Rapport développement durable 2012

Accompagner la Responsabilité Sociétale des organisations Rapport développement durable 2012 Éditorial Il y a plus d un an déjà, de notre volonté de poursuivre nos e ngagements solidaire et responsable naissait RScop. Solidarité internationale avec les citoyens du monde tout d abord qui a été notre m oteur personnel des vingt dernières années. Les formations et l animation du réseau ALCID (acteurs ligériens de la coopération internationale et de développement) que nous assurons pour le compte de la Région des Pays de la Loire nous permet indirectement de la m anifester. Responsabilité locale e n participant à la prise de conscience des e ffets des e ntreprises de chacun sur le monde où nous vivons. Les services d appui conseil que nous avons développé participent au développement de cette responsabilité sociétale des entreprises et des organisations qui forme le cœur de notre identité. Nous nous sommes échappés de la t yrannie du quotidien l espace d une journée pour é valuer nos activités 2012. Sont elles respectueuses de nos valeurs, fidèles à nos discours? Difficile de transcrire en quelques pages une année de travail. Comment être le plus exhaustif sans devenir e nnuyeux? Quelle limite donner à la transparence pour la sécurité de l entreprise? Voici donc notre premier rapport «d auto critique éthique et durable». Après une présentation générale de la structure, de ses valeurs et des hommes qui la font vivre, le rapport décrit nos pratiques actuelles et nos pistes d améliorations. 0

1. PRESENTATION DE RSCOP Nos valeurs et nos engagements Lors de l établissement de RScop nous avons élaboré un règlement intérieur dont le préambule affirme notre volonté de développer nos activités dans l esprit des sept principes de l ISO 26000. RScop est une coopérative qui souhaite être exemplaire en matière de responsabilité sociétale. Cette volonté se traduit aujourd hui par les engagements suivants : o Limiter au maximum notre empreinte carbone : Une limitation maximale des déplacements en voiture et avion et une priorité donnée aux transports doux et collectifs (marche, vélo et train, covoiturage). Une consommation responsable de fournitures et matériels avec une priorité donnée aux circuits d approvisionnement courts, aux produits réalisés localement ou venant du commerce équitable, recyclés et recyclables. Une limitation de nos consommations de papier qui sont systématiquement imprimées en recto- verso sur papier éco- labellisé de fabrication française. Une utilisation raisonnable du matériel informatique et de téléphonie en prolongeant au maximum leur durée de vie. o Adopter un mode de gouvernance participatif entre associés de la coopérative : Une équité dans la prise de décision entre associés indépendamment du capital investi. Un engagement de transparence sur nos orientations et nos choix à l égard des partenaires. Une évaluation annuelle de nos engagements pour le développement durable. o Privilégier des partenariats locaux et notre implication dans le grand ouest : La recherche en priorité de partenaires, co- traitants et sous- traitants présents et agissant en Pays de la Loire. Notre engagement à participer et à promouvoir les réseaux de l entreprenariat social de notre territoire. o Construire une politique sociale respectueuse des salariés, de nos fournisseurs et de nos sous- traitants : Adopter une conduite éthique, notamment en termes de droits de l homme et de respect des règles sociales à l égard de nos salariés, sous traitants et fournisseurs. Pratiquer une juste rémunération de nos salariés, sous traitants et fournisseurs. Nos missions Notre approche se veut avant tout pragmatique, participative et individualisée. Un premier échange permet de préciser vos attentes et d élaborer un plan détaillé d intervention qui vous est soumis pour validation. Ce cahier des charges fait apparaître les points clés et les objectifs à atteindre en matière de transformation et d amélioration de votre organisation. Nous apportons formation et appui- conseil aux organisations dans les domaines suivants : o La Responsabilité Sociétale Notre démarche consiste à dresser avec l organisation un premier état des lieux de sa contribution au développement durable. Puis sur la base des réalités vécues passées au crible des critères de la norme internationale ISO 26000 en matière de responsabilité sociétale, nous identifions avec l ensemble des 1

collaborateurs les domaines d actions pertinents qui permettront de fixer des priorités et des objectifs réalistes. Une fois la stratégie «RSE» établie, nous accompagnons l organisation dans sa mise en œuvre opérationnelle et l aidons à mettre en place des outils simples de pilotage et de suivi adaptés. o Le renforcement des compétences des acteurs de l ESS Disposant d une longue expérience en matière de direction associative, de pilotage de projets et de conseil aux organisations tant publiques que privées, nous intervenons sur les secteurs suivants : - Gestion associative financière et ressources humaines - Conduite de projet et évaluation - Étude de marché, faisabilité - Outils de communication - Mutualisation des moyens - Stratégie de consolidation, projet de la structure o L aide à la conduite de projets de solidarité internationale Nos prestations en matière conduite de projets de coopération internationale s appuient sur les outils et cadres méthodologiques de projets préconisés par la commission européenne : L équipe - Conception et rédaction d un projet de coopération internationale - Suivre et rendre compte d un projet de coopération - Renforcer les capacités d autonomie de ses partenaires au sud - Évaluer un projet de coopération internationale Nicolas MARTIN, Associé Diplômé d une Ecole de commerce, Nicolas MARTIN a dirigé pendant 15 ans une association de solidarité internationale mettant en œuvre la coopération internationale de 6 collectivités de la métropole nantaise. Bon connaisseur des réseaux et des partenariats locaux ici et à l étranger, il a développé son expertise autour de la mutualisation des compétences et le montage de projets collaboratifs. Il a toujours valorisé et transmis son expérience par la formation continue (interventions en entreprises) et académique (master 2 universitaire Université 21). Nicolas Martin s est formé auprès d AFNOR Compétences pour la réalisation de diagnostics ISO 26000 360. nicolas.martin@rscop.com 06 07 66 98 51 Pierre THEVENOT, Associé Après dix ans de pratique du conseil en entreprise et de formation adulte dans le secteur agricole français, Pierre Thevenot, ingénieur agronome de formation, devient responsable terrain de projets de solidarité internationale. Durant ces vingt années, dans le cadre de projets de développement locaux multi- acteurs, il a acquis une grande expérience dans le renforcement des compétences des acteurs et l accompagnement de leurs organisations vers l autonomie. pierre.thevenot@rscop.com 06 48 61 22 61 2

Relation à l OB44 Nous sommes devenus associés de l Ouvre boites 44 lors de la dernière assemblée générale de décembre 2012. Nous sommes attachés aux valeurs et principes des sociétés coopératives et participatives. Outre les principes communs à ceux du développement durable (Iso 26000) de démocratie (1 homme une voix) et de transparence, quatre autres distinguent les SCOP des sociétés classiques : 1. La propriété majoritaire du capital par les salariés associés 2. La limitation du pouvoir décisionnel des associés non salariés (35% des droits de vote) 3. Un partage équitable du résultat entre les salariés, l entreprise et les actionnaires 4. La constitution de réserves impartageables 2. LES PRINCIPALES PARTIES PRENANTES DE L ENTREPRISE 3

3. LA GOUVERNANCE DE RSCOP L ouvre boites 44 o Appartenance à une Société coopérative et participative SCOP Dès le départ et au- delà du confort administratif qu elle pouvait nous apporter, nous avons fait le choix de développer nos activités au sein de l Ouvre boites 44 (OB44) parce qu elle était une structure coopérative et participative. Au terme d une année d activités nous avons confirmé ce choix en soumettant notre candidature d associé à l AG de décembre 2012. o Entrée en qualité d associés Notre candidature a été validée et nous sommes officiellement salariés associés. o Implication forte dans les débats internes Nous sommes impliqués et force de proposition dans la vie démocratique de l OB44 en participant aux groupes de travail (gouvernance, charte et projet d entreprise) qui réfléchissent à l adaptation de la structure rendue nécessaire par sa croissance. o Montage de projets partagés Dans un esprit de mutualisation des compétences internes, RScop a répondu avec d autres entrepreneurs de l OB44 à des appels d offre (instruction des dossiers de l appel à projet citoyen dans le cadre de Nantes capitale verte) et animé une rencontre régionale des entreprises engagées dans une démarche de progrès (Groupes Plato pour la Chambre régionale de commerce et d industrie). La gouvernance de RScop RScop est une micro- entreprise au sein de l OB44. A ce titre et au delà des statuts et du règlement intérieur de sa couverture juridique officielle, Rscop s est doté d outils de gouvernance interne et externe : o un règlement intérieur Le règlement intérieur affirme en particulier notre adhésion aux principes de l Iso 26000 et un mode de prise de décision collégiale. o la mise en place d indicateurs de développement durable Afin de pouvoir rendre compte de nos engagements, nous mettons progressivement en place des indicateurs de développement durable. o le dialogue avec les parties prenantes Nous organisons systématiquement une rencontre physique de nos clients et commanditaires afin d engager un dialogue, de vérifier la compatibilité de nos conceptions et d adapter nos propositions de services à leurs attentes. Propositions d améliorations 2013 Rédaction d une charte RScop précisant nos valeurs qui sera mise en ligne sur le site www.rscop.com Mise en place de nouveaux indicateurs (exemple :?) 4

4. RELATIONS SOCIALES ET CONDITIONS DE TRAVAIL Santé et sécurité au travail Étant prestataire de services intellectuels, les risques en matière de santé et sécurité au travail sont essentiellement liés à l utilisation intensive de l ordinateur (au- delà de 4 heures par jour), et aux déplacements. Nous utilisons prioritairement les transports en commun (tram, bus, train) et le vélo (cf. environnement). La pratique du vélo (une moyenne de 3,5 km par jour de travail) contribue à l exercice physique quotidien recommandé par l INPES. Chaque salarié dispose d un gilet fluorescent et d un casque mais leur utilisation systématique doit être amélioré. Pour le travail informatique, chaque associé dispose d un écran plat de grande dimension, mais des efforts sont nécessaires sur l ergonomie et la pratique des pauses réglementaires. Dialogue social RSCop a participé aux enquêtes lancées par le comité d entreprise et les délégués du personnel de l OB44. Nous participons aux groupes de travail internes (cf. gouvernance). Gestion personnalisé des emplois et des compétences (GPEC) o Formation Les salariés de Rscop ont bénéficié des séances de formation interne à l OB44 et de formations sur la gestion associative organisées par la confédération permanente des coordinations associatives (CPCA). o Mutualisation de compétences Dans un esprit de mutualisation des compétences internes, RScop a proposé des offres de services et répondu à des appels d offre avec d autres entrepreneurs de l OB44 (cf. gouvernance). Qualité de vie au travail o Respect des obligations parentales et d implication citoyenne des salariés Le travail de chacun est organisé de façon concertée en tenant compte le plus possible des contraintes de vie familiale (rythme scolaire) et d implication citoyenne des salariés (association, conseil de quartiers, etc.). o Travail à domicile et télétravail En dehors des temps de prestation effectifs, chaque associé est libre d organiser son travail à domicile. Le télétravail est la règle. Les réunions de travail sont programmées. Lutte contre les discriminations RScop est attentif aux problèmes d exclusion et de discrimination dans l emploi. L un des associés est un senior. Adhérent des Ecossolies, RSCop embauche prioritairement (à qualification égale) des membres du Vivier des compétences pour des missions complémentaires. Propositions d améliorations 2013 Améliorer la prise en compte des risques du travail sur ordinateur Développer l utilisation du casque et du gilet fluorescent lors des déplacements vélos. Développer le confort du télétravail par l ouverture d un cloud informatique commun Développer nos compétences en formation professionnelle adulte 5

Accompagner la Responsabilité Sociétale des organisations 5. ENVIRONNEMENT Lutte contre les pollutions o Réduction d e nos émissions d e gaz à effets d e s erre ( GES) En 2012, RScop a parcouru plus d e 11.000 km, d ont 53% en train et seulement 29% en voiture. Le reste se partage entre transport en commun urbain et vélo a vec 2/3 d e vélo. Cela représente une émission de 534 kg équivalent CO2 par personne et par an et une économie d e 1.770 kg eq. CO2 par rapport au tout voiture. o Incitation d e nos parties prenantes à l utilisation d es transports doux Nous sensibilisons et incitons les bénéficiaires des événements que nous co- organisons et les expert(e)s auxquel(le)s nous faisons appel à l utilisation des transports doux. o Imprimeries label vert Nous u tilisons le p lus possible la d iffusion électronique de nos documents d e formation, nos offres de s ervices et rapports d e prestations. Lorsque nous sommes obligés d imprimer d es documents d e promotion, nous travaillons avec d es imprimeurs titulaires d un label vert, utilisant d es encres végétales et du papier PEFC ou recyclé. Utilisation durable des ressources o Energie Nous limitons notre empreinte énergétique lié au chauffage en a yant recours à d es bureaux mutualisée et en travaillant à domicile. Nous a vons une pratique responsable de consommation d électricité (lampes éco, rallonges a vec interrupteur général, etc.). o Recyclage et tri d es d échets Nous réutilisons tous nos papiers imprimés sur une seule face en brouillon manuel ou à imprimer. Nous pratiquons le tri sélectif et assurons nous même leur transport jusqu aux bennes mises à disposition par les collectivités. 6

Accompagner la Responsabilité Sociétale des organisations Sensibilisation au développement durable o Emissions d e radio Participation à l émission d e Jet F M (comment vont les fourmis) et Euradio Nantes. o Ateliers et tables rondes Nous a vons animé des ateliers d e s ensibilisation et d échanges inter entreprises au Sillon de Bretagne durant la s emaine Développement durable d avril 2012. RScop a participé en février 2012 a vec Moswo et la CRESS à une table ronde sur la responsabilité sociétale d es entreprises (RSE) organisée par le V ivier des compétences d es Ecossolies. Propositions d améliorations 2013 Maintenir notre proportion de transport doux malgré l accroissement d es d éplacements liés à notre augmentation d activités. 7

6. DEVELOPPEMENT DE LA RESPONSABILITE SOCIETALE DANS LA CHAINE DES VALEURS Développement de la coopération plutôt que la concurrence o Réponse aux appels d offre avec autres entrepreneurs de l Ob44 o Petits déjeuners économiques entre entrepreneurs de l Ess Politique d achats responsables Nous achetons nos fournitures administratives à une entreprise (Ecoburo) engagée dans une démarche de développement durable (http://www.ecoburo.fr/content/qui- sommes- nous). Nous utilisons un papier recyclé disposant de l écolabel européen et conforme aux nouveaux critères écologiques du «Blauer Engel». Pour nos imprimantes, nous n utilisons que des cartouches d encre recyclées. Le café indispensable au maintien de notre activité est issu du commerce équitable. Offre de services et suivi personnalisée pour chaque client o Construction de cahiers des charges personnalisé (Adapei/Sonadev, Ecopole, etc) o Service après vente de qualité (ex Adapei / formation) o Technique d animation fortement participative facilitant l appropriation par les participants aux prestations. o Evaluation systématique des prestations par les clients et bénéficiaires directs des formations Propositions d amélioration 2013 Engagement sur un projet de coopworking dans les locaux du Sillon de Bretagne réunissant des entreprises engagées dans une démarche RSE et développement durable. 8

7. IMPLICATION TERRITORIALE DE RSCOP Implication dans les politiques publiques de développement durable RScop a participé en juin et novembre 2012 aux réunions organisées par la Région «une démarche partagée RSE en Pays de la Loire» et y représente l Ouvre Boites 44 (OB44). L Ouvre Boites 44 est signataire de la Charte RGE de St Herblain. RScop la représente et a participé aux réunions d échanges des acteurs sur leurs pratiques RSE et à la manifestation organisée par la Banque populaire la RSE outil de développement du territoire et de ses acteurs». RScop a participé au groupe de travail organisé par la CRESS sur «responsabilité sociétale et économie sociale et solidaire». http://www.cress- pdl.org/uploads/02_etudes_compte_rendu_rse_15_nov_2011-2.pdf Nicolas Martin fait partie du comité d experts du Comité 21 en Pays de Loire. Soutien à l emploi local Plus de 90 % des activités de RScop sont réalisées en Région Pays de la Loire. Rscop participe régulièrement à la réunion mensuelle du Vivier des compétences (Ecossolies). Nous avons apporté notre témoignage de créateur d entreprise lors d une table ronde de l édition 2012 de «Place à l emploi». Ces rencontres et d autres organisées par les réseaux de l ESS sont souvent l occasion de recommander des contacts et donner des conseils personnalisés à des porteurs de projets et des chercheurs d emploi. Engagement citoyen individuel A titre individuel, les associés de RScop sont des membres actifs de la Maison des citoyens du Monde et des Ecossolies. En qualité de membre du conseil ou de citoyen volontaire, ils participent à la vie de leurs quartiers de résidence. Propositions d amélioration 2013 Poursuivre notre engagement dans la RGE de St Herblain et réussir l intégration d une approche RSE dans le prochain projet d entreprise de l Ouvre Boites 44. Passer du statut de simple acteur à celui de contributeur reconnu dans les démarches régionales dur la RSE en particulier dans le secteur de l ESS. 9