BlackBerry Social Networking Application Proxy pour les environnements Microsoft SharePoint. Guide d'installation et de configuration Version: 2.

BlackBerry Social Networking Application Proxy pour les environnements Microsoft SharePoint Guide d'installation et de configuration Version: 2.1

Publié le 2012-03-09 SWD-20120309110138928

Table des matières 1 Historique de révision du document... 7 2 Présentation : BlackBerry Social Networking Application Proxy...8 Architecture : BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint... 9 3 Configuration requise :BlackBerry Social Networking Application Proxy... 11 Méthodes recommandées : installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy...12 4 Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy... 13 Conditions préalables : installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy... 13 Installer le logiciel BlackBerry Social Networking Application Proxy... 13 Connectez-vous sur BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service... 15 Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web...15 Configuration des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint...16 Exporter le certificat Microsoft SharePoint...17 Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés JRE locale... 17 Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés personnalisée... 19 Appliquer la configuration d'une instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy existante à une nouvelle instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy...20 5 Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint...21 Importer des règles de stratégie informatique pour BlackBerry Enterprise Server...21 Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint...22 Configurer la prise en charge de l'authentification...24 Autorisation des connexions approuvées...24 Autoriser des connexions approuvées entre BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry MDS Connection Service... 24 Autorisation des connexions approuvées entre BlackBerry MDS Connection Service et le serveur Microsoft SharePoint... 25 6 Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy... 27 Configuration de l'équilibrage des charges avec un équilibreur de charges BIG-IP F5... 27 Conditions préalables : configuration de l'équilibrage des charges avec un équilibreur de charges BIG-IP F5... 28 Configurer l'équilibrage des charges avec BIG-IP F5...28 Configuration de l'équilibrage des charges à l'aide de Apache HTTP Server 2.2...29 Conditions préalables : configuration de l'équilibrage des charges avec Apache HTTP Server 2.2... 30 Configurer des instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy pour prendre en charge l'équilibrage des charges... 30 Configurer Apache HTTP Server 2.2 pour prendre en charge l'équilibrage des charges... 31

Configurer des stratégies informatiques pour prendre en charge l'équilibrage des charges pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint...34 Tester la configuration d'équilibrage des charges... 34 Configuration de l'équilibrage des charges à l'aide de Microsoft ISS 6.0... 35 Conditions préalables : configuration de l'équilibrage des charges avec Microsoft IIS 6.0... 35 Configurer des instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy pour prendre en charge l'équilibrage des charges... 36 Configurer Microsoft ISS 6.0 pour prendre en charge l'équilibrage des charges...37 Configurer des stratégies informatiques pour prendre en charge l'équilibrage des charges pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint...40 Tester la configuration d'équilibrage des charges... 40 7 Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux... 41 Distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux sur le réseau sans fil... 42 Distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux à l'aide de BlackBerry Application Web Loader...42 Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux à l'aide de BlackBerry Administration Service... 43 Demander aux utilisateurs de configurer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint pour connecter BlackBerry Social Networking Application Proxy... 44 8 Configuration des options d'administration du BlackBerry Social Networking Application Proxy... 45 Modifier la taille maximale des fichiers que les utilisateurs transfèrent entre le serveurmicrosoft SharePoint et leur terminal...45 Empêcher les utilisateurs de distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint... 45 Modifier le mot de passe de BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service... 46 Transmettre les informations d'utilisation à l'aide d'un serveur proxy HTTP... 46 Ajout et suppression des clés BlackBerry CAL... 47 Ajouter une clé BlackBerry CAL...47 Supprimer une clé BlackBerry CAL...47 9 Rapports et journalisation... 48 Affichage des rapports de statistiques de BlackBerry Social Networking Application Proxy... 48 Afficher les rapports de statistiques de BlackBerry Social Networking Application Proxy... 48 Configuration de la journalisation du système...49 Modifier les propriétés de journalisation du système pour le service de transfert de fichiers...49 10 Résolution des problèmes... 51 Résolution des problèmes avec BlackBerry Social Networking Application Proxy... 51 BlackBerry Social Networking Application Proxy ne s'exécute pas... 51 Lorsque les utilisateurs essaient de télécharger BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, ils ne peuvent pas télécharger l'application. L'erreur HTTP 500 s'affiche... 51 Votre terminal n'est pas connecté à Internet. Réessayez ou contactez le fournisseur de services pour plus d'informations....52 Résolution des problèmes avec BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint... 52 Accès refusé Demande SSL non sécurisée... 53 Référence de l'objet non définie sur une instance d'objet... 53 Les utilisateurs ne peuvent pas prévisualiser de fichier Microsoft Office 2010... 53

Les utilisateurs ne peuvent pas charger de fichier Microsoft Office 2007...54 Les utilisateurs ne peuvent pas accéder au contenu d'un site Web Microsoft SharePoint...54 La redirection des liens est désactivée pour ce site... 54 Erreur HTTP 400 : Hôte inconnu - nom d'hôte : numéro de port...55 Le paramètre weburl est manquant ou non valide - Erreur HTTP 500 : erreur interne de serveur... 55 Requête non comprise par le serveur - HTTP 400 : Requête incorrecte... 55 Un utilisateur essaie de se connecter sous un nom d'utilisateur différent, mais ne peut pas vider le cache d'informations d'identification... 55 BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint ne démarre pas ou les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les fonctions de l'application... 56 Cette application a été bloquée par votre administrateur système...56 Supprimer BlackBerry Social Networking Application Proxy des environnements Microsoft SharePoint...57 11 Glossaire...58 12 Envoi de commentaires...59 13 Informations juridiques...60

Historique de révision du document Historique de révision du document 1 Date Description 11 octobre Ajout d'une nouvelle section : «Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy». 7

Présentation : BlackBerry Social Networking Application Proxy Présentation : BlackBerry Social Networking Application Proxy 2 Vous pouvez installer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint sur les terminaux BlackBerry pour donner aux utilisateurs un accès mobile aux fonctionnalités de collaboration d'entreprise du serveur Microsoft SharePoint de votre entreprise. BlackBerry Social Networking Application Proxy est le composant serveur qui permet aux utilisateurs de se connecter et d'accéder au serveur Microsoft SharePoint. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de l'application, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/docs pour consulter le guide de l'utilisateur de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Vous pouvez utiliser BlackBerry Social Networking Application Proxy ou BlackBerry Enterprise Server pour installer ou mettre à niveau BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint sur les terminaux BlackBerry. L'installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy comprend également l'installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service est une console Web que vous pouvez utiliser pour configurer les paramètres d'administration pour BlackBerry Social Networking Application Proxy et l'application sur les terminaux. Les tâches suivantes permettent de configurer l'instance de BlackBerry Domain de votre entreprise pour qu'elle prenne en charge BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint : Installez le logiciel BlackBerry Social Networking Application Proxy Importez les règles de stratégie informatique pour l'application dans l'instance de BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise. Si votre entreprise utilise BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 ou version ultérieure, vous n'avez pas besoin d'importer les règles de stratégie informatique. Les règles de stratégie informatique sont utilisées pour configurer et gérer l'application sur les terminaux. Configurez les règles de stratégie informatique selons les besoins et envoyez la nouvelle stratégie informatique ou la stratégie mise à jour aux terminaux. Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour exécuter l'authentification HTTP pour les terminaux pouvant utiliser l'application. Si votre entreprise utilise des connexions HTTPS, configurez une connexion approuvée entre BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry MDS Connection Service, ainsi qu'entre BlackBerry MDS Connection Service et le serveur Microsoft SharePoint. Installez l'application sur les terminaux à l'aide du site Web d'installation, de BlackBerry Application Web Loader ou de BlackBerry Administration Service. 8

Présentation : BlackBerry Social Networking Application Proxy Architecture : BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Article BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint BlackBerry Social Networking Application Proxy BlackBerry Enterprise Server Description BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint est une application que vous pouvez installer sur les terminaux BlackBerry. L'application donne aux utilisateurs un accès mobile aux fonctionnalités de collaboration d'entreprise du serveur Microsoft SharePoint hébergé dans l'environnement de votre entreprise. BlackBerry Social Networking Application Proxy est le composant serveur qui permet aux utilisateurs de terminaux BlackBerry de se connecter et d'accéder au serveur Microsoft SharePoint. BlackBerry Social Networking Application Proxy est conçu pour optimiser la transmission de données pendant les transferts de fichiers et communiquer avec le serveur Microsoft SharePoint à l'aide d'api propres à Microsoft SharePoint. BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service est la console Web que vous pouvez utiliser pour configurer les options d'administration de BlackBerry Social Networking Application Proxy. BlackBerry Enterprise Server est un lien hautement sécurisé et centralisé entre le réseau sans fil, le logiciel de communication, les applications et les terminaux d'une entreprise. s'intègre dans l'infrastructure existante de votre entreprise, qui peut inclure des logiciels de messagerie et de collaboration, un accès Internet et intranet sans fil et des applications tierces pour fournir aux utilisateurs de terminaux un accès mobile aux ressources de votre entreprise. 9

Présentation : BlackBerry Social Networking Application Proxy Article Description BlackBerry Administration Service est la console Web que vous pouvez utiliser pour gérer des terminaux et des composants de BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint utilise BlackBerry MDS Connection Service, un composant de BlackBerry Enterprise Server, pour communiquer avec BlackBerry Social Networking Application Proxy et le serveur Microsoft SharePoint. BlackBerry MDS Connection Service permet aux utilisateurs d'accéder au contenu Web, à Internet ou à l'intranet de votre entreprise. Il permet également de connecter les applications des terminaux aux serveurs d'applications de votre entreprise ou aux serveurs de contenu pour les données et les mises à jour d'application. Serveur Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint est un produit de collaboration d'entreprise que les entreprises utilisent pour gérer et partager le contenu Web, les fichiers, la documentation, les outils de collaboration et d'autres ressources. Le logiciel s'exécute sur le serveur Microsoft SharePoint. 10

Configuration requise :BlackBerry Social Networking Application Proxy Configuration requise :BlackBerry Social Networking Application Proxy 3 Article Configuration Serveur Processeur double cœur à 2,4 GHz Intel (ou plus) Minimum 2 Go de RAM disponible N'installez pas BlackBerry Social Networking Application Proxy pour Microsoft SharePoint sur un ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy pour IBM Lotus Connections ou BlackBerry Social Networking Application Proxy pour IBM Lotus Quickr Système d'exploitation Un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits) BlackBerry Enterprise Server Une des versions suivantes BlackBerry Enterprise Server: BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou version ultérieure pour Microsoft Exchange BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou version ultérieure pour IBM Lotus Domino Composants BlackBerry Enterprise Server nécessaires BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Connection Service Java Platform, Standard Edition Terminal BlackBerry Installez la mise à jour la plus récente de Java SE 6 sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations sur la mise à jour de Java SE 6, consultez la page www.blackberry.com/go/serverdocs pour voir le document Mise à jour de la version 6 de Java SE utilisée avecblackberry Enterprise Server - Note technique. Terminaux exécutant BlackBerry Device Software 5.0 ou version ultérieure. Les smartphones BlackBerry Pearl Series ne sont pas pris en charge. 11

Configuration requise :BlackBerry Social Networking Application Proxy Article Configuration Les terminaux doivent être activés et associés à BlackBerry Enterprise Server. Documents To Go doit être installé sur les terminaux pour permettre aux utilisateurs d'afficher des documents. Microsoft SharePoint Une des versions suivantes Microsoft SharePoint: Microsoft SharePoint 2007 SP2 avec authentification NTLM activée Microsoft SharePoint 2010 avec authentification NTLM activée Comptes d'utilisateurs Microsoft Active Directory Pour accéder au serveur Microsoft SharePoint à l'aide de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, les utilisateurs doivent avoir des comptes d'utilisateur dans Microsoft Active Directory. Browser Un des navigateurs suivants : Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 pour Mac Google Chrome 4 Pour plus d'informations sur BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint et sur BlackBerry Social Networking Application Proxy, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/sharepoint. Méthodes recommandées : installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy Pour aider à améliorer les performances et la sécurité de BlackBerry Social Networking Application Proxy, tenez compte des recommandations suivantes. Installez BlackBerry Social Networking Application Proxy derrière le pare-feu de votre entreprise, sur un ordinateur dédié qui n'exécute aucune autre application, ni aucun autre service. Installez BlackBerry Social Networking Application Proxy sur le même réseau local que le serveur Microsoft SharePoint. BlackBerry Social Networking Application Proxy ne doit pas avoir une connexion directe à Internet. BlackBerry MDS Connection Service ne doit pas gérer toutes les connexions vers et depuis BlackBerry Social Networking Application Proxy. Limitez l'accès à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy. 12

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy 4 Conditions préalables : installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy Le compte que vous utilisez pour installer BlackBerry Social Networking Application Proxy doit être un compte d'administrateur du domaine Windows ou un compte Administrateur local. L'application de configuration crée un certificat que vous pouvez importer dans le magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service pour autoriser des connexions HTTPS approuvés entre BlackBerry Social Networking Application Proxy, BlackBerry MDS Connection Service et le serveur Microsoft SharePoint. Pour créer le certificat, l'application de configuration vous demande les informations suivantes pendant le processus d'installation : nom d'hôte (CN = nom commun), nom du groupe (OU = unité d'organisation), nom de société (O = entreprise), ville (L = paramètres régionaux) et état (ST = état). Si vous utilisez une version précédente de BlackBerry Social Networking Application Proxy, désinstallez-la avant d'installer la version la plus récente. Si vous avez ajouté le certificat de BlackBerry Social Networking Application Proxy (snap_<nom_serveur_snap>.cer) au magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service, utilisez l'outil-clé Applications Java pour supprimer le certificat. Après avoir installé la version la plus récente de BlackBerry Social Networking Application Proxy, vous pouvez ajouter le nouveau certificat au magasin de certificats pour autoriser les connexions HTTPS approuvées. Pour plus d'informations sur l'outil-clé et les commandes que vous pouvez utiliser pour supprimer des certificats, rendez-vous sur le site www.oracle.com pour consulter le document Keytool - Key and Certificate Management Tool (Outil-clé - Outil de gestion des certificats et clés). Installer le logiciel BlackBerry Social Networking Application Proxy L'application de configuration installe BlackBerry Social Networking Application Proxy et les autres fichiers requis pour la distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint sur les terminaux BlackBerry. 1. Sur le serveur où vous voulez installer BlackBerry Social Networking Application Proxy, double-cliquez sur le fichier BlackBerry_Enterprise_Software_for_Microsoft_Sharepoint_version.exe. 2. Sélectionnez la langue appropriée. 3. Cliquez sur OK. 4. Si vous recevez une invite, installez JRE. 13

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy 5. Cliquez sur Next (Suivant). 6. Sur l'écran Country or Region Selection (Sélection de pays ou de région), sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez. 7. Cliquez sur Next (Suivant). 8. Sur l'écran License Agreement (Contrat de licence), acceptez le contrat de licence. 9. Cliquez sur Next (Suivant). 10. Sur l'écran Customer Information (Informations client), saisissez le numéro de série, la clé de licence et la clé d'authentification CAL que vous avez reçus avec votre bon de commande. 11. Cliquez sur Next (Suivant). 12. Sur l'écran Account Configuration (Configuration de compte), tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un nouveau compte que vous pouvez utiliser pour accéder à BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. Si vous ne saisissez pas de nom d'utilisateur ni de mot de passe pendant le processus d'installation, vous devez saisir ces informations au premier démarrage de BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. 13. Cliquez sur Next (Suivant). 14. Dans l'écran Setup Server Configuration (Configuration du serveur d'installation), entrez les informations requises. L'application de configuration utilise les informations pour créer un certificat que vous pouvez ajouter au magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service pour autoriser des connexions HTTPS approuvées. Le nom du groupe que vous spécifiez s'affiche en tant qu'unité organisationnelle dans le certificat. 15. Cliquez sur Next (Suivant). 16. Suivez les instructions sur les écrans suivants. 17. Avant de cliquer sur Finish (Terminer), copiez et enregistrez l'proxy URL for Microsoft SharePoint (URL du proxy pour Microsoft SharePoint), l'file Service URL for Microsoft SharePoint (URL du service de fichiers pour Microsoft SharePoint) et l'microsoft SharePoint Client Download (URL de téléchargement du client Microsoft SharePoint). Vous pouvez utiliser l'url du proxy et l'url du service de fichiers pour configurer des règles de stratégie informatique sur le serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous utilisez les règles de stratégie informatique pour configurer les paramètres de connexion pour l'application sur les terminaux. Vous pouvez également envoyer ces informations aux utilisateurs de terminal BlackBerry qui peuvent saisir les informations au premier lancement de l'application. Vous pouvez utiliser l'url de téléchargement du client pour installer l'application sur les terminaux. Vous pouvez envoyer l'url aux utilisateurs par e-mail et les utilisateurs peuvent accéder au lien depuis leurs terminaux pour installer l'application. Après avoir terminé : Connectez-vous à BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service pour vérifier que BlackBerry Social Networking Application Proxy s'exécute. Informations associées Connectez-vous sur BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service, 15 Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 21 Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux, 41 14

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy Connectez-vous sur BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service Vous pouvez utiliser BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service pour configurer et gérer BlackBerry Social Networking Application Proxy. Après avoir installé BlackBerry Social Networking Application Proxy, connectez-vous sur BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service pour vérifier que BlackBerry Social Networking Application Proxy s'exécute. 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy, dans la barre des tâches, cliquez sur Start > All Programs > Research In Motion > BlackBerry Social Networking Application Proxy for SharePoint > Social Networking Application Proxy Web Console (Démarrer > Tous les programmes > Research In Motion > BlackBerry Social Networking Application Proxy pour SharePoint > Console Web du proxy de l'application BlackBerry Social Networking). Dans un navigateur, tapez l'adresse Web suivante : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Connectez-vous à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe administrateur spécifiés pendant le processus d'installation. Informations associées Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web, 15 BlackBerry Social Networking Application Proxy ne s'exécute pas, 51 Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Description Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service à l'aide de Windows Internet Explorer 7 ou version ultérieure. Solution possible Effectuez les étapes suivantes : 1. Dans Windows Internet Explorer, tapez l'adresse Web suivante : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Cliquez sur Continue to this website (not recommended) Poursuivre sur ce site Web (non recommandé). 3. Dans le menu Tools (Outils), cliquez sur Internet Options (Options Internet). 4. Dans l'onglet Security (Sécurité), cliquez sur Local Intranet (Intranet local). 5. Cliquez sur Sites. 6. Cliquez sur Add (Ajouter) pour ajouter la console à la liste des sites Web approuvés. 7. Cliquez sur Close (Fermer). 8. Cliquez sur OK. 15

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy 9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Certificate Error (Erreur de certificat). 10. Cliquez sur View certificates (Afficher les certificats). 11. Cliquez sur Install certificate (Installer le certificat). 12. Suivez les instructions dans l'assistant Importer le certificat. Si vous utilisez un ordinateur qui exécute Windows Vista, exécutez les actions suivantes dans l'assistant Importer le certificat. a b c d Dans la boîte de dialogue Certificate Store (Magasin de certificats), cliquez sur Place all certificates in the following store (Placer tous les certificats dans le répertoire suivant). Cliquez sur Browse (Parcourir). Cliquez sur Trusted Root Certification Authorities (Autorités de certification racine approuvée). Cliquez sur OK. 13. Fermez le navigateur. 14. Rouvrez le navigateur et accédez à BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. Configuration des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint Lorsque les utilisateurs de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint téléchargent des fichiers depuis ou vers les sites Web Microsoft SharePoint, le service de transfert de fichiers se connecte au serveur Microsoft SharePoint. Si vous voulez protéger les données échangées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint contre tout utilisateur potentiellement malveillant, vous pouvez configurer le service de transfert de fichiers pour effectuer des connexions approuvées avec l'authentification SSL. Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour configurer une connexion approuvée entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint. Exporter le certificat Microsoft SharePoint et l'importer dans la base de stockage de clés JRE locale (cacerts) à l'aide de l'outil-clé Applications Java Exporter le certificat Microsoft SharePoint et l'importer dans la base de stockage de clés personnalisée de BlackBerry Social Networking Application Proxy (snaptruststore.jks) à l'aide de BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service Le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint utilisent le certificat Microsoft SharePoint pour exécuter un protocole SSL et s'identifient en tant que sources fiables qui peuvent échanger des données. Selon les normes de sécurité de l'environnement de votre entreprise, le certificat Microsoft SharePoint peut être auto-signé ou signé par une autorité de certification approuvée. Si vous configurez des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint, vous activez également l'authentification SSL avec le serveur de traitement de rapports géré par Research In Motion. BlackBerry Social Networking Application Proxy connecte le serveur de traitement de rapports pour générer des rapports sur l'utilisation de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint dans l'environnement de votre entreprise. Pour prendre 16

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy en charge l'authentification SSL, vous devez ajouter le certificat pour le serveur de traitement de rapports à la base de stockage de clés JRE ou à la base de stockage de clés personnalisée. Informations associées Exporter le certificat Microsoft SharePoint, 17 Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés JRE locale, 17 Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés personnalisée, 19 Exporter le certificat Microsoft SharePoint Vous devez exporter et enregistrer le certificat Microsoft SharePoint sur l'ordinateur que vous utilisez pour accéder à BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. 1. Dans un navigateur, saisissez l'adresse Web du serveur Microsoft SharePoint. 2. Dans la boîte de dialogue Security Alert (Alerte de sécurité), cliquez sur View Certificate (Afficher le certificat). Si la boîte de dialogue Alerte de sécurité ne s'affiche pas, double-cliquez sur l'icône de lock (verrouillage) ou de browser (navigateur) qui représente un site Web hautement sécurisé. 3. Dans la boîte de dialogue Certificate (Certificat), sur l'onglet Details (Détails), cliquez sur Copy to File (Copier dans un fichier). 4. Dans l'assistant d'exportation de certificat, cliquez sur Next (Suivant). 5. Sélectionnez l'option Base-64 encoded X.509 (.CER) Codé en base64 X.509 (.CER). 6. Cliquez sur Next (Suivant). 7. Cliquez sur Browse (Parcourir) pour indiquer l'emplacement et le nom du fichier de certificat. 8. Cliquez sur Save (Enregistrer). 9. Cliquez sur Next (Suivant). 10. Cliquez sur Finish (Terminer). Après avoir terminé : Configurez des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés JRE (cacerts) ou de la base de stockage de clés personnalisée (snaptruststore.jks). Informations associées Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés JRE locale, 17 Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés personnalisée, 19 Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés JRE locale Avant de commencer : Exportez le certificat Microsoft SharePoint et enregistrez-le. 17

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy Importez le certificat Microsoft SharePoint dans la base de stockage de clés JRE (cacerts) sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy. Vous pouvez importer le certificat avec l'outil-clé Applications Java. Pour plus d'informations sur l'importation de certificats à l'aide de l'outil-clé Applications Java, rendez-vous sur le site www.oracle.com pour consulter Keytool - Key and Certificate Management Tool (Outil-clé - Outil de gestion des certificats et clés). 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Trust Store Management (Gestion du stockage sécurisé). 3. Dans la section File Transfer Service - Trust Store Management (Service de transfert de fichiers - Gestion du stockage sécurisé), cochez la case Enable Backend Server Certificate validation for SSL handshake (Activer la validation du certificat de serveur principal pour le protocole SSL). 4. Sélectionnez l'option Certificate signed by trusted CA (JRE Keystore) Certificat signé par une autorité de certification approuvée (base de stockage de clés JRE). 5. Cliquez sur Submit Changes (Soumettre les modifications). Après avoir terminé : Configurez une connexion approuvée au serveur de traitement de rapports. Configurer une connexion approuvée au serveur de traitement de rapports Vous pouvez générer des rapports sur l'utilisation de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint dans l'environnement de votre entreprise. Pour générer des rapports, BlackBerry Social Networking Application Proxy se connecte au serveur de traitement de rapports géré par Research In Motion. Si vous configurez des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint, vous activez également l'authentification SSL avec le serveur de traitement de rapports. Pour prendre en charge l'authentification SSL, vous devez ajouter le certificat du serveur de traitement de rapports à la base de stockage de clés JRE. Avant de commencer : Configurez des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés JRE locale. 1. Saisissez l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://www.blackberry.com/bbunite/reportprocessor/. 2. Dans la boîte de dialogue Security Alert (Alerte de sécurité), cliquez sur View Certificate (Afficher le certificat). Si la boîte de dialogue Alerte de sécurité ne s'affiche pas, double-cliquez sur l'icône de lock (verrouillage) ou de browser (navigateur) qui représente un site Web hautement sécurisé. 3. Dans la boîte de dialogue Certificate (Certificat), sur l'onglet Details (Détails), cliquez sur Copy to File (Copier dans un fichier). 4. Dans l'assistant d'exportation de certificat, cliquez sur Next (Suivant). 5. Sélectionnez l'option Base-64 encoded X.509 (.CER) Codé en base64 X.509 (.CER). 6. Cliquez sur Next (Suivant). 7. Cliquez sur Browse (Parcourir) pour indiquer l'emplacement et le nom du fichier de certificat. 8. Cliquez sur Save (Enregistrer). 9. Cliquez sur Next (Suivant). 10. Cliquez sur Finish (Terminer). 18

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy 11. Utilisez l'outil-clé Applications Java pour importer le certificat dans la base de stockage de clés JRE (cacerts) sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy. Pour plus d'informations sur l'importation de certificats à l'aide de l'outil-clé Applications Java, rendez-vous sur le site www.oracle.com pour consulter Keytool - Key and Certificate Management Tool (Outil-clé - Outil de gestion des certificats et clés). Configurer des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés personnalisée Avant de commencer : Exportez le certificat Microsoft SharePoint et enregistrez-le. 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Trust Store Management (Gestion du stockage sécurisé). 3. Dans la section File Transfer Service - Trust Store Management (Service de transfert de fichiers - Gestion du stockage sécurisé), cochez la case Enable Backend Server Certificate validation for SSL handshake (Activer la validation du certificat de serveur principal pour le protocole SSL). 4. Sélectionnez l'option Self-signed or CA-signed Certificate (Custom Keystore) Certificat auto-signé ou signé par une autorité de certification (base de stockage de clés personnalisée). 5. Dans le champ Alias, saisissez un alias pour le certificat. L'alias est un pseudo que vous spécifiez pour identifier le certificat dans la base de stockage de clés (snaptruststore.jks). 6. Cliquez sur Browse (Parcourir). Naviguez jusqu'au certificat Microsoft SharePoint et sélectionnez-le. 7. Cliquez sur Submit Changes (Soumettre les modifications). Après avoir terminé : Configurez une connexion approuvée au serveur de traitement de rapports. Configurer une connexion approuvée au serveur de traitement de rapports Vous pouvez générer des rapports sur l'utilisation de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint dans l'environnement de votre entreprise. Pour générer des rapports, BlackBerry Social Networking Application Proxy se connecte au serveur de traitement de rapports géré par Research In Motion. Si vous configurez des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint, vous activez également l'authentification SSL avec le serveur de traitement de rapports. Pour prendre en charge l'authentification SSL, vous devez ajouter le certificat pour le serveur de traitement de rapports à la base de stockage de clés personnalisée. Avant de commencer : Configurez des connexions approuvées entre le service de transfert de fichiers et le serveur Microsoft SharePoint à l'aide de la base de stockage de clés personnalisée. 1. Saisissez l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://www.blackberry.com/bbunite/reportprocessor/. 2. Dans la boîte de dialogue Security Alert (Alerte de sécurité), cliquez sur View Certificate (Afficher le certificat). Si la boîte de dialogue Alerte de sécurité ne s'affiche pas, double-cliquez sur l'icône de lock (verrouillage) ou de browser (navigateur) qui représente un site Web hautement sécurisé. 3. Dans la boîte de dialogue Certificate (Certificat), sur l'onglet Details (Détails), cliquez sur Copy to File (Copier dans un fichier). 19

Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy 4. Dans l'assistant d'exportation de certificat, cliquez sur Next (Suivant). 5. Sélectionnez l'option Base-64 encoded X.509 (.CER) Codé en base64 X.509 (.CER). 6. Cliquez sur Next (Suivant). 7. Cliquez sur Browse (Parcourir) pour indiquer l'emplacement et le nom du fichier de certificat. 8. Cliquez sur Save (Enregistrer). 9. Cliquez sur Next (Suivant). 10. Cliquez sur Finish (Terminer). 11. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 12. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Trust Store Management (Gestion du stockage sécurisé). 13. Dans le champ Alias, saisissez un alias pour le certificat. L'alias est un pseudo que vous spécifiez pour identifier le certificat dans la base de stockage de clés (snaptruststore.jks). 14. Cliquez sur Browse (Parcourir). Naviguez jusqu'au certificat de traitement de rapports et sélectionnez-le. 15. Cliquez sur Submit Changes (Soumettre les modifications). Appliquer la configuration d'une instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy existante à une nouvelle instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy Si vous installez une nouvelle instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy sur un serveur qui n'héberge pas d'instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy existante, vous pouvez appliquer la configuration de l'instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy existante à la nouvelle instance. Cette opération peut être utile si vous ne voulez pas configurer la nouvelle instance manuellement. 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu Common Configuration (Configuration commune), cliquez sur Configuration Propagation Management (Gestion de la propagation de la configuration). 3. Dans la section Configuration Propagation Management (Gestion de la propagation de la configuration), dans le champ Destination Host (Hôte de destination), tapez l'adresse Web de la nouvelle instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. L'adresse Web est l'url du proxy pour Microsoft Sharepoint que vous avez enregistrée lorsque vous avez installé la nouvelle instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. 4. Dans les champs Username (Nom d'utilisateur) et Password (Mot de passe), saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour accéder à BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service sur la nouvelle instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. 5. Cliquez sur Submit (Envoyer). 6. Cliquez sur Synchronize (Synchroniser). 7. Redémarrez la nouvelle instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. 20

Guide d'installation et de configuration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint 5 Importer des règles de stratégie informatique pour BlackBerry Enterprise Server L'administrateur de BlackBerry Enterprise Server utilise BlackBerry Administration Service pour créer des stratégies informatiques et les attribuer aux terminaux BlackBerry. Une stratégie informatique consiste en un ensemble de règles de stratégie informatique que vous pouvez utiliser pour contrôler et modifier les fonctionnalités de terminaux. Si l'environnement de votre entreprise inclut BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou 5.0 SP2, vous devez importer et configurer de nouvelles règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Vous n'avez pas besoin d'importer le fichier de règles de stratégie informatique si l'environnement de votre entreprise utilise BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 ou version ultérieure. 5.0 SP3 inclut ou version ultérieure inclut les règles de stratégie informatique requises. Remarque: Ne modifiez pas le fichier de règles de stratégie informatique. BlackBerry Enterprise Server peut ne pas fonctionner correctement si vous modifiez le fichier. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy, accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\ITPolicy. 2. Copiez le fichier MSSharePointPolicyPack.zip dans un dossier temporaire sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. 3. Extrayez le fichier MSSharePointPolicyPack.zip dans le dossier temporaire. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu BlackBerry solution management (Gestion de la solution BlackBerry), développez Policy (Stratégie.) 5. Cliquez sur Manage IT policy rules (Gérer les règles de stratégie informatique). 6. Cliquez sur Import IT policy definitions (Importer les définitions des stratégies informatiques). 7. Dans la section IT policy definition import (Importation de définition de stratégie informatique), naviguez jusqu'au dossier temporaire où vous avez extrait le fichier MSSharePointPolicyPack.zip et sélectionnez le fichier MSSharePointPolicyPack.xml. 8. Cliquez sur Save (Enregistrer). Après avoir terminé : 21

Guide d'installation et de configuration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Vérifiez que les nouvelles règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint s'affichent dans le groupe de stratégies RIM Value-Added Applications (Applications à valeur ajoutée RIM). Configurez les règles de stratégie informatique. Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Après avoir installé BlackBerry Social Networking Application Proxy, vous devez utiliser BlackBerry Administration Service pour configurer des règles de stratégie informatique qui contrôlent la fonctionnalité de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier une stratégie informatique existante déjà attribuée aux comptes d'utilisateur ou vous pouvez créer une stratégie informatique et l'attribuer aux comptes d'utilisateur. Pour plus d'informations sur la configuration de règles de stratégie informatique et l'attribution de stratégies informatiques aux comptes d'utilisateur, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server et le guide de référence des stratégies de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer : Si l'environnement de votre entreprise inclut BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou 5.0 SP2, vous devez importer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Vérifiez que le compte d'administrateur que vous utilisez pour vous connecter à BlackBerry Administration Service dispose des autorisations requises pour configurer des règles de stratégie informatique et attribuer des stratégies informatiques aux comptes d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu BlackBerry solution management (Gestion de la solution BlackBerry), développez Policy (Stratégie.) 2. Cliquez sur Manage IT policies (Gérer des stratégies informatiques). 3. Cliquez sur la stratégie informatique que vous voulez modifier ou créez une nouvelle stratégie informatique et cliquez dessus. 4. Cliquez sur Edit IT policy (Modifier la stratégie informatique). 5. Dans l'onglet RIM Value-Added Applications (Applications à valeur ajoutée RIM), dans le champ Application Server Proxy URL for Microsoft SharePoint (URL du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint), tapez l'url de proxy que vous avez enregistrée lorsque vous avez installé BlackBerry Social Networking Application Proxy. L'URL du proxy utilise le format suivant : https://<nom_serveur_snap>:23443/sp-110/. 6. Dans le champ Application Server Proxy File Service URL for Microsoft SharePoint (URL du service de fichiers du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint), spécifiez l'url du service que vous avez enregistrée lors de l'installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy. L'URL du service de fichiers utilise le format suivant : https://<nom_serveur_snap>:22445/fileservices-110/. 22

Guide d'installation et de configuration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint 7. Dans la liste déroulante Allow Edits to Application Server Proxy URLs for Microsoft SharePoint (Autoriser les modifications apportées aux URL du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint), effectuez l'une des actions suivantes : Si vous voulez autoriser les utilisateurs à modifier l'url du proxy et l'url du service de fichiers, cliquez sur Yes (Oui). L'application utilise les URL que l'utilisateur spécifie au lieu des URL que vous spécifiez à l'aide des règles de stratégie informatique. Si vous ne voulez pas autoriser les utilisateurs à modifier l'url du proxy et l'url du service de fichiers, cliquez sur No (Non). 8. Dans le champ Initial Microsoft SharePoint Site URL (URL du site Microsoft SharePoint initial), tapez l'url du site Web Microsoft SharePoint auquel vous souhaitez que l'application accède la première fois qu'un utilisateur lance l'application. Si vous modifiez cette règle de stratégie informatique après qu'un utilisateur lance l'application pour la première fois, l'utilisateur n'est pas dirigé vers la nouvelle URL lorsque l'utilisateur lance l'application. Remarque: Si vous ne spécifiez pas d'url et ne définissez pas la règle Allow Edits to Microsoft SharePoint Site URLs (Autoriser les modifications des URL du site Microsoft SharePoint) sur Yes (Oui), l'utilisateur ne peut pas lancer l'application. 9. Dans le champ Initial Microsoft SharePoint Site Name (Nom du site Microsoft SharePoint initial), tapez le nom du site Web Microsoft SharePoint auquel vous souhaitez que l'application accède la première fois qu'elle démarre. 10. Dans la liste déroulante Allow Edits to Microsoft SharePoint Site URLs (Autoriser les modifications des URL du site Microsoft SharePoint), effectuez l'une des actions suivantes : Si vous voulez autoriser les utilisateurs à modifier l'url du site Web Microsoft SharePoint initial, cliquez sur Yes (Oui.) Les utilisateurs peuvent spécifier les sites Web Microsoft SharePoint auxquels ils veulent accéder. Si vous ne voulez pas autoriser les utilisateurs à modifier l'url du site Web Microsoft SharePoint initial, cliquez sur No (Non.) Les utilisateurs peuvent accéder uniquement au site Web que vous avez spécifié à l'aide de la règle Initial Microsoft SharePoint Site URL (URL du site Microsoft SharePoint initial). Remarque: Si vous définissez cette règle sur Non et ne spécifiez pas de valeur pour Initial Microsoft SharePoint Site URL (URL du site Microsoft SharePoint initial), l'utilisateur ne peut pas lancer l'application. 11. Dans la liste déroulante Enable the "Tell A Friend" Feature in BlackBerry Client for Microsoft SharePoint (Activer la fonction Le dire à un ami dans BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint), effectuez l'une des actions suivantes : Pour afficher cette fonction dans l'application, cliquez sur Yes (Oui). Cette fonction permet aux utilisateurs d'envoyer aux autres utilisateurs des e-mails avec un lien vers le site Web d'installation. Pour masquer cette fonction dans l'application, cliquez sur No (Non). 12. Vérifiez que la liste déroulante Disable RIM Value-Added Applications (Désactiver les applications à valeur ajoutée RIM) est définie sur No (Non). 13. Cliquez sur Save All (Enregistrer tout). Après avoir terminé : Si l'application est utilisée sur des terminaux qui exécutent BlackBerry 6 ou version ultérieure, dans le groupe de stratégies d'application de navigateur, configurez la règle de stratégie informatique Domaines du navigateur MDS. Spécifiez le nom de domaine de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Par exemple, si l'url du BlackBerry Social Networking Application Proxy est https://eps56-vmfll.rim.net:22433/spclient, le nom de domaine est rim.net. 23

Guide d'installation et de configuration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Si nécessaire, attribuez la stratégie informatique aux comptes d'utilisateur. Informations associées Installer le logiciel BlackBerry Social Networking Application Proxy, 13 Demander aux utilisateurs de configurer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint pour connecter BlackBerry Social Networking Application Proxy, 44 Configurer la prise en charge de l'authentification Vous devez configurer la prise en charge de l'authentification pour que BlackBerry MDS Connection Service puisse exécuter l'authentification HTTP pour le compte des terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Servers and components (Serveurs et composants), développez BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.) 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Edit component (Modifier le composant). 4. Dans l'onglet HTTP, dans la section Protocol service information (Informations sur le service de protocole), dans la liste déroulante Authentication support enabled (Prise en charge d'authentification activée), cliquez sur Yes (Oui). 5. Cliquez sur Save all (Enregistrer tout). Autorisation des connexions approuvées Si votre entreprise utilise des connexions HTTPS, vous devez autoriser les connexions approuvées entre BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry MDS Connection Service, et entre BlackBerry MDS Connection Service et le serveur Microsoft SharePoint. Si votre entreprise n'utilise pas les connexions HTTPS, vous n'avez pas besoin d'autoriser les connexions approuvées. Pour autoriser des connexions HTTPS approuvées, vous devez ajouter les certificats de BlackBerry Social Networking Application Proxy et du serveur Microsoft SharePoint au magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service. Les certificats permettent à BlackBerry MDS Connection Service d'accepter les connexions HTTPS de BlackBerry Social Networking Application Proxy et du serveur Microsoft SharePoint. BlackBerry Social Networking Application Proxy prend en charge à la fois les certificats auto-signés et les certificats signés. Par conséquent, vous n'avez pas besoin d'ajouter les certificats Microsoft SharePoint à BlackBerry Social Networking Application Proxy. Autoriser des connexions approuvées entre BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry MDS Connection Service Pour autoriser des connexions HTTPS approuvées entre BlackBerry Social Networking Application Proxy et le serveur Microsoft SharePoint, vous devez utiliser l'utilitaire ImportCert pour importer le certificat de BlackBerry Social 24

Guide d'installation et de configuration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Networking Application Proxy dans le magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service. L'application de configuration de BlackBerry Social Networking Application Proxy crée le certificat. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy, accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\conf. 2. Copiez le fichier snap_<nom_serveur_snap>.cer dans un dossier temporaire sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service. 3. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy, accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\tools. 4. Copiez le fichier ImportCert.exe dans un dossier temporaire sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service. 5. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, ouvrez le fichier ImportCert.exe. Si votre système d'exploitation est Windows Server 2008, exécutez ImportCert.exe en tant qu'administrateur. 6. Cliquez sur Browse (Parcourir). 7. Accédez au fichier snap_<nom_serveur_snap>.cer et sélectionnez-le. 8. Cliquez sur Open (Ouvrir). 9. Cliquez sur Import (Importer). 10. Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service avec BlackBerry Administration Service ou les services Windows. Après avoir terminé : Répétez les étapes pour chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service dans BlackBerry Domain. Autorisez les connexions approuvées entre BlackBerry MDS Connection Service et le serveur Microsoft SharePoint. Autorisation des connexions approuvées entre BlackBerry MDS Connection Service et le serveur Microsoft SharePoint Pour autoriser des connexions HTTPS approuvées entre BlackBerry MDS Connection Service et le serveur Microsoft SharePoint, vous devez exporter le certificat Microsoft SharePoint vers un fichier, puis utiliser l'utilitaire ImportCert pour importer le certificat dans le magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service. Pour plus d'informations sur l'importation de certificats, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/kbhelp pour lire l'article KB11623 et sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Exporter le certificat Microsoft SharePoint 1. Dans un navigateur, tapez l'url du serveur Microsoft SharePoint. 2. Dans la boîte de dialogue Security Alert (Alerte de sécurité), cliquez sur View Certificate (Afficher le certificat). Si la boîte de dialogue Alerte de sécurité ne s'affiche pas, double-cliquez sur l'icône de lock (verrouillage) ou de browser (navigateur) qui représente un site Web hautement sécurisé. 3. Dans la boîte de dialogue Certificate (Certificat), sur l'onglet Details (Détails), cliquez sur Copy to File (Copier dans un fichier). 4. Dans l'assistant d'exportation de certificat, cliquez sur Next (Suivant). 5. Sélectionnez l'option Base-64 encoded X.509 (.CER) Codé en base64 X.509 (.CER). 25

Guide d'installation et de configuration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint 6. Cliquez sur Next (Suivant). 7. Cliquez sur Browse (Parcourir) pour indiquer l'emplacement et le nom du fichier de certificat. 8. Cliquez sur Save (Enregistrer). 9. Cliquez sur Next (Suivant). 10. Cliquez sur Finish (Terminer). 11. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, copiez le fichier de certificat dans un dossier temporaire. Après avoir terminé : Importez le certificat Microsoft SharePoint dans le magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service. Importer le certificat Microsoft SharePoint dans le magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service Avant de commencer : Exportez le certificat Microsoft SharePoint et copiez-le dans un dossier temporaire sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy, accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\tools. Copiez le fichier ImportCert.exe dans un dossier temporaire sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, ouvrez le fichier ImportCert.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008, exécutez ImportCert.exe en tant qu'administrateur. 2. Cliquez sur Browse (Parcourir). 3. Naviguez jusqu'au certificat Microsoft SharePoint et sélectionnez-le. 4. Cliquez sur Open (Ouvrir). 5. Cliquez sur Import (Importer). 6. Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service avec BlackBerry Administration Service ou les services Windows. Après avoir terminé : Répétez les étapes pour chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service dans BlackBerry Domain. 26

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy 6 Vous pouvez configurer l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy pour assurer la maintenance et l'amélioration des performances du serveur dans un environnement prenant en charge plusieurs instances de BlackBerry Client pour les utilisateurs de Microsoft SharePoint. Dans un environnement configuré pour l'équilibrage des charges, les connexions et les requêtes de l'application sont distribuées sur plusieurs instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Pour configurer l'équilibrage des charges, installez plusieurs instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy et configurez-les pour utiliser un équilibreur de charges. BlackBerry Social Networking Application Proxy prend en charge les équilibreurs de charges suivants : Équilibreur de charges BIG-IP F5 Serveur HTTP Apache 2.2 et module Apache Mod_JK Microsoft IIS 6.0 et module complémentaire ISAPI Informations associées Configuration de l'équilibrage des charges avec un équilibreur de charges BIG-IP F5, 27 Configuration de l'équilibrage des charges à l'aide de Apache HTTP Server 2.2, 29 Configuration de l'équilibrage des charges à l'aide de Microsoft ISS 6.0, 35 Configuration de l'équilibrage des charges avec un équilibreur de charges BIG-IP F5 Pour configurer l'équilibrage des charges de bout en bout avec un équilibreur de charges BIG-IP F5, vous pouvez exécuter les tâches suivantes. Installez et configurez BlackBerry Social Networking Application Proxy sur chaque ordinateur à inclure dans l'environnement d'équilibrage des charges. Configurez l'équilibreur de charges BIG-IP de votre entreprise pour équilibrer le cluster des instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy avec JSESSIONID. Pour activer l'authentification SSL, importez le certificat de l'équilibreur de charges BIG-IP dans le magasin de certificats de chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service associée à chaque BlackBerry Social Networking Application Proxy. 27

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy Conditions préalables : configuration de l'équilibrage des charges avec un équilibreur de charges BIG-IP F5 Installez BlackBerry Social Networking Application Proxy sur chaque serveur à inclure dans l'environnement d'équilibrage des charges. Configurez BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de chaque instance. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy et Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Sur un ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy, accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\tools. Copiez le fichier ImportCert.exe dans un dossier temporaire sur chaque ordinateur hébergeant une instance de BlackBerry MDS Connection Service. Exportez et enregistrez le certificat de l'équilibreur de charges BIG-IP. Copiez le certificat dans un dossier temporaire sur chaque ordinateur hébergeant une instance de BlackBerry MDS Connection Service. Le certificat peut être autosigné ou signé par une autorité de certification approuvée. Pour plus d'informations à propos du certificat BIG-IP, rendez-vous à l'adresse http://support.f5.com/kb/en-us.html pour lire la documentation relative à votre équilibreur de charges BIG-IP. Informations associées Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy, 13 Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 21 Configurer l'équilibrage des charges avec BIG-IP F5 Avant de commencer : Sur chaque ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy, dans les services Windows, vérifiez que les services suivants s'exécutent : BlackBerry SNAP Service pour SharePoint, BlackBerry SNAP FileTransfer et BlackBerry SNAP Console Service. 1. Configurez l'équilibreur de charges BIG-IP F5 de votre entreprise pour équilibrer le cluster des instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy avec JSESSIONID et une valeur de délai d'inactivité de 300 secondes. Pour plus d'informations à propos de la configuration de l'équilibreur de charges BIG-IP, rendezvous à l'adresse http://support.f5.com/kb/en-us.html pour lire la documentation relative à votre équilibreur de charges BIG-IP. 28

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy 2. Sur chaque ordinateur hébergeant une instance de BlackBerry MDS Connection Service associée à une instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy, exécutez les actions suivantes : 1. Ouvrez le fichier ImportCert.exe. Si le système d'exploitation de votre environnement professionnel est Windows Server 2008, exécutez ImportCert.exe en tant qu'administrateur. 2. Cliquez sur Browse (Parcourir). 3. Accédez au certificat et sélectionnez-le pour l'équilibreur de charges BIG-IP. 4. Cliquez sur Open (Ouvrir). 5. Cliquez sur Import (Importer). 6. Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service avec BlackBerry Administration Service ou les services Windows. Configuration de l'équilibrage des charges à l'aide de Apache HTTP Server 2.2 Vous pouvez configurer Serveur HTTP Apache 2.2 et le module Apache Mod_JK pour définir un équilibrage des charges alterné pondéré avec plusieurs instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Les requêtes de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint sont distribuées entre le transfert de fichier et les services de téléchargement client de plusieurs instances. Pour configurer l'équilibrage des charges avec Apache HTTP Server, vous devez exécuter les tâches suivantes : Installer et configurer plusieurs instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Configurer les fichiers server.xml pour chaque instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Configurer Apache HTTP Server et le module Apache Mod_JK pour la prise en charge des instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Configurer des stratégies informatiques pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. 29

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy Conditions préalables : configuration de l'équilibrage des charges avec Apache HTTP Server 2.2 Installez BlackBerry Social Networking Application Proxy sur chaque ordinateur à inclure dans l'environnement d'équilibrage des charges. Configurez BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de chaque instance. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy et Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Téléchargez et installez Serveur HTTP Apache 2.2 et la version la plus récente de OpenSSL. Informations associées Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy, 13 Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 21 Configurer des instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy pour prendre en charge l'équilibrage des charges 1. Sur l'ordinateur qui héberge un BlackBerry Social Networking Application Proxy, accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\ft_tomcat\conf. 2. Dans un éditeur de texte, ouvrez server.xml. 3. Dans la section Engine, définissez l'entrée <Engine name="catalina" defaulthost="localhost" jvmroute="jvm1"> sur les valeurs suivantes : <Engine defaulthost= localhost jvmroute= spft1 name= Catalina > <Connector port= 8009 protocol= AJP/1.3 redirectport= 8443 ></Connector> 4. Pour chaque instance supplémentaire de BlackBerry Social Networking Application Proxy dans l'environnement d'équilibrage des charges de votre entreprise, ajoutez une nouvelle entrée selon le modèle de l'étape 3. Lorsque vous définissez la valeur jvmroute pour chaque instance que vous ajoutez, augmentez le nombre de un. Par exemple, lorsque vous ajoutez l'entrée pour la deuxième instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy, définissez la valeur jvmroute sur «spft2». Lorsque vous ajoutez l'entrée pour la troisième instance, indiquez la valeur «spft3», et ainsi de suite. 5. Enregistrez et fermez server.xml. 6. Accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\conf. 7. Dans un éditeur de texte, ouvrez server.xml. 8. Dans la section Engine, définissez l'entrée <Engine name="catalina" defaulthost="localhost" jvmroute="jvm1"> sur les valeurs suivantes : <Engine defaulthost= localhost jvmroute= spdl1 name= Catalina > <Connector port= 8010 protocol= AJP/1.3 redirectport= 8443 ></Connector> 9. Pour chaque instance supplémentaire de BlackBerry Social Networking Application Proxy dans l'environnement d'équilibrage des charges de votre entreprise, ajoutez une nouvelle entrée selon le modèle de l'étape 8. Lorsque vous définissez la valeur jvmroute pour chaque instance que vous ajoutez, augmentez le nombre de un. Par exemple, lorsque vous ajoutez l'entrée pour la deuxième instance de BlackBerry Social Networking Application 30

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy Proxy, définissez la valeur jvmroute sur «spdl2». Lorsque vous ajoutez l'entrée pour la troisième instance, indiquez la valeur «spdl3», et ainsi de suite. 10. Enregistrez et fermez server.xml. 11. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry SNAP Service pour SharePoint et le service BlackBerry SNAP FileTransfer. Après avoir terminé : Répétez cette tâche sur chaque ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Configurer Apache HTTP Server 2.2 pour prendre en charge l'équilibrage des charges 1. Sur l'ordinateur qui héberge Serveur HTTP Apache 2.2, accédez à <lecteur>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\. 2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier workers.properties. 3. Configurez le fichier workers.properties avec le modèle suivant. Ce modèle représente un environnement d'équilibrage des charges avec deux instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Modifiez le modèle basé sur le nombre d'instances dans votre environnement. # Define the list of workers that will be used for mapping requests worker.list=sploadbalancer, sploadbalancer2 ########################## # sploadbalancer ########################## # worker 1 for SNAP-SharePoint file transfer worker.spft1.port=8009 worker.spft1.host=<snap_server_1_ip_or_dns_name> worker.spft1.type=ajp13 worker.spft1.lbfactor=1 # worker 2 for SNAP-SharePoint file transfer worker.spft2.port=8009 worker.spft2.host=<snap_server_2_ip_or_dns_name> worker.spft2.type=ajp13 worker.spft2.lbfactor=1 ########################## # sploadbalancer2 ########################## # worker1 for SNAP-SharePoint client download worker.spdl1.port=8010 worker.spdl1.host=<snap_server_1_ip_or_dns_name> worker.spdl1.type=ajp13 worker.spdl1.lbfactor=1 # worker2 for SNAP-SharePoint download worker.spdl2.port=8010 worker.spdl2.host=<snap_server_2_ip_or_dns_name> worker.spdl2.type=ajp13 worker.spdl2.lbfactor=1 31

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy # Load-balancing behavior worker.sploadbalancer.type=lb worker.sploadbalancer2.type=lb #LB for SNAP-SharePoint File Transfer Utility worker.sploadbalancer.balanced_workers=spft1,spft2 #LB for SNAP-SharePoint Download Utility worker.sploadbalancer2.balanced_workers=spdl1,spdl2 #Sticky Bit worker.sploadbalancer.sticky_session=1 worker.sploadbalancer2.sticky_session=1 # Ends worker.properties here 4. Enregistrez et fermez le fichier workers.properties. Après avoir terminé : Configurez l'authentification SSL pour l'équilibrage des charges. Configurez le module Apache Mod_JK. Configurer l'authentification SSL pour l'équilibrage des charges Vous pouvez configurer l'authentification SSL afin d'améliorer la sécurité des communications entre Serveur HTTP Apache et les instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Avant de commencer : Configurez Apache HTTP Server 2.2 pour prendre en charge l'équilibrage des charges. 1. Utilisez OpenSSL pour générer un certificat pour le serveur Apache HTTP Server nommé <nom_serveur_apache>.cer. 2. Utilisez OpenSSL pour générer une clé privée pour le serveur Apache HTTP Server nommé <nom_serveur_apache>.key. 3. Copiez <nom_serveur_apache>.cer et <nom_serveur_apache>.key dans <lecteur>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\. 4. Dans <lecteur>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\, créez un fichier texte appelé httpdssl.conf. 5. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier httpd-ssl.conf. 6. Configurez le fichier httpd-ssl.conf avec le modèle suivant : #### SSL Configuration (httpd-ssl.conf) #### Listen 443 SSLEngine on SSLOptions +StrictRequire SSLProtocol -all +TLSv1 +SSLv3 SSLCipherSuite HIGH:MEDIUM:!aNULL:+SHA1:+MD5:+HIGH:+MEDIUM SSLMutex default SSLSessionCache "shmcb:<drive>:\program Files\Apache Software Foundation \Apache2.2\logs\ssl_scache" SSLSessionCacheTimeout 600 32

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy # ### Certificate File ##### SSLCertificateFile <drive>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2 \conf\<apache_server_name>.cer # ### Key File (use openssl) ##### SSLCertificateKeyFile <drive>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2 \conf\<apache_server_name>.key SSLVerifyClient none SSLProxyEngine off <IfModule mime.c> AddType application/x-x509-ca-cert.crt AddType application/x-pkcs7-crl.crl </IfModule> ####################################### 7. Enregistrez et fermez le fichier httpd-ssl.conf. 8. Accédez à <lecteur>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\. 9. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier httpd.conf. 10. Dans la section LoadModule, saisissez le texte suivant (remplacez la valeur <lecteur> si nécessaire) : #Load SSL module LoadModule ssl_module modules/mod_ssl.so #Secure (SSL/TLS) connections Include <drive>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\httpdssl.conf 11. Enregistrez et fermez httpd.conf. Après avoir terminé : Configurez le module Apache Mod_JK. Configurer le module Apache Mod_JK Avant de commencer : Configurez Serveur HTTP Apache 2.2 pour prendre en charge l'équilibrage des charges. Configurez l'authentification SSL pour l'équilibrage des charges. Rendez-vous à l'adresse http://tomcat.apache.org/connectors-doc/ pour télécharger le module Apache Mod_JK (mod_jk.so). Enregistrez le fichier mod_jk.so dans <lecteur>:\program Files\Apache Software Foundation \Apache2.2\modules\. 1. Accédez à <lecteur>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\. 2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier httpd.conf. 3. Dans la section LoadModule, ajoutez le texte suivant : #### JK_MODULE #### LoadModule jk_module modules/mod_jk.so ####Set JKWorker File ### JkWorkersFile <drive>:\program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf \workers.properties JkShmFile logs/mod_jk.shm #shared memory file 33

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy JkLogFile logs/mod_jk.log ## log level [debug/error/info] ## JkLogLevel info JkLogStampFormat "[%a %b %d %H:%M:%S %Y] " # Mount point from a context to a Tomcat worker #SharePoint File Transfer JkMount /fileservices-100 sploadbalancer JkMount /fileservices-100/* sploadbalancer #SharePoint Download JkMount /spclient sploadbalancer2 JkMount /spclient/* sploadbalancer2 ####################################### 4. Enregistrez et fermez httpd.conf. Après avoir terminé : Redémarrez Apache HTTP Server. Configurer des stratégies informatiques pour prendre en charge l'équilibrage des charges pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu BlackBerry solution management (Gestion de la solution BlackBerry), développez Policy (Stratégie.) 2. Cliquez sur Manage IT policies (Gérer des stratégies informatiques). 3. Cliquez sur la stratégie informatique attribuée à BlackBerry Client pour les utilisateurs de Microsoft SharePoint. 4. Cliquez sur Edit IT policy (Modifier la stratégie informatique). 5. Dans l'onglet RIM Value-Added Applications (Applications à valeur ajoutée RIM), champ Application Server Proxy File Service URL for Microsoft SharePoint (URL du service de fichiers du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint), tapez <http(s)://nom_serveur_apache> /fileservices-100/. 6. Cliquez sur Save All (Enregistrer tout). 7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque stratégie informatique attribuée aux utilisateurs. Tester la configuration d'équilibrage des charges 1. Dans un navigateur, vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : https://<serveur_snap_1_url>: 23443/fileservices-100/. 2. Ouvrez une autre fenêtre de navigateur et vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : http:// <URL_serveur_Apache>/fileservices-100. 3. Dans un navigateur, vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : https://<serveur_snap_1_url>: 23443/spClient. 4. Ouvrez une autre fenêtre de navigateur et vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : http:// <URL_serveur_Apache>/spClient. 34

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy Configuration de l'équilibrage des charges à l'aide de Microsoft ISS 6.0 Vous pouvez configurer Microsoft IIS 6.0 et le module complémentaire ISAPI pour procéder à l'équilibrage des charges alterné pondéré avec plusieurs instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Les requêtes de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint sont distribuées entre le transfert de fichier et les services de téléchargement client de plusieurs instances. Pour configurer l'équilibrage des charges avec Microsoft IIS, exécutez les tâches suivantes : Installez et configurez plusieurs instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Configurer les fichiers server.xml pour chaque instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Configurez Microsoft ISS et le module complémentaire ISAPI pour prendre en charge les instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Configurer des stratégies informatiques pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. BlackBerry Social Networking Application Proxy ne prend pas en charge l'équilibrage des charges avec d'autres versions de Microsoft ISS. Conditions préalables : configuration de l'équilibrage des charges avec Microsoft IIS 6.0 Installez BlackBerry Social Networking Application Proxy sur chaque serveur à inclure dans l'environnement d'équilibrage des charges. Configurez BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de chaque instance. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy et Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Installez Microsoft IIS 6.0. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft IIS 6.0, créez le répertoire <lecteur>:\isapi\tomcat. Rendez-vous à l'adresse http://apache.org/dist/tomcat/tomcat-connectors/jk/binaries/windows/tomcat-connectors-1,2.32-windows-i386-35

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy nsapi.zip pour télécharger la version la plus récente du plug-in du serveur ISAPI (isapi_redirect_<version>.dll). Renommez le fichier isap_redirect.dll et enregistrez-le sous <lecteur>:\isapi\tomcat. Informations associées Installation de BlackBerry Social Networking Application Proxy, 13 Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour la prise en charge de BlackBerry Social Networking Application Proxy et de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 21 Configurer des instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy pour prendre en charge l'équilibrage des charges 1. Sur l'ordinateur qui héberge un BlackBerry Social Networking Application Proxy, accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\ft_tomcat\conf. 2. Dans un éditeur de texte, ouvrez server.xml. 3. Dans la section Engine, définissez l'entrée <Engine name="catalina" defaulthost="localhost" jvmroute="jvm1"> sur les valeurs suivantes : <Engine defaulthost= localhost jvmroute= spft1 name= Catalina > <Connector port= 8009 protocol= AJP/1.3 redirectport= 8443 ></Connector> 4. Pour chaque instance supplémentaire de BlackBerry Social Networking Application Proxy dans l'environnement d'équilibrage des charges de votre entreprise, ajoutez une nouvelle entrée selon le modèle de l'étape 3. Lorsque vous définissez la valeur jvmroute pour chaque instance que vous ajoutez, augmentez le nombre de un. Par exemple, lorsque vous ajoutez l'entrée pour la deuxième instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy, définissez la valeur jvmroute sur «spft2». Lorsque vous ajoutez l'entrée pour la troisième instance, indiquez la valeur «spft3», et ainsi de suite. 5. Enregistrez et fermez server.xml. 6. Accédez à <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\conf. 7. Dans un éditeur de texte, ouvrez server.xml. 8. Dans la section Engine, définissez l'entrée <Engine name="catalina" defaulthost="localhost" jvmroute="jvm1"> sur les valeurs suivantes : <Engine defaulthost= localhost jvmroute= spdl1 name= Catalina > <Connector port= 8010 protocol= AJP/1.3 redirectport= 8443 ></Connector> 9. Pour chaque instance supplémentaire de BlackBerry Social Networking Application Proxy dans l'environnement d'équilibrage des charges de votre entreprise, ajoutez une nouvelle entrée selon le modèle de l'étape 8. Lorsque vous définissez la valeur jvmroute pour chaque instance que vous ajoutez, augmentez le nombre de un. Par exemple, lorsque vous ajoutez l'entrée pour la deuxième instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy, définissez la valeur jvmroute sur «spdl2». Lorsque vous ajoutez l'entrée pour la troisième instance, indiquez la valeur «spdl3», et ainsi de suite. 10. Enregistrez et fermez server.xml. 11. Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry SNAP Service pour SharePoint et le service BlackBerry SNAP FileTransfer. Après avoir terminé : Répétez cette tâche sur chaque ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry Social Networking Application Proxy. 36

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy Configurer Microsoft ISS 6.0 pour prendre en charge l'équilibrage des charges 1. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft IIS 6.0, accédez à <lecteur>:\isapi\tomcat. 2. Créez un fichier texte nommé workers.properties. 3. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier workers.properties. 4. Configurez le fichier workers.properties avec le modèle suivant. Ce modèle représente un environnement d'équilibrage des charges avec deux instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Modifiez le modèle basé sur le nombre d'instances dans votre environnement. # Define the list of workers that will be used for mapping requests worker.list=sploadbalancer, sploadbalancer2 ########################## # sploadbalancer ########################## # worker 1 for SNAP-SharePoint file transfer worker.spft1.port=8009 worker.spft1.host=<snap_server_1 _IP_or_DNS_name> worker.spft1.type=ajp13 worker.spft1.lbfactor=1 # worker 2 for SNAP-SharePoint file transfer worker.spft2.port=8009 worker.spft2.host=<snap_server_2 _IP_or_DNS_name> worker.spft2.type=ajp13 worker.spft2.lbfactor=1 ########################## # sploadbalancer2 ########################## # worker1 for SNAP-SharePoint download worker.spdl1.port=8010 worker.spdl1.host=<snap_server_1 _IP_or_DNS_name> worker.spdl1.type=ajp13 worker.spdl1.lbfactor=1 # worker2 for SNAP-SharePoint download worker.spdl2.port=8010 worker.spdl2.host=<snap_server_2 _IP_or_DNS_name> worker.spdl2.type=ajp13 worker.spdl2.lbfactor=1 # Load-balancing behavior worker.sploadbalancer.type=lb worker.sploadbalancer2.type=lb #LB for SNAP-SharePoint File Transfer Utility worker.sploadbalancer.balanced_workers=spft1,spft2 #LB for SNAP-SharePoint Download Utility worker.sploadbalancer2.balanced_workers=spdl1,spdl2 37

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy #Sticky Bit worker.sploadbalancer.sticky_session=1 worker.sploadbalancer2.sticky_session=1 # Ends worker.properties here 5. Enregistrez et fermez le fichier workers.properties. 6. Dans <drive>:\isapi\tomcat, créez un fichier texte nommé uriworkermap.properties. 7. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier uriworkermap.properties (uriworkers.properties). 8. Ajoutez le texte suivant : ##### Begins URI mapping configuration ##### # Mount the context to the ajp13 worker #SharePoint File Transfer /fileservices-100=sploadbalancer /fileservices-100/*=sploadbalancer #SharePoint Download /spclient=sploadbalancer2 /spclient/*=sploadbalancer2 ##### Ends URI mapping configuration ##### 9. Enregistrez et fermez uriworkermap.properties. 10. Dans <lecteur>:\isapi\tomcat, créez un fichier texte nommé isapi_redirect.properties. 11. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier isapi_redirect.properties. 12. Tapez le texte suivant (remplacez la valeur <lecteur> si nécessaire) : ##### Begins isapi_redirect.properties here ##### extension_uri=/jakarta/isapi_redirect.dll log_file=<drive>:\\isapi\tomcat\\isapi_redirect.log #log_levels: debug info warn error log_level=info worker_file=<drive>:\\isapi\tomcat\\workers.properties worker_mount_file=<drive>:\\isapi\tomcat\uriworkermap.properties ##### Ends isapi_redirect.properties here ##### 13. Enregistrez et fermez isapi_redirect.properties. Après avoir terminé : Créez et configurez un répertoire virtuel. Créer et configurer un répertoire virtuel Avant de commencer : Configurez Microsoft ISS 6.0 pour prendre en charge l'équilibrage des charges. 1. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft ISS 6.0, cliquez sur Start > Administrative Tools > Internet Information Services (IIS) Manager (Démarrer > Outils d'administration > Internet Information Services (IIS) Manager.) 2. Développez Web Sites (Sites Web). 3. Cliquez avec le bouton droit sur Default Web Site (Site Web par défaut). Cliquez sur New > Virtual Directory (Nouveau > Répertoire virtuel). 4. Cliquez sur Next (Suivant). 38

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy 5. Sur l'écran Virtual Directory Alias (Alias du répertoire virtuel), dans le champ Alias, tapez jakarta. 6. Cliquez sur Next (Suivant). 7. Sur l'écran Web Site Content Directory (Répertoire de contenu du site Web), cliquez sur Browse (Parcourir). Sélectionnez <lecteur>:\isapi\tomcat. 8. Cliquez sur Next (Suivant). 9. Sur l'écran Virtual Directory Access Permissions (Autorisations d'accès au répertoire virtuel), sélectionnez Read (Lecture), Run scripts (Exécuter les scripts) et Execute (Exécuter). 10. Cliquez sur Next (Suivant). 11. Cliquez sur Finish (Terminer). 12. Cliquez avec le bouton droit sur Default Web Site (Site Web par défaut). Cliquez sur Properties (Propriétés). 13. Sous l'onglet ISAPI Filters (Filtres ISAPI), cliquez sur Add (Ajouter). 14. Dans le champ Filter name (Nom du filtre), tapez isapi_tomcat. 15. Cliquez sur Browse (Parcourir). Sélectionnez le fichier isapi_redirect.dll dans <lecteur>:\isapi\tomcat\. 16. Cliquez sur OK. 17. Cliquez à nouveau sur OK. 18. Cliquez avec le bouton droit sur Web Service Extensions (Extensions du service Web). Cliquez sur Add a new Web service extension (Ajouter une nouvelle extension de service Web). 19. Dans le champ Extension name (Nom de l'extension), tapez isapi_tomcat. 20. Cliquez sur Add (Ajouter). Sélectionnez le fichier isapi_redirect.dll dans <lecteur>:\isapi\tomcat\. 21. Cliquez sur OK. 22. Cliquez sur l'extension de service Web isapi_tomcat. 23. Cliquez sur Allow (Autoriser). 24. Cliquez avec le bouton droit sur Internet Information Services Internet Information Services (IIS). Cliquez sur All Tasks > Restart IIS (Toutes les tâches > Redémarrer IIS). 25. Cliquez sur OK. Après avoir terminé : Configurez l'authentification SSL pour l'équilibrage des charges. Configurer l'authentification SSL pour l'équilibrage des charges Vous pouvez configurer l'authentification SSL afin d'améliorer la sécurité des communications entre Microsoft ISS et les instances de BlackBerry Social Networking Application Proxy. 1. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft ISS 6.0, cliquez sur Start > Administrative Tools > Internet Information Services (IIS) Manager (Démarrer > Outils d'administration > Internet Information Services (IIS) Manager.) 2. Développez Web Sites (Sites Web). 3. Cliquez avec le bouton droit sur Default Web Site (Site Web par défaut). Cliquez sur Properties (Propriétés). 4. Dans l'onglet Directory Security (Sécurité du répertoire), dans la section Secure communications (Communications sécurisées), cliquez sur Server Certificate (Certificat de serveur). 5. Cliquez sur Next (Suivant). 6. Sélectionnez Create a new certificate (Créer un certificat) ou Renew the current certificate (Renommer le certificat actuel). 39

Configuration de l'équilibrage des charges de BlackBerry Social Networking Application Proxy 7. Cliquez sur Next (Suivant). 8. Sélectionnez Send the request immediately to an online certificate authority (Envoyer immédiatement la requête à une autorité de certification en ligne). 9. Cliquez sur Next (Suivant). 10. Renseignez les écrans suivants pour envoyer le certificat à une autorité de certification approuvée. 11. Cliquez avec le bouton droit sur Default Web Site (Site Web par défaut). Cliquez sur Properties (Propriétés). 12. Dans l'onglet Directory Security (Sécurité du répertoire), dans la section Secure communications (Communications sécurisées), cliquez sur Edit (Modifier). 13. Cochez la case Require secure channel (SSL) Requérir un canal sécurisé (SSL). 14. Cliquez sur OK. 15. Cliquez sur Apply (Appliquer). 16. Cliquez sur OK. Après avoir terminé : Dans un navigateur, vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : http:// <URL_serveur_équilibreur_charges>/fileservices-100. Configurer des stratégies informatiques pour prendre en charge l'équilibrage des charges pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu BlackBerry solution management (Gestion de la solution BlackBerry), développez Policy (Stratégie.) 2. Cliquez sur Manage IT policies (Gérer des stratégies informatiques). 3. Cliquez sur la stratégie informatique attribuée à BlackBerry Client pour les utilisateurs de Microsoft SharePoint. 4. Cliquez sur Edit IT policy (Modifier la stratégie informatique). 5. Dans l'onglet RIM Value-Added Applications (Applications à valeur ajoutée RIM), champ Application Server Proxy File Service URL for Microsoft SharePoint (URL du service de fichiers du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint), tapez <http(s)://nom_serveur_équilibreur_charges> /fileservices-100/. 6. Cliquez sur Save All (Enregistrer tout). 7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque stratégie informatique attribuée aux utilisateurs de l'application. Tester la configuration d'équilibrage des charges 1. Dans un navigateur, vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : https://<serveur_snap_1_url>: 23443/fileservices-100/. 2. Ouvrez une autre fenêtre de navigateur et vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : http:// <URL_serveur_équilibreur_charges>/fileservices-100. 3. Dans un navigateur, vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : https://<serveur_snap_1_url>: 23443/spClient. 4. Ouvrez une autre fenêtre de navigateur et vérifiez que vous pouvez accéder à l'adresse Web suivante : http:// <URL_serveur_équilibreur_charges>/spClient. 40

Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux 7 Vous pouvez distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux BlackBerry à l'aide d'une des méthodes suivantes : Méthode Avantages Désavantages Envoyer aux utilisateurs de terminal BlackBerry un lien pour installer l'application sur le réseau sans fil Les utilisateurs peuvent installer l'application sur leurs terminaux sans l'assistance de leur administrateur. Les utilisateurs ont uniquement besoin de leurs terminaux et d'un accès au réseau sans fil. Ils ne doivent pas avoir besoin d'accéder à leurs ordinateurs. Moins de travail pour l'administrateur Vous ne pouvez pas contrôler le moment où les utilisateurs installent l'application. Envoyer aux utilisateurs un lien qu'ils peuvent utiliser pour installer l'application à l'aide du navigateur de leurs ordinateurs et BlackBerry Application Web Loader Les utilisateurs peuvent installer l'application sur leurs terminaux sans l'assistance de leur administrateur. Moins de travail pour l'administrateur Vous ne pouvez pas contrôler le moment où les utilisateurs installent l'application. Les utilisateurs doivent avoir un accès à leur ordinateur. Installer l'application sur les terminaux à l'aide de BlackBerry Administration Service Vous pouvez contrôler le moment et la façon dont l'application est installée sur les terminaux. Vous pouvez facilement mettre à jour ou supprimer l'application si nécessaire. Aucune intervention requise de la part des utilisateurs Plus de travail pour l'administrateur Chaque version de BlackBerry Social Networking Application Proxy pour Microsoft SharePoint est fournie avec une nouvelle version de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Si vous installez une nouvelle version de BlackBerry Social Networking Application Proxy, vous pouvez utiliser l'une des méthodes de distribution pour mettre à jour la version de l'application sur les terminaux. 41

Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux Distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux sur le réseau sans fil Pour distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux BlackBerry sur le réseau sans fil, vous pouvez envoyer un e-mail aux utilisateurs de terminal BlackBerry qui fournissent un lien vers le site Web d'installation. Les utilisateurs accèdent au site Web d'installation depuis leurs terminaux pour démarrer le processus d'installation. Avant de commencer : Vérifiez que vous avez configuré les règles de stratégie informatique requises pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint et que vous avez attribué la stratégie informatique appropriée aux utilisateurs de terminal. 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu Microsoft SharePoint, cliquez sur Client Distribution (Distribution de client). 3. Dans la section BlackBerry Client Distribution (Distribution de BlackBerry Client), copiez l'client Distribution URL (URL de distribution de client). 4. Créez un e-mail qui fournit l'url de distribution de client. Demandez aux utilisateurs d'accéder au lien depuis leurs terminaux. 5. Envoyez l'e-mail aux utilisateurs. Informations associées Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 22 Distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux à l'aide de BlackBerry Application Web Loader Pour distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux BlackBerry à l'aide du navigateur de l'ordinateur de chaque utilisateur et BlackBerry Application Web Loader, vous pouvez envoyer aux utilisateurs un e-mail qui fournit le lien vers le site Web d'installation. Avant de commencer : Vérifiez que vous avez configuré les règles de stratégie informatique requises pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint et que vous avez attribué la stratégie informatique appropriée aux utilisateurs. 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu Microsoft SharePoint, cliquez sur Client Distribution (Distribution de client). 3. Dans la section BlackBerry Client Distribution (Distribution de BlackBerry Client), copiez l'url de distribution de client. 4. Créez un e-mail qui fournit les instructions suivantes aux utilisateurs : 1. Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur. 42

Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux 2. Dans votre navigateur, saisissez l'adresse Web suivante : <URL_distribution_client> 3. Si nécessaire, tapez le mot de passe de votre terminal BlackBerry. 4. Cliquez sur Load (Charger). 5. BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint est installé sur le terminal. Le terminal peut redémarrer automatiquement pendant le processus d'installation. 5. Envoyez l'e-mail aux utilisateurs. Informations associées Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 22 Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux à l'aide de BlackBerry Administration Service Vous pouvez distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service, la console d'administration pour BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez utiliser cette méthode pour mieux contrôler quand et comment l'application est installée sur les terminaux. Vous pouvez spécifier si vous souhaitez que le client soit installé par le biais du réseau sans fil ou d'une connexion filaire à BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez spécifier si vous souhaitez que l'application soit obligatoire ou facultative (les utilisateurs de terminal BlackBerry ne peuvent pas désinstaller une application obligatoire). Cette méthode vous donne également la capacité d'installer, de mettre à jour ou de supprimer l'application sans qu'aucune intervention des utilisateurs ne soit nécessaire. Pour plus d'informations sur la distribution d'une application BlackBerry Applications Java à l'aide de BlackBerry Administration Service, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter la section «Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Applications Java aux terminaux BlackBerry» du Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Pour distribuer l'application, vous devez exécuter les tâches suivantes dans BlackBerry Administration Service : Configurez les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Attribuez la stratégie informatique appropriée aux utilisateurs. Indiquez un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry Applications Java. Ajoutez les fichiers d'application au référentiel d'applications. Vous pouvez rechercher les fichiers d'application dans le fichier SharePoint.zip dans <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat \webapps\root\spclient. Créez une configuration logicielle. Ajoutez l'application à la configuration logicielle et spécifiez si vous souhaitez qu'elle soit obligatoire ou facultative et si vous souhaitez que l'installation se fasse par connexion filaire ou sans fil. Sélectionnez une stratégie de contrôle des applications pour l'application (la stratégie de contrôle des applications définit les ressources auxquelles l'application peut accéder sur le terminal). Attribuez la configuration logicielle à un groupe ou à des utilisateurs spécifiques. Vous pouvez ajouter de nouvelles versions de l'application à la configuration logicielle pour mettre à jour l'application sur les terminaux ou vous pouvez supprimer l'application de la configuration logicielle pour la supprimer des terminaux. 43

Distribution de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux Informations associées Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 22 Demander aux utilisateurs de configurer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint pour connecter BlackBerry Social Networking Application Proxy Si vous n'avez pas configuré de règles de stratégie informatique pour envoyer les paramètres de configuration pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux BlackBerry, vous devez envoyer les informations de configuration aux utilisateurs de terminal BlackBerry pour qu'ils puissent taper manuellement les informations dans l'application. L'application demande à l'utilisateur l'adresse du serveur et l'adresse du serveur de fichiers de BlackBerry Social Networking Application Proxy la première fois que l'utilisateur lance l'application. L'application a besoin de ces informations pour se connecter à BlackBerry Social Networking Application Proxy. Avant de commencer : Distribuez BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint aux terminaux. 1. Envoyez aux utilisateurs un e-mail contenant l'url du proxy de Microsoft SharePoint et l'url du service de fichiers de Microsoft SharePoint. Vous avez enregistré ces informations lorsque vous avez installé BlackBerry Social Networking Application Proxy. L'URL du proxy de Microsoft SharePoint utilise le format suivant : https://<nom_serveur_snap>:23443/ sp-110/. L'URL du service de fichiers de Microsoft SharePoint utilise le format suivant : https://<nom_serveur_snap>: 22445/fileservices-110/. 2. Envoyez les instructions suivantes aux utilisateurs : 1. Ouvrez BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. 2. Dans le champ Server Address (Adresse du serveur), tapez https://<nom_serveur_snap>:23443/sp-110/. 3. Dans le champ File Server Address (Adresse du serveur de fichiers), tapez https://<nom_serveur_snap>: 22445/sp-110/. Informations associées Importer des règles de stratégie informatique pour BlackBerry Enterprise Server, 21 Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 22 44

Configuration des options d'administration du BlackBerry Social Networking Application Proxy Configuration des options d'administration du BlackBerry Social Networking Application Proxy 8 BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service est la console Web que vous pouvez utiliser pour configurer les options d'administration de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Lorsque vous exécutez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service, vous avez les autorisations administrateur pour configurer BlackBerry Social Networking Application Proxy. Les autorisations administrateur ne s'étendent à aucune autre zone de l'environnement de votre entreprise, comme par exemple Microsoft Active Directory. Modifier la taille maximale des fichiers que les utilisateurs transfèrent entre le serveurmicrosoft SharePoint et leur terminal 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole/. 2. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), développez Properties Management (Gestion des propriétés). 3. Cliquez sur Properties Overview (Aperçu des propriétés). 4. Cliquez sur filetransferservice.maxfilesizeallowed. 5. Dans la section Update Property (Mettre à jour la propriété), dans le champ Property Value (Valeur de la propriété), tapez la taille de fichier maximale en octets. La taille de fichier par défaut est de 5 Mo (5 248 000 octets). 6. Cliquez sur Submit Changes (Soumettre les modifications). 7. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Service Management (Gestion des services). 8. Dans le volet Service Management (Gestion des services), cliquez sur Restart Service (Redémarrer le service). Les modifications prennent effet dans BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint la prochaine fois qu'un utilisateur se connecte à l'application. Empêcher les utilisateurs de distribuer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint Vous pouvez empêcher les utilisateurs de terminal BlackBerry de télécharger et d'installer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint depuis le site Web d'installation. Si vous avez distribué le lien vers le site Web d'installation 45

Configuration des options d'administration du BlackBerry Social Networking Application Proxy précédemment, vous pouvez désactiver le site Web d'installation pour que les utilisateurs ne puissent pas accéder au lien pour démarrer le processus d'installation. 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu Microsoft SharePoint, cliquez sur Client Distribution (Distribution de client). 3. Dans la section BlackBerry Client Distribution (Distribution de BlackBerry Client), dans la liste déroulante Distribute the BlackBerry Client for Microsoft SharePoint from the BlackBerry Social Networking Application Proxy (Distribuer BlackBerry Client pour Microsoft Sharepoint depuis BlackBerry Social Networking Application Proxy), cliquez sur Disable (Désactiver). 4. Cliquez sur Submit Changes (Soumettre les modifications). 5. Dans le menu Microsoft Sharepoint, cliquez sur Service Management (Gestion des services). 6. Dans le volet Service Management (Gestion des services), cliquez sur Restart Service (Redémarrer le service). Modifier le mot de passe de BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Cliquez sur Change Password (Changer le mot de passe). 3. Tapez votre nom d'utilisateur, le mot de passe actuel et le nouveau mot de passe. 4. Cliquez sur Save Password (Enregistrer le mot de passe). Si vous oubliez le mot de passe, vous devez supprimer l'entrée de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\JavaSoft \Prefs\snap\console\referenceid et redémarrer BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service pour taper un nouveau mot de passe. Si l'environnement de votre entreprise utilise Windows Server 2008, l'entrée de registre est située à l'emplacement suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\JavaSoft\Prefs\snap \console. Transmettre les informations d'utilisation à l'aide d'un serveur proxy HTTP Si votre entreprise utilise un serveur proxy HTTP pour accéder à Internet, vous pouvez choisir de transmettre des informations sur l'utilisation de BlackBerry Social Networking Application Proxy par votre entreprise à Research In Motion. Ces informations incluent les activités API ou le nombre d'applications utilisées, mais pas d'informations personnelles. BlackBerry Social Networking Application Proxy utilise le serveur proxy HTTP pour accéder à Internet afin de transmettre des informations. 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 46

Configuration des options d'administration du BlackBerry Social Networking Application Proxy 2. Dans le menu Common Configuration (Configuration commune), cliquez sur Report Stats Proxy (Proxy de transmission des statistiques). 3. Dans la section Proxy Configuration (Configuration de proxy), tapez les valeurs de l'hôte et du port pour le serveur proxy. 4. Si nécessaire, sélectionnez la case à cocher Edit Credentials (Modifier les informations d'identification) et tapez les informations de connexion que BlackBerry Social Networking Application Proxy peut utiliser pour accéder au serveur proxy. 5. Cliquez sur Submit Changes (Soumettre les modifications). 6. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Service Management (Gestion des services). 7. Dans le volet Service Management (Gestion des services), cliquez sur Restart Service (Redémarrer le service). Ajout et suppression des clés BlackBerry CAL Vous pouvez ajouter jusqu'à dix clés BlackBerry Client Access License à BlackBerry Social Networking Application Proxy. Une clé BlackBerry CAL permet aux terminaux BlackBerry d'accéder à BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Ajouter une clé BlackBerry CAL 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu Microsoft Sharepoint, cliquez sur License Management (Gestion des licences). 3. Dans la section Client Access License Management (Gestion des licences d'accès client), saisissez les informations de la licence. 4. Cliquez sur Submit (Envoyer). 5. Dans le menu Microsoft Sharepoint, cliquez sur Gestion des services. 6. Dans le volet Gestion des services, cliquez sur Redémarrer le service. Supprimer une clé BlackBerry CAL 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu Microsoft Sharepoint, cliquez sur License Management (Gestion des licences). 3. Dans le volet Client Access License Management (Gestion des licences d'accès client), cochez la case Delete (Supprimer) en regard de la licence que vous voulez supprimer. 4. Cliquez sur Submit (Envoyer). 5. Dans le menu Microsoft Sharepoint, cliquez sur Gestion des services. 6. Dans le volet Gestion des services, cliquez sur Redémarrer le service. 47

Rapports et journalisation Rapports et journalisation 9 Affichage des rapports de statistiques de BlackBerry Social Networking Application Proxy BlackBerry Social Networking Application Proxy capture les données d'utilisation pour chaque demande que les utilisateurs de terminal BlackBerry envoient à l'aide de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Les données d'utilisation sont stockées tous les jours dans des fichiers nommés sp-raw-stats.<aaaa-mm-jj>.dat. Les fichiers de données d'utilisation sont agrégés et deux fichiers de rapport sont générés une fois par mois : sp-agg-stats-pin-<aaaamm-jj>.dat et sp-agg-stats-api-<aaaa-mm-jj>.dat. BlackBerry Social Networking Application Proxy stocke les fichiers de données d'utilisation et les fichiers de rapport dans le dossier de statistiques. L'emplacement par défaut du dossier stats est <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\ft_tomcat\stats. Lorsque les fichiers de rapport sont générés, le regroupement supprime les fichiers de données d'utilisation générés tous les jours. Ne modifiez pas et ne supprimez pas les fichiers de rapport. Vous pouvez utiliser BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service pour afficher les types de rapports suivants : Activités de code PIN : ce rapport affiche le nombre de demandes qui sont reçues par chaque terminal exécutant l'application. Le rapport répertorie chaque terminal par le code PIN de l'appareil. Compte de codes PIN : ce rapport affiche le nombre de terminaux qui exécutent l'application. Le rapport répertorie chaque terminal par le code PIN de l'appareil. Activités API : ce rapport affiche le nombre de requêtes reçues par chaque API de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Afficher les rapports de statistiques de BlackBerry Social Networking Application Proxy 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur Web : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Reports (Rapports). 3. Dans la section View Reports (Afficher les rapports), dans la liste déroulante Report Type (Type de rapport), cliquez sur le type de rapport que vous voulez créer. 4. Dans la liste déroulante Period (Période), cliquez sur le mois pour lequel vous voulez afficher le rapport de statistiques. 5. Cliquez sur Get Report (Obtenir le rapport). 6. Ouvrez ou enregistrez le fichier.csv. 48

Rapports et journalisation Configuration de la journalisation du système BlackBerry Social Networking Application Proxy prend en charge plusieurs types de journaux qui contrôlent les informations recueillies à propos des API pour BlackBerry Social Networking Application Proxy. Les journaux prennent en charge cinq niveaux de journal que vous pouvez configurer : debug, info, warning, error et fatal. Vous pouvez configurer le niveau de journal pour les informations qui sont écrites dans les fichiers journaux pour le service de transfert de fichiers. Par défaut, les fichiers journaux pour le service de transfert de fichiers sont situés à l'emplacement suivant : <lecteur>: \Program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\ft_tomcat\logs. Les fichiers journaux pour BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service sont situés à l'emplacement suivant : <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\console\tomcat\logs. Les fichiers journaux pour les services client sont situés à l'emplacement suivant : <lecteur>:\program Files (x86)\research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\logs. Vous ne pouvez pas modifier les propriétés de journalisation du système des fichiers journaux pour BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service ou les services client. Modifier les propriétés de journalisation du système pour le service de transfert de fichiers 1. Ouvrez BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service en tapant l'adresse Web suivante dans un navigateur : https://<nom_serveur_snap>:22446/snapconsole. 2. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Logging Management (Gestion de la journalisation). 3. Dans la section System Log Settings (Paramètres du fichier journal du système), si nécessaire, modifiez les propriétés de journalisation du système. 4. Cliquez sur Submit Changes (Soumettre les modifications). 5. Dans le menu File Transfer Service (Service de transfert de fichiers), cliquez sur Service Management (Gestion des services). 6. Dans le volet Service Management (Gestion des services), cliquez sur Restart Service (Redémarrer le service). Propriétés de la journalisation du système Vous pouvez utiliser BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service pour modifier les propriétés de journalisation du système suivantes pour le service de transfert de fichiers. Propriété Index de sauvegarde maximum Description BlackBerry Social Networking Application Proxy génère tous les jours des fichiers journaux système pour le service de transfert des fichiers et les stocke dans un sous-dossier, dans le dossier de journaux. L'emplacement par défaut du dossier de journaux est <lecteur>:\program Files(x86)\Research In Motion \BlackBerry\SNAP\SP\ft_tomcat\logs. Le nom du sous-dossier est AAAAMMJJ, ce qui correspond à la date de création du sous-dossier. 49

Rapports et journalisation Propriété Description Vous pouvez utiliser cette propriété pour spécifier le nombre de sous-dossiers que BlackBerry Social Networking Application Proxy peut créer et stocker avant de commencer à supprimer de plus anciens sous-dossiers. BlackBerry Social Networking Application Proxy peut créer et stocker jusqu'à sept sousdossiers. Niveau Journal d'information Niveau Journal de débogage Niveau Journal d'avertissement Niveau Journal d'erreur Niveau Journal d'erreur fatale Ce niveau de journal consigne des informations générales qui mettent en surbrillance l'évolution d'une application. Ce niveau de journal consigne des informations détaillées utiles pour déboguer une application. Ce niveau de journal consigne des informations concernant des situations potentiellement dangereuses. Ce niveau de journal consigne des informations concernant des erreurs qui n'entraînent pas l'arrêt d'une application. Ce niveau de journal consigne des informations concernant des erreurs sévères qui entraînent l'arrêt d'une application. 50

Résolution des problèmes Résolution des problèmes 10 Résolution des problèmes avec BlackBerry Social Networking Application Proxy BlackBerry Social Networking Application Proxy ne s'exécute pas Solution possible Vérifiez l'état de BlackBerry Social Networking Application Proxy en exécutant les actions suivantes : 1. Ouvrez les services Windows. 2. Vérifiez le statut du BlackBerry SNAP Console Service (Service de la console BlackBerry SNAP). Si le statut est Stopped (Arrêté), BlackBerry Social Networking Application Proxy ne s'exécute pas. 3. Cliquez avec le bouton droit sur BlackBerry SNAP Console Service (Service de la console BlackBerry SNAP). 4. Cliquez sur Start (Démarrer). Solution possible Vérifiez que le serveur Microsoft SharePoint s'exécute. Solution possible Consultez les fichiers journaux pour voir quelles erreurs ont été consignées qui pourraient empêcher l'exécution de BlackBerry Social Networking Application Proxy. Les fichiers journaux sont situés dans les sous-dossiers du dossier par défaut <lecteur>:\program Files (x86)\research in Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\logs. Lorsque les utilisateurs essaient de télécharger BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, ils ne peuvent pas télécharger l'application. L'erreur HTTP 500 s'affiche. Solution possible Vérifiez que l'instance de BlackBerry Enterprise Server qui est associée au terminal BlackBerry peut accéder à BlackBerry Social Networking Application Proxy. 51

Résolution des problèmes Solution possible Vous devez ajouter le certificat du BlackBerry Social Networking Application Proxy au BlackBerry MDS Connection Service. Solution possible Demandez aux utilisateurs de terminal BlackBerry de taper le nom de domaine complet du site Web d'installation : https://<nom_serveur_snap.company.com>:23443/spclient. Solution possible Le navigateur par défaut sur le terminal doit être BlackBerry Browser. Envoyez les instructions suivantes aux utilisateurs : 1. Sur l'écran d'accueil, Options (cliquez sur Options). 2. Cliquez sur Advanced Options (Options avancées). 3. Cliquez sur Browser (Navigateur). 4. Pour Default browser configuration (Configuration par défaut du navigateur), sélectionnez BlackBerry Browser. 5. Save (Cliquez sur Enregistrer). Informations associées Autoriser des connexions approuvées entre BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry MDS Connection Service, 24 Votre terminal n'est pas connecté à Internet. Réessayez ou contactez le fournisseur de services pour plus d'informations. Description Ce message s'affiche lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry essaie de télécharger BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint depuis le site Web d'installation à l'aide de BlackBerry Browser 6.0 ou version ultérieure. Solution possible Dans BlackBerry Administration Service, dans le groupe de stratégies d'application de navigateur, ajoutez le nom de domaine de BlackBerry Social Networking Application Proxy à la règle de stratégie informatique Domaines du navigateur MDS. Renvoyez la stratégie informatique aux terminaux BlackBerry. Informations associées Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 22 Résolution des problèmes avec BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint 52

Résolution des problèmes Accès refusé Demande SSL non sécurisée Description Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur de terminal BlackBerry essaie de télécharger BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint ou de s'y connecter. Solution possible Vous devez ajouter le certificat BlackBerry Social Networking Application Proxy à la base de stockage de clés de BlackBerry MDS Connection Service. Vous devez ajouter le certificat à chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service dans BlackBerry Domain. Informations associées Autoriser des connexions approuvées entre BlackBerry Social Networking Application Proxy et BlackBerry MDS Connection Service, 24 Référence de l'objet non définie sur une instance d'objet Description Ce message s'affiche si un utilisateur de terminal BlackBerry essaie d'extraire un fichier à partir d'une bibliothèque. Solution possible 1. Vérifiez les journaux du serveur Microsoft SharePoint à la recherche d'un message comme celui-ci : «Avertissement : les mappages des accès de substitution n'ont pas été configurés. Les utilisateurs ou les services accèdent au site <site_sharepoint> à l'aide de l'url <adresse_web>. Il est possible que des liens incorrects soient stockés ou renvoyés aux utilisateurs. Si cela est normal, ajoutez l'url <adresse_web> comme URL de réponse des mappages des accès de substitution.» 2. Ajoutez l'adresse Web avec laquelle l'utilisateur essaie d'accéder à la collection Mappage des accès de substitution sur le serveur Microsoft SharePoint. Pour plus d'informations, visitez le site Microsoft TechNet pour consulter le document Planifier les mappages des accès de substitution. Les utilisateurs ne peuvent pas prévisualiser de fichier Microsoft Office 2010 Description La version de BlackBerry Attachment Service peut ne pas prendre en charge les types de fichiers Microsoft Office 2010 (BlackBerry Attachment Service est le composant de BlackBerry Enterprise Server qui traite et autorise les utilisateurs de terminal BlackBerry à afficher des pièces jointes).les fichiers Microsoft Office 2010 sont pris en charge par BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 ou version ultérieure. 53

Résolution des problèmes Solution possible Vous devez configurer BlackBerry Attachment Service pour prendre en charge les types de fichiers que les utilisateurs veulent prévisualiser. Pour plus d'informations sur la configuration de BlackBerry Attachment Service, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour lire le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Les utilisateurs ne peuvent pas charger de fichier Microsoft Office 2007 Description Microsoft Internet Information Services peut ne pas reconnaître les extensions de nom de fichier et les types MIME des fichiers Microsoft Office 2007. Solution possible Vous devez ajouter les extensions de nom de fichier et les types MIME des formats de fichier que les utilisateurs veulent charger dans Microsoft Internet Information Services. Pour plus d'informations sur l'ajout des formats de fichier à Microsoft Internet Information Services, rendez-vous sur le site Microsoft TechNet pour consulter le document Ajouter un type MIME. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder au contenu d'un site Web Microsoft SharePoint Description L'utilisateur peut ne pas avoir le niveau d'autorisation requis pour accéder au contenu du site Web Microsoft SharePoint. Solution possible Les niveaux d'autorisation sont hérités des groupes. Vérifiez que l'utilisateur a le niveau d'autorisation requis pour accéder au site Web. Pour plus d'informations sur les niveaux d'autorisation, rendez-vous sur le site http:// office.microsoft.com pour lire les articles Autorisations et niveaux d'autorisation et Contrôle de l'accès aux sites et au contenu. La redirection des liens est désactivée pour ce site Description Ce message s'affiche si un utilisateur essaie d'ajouter un site Web dans l'écran Sites SharePoint dans BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, sans que l'utilisateur ait saisi le nom de domaine complet de l'url du site Web. Solution possible Vérifiez que l'utilisateur a tapé le nom de domaine complet pour l'url du site Web. Par exemple, si le nom complet du site Web est http://eps12-vmfll.labfll.testnet.rim.net, mais que l'utilisateur saisit http://eps12-vmfll, la redirection des liens ne fonctionne pas pour le site Web. L'utilisateur doit saisir http://eps12-vmfll.labfll.testnet.rim.net. 54

Résolution des problèmes Erreur HTTP 400 : Hôte inconnu - nom d'hôte : numéro de port Description Ce message s'affiche si un utilisateur de terminal BlackBerry essaie d'ajouter un site ou d'y accéder dans l'écran Sites SharePoint dans BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, sans que l'utilisateur n'ait saisi le nom de domaine complet de l'url du site Web. Solution possible Vérifiez que l'utilisateur a tapé le nom de domaine complet pour l'url du site Web. Par exemple, si le nom complet du site est http://eps12-vmfll.labfll.testnet.rim.net, mais que l'utilisateur saisit http://eps12-vmfll, la redirection des liens ne fonctionne pas pour le site Web. L'utilisateur doit saisir http://eps12-vmfll.labfll.testnet.rim.net. Le paramètre weburl est manquant ou non valide - Erreur HTTP 500 : erreur interne de serveur Description Ce message s'affiche si un utilisateur de terminal BlackBerry ajoute un site Web dans l'écran Sites SharePoint de BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, mais que le titre du site Web est manquant. Solution possible Dans la collection Mappage des accès de substitution sur le serveur Microsoft SharePoint, vérifiez que l'url externe pour la zone est identique à l'url interne. Requête non comprise par le serveur - HTTP 400 : Requête incorrecte Description Ce message s'affiche lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry essaie de prévisualiser un fichier alors que l'url externe pour la zone n'est pas identique à l'url interne. Solution possible Dans la collection Mappage des accès de substitution sur le serveur Microsoft SharePoint, vérifiez que l'url externe pour la zone est identique à l'url interne. Un utilisateur essaie de se connecter sous un nom d'utilisateur différent, mais ne peut pas vider le cache d'informations d'identification Description Un utilisateur de terminal BlackBerry essaie de se connecter sous un nom d'utilisateur différent, mais ne voit pas l'invite d'identification après avoir cliqué sur Clear Client Credentials Cache (Vider le cache des informations d'identification du client). 55

Résolution des problèmes Solution possible Pour vider le cache d'informations d'identification, redémarrez BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint ne démarre pas ou les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les fonctions de l'application Cause possible Si vous définissez la règle de stratégie informatique «Autoriser les modifications apportées aux URL du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint» sur Oui, l'utilisateur de terminal BlackBerry peut avoir tapé l'url du proxy ou l'url du service de fichiers de façon incorrecte dans BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint. Solution possible Vérifiez que l'utilisateur a tapé l'url du proxy et l'url du service de fichiers correctement. Solution possible Définissez la règle de stratégie informatique «Autoriser les modifications apportées aux URL du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint» sur Non et utilisez la règle de stratégie informatique «URL du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint» et la règle de stratégie informatique «URL du service de fichiers du proxy du serveur d'applications pour Microsoft SharePoint» pour envoyer les URL appropriées à l'application sur les terminaux BlackBerry. Informations associées Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 22 Cette application a été bloquée par votre administrateur système Description Ce message s'affiche lorsque les utilisateurs de terminal BlackBerry essaient de démarrer BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint alors que vous n'avez pas configuré la règle de stratégie informatique Autoriser les modifications des URL du site Microsoft SharePoint sur Non. Solution possible Configurez la règle de stratégie informatique URL du site Microsoft SharePoint initial ou définissez la règle de stratégie informatique Autoriser les modifications des URL du site Microsoft SharePoint sur Oui pour que les utilisateurs puissent taper l'url de proxy et l'url de service de fichiers requises. Informations associées Configurer les règles de stratégie informatique pour BlackBerry Client pour Microsoft SharePoint, 22 56

Résolution des problèmes Supprimer BlackBerry Social Networking Application Proxy des environnements Microsoft SharePoint 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Social Networking Application Proxy, dans la barre des tâches, cliquez sur Start > All Programs > Research In Motion > BlackBerry Social Networking Application Proxy for SharePoint > Uninstall Social Networking Application Proxy (Démarrer > Tous les programmes > Research In Motion > BlackBerry Social Networking Application Proxy pour SharePoint > Désinstallation du proxy de l'application de réseau social BlackBerry.) 2. Cliquez sur Yes (Oui). Après avoir terminé : Si vous avez ajouté le certificat de BlackBerry Social Networking Application Proxy (snap_<nom_serveur_snap>.cer) au magasin de certificats de BlackBerry MDS Connection Service, utilisez l'outil-clé Applications Java pour supprimer le certificat. Pour plus d'informations sur l'outil-clé et les commandes que vous pouvez utiliser pour supprimer des certificats, rendez-vous sur le site http://download.oracle.com/javase/6/docs/technotes/tools/ windows/keytool.html. 57

Glossaire Glossaire 11 BlackBerry CAL HTTP HTTPS La BlackBerry Client Access License (BlackBerry CAL) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à BlackBerry Social Networking Application Proxy. Hypertext Transfer Protocol (protocole de transfert hypertexte) Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole HTTPS) JRE Java Runtime Environment (environnement d'exécution Java ) LAN LDAP NTLM SSL XML Local Area Network (réseau local) Lightweight Directory Access Protocol (protocole LDAP) NT LAN Manager Secure Sockets Layer (protocole SSL) Extensible Markup Language (langage XML) 58

Envoi de commentaires Envoi de commentaires Pour envoyer vos commentaires, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/docsfeedback. 12 59

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