Table des matières ETAPE 1 FAIRE LE POINT AVANT DE SE LANCER19 CHAPITRE 1 ÉTUDIER LA CLIENTÈLE. 21 1.1 Une phase indispensable...24 1.2 Comment s y prendre?...26 1.3 Exploitez vos résultats....32 CHAPITRE 2 ÉTUDIER LA CONCURRENCE 35 2.1 La réalité du marché....37 2.2 Votre concurrence directe...39 ETAPE 2 ÉLABORER SON OFFRE ET FIXER SES TARIFS...41 CHAPITRE 3 DÉFINIR UNE STRATÉGIE.. 43 3.1 Qu allez-vous vendre?...45 3.1.1 Se former pour être compétitive....46 3.1.2 Proposer une valeur ajoutée...46 3.1.3 Se spécialiser...47 3.1.4 Quelles prestations proposer et à qui?...48 CHAPITRE 4 CALCULER VOS TARIFS 51 4.1 Fixation des prix en fonction de la concurrence...53 4.2 Fixation de prix en fonction des coûts...54 4.3 Fixation des prix en fonction de la demande...56 4.4 Le bon prix : VOTRE prix...56 CHAPITRE 5 ANNEXE 63 ETAPE 3 SE FAIRE CONNAITRE ET TROUVER DES CLIENTS...71 CHAPITRE 6 LA PUBLICITÉ.. 73 6.1 Créez votre identité...75 9
6.1.1 Choix d un nom...75 6.1.2 Définition d une charte graphique...79 6.1.3 Création d un logo...80 6.2 Réalisez vos documents publicitaires et commerciaux...82 6.2.1 Des cartes de visite professionnelles...82 6.2.2 Une plaquette publicitaire efficace... 84 6.2.3 Un papier à en-tête personnalisé...87 6.2.4 Un prospectus percutant...88 6.2.5 Une affiche originale...91 6.3 Communiquez à moindre coût...94 6.3.1 La presse nationale ou régionale....94 6.3.2 Les magazines et la presse spécialisée...96 6.3.3 La radio...96 6.3.4 La télévision...99 6.3.5 La publicité sur véhicule...99 6.3.6 La publicité en ligne...100 6.3.7 Un site internet...103 6.3.8 Et pourquoi pas un blog?...109 6.3.9 Inscription dans des annuaires professionnels....110 CHAPITRE 7 LA PROSPECTION..113 7.1 Préparer sa campagne de prospection...115 7.1.1 Déterminer sa cible....115 7.1.2 Constituer son fichier...115 7.1.3 Rédiger son argumentaire commercial...122 7.2 Les différents moyens de prospection...124 7.2.1 Le mailing...124 7.2.2 L emailing...131 7.2.3 Le fax mailing...138 7.2.4 Le téléphone...139 7.3 Le suivi de prospection...143 7.3.1 Organisation de la prospection...143 7.3.2 Les relances...144 CHAPITRE 8 LA PROMOTION. 147 8.1 Les bons de réduction...149 10
8.2 Les essais gratuits...149 8.3 Les foires, salons et expositions...149 CHAPITRE 9 LES RELATIONS PUBLIQUES. 151 9.1 Vos relations avec la presse...153 9.1.1 Le communiqué de presse...153 9.1.2 Le dossier de presse...154 9.2 Vos opérations de sponsoring...156 CHAPITRE 10 ANNEXE.. 157 10.1 Annexe 1...159 10.2 Annexe 2...161 10.3 Annexe 3...162 ETAPE 4 FINANCER SON PROJET...167 CHAPITRE 11 CHERCHER DES FINANCEMENTS. 169 11.1 Evaluer ses besoins...171 11.1.1 Tableau des investissements...172 11.1.2 Plan de financement initial...172 11.1.3 Compte de résultat prévisionnel...172 11.1.4 Plan de financement initial... 174 11.1.5 Le plan de trésorerie...174 11.2 Présenter son projet...176 11.2.1 Les objectifs du business plan...176 11.2.2 Rédiger un dossier efficace...177 11.3 Les sources de financement...179 11.3.1 Les capitaux propres...179 11.3.2 Les aides publiques...180 11.3.3 Les différents prêts...180 CHAPITRE 12 LES AIDES A LA CRÉATION 183 12.1 Les aides financières...185 12.1.1 NACRE...185 12.1.2 Les concours...185 12.2 Les aides fiscales et sociales...186 12.2.1 L ACCRE...186 12.2.3 Fonds de garantie à l initiative des femmes...188 11
ETAPE 5 CRÉER SA STRUCTURE...191 CHAPITRE 13 VOTRE SITUATION FACE A LA CREATION....193 13.1 Vous êtes demandeur d emploi indemnisé...195 13.2 Vous êtes salariée...196 13.2.1 Le temps partiel pour création d entreprise...197 13.2.2 Le congé pour création d entreprise...198 13.2.3 Le congé sabbatique...199 13.3 Vous êtes en congé parental...201 13.4 Vous êtes titulaire du RSA...201 13.5 Vous êtes reconnue travailleur handicapé...201 CHAPITRE 14 CHOISIR UN STATUT JURIDIQUE...203 14.1 Les critères de choix...205 14.1.1 Voulez-vous vous associer ou non?...205 14.1.2 Avez-vous de gros besoins financiers?...206 14.1.3 Souhaitez-vous protéger votre patri-moine?...206 14.1.4 Quelles incidences sur le régime fiscal?...207 14.1.5 Quelles incidences sur votre protection sociale?..207 14.1.6 Quelle croissance envisagez-vous pour votre entreprise?...208 14.2 Les différents statuts juridiques et leurs caractéristiques...208 14.2.1 L entreprise individuelle...209 14.2.2 La SARL (Société A Responsabilité Limitée)...211 14.2.3 L EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée)...212 14.2.4 L association loi de 1901...214 14.3 Les différents choix à faire...216 14.3.1 Choix d un CFE...216 14.3.2 Choix d un statut juridique...218 14.3.3 Choix d un régime fiscal...218 14.3.4 Choix d un régime de TVA...220 14.4 Coûts et formalités de création...220 14.4.1 Créer une entreprise individuelle 220 12
14.4.2 Créer une SARL ou une EURL...224 14.4.3 Créer une association loi de 1901...228 14.5 Le statut auto-entrepreneur...229 14.5.1 Caractéristiques du statut auto-entrepeneur...230 14.5.2 Les conditions pour bénéficier de ce statut...231 14.5.3 Démarches d immatriculation...231 14.5.4 Auto-entrepreneur et TVA...232 14.5.5 Auto-entrepreneur et cotisations sociales...232 14.5.6 Auto-entrepreneur et impôt sur le revenu...233 14.5.7 Auto-entrepreneur et ACCRE...234 14.6 Cas particulier du portage salarial...235 14.6.1 Qu est-ce que le portage?...235 14.6.2 Avantages et inconvénients du portage...238 14.6.3 Comment choisir une société de portage?...239 CHAPITRE 15 ANNEXE. 241 15.1 Annexe 1...243 15.2 Annexe 2...244 ETAPE 6 ORGANISER SON TEMPS ET SON ESPACE...245 CHAPITRE 16 LA GESTION MATÉRIELLE DE VOTRE ACTIVITÉ 247 16.1 S installer...249 16.1.1 Exercer à domicile...249 16.1.2 Trouver un local...250 16.2 S équiper...252 16.2.1 Le matériel...253 16.2.2 Les logiciels...259 16.3 Aménager son espace de travail...259 16.3.1 Ergonomie et efficacité...259 16.3.2 Optimisation de l espace...262 CHAPITRE 17 LA GESTION QUOTIDIENNE DE VOTRE ACTIVITÉ 265 17.1 Organiser son temps...267 13
17.1.1 Les «bouffeurs» de temps...267 17.1.2 Planning et to do list...268 17.2 Organiser son travail...271 17.2.1 Les contraintes du travail à domicile...271 17.2.2 Optimiser son activité...275 17.3 L organisation avec les clients...280 17.3.1 Savoir déléguer...283 17.3.2 travailler en réseau...287 ETAPE 7 GÉRER ET DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ...291 CHAPITRE 18 LA GESTION FINANCIÈRE ET ADMINISTRATIVE DE VOTRE ACTIVITÉ. 293 18.1 Les démarches de début d activité....295 18.1.1 Adhérer à une caisse de retraite des salariés...295 18.1.2 Adhérer à un CGA ou une AGA...295 18.1.3 Choix d un expert-comptable...295 18.2 S assurer...298 18.2.1 Les risques à assurer et les différents types d assurances...299 18.2.2 Trouver le bon assureur...304 18.3 La comptabilité de votre activité...305 18.3.1 Les bases de la comptabilité...305 18.3.2 Vos obligations comptables...307 18.3.3 La TVA...308 18.3.3.1 La franchise en base...308 18.3.3.2 Le réel simplifié...308 18.3.3.3 Le réel normal...309 18.3.4 La Contribution Economique Territoriale...309 18.3.5 Le paiement des charges sociales...310 18.3.6 Déclaration de revenus...312 18.3.7 Organiser sa comptabilité...313 18.4 Faire rentrer l argent...316 18.4.1 Augmenter les profits...316 18.4.2 Réduire les coûts au maximum...317 14
18.4.3 La facturation...319 18.4.4 Eviter les impayés...321 18.4.5 Les qualités pour durer dans le temps...332 18.5 Le suivi de clientèle...334 18.5.1 Données importantes à connaître sur vos clients 334 18.5.2 Fidélisez votre clientèle...335 18.5.3 Sollicitez des témoignages...337 18.5.4 Les cadeaux d affaires...338 18.5.5 Adoptez une démarche qualité...339 18.6 Faire face aux difficultés...340 18.6.1 Essayer de s en sortir...340 CHAPITRE 19 LA GESTION JURIDIQUE DE VOTRE ACTIVITE 345 19.1 La responsabilité du chef d entreprise...347 19.1.1 La responsabilité civile...347 19.1.2 La responsabilité pénale...348 19.2 Faire évoluer son entreprise...349 19.2.1 Se former, s informer...349 19.2.2 Changer de statut juridique...350 19.2.3 Embaucher 351 15