Belambra & Meetic «une rencontre au sommet»

Sommaire 1. Présentation 2. Conception 3. Communication et mise en œuvre 4. Performance

1. Présentation

Cette innovation s inscrit-elle dans une stratégie plus large de reconquête de la distribution et du marketing en ligne? Cette opération s inscrit dans une stratégie d élargissement de la cible de Belambra. L envie ici est de parler aux groupes d amis, aux trentenaires et plus particulièrement aux célibataires L opération a également pour objectif d augmenter le taux de remplissage des clubs sur les périodes creuses (hors vacances scolaires) Un des objectifs secondaires de cette opération est de toucher une nouvelle base étendue de clients potentiels.

Quels sont les aspects innovants ou originaux de cette campagne Une rencontre exceptionnelle entre 2 leaders de leurs secteurs Belambra : N 1 des Clubs de Vacances en France Meetic : leader de la rencontre en ligne La mise en commun de deux savoirs faire très différents pour un objectif commun : organiser une semaine de vacances exceptionnelles pour un public de célibataires.

Quelles en sont les principales composantes en matière de promotion des ventes et de l image de l enseigne Mise en place d un «produit spécifique» à l attention des vacanciers «Meetic» au tarif all inclusive très attractif (699 la semaine soient -33% de réduction. Communication sur les deux bases de données clients des deux acteurs de l opération

2. Conception

Qui est à l origine de cette campagne? Le service marketing de la marque Belambra, à la recherche d innovations produits sur les périodes dites «creuses» pour la marque ont décidé de se mettre en relation avec le leader de la rencontre online : Meetic.

Qui a été en charge de sa mise en œuvre et de son évolution Le service marketing de la marque Belambra, composé de Nathalie Bardinet, responsable Marketing Produit et Bérénice Borot de Battisti, chef de produit, sous la houlette de Sylvain Caucheteux, directeur marketing et commercial a conçu et réalisé ce projet. Les équipes ont démarché Meetic et ont mis en place l ensemble du dispositif, de la création du produit à sa commercialisation en passant bien sûr par sa promotion.

Quelles sont les structures mises en place pour en assurer le pilotage et le suivi? Aucune structure spécifique n a été mise en place pour assurer le pilotage et le suivi de cette opération. Belambra met régulièrement en place des offres de ce type, pas toujours de cette envergure, le process est donc déjà existant. L offre «Meetic» a été développée et mise en place sur site par l équipe animation et le produit a été paramétré avec un code promotionnel pour être vendu en ligne sur belambra.fr et au call center.

Qui est concerné au sein de l entreprise? Les services commerciaux qui ont mis l opération en place Le service de e-crm pour la mise en avant de l offre sur la communication digitale sortante Les services de yield pour la mise en place des tarifs Le service des achats et partenariats qui ont mis en place des offres spéciales pour cette opération Le service de réservation formé au produit Les services responsables de l animation pour la création de soirées et animations spécifiques Les équipes sur site pour l accueil du groupe Une opération très transversale à l entreprise

Cette innovation implique t elle des partenaires extérieurs à l entreprise De part sa structure, cette opération implique bien entendu la marque partenaire Meetic La marque met ses réseaux de communication à disposition pour la promotion de l opération et est disponible pour accompagner les équipes Belambra sur le développement du produit (prix, contenu, durée, activités etc) Ils sont mieux à même de répondre aux attentes de leurs clients qu ils connaissent parfaitement. Belambra apprend ainsi sur cette cible nouvelle pour la marque

Quelles formes prennent ces partenariats Ce partenariat est construit de la manière suivante : Commission de 20% sur le tarif total de l hébergement et de la restauration pour le test sur l hiver 2014, compte tenu des coût initiaux à mettre en place pour ce partenariat. Séjour offert pour le représentant Meetic en charge des photos, films, vidéos, en échange du droit de regard et d utilisation des supports réalisés dans le cadre du partenariat.

3. Communication et Mise en Œuvre

Comment est mise en œuvre la communication de la campagne? 1. En e-crm sur bases Belambra Meetic (plus de 700 000 destinataires)

Comment est mise en œuvre la communication de la campagne? 1. En relations presse

Comment avez-vous impliqué les employés, les clients, les partenaires dans la mise en place de cette innovation? Une semaine rythmée de plus de 60 animations dédiées aux rencontres, nécessairement cela implique non seulement les équipes sur place (accueil, restauration, hébergement et surtout évidemment animation) mais aussi les clients Belambra sur site à ce moment précis même si ceux-ci n étaient pas initialement en séjour «Meetic». Par extension, le bouche à oreille a très bien fonctionné et même les commerçants de la station ont joué le jeu et mis des opérations spéciales «Meetic-Belambra» en place Pendant une semaine la station Arc 2000 a vibré au rythme de la rencontre «Belambra-Meetic»

4. Performances

Quels sont les outils mis en place pour évaluer les performances de cette démarche? Cette opération étant un «numéro zéro» seules les retombées media et l impact en local ont été mesuré à date. Aucun outil spécifique n a été mis en place pour ce projet, mis à part la mesure de la satisfaction de chaque participant

Quels résultats mesurables avez-vous pu retirer de la mise en œuvre de cette campagne? Très forte visibilité : Avant et après, dans la presse et sur les réseaux sociaux : - Près de 200 messages sur les réseaux sociaux par 78 sources. - Près de 30 articles parus dans la presse Equivalent publicitaire de plus de 168 K. - Réalisation d une vidéo, diffusée après l événement sur les réseaux sociaux. Plus de 700 vues Sur place : - Important relai de l événement via le bouche-à-oreille au sein de la station en amont et pendant la semaine. - Au sein du club Belambra d Arc 2000, 400 personnes ont vibré au rythme de la semaine Meetic. - Présence de journalistes et de bloggeurs qui ont largement relayé l événement dans les médias.