CARIF-OREF Réunion - Observatoire Régional Emploi Formation. Commerce

CARIF-OREF Réunion - Observatoire Régional Emploi Formation Secteur Fiches sectorielles prioritaire Commerce Edition 2012

Sommaire Préambule... 2 Etablissements et emplois Sources et méthodes... 3 Caractéristiques et démographie des établissements... 4 Les actifs en emploi... 6 L emploi salarié... 7 Le marché du travail Sources et méthodes... 9 Les demandeurs d emploi... 10 Les offres d emploi enregistrées... 11 La formation Sources et méthodes... 12 L offre de formation des demandeurs d emploi... 13 La Validation des Acquis de l Expérience... 14 1

Préambule Dans le cadre du CPRDFP, dix secteurs prioritaires ont été définis : - L agriculture et la pêche, - L agroalimentaire, - Le Bâtiment et Travaux Publics (BTP), - Le commerce, - La croissance verte (énergie, environnement, développement durable), - Le sanitaire et social, - Le tertiaire et les services, - Les Technologies de l'information et de la Communication (TIC), - Le tourisme, - Les transports. La fiche sectorielle CPRDFP présentée ici dresse un état des lieux du secteur prioritaire du Commerce. Elle a pour objectif de proposer aux décideurs et aux acteurs de la formation à La Réunion une vue synthétique des caractéristiques du secteur. 2

Etablissements et emplois Sources et méthodes Statistiques issues du répertoire Sirene Source : INSEE Le REE (Répertoire des Entreprises et des Etablissements) - SIRENE (Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et de leurs Etablissements) est en France le point de départ du dispositif d'étude de la démographie des entreprises et des établissements. Il gère un identifiant unique attribué aux personnes morales et physiques, le numéro SIREN, ainsi qu'à chacun de leurs établissements, le numéro SIRET. À partir de ce répertoire de nombreux produits statistiques de comptage d'entreprises et d'établissements sont proposés. Périodicité : Annuelle au 1 er janvier. Les données sont disponibles en NAF révision 2 pour la période 2009-2011. Statistique annuelle de l emploi salarié Source : Pôle emploi Toute entreprise du secteur privé industriel et commercial et employant au minimum un salarié doit obligatoirement s affilier à l assurance chômage. Le fichier de la statistique annuelle des établissements affiliés de Pôle emploi couvre les salariés dépendant de l assurance chômage. Cette statistique permet notamment de : o o donner au 31 décembre de l'année "n" et selon le champ d'application à cette date une répartition des effectifs salariés par sexe d'après l'implantation géographique de l'établissement, son activité économique et sa taille ; mesurer l'évolution des effectifs et des établissements ainsi ventilés entre la fin des années "n-1" et "n" selon le champ d'application et les activités économiques de l'année "n". Périodicité : Annuelle au 31 décembre. Les données sont disponibles en NAF révision 2 pour la période 1993-2010 (statistiques provisoires pour l année 2010). Recensement de la population Source : INSEE Le recensement de la population permet de connaître la population de la France, dans sa diversité et son évolution. Il fournit des statistiques sur le nombre d'habitants et sur leurs caractéristiques : répartition par sexe et âge, professions exercées, conditions de logement, modes de transport, déplacements domicile travail ou domicile-études, etc. Périodicité : Annuelle à partir de 2004. A compter de fin 2008, le recensement fournit, chaque année, des résultats à partir des informations collectées lors des cinq enquêtes annuelles les plus récentes. Déclaration Annuelle des Données Sociales (DADS) Source : INSEE La Déclaration Annuelle de Données Sociales (DADS) représente une formalité administrative obligatoire pour toute entreprise employant au minimum un salarié. Les données issues de cette déclaration permettent l analyse des emplois et des salaires, des caractéristiques du salarié et de la structure employeuse. Sont concernés par les DADS, les salariés relevant des secteurs privés et semi-publics (en moyenne 80 % des salariés). Périodicité : Annuelle au 1 er janvier. Les données sont disponibles en NAF révision 2 pour la période 2007-2009. Déclarations mensuelles des agences d'intérim, exploitation des fichiers Pôle emploi Source : DARES Depuis 1995, les agences de travail temporaire établissent et adressent à l organisme gestionnaire de l assurance chômage (Unédic puis Pôle emploi) un relevé mensuel de contrat de travail temporaire pour chacune des missions d'intérim réalisées au cours du mois. À partir de cette information mensuelle, la Dares élabore divers indicateurs mensuels, trimestriels et annuels. Périodicité : Annuelle. Les données sont disponibles pour La Réunion sur la période 2009-2011. Secret statistique Lorsque les valeurs sont inférieures ou égales à 3, elles ne sont pas indiquées et sont remplacées par un «S». Afin de publier un total, certaines valeurs sont remplacées par un «R». Composition du secteur NAF 88 correspondant au niveau 2 de la classification de la Nomenclature d Activités Française 45 - Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles 46 - Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles 47 - Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles 73 - Publicité et études de marché 3

Evolution du nombre d'établissements 2007-2010 1. Caractéristiques et démographie des établissements Répartition des établissements par secteur d activité en 2011 13 735 établissements en 2011 dont 32 % ayant des salariés Secteur d'activité (A88) Nombre d'établissements Poids (%) Evolution 2009/2011 (%) Part des établissements ayant des salariés (%) Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles 1 405 10 12 42 Commerce de gros * 3 780 28 6 21 Commerce de détail* 8 129 59 7 36 Publicité et études de marché 421 3 4 19 Total 13 735 100 7 32 Source : Insee, Sirene, fichier détail, dénombrement des établissements, champ total au 1 er janvier 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion * à l'exception des automobiles et des motocycles Evolution du nombre d'établissements employeurs du secteur privé sur les périodes 2002-2007 et 2007-2010 Baisse du nombre d'établissements jusqu en 2007, puis hausse 8 % Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles Hausse continue du nombre d'établissements depuis 2002 6 % Commerce de gros * 4 % Commerce de détail * 2 % Publicité et études de marché 0 % -10 % -5 % 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % Baisse continue du nombre d'établissements depuis 2002-2 % Evolution du nombre d'établissements 2002-2007 Hausse du nombre d'établissements jusqu en 2007, puis baisse Source : Pôle emploi, Unistatis, champ Unedic au 31 août 2011, données 2010 provisoires Traitement CARIF-OREF Réunion * à l'exception des automobiles et des motocycles NOTE DE LECTURE Les secteurs apparaissent dans les cadrans qui caractérisent l évolution des établissements employeurs depuis 2002. La taille du cercle est proportionnelle au nombre d établissements employeurs du secteur. Exemple : Le secteur «Commerce de gros» est le deuxième secteur qui concentre le plus d établissements employeurs après le secteur «Commerce de détail». Après avoir baissé de 2 % sur la période 2002-2007, ses effectifs en termes d établissements ont augmenté de 4 % entre 2007 et 2010. 4

1. Caractéristiques et démographie des établissements Evolution du nombre d'établissements par bassin entre 2010 et 2011 3 681 3 776 1 687 Globalement, en 2011 le nombre d établissements a augmenté de 3,5 % par rapport à 2010. Les plus fortes hausses du nombre d établissements sont dans les régions Nord, Ouest et Sud qui comptabilisent plus de 88 % des établissements du secteur sur l île. Evolution du nombre d établissements De 1,5 % à 3,0 % De 3,0 % à 4,0 % 4 591 Taille des établissements Est Nord Ouest Sud Total en 2011 0 salarié 1 209 2 554 2 564 3 056 9 383 De 1 à 5 salariés 352 801 742 1 079 2 974 De 6 à 9 salariés 75 225 180 227 707 De 10 à 49 salariés 47 177 178 208 610 50 salariés et plus 4 19 17 21 61 Total 1 687 3 776 3 681 4 591 13 735 Source : Insee, Sirene, fichier détail, dénombrement des établissements, champ total au 1 er janvier 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion Création des établissements en 2011 Secteur d'activité (A88) Nombre Taux de Poids (%) d'établissements création (%) Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles 241 10 17 Commerce de gros * 822 33 22 Commerce de détail* 1 349 54 17 Publicité et études de marché 79 3 19 Total 2 491 100 18 Source : Insee, Sirene, fichier détail, dénombrement des établissements, champ marchand non agricole au 1 er janvier 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion * à l'exception des automobiles et des motocycles NOTE DE LECTURE Le taux de création d établissements dans le secteur prioritaire est de 18 %. C est-à-dire que le nombre d établissements créés en 2011 représente 18 % du stock au 1 er janvier 2011. 5

2. Les actifs en emploi Répartition des actifs en emploi par secteur d activité en 2008 32 773 actifs en emploi en 2008 dont 62 % dans le Commerce de détail Secteur d'activité (A88) Nombre d actifs en emploi Poids (%) Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles 5 383 16 Commerce de gros * 6 339 19 Commerce de détail* 20 356 62 Publicité et études de marché 696 2 Total 32 773 100 Source : INSEE, RP 2008 exploitation complémentaire lieu de travail - Traitement CARIF-OREF Réunion * à l'exception des automobiles et des motocycles Caractéristiques des actifs en emploi - Comparaison Secteur prioritaire / Tous secteurs confondus en 2008 Secteur prioritaire Commerce (%) Tous secteurs confondus (%) Par sexe 100 100 Hommes 60 56 Femmes 40 44 Par âge 100 100 Moins de 25 ans 14 10 De 25 à 49 ans 71 71 De 50 ans et plus 15 19 Par niveau de formation 100 100 Niveau IV et + 40 43 Niveau V 25 21 Sans qualification 35 36 Par condition d'emploi 100 100 Emplois salariés 82 87 Emplois non salariés 18 13 En 2008, 82 % des actifs en emploi du secteur sont salariés. 35 % des actifs en emploi sont sans qualification dans le secteur prioritaire contre 36 % tous secteurs confondus. La part des seniors de plus de 50 ans est en-dessous dans ce secteur de celle constatée dans l ensemble des secteurs à La Réunion. Source : INSEE, RP 2008 exploitation complémentaire lieu de travail - Traitement CARIF-OREF Réunion Les 5 principales professions exercées du secteur en 2008 Profession détaillée Nombre d actifs en emploi Poids dans le secteur prioritaire (%) Caissiers de magasin 2 206 7 Vendeurs en habillement et articles de sport 1 616 5 Conducteurs livreurs, coursiers (salariés) 1 134 3 Magasiniers qualifiés 1 100 3 Vendeurs non spécialisés 1 020 3 Source : INSEE, RP 2008 exploitation complémentaire lieu de travail - Traitement CARIF-OREF Réunion 6

3. L emploi salarié Répartition des effectifs salariés par secteur d activité en 2009 30 025 postes en 2009 dont 17 % de moins de 25 ans Secteur d'activité (A88) Part en % Nombre sur moins de 50 ans et de postes l'ensemble 25 ans plus Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles 4 677 16 16 12 Commerce de gros * 6 270 21 10 15 Commerce de détail* 18 578 62 20 11 Publicité et études de marché 500 2 14 8 Total 30 025 100 17 12 Source : INSEE, DADS 2009 - Traitement CARIF-OREF Réunion * à l'exception des automobiles et des motocycles Evolution moyenne annuelle des salariés par secteur d activité entre 2007 et 2009 Publicité et études de marché Commerce de détail* Secteur prioritaire Commerce Commerce de gros* Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles Nombre d'etp Nombre de postes Source : INSEE, DADS 2009 - Traitement CARIF-OREF Réunion * à l'exception des automobiles et des motocycles -3 % -2 % -1 % 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % Répartition des salariés par catégorie socioprofessionnelle dans le secteur prioritaire Comparaison Secteur prioritaire / Tous secteurs confondus en 2009 Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés Les employés regroupent plus de 58 % des salariés du secteur, soit 13 points de pourcentage de plus que ce qui est observé dans l ensemble des secteurs à La Réunion. Employés Professions intermédiaires Chefs d'entreprises et Cadres Tous secteurs confondus Secteur prioritaire Commerce 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % Source : INSEE, DADS 2009 - Traitement CARIF-OREF Réunion 7

3. L emploi salarié Répartition des salaires mensuels nets médians par secteur d activité en 2009 Secteur d'activité (A88) La Réunion France entière Ensemble Hommes Femmes Ensemble Hommes Femmes Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles 1 400 1 398 1 417 1 426 1 456 1 297 Commerce de gros * 1 459 1 497 1 395 1 639 1 724 1 495 Commerce de détail* 1 230 1 277 1 186 1 218 1 354 1 152 Publicité et études de marché 1 300 1 217 1 449 1 448 1 512 1 398 Source : INSEE, DADS 2009 - Traitement CARIF-OREF Réunion * à l'exception des automobiles et des motocycles Attention : Les salaires mensuels nets médians peuvent être sensibles à différents facteurs, notamment au niveau de qualification et au nombre d heures travaillées. Exemple pour le secteur «Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles» : En 2009, le salaire mensuel net médian dans ce secteur à La Réunion est plus faible que celui enregistré en France. Pour toutes catégories socioprofessionnelles confondues, le salaire mensuel des femmes est supérieur à celui des hommes. Cependant, si l on observe pour ce secteur le salaire horaire net moyen, il est le même quel que soit le sexe. Recours à l'intérim en ETP par secteur en 2011 143 équivalents-emplois à temps plein (EETP) en 2011 Commerce 10 % 143 EETP Autres secteurs 90 % 1 337 EETP Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles 51 % Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles 33 % Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles 16 % Publicité et études de marché 1 % Source : Dares, exploitation des fichiers Pôle emploi des déclarations mensuelles des agences d'intérim 8

Le marché du travail Sources et méthodes Les statistiques sur les demandeurs d emploi Source : DARES Les statistiques sur les demandeurs d emploi sont construites à partir des fichiers administratifs qu utilise Pôle emploi pour son activité. Les règles d inscription étant différentes d un pays à l autre, ces statistiques ne permettent pas d effectuer de comparaisons internationales contrairement au chômage au sens du BIT. Au-delà des évolutions du marché du travail, différents facteurs peuvent affecter le nombre de demandeurs d emploi : modifications du suivi et de l accompagnement des demandeurs d emploi, comportements d inscription des demandeurs d emploi, etc. Catégories de demandeurs d emploi Les demandeurs d emploi inscrits à Pôle emploi sont regroupés en différentes catégories. La Dares et Pôle emploi présentent à des fins d analyse statistique les données sur les demandeurs d emploi inscrits à Pôle emploi en fonction des catégories suivantes : o catégorie A : demandeurs d emploi tenus de faire des actes positifs de recherche d emploi, sans emploi ; o catégorie B : demandeurs d emploi tenus de faire des actes positifs de recherche d emploi, ayant exercé une activité réduite courte (i.e. de 78 heures ou moins au cours du mois) ; o catégorie C : demandeurs d emploi tenus de faire des actes positifs de recherche d emploi, ayant exercé une activité réduite longue (i.e. de plus de 78 heures au cours du mois) ; o catégorie D : demandeurs d emploi non tenus de faire des actes positifs de recherche d emploi (en raison d un stage, d une formation, d une maladie ), sans emploi ; o catégorie E : demandeurs d emploi non tenus de faire des actes positifs de recherche d emploi, en emploi (par exemple : bénéficiaires de contrats aidés). Les offres d'emploi enregistrées Les offres d'emploi totales enregistrées au cours d'une période donnée (l'année, le mois) sont les offres d'emplois durables (de plus de 6 mois), temporaires (de 1 à 6 mois) ou occasionnelles (moins de 1 mois) déposées par les employeurs dans les agences locales pour l'emploi au cours de l'année. Les statistiques portant sur les offres d'emploi enregistrées sont établies par le service statistique du ministère en charge du travail, à partir de l'ensemble des offres déposées auprès de Pôle emploi. Les données relatives au marché du travail présentées ci-après proviennent de la DIECCTE. Elles concernent les demandeurs de catégorie AB. Secret statistique Lorsque les valeurs sont inférieures ou égales à 3, elles ne sont pas indiquées et sont remplacées par un «S». Composition du secteur Groupe Formation Emploi (GFE), nomenclature fondée sur la démarche ARGOS (Analyse Régionale et Grandes Orientations du Schéma) GFE 15 Commerce et distribution Afin de publier un total, certaines valeurs sont remplacées par un «R». 9

4. Les demandeurs d emploi Profil des demandeurs d emploi inscrits en catégories AB fin décembre 2011 Nombre Poids (%) Evolution 2011/2010 (%) Demandeurs de catégorie AB 15 021 100 11 Sexe Hommes 4 853 32 13 Femmes 10 168 68 10 Tranche d âge Moins de 25 ans 5 016 33 8 De 26 à 49 ans 8 905 59 11 50 ans et plus 1 100 7 28 15 021 demandeurs d emploi en 2011 12 % de l ensemble des demandeurs d emploi Source : DIECCTE - Nostra (données Pôle emploi) décembre 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion Répartition des demandeurs d'emploi par niveau de formation et niveau de qualification en 2011 Niveau III 8 % Niveau de formation Niveau I-II 3 % Niveau IV 25 % Niveau V 45 % Niveau VI 7 % Niveau V bis 12 % Niveau de qualification Employés qualifiés Employés non qualifiés Ingénieurs et cadres Manoeuvres Techniciens Ouvriers spécialisés Agents de maitrise Ouvriers qualifiés Non renseigné 0 % 20 % 40 % 60 % Source : DIECCTE - Nostra (données Pôle emploi) décembre 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion Répartition des demandeurs d emploi par bassin en 2011 3 208 La part des demandeurs d emploi des métiers du secteur prioritaire du Commerce varie fortement selon les microrégions : de 13 % dans l Est à 42 % dans le Sud. 3 547 1 969 10 Evolution de la DEFM sur un an 6 297 De 7 % à 10 % De 10 % à 13 % De 13 % à 16 % 14 % Source : DIECCTE - Nostra (données Pôle emploi) décembre 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion

5. Les offres d emploi enregistrées Répartition des offres d emploi enregistrées par type de contrat en 2011 5 477 offres d emploi enregistrées en en 2011 Nombre d offres Part en % Durable Temporaire Occasionnel Evolution 2011/2010 (%) Total secteur prioritaire 5 477 49 35 16 8 La Réunion - Tous secteurs confondus 42 594 36 50 13-0,5 Source : DIECCTE - Nostra (données Pôle emploi) décembre 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion NB : En raison des arrondis, la somme des pourcentages peut ne pas être égale à 100 Répartition des offres d emploi enregistrées par bassin en 2011 1 offre d emploi pour 1,5 demandeur 2 202 Sur un an, les offres d emploi ont augmenté de 8 % dans le secteur prioritaire à La Réunion. C est le Nord qui concentre la plus grande part des offres d emploi. 1 offre d emploi pour 2,9 demandeurs pour Evolution de l offre d emploi sur un an De - 5 % à 0 % De 0 % à 10 % De 10 % à 20% De 20 % à 40 % 1 218 1 612 445 1 offre d emploi pour 4,4 demandeurs 1 offre d emploi pour 3,9 demandeurs Source : DIECCTE - Nostra (données Pôle emploi) décembre 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion Les métiers (ROME) du secteur concentrant le plus grand nombre d offres d emploi enregistrées en 2011 Hôte de caisse Vente en habillement et accessoires de la personne Mise en rayon libre-service Vente en alimentation Vente en décoration et équipement du foyer Demande d'emploi enregistrée Offre d'emploi enregistrée 0 2 000 4 000 6 000 8 000 Source : DIECCTE - Nostra (données Pôle emploi) décembre 2011 - Traitement CARIF-OREF Réunion 11

La formation Sources et méthodes Formanoo Le portail régional de la formation et de l insertion professionnelle, Formanoo.org, est un guichet unique d informations et de services dans le secteur de la formation. Pour les professionnels de la formation, Formanoo.org se veut être un outil facilitateur, fédérateur permettant aux organismes de formation de télé-déclarer leurs actions de formation, leurs centres et leurs publics. A ce titre, les informations chiffrées (nombre d actions de formation, nombre de places offertes ) n ont qu un caractère déclaratif et relèvent de la seule responsabilité des organismes de formation. La Validation des Acquis de l Expérience La Validation des Acquis de l Expérience (VAE) est un dispositif permettant d acquérir une certification professionnelle grâce aux compétences et aux connaissances acquises au cours de ses expériences personnelles et professionnelles. Pour obtenir une partie ou la totalité d une certification, le candidat doit justifier d une expérience minimale de 3 ans en lien avec le domaine visé. Sont accessibles à la VAE toutes les certifications enregistrées au RNCP : du CAP au Master en passant par les titres professionnels, les CQP et les diplômes à finalité professionnelle. Nomenclature des niveaux de formation Niveau VI Niveau V Niveau IV Niveau III Niveau II Niveau I Sans diplôme à la fin de la scolarité obligatoire BEP, CAP BAC, BAC PRO, BP BTS, DUT, DEUST Licence, Maîtrise BAC + 5 et plus Secret statistique Lorsque les valeurs sont inférieures ou égales à 3, elles ne sont pas indiquées et sont remplacées par un «S». Composition du secteur Groupe Formation Emploi (GFE), nomenclature fondée sur la démarche ARGOS (Analyse Régionale et Grandes Orientations du Schéma) GFE 15 Commerce et distribution Afin de publier un total certaines valeurs sont remplacées par un «R». 12

6. L offre de formation des demandeurs d emploi Nombre d'actions et de places offertes pour les demandeurs d'emploi par niveau de formation en 2011 Actions de formation Places offertes Non qualifiantes Niveau V Niveau IV Niveau III Niveau II Niveau I Total 40 25 17 13 8-103 39 % 24 % 17 % 13 % 8 % - 100 % 548 410 315 232 402 1 907 29 % 21 % 17 % 12 % 21 % 100 % 1 907 places offertes en formation en 2011 ---- 1 place sur 3 est non qualifiante Source : Base de données Formanoo.org au 31/12/2011 - CARIF-OREF Réunion Nombre d'actions et de places offertes pour les demandeurs d'emploi par objectif de formation en 2011 Type d'objectif de formation Actions de formation Places offertes Certification 44 998 Perfectionnement - Élargissement de compétences 45 661 Professionnalisation 6 128 Préqualification à la qualification 8 120 Total 103 1 907 Source : Base de données Formanoo.org au 31/12/2011 - CARIF-OREF Réunion En 2011, 52 % des places offertes ont pour principaux objectifs la certification. Répartition de l offre de formation par bassin en 2011 1 055 (55 %) 143 (7 %) 47 (2 %) 662 (35 %) Source : Base de données Formanoo.org au 31/12/2011 - CARIF-OREF Réunion NB : En raison des arrondis, la somme des pourcentages peut ne pas être égale à 100. 13

7. La Validation des Acquis de l Expérience Evolution des candidatures VAE provenant du secteur depuis 2007 99 186 136 98 115 115 candidats provenant du secteur ont eu une préconisation VAE en 2011 En 2011 2007 2008 2009 2010 2011 41 % 59 % Source : Base de données Formanoo.org au 31/12/2011 - CARIF-OREF Réunion Répartition des candidatures VAE provenant du secteur par Professions et Catégories Socioprofessionnelles (PCS) en 2011 Professions Intermédiaires (Agent de maîtrise - technicien - cadre moyen) 5% Ouvriers 14% Cadres et professions intellectuelles supérieures 11% En 2011, 70 % des candidats ayant bénéficié d une préconisation VAE appartiennent à la PCS «Employés» (hors secret statistique). Employés 70% Source : Base de données Formanoo.org au 31/12/2011 - CARIF-OREF Réunion NB : Pour des raisons de secret statistique, la PCS «Artisans - Commerçants - Chefs d'entreprise» n est pas représentée Les principales certifications VAE visées à La Réunion des candidats provenant du secteur en 2011 Certifications visées Nombre de candidature Bac pro commerce 33 BTS management des unités commerciales 26 BTS négociation et relation client 12 BTS professions immobilières 4 Titre professionnel responsable de rayon S Source : Base de données Formanoo.org au 31/12/2011 - CARIF-OREF Réunion 14

Carif-Oref Réunion Réunion Carif-Oref Directeur de publication Jean-René HOAREAU Sous la coordination de Guillaume BRIONNE Conception Olivier PAYET Crédits photo Fotolia Adresse Physique 190, rue des Deux Canons Imm. Futura, RDC 97495 Sainte-Clotilde cedex Tél. : 0262 28 30 47 Fax : 0262 28 04 44 Courriel : contact@cariforef-reunion.net Site web : www.cariforef-reunion.net Portail grand public : www.formanoo.org