48H POUR L EMPLOI 8 et 2015 EN REGION PROVENCE-ALPES COTE D AZUR Lylia Abbes lylia.abbes@pole-emploi.fr Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 Tél. et 04 91 16 882015 75 Port. 06 10 64 12 37 1
SOMMAIRE Communiqué de presse : 48h pour l emploi 3 Des services numériques pour renforcer l action des conseillers 7 Pôle emploi lutte contre la fracture numérique 8 Les principaux outils de la recherche d emploi numérique 9 Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 2
COMMUNIQUE DE PRESSE : 48H POUR L EMPLOI Recherche d emploi 3.0 La révolution digitale et Internet ont profondément modifié les comportements et usages des demandeurs d emploi et des entreprises en matière d emploi. Aujourd hui, Internet est un outil incontournable de la recherche d emploi, rien d étonnant si l on considère que plus de 80% des demandeurs d emploi disposent d un ordinateur connecté pour leur recherche d emploi et que près de 90% des DRH intègrent le recours à Internet dans leurs recrutements. Les nouveaux outils web et mobiles offrent un accès à l information illimité (marché du travail, orientation, formation en ligne ) et de multiples possibilités pour étendre son réseau professionnel et faciliter le retour à l emploi, encore faut-il en maitriser les codes! «Les 48h pour l emploi», une édition sous le signe du digital Parce que le digital crée de nouvelles manières d envisager sa recherche d emploi ou son métier, Pôle emploi a décidé d accompagner ses usagers pour (re)découvrir les différents services web et mobiles à leur disposition, à l occasion des «48h pour l emploi» organisées les 8 et prochains en région Provence-Alpes-Côte d Azur. Pendant deux jours, les conseillers Pôle emploi présenteront les nouveaux services de poleemploi.fr et, animeront des ateliers sur les réseaux sociaux et la e-réputation, afin de permettre aux novices comme aux plus aguerris de construire leur e-tineraire emploi. Une quarantaine d événements se dérouleront dans les agences Pôle emploi mais aussi chez nos partenaires : mairie, médiathèque, centre social, cyberbase, pour être au plus près des besoins des usagers. L e-tinéraire emploi, un outil adapté à chaque profil Pôle emploi propose des outils pour faciliter la recherche d emploi et permettre aux demandeurs d emploi d accéder en toute autonomie à de nombreux services. Tout d abord, pole-emploi.fr qui offre de plus en plus de fonctionnalités pour gérer facilement son dossier administratif, s informer sur les formations et avoir une vision globale des opportunités d emploi grâce à des partenariats avec les job-board et les sites emploi. En 2014, 4 millions d offres d emploi ont été diffusées sur pole-emploi.fr! Puis grâce à la toute nouvelle plateforme Emploi Store (emploi-store.fr) qui propose à tous, demandeurs d emploi, salariés ou étudiants un point d entrée unique vers plus de 120 services et applis issus de Pôle emploi et des partenaires privés de l emploi et de la formation. Les conseillers Pôle emploi accompagneront les demandeurs d emploi à la prise en main de ces outils et proposeront également des rencontres et ateliers pour découvrir l application CV Tube, les Moocs ou les réseaux sociaux professionnels. En tout, 41 événements gratuits et ouverts à tous, permettront de s initier ou de parfaire sa culture numérique, retrouvez-les et inscrivez-vous sur pole-emploi-paca.fr Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 3
PROGRAMME Pour participer rien de plus simple : inscription sur pole-emploi-paca.fr dès le 22 septembre 2015 Alpes de Haute-Provence et Hautes Alpes Briançon Agence Pôle emploi Présentation de avec focus sur le simulateur d entretien et les MOOCs Gap Agence Pôle emploi Présentation de avec focus sur l application CV Tube et le simulateur d entretien Laragne Relais de services publics Présentation de pole-emploi.fr et de Forcalquier Relais de services publics Présentation de pole-emploi.fr et de Gap Agence Pôle emploi Atelier réseaux sociaux et recherche d emploi Sisteron Point relais Présentation de pole-emploi.fr et de Alpes-Maritimes Le Cannet Agence de services spécialisés Parcours, découverte de et de pole-emploi.fr Nice St Laurent du Var Agence Pôle emploi de Nice centre Chambre des Métiers et de l Artisanat Présentation de Les outils numériques pour la création d entreprise / Atelier dédié aux porteurs de projets La Trinité Agence Pôle emploi Présentation de pole-emploi.fr et de Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 4
Bouches-du-Rhône Aubagne Agence Pôle emploi - Parcours, découverte de l Emploi Store - Atelier réseaux sociaux et recherche d emploi - Atelier services en ligne sur poleemploi.fr Gignac-la-Nerthe Hôtel de ville Présentation de pole-emploi.fr et de Les Pennes Mirabeau Hôtel de ville Présentation de pole-emploi.fr et de Marignane Hôtel de ville Présentation de pole-emploi.fr et de Marseille Agence Pôle emploi Marseille Mourepiane - Présentation de pole-emploi.fr et des services d'emmaüs Connect - Atelier Internet pour débutants avec Emmaüs Connect Marseille Agence Pôle emploi Marseille Pharo Présentation de pole-emploi.fr, de l Emploi Store et des réseaux sociaux St Victoret Hôtel de ville Présentation de pole-emploi.fr et de Marseille Centre social Kalliste Présentation des services numériques et atelier Emploi Store Marseille Mairie du 4 et 5 eme Présentation de pole-emploi.fr et de arrondissement avec un focus sur le CV en ligne Marseille Agence Pôle emploi Marseille Belle de Mai - Atelier premier pas sur pole-emploi.fr - Atelier cv en ligne - Atelier rechercher une offre sur poleemploi.fr - Atelier découverte de Marseille Agence Pôle emploi Marseille Les Caillols Atelier découverte de Marseille Agence Pôle emploi Marseille St Charles Parcours, découverte de Salon-de- Provence Agence Pôle emploi Atelier sur les réseaux sociaux et découverte de Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 5
Var Brignoles Agence Pôle emploi Atelier découverte de La Seyne-sur-Mer Cyberbase Atelier premier pas sur pole-emploi.fr Saint Raphael Agence Pôle emploi Présentation de et de poleemploi.fr Hyères Agence Pôle emploi Présentation de Le Muy Espace public numérique, médiathèque Atelier découverte de pole-emploi.fr et de l'emploi Store Ollioules Cyberbase Atelier premier pas sur pole-emploi.fr Saint Raphael Centre culturel Présentation et atelier découverte de pole-emploi.fr et de l'emploi Store Vaucluse Cavaillon Agence Pôle emploi - Atelier CV en ligne - Atelier découverte des réseaux sociaux Le Pontet Agence Pôle emploi Présentation de L Isle-sur-Sorgue Association La clef des champs - Atelier CV en ligne - Atelier découverte des réseaux sociaux Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 6
DES SERVICES NUMERIQUES POUR RENFORCER L ACTION DES CONSEILLERS Proposer aux candidats les plus autonomes des outils qui facilitent leur recherche d emploi répond à deux objectifs majeurs : mieux satisfaire les attentes des demandeurs d emploi les plus connectés et autonomes et, en parallèle, faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin. Un constat : certains demandeurs d emploi nécessitent d être accompagnés, quand pour d autres, des conseils et appuis ponctuels suffisent. Les outils en libre accès permettent ainsi aux conseillers de se consacrer aux publics qui ont besoin d un accompagnement renforcé et de se focaliser sur leur cœur de métier : discerner les éventuels freins qui ralentissent le retour à l emploi, y répondre avec des solutions adaptées, promouvoir leur profil auprès des employeurs potentiels, les préparer opérationnellement à leur futur poste pour un retour durable à l emploi. Cette personnalisation des services permet également aux conseillers de se rapprocher un peu plus des entreprises pour identifier leurs projets de recrutement et leur proposer des profils adaptés. La transformation digitale est l une des cinq priorités du projet stratégique Pôle emploi 2020, mis en œuvre pour répondre aux enjeux de la convention tripartite signée fin 2014 entre l Etat, l Unédic et Pôle emploi. "Pôle emploi 2020" : ensemble, innovons pour l emploi Pour accélérer le retour ou l accès à l emploi et améliorer la satisfaction des demandeurs d emploi et des entreprises, Pôle emploi s est fixé cinq priorités : commencer plus vite le parcours vers l emploi mieux accompagner les transitions professionnelles des demandeurs d emploi et des actifs devenir l interlocuteur de confiance des entreprises pour leurs recrutements être au rendez-vous de la révolution digitale simplifier la vie des demandeurs d emploi et des entreprises Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 7
POLE EMPLOI LUTTE CONTRE LA FRACTURE NUMERIQUE Faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin et notamment pour tous les demandeurs d emploi qui n ont pas accès à Internet, peu familiers des outils, mal à l aise avec les claviers, réticents à la lecture sur écran. Dans les agences Pôle emploi, des animateurs dédiés accompagnent au quotidien les demandeurs d emploi qui le souhaitent à l utilisation des postes informatiques en libre accès. A partir du 1 er octobre, 142 volontaires en service civique, âgés de 18 à 25 ans viendront renforcer ces effectifs dans les agences de la région. Ces «accompagnateurs numériques» auront pour mission principale d aider les demandeurs d emploi dans l utilisation des services digitaux. Des ateliers «utiliser pole-emploi.fr» et «utiliser internet dans sa recherche d emploi» sont également systématiquement proposés par les conseillers aux demandeurs d emploi pour lesquels un besoin a été identifié en entretien. En matière d accessibilité de son offre de services numérique, Pôle emploi mobilise également les acteurs locaux sur les territoires pour compléter son maillage territorial. En Paca, notamment dans les départements les plus ruraux ou dans les territoires enclavés, Pôle emploi s appuie sur le réseau des maisons de département et des relais de service public pour être au plus près des besoins des usagers. Ces «centres de proximité» proposent des postes informatiques avec accès à pole-emploi.fr. Leurs animateurs suivent périodiquement des formations pour leur permettre de maitriser les fonctionnalités du site et ainsi accompagner au mieux les utilisateurs les moins aguerris. Sont mobilisés également les réseaux qui proposent aux demandeurs d emploi à la fois la mise à disposition de l équipement informatique, mais aussi aide et assistance dans l utilisation des services numériques notamment : Les Espaces Publics Numériques (EPN) ou lieux d accès public à Internet : Implantés dans des services publics, des institutions ou des associations (mairies, bibliothèques, médiathèques, centres sociaux ou sociaux-culturels, maisons de quartier ), les EPN sont des lieux privilégiés pour se familiariser avec les outils et services numériques. Les Espaces Régionaux Internet Citoyen (ERIC) : un réseau de 150 lieux de proximité ouverts à tous, répartis sur l ensemble du territoire régional. Les animateurs y accompagnent et orientent les usagers dans leur apprentissage des Technologies de l Information et de la Communication. Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 8
LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA RECHERCHE D EMPLOI NUMERIQUE : I / L emploi Store, le portail des services de l emploi, de l orientation et de la formation II / Pôle emploi à portée de clic : pole-emploi.fr III / Pôle emploi et les réseaux sociaux Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 9
I / L emploi Store, le portail des services de l emploi, de l orientation et de la formation Cette plateforme est le point d entrée unique pour l ensemble des services digitaux de Pôle emploi et de ses partenaires, acteurs publics et privés du secteur de l emploi et de la formation. Objectif : permettre au demandeur d emploi d être acteur de son orientation et de sa recherche d emploi grâce à un panel d applications et de services en ligne. Il s agit d offrir également à l ensemble des publics en réflexion sur leur parcours (étudiants, salariés, créateurs d entreprise ) des outils adaptés pour faire évoluer ou confirmer leur projet professionnel. Il est entièrement gratuit et accessible depuis tout type d équipement : ordinateur, tablette, smartphone. Naviguer selon son principal centre d intérêt, quoi de plus naturel? L expérience de la navigation dans est fondée sur les préoccupations des visiteurs : choisir un métier, se former, préparer sa candidature et trouver un emploi Voici un petit aperçu du contenu de chaque rubrique : Dans ce menu, les internautes ont accès à l information générale relative à l orientation professionnelle. Ils peuvent également accéder à des applications interactives : - Le serious game * «demain, je change de métier», - Le Mooc* «construire son projet professionnel» - Un quizz pour détecter/ confirmer ses intérêts professionnels Dans ce menu, un module e-learning donne accès à tout ce qu il faut savoir au sujet de la formation. Un serious game aide à choisir une école et une entreprise pour une formation en alternance. Un accès à Open Class Rooms qui comptabilise plus de 1000 cours dont la plupart sous forme de MOOCs. Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 10
Dans un premier temps, un B.A BA * de la recherche d emploi rappelle les fondamentaux. Un module e- learning explique comment mobiliser les réseaux sociaux, une application et un Mooc aident le candidat à optimiser son CV et sa lettre de motivation, tandis qu un autre donne toutes les clés pour organiser sa recherche d emploi. L application CV Tube permet de réaliser facilement son CV vidéo Pour savoir où rencontrer des employeurs, une application présente les événements emploi organisés par Pôle emploi et ses partenaires sur tous les territoires. Pour préparer son entretien un Mooc et un simulateur d entretien aident le candidat à optimiser ses performances et à déjouer les pièges qui peuvent se présenter. La plateforme Eures aide les candidats à l expatriation et rassemble des offres d emploi européennes. Parlez-vous «digital»? SERIOUS GAME : C est un jeu de rôle scénarisé, comme dans les jeux vidéo. Dans l Emploi Store, l internaute pourra simuler une situation de création d entreprise, un changement de métier, un départ à l étranger ou un nouvel emploi et effectuer une première estimation de la viabilité de son projet. MOOC : Acronyme de Massive Online Open Courses (cours en ligne ouverte à tous), les Mooc fonctionnent comme des modules d e-learning (apprentissage en ligne). Dans, on apprend à l aide des Moocs, à construire son projet professionnel, à organiser sa recherche d emploi, à réaliser son CV et sa lettre de motivation, à préparer son entretien, à relancer un recruteur. B.A BA : C est un service en ligne qui donne une information de premier niveau et qui renvoie vers d autres services pour approfondir les connaissances acquises. Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 11
II / Pôle emploi à portée de clic : pole-emploi.fr Avec 18 millions de visiteurs uniques mensuels et 4 millions d offres diffusées en 2014, dont 1,2 millions issues des sites partenaires de Pôle emploi, c est le site de référence en matière d emploi en France. En Paca, en moyenne chaque jour, 19 500 opportunités d emploi sont disponibles et 166 000 profils de demandeurs d emploi sont valorisés dans la banque de CV. Sécurisé, il propose aux candidats et aux entreprises d accéder à leur espace personnel et d effectuer en quelques clics l ensemble de leurs démarches : inscription, actualisation, mise en ligne de CV ou d offres d emploi L espace Candidat L espace candidat offre la possibilité de se pré-inscrire à Pôle emploi et de choisir le créneau pour son rendez-vous en agence, de s informer sur ses droits et obligations...le candidat peut aussi renseigner à l avance l ensemble des informations utiles à sa demande d allocation et ainsi estimer le montant de ses allocations. Une fois inscrit, le candidat a accès à son espace personnel sécurisé, dans lequel il retrouve son dossier en ligne. Il a la possibilité de suivre le paiement de ses allocations et d obtenir des attestations. Chaque mois, il peut actualiser sa situation en quelques clics et déclarer à tout moment un changement de situation. L information, l évaluation du projet professionnel, les conseils Sur le site pole-emploi.fr, le candidat peut en toute autonomie, découvrir les prestations d évaluation de compétence, d orientation ou de formation adaptées à sa situation, consulter les fiches et les dossiers métiers, s informer sur les secteurs qui recrutent. Il bénéficie également de nombreux conseils pour effectuer et optimiser sa recherche d emploi, consulter des témoignages en vidéo sur les métiers. Recevoir les offres d emploi et postuler en ligne D abord, le CV! Le demandeur d emploi dispose d outils pour créer son CV et le rendre visible auprès d employeurs grâce aux mots clés. L application de création du CV donne la possibilité de créer jusqu à 5 CV différents et d opter pour l une des 5 propositions de mise en page disponibles. Cette «carte de visite professionnelle» est alors postée en ligne dans la banque de profils et elle est consultable par les entreprises qui recrutent. Pour être informé des opportunités qui correspondent à son profil, le candidat a également la possibilité de s abonner aux offres d emploi pour les recevoir par courriel. Il peut ainsi être informé très rapidement des nouveaux postes à pourvoir et candidater en ligne pour mettre toutes les chances de son côté L Espace Employeur Dans l Espace Employeur, les recruteurs peuvent gérer les offres qu ils déposent, connaître les aides dont ils peuvent bénéficier, effectuer leurs déclarations obligatoires De nombreux services gratuits sont mis à disposition des entreprises sur pole-emploi.fr. Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 12
Déposer et publier une offre d emploi en ligne, c est simple! Une interface en ligne permet de saisir les caractéristiques du poste à pourvoir et le profil recherché : intitulé du poste, compétences spécifiques, qualifications souhaitées, type de contrat, lieu et horaires de travail, salaire et description précise du profil recherché et des missions du poste. L entreprise peut également présenter son activité et publier l offre. Deux options pour gérer les réponses des candidats : confier la sélection des CV au conseiller Pôle emploi ou les recevoir sans intermédiaire. Si une offre ne suscite pas de candidatures, l entreprise est automatiquement alertée et peut ainsi modifier ou élargir certains critères. Connaître le marché du travail d un secteur d activité Les «données du marché du travail» présentent des informations sur les métiers, les secteurs d activité, les caractéristiques d un territoire, afin d aider les employeurs à appréhender les réalités et les pratiques locales de leur secteur. L enquête Besoins en Main d Œuvre, à consulter ou à télécharger procure également des informations complémentaires. Accéder à toutes les informations utiles au recrutement : Sur pole-emploi.fr / employeur, l entreprise bénéficie de l ensemble des informations utiles au recrutement : - Aides et mesures pour l emploi et pour la formation, - Informations relatives aux contrats, aux salaires, et aux conventions collectives, - Conseils et liens pour gérer les déclarations et les cotisations. Nouveauté : les e-salons Depuis quelques mois ont été initiés des e-salons de recrutement. Outre les «classiques» forums et job dating, la rencontre avec les employeurs devient virtuelle par l intermédiaire de ces plateformes numériques. Ces e-salons offrent au candidat mobile la possibilité d avoir un premier entretien avec le recruteur quelle que soit sa localisation. Le site pole-emploi-paca.fr, accessible depuis l onglet «Région» de pole-emploi.fr, propose des conseils et des opportunités pour booster sa recherche d emploi en région, découvrir des témoignages et évaluer les attentes des employeurs. Sur pole-emploi-paca.fr, le candidat retrouve les opportunités d emploi locales, par exemple, actuellement, les recrutements de l Avenue 83 à La Valette du Var, des animateurs périscolaires à Marseille ou ceux de Vente Privée. Il peut également s informer sur les projets de développement qui font l économie du territoire. La rubrique Météo de l Emploi présente les spécificités de l emploi local : quels sont les secteurs les plus porteurs, les métiers qui recrutent? Dans la rubrique agenda, on peut également retrouver en un clic les évènements emploi-formation organisés en région. Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 13
III / Pôle emploi et les réseaux sociaux La dynamique de Pôle emploi sur les réseaux sociaux, s articule autour de deux axes : investir les réseaux sociaux pour mieux communiquer avec ses usagers et partenaires et accompagner les demandeurs d emploi sur la gestion de leur e-réputation et les réseaux sociaux professionnels. Retrouvez Pôle emploi sur les réseaux sociaux Priorité à l actualité : twitter Sur Twitter, Pôle emploi relaie les informations et les actualités de son réseau. Les internautes peuvent suivre le compte Pole emploi actu, qui a 17 000 abonnés. Pôle emploi Paca via le compte de son directeur régional Thierry_Lemerle propose également un éclairage et un décryptage de marché de l emploi local à ses partenaires. Priorité à la proximité : Pôle emploi sur Facebook En Provence-Alpes-Côte d Azur, les agences Pôle emploi veulent développer leurs relations de proximité avec les internautes en s appuyant sur le réseau Facebook: Ces pages sont le relais des actualités de l agence : forum, mise en évidence d opportunité de recrutement, sessions d information Ces pages Facebook, administrées à titre expérimental dans notre région, sont animées par les équipes des agences concernées. Visiter les pages locales Facebook : Pôle emploi Grand Toulon, Info emploi Marseille, Pôle emploi Salon de Provence, Pôle emploi Cavaillon, Pôle emploi Nice Ouest, Info emploi Gap Embrun Barcelonnette Atelier réseaux sociaux et gestion de la e-réputation Aujourd hui ce sont près de 90% des DRH qui déclarent intégrer le recours à Internet dans leur processus de recrutement, il est donc essentiel pour les demandeurs d emploi de maitriser leur e- réputation. Les réseaux sociaux très prisés pour se faire connaître et développer son réseau de relations sont de plus en plus utilisés dans un but professionnel : contacter des recruteurs, se faire recommander, trouver un emploi, gérer ses contenus sont autant de nouveaux reflexes à acquérir pour les candidats. Pôle emploi propose aux demandeurs d emploi des ateliers pour découvrir ou se familiariser avec ces nouveaux outils afin de maitriser au mieux leur image sur Internet et augmenter leur visibilité auprès des employeurs potentiels. Dossier de presse E-tinéraire emploi, 48h pour l emploi 8 et 2015 14