- Aéroport International Toulon - Hyères 1
- SOMMAIRE Présentation Typologie passagers Activités aériennes Zoom 2010 Perspectives 2011 Services, commerces, événementiels L engagement qualité/environnement Infrastructures Dates clé 3 5 6 8 9 10 12 13 14 03/2011 // Contact Presse : Katia Bizat Tél. : 04 94 22 80 08 - mail : katia.bizat@var.cci.fr 2
- PRÉSENTATION L A I T -H. I :,. Situation géographique Situé face aux plages hyéroises, à mi chemin entre la Provence et la Côte d Azur, l Aéroport Interna onal Toulon-Hyères bénéficie d un emplacement idéal au cœur du Var, 1 er département touris que français après Paris. Via l autoroute A57, la métropole toulonnaise n est qu à 20 km perme ant la découverte de la plus belle rade d Europe, de son cœur de ville, et de son port, point de départ et d arrivée des ferries pour la Corse et des paquebots de croisières. A moins de 50 km, on trouve d autres lieux embléma ques du Var : Saint-Tropez : 50km (45min) Bormes-les-Mimosas : 21 km Le Lavandou : 23 km Sanary et Bandol : 40 km Le village médiéval du Castellet : 47 km Le circuit du Castellet : 50 km Mais aussi: Sainte Maxime : 55 km Marseille : 87 km Draguignan : 92 km Saint Raphaël Fréjus : 100 km Aix en Provence : 105 km 3
- Positionnement L Aéroport Toulon-Hyères est un aéroport haut de gamme et convivial où la qualité de services est privilégiée. Son infrastructure a été pensée de manière à pouvoir offrir une assistance personnalisée et des services de proximité aux usagers loisirs et affaires : Assistance avia on d affaires E services Connexion internet Accueil tourisme Vente de billets d avion Outil de développement économique L Aéroport est un ou l majeur pour le développement économique du département du Var. A l heure de la mondialisa on et de l intensifica on des échanges, le Var, 1ère région touris que en France après Paris doit me re à disposi on de ses habitants et de ses visiteurs une infrastructure aéroportuaire correspondant à leurs besoins. La CCI du Var mène depuis plusieurs années une poli que volontariste et con nue d améliora on et de modernisa- on de la plateforme tant pour les équipements dédiés aux passagers que ceux u lisés par les prestataires et compagnies présentes sur le site. Ce e poli que est soutenue par les partenaires poli ques et financiers de la CCI du Var : Toulon Provence Méditerranée, Conseil général du Var et Conseil régional PACA. La commission des Affaires aéronau ques de la CCI du Var est présidée par Bernard Lecat. Un statut atypique L Aéroport interna onal de Toulon Hyères est l un des 3 aéroports français dotés du statut mixte, militaire et civil. La Marine y exerce un rôle central dans la vie de la plateforme. Depuis plus de 50 ans, la CCI du Var bénéficie ainsi du savoir-faire et de la rigueur de ce corps militaire qui cons tuent un atout supplémentaire en ma ère de contrôle aérien et sécurité. 4
- TYPOLOGIE DES PASSAGERS L A I T -H V. Le Var touristique (rappel) : 1 er département touris que français après Paris 1 er département en nombre de résidences secondaires 30 % de part de marché sur les nuitées touris ques 10 millions de touristes chaque année 64 millions de nuitées 26 % des touristes sont britanniques ou allemands 1 résidence secondaire = 10 séjours par an en moyenne Typologie des passagers La moi é du trafic de l aéroport correspond à une clientèle CSP+ «haute contribu on» (professions libérales, cadres supérieurs et cadres moyens). Les retraités peuvent également être considérés comme une catégorie à fort pouvoir d achat. CATÉGORIES SOCIO PROFESSIONNELLES MOYENNE ANNUELLE ETÉ HIVER Cadre supérieur / dirigeant 20 % 22 % 17 % Cadre moyen / ingénieur 16 % 13 % 21 % Professions libérales 11 % 12 % 10 % Total CSP+ «haute contribu on» 47 % 47 % 48 % Retraité 15 % 13 % 19 % Employé non cadre fonc onnaire 21 % 22 % 19 % AGE DES PASSAGERS MOYENNE ANNUELLE 40 54 ans 30 % 55 et + 34 % 25 39 27 % - 24 10 % NATIONALITÉ TOTAL 64 % 36 % MOY. ANNUELLE Français 81 % Autres 19 % RÉPARTITION BUSINESS / LOISIR BUSINESS LOISIR Total passagers 27 % 73 % Pax Hiver 44 % 56 % Pax Eté 18 % 82 % Pax Import (visiteurs) 21 % 79 % Pax Export (résidents) 42 % 58 % AUTRES NATIONALITÉS Anglais 29 % Hollandais 23 % Belges 21 % Italiens 8 % Américains 3.5 % Autres 15.5 % 5
- 2010 Répartition des passagers par destination en 2010 ACTIVITÉS AÉRIENNES COMPAGNIES / DESTINATION NB. PASSAGERS ARRIVÉES + DÉPARTS % PART DE MARCHÉ Air France / Paris 384 158 79 % Jetairfly / Brest 26 260 5 % Jetairfly / Bruxelles 23 174 5 % Ryanair / Londres 35 253 7 % Transavia.com / Amsterdam 18 491 4 % 6
- ACTIVITÉS AÉRIENNES 2010 Vols domestiques Paris-Orly AIR FRANCE 6 vols quo diens Durée du vol : 1h25 Nombre passagers par an : 384 158 Brest JETAIRFLY jusqu à 3 vols hebdomadaires Durée du vol : 1h50 Nombre de passagers par an : 26 260 L aviation d affaires L aérogare avia on d affaires a été créée en 2004. Elle est gérée par la société Signature Flight Support, spécialisée dans l assistance en escale de l Avia on d affaires haut de gamme. Nombre de mouvements en 2010 : 4657 soit +17 % par rapport à 2009. Nombre de passagers en 2010 : 9896 soit +17 % par rapport à 2009. Vols internationaux Londres Stansted RYANAIR jusqu à 3 vols hebdomadaires Durée du vol : 2h05 Nombre passagers par an : 35 253 Compagnie Hélicoptères et jets : La compagnie Aviaxess assure tout type de vols en hélicoptères ou en jets privés vers toutes les des na ons. Bruxelles JETAIRFLY jusqu à 3 vols hebdomadaires Durée du vol : 1h50 Nombre passagers par an : 23 174 Amsterdam TRANSAVIA.com jusqu à 4 vols hebdomadaires Durée du vol : 1h55 Nombre passagers par an : 18 491 7
- 2010 ZOOM Programme Escapades : une sélection de voyages au départ de l Aéroport International Toulon- Hyères conçue par de grands tours opérateurs. Ouverture de la liaison Toulon-Amsterdam avec la compagnie Transavia.com 3 ème fréquence sur Bruxelles et Brest programmée durant la haute saison Lancement du nouveau concept Trib s et ouverture de la brasserie éponyme par le Groupe Relay Développement durable : achat de 2 échelles tractées équipées de panneaux solaires 8
- 2011 PERSPECTIVES Ouvertures de lignes en 2011 L offre sur la Grande-Bretagne s étoffe LIVERPOOL du 28 mars au 28 octobre. - 2 vols par semaine les lundis et vendredis. - Réserva ons : www.ryanair.com LONDRES CITY du 28 mai au 25 septembre. - 2 vols par semaine les samedis et dimanches avec la compagnie CITYJET (filiale Air France, membre du groupe Skyteam). - Réserva ons : www.cityjet.com ou www.airfrance.fr Mais aussi... La ré-ouverture an cipée de la ligne sur LONDRES STANSTED depuis le 14 février. - 3 vols par semaine les mercredis, vendredis et dimanches. - Ajout d une fréquence supplémentaire tous les mardis du 17 avril au 25 octobre. - Réserva ons : www.ryanair.com ROTTERDAM (en lieu et place d Amsterdam) depuis le 22 avril. - 4 vols par semaine les lundis, mercredis, vendredis, dimanches. - Réserva ons : www.transavia.com Ligne dédiée aux chauffeurs turcs Depuis le 2 mars 2011, une ligne aérienne charter dédiée aux chauffeurs turcs a été ouverte entre l Aéroport interna onal de Ljubljana et l Aéroport interna onal Toulon-Hyères à raison de 4 rota ons par semaine et par la Compagnie slovène Adria Airways. Les chauffeurs turcs arrivent d Istanbul via la Slovénie et vice versa pour prendre en charge leurs camions au terminal de Brégaillon. Auparavant, les chauffeurs arrivaient par Marignane. Ouverture du service e-parking L aéroport s est doté d un nouvel ou l perme ant aux usagers de réserver leur place de parking directement sur internet. Ce nouveau service offre aux passagers un plus grand confort dans leurs déplacements en leur perme ant de prendre l avion sans stress. L e-parking a été ouvert sur le P2 le 14 février 2011. Réserva ons sur le site : 9
- SERVICES, COMMERCES, ÉVÉNEMENTIELS C,. C. Location de voitures En 2008, un nouvel espace dédié aux loueurs de voitures a été créé par la transforma on d une par e du rezde-chaussée de l ancienne aérogare. Les 5 loueurs de véhicules disposent désormais d un espace spécifique leur perme ant d accueillir le public dans un plus grand confort. Stationnement 1000 places de sta onnement sont à disposi on des passagers au contact de l aérogare 24h sur 24 et 7 jours sur 7 dans les parkings P1 (courte durée) et P2 (longue durée). L e-parking permet de réserver à l avance sur internet sa place de parking P2 au meilleur tarif (10 par jour. Le travel park est un forfait sta onnement longue durée (20 ). Nombre de places limité. Comptoirs compagnies Un comptoir de vente Air France et un comptoir low cost sont à disposi on des passagers au sein de l aérogare. PMR Offre de services répondant à la réglementa on européenne concernant les Personnes à mobilité réduite élaborée en collabora on avec le comité des usagers. Wi-Fi Brasserie Trib s Fin mai 2010, les passagers de l Aéroport Interna onal Toulon-Hyères ont pu découvrir un espace de restaura on totalement inédit. Trib s est un concept novateur, imaginé et créé de toutes pièces en 6 mois par le groupe Relay, pour la plateforme aéroportuaire, et développé pour être dupliqué dans d autres aéroports. En effet, Relay, opérateur pour le bar restaurant dans l aérogare depuis novembre 2009, a procédé à la démoli on complète de l ancien espace restaura on (hall départ). Après 6 semaines de travaux et 330 000 d inves ssement, la nouvelle enseigne offre désormais un lieu chaleureux et lumineux où domine le thème «tribu chic», sur une surface globale de 225 m² dont 190 m² d espace de vente. Le concept Trib s est en phase avec le posi onnement de l Aéroport Interna onal Toulon-Hyères, notamment sur le secteur haut de gamme, et par cipe à redynamiser la par e ancienne de l aérogare. Des ma ères naturelles, des touches de couleurs vives, le choix entre les pe tes tables in mes ou les grandes tablées familiales, le wi-fi tout a été étudié pour donner aux voyageurs mais aussi à la clientèle locale, l envie de s arrêter et de profiter d une carte aux prix calculés au plus juste. Trib s dispose de 82 places assises auxquelles s ajoutent 50 places en terrasse. La baisse des tarifs de l opérateur Hub Télécom, fournisseur du service Wi-Fi sur la plateforme permet aux passagers de surfer en toute liberté et à coût moindre. 10
- E-services Les passagers peuvent choisir leur siège et imprimer leur carte d embarquement pour les vols Air France sur le site de la compagnie ou l aéroport sur borne libre service. Mais aussi L Aéroport Interna onal Toulon- Hyères en partenariat avec France 24 vient de s équiper de 4 écrans de télévision perme ant de visualiser l actualité en temps réel. Pour un plus grand confort les écrans sont installés au niveau départ en zone publique, en salles d embarquement na onale et interna onale ainsi qu au salon Vip. FRANCE 24 est une chaîne d informa on interna onale 24h/24. Plus d informa ons sur www.france24.com Boutique Relay La bou que Relay a bénéficié d une extension de 50 % de sa surface de vente ce qui a permis d améliorer l organisa on de l espace et de diversifier l offre produits avec la créa on d un corner «panier frais». Tourisme : Un comptoir d accueil et d informa ons touris ques est au service des passagers et visiteurs, au niveau des Départs. Duty-free La bou que duty-free Ponshop a été réouverte en 2009 en zone d embarquement avec une offre produits améliorée et élargie. On y trouve à présent les tradi onnels parfums et cosmé ques des plus grandes marques, mais aussi de la maroquinerie de luxe, des produits régionaux, des vins et alcools Le Salon Vip Ce salon dispose d une capacité d accueil d une vingtaine de personnes et propose du matériel audiovisuel adapté sur demande. Les Partenariats Durant l été, l Aéroport Interna onal Toulon-Hyères est partenaire de fes vals et manifesta ons de renoms comme le Fes val classique de Ramatuelle, Jazz à Porquerolles, Les Nuits du château de la Mou e, etc Aéroport haut de gamme, convivial et situé dans un environnement méditerranéen agréable, Toulon- Hyères est bien adapté pour accueillir des tournages, séances de prises de vue, exposi ons. Une équipe dédiée est en charge de la ges on de ce type d événements. Tournages La CCI du Var est partenaire de la Commission du Film du Var qui s emploie à faire la promo on du département du Var auprès des professionnels français et étrangers de l industrie cinématographique et audiovisuelle, afin de générer des retombées économiques, touris ques, média ques. Des films et prises de vues peuvent être réalisés tant en zone publique qu en zone réservée. L aéroport a déjà servi de décor aux tournages suivants : Victor de Thomas Gilloux, Crash Point Berlin, la série Mafiosa, la série Sous le soleil mais aussi, dernièrement aux prises de vues de la prochaine campagne publicitaire Avis Europe. Par ailleurs, le statut mixte - civil et militaire - permet, sous réserve d autorisa on des autorités compétentes, d organiser des tournages sur la base aéronavale. Expositions Au cœur du flux des usagers, les halls départ et arrivée disposent d espaces d exposi on et de promo on pour tout type de produits ou services. Il est également possible d habiller l aérogare aux couleurs de l opéra on. L esplanade extérieure de 1400 m² au contact direct de la salle d arrivée permet de me re en valeur les produits plus volumineux comme les voitures par exemple. Des marques comme Seat ou Mercedes ont choisi l Aéroport pour présenter leurs modèles à la presse et aux concessionnaires. Manifestations L Aéroport Interna onal Toulon-Hyères met à disposi on des entreprises et ins tu onnels des espaces inédits comme la salle d arrivée bagages, les salles d embarquement, le tarmac qui peuvent être priva sés, le temps d un événement. Des presta ons complémentaires sont également possibles : cocktail, matériel d exposi on, personnel, salle de réunion 11
- QUALITÉ ET DÉVELOPPEMENT DURABLE L A I T -H, ISO 9001. A. L Aéroport Interna onal Toulon-Hyères s est inves dans un service de qualité, récompensé à deux reprises par l obten on de la cer fica on ISO 9001. Afin de poser les bases d un avenir durable il est engagé dans la maîtrise de ses impacts environnementaux. Dans ce e op que, les véhicules de pistes à moteur thermodynamique ont été remplacés par des véhicules à moteur électrique. En ce qui concerne l alimenta on des aéronefs, un conver sseur électrique 400 hertz remplacera le tradi onnel groupe au sol, le GPU (Ground Power Unit). «Sur le plan écologique, ce mode d alimenta on des avions marque un progrès intéressant car il s agit d une énergie distribuée proprement. De fait, sur la plate-forme, ces groupes électriques remplaceront de plus en plus les groupes diesels GPU», précise Bernard Lecat, vice-président services, président de la commission des affaires aéronau ques de la CCI du Var. Depuis le début de son engagement, l aéroport a réduit de 50% sa consomma on d eau et de 35% sa consomma on d électricité générant 15 000 d économies par an. Avec l achat en 2010 de deux échelles tractées de marque Sovam équipées de panneaux solaires, l aéroport confirme sa poli que en ma ère de développement durable. Ils viennent compléter l équipement durable déjà en place à savoir : cinq tracteurs, deux tapis de soute, deux tracteurs de repousseur avions et deux passerelles télescopiques. Objec f d ici à 3 ans : avoir un parc engins de piste 100 % électrique. La politique qualité au quotidien Elle se définit selon quatre axes qui sont le fondement de l ac on menée au quo dien à tous les niveaux. Pour chaque axe des indicateurs qualité et les objec fs associés sont définis et suivis mensuellement à travers un tableau de bord. Axes et indicateurs : - Sa sfac on des a entes des clients : nombre de réclama ons passagers, taux de sa sfac on des passagers, taux de remplissage des avions. - Améliora on con nue par la réduc on des dysfonc onnements : efficacité des ac ons correc ves - Op misa on des ressources humaines et matérielles : taux d absentéisme, efficacité du plan de forma on, temps de disponibilité des installa ons. - Respect des contraintes économiques et financières : taux d exécu on budgétaire, chiffre d affaires, achats et charges externes. La politique environnementale Ini ée depuis 2003, la démarche environnementale s inscrit dans la mise en œuvre d un Système de Management Environnemental (SME) conforme aux exigences de la norme ISO 14001. Elle vise à intégrer la protec on de l environnement dans toutes les décisions et le fonc onnement de l aéroport à travers les ac ons suivantes : améliora on de la ges on des déchets, op misa on des consomma ons d eau et d énergie, maîtrise de la qualité des eaux pluviales rejetées. 12
- INFRASTRUCTURES Données aéronautiques et techniques Heures d ouverture (déroga on possible) Lundi au samedi : 06h30 à 23h00 Dimanche : 08h30 à 23h00 Types de trafic Ouvert aux aéronefs de plus de 5,7 tonnes Aucune restric on concernant les provenances et des na ons Programme Vols réguliers Les demandes doivent être adressées à l Etat-major de la Marine Division Opéra onnelle 1, rue Royale 75008 PARIS avec un préavis minimum de deux semaines Vols non réguliers Préavis de 4 h pour un exploitant en provenance de l intérieur de l espace économique européen, de la Suisse et en provenance et à des na on des Etats-Unis et du Canada Préavis de 24h pour les autres provenances et des na ons Classement : Catégorie C SSLIA : Catégorie 7 Emprise au sol : - 230 ha (dont 35 ha par e civile) - 2 pistes Appareils fréquentant régulièrement l aéroport ERJ145, ATR72, F100, A319/320/321, B738, MD83, A310 Autres appareils avec limita ons au décollage A300, L1011, DC10, B757, B767 Escale Surface aérogare passagers 11.500 m² Capacité de traitement : 1 500 000 passagers par an (Trafic 2010 : 502.974 passagers) Aire de sta onnement avions : 30.000 m² Parking : 2 postes en passerelles 3 postes en autonome Presta ons aéronau ques Carburant JETA1 : Société pétrolière : TOTAL RD +33 (0) 4 94 00 83 77 fax +33 (0) 4 94 00 83 75 Cartes acceptées : Uvair, Transair, Total, Carte Bleue, Carte mul services, EASF Capacité aérogare 12 banques enregistrement informa sées Cute + 1 hors format 3 tapis de livraison bagages dont 1 en zone interna onale 2 postes inspec on filtrage passagers L Aéroport en chiffres Parking avion : 40 000 m² Aérogare : 12 000 m² dont Hall arrivée : 2 000 m² Hall départ : 3 000 m² Esplanade : 1 400 m² Parkings: 1000 places Caractéristiques des pistes Piste 1 : - Dimensions : 2120 m x 45 m - Orienta on : 05/23 - Nature du revêtement : asphalte PCN flexible low C Déroga on à la demande - Aides à l a errissage : ILS Cat 1 GCA/DME balisage lumineux (lightning HI/BI + PAPI) Piste 2 : - Dimensions : 1900 m x 46 m - Orienta on : 14/32 - Nature du revêtement : asphalte PCN flexible low C Déroga on à la demande - Aide à l a errissage : Balisage lumineux BI (lightning + PAPI) Equipement piste : 1 help, 1 ASU, 3 GPU, 6 tracteurs de piste, 3 échelles tractées, 2 échelles autotractées, 2 loaders, 2 Push towbarless (capacité A321), 2 passerelles télescopiques dotées du 400hz. 13
- DATES CLÉS 1925 Ouverture de la Base Aéronavale d Hyères (BAN) 1966 Le 25 Juin, signature du protocole d accord entre la Chambre de Commerce et d Industrie du Var et le Ministère des Armées. 1967 Le 1 er avril, premier vol civil régulier : un Nord 262 (27 places) de la compagnie AIR INTER inaugure la ligne Toulon-Lyon, avec correspondance sur Paris. La nouvelle plate-forme civile du Var débute avec une installa on provisoire : une serre à fleurs en plas que en guise d aérogare, une baraque en bois pour le bar-restaurant, trois chalets pour les loueurs de voiture, un abri en tôle pour le matériel Durant les 9 mois d exploita on de ce e 1 ère année, 9316 voyageurs fréquentent «l aéroport». 1968 En janvier, début des travaux de la première tranche de l aérogare. 1 ère ligne directe Toulon-Paris avec Air Inter 1974 Le 6 février, mise en service de la totalité de la nouvelle aérogare 1978 Allongement de la piste principale afin de perme re à de plus gros porteurs d a errir notamment l Airbus A300B d Air Inter, qui propose une seconde fréquence quo dienne sur Paris. Le Cap Symbolique des 100 000 passagers est franchi! 1981 En novembre, mise en service d une première tranche d extension de l aérogare. Une troisième fréquence quo- dienne Toulon-Paris voit le jour 1982 L aéroport franchit le cap des 300 000 passagers 1989 Mise en ligne du nouvel Airbus A320 d Air Inter qui opère désormais 5 vols quo diens sur Paris 1996 Début des travaux de construc on e la nouvelle aérogare afin de répondre a une augmenta on de trafic (ancienne aérogare prévue pour 400 000 passagers) 1998 L aéroport se modernise. Inaugura on de l aérogare actuelle le 8 juillet. Extension de 8000 m²) conçue sur deux niveaux pour faciliter les flux de passagers (au premier étage : les départs avec un enregistrement et embarquement, au rez-de-chaussée : les arrivées des passagers et des bagages). 2000/2001 Réaménagement des voies de circula- on et des parkings pour faciliter l accès à la nouvelle aérogare ainsi que le réaménagement des espaces verts. 2003 Première phase de l extension parking avions (toujours avec la même volonté d accompagner l évolu on croissante du trafic). Ce e extension a été réalisée grâce à la consolida on de sols marécageux. Passage de deux à quatre avions en simultanéité. 2004 Développement de l avia on d affaires dont l assistance est confiée à la société Signature Flight Support, qui implante une antenne à Toulon-Hyères avec des installa ons dédiées indépendantes du trafic grand public. 2005 Deuxième phase de finalisa on du parking avions (cofinancement de l Etat, du Conseil Régional Paca, Conseil Général, TPM et la CCIV) et modernisa on du téléaffichage en aérogare. L aéroport ob ent la cer fica on Iso 9001 (version 2000), venue récompenser les efforts menés en terme de qualité des services rendus aux clients, en ma ère d exploita on, de ges on commerciale, de contrôle et d entre en des équipements et installa ons aéroportuaires, de ges on de la sécurité des biens et des personnes, du confort des passagers 2008 Déplacement des locaux des loueurs de voitures grâce à la transforma on d une par e du rez-de-chaussée de l ancienne aérogare. Dans la con nuité de l ul me phase d extension de la nouvelle aérogare : réalisa on des deux passerelles télescopiques terminant ainsi les travaux d aménagement. Fermeture de la bou que duty-free. 2009 - Extension de la bou que Relay (+ 45 m²) - Mise en place d une nouvelle poli que tarifaire pour les parkings perme ant une segmenta on courte et longue durée et une meilleure ges on des emplacements. - Réouverture de la bou que duty-free par un nouvel opérateur sous l enseigne Ponshop. 2010 - Créa on du concept de restaura- on Trib s par le Groupe Relay pour l Aéroport. Ouverture de la nouvelle brasserie (82 places assises) et aménagement d une terrasse extérieure. - Achat de 2 échelles tractées équipées de panneaux solaires pour la recharge des ba eries. 2011 - Mise en place de l e-parking. - Ouverture des lignes à des na on de Liverpool avec Ryanair, Londres City avec Cityjet. Réouverture de Londres Stansted au 14 février avec Ryanair et de Ro erdam en lieu et place d Amsterdam avec la compagnie Transavia au 22 avril. 14