INTERNATIONALE DES SERVICES PUBLICS Conseils aux voyageurs

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1 INTERNATIONALE DES SERVICES PUBLICS Conseils aux voyageurs

2 L Internationale des Services Publics (ISP) tient à remercier le Gouvernement provincial du KwaZulu-Natal, ainsi que ses autorités touristiques, d avoir autorisé l ISP à traduire ce texte dans les langues officielles du Congrès 2012 de l ISP. Ngiyabonga! Les encarts ont été rédigés par Amarante International, conseiller de l ISP en matière de sécurité.

3 Bienvenue dans le KwaZulu-Natal la première destination touristique d Afrique du Sud Sanibonani et bienvenue dans la province du KwaZulu-Natal. Le KwaZulu-Natal marie les cultures africaine, indienne et européenne, dans un décor somptueux alliant plages tropicales à couper le souffle, trésors naturels uniques et soleil brillant tout au long de l année. Nous espérons que vous passerez un séjour inoubliable dans notre magnifique province et que vous pourrez découvrir nos attractions uniques et nos activités variées. Vous rentrerez chez vous enrichi d une expérience dépassant tout ce que vous auriez pu imaginer. Ce séjour restera probablement à jamais gravé dans votre mémoire! Chidi King \ ISP

4 En tant que touriste et voyageur responsable, vous devez : Respecter tous les droits humains : l exploitation sexuelle des enfants est un délit punissable, que ce soit sur notre territoire ou dans le pays d origine de l auteur. Aider à préserver les milieux naturels. Protéger la faune et les habitats naturels. Ne pas acheter de produits fabriqués à base de plantes ou d animaux en voie de disparition. Acheter des produits artisanaux locaux fabriqués selon les principes du commerce équitable, afin de soutenir l économie locale. Vous renseigner, avant votre départ, sur la situation sanitaire actuelle de votre destination, ainsi que sur les moyens de contact avec les services d urgence et consulaires. Vous renseigner autant que possible sur votre destination et prendre le temps de comprendre les coutumes, les normes et les traditions locales. Vous familiariser avec la législation afin de ne commettre aucun acte considéré comme punissable dans le pays que vous visitez. Ne jamais vous livrer à aucun trafic de quelque sorte que ce soit, qu il s agisse de substances illicites, d armes, d objets d antiquité, d espèces protégées ou encore de produits ou substances dangereux et interdits par la réglementation nationale. En Afrique du Sud, l eau du robinet est potable. Le recours à de l eau en bouteille peut constituer une alternative responsable à la consommation d eau du robinet en Afrique du Sud, à condition que vous recycliez chaque bouteille.

5 A L AÉROport Gerard M Foley Laissez toujours vos bagages à portée de vue et surveillez-les. Si les personnes qui vous entourent ne vous inspirent pas confiance ou agissent de façon étrange, veuillez le signaler au service de sécurité le plus proche. Ne laissez jamais quiconque toucher à vos bagages. Veillez à ce que vos bagages et sacs soient bien fermés par un cadenas. Toute ingérence délibérée avec un officier de sécurité, ou toute obstruction à un officier, constitue un délit pour lequel vous pourriez être arrêté et poursuivi.

6 DANS LA RUE N attirez pas l attention sur vos objets de valeur, notamment vos bijoux, votre appareil photo ou votre téléphone portable. Utilisez vos cartes de crédit ou, si cela n est pas possible, ne prenez avec vous que de petites sommes en espèces. La nuit, évitez les endroits isolés et sombres. Si vous souhaitez obtenir des renseignements, les agents de police ou les employés de l office du tourisme se feront un plaisir de vous aider. Les taxis-compteurs constituent un moyen sécurisé de vous déplacer pendant la nuit, et particulièrement dans les endroits que vous ne connaissez pas. Votre hôtel ou l office du tourisme le plus proche peuvent vous recommander une société de taxi fiable. Faites attention à tout ce qui vous entoure. Faites preuve d une vigilance toute particulière dans les endroits publics et dans les lieux fréquentés par des étrangers. Demandez toujours conseil à la réception de votre hôtel avant de partir à pied. Chidi King \ ISP En 1997, l Afrique du Sud a été le premier Etat africain à adopter une loi visant à lutter contre la contrefaçon... le gouvernement de Jacob Zuma a décidé de faire de la lutte contre la corruption l une de ses grandes priorités.

7 EN VOITURE abjater \ Panoramio Conduisez sur le côté gauche de la route. Vous êtes entièrement responsable de votre sécurité et ce, quel que soit l endroit que vous visitez. En outre, sachez toujours où vous vous rendez. Préparez votre itinéraire afin de ne pas devoir ouvrir la fenêtre pour demander votre chemin. Sinon, utilisez un chauffeur qui connaît la route. En cas de long voyage, ne voyagez jamais seul dans votre voiture. Attachez votre ceinture, verrouillez vos portières et n ouvrez pas votre fenêtre de plus de 5 cm. N acceptez jamais d inconnu dans votre voiture et ne vous arrêtez pas le long de la route dans des endroits déserts. N acceptez jamais d auto-stoppeur. N utilisez jamais votre téléphone portable en conduisant, sauf si vous disposez d un kit mains-libres. Ne laissez jamais d objets de valeur à portée de vue dans votre véhicule, notamment des sacs à main, des vêtements ou des téléphones portables. Placez-les plutôt dans le coffre. Soyez attentif à ce qui vous entoure lorsque vous devez vous arrêter à un feu rouge ou à un panneau stop. Restez vigilant lorsque vous êtes arrêté à un feu rouge ou à un stop. Gardez vos distances pour pouvoir déboîter et dépasser. La conduite sous l influence d alcool ou de drogues constitue une infraction pénale. En outre, la consommation d alcool dans les lieux publics est également passible de sanctions pénales. Les limitations de vitesse doivent être strictement respectées. Les autorités chargées de la circulation routière du KwaZulu- Natal ont lancé une campagne de tolérance zéro en matière de sécurité routière. Pour votre propre sécurité comme pour celle des autres, veuillez scrupuleusement respecter toutes les réglementations.

8 logement N échangez votre argent ou vos chèques de voyage qu auprès de bureaux de change renommés ou de banques. En Afrique du Sud, l eau du robinet est potable. Comme partout ailleurs dans le monde, ne laissez jamais vos bagages sans surveillance. Déposez tous vos objets de valeur dans le coffre-fort, à la réception de votre hôtel. Verrouillez la porte de votre chambre en toutes circonstances, que vous soyez à l intérieur ou à l extérieur. Si quelqu un frappe à votre porte, vérifiez l identité de la personne avant de la laisser entrer.

9 Taxi-compteurs agréés Les visiteurs sont invités à utiliser les taxis agréés par les services de police et les autorités de transport d ethekwini, ou les chauffeurs professionnels. Vous trouverez un autocollant d accréditation sur la fenêtre latérale des taxis agréés. Les tarifs de ces taxi-compteurs sont affichés en rands sud-africains. Vérifiez que le prix par kilomètre est bien affiché sur la fenêtre du véhicule. Veillez à ce que votre taxi dispose d un compteur. Pour votre sécurité, n utilisez que les taxis disposant d un compteur. Le tarif est calculé par véhicule jusqu à 4 passagers (berlines) ou jusqu à 6-8 passagers (véhicules plus grands). Le passager peut laisser un pourboire, à sa seule discrétion. Si vous êtes satisfait du service, vous pouvez laisser un pourboire oscillant entre 10 et 20 % de la somme totale. Veillez à bien garder sous la main le numéro d enregistrement de votre taxi, le nom et le numéro de téléphone de la société ou de l opérateur privé ainsi que, dans la mesure du possible, le nom et le code du chauffeur. N acceptez un tarif fixe qu une fois le compteur mis en route, afin de pouvoir comparer le tarif fixe avec celui calculé par le compteur, et de ne pas vous faire escroquer. Si vous n êtes pas satisfait du service ou de la qualité du service d un taxi, ou si vous avez l impression d avoir payé trop cher, n hésitez pas à contacter la société ou le propriétaire du véhicule et/ou d en faire part aux organisateurs de la conférence (le cas échéant) ainsi qu à Tourisme KwaZulu-Natal. Les passagers doivent insister pour que le compteur soit allumé dès qu ils entrent dans le taxi, même s ils ont déjà négocié un prix avec le conducteur. Ainsi, le passager pourra comparer le tarif fixe avec celui calculé par le compteur, afin de ne pas se faire escroquer. La loi exige également qu un taxi agréé allume son compteur dès le début d un voyage. Règle d or : le client est libre de choisir

10 SUR LA PLAGE Chidi King \ ISP N allez vous baigner que sur les plages surveillées par des sauveteurs. Nagez entre les bouées. Respectez les consignes des sauveteurs. N emmenez pas d objets de valeur à la plage, laissez-les toujours dans un coffre-fort à l hôtel. Utilisez une protection solaire adaptée. Si vous vous trouvez en difficulté pendant votre baignade, levez une main au-dessus de votre tête. N emmenez pas de bouteilles en verre sur la plage. Évitez de consommer de l alcool avant de vous baigner. Lorsque vous allez vous baigner dans la mer, demandez à un voisin/ami de garder un œil sur vos affaires. Vous pouvez également laisser vos affaires dans un casier ou près des sauveteurs.

11 SANTÉ Jesse Morgan L OPS recommande à tout résident des Amériques prévoyant de voyager dans d autres régions du monde de se faire vacciner contre la rougeole et la rubéole avant son départ (cf. L OMS signale que le vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire pour tous les voyageurs âgés de plus d un an en provenance d Erythrée, de Sao Tomé-et-Principe, de Somalie, de République unie de Tanzanie et de Zambie (cf. int/ith/chapters/ith2012en_countrylist.pdf). Pour le reste du monde, aucune recommandation n a été émise quant à la fièvre jaune. L OMS souligne également que le risque de paludisme dû au P. falciparum est présent en Afrique du Sud et ce, tout au long de l année, dans les zones de basse altitude de la province du Mpumalanga (ainsi que dans le Parc national Kruger), dans la province du Limpopo ainsi que dans le nord-est du Kwa-Zulu-Natal jusqu à la rivière Tugela, dans le sud. Le risque est plus grand d octobre à mai. Si vous prévoyez de vous rendre dans ces régions, protégez-vous des piqûres de moustique (si nécessaire, emportez des moustiquaires, des sprays ou des crèmes anti-moustiques) ou suivez un traitement chimioprophylactique (rendez-vous sur ith2012en_countrylist.pdf pour plus d infos et consultez votre médecin avant votre départ). L ONUSIDA estime qu en , la prévalence du VIH variait entre 17,2 % et 18,3 % (cf.

12 VisitE DE SITES EN ZONE RURALE Chidi King \ ISP Ne visitez les territoires traditionnels qu accompagné d un tour opérateur ou d un guide agréés et, dans la mesure du possible, renseignez-vous sur les us et coutumes de la région. N ayez recours qu à des guides touristiques agréés et qualifiés. Demandez à votre office du tourisme local de vous indiquer les meilleures routes à emprunter dans la région. Ne vous arrêtez pas pour prendre des étrangers dans votre véhicule. Si vous prévoyez de partir en randonnée, renseignez-vous auprès du garde-forestier ou du gestionnaire du site sur les risques pour votre sécurité dans la zone de randonnée. Veuillez toujours remplir de façon complète le Registre du sauvetage en montagne avant de partir en randonnée, même si ce n est que pour une seule journée. Planifiez votre itinéraire, indiquez-le de façon précise dans le Registre du sauvetage en montagne que vous êtes tenu de signer et respectezle. Veillez à emporter des vêtements chauds et une veste de pluie : en montagne, le temps peut changer en quelques minutes.

13 PETIT GUIDE DU ZOULOU POUR DÉBUTANTS Prononciation des voyelles A se prononce comme le «a» de «papa» E se prononce comme le «ë» de «Noël» I se prononce comme le «i» de «joli» O se prononce comme le «o» de «vélo» U se prononce comme le «ou» de «hibou» Le zoulou est la langue la plus largement parlée en Afrique du Sud. Il s agit de la langue principale du KwaZulu-Natal, également répandue dans les provinces de l État-Libre, du Gauteng et du Mpumalanga. L isizulu appartient au groupe des langues Nguni d Afrique australe, à l instar du xhosa et du swati. Voici quelques mots et phrases en zoulou, pour vous aider à faire vos premiers pas dans cette langue : Bonjour Sawubona Comment allez-vous? Kunjani? Je vais bien Ngiyaphila Nous allons bien Siyaphila Au revoir Sala kahle Où allez-vous? Uyaphi? Combien ça coûte? Kubiza malini lokhu? Où travaillez-vous? Usebenzaphi? Nous apprenons à parler zoulou Sifunda ukukhuluma isizulu Ce n est pas facile de parler zoulou Kunzima ukukhuluma isizulu Il fait chaud Ilanga liyashisa Aujourd hui Namuhla/Namhlanje Demain Kusasa Nous sommes en vacances Sivakashile Merci Ngiyabonga/Siyabonga «Nous vous souhaitons un agréable séjour, et n oubliez pas de vous comporter en touriste responsable.»

14 Numéros de téléphone en cas d urgence En cas d urgence Pour les utilisateurs de téléphones portables Vodacom, Cell C et MTN 112 Un numéro d urgence est également disponible 24 heures sur 24, pour l Afrique du Sud, le Swaziland et le Lesotho Sauvetage en montagne Salle de contrôle des services de police de Durban +27 (0) Ligne des services de police sud-africains Ambulance Pompiers +27 (0) Lutte contre la criminalité +27 (0) Tourisme KwaZulu-Natal +27 (0) (0) Aéroport +27 (0) Médecin de voyage +27 (0)

15 Ambassades/Consulats Pays Numéro de téléphone Pays Numéro de téléphone Allemagne +27(0) Angola +27(0) Autriche +27(0) Belgique +27(0) /1 Canada +27(0) Chili +27(0) Chine +27(0) Corée +27(0) Danemark +27(0) /7 Espagne +27(0) Etats-Unis +27(0) France +27(0) Grèce +27(0) /1 Ile Maurice +27(0) Inde +27(0) /21 Italie +27(0) /98 Lesotho +27(0) Madagascar +27(0) Malte +27(0) Mozambique +27(0) Norvège/Suède +27(0) Pays-Bas +27(0) Pakistan +27(0) Pologne +27(0) Portugal +27(0) Royaume-Uni +27(0) Hongrie +27(0)

16 Internationale des Services Publics 45, avenue Voltaire, BP Ferney-Voltaire Cedex France Tel: Fax: world-psi.org Web: