Plantronics Hub pour Windows/Mac. Guide de l'utilisateur, v3.7

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1 Plantronics Hub pour Windows/Mac Guide de l'utilisateur, v3.7

2 Sommaire Logiciel Plantronics Hub 3 Installation du logiciel 3 Fonctions de base 4 Au premier coup d'œil 4 Barre d'état système ou barre de menus 4 Icônes de périphérique principal 4 Modifier votre périphérique principal 4 Personnalisation 5 Vérification de l'état de la batterie 5 Touche secret 5 Fonctionnalités avancées 7 Gérer les options des capteurs intelligents 7 Mise à jour du firmware et du logiciel 7 Désinstallation de Hub 7 Dépannage 8 Assistance 9 2

3 Logiciel Plantronics Hub Plantronics Hub pour Windows/Mac permet aux utilisateurs de personnaliser leur sonnerie et l'emplacement des sonneries, de configurer la mise à jour de présence et bien plus encore. Le logiciel améliore l'expérience utilisateur en offrant des informations utiles concernant votre microcasque ou oreillette Plantronics, telles que le statut du mode secret et le niveau de batterie, facilement visibles sur le bureau. Plantronics Hub peut aussi être utilisé au sein d'un déploiement au sein de toute l'entreprise avec Plantronics Manager Pro ou Plantronics Manager. Découvrez en plus sur plantronics.com/ software. Installation du logiciel Téléchargez Plantronics Hub pour Windows/Mac sur plantronics.com/software. 3

4 Fonctions de base Au premier coup d'œil Lorsque vous ouvrez Plantronics Hub pour la première fois, vous voyez l'un des deux écrans : Si aucun micro-casque ou oreillette Plantronics n'est connecté(e) à l'ordinateur, vous voyez l'écran d'introduction, qui vous invite à connecter votre périphérique. Si un ou plusieurs périphériques sont connectés, l'écran affiche la page «About» (A propos) avec des informations sur le périphérique principal. Si plusieurs périphériques sont connectés à votre système, vous pouvez les sélectionner dans la liste déroulante dans le coin supérieur gauche. Barre d'état système ou barre de menus Plantronics Hub se lance automatiquement au démarrage de votre ordinateur et fonctionne en arrière-plan pour fournir des fonctions de contrôle d'appel sur votre micro-casque. Pour accéder facilement à Plantronics Hub, vous pouvez utiliser l'icône dans la barre d'état système ou dans la barre de menus. Elle se trouve souvent en haut ou en bas de votre bureau, près de l'horloge et des icônes de contrôle du volume. 1 Cliquez gauche ou droit sur l'icône Plantronics Hub dans votre barre d'état système. Selon le type de micro-casque que vous utilisez et l'état de celui-ci, vous verrez l'une de ces icônes : L'icône de micro-casque pour les périphériques ne fonctionnant pas sur batterie :. L'icône de micro-casque pour les périphériques fonctionnant sur batterie :. L'icône de micro-casque peut afficher les statuts mode secret, charge ou état de connexion. 2 Vous verrez le nom de votre périphérique principal avec son niveau de charge restant, le cas échéant, affiché en haut du menu. 3 Utilisez ce menu pour l'une des tâches suivantes : Déterminer le niveau de batterie restant sur votre périphérique principal. Cliquer sur le périphérique pour ouvrir l'interface Plantronics Hub. Activer/Désactiver la fonction secret. 4 Sélectionner «Quit Plantronics Hub» (Quitter Plantronics Hub) pour fermer l'application. Icônes de périphérique principal L'icône du périphérique principal sur la barre de menus fournit des informations sur le type de casque que vous utilisez et l'état de ce casque. Périphérique Icône Etat Périphérique de chargement sur secteur ou en USB Chargement de périphériques Périphérique câblé Périphérique à piles Connecté et mode secret désactivé Etat de charge Instructions d'ordre général Aucun périphérique détecté Instructions d'ordre général ou Touche secret Modifier votre périphérique principal Dans Plantronics Hub, le périphérique principal est le périphérique désigné pour le contrôle d'appel, qui vous permet de répondre/mettre fin, mettre en attente/reprendre et activer/désactiver la fonction secret d'un appel directement à partir de votre micro-casque, lorsque celui-ci propose ces fonctionnalités. 4

5 Vous pouvez afficher et sélectionner un des périphériques que vous avez branchés sur votre ordinateur en élargissant le sélecteur de périphériques dans le coin supérieur gauche. Pour modifier votre périphérique principal : 1 Cliquez sur «Change» (Modifier) sur la ligne du «Primary Device» (Périphérique principal). 2 Sélectionnez le périphérique dans la liste, puis cliquez sur «Make Primary» (Définir comme périphérique principal). Personnalisation Vérification de l'état de la batterie Touche secret L'onglet Paramètres vous permet de personnaliser votre expérience utilisateur. Sélectionnez une catégorie dans la liste déroulante pour afficher les paramètres disponibles pour le périphérique sélectionné. Une catégorie de paramètres s'affiche uniquement si un ou plusieurs paramètres sont disponibles pour cette catégorie. Les paramètres sous «General» (Général) vous permettent de configurer certains comportements du micro-casque et du logiciel qui ne rentrent pas dans les autres catégories. Les paramètres sous «Language» (Langue) vous permettent de sélectionner la langue que vous souhaitez utiliser pour les commandes vocales et les alertes. Les paramètres «Ringtones & Volume» (Sonneries et volume) permettent de sélectionner différentes sonneries en fonction de la source (téléphone de bureau, téléphone portable ou softphone sur PC). Certains périphériques vous permettent également de sélectionner le volume de la sonnerie, ou même de désactiver complètement la sonnerie. Les paramètres «Softphones» (Softphones) ou «Softphones & Media Players» (Softphones et lecteurs multimédias) vous permettent de définir un softphone ciblé et déterminer l'action d'un lecteur multimédia lorsqu'un appel est reçu ou terminé. Le softphone ciblé est utilisé pour les appels sortants avec la tonalité ou le clavier de numérotation pour les périphériques et les softphones pris en charge. Les paramètres «Sensors & Presence» (Capteurs et présence) vous permettent de définir les actions qui seront prises lorsque vous mettez ou retirez le micro-casque comme la réponse automatique, la sourdine automatique, la musique en Auto-Pause et le transfert audio intelligent. Sous Windows, certaines de ces actions modifient votre statut dans Microsoft Lync/Skype for Business. Ces paramètres s'appliquent aux périphériques qui contiennent un capteur intelligent. Les capteurs intelligents détectent si vous portez le micro-casque/oreillette ou non. Un capteur peut être situé dans le corps du micro-casque et dans le logement de l'écouteur. Les paramètres «Wireless» (Sans fil) vous permettent de définir la bande passante, la portée et les connexions sans fil pour votre micro-casque/oreillette sans fil. Les paramètres sous «Advanced» (Avancé) sont utilisés pour appliquer d'autres algorithmes de limitation du niveau sonore d'écoute au-delà des limites de sécurité de base fournies par tous les micro-casques/oreillettes Plantronics. Ces paramètres peuvent être mis en œuvre pour réduire les bruits soudains et de forte intensité ou le niveau sonore d'écoute, en fonction du temps que vous passez au téléphone chaque jour. Pour les périphériques à piles, vous pouvez afficher l'état de la batterie à partir de la page «About» (A propos) de Plantronics Hub. «Battery Level» (Charge de la batterie) indique soit le pourcentage de batterie restant soit le temps de conversation restant pour le périphérique. Vous pouvez également vérifier l'état de la batterie de votre périphérique en cliquant gauche, ou droit, sur l'icône de micro-casque sur la barre d'état système ou dans la barre de menus. La plupart des périphériques disposent d'une option intégrée pour activer/désactiver le mode secret de votre micro-casque ou oreillette, généralement en appuyant sur un bouton. Reportezvous au guide de l'utilisateur de votre périphérique pour obtenir de plus amples informations. 5

6 Vous pouvez aussi activer/désactiver le mode secret de votre micro-casque ou oreillette avec Plantronics Hub. Pour activer le mode secret de votre périphérique avec Plantronics Hub : 1 Cliquez sur l'icône de micro-casque dans la barre d'état système et cliquez sur «Mute» (Activer) pour désactiver le micro de votre périphérique. Lorsque le périphérique est en mode secret, l'icône de micro-casque dans la barre d'état système s'affiche en rouge. 2 Cliquez sur l'icône micro-casque «muet» sur la barre de menu et cliquez sur «Unmute» (Désactiver). 6

7 Fonctionnalités avancées Gérer les options des capteurs intelligents Mise à jour du firmware et du logiciel Désinstallation de Hub Les capteurs intelligents détectent si vous portez le micro-casque/oreillette ou non. En général, les capteurs se trouvent dans le corps du micro-casque et dans le logement de l'écouteur. La gamme Voyager et certains micro-casques Blackwire, entre autres, contiennent des capteurs intelligents. Les capteurs intelligents peuvent éventuellement vous permettre de : Répondre automatiquement à un appel en mettant le micro-casque/oreillette. Mettre en pause du contenu multimédia en continu (en provenance d'un périphérique mobile uniquement et non PC/Mac) en retirant le micro-casque, et reprendre la lecture en le remettant. Transférer les appels audio entre le téléphone mobile et le micro-casque, et vice versa. Si vous ne portez pas le périphérique et répondez à un appel sur votre téléphone mobile, le son est acheminé vers ce dernier. Mettre le micro-casque pour transférer l'appel audio actif vers celui-ci. Si vous portez déjà le périphérique et recevez ou passez un appel, le son est acheminé vers ce dernier. Retirer le casque pour transférer l'audio sur le téléphone mobile. La page «Sensors & Presence» (Capteurs et présence) du menu «Settings» (Paramètres) vous offre plus d'options pour l'interopérabilité avec votre softphone. Certains des paramètres ne fonctionnent que lorsque votre softphone est Microsoft Lync/Skype For Business. Utilisez les paramètres de cette page pour mettre à jour le statut de disponibilité ou de présence de votre softphone afin d'indiquer si vous êtes ou non actuellement en appel, et ce que vous voulez que le statut de présence affiche lorsque vous portez ou non votre micro-casque/oreillette en dehors d'un appel. De temps à autre, des mises à jour seront disponibles pour le firmware de votre périphérique et pour le logiciel Plantronics Hub. Lorsqu'une mise à jour est disponible, un nombre s'affichera dans l'onglet Updates (Mises à jour). Cliquez sur l'onglet «Updates» (Mises à jour) pour afficher les mises à jour disponibles. Cliquez sur «Update» (Mettre à jour) pour chaque mise à jour que vous souhaitez installer. Nous vous recommandons d'installer les mises à jour afin de garantir le meilleur fonctionnement possible du périphérique et du logiciel. REMARQUE Tous les périphériques Bluetooth ne sont pas mis à jour de cette manière. Si votre périphérique Bluetooth est répertorié sur la page des mises à jour, mais qu'il n'y a pas de bouton «Updates» (Mises à jour), cliquez sur le lien «View Details» (Afficher les informations) pour obtenir des instructions sur la façon de mettre à jour son firmware. Si vous souhaitez désinstaller Hub, quittez d'abord l'application, puis suivez les étapes suivantes pour Windows ou Mac. Windows Pour désinstaller Plantronics Hub, accédez à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Plantronics Hub et cliquez sur Désinstaller. Mac Désinstallez Plantronics Hub en le déplaçant du dossier Applications vers la Corbeille. 7

8 Dépannage Audio non redirigé vers périphérique attendu La sélection d'un périphérique principal dans Hub n'affecte ni l'endroit où les appels du softphone sont redirigés, ni celui où le son sera diffusé. La désignation du périphérique principal est pertinente uniquement pour le contrôle d'appel. La plupart des softphones ont leurs propres paramètres de périphérique audio. Si les appels du softphone ne sont pas acheminés vers votre périphérique principal, modifiez les paramètres de périphériques audio de votre softphone. Pour diffuser du contenu audio sur votre périphérique principal, définissez-le comme périphérique par défaut. Windows : Panneau de configuration > Son > Lecture > Par défaut Mac : Préférences Système > Son > Sortie > Définir périphérique Pour de plus amples informations sur Plantronics Hub pour Windows/Mac, rendez-vous sur 8

9 Assistance EN AR CS DA DE Allemagne : Autriche : Suisse : FI FR GA HE HU NON PL PT RO RU EL ES IT NL NL BE LUX SV TR *Assistance en anglais Pour plus d'informations sur la garantie, accédez à la page plantronics.com/warranty. BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS? plantronics.com/support Plantronics, Inc. 345 Encinal Street Santa Cruz, CA United States Plantronics BV South Point Building C Scorpius LR Hoofddorp, Pays-Bas 2016Plantronics, Inc. Blackwire, Plantronics, Simply Smarter Communications, Spokes et Voyager sont des marques déposées de Plantronics, Inc. aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Plantronics Manager est une marque déposée de Plantronics, Inc. La marque Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc. et est utilisée par Plantronics, Inc. sous licence de cette société. Mac est une marque commerciale d'apple, Inc., déposée aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Microsoft, Lync, Skype et Windows sont des marques déposées ou commerciales de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs (01.16)

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