LA CARTE CASTORAMA, C EST TOUT CASTORAMA DANS VOTRE POCHE

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1 Un crédit vous engage et doit être remboursé. VOUS VOULEZ :. Tout savoir sur VOTRE magasin, UN CONSEIL AVANT DE PASSER COMMANDE OU SUITE À UN ACHAT. Être conseillé sur l utilisation de VOTRE carte. Connaître la position de VOTRE CRÉDIT RENOUVELABLE. Demander un virement Téléphoner ou écrire à Relations Clientèle Créalfi BP Avon Cedex. Faire opposition en cas de perte ou de vol de VOTRE Carte Castorama (du lundi au samedi de 8 h à 20 h - prix d un appel local selon conditions opérateurs) ou sur castorama.fr (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h - non surtaxé) (24 h/24 et 7 j/7 - non surtaxé) LA CARTE CASTORAMA, C EST TOUT CASTORAMA DANS VOTRE POCHE. Bénéficier de VOS garanties Carte Castorama Téléphoner ou écrire à Assurance Garanties Créalfi SPB Le Havre Cedex. * Jours ouvrés, le délai est ramené à 2 jours en cas de vol. Appelez dans les 5 jours* (7 j/7 de 9 h à 20 h - non surtaxé). Accéder à VOTRE Espace Carte 24 h/24 et 7j/7 castorama.fr Espace Carte Castorama Vous disposez d un droit d opposition sans frais à l utilisation de vos données personnelles à des fins de prospections commerciales en vous adressant au service consommateurs Créalfi, rue du bois sauvage, Evry Cedex. GUIDAC - Juillet mis à disposition le 13/08/2012

2 Bienvenue Vous avez choisi la Carte Castorama et vous avez bien fait Un programme simple qui récompense vraiment votre fidélité, des garanties et des services qui assurent votre tranquillité, des solutions de financement qui vous accompagnent dans tous vos projets : c est ça la carte de fidélité, de crédit et de paiement Castorama. Avec elle, vous allez économiser de l argent, gagner du temps, du confort et de la sérénité. Avoir tout Castorama dans votre poche, c est castoche! Votre fidélité est récompensée toute l année % de remise de bienvenue pour vous lancer Des infos et des avantages toute l année Des chèques fidélité pour vous remercier Gagnez du temps et du confort... 4 Gagnez du temps en caisse Sur votre espace web personnel castorama.fr, mémorisez, préparez vos achats et informez-vous Facilitez-vous la vie avec le mémo web Bénéficiez d offres carte exclusives Des garanties rien que pour vous... 5 Une panne? Échangez à neuf 3 garanties exclusives en plus pour votre tranquillité Choisissez votre solution de paiement Réglez comme ça vous arrange Bénéficiez d un règlement en plusieurs fois sans frais Financez vos achats et vos projets Profitez de facilités de paiement Votre relevé de compte en ligne dans votre Espace Client Carte Castorama 2 Un crédit vous engage et doit être remboursé.

3 Avantages VOTRE FIDÉLITÉ EST RÉCOMPENSÉE TOUTE L ANNÉE Une remise coup de pouce valable tout de suite et sans limitation de montant Valable la journée de votre choix dans le mois qui suit l ouverture de votre carte. Et sans aucune limitation sur le montant de votre achat. VOTRE PREMIER AVANTAGE -10%(1) DE REMISE DE BIENVENUE Profitez toute l année de prix exclusifs Carte Castorama Faites le plein d infos et de bonnes affaires Avec votre carte : Chaque mois, vous recevez des offres exceptionnelles avec votre relevé de compte. Chaque semaine, la Newsletter vous informe en avant-première sur l actualité et les nouveautés (après avoir créé votre compte sur castorama.fr). avec la carte 314 (1) le système + kit + porte au lieu de 334 (1) Recevez chez vous vos Chèques Fidélité À chaque achat, vous cumulez des Points Fidélité! Dès 500 points, vous recevez directement chez vous un Chèque Fidélité valable sur vos prochains achats. Les Chèques Fidélité, ça fait vraiment du bien à votre budget et à votre projet! 15 % 10 = d achats (2) points casto 500 en points casto =15 % Chèque Fidélité Évidemment, plus vous cumulez de points par tranche de 500 points sur le mois et plus la valeur de votre Chèque Fidélité augmente : 15, 30, 45, 90! Exemple : vous effectuez un achat de 880, vous cumulez 580 points. Vous recevez un Chèque Fidélité de 15. Vos 500 points sont déduits et votre solde est de 80 points. Un crédit vous engage et doit être remboursé. (1) Offre non cumulable avec toute autre remise, valable une seule fois et pendant 1 mois à compter de la date d ouverture de votre Carte Castorama sur tous les achats de la journée de votre choix, hors librairie, services, cartes cadeaux, matériaux de construction, commandes en cours, électroportatifs et nettoyeurs haute pression. Offre non valable sur le site Internet (2) Réglés avec votre Carte Castorama. Les Points Fidélité sont attribués par tranche de 15 d achats par ticket de caisse et sont valables 1 an à compter de leur mois d acquisition. Voir conditions générales en magasin. (2) 3

4 Facilité gagnez du temps et du confort EXCLUSIF Caisse réservée Gagnez du temps en caisse Une forte affluence en magasin? Grâce aux caisses réservées Carte Castorama, vous n attendez plus. 24h/24 sur castorama.fr D un clic, accédez à votre espace web personnel C est simple, vous créez en quelques instants votre compte sur votre espace client. Et ensuite : Vous découvrez les offres exclusives qui vous sont réservées. On vous informe en avant-première grâce à la newsletter Castorama. Vous consultez votre total de Points Fidélité. Vous utilisez votre crédit renouvelable (1) ou vous demandez un virement en ligne. Vous réalisez une simulation de financement en direct. Un crédit vous engage et doit être remboursé. AVEC VOTRE mémo web tous vos achats sont mémorisés sur castorama.fr * Vous réglez avec la Carte Castorama : tout est mémorisé. Vous pouvez donc d un clic : Consulter votre historique d achats. Retrouver et réimprimer une notice produit, un duplicata d achat. Faire fonctionner une garantie. Acheter des produits complémentaires pour votre projet... * Après création de votre compte client sur OFFRE SPÉCIALE ABONNEMENT 6 mois de lecture gratuite pour vos 2 magazines préférés! Un avantage exclusif Carte Castorama. (1) Voir conditions générales en pages 6. 4

5 Tranquillité Des garanties rien que pour VOUS GARANTIE CASSE OU VOL (1) 30 JOURS Vous avez le droit d être maladroit(e) Votre perceuse toute neuve vous glisse des mains et devient inutilisable? On vous la remplace par le même modèle. En cas de casse mais aussi de vol pendant les 30 jours suivant l achat, Castorama vous remplace le ou les produits à l identique. Valable pour tout article d un montant minimum de 50 payé avec la Carte Castorama. GARANTIE ECHANGE À NEUF (1) 1 AN Votre outil tombe en panne? On vous le remplace par un neuf * Votre taille-haie tombe en panne? Vous l apportez dans votre magasin qui le remplace aussitôt par un neuf. Le moteur de votre tondeuse autoportée vient de casser. Comme vous ne pouvez pas la transporter, Castorama vient la chercher chez vous. Vous pouvez ensuite en choisir une neuve en magasin. Garantie valable 1 an après l achat, uniquement en cas de panne, sur les produits des marques exclusives Castorama d un montant inférieur à Achats effectués avec la Carte Castorama à partir du 1 er mars Liste des produits consultables en magasin et sur castorama.fr GARANTIE ERREUR DE DIMENSION OU DE COUPE (1) 30 JOURS Vous avez aussi le droit de vous tromper Le plan de travail que vous avez commandé est trop court? La cabine de douche commandée sur mesure ne s encastre pas dans votre salle de bains? En cas d erreur de dimension ou de découpe : Castorama remplace votre produit à l identique et aux bonnes dimensions pendant les 30 jours suivant l achat. Valable pour tout article d un montant minimum de 50 payé avec la Carte Castorama. Pour faire fonctionner l une de ces garanties, vous faites votre déclaration en appelant le (7 j/7 de 9 h à 20 h - non surtaxé) EXTENSION GARANTIE CONSTRUCTEUR (1) 1 AN Profitez d une garantie prolongée En cas de panne ou de défaillance, vous bénéficiez d une prolongation de garantie constructeur de 12 mois. Valable sur tout article déjà garanti 1 ou 2 ans par le constructeur. Valable pour tout article d un montant minimum de 50 payé avec la Carte Castorama. *Valable 1 an, en cas de panne, sur tout achat réglé avec la Carte Castorama à partir du 01/03/2010 sur les produits des marques exclusives Castorama : CASTO, PERFORMANCE POWER, MAC ALLISTER, BODNER&MANN, SOLTERA. (1) Selon conditions et limites contractuelles notamment tarifaires telles que prévues aux Conditions Générales valant Notice d Information du contrat collectif d assurance à adhésion facultative n , disponible en magasin ou sur souscrit par CREALFI SAS, au capital de Euros, ayant son siège social au 128/130 boulevard Raspail, PARIS, RCS Paris sous le numéro auprès de Finaref Risques Divers SA au capital de Euros entièrement libéré Entreprise régie par le Code des assurances Siège Social : Immeuble Romarin, 40 Allée Vauban, La Madeleine RCS Lille - Soumise au contrôle de l Autorité de Contrôle Prudentiel : 61 rue Taitbout Paris Cedex 09 par l intermédiaire d EDA, société de courtage en assurances, SA au capital de Euros ayant son siège social au 128/130 boulevard Raspail, PARIS, RCS Paris sous le numéro , immatriculée auprès de l ORIAS sous le numéro et géré par SPB SA à directoire et conseil de surveillance, société de courtage en assurance, au capital de Euros, ayant son siège social sis 71 Quai Colbert, LE HAVRE, RCS Le Havre sous le numéro , immatriculé auprès de l ORIAS sous le numéro CREALFI, EDA, et FINAREF RISQUES DIVERS font partie du Groupe Crédit Agricole. EDA, FINAREF RISQUES DIVERS et SPB sont soumises au contrôle de l Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles, 61 rue Taitbout, Paris Cedex 09. 5

6 Flexibilité Choisissez votre solution de paiement Choisissez en caisse votre mode de règlement Grâce à votre Carte Castorama, vous décidez en caisse comment vous préférez régler vos achats conformément à la loi. Exemple : Pour un achat de 500, financé le 05/08/2012 et un jour d échéance le 5, vous remboursez 35 mensualités de 18 et une 36 ème ajustée de 17,29, hors assurance facultative. Montant total dû : 647,29. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 19,15%. Taux débiteur révisable de 17,650%. La prime mensuelle d assurance facultative est de 0,60% du solde restant dû. La 1 ère prime la plus élevée est de 3,04. En cas de souscription, vous réglerez 35 mensualités de 20 et une dernière ajustée de 12,63. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Un crédit gratuit que vous utilisez une fois par an, quand vous en avez envie Envie de vous faire plaisir, de saisir une belle opportunité, un imprévu à gérer en urgence? Une fois par an, le jour de votre choix, vos pouvez régler en 6 mois sans frais votre projet à partir de 300 d achats, sur simple demande en caisse. % 19,15 TAEG RÉVISABLE EXCLUSIF 0 % TAEG FIXE PAYEZ EN 6 mois SANS FRAIS (1) dès 300 d achats Offre valable une fois par année civile (du 1 er janvier au 31 décembre), le jour de votre choix. Pour la 1 ère utilisation, cette offre est valable dès le jour de l ouverture de votre carte jusqu au 31 décembre de la même année. Le coût du crédit est pris en charge par votre magasin. Cette utilisation particulière n est pas assurable. Hors cotisation annuelle d accès aux services non financiers de 9,90. (1) Offre «6 mois sans frais» réservée aux titulaires de la Carte Castorama, sous réserve du fonctionnement normal du crédit renouvelable. Pour tout achat supérieur à 300, règlement en 6 mensualités égales au 1/6 ème du montant de votre achat. TAEG fixe de 0%. COMPTANT Réglez par MENSUALITÉS Réglez en 3 MOIS Avantages Vos achats jusqu au 25 du mois sont prélevés le 5 du mois suivant sans frais supplémentaires. Vous payez à votre rythme et votre crédit renouvelable se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements. Coup de coeur, imprévu ou projet, vous choisissez la durée adaptée à votre budget. Achat minimum 45 TAEG AUCUNS FRAIS supplémentaires 19,15% TAEG révisable De 19,15% à 14,07% TAEG fixe Durées et mensualités Pour un achat réglé le 5 août 2012, le prélèvement sera effectué le 5 septembre 2012 Pour 500 e d achats*, vous réglez 35 mensualités de 18 e + une 36 ème ajustée de 17,29 e Pour 300 e d achats*, vous réglez 2 mensualités de 102,96 e + une 3 ème ajustée de 103,01 e Montant total dû Montant de l achat 647,29 308,93 Touche 1 Touche 2 Touche 3 * Les illustrations de ce tableau sont donnés pour des achats effectués le 05/08/2012 avec un jour d échéance au 5 de chaque mois. Offre réservée aux particuliers majeurs en France métropolitaine. La Carte Castorama est une carte de crédit, d avantages et de paiement, utilisable au comptant et/ou à crédit sur choix exprès en caisse, associée à un crédit renouvelable. Remboursement calculé sur 36 mois si le montant attribué du crédit renouvelable est inférieur ou égal à 3000, sur 60 mois au-delà. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 19,15% à 14,07%, soit un taux débiteur révisable de 17,650% à 13,237%, sous réserve d acceptation par le prêteur Créalfi - SAS au capital de euros SIREN RCS Paris - 128/130 boulevard Raspail Paris. Mandataire d intermédiaire d assurance inscrit à l ORIAS (Organisme pour le registre des intermédiaires d assurance) sous le n , consultable sur Vous bénéficiez d un droit de rétractation. Taux et montants hors assurance facultative. Barèmes et conditions en vigueur au 01/07/2012 sous réserve de variation de la réglementation au 01/10/2012 non connue à la date de mise en ligne de ce document le 13/08/2012. Cotisation annuelle d accès aux services non financiers de 9,90. Conditions et avantages de la Carte Castorama disponibles à l Espace carte de votre magasin. Cette publicité est diffusée par castorama RCS Lille en qualité d intermédiaire de crédit exclusif Créalfi. Cet intermédiaire apporte son concours à la réalisation d opérations de crédit à la consommation, sans agir en qualité de prêteur. 6

7 Flexibilité Choisissez votre solution de paiement Pour un crédit accessoire à une vente, d un montant de 2000, vous remboursez 24 mensualités de 91,81, hors assurance facultative. Montant total dû de 2203,44. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 9,90%. Taux débiteur fixe de 9,477%. Le coût mensuel de l assurance facultative est de 2,40 et s ajoute aux mensualités ci-dessus. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. 5, 10 ou 20 mois* vous choisissez la durée de votre remboursement Pour financer votre achat, on vous propose plusieurs solutions. Vous choisissez la durée de remboursement la mieux adaptée à votre budget directement en caisse. Réalisez vos rêves avec le Prêt Projet Un financement particulièrement avantageux pour financer vos achats chez Castorama.. Durée de 12 à 60 mois, dès 750 d achats et de 4,90% à 9,90% TAEG fixe.. Pas d apport. Pas de frais de dossier. % 4,90 TAEG FIXE Dès 6001 sur 12 mois Réglez en 5 MOIS* Réglez en 10 MOIS* Réglez en 20 MOIS* Avantages Coup de coeur, imprévu ou projet, vous choisissez la durée adaptée à votre budget Demandez en caisse Achat minimum TAEG fixe 19,15 % à 14,07 % Durées et mensualités pour un achat de mensualités de 62,67 + une 5 ème ajustée de 62,74 9 mensualités de 32,48 + une 10 ème ajustée de 32,45 19 mensualités de 17,42 + une 20 ème ajustée de 17,43 Montant total dû 313,42 324,77 348,41 Les exemples de ce tableau sont donnés pour des achats effectués le 05/08/2012 avec un jour d échéance au 5 de chaque mois. Exemples hors assurance facultative. * Voir conditions générales en p Pour votre projet de 2000 Exemple de durées 20 mois 36 mois MENSUALITÉS 108,50 64,04 TAEG FIXE 9,90 % 9,90 % FRAIS DE DOSSIER Offre réservée aux particuliers majeurs résidant en France métropolitaine pour tout crédit accessoire lié à une vente de 750 à 21500, remboursement de 12 à 60 mois. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe 4,90% à 9,90% soit taux débiteurs de 4,793% à 9,477%. TAEG fixe de 4,90% de 6001 à 21500, pour un remboursement sur 12 mois, sous réserve d acceptation définitive par Créalfi. Vous disposez d un droit de rétractation. Barèmes et conditions en vigueur au 01/07/2012 sous réserve variations de la réglementation au 01/10/2012 non connues à la date de mise à disposition de ce document le 13/08/2012. Cette publicité est diffusée par Castorama RCS Lille en qualité d intermédiaire de crédit exclusif Créalfi. Cet intermédiaire apporte son concours à la réalisation d opérations de crédit à la consommation, sans agir en qualité de prêteur. 0 0 MONTANT TOTAL DÛ ,44

8 Écocitoyenneté VOTRE RELEVÉ DE COMPTE EN LIGNE : UN GESTE SIMPLE POUR L ENVIRONNEMENT! dès septembre 2012 Ensemble, faisons un geste pour l environnement en diminuant notre consommation de papier et participons tous à la protection de l environnement. Votre relevé de compte en ligne dans votre Espace Client Carte Castorama : pratique, gratuit et écologique! Rapide : avec la dématérialisation de votre relevé de compte, plus besoin d attendre l arrivée de votre courrier papier. Vous êtes alerté par un mail dès sa disponibilité. Sécurisé : votre relevé est disponible au format électronique dans votre espace client Carte Castorama dans la rubrique «Votre E-relevé» après votre identification grâce à vos informations personnelles et votre code d accès. Accessible : où que vous soyez, vous gérez votre crédit renouvelable Carte Castorama 24 h/24 7 j/7 : demande de virement, consultation du solde * Pas de classement, aucun risque de perte, plus de sérénité. Vous consultez vos relevés de compte quand vous voulez. Ecologique : avec la dématérialisation c est moins de papier! Si comme vous, une grande majorité de nos clients opte pour l E-relevé, nous réaliserons ensemble un geste écocitoyen pour l à tout moment vous pourrez enregistrer vos E-relevés au format pdf sur votre ordinateur, une clé USB, un CD Et si cette formule ne vous convient plus vous pourrez revenir au relevé papier quand vous le souhaitez directement sur votre espace client Carte Castorama dans la rubrique «Votre E-relevé» Transférez directement la somme de votre choix sur votre compte bancaire* À tout moment, vous pouvez bénéficier de tout ou partie de votre crédit renouvelable comme bon vous semble. Un crédit vous engage et doit être remboursé. * Voir conditions en p. 6. Vous contactez votre centre de Relations Clientèle Vous appelez le serveur vocal Vous vous connectez sur (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h - non surtaxé) (7 j/7 et 24 h/24 - non surtaxé) Espace carte Castorama 8