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1 Sifoee, 1 place Louis Chazette Lyon Tél. : , Fax. : , Web :

2 Table des matières GENERALITES... 3 MODES D UTILISATION... 3 CATEGORIES UTILISATEURS... 4 ACCES A L APPLICATION... 5 MODE APPRENTISSAGE / EVALUATION... 6 TABLEAU DE BORD... 6 MODE APPRENTISSAGE... 7 MODE EVALUATION... 8 COPIE CORRESPONDANT A UNE EVALUATION HISTORIQUE DES EVALUATIONS HISTORIQUE DES HABILITATIONS VERIFICATION/MODIFICATION DES INFORMATIONS DU PROFIL UTILISATEUR MODE GESTION - INTERFACE SUPERVISEUR CARACTERISATION D UN PERSONNEL HABILITE DETAILS DES HABILITATIONS LISTE DES PERSONNELS HABILITES APPRENTISSAGE/EVALUATIONS POUR SES PROPRES HABILITATIONS MODE GESTION INTERFACE ADMINISTRATEUR CARACTERISATION D UNE ENTITE GESTION D UNE ENTITE LISTE DE TOUS LES PERSONNELS HABILITES DEFINITION DES PARAMETRES DU MODE EVALUATION GESTION DE LA BASE DE QUESTIONS SPECIFIQUES SAUVEGARDE ET PROTECTION DES INFORMATIONS SAUVEGARDE PROTECTION DU DATA CENTER PROTECTION INCENDIE SECURITE RESEAU SECURITE SERVEUR ALIMENTATION ELECTRIQUE PROTECTION ANTI DDOS PROTECTION PROPRE A L APPLICATION SUPPORT /23

3 GENERALITES Modes d utilisation HabelMeca offre deux modes d utilisation distincts mais complémentaires : L auto-apprentissage et l évaluation, en vue de l obtention ou du renouvellement d une habilitation La gestion des habilitations et de référentiels spécifiques Nativement, HabelMeca est dédié aux habilitations électriques et mécaniques, telles que prévues par la norme NFC Ainsi, l application est liée à quatre bases de questions orientées métier : Distribution / transport d électricité, éclairage public Production d électricité par centrales thermiques Production d électricité par centrales hydrauliques Installations et ouvrages industriels Par ailleurs, HabelMeca permet la création et la gestion de bases de questions spécifiques, entièrement configurables. L ensemble des fonctionnalités de l application peuvent alors être utilisées avec un contenu complémentaire ou connexe à celui des questions de la base générale d HabelMeca (par exemple les habilitations CACES). 3/23

4 Auto-apprentissage / Evaluation Gestion Documentation Produit Catégories Utilisateurs HabelMeca distingue trois catégories d utilisateur : Les personnels habilités : ils utilisent exclusivement les fonctionnalités d auto-apprentissage et d évaluation ; ils sont regroupés au sein d entités (une usine, un service, un département, une agence, ) Les superviseurs : ils sont en charge de la gestion des personnels habilités et des habilitations d une entité donnée ; ils ont également accès aux fonctionnalités d auto-apprentissage et d évaluation Les administrateurs : ils sont en charge de la gestion de l ensemble des entités du compte client et de la gestion de la base de questionnaires spécifique ; ils ont également accès aux fonctionnalités d auto-apprentissage et d évaluation. Administrateur Superviseur 1 (B2) Superviseur 2 (B0) Personnel 1 (B2, BR) Personnel 2 (B0) Personnel 3 (B1, H1) Personnel 1 (B1, H1) Personnel 2 (B2, H2) Personnel 3 (BR) Entité 1 Entité 2 4/23

5 ACCES A L APPLICATION HabelMeca est une application disponible sur internet. Tous les exécutables et informations saisies ou générées résident sur un serveur dédié, configuré et maintenu par SIFOEE. L accès à HabelMeca se fait à partir de l adresse internet : En fonction de son profil (personnel habilité, superviseur, ou administrateur), l utilisateur est redirigé vers : L interface du mode Apprentissage/Evaluation L interface Superviseur du mode Gestion L interface Administrateur du mode Gestion 5/23

6 MODE APPRENTISSAGE / EVALUATION Tableau de bord Le tableau de bord fournit les informations suivantes : La date du prochain recyclage La date de la prochaine évaluation réussie La date de la dernière évaluation Le score obtenu lors de la dernière évaluation La date de la validité de l'habilitation en cours La date du prochain recyclage correspond à la date de la formation initiale ou du dernier recyclage, augmentée de trois ans. Si aucune date de formation initiale n a été spécifiée par le superviseur ou l administrateur lors de la création du compte utilisateur, alors la date du prochain recyclage est remplacée par la mention «Formation à prévoir». Lorsque la date de prochain recyclage est antérieure à la date courante, elle apparaît en rouge. 6/23

7 La date de la prochaine évaluation correspond à la date de la dernière évaluation réussie augmentée d un an. Une évaluation est considérée comme réussie lorsque le score obtenu est supérieur ou égal à 70%, ce qui n'est pas le cas dans l'exemple précédent. Lorsque cette date est antérieure à la date courante, elle apparaît en rouge. Les habilitations sont délivrées pour un an. Par ailleurs, le tableau de bord offre les fonctionnalités suivantes : Visualiser la copie de la dernière évaluation Visualiser l historique des évaluations et/ou l historique des habilitations Accéder au mode Apprentissage Accéder au mode Evaluation Vérifier/Modifier les paramètres de son profil utilisateur Mode Apprentissage Ce mode permet d obtenir, sans limitation, un ou plusieurs questionnaires à choix multiples immédiatement corrigés, de manière à réviser ses connaissances ou à s entraîner avant de passer son évaluation. Un questionnaire à choix multiple en rapport avec le niveau d habilitation de l utilisateur, et sélectionné de manière aléatoire par l application, est proposé : 7/23

8 Ce questionnaire est constitué : D une question ou d une affirmation, éventuellement illustrée par une image De plusieurs (entre une et cinq) propositions de réponse Dès qu une réponse a été proposée, le questionnaire apparaît avec la correction, sous forme d un code couleur : Si une réponse cochée est exacte, elle s affiche en vert (c est le cas sur l exemple) Si une réponse cochée est inexacte, elle s affiche en rouge Si une réponse exacte n a pas été cochée, elle s affiche en violet Mode Evaluation Ce mode permet à l utilisateur d effectuer son évaluation officielle. 8/23

9 Une évaluation est constituée d une suite de questionnaires à choix multiple (20 par défaut) sélectionnés de manière aléatoire : Les premiers questionnaires (5 par défaut) se rapportent à des points généraux, et sont donc communs à tous les niveaux d habilitation. Les autres questionnaires sont spécifiquement en rapport avec le niveau d habilitation de l utilisateur. Chaque questionnaire est constitué : D une question ou d une affirmation De plusieurs (entre une et cinq) propositions de réponse A l issue de l ensemble des questionnaires, le score correspondant au nombre de réponses exactes apportées est affiché : Le tableau de bord est automatiquement mis à jour avec les résultats de l évaluation : Date de la dernière évaluation Score obtenu 9/23

10 Copie correspondant à une évaluation La copie d une évaluation est constituée de l ensemble des questionnaires à choix multiple proposés au cours de cette évaluation, des réponses apportées par l utilisateur, et des corrections sous la forme du code couleur suivant : Si une réponse cochée est exacte, elle s affiche en vert (c est le cas sur l exemple) Si une réponse cochée est inexacte, elle s affiche en rouge Si une réponse exacte n a pas été cochée, elle s affiche en violet. La copie d une évaluation peut être imprimée. Historique des évaluations Cette fonctionnalité affiche la liste des évaluations effectuées, avec, pour chacune d elle : La date d évaluation Le score obtenu L accès à la copie correspondante 10/23

11 Historique des habilitations Cette fonctionnalité affiche la liste des habilitations obtenues, avec, pour chacune d elle : La date d obtention de l habilitation Les commentaires éventuels liés à l obtention de l habilitation Par ailleurs, cette interface offre les fonctionnalités suivantes : Visualiser le titre d habilitation Imprimer le titre d habilitation Vérification/Modification des informations du profil utilisateur A travers cette fonctionnalité, l utilisateur peut vérifier et/ou modifier ses paramètres d identification : Identifiant Mot de passe 11/23

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13 MODE GESTION - INTERFACE SUPERVISEUR Le Superviseur est en charge de la gestion des habilitations et des personnels habilités d une entité donnée ; à ce titre, l interface Superviseur offre les fonctionnalités suivantes : Ajouter un personnel Situation individuelle de chaque personnel Liste des personnels habilités Apprentissage/Evaluation pour ses propres habilitations Vérifier/Modifier les paramètres de son profil utilisateur 13/23

14 Caractérisation d un personnel habilité La caractérisation d un personnel habilité comprend les éléments suivants : Les paramètres de profil utilisateur: - Nom - Prénom - - Identifiant - Mot de passe Le (ou les) niveau(x) d habilitation La date de formation initiale ou de dernier recyclage La date de dernière évaluation réalisée Le score obtenu lors de la dernière évaluation réalisée La date de dernière habilitation 14/23

15 Par ailleurs, cette interface offre les fonctionnalités suivantes : Visualiser l historique des évaluations Visualiser la copie de l évaluation Visualiser le détail des habilitations Détails des habilitations A travers cette fonctionnalité, le superviseur peut : Visualiser l historique des différentes habilitations Délivrer un titre d habilitation, au vu des résultats de la dernière évaluation, en lui associant une date et des commentaires 15/23

16 Liste des personnels habilités Cette fonctionnalité permet de visualiser l ensemble des personnels habilités de l entité avec, pour chaque personnel :. Les niveaux d habilitation La date du prochain recyclage La date de la prochaine évaluation La date de prochaine habilitation Si aucune date de formation initiale n a été spécifiée par le superviseur ou l administrateur lors de la création du compte utilisateur, alors la date du prochain recyclage est remplacée par la mention «A prévoir». Lorsque la date du prochain recyclage est antérieure à la date courante, elle apparaît en rouge. Lorsque date de la prochaine évaluation réussie est antérieure à la date courante, elle apparaît en rouge. Apprentissage/Evaluations pour ses propres habilitations Le Superviseur peut lui-même faire l objet d une habilitation ; par suite, à partir de son interface de gestion, il peut accéder au mode Apprentissage / Evaluation. 16/23

17 MODE GESTION INTERFACE ADMINISTRATEUR L Administrateur est en charge de la gestion de toutes les entités et de la base de questionnaires spécifique ; à ce titre, l interface Administrateur offre les fonctionnalités suivantes : Ajouter une entité Modifier une entité Gérer une entité Afficher la liste de tous les personnels habilités Définir les paramètres d évaluation Gérer la base de questions spécifique Vérifier/Modifier les paramètres de son profil utilisateur 17/23

18 Caractérisation d une entité La caractérisation d une entité comprend les éléments suivants : Nom de l entité (par exemple : Centrale du port) Superviseur en charge de la gestion de l entité : soi-même ou une personne spécifique ; dans ce dernier cas, le superviseur est identifié par ses informations de profil utilisateur : - Nom - Prénom - - Identifiant - Mot de passe Domaines «métier» qui correspondent aux activités de l entité (par exemple : Production hydraulique, Production thermique). Gestion d une entité L Administrateur peut accéder à l ensemble des fonctionnalités de gestion de l entité disponibles à travers l interface de gestion du Superviseur. 18/23

19 Liste du personnel habilité Cette fonctionnalité permet de visualiser l ensemble du personnel habilité, pour toutes les entités, avec, pour chaque personne : Les niveaux d habilitation La date du prochain recyclage La date de la prochaine évaluation La date de la prochaine habilitation Définition des paramètres du mode Evaluation Cette fonctionnalité permet à l Administrateur de définir les paramètres suivants pour le mode évaluation : Le nombre total de questions posées pour une évaluation avec la base générale d HabelMeca Le nombre de questions de type tronc commun pour une évaluation avec la base générale d HabelMeca Le nombre total de questions posées pour une évaluation avec la base de questions spécifiques 19/23

20 Gestion de la base de questions spécifiques A travers cette fonctionnalité, l Administrateur peut créer et/ou modifier des questions spécifiques. Ces questions sont regroupées par thème (Habilitation CACES dans l exemple). Chaque question spécifique est caractérisée par : Le titre de la question posée lors de l évaluation Une image éventuelle affichée en complément de la question De une à dix propositions de réponse possibles Des commentaires permettant d illustrer la bonne réponse Une image éventuelle pour illustrer la bonne réponse 20/23

21 SAUVEGARDE ET PROTECTION DES INFORMATIONS Sauvegarde L intégralité des informations saisies (profils utilisateurs, entités, ) ou générées (scores, copies d évaluation, ) résident sur un serveur dédié, configuré et maintenu par SIFOEE, au sein d un data center géré par la société OVH. Elles sont sauvegardées toutes les nuits sur un serveur redondant. Sur simple demande, l ensemble des informations relatives à un compte client peuvent être fournies sous une semaine, sous forme de fichiers Excel et de fichiers html. Elles sont conservées par Sifoee pendant une durée minimum de 10 ans. Protection du data center L accès à l enceinte du data center d'ovh est strictement surveillé. Afin de résister à toute forme d intrusion ou d aléa, chaque périmètre est sécurisé par des clôtures équipées de barbelés. Un système de vidéo-surveillance et de détection de mouvements fonctionne également en continu. L activité dans le data center et à l extérieur des bâtiments est monitorée puis enregistrée sur des serveurs sécurisés, tandis que des équipes de surveillance se relaient 24h/24, 7j/7. Protection incendie Chaque salle du data center est équipée d un système de détection et d'extinction d incendie ainsi que de portes coupe-feu. OVH respecte la règle APSAD R4 pour l installation des extincteurs portatifs et mobiles, et possède le certificat de conformité N4 pour tous ses data center. Sécurité réseau Le réseau au sein du data center comprend plusieurs boucles de sécurisation afin d éliminer tout risque d'indisponibilité. Cette multiplicité des liens permet également aux données d'emprunter le chemin le plus court et donc d'afficher des temps de latences minimums. Sécurité serveur Une présence humaine est assurée 24/7/365 dans le data center par les équipes d OVH, afin d assurer une maintenance permanente. Dans le cas d un incident technique, leur réaction est immédiate de manière à rétablir le serveur dans les meilleurs délais. 21/23

22 Alimentation électrique Le data center est alimenté par deux arrivées électriques indépendantes l une de l autre et est également équipés d onduleurs. Des groupes électrogènes d une autonomie de 48 heures permettent de pallier une éventuelle panne du réseau de fourniture d électricité. Protection anti DDoS Le serveur est protégé contre tous les types d attaques DDoS. Protection propre à l application Afin d assurer la confidentialité des informations échangée avec le serveur, la connexion est protégée par le protocole de transfert sécurisé https. Le serveur est protégé par un pare-feu. Seuls les ports nécessaires et autorisés sont ouverts. Les utilisateurs peuvent à tout moment modifier l identifiant et le mot de passe qui leur a été attribué lors de leur enregistrement par le superviseur ; ils seront alors les seuls à connaître ces informations, ces dernières étant stockées sous une forme cryptée dans la base de données de l application. Le superviseur peut réinitialiser le mot de passe si celui-ci est perdu. De même les administrateurs peuvent réinitialiser le mot de d'un superviseur. Seul le personnel SIFOEE en charge de l administration du serveur a accès aux informations qu il héberge ; le personnel d OVH n a accès qu à la partie matérielle du data center. 22/23

23 SUPPORT HabelMeca fait l objet des activités de support suivantes : Assistance à distance pour le déploiement de l'application. Un contact téléphonique ou par visio-conférence avec écran partagé est établi avec le demandeur. Assistance continue : contacter SIFOEE pour tout type de question sur l utilisation de l application ou pour toute anomalie détectée. Elles seront traitées sous 48 heures maximum. Si nécessaire, un contact téléphonique ou par visio-conférence est établi avec le demandeur. Mise à jour et enrichissement constant du contenu de la base de questions générale d HabelMeca Disponibilité constante pour l analyse et le chiffrage de toute demande d évolution Toutes les demandes sont centralisées par un référent (par défaut, l Administrateur). 23/23