Carrosserie du Golf BAYONNE - ANGLET - BIARRITZ

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1 Carrosserie du Golf BAYONNE - ANGLET - BIARRITZ

2 SOMMAIRE - La Carrosserie du Golf - L Equipe - Nos points forts - Les outils techniques et informatiques - Le service Véhicules de courtoisie - Les Locaux : Accueil, ateliers tôlerie, peinture, utilitaire. - Process de réception Client - Contacts

3 CARROSSERIE DU GOLF La Carrosserie du Golf appartient au groupe automobile SUDCAR. Aux portes de Bayonne, à 5 minutes des autoroutes A63 - A64, sur l axe menant aux communes d Ustaritz, de Cambo ou d Hasparren, la Carrosserie du Golf offre une situation exceptionnelle, au cœur de l agglomération de Bayonne-Anglet-Biarritz. Au coeur du village auto, la Carrosserie du Golf est idéalement située, Route de Cambo à Bassussarry. Cet espace moderne de 900 m², parfaitement adapté aux nouvelles exigences de notre métier nous permet de répondre à vos exigences de qualité. Espace du Golf 8 impasse des vignes BASSUSSARRY Tél.: Fax : Mail : Mail :

4 L EQUIPE Jean ALMANDOZ Directeur Services Christine LEROI Responsable Carrosserie Ingrid PHILIPPE Assistante Carrosserie Equipe Tôlerie 6 Techniciens Equipe Peinture 3 techniciens Equipe Mécanique Collision 2 techniciens - La formation des Hommes est une priorité compte tenu des innovations constantes dans l industrie Automobile et des Services aux clients. - Chaque année, nous inscrivons au centre de Formation technique notre Responsable Carrosserie et nos Techniciens (Tôliers, Peintres et mécaniciens).

5 NOS POINTS FORTS Réparations toutes marques Nos agréments : Ainsi, la Carrosserie du Golf garantit : L utilisation des pièces d origine, strictement identiques aux pièces montées en usine sur les véhicules, permettant de préserver leurs caractéristiques initiales. Le professionnalisme des techniciens qui opèrent sur les véhicules, formés aux dernières méthodes de réparation dans les centres techniques. Pour la Carrosserie du Golf, la qualité des réparations et des services est l affaire de tous pour une satisfaction optimale des clients.

6 Nos prestations : - Tôlerie toutes marques - Peinture, travaux avec peintures nacrées, fluorescentes, vernis, opaques, irisées. - Carrosserie Rapide ( réparations d impacts, cassures pare-choc, rayures) - Réparation et Remplacement de pare-brise Politique qualité Qualité et développement durable Nous attachons une importance toute particulière au respect de l environnement. Nous utilisons de la peinture à l eau et répondons aux normes Carrosserie Notre engagement qualité Certification ISO 9000 Aucun rejet de solvant ou de gaz 100% de traitement des déchets

7 NOS OUTILS Equipement technique - 4 Aires de ponçage et de préparation avec aspiration par le sol. - 1 Aire de réception avec pont-élévateur pour diagnostic et devis - 2 Rampes de séchage infra-rouges. - 2 Ponts élévateurs - 3 Tables élévatrices - Laboratoire de peinture - 1 Mélangeur - 2 Cabines de peinture Equipements Marque Modèle Marbre CAROLINER - Banc de métrologie / Pont de mesure CAROLINER Mesure électronic Poste de soudure électrique / SAITEK A- Pont élévateur mobile UNIC - Pont élévateur fixe à x 2 colonnes RAV 2T5 l Banc de géométrie des trains RAV 4 têtes + 2 Cabines de peinture OMIA i i - t Laboratoire de peinture OMIA - 3 Postes de préparation OMIA Aspiration vertical Système de ponçage SPANESI Bras d énergie

8 Equipement informatique SIDEXA Détermine à l avance le coût total des réparations, devis immédiat D ARVA PHOTO EXPERTISE Expertise à distance avec les experts et apporteurs d affaires Echange de données informatiques

9 LE SERVICE DES VEHICULES DE COURTOISIE 10 véhicules de courtoisie sont à la disposition des clients pendant la durée d immobilisation. Véhicules particuliers ou utilitaires. La société ATLANTIS LOCATION appartenant au groupe SUDCAR, peut répondre à toute autres demandes. Son parc est de 110 véhicules, particuliers et utilitaires, multi-marques.

10 LE SERVICE DES VEHICULES DE COURTOISIE Parking réservé à la clientèle Bureau réception client Baie dédiée au diagnostic et au chiffrage, équipée d un pont élévateur

11 L ATELIER TOLERIE - 4 Aires de ponçage et de préparation avec aspiration par le sol. - 2 Rampes de séchage infra-rouges. - 2 Ponts élévateurs - 3 Tables élévatrices

12 - Laboratoire de peinture - 1 Mélangeur - Aire de préparation avec aspiration - 2 Cabines de peinture L ATELIER PEINTURE

13 L ATELIER VEHICULES UTILITAIRES - Aménagement des intérieurs - Remplacement d éléments soudés - Aire de préparation utilitaire - Cabine de peinture utilitaire

14 PROCESS RECEPTION CLIENT Prise de RDV Contact aprèsintervention Service de dépannage / remorquage Questionnaire Satisfaction 9 3 Accueil, Réception, Diagnostic Restitution du véhicule 8 4 Services de courtoisie Contrôle Qualité du travail Gestion des pièces de rechange Planification de l atelier Objectif principal : OPTIMISER LE TRAITEMENT DU CLIENT

15 CONTACTS CARROSSERIE DU GOLF Adresse de l atelier : 8 impasse des Vignes Espace du Golf BASSUSSARRY Téléphone : Fax : Accueil : Site internet : Responsable Carrosserie : Christine LEROI Assistante Carrosserie : Ingrid PHILIPPE Horaires d ouverture : du lundi au vendredi 8H00 12H00 / 14H00-18H00

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