AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE

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1 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE Comme vous continuez à lire ce livret, vous serez initiés à sept activités essentielles au développement de l'entreprise pour vous aider à mettre sur pied une entreprise Melaleuca réussite. Si vous voulez atteindre vos objectifs avec Melaleuca, vous devez vous concentrer sur ces sept activités et répétez-les jour après jour et semaine après semaine. Je veux vous faire remarquer quelque chose au sujet de ces sept activités essentielles, les quatre premières en particulier. Vous ne pouvez pas accomplir l'activité essentielle 3, Faire les présentations, avant de finir de l'activité essentielle 2 ou l'activité essentielle 1. Ce n'est pas comme cela que ça fonctionne. Ces activités apparaissent dans cet ordre, parce que c'est l'ordre dans lequel vous aurez besoin de les accomplir. Avant de pouvoir tenir une séance de stratégie, vous devez faire une présentation Promouvoir le Mieux-Être MC et inscrire un client. Et avant de pouvoir faire cela, vous aurez besoin d'inviter quelqu'un que vous connaissez à votre présentation. Il y a une raison pour laquelle la première activité essentielle n'est pas de fixer les rendez-vous. Avant d'inviter quelqu'un à votre présentation, vous devriez déjà avoir une relation. La première chose à faire est d'ajouter leur nom à votre liste de contacts et de commencer à établir une relation. Lorsque le moment sera venu, vous pouvez les inviter à assister à une présentation Promouvoir le Mieux-Être et à prendre une décision à propos de Melaleuca. Nous sommes une compagnie de «marché chaud». La bonne façon de bâtir votre entreprise est avec les gens qui vous connaissent, vous aiment, et qui ont confiance en vous. Alors avant de vous approchez de quelqu'un pour fixer un rendez-vous, prenez le temps de former une véritable relation avec lui. Comme vous les aidez à atteindre leurs objectifs, vous verrez que les relations personnelles peuvent être tout aussi gratifiant - sinon plus - que le revenu de votre entreprise Melaleuca. Frank L. VanderSloot PDG MELALEUCA, INC. 1 Il n'y a aucun secret sur la façon dont les Directeurs principaux et exécutifs sont arrivés là où ils sont. Ils comprennent les Sept activités essentielles et ils les mettent en œuvre de façon cohérente. Il existe un moyen magique pour bâtir une grande entreprise Melaleuca prospère. C'est ce qu'on appelle le travail acharné! Faites les choses simples. Tous les jours! CONTINUEZ À ALLONGER VOTRE LISTE DE CONTACTS Jetez un œil à toute entreprise Melaleuca prospère et vous trouverez toujours la même chose : une liste de contacts solide et dynamique. Que vous soyez un Directeur exécutif chevronné ou un tout nouveau Responsable du marketing, vous devez porter régulièrement attention à votre liste de contacts et vous devez aider les autres dans votre organisation à faire de même. Comme la pierre angulaire de votre entreprise, votre liste de contacts doit être constamment nourrie (par l'ajout d'au moins un nouveau nom chaque jour). Ne présumez pas que certaines personnes ne souhaiteront jamais en savoir plus au sujet de Melaleuca. Très souvent, les personnes qui ne semblent montrer aucun intérêt sont en fait très heureuses de découvrir des produits meilleurs et plus sûrs pour leur famille ainsi que l'occasion de gagner des revenus supplémentaires. Faites preuve de minutie; inscrivez les noms de tous les gens que vous connaissez. Pensez aux personnes que vous avez invitées à votre mariage, à celles sur votre liste d'amis Facebook, ou celles que vous suivez sur Twitter ou Instagram. Vous ne savez jamais où vous serez quand vous vous rappelez un vieil ami de l'école ou quant vous faites la connaissance d'une nouvelle personne au marché, et à défaut d'écrire un nom dans le moment peut signifier une occasion en or perdue à jamais. Alors gardez votre liste de contacts avec vous partout où vous allez pour faire en sorte que personne ne soit oublié. 16 BIENVENUE À MELALEUCA!

2 Élargissez vos horizons afin de rencontrer des gens. La meilleure façon de rencontrer de nouvelles personnes est de passer du temps dans des situations où vous pouvez rencontrer, saluer, et faire la connaissance des autres. Il peut s'agir d'un club de lecture, d'un cours de yoga, ou d'une Association de parents. Voir même un groupe religieux, une association professionnelle ou un organisme communautaire. Assister aux jeux, des récitals, des fêtes et autres événements de vos enfants est l'une des meilleures façons de rencontrer et de converser avec les autres. Les possibilités sont infinies. Le bénévolat permet de développer votre liste de contacts tout en aidant votre collectivité. Le bénévolat vous permet de rendre service, mais il vous donne aussi accès à de nombreuses personnes qui se consacrent pleinement aux autres et les aident à atteindre leurs objectifs, ce qui en fait des candidats parfaits pour Melaleuca! Bâtir une relation Comme vous assistez à des événements de réseautage et rencontrez de nouvelles personnes, soyez sûr de faire la conversation à propos d'eux afin d'apprendre à les connaître, et trouver tout ce que vous pouvez à leur sujet. Prenez le temps de développer une relation. Cela peut prendre des semaines, voire des mois, et c'est correct. N'oubliez-pas, vous essayez de les aider, et à moins qu'ils savent que vous tenez vraiment à eux, ils ne sont pas susceptibles de vous écouter. Recherchez d'abord les gens qui ont besoin de l'entreprise, ceux qui n'ont pas de travail, qui prennent soin des membres de la famille âgés ou malades, qui luttent pour répondre à leurs factures mensuelles, ou qui sont à la recherche d'un moyen souple pour gagner un revenu supplémentaire. Marquez les noms de ces personnes dans votre liste de contacts et réfléchissez à la meilleure façon de les aborder. Soyez sur de chercher des personnes qui peuvent devenir d'excellents partenaires d'affaires. Considérons, un instant, les attributs de votre partenaire d'affaires idéal : travailleur acharné auto-démarreur source de motivation sympathique ouvert coopératif s'intéresser aux autres Lorsque vous rencontrez de nouveaux clients potentiels et les bâtisseurs d'entreprise, déterminez s'ils ont ces attributs et d'autres dont vous êtes à la recherche chez un partenaire d'affaires. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 17

3 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE 2 FIXEZ DES RENDEZ-VOUS Si vous vous sentez nerveux avant de vous approcher quelqu'un pour prendre un rendez-vous, ne vous inquiétez pas; vous n'êtes pas seul. Mark Atha, Directeur corporatif 3, dit qu'avant de faire des appels de fixer des rendez-vous, il fait un exercice rapide pour entrer dans le bon état d'esprit. «Cela vous paraîtra peut-être ridicule, dit-il. Mais avant de donner un coup de fil, je me rappelle que ces gens sont déjà clients d'une autre entreprise, donc je ne leurs demande pas d'acheter quelque chose qu'ils n'achète pas actuellement ailleurs. En d'autres termes, ils ont vraiment besoin des produits Melaleuca et, dans de nombreux cas, une entreprise Melaleuca aussi. En fait, ils vont être en meilleure santé grâce à nos produits et dans une meilleure situation financière, devraient-ils bâtir une entreprise. Alors je me dis que si je ne suis pas le premier de leur en parler, quelqu'un d'autre le fera.» Si vous vous approchez d'un membre de la jeune génération qui est moins à l'aise avec une conversation téléphonique, vous pourriez envoyer un message texte ou un message direct par le biais des médias sociaux. Mais idéalement, vous voulez approcher quelqu'un par téléphone. Votre but est simplement de fixer un rendez-vous, rien de plus et rien de moins. Il suffit de faire un appel rapide et amicale : «Écoutes, je peux avoir 45 minutes de ton temps afin que je puisse te montrer ce que je fais? Tu as le temps demain à déjeuner, ou peut-être jeudi soir ira mieux?» Lorsque vous faites une invitation comme ça, vous stimulez leur curiosité, mais vous ne voulez pas vous retrouver à essayer d'expliquer tout sur Melaleuca au téléphone. Au lieu de cela, passer l'accent immédiatement sur quand ils peuvent se rencontrer : «Je n'ai pas le temps d'en parler en ce moment, mais je vais tout vous raconter quand nous sommes ensemble. Quelle heure sera le mieux pour vous?» Pour pouvoir répondre de cette façon, vous pouvez placer votre appel de prise de rendez-vous lorsque vous n'avez pas vraiment beaucoup de temps-cinq minutes avant de sortir de chez vous pour aller quelque part ou juste avant de quitter pour un autre rendez-vous. Maitriser l'art d'obtenir des rendez-vous demande de la pratique, mais vous n'avez pas à pratiquer seul. Vous pouvez obtenir les conseils et l'encadrement dont vous avez besoin en collaborant avec votre recruteur et votre équipe de soutien. Et allez à Melaleuca.com/MyMelaleuca pour une formation spécifique sur les méthodes d'approcher les gens. Mettre les autres à l'aise Si vous vous sentez nerveux quand vous appelez un ami, Directrice exécutive 8, Rachelle Ferguson suggère d'exprimer ces sentiments au début de votre conversation : «Je suis très nerveuse de t'appeler parce que tu es la première personne que j'appelle pour ma nouvelle entreprise.» Comme le dit Rachelle, «Si vous baissez vos murs, ils vont baisser les leurs.» Si vous pouvez entendre ou voir que votre interlocuteur se sent mal à l'aise, ou si elles semblent peu enclins à prendre rendez-vous avec vous, trouvez une manière respectueuse pour les mettre à l'aise. Voici une autre suggestion du Directeur corporatif 3, Mark Atha : «Il ne fait presque pas d'importance ce qu'est leur préoccupation. Vous pouvez simplement répondre: Je comprends pourquoi vous sentiriez comme cela, mais je peux vous dire : ce n'est pas un gros problème pour moi. Pourquoi ne nous asseyons-nous pas pour quelques minutes, je vais vous montrer comment cela fonctionne, et si vous vous sentez toujours de cette façon, alors ne le fais pas, d'accord? Je voudrais vous montrer de toute façon parce que je suis tellement excité à ce sujet, et, qui sait, vous pourriez penser à quelqu'un que vous connaissez avec qui je peux en parler.» La réponse de Mark, «ce n'est pas grave», désamorce la tension et libère la pression. Comme le dit Marc, «Votre posture leur dise : Il est normal de me dire "non" après avoir vu la présentation Promouvoir le Mieux- Être MC mais comment pouvez-vous dire "non" avant cela? Vous ne savez même pas ce à quoi vous dites "non".» 18 BIENVENUE À MELALEUCA!

4 Exemples de démarches «J'ai établi un partenariat avec l'un des meilleurs sociétés e-commerce de santé et de mieux-être en Amérique du Nord et nous fabriquons une gamme complète de produits qui se penchent sur les problèmes de santé d'aujourd'hui telles que le diabète, les maladies cardiaques, perte de poids, et plus encore. Et si nous nous rencontrions pour bavarder un des ces jour.» de Stacy Bodnar, Directrice exécutive 6 «J'ai établi un partenariat avec une société internationale de mieux-être, et je me demande si vous seriez intéressée à entendre un peu à ce sujet, car je pense que ce serait un excellent complément à ce que vous faites déjà. Seriez-vous prête à entendre des informations à ce sujet?» Ou, «J'ai fait équipe avec un fabricant américain, et j'ai pensé à vous, car cela pourrait être incroyable pour vous. J'aimerais partager cette information avec vous pour voir comment il pourrait bénéficier votre famille.» de Corey Keller, Directrice exécutive 5 «Salut Jill, je pensais de toi l'autre jour et ce que tu as dit au sujet d'être à l'hôpital avec John en raison d'une autre crise d'asthme. Je ne sais pas si tu es au courant, mais j'ai forgé un partenariat avec une entreprise qui se spécialise à aider les gens à éliminer les produits chimiques irritants de leurs maisons. Je pense que notre société pourrait vraiment aider ta famille entière. Serais-tu prête à t'asseoir avec moi pour que je puisse te partager les avantages de nos produits? Quel pourrait être un bon moment pour se connecter pendant environ une heure? Je peux venir à ta maison ou bien tu peux venir chez moi.» de Michelle Smith, Directrice corporative 3 «Avez-vous entendu parler de Melaleuca.com? Non? C'est un fabuleux club d'achat en ligne qui offre des produits de mieux-être exclusifs expédiées à votre porte à d'énormes économies. Je suis membre depuis des années et je ne pourrais pas vivre sans ces produits! Seuls les membres peuvent référer les membres, alors prenons une tasse de café et je vais vous le montrer.» de Sandi Sullivan, Directrice exécutive 4 «Salut Nancy, je t'appelle parce que je suis très enthousiaste à propos d'une entreprise que je viens de démarrer. Honnêtement, je ne sais pas si cela t'intéressera, mais je tiens à te rencontrer pendant 45 minutes afin que je puisse te parler de ce que je fais. Et peut-être peux-tu me diriger dans la direction de quelqu'un avec nos mêmes intérêts.» Ou encore: «Je ne sais pas si tu sais ce que je fais, mais j'ai une entreprise que j'adore, et honnêtement, je ne sais pas... [répétée d'en haut]» de Heidi Bartolotta, Directrice nationale 7 «Je suis Responsable du marketing ici dans la région de Denver pour la Société de mieux-être et nous nous spécialisons en aidant les gens à sortir de la dette en augmentant sensiblement leur revenu mensuel en consacrant 5 à 10 heures de travail par semaine. J'adore ce que je fais. J'aimerais bien vous en parler lorsque cela vous conviendra.» de Brooke Paulin, Directrice nationale 5 Visiter Melaleuca.com pour plus d'approches et des informations supplémentaires sur l'heure de puissance. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 19

5 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE 3 DONNEZ DES PRÉSENTATIONS PROMOUVOIR LE MIEUX-ÊTRE MC Les entrepreneurs Melaleuca prospères utilisent Promouvoir le Mieux-Être chaque fois qu'ils donnent une présentation, car elle est très efficace et facile à reproduire. N'oubliez pas, ce que vous faites sert de modèle. Si vous utilisez seulement une partie de la présentation ou que vous créez votre propre version, votre équipe ne pourra pas la reproduire. Par conséquent, faites ce que vous aimeriez que vos nouveaux Responsables du marketing fassent. C'est in principe important et fondamental. Les entreprises qui réussissent le mieux chez Melaleuca donnent toujours la même présentation Promouvoir le Mieux-Être de la même manière à chaque fois. Pourquoi? Parce qu'ils savent que d'autres suivront leur exemple. «La présentation Promouvoir le Mieux-Être instille la croyance dans un bâtisseur d'entreprise flambant neuf. Ils croient qu'ils peuvent le faire, et parce qu'ils croient qu'ils peuvent, ils peuvent. Il y a beaucoup de gens qui aiment ce qu'ils voient et qui quittent la salle en disant: Eh bien, je peux le faire.» JOHN DUFNER, DIRECTEUR NATIONAL 9 Commencez par créer une équipe Lorsque vous commencez à bâtir votre entreprise Melaleuca, faire des présentations sera une expérience quelque peu familier. C'est tout à fait correct. Votre recruteur et les membres de votre équipe de soutien seront là pour aider et donner des présentations pour vous jusqu'à ce que vous soyez prêt. Nous vous recommandons fortement de commencer en les observant donner des présentations à vos clients. Une fois que vous les avez observés quelques fois, vous serez plus à l'aise avec le processus et pouvez prendre en charge en tant que présentateur, généralement environ le moment où vous avancez au statut de Directeur 3. Apprenez toujours à connaitre votre public Comme vous commencez votre présentation, essayer d'en apprendre autant que possible au sujet de votre public. Posez des questions sur les sujets suivants : Que font-ils dans la vie? Est-ce qu'ils aiment leur emploi actuel? Sont-ils satisfaits de leur revenu? Ont-ils déjà dirigé une entreprise à domicile? Sont-ils mariés? Ont-ils des enfants? Quels sont leurs loisirs? Est-ce que 500 $ supplémentaires par mois les aideraient de manière significative? Passer plus de temps en famille est-il important pour eux? Sont-ils préoccupés par leurs finances? Basez-vous sur les réponses à ces questions pour montrer à chaque nouveau client comment une entreprise Melaleuca peut les aider à vivre la vie qu'ils souhaitent vraiment. Confirmez la présence Le jour qui précède la présentation Promouvoir le Mieux-Être, appelez les personnes invitées pour confirmer l'heure et le lieu de la réunion. Vous appelez en fait pour vous assurer de leur présence; appelez donc pour confirmer, et non pour demander si elles seront présentes. De cette façon, il y aura moins de chance qu'elles changent d'avis. Faites connaître la présentation Promouvoir le Mieux-Être complète Que vous prévoyiez ou non que le client deviendra entrepreneur, vous devez parler de la fin commerciale de Promouvoir le Mieux-Être dans chaque présentation. Souvent, certaines personnes ne créent pas d'entreprise pour l'unique raison qu'elles ne savent pas que l'occasion existe. Au même titre que l'entreprise, chaque élément de la présentation Promouvoir le Mieux-Être a son utilité pour les clients potentiels. 20 BIENVENUE À MELALEUCA!

6 PROMOUVOIR LE MIEUX-ÊTRE MC CANADA une introduction à Delivering Wellness Electronic Overview This Delivering Wellness DVD contains a slide presentation and videos to use in your Delivering Wellness overview. You ll also find several bonus features that can help in your 48-Hour Follow-Up or in additional trainings. You can easily navigate from one slide to the next using the navigation arrows on your remote control or your DVD player, and when you re ready to use a video, you can simply click play. DW_CDN 0614 FR.indd 1 Promouvoir le Mieux-être Présentation électronique pour TV Ce DVD Promouvoir le Mieux-Être contient un diaporama et des vidéos à utiliser dans votre présentation Promouvoir le Mieux-Être. Vous trouverez également des contenus uniques qui peuvent vous aider dans votre suivi de 48 heures ou des formations supplémentaires. Vous pouvez facilement passer d une diapositive à l autre en utilisant les flèches de navigation de votre télécommande ou de votre lecteur de DVD, et quand vous êtes prêt à utiliser une vidéo, vous devez simplement cliquer sur «jouer». DELIVERING WELLNESS introduction to 7/11/14 1:49 PM DVD Duplication, copying, or reproduction is strictly prohibited. La duplication et reproduction de ce DVD est strictement interdite Melaleuca, Inc. Idaho Falls, ID Printed in the USA Melaleuca.com 05/14 C/F # Electronic Overview «La présentation Promouvoir le Mieux- Être a été conçue par des Responsables du marketing qui ont de nombreuse années d'expérience. Il est donc inutile de réinventer la roue. Donnez tout le temps des présentations complètes et l'ensemble de votre organisation sera couronné de succès.» ED BESTOSO, DIRECTEUR CORPORATIF 6 Un Format pour chaque situation La présentation Promouvoir le Mieux-Être est disponible dans les formats multimédias suivants, vous donnant la possibilité de choisir ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre public : Le APP de Melaleuca vous permet de télécharger et de partager la présentation sur un ipad ou une tablette. Il est idéal pour les présentations où que vous soyez. La version GoToMeeting / GoToWebinar vous permet de partager la présentation avec des contacts à travers le pays par l'intermédiaire de l'internet. Le DVD est idéal pour partager avec le public les présentations à domicile en utilisant un TV / lecteur DVD. Ce livret est commodément inclus dans chaque Trousse de membre. Il est idéal pour les présentations face à face et vous devrez toujours en avoir un sur la main comme sauvegarde. La clé USB est une version portable commodément de la présentation, compatible avec n'importe quel PC ou Mac, et comprend à la fois les versions «diapositives seulement» et «vidéo et diapositives». Lieu et horaire de rencontre pour une présentation Habituellement, vous rencontrerez votre client chez vous, à son domicile ou dans un lieu plus neutre comme un café, un parc ou un autre endroit calme qui vous permet de parler. Préparez la configuration de la présentation Votre préparation peut faire toute la différence. Arrangez la pièce de façon à éliminer les sources de distraction potentielles. Éteignez la télévision et posez les rafraîchissements dans une autre pièce. Faites en sorte que les invités puissent s'assoir sur des chaises à dossiers dur au lieu de canapés pour éviter qu'ils s'assoupissent au cours de votre présentation. Orientez la pièce en direction de l'animateur de la même manière que les salles de séjour de la plupart des gens sont orientés vers la télévision; disposez les chaises face vers le présentateur. Prenez le meilleur de soi à votre présentation Vous n'avez pas besoin de être un grand présentateur. Partagez votre expérience; cela aura le plus d'impact sur la qualité de votre présentation. Les participants vous trouveront, vous et Melaleuca crédibles si vous apportez la confiance et un terre-à-terre sentiment à la présentation. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 21

7 Mail white copy to Melaleuca Applicant keeps yellow copy Enroller keeps 3910 South Yellowstone Hwy pink copy Enrollments Idaho Falls, ID Phone Orders Fax Complete this Agreement to apply to become an Independent Marketing Executive. (If you wish to enroll as a Customer, you must also complete Sections 4a, 4b, and 4c of the Melaleuca Customer Membership Agreement and attach it to this Independent Marketing Executive Application and Agreement.) (Please print. Incomplete information will delay or prevent Melaleuca s acceptance and processing of this Agreement.) Mail or fax white copy to Melaleuca Applicant keeps yellow copy Enroller keeps pink copy Applicant s name as it should appear on commission and bonus checks. Enrollments * 0 1 0Please indicate 3preferred 1phone number(s) 0for contacting 1 you. * FIRST NAME 3910 South INITIAL Yellowstone LAST NAME Hwy, Idaho Falls, ID Phone Orders Fax MOBILE I wish to receive text messages from Melaleuca. See reverse for details. SPOUSE S FIRST NAME (If spouse is also an applicant) INITIAL LAST NAME HOME Please enroll me as a * * Preferred Customer. I commit to purchase products totaling at least (check one): 35 Product Points each month. I ll receive 30% to 40% off the regular price of Direct Customer. If I ll two pay applicants the regular are listed, price check here for Melaleuca if you are legally products. married to each other. Multiple applicants must be Melaleuca legally married. products and participate in the BUSINESS Loyalty Shopping dollars program. Mr. Mrs. Ms. 75 Product Points each month. I ll receive additional benefits. APPLICANT S OCCUPATION FIRST NAME INITIAL LAST NAME Please indicate preferred phone number(s) for contacting you. MOBILE BIRTH DATE MONTH DAY YEAR SPOUSE S FIRST NAME (If spouse is also an applicant) INITIAL LAST NAME ADDRESS (For mailing of commission and bonus checks and materials) HOME SHIPPING AddRESS (For mailing of information, materials & products) BUSINESS Language Preference: English French Spanish CITY STATE ZIP Portuguese Chinese Korean Other: CITY STATE ZIP If you are applying as a Corporation or a Tax Exempt Entity, BIRTHdATE MONTH day YEAR SOCIAL SECURITY NUMBER FAX you must complete a Melaleuca Corporate Entity Application & Agreement or a AddRESS (Send my order confirmation to this address) Melaleuca Tax Exempt Entity Application & Agreement, as applicable, and attach it as an addendum to this Agreement. Set your goal for level of participation Send me my Melaleuca Membership Kit! To protect your Preferred Customer status, please provide two forms of payment. At least one form of payment is required. All accounts must be in Please the name choose of the new only customer. one of the following: The cost to enroll as a Marketing Executive is $29.00* (plus applicable sales tax). EXPIRES (mo/yr): $29.00 Melaleuca Membership Kit PREFERRED FORM You ll OF receive PAYMENT a Melaleuca (Required) Membership Kit and other literature, including a subscription $29.00 Melaleuca Electronic Membership Kit VISA MASTERCARd to Melaleuca s discover/novus monthly publications, to familiarize you with and keep you up to date on ($9.95 per month thereafter) I have already purchased a Membership Kit Melaleuca s programs and products. EXPIRES (mo/yr): SECONDARY FORM *Includes OF PAYMENT Please charge my account $29 and send a the $25.00 Customer membership fee if you are also enrolling as a Customer. Getting Started CD set includes replacement Membership Kit to: VISA MASTERCARd My method discover/novus of payment: Please include appropriate sales tax and shipping training on what you need to know to build Customer ID #: ELECTRONIC CHECKING & handling (Write charges your (if bank you account need help number calculating the space these below. charges, Attach call a voided ). check to verify your account a Melaleuca number business and for today! notify your bank of this agreement for pre-authorization. Electronic checking information provided (Prepaid by telephone credit is cards an authorized are not payment valid preferred method forms while the of Customer payment.) Membership Agreement is in transit.) Electronic checking as a method of payment is not available in Puerto Rico. Only $ Charge my account as indicated on my Customer Membership Agreement: 3585 English US/CDN Membership Kit # you received Visa MasterCard Discover/NOVUS Electronic Checking 3604 Spanish Authorized Signature In the event that the preferred method of payment indicated above is not valid, Melaleuca will charge any other valid method of payment on file. (Prepaid credit cards are not valid preferred forms of payment.) 2. I have attached a check in the amount of $ Choose the Preferred Customer Backup Order that fits your needs. Preferred Customer Backup Order Selections, Check Item Your automatic Backup During Order your keeps first two you months in good following standing the to receive month of your enrollment, you Select can save Pack an incredible (Complete 30% form on off the the back regular side of white Preferred copy) Customer price on dozens of products including the exclusive Preferred Customer Melaleuca discount and Value other Pack Preferred or Essentials Customer Pack! benefits. Marketing If you re Executives may Wellness purchase Backup a total of Order 42 two Melaleuca PTS (Vitality Value 6 or Essentials Packs. away on vacation or business, don t meet your Product Point commitment, or just ) $72.99 For Women For Men 50+ #1 35 PTS Backup Order ) $52.99 Initial here to acknowledge your Backup Order selection. forget to place your order, the Backup Order will be sent automatically, assuring (includes Vitality Pack For Women For Men that you meet your Product Please Point send commitment me: and that you receive Make all my Value Pack #2 35 or Essentials PTS Backup Pack Order a Pacesetter Pack Includes: 10 Membership Kits, either 1 Value Pack or Essentials Pack, (no Vitality Pack Preferred Customer savings Value and Pack benefits. ) $52.99 $199 U.S. 100 PTS 5 Getting Started CDs, 100 Personalized Business Cards, and 10 travel Renew (SALES TAX And SHIPPInG & HAndLInG not InCLUdEd) Lotions with referral cards. Essentials Pack $299 U.S or- #3 75 PTS Backup Order ) $99.99 (includes Vitality Pack PTS For Women For Men Choose one of the following: Value Pacesetter Pack $489 U.S. 100 PTS -or- International Enrollment. My enroller is Essentials Pacesetter Pack $589 U.S. 140 PTS from the following country: FIRST NAME INITIAL LAST NAME Please choose only one item from each category to include in your Value or Essentials Pack: Laundry (choose one): Mountain Fresh Mountain Fresh HE Vitamins (choose one): Women Men 50+ CUSTOMER NUMBER Island PHONE Breeze Island Breeze HE Dish (choose one): Diamond Brite Lemon Brite Getting Started CD Set (choose one): English Spanish I affirm that the presentation was done by the person listed in this section 4b. Enroller s Initials FIRST NAME INITIAL LAST NAME By signing this form I apply to become a Melaleuca Independent Marketing Executive. I certify that I am at least 18 years of age and acknowledge that I have carefully read and agree to all the terms and conditions listed in (1) this Independent CUSTOMER NUMBER Marketing Executive Application (FOR and STANdING Agreement, MEETING) including PHONE those listed separately under the heading "Terms and Conditions," (2) the Melaleuca Compensation Plan, and (3) the Melaleuca Statement of Policies. I understand that Melaleuca does not Date guarantee the success of my business or the income, if any, that I might earn. I understand that my success will depend on my own efforts, skills, and productivity. I understand that this document is an application to become a Melaleuca I may cancel/suspend this Agreement for any reason at any Independent Marketing Executive and that I am not a Melaleuca Independent Marketing Executive until: time by submitting a completed Suspend My Membership Spouse s Signature (if applicable) Date 1. Melaleuca has received and accepted this Agreement, Form to Melaleuca bearing my original signature, printed FIRST NAME INITIAL LAST NAME 2. I have at least one Customer in my Marketing Organization, and name, address, and Customer number. Suspension Forms 3. I receive my first commission check. received by Melaleuca on or before the 25th of the month will be effective the month received, Suspension Forms received CUSTOMER NUMBER I may cancel/suspend this Agreement PHONE for any reason at any time by submitting a completed Suspend My Membership Form to Melaleuca bearing my original signature, printed name, address, and Customer Number. Suspension Forms received by Melaleuca on or before the 25th of the month will be effective the month after received, the 25th Suspension of the month Forms will be received effective after the following the 25th of the month will be effective the following month. In addition to the foregoing, I may cancel this agreement for any reason within three business days month. from In addition the date to hereof the foregoing, by submitting I may a Suspend cancel this My Membership Form to Melaleuca bearing the date, my printed name, and my original signature. Forms must be mailed to: Melaleuca, Inc., 3910 agreement S. Yellowstone for any reason Hwy, Idaho within Falls, three Idaho business days from the date hereof by submitting a Suspend My Membership Melaleuca, Inc. Stock #625 Printed in USA Rev. 01/13U Form to Melaleuca bearing the date, my printed name, and BY SIGNING, I ACKNOWLEDGE THAT my original signature. I AM AT LEAST 18 YEARS OLD AND Forms must be mailed to: HAVE CAREFULLY READ AND AGREE date TO THE MELALEUCA CUSTOMER Melaleuca, Inc., 3910 S. Yellowstone Hwy, MEMBERSHIP AGREEMENT TERMS Idaho Falls, Idaho AND CONDITIONS INCLUDING THOSE LISTED SEPARATELY UNDER THE date HEADING "TERMS AND CONDITIONS." 2013 Melaleuca, Inc. Printed in the USA Stock #635 Rev. 02/13U indiqués en dollars américains. 32 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE CONCLUSION ET ENGAGEMENT Alors que vous approcher à la fin de la présentation Promouvoir le Mieux-Être MC votre client potentiel se demandera quoi faire - c'est là que vous lui demandez laquelle des catégories de client qu'il juge la plus intéressante. Assurez-vous de leur engagement en demandant aux clients de choisir une catégorie. Alors que vous approchez de la fin de la présentation Promouvoir le Mieux-Être introduisez et présentez les trois catégories de participation puis demandez laquelle leur correspond le mieux : Client privilégié, revenu supplémentaire ou revenu important. MAGASINER ET ÉCONOMISER ENTREPRISE AXÉE SUR LA RÉFÉRENCE DE CLIENTS Client privilégié + Revenu supplémentaire Revenu important Magasiner et économiser : 30% à 40% de rabais 5 à 10 heures/semaine 500 $ à $/mois 20+ heures/semaine >5 000 $/mois Lorsque vous aidez votre client potentiel à choisir une catégorie de participation, vous saurez mieux comment les aider à atteindre leurs objectifs. Dans quelle catégorie vous placez vous? MAGASINER ET ÉCONOMISER ENTREPRISE AXÉE SUR LA RÉFÉRENCE DE CLIENTS Client privilégié Revenu supplémentaire Revenu important Magasiner et économiser : 30% à 40% de rabais étapes simple pour démarrer Créez votre compte personnel et achetez une Trousse de membre Visionnez des vidéos Étudier pour gagner Passez votre première commande de produits 5 à 10 heures/semaine 500 $ à $/mois* *Voir les Statistiques sur les revenus annuels 2013 sur la page 35 Tous les montants des commissions sont 20+ heures/semaine >5 000 $/mois* * * Independent Marketing Executive Application and Agreement 1. Independent Marketing Executive Customer Membership Agreement 1. Customer Information (Please print clearly) 2. Tools for Success and Income 2. New Customer Account Information My goal is to participate at the following level: * * X 3. Choose Your Backup Order: (Required for all Preferred Customers) 3. Value Pack, Essentials Pack, and Pacesetter Pack 4a. Lead/Enroller 4b. Presentation 4. Signature By 4c. Immediate Support Team Marketing Executive 5. Signature X Customer s Signature (this Customer Membership Agreement is not valid unless signed by the customer) X Spouse s Signature (if applicable) Sign me up for mymelaleuca Free for the first 60 days X Applicant s Signature (this Melaleuca Agreement is not valid unless signed by the applicant) X Remplissez les formulaires d'accord Remplir des formulaires peut sembler écrasante à vos nouveaux clients. C'est pourquoi il est indispensable que vous les aidiez pendant ce processus. Assurez-vous de remplir chaque section et vérifier minutieusement l'orthographe pour la précision. Si vous avez besoin d'aide pour remplir l'accord de membre Melaleuca (formulaire bleu) et l'accord de Responsable du marketing indépendant (forme verte), visitez Melaleuca.com/Enroll et cliquez sur «Commencer l'adhésion». Remplissez le formulaire Quels produits et services Ce formulaire est un excellent outil pour aider vos nouveaux clients potentiels à comprendre la grande variété des 350 produits Melaleuca. Utilisez ce formulaire lors d'une présentation pour aider les nouveaux clients à comprendre combien il est facile de convertir leurs maisons à des produits Melaleuca. Commande permanente Expliquez que la Commande permanente les aide à préserver leur statut de Client privilégié, leur donne le droit à des réductions de 30% à 40%, ajoute des Dollars de fidélité et conserve tous les autres avantages de l'adhésion. Melaleuca leur permet de personnaliser leur Commande permanente avec leurs produits favoris. 22 BIENVENUE À MELALEUCA!

8 VOS Avantages de Client Privilégié Tirez pleinement profit de votre adhésion Melaleuca Autres conseils clés pour les présentations Promouvoir le Mieux-Être Si jamais ils oublient de magasiner un mois donné, la Commande permanente leur sera expédiée automatiquement, ce qui leur permettra de continuer à profiter des avantages réservés aux Clients privilégiés. Nous vous recommandons d'aider votre nouveau client à choisir les produits à inclure dans l'ensemble Sélect. 6/24/14 9:00 AM 1. Commencez à l'heure et adoptez un ton professionnel. 2. Présentez les hôtes s'il y a lieu Si les membres de votre équipe vous accompagnent, présentez-les. «J'ai le plaisir de vous présenter un très bon ami qui est aussi mon partenaire d'affaire...» 3. Racontez votre expérience Racontez votre expérience avec Melaleuca et parlez de vos objectifs avec la Compagnie. Racontez l'histoire simplement n'essayez pas de convaincre. Adressez chaque personne comme si vous étiez des amis. 4. Planifiez une séance de stratégie Prenez rendez-vous pour votre séance de stratégie dans les 48 heures, indépendamment du fait que votre client est intéressé à bâtir une entreprise ou veut juste profiter des produits. Demandez-lui (leur) d'examiner les matériaux dans la Trousse de membre et de faire une liste de questions à discuter lors de votre séance de stratégie. Aidez le client à magasiner pour la première fois Feuilletez le catalogue ou la liste de produits et aidez votre nouveau client à choisir les premiers produits qu'il aimerait essayer. Décrochez le téléphone et appeler Melaleuca au ou allez à Melaleuca.com pour aider votre client à commencer immédiatement à magasiner. Vous pouvez lui montrer à quel point il est facile et accélérer le processus de découverte des produits. Une autre pratique exemplaire chez Melaleuca est d'avoir un Ensemble Valeur ou Ensemble de conversion sur la main au moment de l'inscription afin que votre nouveau client puisse profiter des économies additionnelles de 35%. Vérifiez que vous avez emporté votre calendrier pour que vous puissiez fixer une date et une heure. Donnez aux clients des catégories 2 et 3 leur liste de Mise en route à effectuer avant le jour de leur séance de stratégie. Emportez 8 10 Trousses de membre à distribuer aux nouveaux collaborateurs. Distribuez des outils Donnez à vos nouveaux clients un paquet «à emporter» (la Trousse de membre) à étudier. Demandez-leur de lire les livrets Vos avantages de Client privilégié et Le développement de votre entreprise Melaleuca, et de commencer leurs listes de contacts. Encouragez-les à visionner des vidéos Étudier pour gagner et certaines des formations d'affaire, et à écouter le CD You re on Your Way. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 23

9 LE PLAN DE MATCH Bâtir une entreprise Melaleuca est tout au sujet de l'inscription et la fidélisation des clients. Toutes les commissions dans le Plan de rémunération sont basées sur les achats des clients Melaleuca. REVENU CLIENT PRIVILÉGIÉ 1 2 SUPPLÉMENTAIRE 3 REVENU IMPORTANT Magasiner et économiser : 30% à 40% de réduction Gagner de quelques centaines à quelques milliers de dollars par mois. Gagner plusieurs milliers de dollars par mois Séance de stratégie (dans les 48 heures) Étudier pour gagner Plan de rémunération Prime de Étudier pour gagner Plan de rémunération Prime de Étudier pour gagner Suivi dans les 2 semaines Quelles vidéos aviez-vous aimées? Ensemble Valeur? Ensemble de conversion? Ensemble d'entrepreneur? Ensemble Valeur? Ensemble de conversion? Ensemble d'entrepreneur? Suivi dans les 4 semaines Quels produits aimez-vous? AUCUN OUI! AUCUN OUI! Dans quelle catégorie vous placez vous? MAGASINER ET ÉCONOMISER ENTREPRISE AXÉE SUR LA RÉFÉRENCE DE CLIENTS Client privilégié Revenu supplémentaire Revenu important + S'engager à Étudier pour gagner S'engager à Prime de S'engager à Étudier pour gagner S'engager à Prime de Magasiner et économiser : 30% à 40% de rabais 5 à 10 heures/semaine 500 $ à $/mois* 20+ heures/semaine >5 000 $/mois* AUCUN OUI! AUCUN OUI! 3 étapes simple pour démarrer Créez votre compte personnel et achetez une Trousse de membre Visionnez des vidéos Étudier pour gagner Passez votre première commande de produits *Voir les Statistiques sur les revenus annuels 2013 sur la page 35 Tous les montants des commissions sont indiqués en dollars américains. 32 S'engager à Étudier pour gagner Choisir un mentorat : S'engager à Étudier pour gagner S'engager à Étudier pour gagner Choisirun mentorat : S'engager à Étudier pour gagner Les catégories 2 et 3 : Pacesetter Ceux des catégories 2 et 3 sont importants pour votre entreprise, car ils vous aident à augmenter plus rapidement le nombre de clients de la catégorie 1 dans votre organisation. Alors vous développez les 2 et les 3 afin d'accumuler plus de clients de catégorie 1. Si votre nouveau client vous dit qu'il aimerait gagner un revenu et devenir un partenaire d'affaires de catégorie 2 ou 3, votre objectif principal est de l'aider à démarrer son entreprise du bon pied en se qualifiant pour le programme de Pacesetter avec un Ensemble Valeur, un Ensemble de conversion, ou un Ensemble d'entrepreneur. Lorsque vos clients de catégorie 2 ou 3 achètent un Ensemble et poursuivent le programme Pacesetter, vous devriez identifier un mentor de faire équipe avec eux et les aider à atteindre leurs objectifs. 24 BIENVENUE À MELALEUCA!

10 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE 4 SÉANCE DE STRATÉGIE Lors de la présentation Promouvoir le Mieux-Être MC vous avez parlé de la façon dont certaines personnes choisissent d'être Clients privilégiés tandis que d'autres choisissent de profiter de notre occasion d'affaires unique en plus d'acheter nos produits. Vous devez déterminer à quelle catégorie appartient votre nouveau collaborateur, comme cela déterminera votre prochaine étape. VOTRE PLAN DE MATCH Les décisions prises par votre nouveau collaborateur détermineront vos prochaines étapes. À la fin de votre présentation, assurez-vous de planifier une Séance de stratégie, si possible, dans un délai de 48 heures. Au cours de la Seance de stratégie, s'ils ont choisi la catégorie 1, Client privilégié, vous aurez envie de : montrez-leur le programme Étudier pour gagner tout de suite, et visionnez leur première vidéo Étudier pour gagner avec eux. Les clients qui visionnent des vidéos Étudier pour gagner restent des clients plus longtemps, achètent les produits qu'ils ont découvert par le biais des vidéos, et se convertissent à nos produits plus sûrs pour la vie. aidez-les à placer leur première commande et répondre à toutes les questions qu'ils peuvent avoir. faire un suivi avec eux après deux semaines. Quelles vidéos Étudier pour gagner ont-ils visionné? Quelles questions se posent-ils? Quel produit est leur favori jusqu'à présent? S'ils vous disent qu'ils veulent gagner des revenus supplémentaire ou importants et sont prêts à s'engager à travailler cinq heures ou plus par semaine, ils appartiennent à la catégorie 2 ou catégorie 3 : Donc, au cours de la Séance de stratégie, en plus de leur présenter le programme Étudier pour gagner, vous aurez envie de partager l'importance de commencer avec soit un Ensemble de conversion ou Ensemble Valeur et les encourager à passer jusqu'à l'ensemble d'entrepreneur. S'ils ne sont pas disposés à acheter un Ensemble, c'est une indication qu'ils appartiennent réellement dans la catégorie 1. Cette information vous offrira l'occasion de les aider à bien lancer leur carrière chez Melaleuca. Encore une fois, concentrez leur attention sur le programme Étudier pour gagner et engagez-les à visionner toutes les vidéos disponibles. Comme ils découvrent pourquoi nos produits sont tellement mieux que la concurrence, ils seront des clients satisfaits et heureux pour la vie! Quand un collaborateur de catégorie 2 ou catégorie 3 achète l'un des Ensembles et s'engage à travailler cinq heures ou plus par semaine, c'est une indication claire qu'il est prêt à faire l'effort de bâtir une entreprise Melaleuca. Pour aider ces gens à démarrer du bon pied, suivez ces étapes simples dans votre séance de stratégie : 1. Aidez à identifier leurs «Pourquoi» Aidez vos nouveaux clients à passer en revue la raison pour laquelle ils bâtissent une entreprise Melaleuca. Comme avec toute nouvelle entreprise, quand ils restent concentrés sur le résultat final, ils peuvent sortir de leur zone de confort et voir au-delà des défis temporaires. Ils veulent peut-être gérer leur dette, rester à la maison avec leurs enfants, se préparer pour la retraite ou améliorer leur qualité de vie. Vous pouvez leur demander «Quel est le montant du revenu mensuel qui vous permettra d'atteindre cet objectif»? De cette façon, leur objectif final sera bien clair. 2. La puissance de Pacesetter Demandez-leur de s'engager au programme de Pacesetter. Pacesetter est un programme avec des incitations et des exigences de performance avec un certain délai à respecter. Un objectif sans date limite est seulement un souhait. Aidez-les à comprendre que si elles restent sur le calendrier de Pacesetter, ils peuvent gagner le double des Primes d'avancement unique. Si elles n'ont pas acheté un Ensemble de conversion ou Ensemble Valeur, c'est le moment idéal pour eux de s'engager d'en acheter un. Une des meilleures activités garantie à apporter des résultats est de tenir une séance de stratégie dans les 48 heures. Cela est prouvée de créer des inscriptions de qualité et une croissance soutenue. Les entreprises qui détiennent toujours des séances de stratégie ont des commissions moyennes plus élevées, des taux plus élevés de croissance moyens, un taux d'attrition plus faible, plus d'ensembles de conversion et Ensembles Valeur achetés, et plus d'avancements grâce à duplication. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 25

11 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE TOUT EST UNE QUESTION DE MOMENT OPPORTUN Quand devriez-vous planifier la séance de stratégie? Dès que vous le pouvez. Vous ne devriez pas attendre plus que 48 heures après la présentation, surtout quand votre nouveau collaborateur vous a dit qu'il s'intéresse beaucoup et veulent bâtir une entreprise Melaleuca. Une Séance de stratégie opportune est le moyen idéal pour vous de profiter de ce sentiment d'excitation et le convertir en action. 3. Identifiez les contacts d'aborder la première Revoir leur liste de contacts afin d'identifier les personnes clés avec qui ils feront équipe. C'est le moment pour vous de préciser ses attentes pour la première étape dans leur entreprise Melaleuca. Une attente claire est de recruter personnellement 20 clients dans leurs premiers quelques mois. Une autre consiste à identifier deux de ces clients avec qui de faire équipe et bâtir une entreprise. N'oubliez pas que les attentes définies seront les attentes comblées. Lorsque vous examinez la liste de contacts ensemble, demandez-leur: «Qui sont les personnes sur cette liste qui sont les plus susceptibles de faire équipe avec vous afin de bâtir une entreprise? Celles qui ont besoin d'un plan B ou un peu de revenu supplémentaire? Lesquelles d'entre elles travaillent dur?» Voici des exemples de questions pouvant aider à évaluer les principaux membres de son équipe qui pourraient vouloir bâtir une entreprise. Une fois que vous avez identifié 2 ou 3 personnes, discuter comment vous pouvez faire équipe pour les aborder afin de faire une présentation dès que possible. S'ils ont d'autres qui travaillent à leurs côtés, ils seront plus susceptibles de réussir. Dans tout but digne, la clef de la réussite consiste à travailler en équipe. Si votre nouveau collaborateur réfère personnellement 20 clients et contribue à l'avancement de deux d'entre eux au statut de Directeur et ces deux font la même chose, votre client sera probablement un Directeur 3 dans les 90 premiers jours. Quelle formidable façon de démarrer une nouvelle entreprise! 4. Planifiez vos actions Planifiez vos présentations et élaborez un emploi de temps. La prochaine étape consiste à créer votre calendrier pour les premières quelques semaines. Identifiez les jours et les heures où vous pourrez faire équipe pour donner des présentations Promouvoir le Mieux-Être. Prévoyez du temps pour faire des suivis. Notez les dates et heures des réunions Melaleuca et les célébrations de leadership sur votre calendrier. Disons que votre collaborateur a comme objectif de recruter personnellement 10 clients dans ses deux premières semaines. Cela signifie que vous allez définir cinq à six rendez-vous pour faire des présentations. Certains seront des présentations de groupe, certains seront les tête-à-tête et peut-être quelques uns par le biais de la webdiffusion. Quoiqu'il en soit, dès qu'ils sont sur le calendrier, quand il aborde ses amis, il peut dire, «Le jeudi, je vais avoir un présentation à 13 heures, ce serait formidable si tu pourrais te joindre à moi.» Si vos présentations sont sur le calendrier, votre collaborateur sera plus susceptible d'inviter les gens à participer au plus vite. 5. Fixez des rendez-vous Pratiquez les approches et fixez des rendez-vous. Il y a des personnes qui n'ont jamais mis un rendez-vous. Ils ont besoin de formation. Par conséquent, vous devrez leur démontrer comment fixer un rendezvous. Rappelez-vous de l'acronyme, E.D.P.E. E représente expliquer, D pour démontrer, P pour pratiquer et E pour évaluer. Assurez-vous d'utiliser tous les quatre outils lorsqu'il s'agit d'aider les autres à faire des rendez-vous. Essayez d'imaginer combien ravi sera votre nouveau client s'il quitte la séance de stratégie avec 3 ou 4 rendez-vous sur le calendrier. Il aura confiance qu'il peut bâtir une entreprise et attendra avec impatience votre prochaine présentation. Sans avoir prévues des présentations, il pourrait décider de ne pas donner suite, étant donné les tant d'autres priorités qui surviennent dans la vie. 6. Respectez l'horaire et les moyens de communiquer Établissez des moments précis pour communiquer et en faire rapport. Vous parlerez probablement au téléphone plusieurs fois par jour au début. Lors de la séance de stratégie, vous pouvez decider sur des meilleurs moments et la manière de rester en contact. 26 BIENVENUE À MELALEUCA!

12 Étudier pour gagner Dans les cinq mois après l'introduction du programme Étudier pour gagner, des dizaines de milliers de clients Melaleuca ont visionné plus de 1,2 million de vidéos Étudier pour gagner et ont gagné plus de 4,5 millions de dollars en Dollars de fidélité. Les données montrent que les clients qui visionnent les vidéos Étudier pour gagner ont quatre fois moins de chances d'annuler leur abonnement en tant que Client privilégié et 4,7 fois moins susceptibles de recevoir les Commandes permanentes. Les clients qui visionnent les vidéos Étudier pour gagner sont plus de trois fois plus susceptibles d'acheter les produits qu'ils étudient et ils achètent, en moyenne, deux Points de produit de plus chaque mois. Melaleuca.com/LearnToEarn Le démarrage Quand vous faites quelque chose de nouveau, la façon la plus facile et la plus rapide de commencer est d'obtenir des conseils et de la formation de la part des experts. C'est pourquoi nous avons rassemblé une collection spéciale de formations à partir de Directeurs exécutifs, nationaux, et corporatifs qui ont commencé comme vous, et qui sont maintenant très réussis. Melaleuca.com/GettingStarted Vous y trouverez des vidéos inspirantes, des présentations encourageantes et éducatives et des articles dans un format facile à comprendre pour vous aider à démarrer votre entreprise. Vous trouverez également des liens utiles et des informations de contact pour le développement d'entreprise et votre équipe de développement de leadership. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer, c'est ici, dans cette formation et ressource d'informations en ligne. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 27

13 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE 5 CÉLÉBREZ LE SUCCÈS Célébrer le succès est un moyen d encourager véritablement les gens à fixer des objectifs et à réaliser plus de choses qu ils n avaient jamais crues possible. La mission de Melaleuca consiste à aider les gens à réaliser leurs objectifs. Si vous voulez susciter chez eux une vocation à cette fin et les motiver, vous devez célébrer leurs réussites. Melaleuca prospère par la célébration! Des petites réussites aux grands succès, du recrutement d un client à la promotion au statut de Directeur corporatif, les leaders ont besoin d être fiers de ce qu ils font. Et quand c est le cas, ils sont plus motivés, plus passionnés, capables de déplacer des montagnes. FAITES EN SORTE QUE VOTRE CÉLÉBRATION SOIT EFFICACE Votre façon de célébrer doit être entièrement déterminée par la personne que vous récompensez. Vous n avez besoin que de quelques minutes pour trouver ce qu elle aime, l activité qui lui donne du fil à retordre et quand elle a besoin d être encouragée. Dès que c est fait, célébrez sa réussite de façon sérieuse. Dites-lui simplement ce qu elle a fait qui a constitué une réussite. Soyez précis. Racontez aux autres le travail acharné que vous l avez vue fournir. Faites-lui savoir que vous avez remarqué ses efforts. Vos paroles d encouragement auront sûrement plus de signification que toute récompense que vous pourriez lui offrir. Puis, pour finir, offrez-lui une récompense appropriée. Alors, vous aurez créé un moment dans la vie de cette personne qu elle chérira pour longtemps. CÉLÉBRATIONS DU LEADERSHIP La célébration du leadership est une occasion de célébrer les réussites des leaders locaux et celles de votre équipe. C'est un moment de planifier des mesures pour faire avancer votre entreprise et vous aider à atteindre vos objectifs. C est aussi l occasion de recevoir une formation dispensée par la fine crème de Melaleuca. Des célébrations de leadership sont hébergés chaque mois par les Directeurs principaux et plus. Tous les Directeurs et plus peuvent y participer. N'oubliez pas, il s'agit d'une réunion d'affaires, de sorte que les enfants ne peuvent donc pas y assister. Une célébration doit avoir lieu entre le 1er et le 7 de chaque mois et doit être préalablement approuvée par Melaleuca. Melaleuca fera la promotion de votre événement en ligne et par courriel. Les leaders peuvent obtenir des repas gratuits jusqu à 20 $ par personne ou 40 $ par entreprise en faisant une ou plusieurs des choses suivantes au cours du mois qui précède leur participation : inscrire deux Clients privilégiés former un Directeur personnel devenir un Directeur pour la première fois faire avancer leur entreprise au statut de Directeur 2 ou plus Premier vice-président des ventes Darrin Johnson, le président McKay Christensen et directeur général Frank L. VanderSloot Soirée de remise de prix lors du Conseil permanent de leadership executif 28 BIENVENUE À MELALEUCA!

14 Annonce officielle lors du Club du président au Congrès annuel Melaleuca La reconnaissance est un facteur de motivation éprouvé Nous aimons tous être reconnus pour nos exploits. Que ce soit une tape dans le dos, un «high five» ou une note qui dit «Bon travail», toutes les formes de reconnaissance renforcent notre détermination. Souvent, quand quelqu un remarque ce que nous avons accompli, nous avons plus tendance à poursuivre nos efforts et à pousser nos limites plus loin que jamais. Les récompenses, qu elles soient matérielles, émotionnelles ou spirituelles, font que le travail acharné en vaut la peine. Le partage du succès favorise la loyauté de l équipe En tant qu entrepreneur, vous avez l objectif de former une équipe soudée. Pour ce faire, il est indispensable de fêter les réussites de votre équipe. Grâce à ces célébrations, vous renforcez les relations, vous vous donnez mutuellement de l énergie et vous créez une synergie qui aide chaque membre à collaborer avec plus d efficacité que s il travaillait individuellement. Visitez le Centre de reconnaissance sur pour de plus amples renseignements. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 29

15 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE 6 SOYEZ TOUJOURS IMPLIQUÉ DANS UN FAST TRACK Un Fast Track Melaleuca est un programme orienté sur les résultats, conçu pour aider votre organisation à croître. Organisé autour d une série de réunions réparties sur quatre à six semaines, le Fast Track aide les participants à fixer des objectifs, à élaborer des plans d action et à les mettre en œuvre, à rendre compte des résultats et à célébrer le succès. Les chefs d équipe motivent, aident et forment, tandis que les animateurs organisent le calendrier et les prix de reconnaissance. «Le Fast Track vous permet de rester concentré semaine après semaine. Si vous demandez à nos leaders leur "secret" pour réussir, bon nombre d entre eux vous parleront du Fast Track, qui a été bénéfique pour eux, mais aussi à l ensemble de leur organisation. Personne ne travaille aussi dur que ces leaders.» FRANK L. VANDERSLOOT, PDG DE MELALEUCA CINQ ACTIVITÉS ESSENTIELLES SONT AU CŒUR DE CHAQUE ÉVÉNEMENT FAST TRACK 1. Évaluer l entreprise et définir des objectifs. Les participants d un Fast Track décident où ils aimeraient arriver à la fin de la durée du Fast Track. Les objectifs spécifiques comprennent le nombre d adhésions, le statut atteint, le nombre d Ensembles de conversion et Ensembles Valeur vendus, le nombre de rendez-vous fixés et le nombre de présentations à domicile offertes. 2. Créer un plan d action. Chaque participant, avec l aide du chef d équipe, crée un plan d action détaillé sur la façon dont il réalisera ses objectifs. À l aide d un calendrier, il choisit la journée et l'heure auxquelles il va fixer des rendez-vous, effectuer des présentations Promouvoir le Mieux-Être MC, rendre des comptes au chef d équipe, etc. 4. Rendre compte des résultats et célébrer le succès. Chaque semaine, les chefs d équipes rendent compte des résultats de leurs équipes. La plupart du temps, ils comptabilisent l adhésion de clients et la formation de nouveaux Directeurs. Les activités qui répondent aux critères du succès sont reconnues. 5. Former et développer des leaders. toutes les réunions de Fast Track, consacrez entre 10 et 15 minutes à une formation sur les Sept activités essentielles au développement d une entreprise. Lorsque vous donnez une formation, rappelezvous d expliquer, de démontrer, de mettre en pratique et d évaluer avec brièveté. 3. Mettre le plan en œuvre. Après chaque réunion de Fast Track, le participant suit son plan d action, prend note de ses résultats et rend compte de ces derniers à son chef d équipe. 30 BIENVENUE À MELALEUCA!

16 Les principes d un Fast Track réussi LA DURÉE : Le Fast Track est conçu pour durer un mois civil. Il doit être tenu le même jour à la même Heure toutes les semaines (et toujours commencer à l heure). La régularité est indispensable pour aboutir au succès. LES PARTICIPANTS : Invitez les Responsables du marketing engagés qui travaillent en étroite collaboration dans leur entreprise (les clients que vous avez personnellement recrutés par ex.). LES LEADERS : En règle générale, les de l'équipe doivent être des Directeurs 3 ou plus, comme ils ont besoin d'avoir d'expérience à inscrire personnellement des clients et de former des Directeurs. Ces leaders devraient également être organisés, responsables, prêts à déployer plus d'énergie et faire des efforts supplémentaires pour garder l'équipe concentrée sur des objectifs. LES ÉQUIPES : En général, les équipes sont constituées de 8 à 10 membres. Le nombre d équipes n est pas restreint tant que vous pouvez gérer la taille du groupe. LES EXPÉRIENCES AVEC LES PRODUITS : Vous devriez commencer chaque réunion en parlant d une expérience avec un produit. LES OBJECTIFS : Les objectifs doivent être fixés dès la première semaine et révisés ou étoffés la semaine suivante. LES PLANS D ACTION : Dès que les participants ont fixé les objectifs, ils doivent mettre en œuvre un plan d action pour les réaliser. LA CÉLÉBRATION : Les participants doivent rendre des comptes toutes les semaines. L animateur établit un système de reconnaissance et récompense les exploits de chacun d entre eux. La célébration du succès est une partie cruciale de chaque réunion hebdomadaire. LA PARTICIPATION : Quand la dernière semaine touche à sa fin, vous devez encourager les participants à s inscrire au prochain Fast Track. LES FRAIS : Vous aurez peut-être besoin de fixer des frais de participation. Ils vous permettront d acheter les prix de reconnaissance et de compenser les coûts inhérents à l organisation. Ces frais ne doivent pas dépasser 20 $ par entreprise. LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 31

17 LES SEPT ACTIVITÉS ESSENTIELLES AU DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE 7 DONNEZ L EXEMPLE Les entrepreneurs Melaleuca montrent l exemple, car ils savent que leurs actions sont, en général, reproduites dans l ensemble de leur organisation. Sont-ils professionnels, centrés sur les produits et optimistes? Le cas échéant, les membres de leur organisation répèteront leurs actions. Sont-ils désorganisés, exigeants et en retard aux réunions? Le cas échéant, ces mêmes membres le remarqueront et risqueront aussi d adopter le même comportement. En tant que leader Melaleuca, vous devez montrer l exemple en assistant et en apportant votre soutien à toutes les réunions Melaleuca. Non seulement elles vous donnent l inspiration, les idées et la formation dont vous avez besoin pour développer votre entreprise Melaleuca, mais elles vous offrent aussi l occasion de vous forger une réputation de leader impliqué et présent qui fera des émules. Vos deux premiers mois en tant que Responsable de marketing sont cruciaux. Vous n avez qu une chance d écrire votre histoire, alors faites-le aussi bien que possible! Plus tard, quand vous adhérez de nouveaux clients et les encouragerez à se développer rapidement, ils voudront savoir comment vous avez procédé. Vous raconterez vos débuts encore et toujours, alors il est important que vous visiez et atteigniez le statut de Directeur au cours de votre premier mois d activité et celui de Directeur 3 dans les 90 jours. Reportez-vous aux pages de ce livret. D après les paroles de l acteur Will Rogers, «C est par l observation que les gens changent leur mentalité et non pas à force de discussion.». Au fur et à mesure que vous progressez dans les activités Melaleuca, n oubliez pas que les membres de votre organisation vous observent. Montrez le bon exemple! Comment convertir sa propre maison? C est simple : Jetez tous les produits que vous utilisez actuellement. Remplacez ces produits par les produits Melaleuca et dites aux gens que, désormais, vous n utilisez plus que des produits sûrs et efficaces chez vous. Convertir votre maison à des produits et services Melaleuca Que penseriez-vous si le chef de la direction du constructeur de véhicules automobiles Ford conduisait une Toyota? Si le cuisinier de votre restaurant mexicain préféré dînait à Taco Bell? N auriez-vous pas du mal à acheter les produits qu'ils représentent? Dès que vous rejoignez Melaleuca, convertissez immédiatement votre foyer à ses produits et à ses services. Apprenez tout ce que vous pouvez à leur sujet, prenez l habitude de communiquer régulièrement aux gens des renseignements sur les produits et les services. Les membres de votre organisation suivront votre exemple et convertiront leur foyer. Ainsi, ils contribueront à forger une confiance dans les produits et les services de Melaleuca et à bâtir des fondations solides pour votre entreprise. 32 BIENVENUE À MELALEUCA!

18 Concentrez sur les objectifs La plupart des battants ont une idée précise de ce qu ils veulent dans la vie et ils empruntent la voie la plus rapide pour y arriver. Cela signifie qu ils se fixent des objectifs précis et élaborent un plan d action méthodique pour les réaliser. Écrivez vos objectifs sur une feuille de papier, même le moins important, et continuez à les relire et les modifier tous les mois, toutes les semaines, tous les jours. Vous aurez plus de chances de rester sur les rails tandis que votre entreprise se développe et vous montrez l'exemple. Pour plus d'informations sur les Sept activités essentielles au développement de l'entreprise, aller à Melaleuca.com/BusinessCenter et cliquez sur «Bibliothèque de référence». LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE MELALEUCA 33