ENTER THE NEW SHOPPING REVOLUTION NOVEMBRE Paris Nord Villepinte FRANCE

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1 ENTER THE NEW SHOPPING REVOLUTION NOVEMBRE 2013 Paris Nord Villepinte FRANCE

2 How will payments and cards accompany the major breakthroughs in the retail world over the next 10 years? According to distributors, changes might be even more important than the Internet revolution in the 2000s. The Smart Shopping area is a synthesis of the most significant innovations in the payment and retail industries. They are displayed in the form of customer journeys renewed by new technologies: shopping walls for a new remote business, multi services wallets, mobile payment terminal (M pos), dematerialization, smart labels and self check out in stores, biometrics applied to the payment... LIVE DEMONSTRATIONS AND SIMPLE APPLICATIONS to discover how these technologies address the evolving expectations: Consumers who adopt community or collaborative approaches, Merchants seeking improvement of competitiveness, business efficiency and costs control. COMPANIES, STARTUPS AND LEADERS, associated with distributors and banks are looking forward to making you experiment their new offers and answering your questions. Meet Cardlytics/ Aimia, Casyope, CTIC-EuraRFID/ Gemalto/Natural Security, Flash n Pay, Hexapay, Mobeewave/Gemalto/STMicroelectronics, Oberthur Technologies, SCCP group, gathered together for the first time to design tomorrow s Smart Shopping. The Smart shopping area has been designed in partnership with ADN co. ADN co is an independent consulting company specialising in payments and cards industry. With 20 years experience and extensive insight in international markets, ADN co helps its customers (banking/fi nancial players, retailers, e-merchants, telecom companies, service companies, PSPs, etc.) through their development, optimisation and change management projects. It also focuses on innovation: a key consideration to drive its actions, identify ongoing trends and grasp tomorrow s opportunities. Angelo Caci Partner +33 (0) Luc Boucey Senior Consultant +33 (0)

3 Comment le paiement et la carte vont-ils soutenir les mutations majeures du commerce dans les 10 années à venir? Des bouleversements dont les distributeurs pensent qu ils seront encore plus importants que la révolution internet dans les années L Espace Smart Shopping fait la synthèse des innovations les plus marquantes touchant le paiement et la distribution. Il les présente sous forme de parcours clients renouvelés par les nouvelles technologies : murs d achats pour un nouveau commerce à distance, wallet multi-services à distance et aux caisses, terminal de paiement mobile, dématérialisation, étiquettes intelligentes et self check out en magasin, biométrie appliquée au paiement PARTICIPEZ AINSI À DES DÉMONSTRATIONS ET APPLICATIONS SIMPLES, VIVANTES ET PRATIQUES et découvrez comment ces technologies accompagnent l évolution des attentes : des consommateurs qui intègrent des démarches communautaires ou collaboratives, des commerçants soucieux d améliorer leur compétitivité, leur efficacité commerciale et de maîtriser leurs coûts. LES ENTREPRISES PRÉSENTES, START UP OU LEADERS DU MARCHÉ, associées à des distributeurs et des banques, vous attendent pour vous faire vivre leurs nouvelles offres et répondre à vos questions. Retrouvez Cardlytics/ Aimia, Casyope, CTIC-EuraRFID/Gemalto/Natural Security, Flash n Pay, Hexapay, Mobeewave/Gemalto/STMicroelectronics, Oberthur Technologies, SCCP group, pour la première fois réunis pour dessiner le Smart Shopping de demain. L espace Smart shopping a été réalisé en partenariat avec ADN co. ADN co est une société de conseil spécialisée dans la monétique et les paiements. Forte de 20 ans d expérience et d une expertise marché à l échelle international, ADN co accompagne ses clients (banque/fi nance, distribution, e-commerce, télécom, services, PSP ) dans leurs projets de développement, d optimisation et de transformation. Plaçant l innovation au cœur de ses réfl exions et de ses actions, elle contribue à identifi er les tendances et à saisir les opportunités de demain.

4 Data to sell better Le data pour mieux vendre Cardlytics Charles Humphreys Managing Director, Cardlytics UK In partnership with Aimia, Banks & Retailers now have access to the Cardlytics programme around the world. Already operating at the largest retail banks in the US and UK, Cardlytics provides relevant, high-value savings across over 200 million online logins and 15 million active mobile users in a highly secure, flexible technology platform designed for the banking environment. Retailers have an exceptional advantage with Cardlytics technology they can reach buyers that are active in their sector and they pay only when those buyers make a purchase. The platform presents carefully targeted offers, customized to the goals of the campaign and our exclusive data and analytics. Consumers use their existing bank payment cards and earn rewards credited directly into their bank account. Cardlytics est une plate-forme technique qui opère dans les plus grandes banques de détail aux États-Unis et au Royaume-Uni. Cardlytics traite et analyse plus de 200 millions d utilisateurs en ligne, plus de 15 millions d utilisateurs mobiles dans un environnement très sécurisé, plate-forme technologique flexible conçu pour l environnement bancaire. Les commerçants ont un avantage exceptionnel avec Cardlytics, ils peuvent atteindre les acheteurs actifs dans leur secteur et ils ne paient que lorsque les acheteurs font un achat. La plate-forme permet des offres très ciblées, adaptées aux objectifs de la campagne et des données et analyses exclusives. Les consommateurs utilisent leurs cartes de paiement bancaires existantes et gagnent des récompenses créditées directement sur leur compte bancaire. 4

5 Dematerialization La dématérialisation Casydemat Yann Trehet Chef de Produit, Casydemat +33 (0) The solution is called CASYDEMAT and manages end-to-end paperless contracts Front Office of a store. CASYDEMAT is a multi-channel Workflow portal (Point of Sale, Web User, Kiosk, Toolbar and Mobility). The customer experience is presented such as «Subscription Contract (Football Club)» ahead with the automatic completion of the contract (OCR scan + Web Services Customer Information System), through the purchase of a product in store with credit card on POS whether to permit the sale, to consent and digital signature. Web portal consultation will allow us to retrieve our full certified PDF file with all supporting documents. CASYDEMAT est une solution de dématérialisation des contrats à la source, lancé en 2009 avec CETELEM (Société de Financement), sur le secteur «Crédit en magasin (3 fois sans frais)». La solution a été déployée en France et dans les DOM-TOM. CASYDEMAT est un portail Workflow multi canal (Point de Vente, Web Grand Public, Borne interactive, Toolbar et Mobilité). Le parcours client présenté est de type «Souscription de Contrat (Club de Football)» avec en amont la complétude automatique du contrat (OCR par scan + Web services SI Client), en passant par l achat d un produit en magasin par carte bancaire sur TPE autorisant ou non la vente, jusqu au consentement et signature numérique du client sur tablette numérique. Le dossier est scellé et archivé. Le portail Web de consultation sécurisée permet de retrouver le dossier complet certifié au format PDF avec toutes ses pièces justificatives. 5

6 Wallets: services and customer journeys Wallets : services et parcours clients Flash Npay Antoine Defosseux Directeur commercial ashnpay.fr +33 (0) Flash Npay is a wallet «all in one» solution which encloses all dimensions of shopping: shopping list, loyalty cards, coupons, automatic discounts, secure payment, paperless tickets. Flash n pay is also the only cross-channel universal mobile application that works for online purchases as well as in store. Created by retailers for their customers, Flash n pay is independent of banks and telcos to keep control of the payment data and customers data. Flash Npay est une solution de portefeuille dématérialisé «tout en un» qui englobe toutes les dimensions du shopping : liste de course, cartes de fidélité, bons de réductions automatiques, paiement sécurisé, dématérialisation des tickets de caisse. Flash n pay est aussi la seule application mobile universelle cross canal qui fonctionne aussi bien pour les achats sur internet qu en magasin. Créée par les commerçants pour leurs clients, Flash n pay est indépendante des banques et des opérateurs télécoms afin de garder le contrôle des données de paiement et donc des données clients. 6

7 Enhanced customer experience at the point of sale L achat facilité dans la surface de vente Smart tags solution and Secure payment based on biometry Contacts: Romain Toulotte Product Manager, Natural Security +33 (0) Romain Tribout R&D Project Manager, CITC-EuraRFID d.com +33 (0) Chantal Abadie Marketing Manager - ese & Mobile TV - Gemalto Come and discover how new technologies will deliver +33 (0) an enhanced customer experience and help retailers at point of sales through smart tags and innovative payment solution. Smart tags deliver accurate and contextual information while the use of wireless, secure element (ese or UICC) and biometrics ensures the most convenient, fast and secure transactions. CITC EuraRFID s concept is to highlight tomorrow local shops. All of the products from our store are tagged with UHF RFID, which allows the seller to view live inventory, customers to remotely view product availability in real time, and achieve a passing instant cash. Payment is made using Natural Security s solution. Découvrez les dernières innovations en matière de paiement et de RFID, proposant une amélioration significative de l expérience utilisateur en magasin. Des étiquettes intelligentes délivreront des informations utiles en caisse (prix, code article ) tandis que la combinaison d une communication sans fil, d un élément sécurisé (ese ou UICC) et de la biométrie assurera une transaction bancaire rapide, pratique et sécurisée. Le concept du CITC EuraRFID est de mettre en avant le commerce de proximité de demain. L ensemble des produits de notre magasin est tagué en RFID UHF, ce qui permet au vendeur de visualiser ses stocks en direct, aux clients de consulter à distance la disponibilité des produits en temps réel, et de réaliser un passage en caisse instantané. La méthode de paiement proposée par Natural Security et Gemalto établit un nouveau standard qui allie à la fois sécurité, ergonomie et simplicité. 7

8 When ad converts into direct sales channel Quand le media publicitaire devient support de vente HexaPay François Le Tanneur Directeur Marketing Ventes +33 (0) HexaPay is a multi-channel solution that allows to: collect, store and secure the main shopping information used to make purchases: name, delivery addresses, payment means, loyalty cards, preferences... HexaPay allows to convert any ads into a direct sales channel : poster, catalogue, product label, Facebook, invoice Further, HexaPay propose a single buying process for all your channels: a consistent experience across all channels and a single code to remember to secure all subsequent purchases at any merchant. HexaPay est un outil cross-canal permettant de : collecter, stocker et sécuriser les principales informations utilisées par les clients lors de leurs achats : noms, adresses, moyens de paiement, cartes de fidélité, préférences. HexaPay permet ainsi de transformer l ensemble des supports en canal de vente, one-clic : affiches, vitrines, packaging, facebook, bornes, factures, Enfin, HexaPay propose un parcours client unique quel que soit le canal de vente : un seul process, un seul code à retenir quel que soit le marchand et le canal commercial. 8

9 Integrated contactless Le sans contact intégré Fully integrated EMV NFC mpos Contacts: William McGraw VP Business Development - EMV/PCI mobile POS enablement, Mobeewave Chantal Abadie Marketing Manager - ese & Mobile TV - Gemalto +33 (0) Jérôme Juvin Secure Mobile and NFC Marketing Manager, STMicroelectronics +33 (0) Developed by Mobeewave, Gemalto and STMicroelectronics, this solution is a unique combination of hardware, software and application. This is the first solution integrated into mobile devices (tablets, smartphones) to turn them into fully EMV compliant mpos. Therefore it will ease and foster adoption of mpos by traditional and new retailers. For example, the customer using a taxi pays his fare with a NFC smartphone or contactless credit card directly on to the smartphone owned by the taxi driver that is acting as a mpos device. He receives by the receipt of the transaction. Développée par Mobeewave, Gemalto et STMicroelectronics, cette solution permet de transformer de manière sécurisée tout appareil mobile (tablette, smartphone) en terminal de paiement. Grâce à la combinaison unique d un composant hardware, d un logiciel embarqué et d une application sécurisés, les commerçants pourront s offrir un terminal de paiement NFC et EMV facilement. Par exemple, le client d un taxi paie sa course avec sa carte bancaire sans contact ou son téléphone NFC directement sur le smartphone du taxi, qui agit comme un terminal de paiement. Il reçoit par le reçu de la transaction. 9

10 On-the-go shopping L achat en mobilité Mobile Shopping revolution Christine Chambert Protat Marketing Communication +33 (0) Thanks to mobile secure services, mobile operators, banks and retailers can propose a unified shopping and payment experience from home, on the move or in-store. The mobile wallet simplifies purchases by regrouping payment means, loyalty cards and discount coupons. These services make the shopping experience simpler, faster and safer. Enabled by OT s comprehensive Mobile Financial Services offer (NFC, Mobile Money, Wallet and Wallet Management, Secure Element and applications), the Smart Store wall makes you experiment how end-users can select articles and discover promotions using their NFC phones, receive customized advices and use the top-of-the-wallet payment means to pay in store or online. Grâce aux services mobiles sécurisés, les opérateurs, les banques et les commerçants peuvent proposer une expérience d achat et de paiement unifiée à la maison, dans la rue et en magasin. Le portefeuille mobile simplifie les achats en regroupant moyens de paiement, cartes de fidélité et bons de réduction. Ces services rendent l expérience d achat encore plus simple, rapide et sûre. Rendu possible par la suite complète de Services Financiers Mobiles d OT (NFC, Mobile Money, Wallet et Wallet Management, éléments sécurisés et applications), le mur Smart Store vous fait expérimenter comment un utilisateur final peut sélectionner des articles et découvrir des promotions en utilisant son téléphone NFC, recevoir des conseils personnalisés et utiliser les moyens de paiements les plus innovants pour payer en magasin ou en ligne. 10

11 Mobile Point of Sale Le mobile POS Swiff Pay (Mobile Point of Sale) Anne Barrat Head of Marcom & Investor Relations, SCCP Group Swiff empowers acquiring banks and merchants to deploy a white label mpos platform built on robust, patented authentication technology and enhanced by loyalty management tools, including digital vouchers, gift cards, and geo-located targeted offers. SwiffPay combines smartphones and card readers to create a low-cost Mobile POS Device. Our solution is the leading end-toend, certified mpos system featuring bank-level security. SwiffPay supports Chip & PIN, Chip & Sign and Swipe & Sign payment methods. The solution includes configurable mobile applications, leveraging a certified EMV Level II kernel, incorporating all the benefits and security of Swiff products, wrapped up in the branding of the acquirer. SwiffPay is now approved by the Visa Ready Program and currently operates a Visa-validated PCI DSS processing center in the US. MasterCard Worldwide has certified Swiff globally as an mpos solution provider. Swiff donne les moyens aux acquéreurs et aux marchands de déployer une solution d acceptation de paiement par carte via le mobile. SwiffPay est une solution en marque blanche robuste et unique intégrant une technologie brevetée d authentification forte et des services à valeur ajoutée tels que la gestion de la fidélisation client, la digitalisation de vouchers (preuves d achat) et de cartes cadeaux ou encore l envoi d offres personnalisées et géolocalisées. En combinant une application mobile avec un lecteur de carte, SwiffPay crée un POS mobile accessible et certifié EMV Level II. SwiffPay est aujourd hui la solution de référence, certifiée de bout-en-bout, intégrant un degré de sécurité de niveau bancaire. Swiff est compatible avec les transactions Chip & Pin, Chip & Sign et Swipe & Sign. Notre solution mpos propose une solution unique répondant aux règles strictes du paiement de proximité type card present. SwiffPay est approuvé par Visa Ready Program et opère actuellement dans un environnement de processing aux Etats-Unis, conforme aux normes PCI DSS de Visa. De plus, MasterCard Worlwide a également certifié Swiff comme fournisseur de mpos à l échelle internationale. 11

12 MEDIA PARTNER un événement / an event by COMEXPOSIUM 70 avenue du Général de Gaulle Paris la Défense Cedex - France Crédit photo : Shutterstock

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