Helping you with your legal needs

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1 Helping you with your legal needs As the regulator of legal services, The Law Society of Upper Canada ensures that all lawyers and paralegals who are licensed to provide legal services meet and maintain standards of learning, competence and professional conduct. Version française au verso.

2 Ontario s lawyers and paralegals are licensed, insured and qualified to help you with your legal needs. Depending on the nature of your legal matter, you may choose to hire either a lawyer or a paralegal. Some situations may only be dealt with by a lawyer. In some cases, you may also choose to represent yourself. LEGAL MATTER Traffic Tickets Small Claims Court (for matters up to $25,000) Civil Litigation (for matters over $25,000) (Superior Court of Justice) Family law: divorce, separation agreements and child custody issues WHOM TO USE lawyer or paralegal lawyer or paralegal lawyer lawyer Landlord and Tenant Board (rent disputes) and other tribunals, like the Workplace Safety and Insurance Board (on-the-jobassociated injuries), Financial Services Commission (claims associated with car accidents) Social Benefits Tribunal (government assistance related matters), Human Rights Tribunal Real Estate Wills & Powers of Attorney Criminal charges lawyer or paralegal lawyer lawyer lawyer or paralegal depending on penalty Pictured: Osgoode Hall, home of the Court of Appeal for Ontario, the Superior Court of Justice and The Law Society of Upper Canada.

3 How can they help? LAWYERS can help you with any legal matter, in any court. PARALEGALS can help you with litigation in Small Claims Court (claims of up to $25,000), traffic and other offences heard in Provincial Offences Court, as well as hearings before tribunals. They can also help you with minor criminal charges under the Criminal Code. More information is available on the Law Society website at Finding a lawyer or paralegal The following Law Society services can be accessed on our website at under For the Public > Services for the Public > Finding a Lawyer or Paralegal. Contact information for these programs is included on the last page of this brochure. The LAW SOCIETY REFERRAL SERVICE is an online service for referrals to lawyers or paralegals who will provide a free, up to 30-minute consultation. You may request a referral online at A crisis line is available Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. The crisis line is intended for people who are unable to use the online service, such as those in custody, in a shelter, or in a remote community without access to the Internet. Contact details and practising status information about every lawyer and paralegal are available in the online LAWYER AND PARALEGAL DIRECTORY. The directory is searchable by name, city, postal code, or area of law/legal services. Check the directory or call the Law Society to make sure the person you are thinking of hiring for your legal matter is licensed. If you need a lawyer who specializes in a particular area of law, you can use our online DIRECTORY OF CERTIFIED SPECIALISTS. This directory lists lawyers who have met standards of experience of knowledge in one of 15 areas of practice, such as family law, criminal law, citizenship and immigration, real estate and estates and trusts to name a few.

4 Questions to ask When choosing a lawyer or paralegal, try calling a few different professionals and ask them the following: How much experience do they have with your type of case? Will they handle your particular matter? How much do they charge (either by the hour or by the case) and how much do they estimate their services will cost you? What are the payment options and how do they bill either monthly or at the end of the case? Will you have to pay for anything above and beyond their fees? The Law Society does not set client fees. Lawyers and paralegals set their own fees at their own discretion, based on the services they provide, so costs will vary from practitioner to practitioner. Making a complaint You can complain to the Law Society about the conduct of a lawyer or paralegal, including his or her service, ethics and honesty. We review and assess every complaint we receive. Where possible, we will try to help you and the lawyer or paralegal resolve the issues. We will investigate your complaint when necessary and take disciplinary action in appropriate cases. Most complaints are resolved without a formal discipline hearing. All complaints must be submitted in writing. More information, including complaint forms, is available on our website. If you believe you have experienced discrimination or harassment by a lawyer or paralegal you have hired, the Law Society provides a DISCRIMINATION AND HARASSMENT COUNSEL program at no charge and with complete confidentiality. Applying for compensation If you are a client of a lawyer or paralegal and believe that you have lost money or property as a result of the dishonesty (as opposed to the negligence) of that lawyer or paralegal, you can apply to the LAW SOCIETY S COMPENSATION FUND for reimbursement. Lawyers and paralegals also carry liability insurance for other types of complaints, such as negligence.

5 Accessing the justice system If you have a legal matter and cannot afford a lawyer or paralegal, the following programs may be able to help: PROGRAM / ORGANIZATION TYPE OF HELP & WHO IT S FOR Duty Counsel JusticeNet Law Help Ontario Legal Aid Ontario lawyers assigned to courts to help people (at no charge) who do not have their own lawyer and don t qualify for legal aid. free, online directory of lawyers, licensed paralegals and mediators who provide their services at reduced rates to qualifying clients. self-help legal clinic offered by Pro Bono Law Ontario, providing a range of services to unrepresented litigants with civil (non-family) matters to help them understand court procedures or meet with a volunteer lawyer at no charge. legal services for low-income individuals and disadvantaged communities for a variety of legal problems. Pictured: Ontario County Courthouse, Whitby Photo: Paul James

6 Law Society Contact Information General Inquiries Tel: / ext TTY: lawsociety@lsuc.on.ca Website: Complaints Reception Tel: / TTY: Fax: Compensation Fund Tel: / ext Fax: compfund@lsuc.on.ca Discrimination and Harassment Counsel Tel: TTY: Fax: assistance@dhcounsel.on.ca Website: Law Society Referral Service Crisis line: / TTY: lsrs@lsuc.on.ca For more information: Lawyer and Paralegal Directory Directory of Certified Specialists The Law Society of Upper Canada Osgoode Hall, 130 Queen Street West Toronto, Ontario M5H 2N6

7 Pour vos besoins juridiques À titre d organe de réglementation de la profession juridique, le Barreau du Haut-Canada veille à ce que tous les avocats, avocates et parajuristes qui sont autorisés à fournir des services juridiques répondent en tout temps à des normes de formation, de compétence et de déontologie. English version is available on the other side.

8 Les avocats et les parajuristes de l Ontario sont autorisés à exercer, assurés et aptes à vous aider avec vos besoins juridiques. Vous pouvez choisir d embaucher un avocat ou un parajuriste, selon la nature de votre problème juridique. Certaines situations ne peuvent être traitées que par un avocat. Dans certains cas, vous pouvez également choisir de vous représenter vous-même. QUESTION JURIDIQUE Infractions routières Cour des petites créances (créances allant jusqu à $) Litige civil (valeur dépassant $) (Cour supérieure de justice) Droit de la famille : divorce, accords de séparation et garde des enfants Commission de la location immobilière (conflits de location) et autres tribunaux, tels la Commission de la sécurité professionnelle et de l assurance contre les accidents du travail (accidents de travail), la Commission des services financiers (réclamations liées aux accidents de voiture), le Tribunal de l aide sociale (questions relatives à l aide gouvernementale), le Tribunal des droits de la personne Immobilier Testaments et procurations Accusations criminelles À QUI S ADRESSER avocat(e) ou parajuriste avocat(e) ou parajuriste avocat(e) avocat(e) avocat(e) ou parajuriste avocat(e) avocat(e) avocat(e) ou parajuriste selon la sanction Osgoode Hall, siège de la Cour d appel de l Ontario, de la Cour supérieure de justice et du Barreau du Haut-Canada.

9 Comment peuvent-ils vous aider? LES AVOCATES ET AVOCATS peuvent vous représenter devant tous les paliers de tribunaux. LES PARAJURISTES peuvent vous représenter devant la Cour des petites créances (créances allant jusqu à $), la Cour des infractions provinciales pour des infractions routières et autres, ainsi que devant les tribunaux administratifs. Elles et ils peuvent également vous aider dans les accusations mineures en vertu du Code criminel. Des renseignements supplémentaires se trouvent sur le site Web du Barreau à Trouver un avocat(e) ou un parajuriste Les services suivants du Barreau sont accessibles par notre site Web à sous Pour le public > Services au public > Trouver un avocat ou un parajuriste. Les coordonnées des services ci-dessous se trouvent sur le dernier panneau de ce dépliant. Le SERVICE DE RÉFÉRENCE DU BARREAU est un service en ligne de renvoi à des avocates, des avocats ou des parajuristes qui fourniront une consultation d un maximum de 30 minutes sans frais. Vous pouvez demander une référence en ligne à Une ligne d urgence est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Cette ligne est destinée à l usage de celles et ceux qui n ont pas accès aux services en ligne, comme pour les personnes qui sont en détention, celles qui sont dans un foyer ou qui vivent dans une collectivité éloignée sans accès à Internet. Le RÉPERTOIRE DES AVOCATS ET DES PARAJURISTES en ligne contient les coordonnées et des renseignements sur la catégorie de pratique de chaque avocate, avocat et parajuriste. Le répertoire est interrogeable par nom, ville, code postal ou domaine. Consultez le répertoire ou contactez le Barreau pour vous assurer que la personne que vous désirez engager est titulaire de permis. Si vous avez besoin d une avocate ou d un avocat spécialisé dans un domaine particulier du droit, consultez notre RÉPERTOIRE DES SPÉCIALISTES en ligne. Ce répertoire contient une liste d avocats qui répondent à des standards d expérience et de connaissances dans l un de 15 domaines de pratique, notamment le droit de la famille, le droit criminel, la citoyenneté et l immigration, l immobilier, les testaments et les successions, et les fiducies.

10 Questions à poser Lorsque vous choisissez un avocat ou un parajuriste, contactez différents professionnels et demandez-leur ce qui suit : Combien d expérience ont-ils dans des cas similaires au vôtre? Peuvent-ils s occuper de votre cas? Combien facturent-ils (que ce soit à l heure ou au dossier) et combien pensent-ils que leurs services vous coûteront? Quelles sont les modalités de paiement et quel est leur mode de facturation mensuel ou à la fin de l affaire? Est-ce que vous aurez d autres frais à payer à part leurs honoraires? Le Barreau ne fixe pas les frais facturés aux clients. Les avocats et les parajuristes fixent leurs propres honoraires à leur convenance en fonction des services qu ils fournissent; les frais varieront selon le professionnel choisi. Déposer une plainte Vous pouvez déposer une plainte auprès du Barreau concernant la conduite d un avocat ou d un parajuriste, pour des questions de service, d éthique et d honnêteté. Nous évaluons toutes les plaintes que nous recevons. Nous essayons autant que possible de vous aider ainsi que l avocat(e) à traiter les différends. Nous menons une enquête au sujet de votre plainte, si nécessaire, et nous prenons des mesures disciplinaires, le cas échéant. La majorité des plaintes sont résolues sans avoir recours à une audience disciplinaire formelle. Toutes les plaintes doivent être soumises par écrit. Vous trouverez des renseignements supplémentaires et les formulaires de plainte sur notre site Web. Si vous croyez avoir fait l objet de discrimination ou de harcèlement par un avocat ou un parajuriste que vous avez engagé, le Barreau offre un programme de CONSEILS SUR LA DISCRIMINATION ET LE HARCÈLEMENT gratuitement et en toute confidentialité. Faire une demande d indemnisation Si vous êtes client d un avocat ou d un parajuriste et que vous croyez avoir perdu de l argent ou des biens à cause de la malhonnêteté (et non la négligence) de celui-ci, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès du FONDS D INDEMNISATION DU BARREAU. Les avocats et les parajuristes souscrivent également une assurance responsabilité civile couvrant d autres types de plaintes comme la négligence.

11 Accéder au système de justice Si vous avez une question de nature juridique et que vous n avez pas les moyens d engager un avocat ou un parajuriste, les programmes suivants sont à votre disposition : PROGRAMME / ORGANISATION TYPE D AIDE ET GROUPES VISÉS Aide juridique Ontario Avocats de service JusticeNet Law Help Ontario services juridiques pour les personnes à faible revenu et les communautés défavorisées couvrant des problèmes juridiques de différente nature. avocats affectés aux tribunaux pour aider gratuitement les personnes sans avocat et qui ne sont pas admissibles à l aide juridique. répertoire en ligne sans frais d avocates et d avocats, de parajuristes et de médiateurs qui offrent leurs services à taux réduits aux clients admissibles. clinique juridique d auto-assistance offerte par les services juridiques pro bono de l Ontario, offrant une gamme de services aux parties non représentées liés aux questions civiles (non familiales) pour les aider à comprendre les instances judiciaires ou rencontrer un avocat bénévole sans frais. L Ontario County Courthouse, Whitby Photo : Paul James

12 Coordonnées du Barreau Renseignements généraux Tél. : / , poste 3315 ATS : Courriel : lawsociety@lsuc.on.ca Site Web : Réception des plaintes Tél. : / ATS : Téléc. : Fonds d indemnisation Tél. : / , poste 3343 Téléc. : Courriel : compfund@lsuc.on.ca Programme de conseil juridique en matière de discrimination et de harcèlement Tél. : ATS : Téléc. : Courriel : assistance@dhcounsel.on.ca. Site Web : Service de référence du Barreau Ligne d urgence : / ATS : Courriel : lsrs@lsuc.on.ca Pour plus de renseignements : Répertoire des avocat(e)s et des parajuristes Répertoire des spécialistes www1.lsuc.on.ca/specialist/jsp/directory_fr1.jsp Barreau du Haut-Canada Osgoode Hall, 130, rue Queen Ouest Toronto (Ontario) M5H 2N6