Transformation Numérique, au-delà des «Buzz-Words» Régis Salenbier Club du management des S.I. IAE Paris Conférence du 24 mars 2016

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1 Transformation Numérique, au-delà des «Buzz-Words» Régis Salenbier Club du management des S.I. IAE Paris Conférence du 24 mars 2016

2 24/03/2016 Régis 2

3 Révolution / Transformation / Transition Numérique? Quelles réalités en entreprise? Comment gouverner cette Transformation (CDO or not CDO)? Quelles conséquences sociétales? Débat 24/03/2016 Régis 3

4 Ted HOFF inventeur du microprocesseur en 1971 (ENIAC :il occupait une place de 1500 m2 et fut terminé en 1946) 24/03/2016 Régis 4

5 RNIS Type: 1987 Télégraphe 1837 Cuivre Informatique Radio Téléphone Optique 1 er ordinateur IBM 1953 Satellite 1962 Monomode 1988 Démocratisation www T. Berners Lee Radio 1897 FH 1950 TV 1930 s Microprocesseur 1972 Multimode 1974 Wifi WiMax xdsl Premier Iphone Juin ème siècle Source Gwénael Prié AFD 20 ème siècle 1911: IBM 1975: Microsoft 1976: Apple 1983: ATT 1994: Amazon 1997: Netflix 1998: Google 1999: Alibaba 2001: Wikipédia 21 ème siècle 2003: Tesla 2004: Facebook 2004: BlaBlaCar 2007: M-Pesa 2008: Airbnb 2009: Uber 24/03/2016 Régis 5

6 Transition numérique C est surtout changer les processus et les mentalités pas seulement avoir un site ou une appli pour adapter son management des ressources humaines, ainsi que son offre et sa vision du marché. Transformation numérique Changement complet des composantes d une entreprise, de son modèle opérationnel à ses infrastructures: ce qu elle vend, à qui et par quel biais. Disruption numérique Arrivée de nouveaux acteurs du numérique sur des secteurs traditionnels proposant une offre inédite de produits ou services et captant des parts de marché croissantes. «Transition numérique» : Nom du programme lancé par le Gouvernement français en 2012 pour soutenir l adoption du numérique par les TPE et PME françaises. «La transformation numérique (digital transformation) est l utilisation de la technologie pour améliorer radicalement la performance ou la portée d une entreprise». (G.Westerman, Center for Digital Business, MIT) «L innovation numérique fissure les fondements de toutes les industries et les dirigeants d entreprises traditionnelles ont souvent bien du mal à répondre rapidement à ces disruptions.» (Jérome Buvat - Cap Gemini) 24/03/2016 Régis 6

7 Révolution / Transformation / Transition Numérique? Quelles réalités en entreprise? Comment gouverner cette Transformation (CDO or not CDO)? Quelles conséquences sociétales? Débat 24/03/2016 Régis 7

8 «Ubérisation» : Désintermédiation Émergence de plateforme : Uber, AirBnB, Drivy, etc Ces plateformes mettent en relation un client/internaute et un auto entrepreneur Un modèle dopé par la crise Un modèle avec des distorsions de concurrence 24/03/2016 Régis 8

9 Les principales ruptures Pellicule Argentique -> Appareils photos Numérique Journaux papier -> Sites informations gratuits, sites payant Musique support physique -> MP3, streaming, plateformes artistes autoproduits (MyMajorCompany) Hôtelier -> Hotel.com, Booking.com,AirBnB Télévision -> NetFlix, Youtube 24/03/2016 Régis 9

10 Innover Développer la veille Repenser la relation avec vos clients Automatiser les processus sans «valeur ajoutée humaine» 24/03/2016 Régis 10

11 Ré-imaginer l expérience Clients Challenger le business modèle de l entreprise Améliorer l expérience des collaborateurs Optimiser les relations avec les partenaires Améliorer la productivité Anticiper 24/03/2016 Régis 11

12 Révolution / Transformation / Transition Numérique? Quelles réalités en entreprise? Comment gouverner cette Transformation (CDO or not CDO)? Quelles conséquences sociétales? Débat 24/03/2016 Régis 12

13 C.D.O.. Source Fix pour CIO.com Or not C.D.O.. 24/03/2016 Régis 13

14 24/03/2016 Régis 14

15 Chief Digital Officer : Quelles missions?, Quels Pouvoirs, Quels Moyens? Apparition des Chief Digital Officer : Carence des DSI? Nouvelle organisation des DSI indispensable avec la transformation Numérique 24/03/2016 Régis 15

16 La DSI à l ère de la transformation Numérique Centre d appels Internet Smartphone DISTRIBUER AQUERIR Processus ASSEMBLER Dossier Clients Orchestrer les contacts & les services Éditique Service Service Service Service Service Service Service Service PRODUIRE Legacy S.I.Partenaires 24/03/2016 Régis 16

17 Révolution / Transformation / Transition Numérique? Quelles réalités en entreprise? Comment gouverner cette Transformation (CDO or not CDO)? Quelles conséquences sociétales? Débat 24/03/2016 Régis 17

18 Selon un rapport McKinsey une utilisation à plein du numérique permettrait dans l industrie % Réduction des coûts de maintenance % Réduction délai de commercialisation 85% Augmentation pertinence des prévisions 3-5% Gains de productivité 10-20% Réduction des Coûts Contrôle qualité 30-50% Réduction du tps arrêt machines 45 à 55% Gains de productivité pour opérateurs et les techniciens grâce automatisation du travail 10-20% Réduction des Coûts liés aux stocks 24/03/2016 Régis 18

19 «Les robots menacerait 15 M d emplois au Royaume Unis» La tribune Novembre 2015 «Les robots détruiraient 3 M d emplois en France d ici 2025» La tribune Octobre 2014 D ici 15 ans la moitié des emplois (47% aux USA, 54% en Europe) vont disparaitre Rapport sur transformation numérique de l économie Française Les classes moyennes sont menacées. 24/03/2016 Régis 19

20 Sondage Harris Interactive pour Elia 02/ /03/2016 Régis 20

21 Le numérique crée des emplois mais pas au même niveau de qualification que ceux qu il détruit Le numérique créerait emplois nets par an selon Syntec Numérique 24/03/2016 Régis 21

22 Révolution / Transformation / Transition Numérique? Quelles réalités en entreprise? Comment gouverner cette Transformation (CDO or not CDO)? Quelles conséquences sociétales? Débat 24/03/2016 Régis 22