Guide d'utilisation Symantec Client Management Suite 7.5 optimisé par la technologie Altiris

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1 Guide d'utilisation Symantec Client Management Suite 7.5 optimisé par la technologie Altiris

2 Guide d'utilisation Symantec Client Management Suite optimisé par la technologie Altiris Le logiciel décrit dans ce livre est fourni aux termes d'un contrat de licence et peut être utilisé selon les limites de l'accord uniquement. Documentation version 7.0 Mentions légales Copyright 2013 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, le logo en forme de coche et sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses affiliés aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs. Ce produit Symantec peut contenir des logiciels tiers pour lesquels Symantec est tenu de mentionner les tiers concernés ("Programmes tiers"). Certains des Programmes tiers sont disponibles sous licence "open source" ou gratuite. Le Contrat de licence accompagnant le Logiciel ne modifie ni les droits ni les engagements associés à ces licences "open source" ou gratuites. Pour plus d'informations sur les Programmes tiers, veuillez consulter l'annexe des Mentions légales de tiers de cette documentation ou le fichier lisezmoi TPIP accompagnant ce produit Symantec. Le produit décrit dans ce document est distribué dans le cadre de licences limitant son utilisation, sa copie, sa distribution et sa décompilation ou son ingénierie inverse. Vous ne pouvez reproduire aucune partie de ce document sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans avoir reçu au préalable l'autorisation écrite de Symantec Corporation et de ses ayants droits éventuels. LA DOCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET SYMANTEC SE DEGAGE DE TOUTE RESPONSABILITE QUANT A UNE GARANTIE OU CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS NOTAMMENT LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE, DANS LA MESURE OU CETTE CLAUSE DE NON-RESPOSNABILITE RESPECTE LA LOI EN VIGUEUR. SYMANTEC CORPORATION NE PEUT ETRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS OU ACESSOIRES LIES A LA FOURNITURE, AUX PERFORMANCES OU A L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS CETTE DOCUMENTATION SONT SUJETTES A MODIFICATION SANS PREAVIS. Le logiciel et la documentation sous licence sont considérés comme "logiciel informatique commercial" et "documentation de logiciel informatique commercial" selon les définitions de la section FAR et soumis aux restrictions spécifiées dans les sections FAR , "Commercial Computer Software - Restricted Rights" et DFARS , "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation" en vigueur et selon toute autre législation en vigueur. Toute utilisation, modification, reproduction,

3 représentation ou divulgation du logiciel ou de la documentation par le gouvernement des Etats-Unis doit être réalisée exclusivement conformément aux conditions de de Contrat. Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA Imprimé en République tchèque

4 Support technique Contact du support technique Le support technique de Symantec entretient globalement les centres de support. Le rôle primaire du support technique est de répondre aux requêtes spécifiques au sujet des caractéristiques et de la fonctionnalité des produits. Le groupe du support technique élabore également le contenu de notre base de connaissances en ligne. Le groupe du support technique travaille en collaboration avec d'autres secteurs fonctionnels au sein de Symantec afin de répondre à vos questions dans les meilleurs délais. Par exemple, le groupe du support technique travaille avec Product Engineering et Symantec Security Response pour fournir des services d'alerte et des mises à jour de définitions de virus. Le support de Symantec comprend les offres suivantes : une gamme d'options de prise en charge permettant de sélectionner librement la quantité de services appropriée pour toutes tailles d'organisation ; une prise en charge par téléphone et/ou en ligne offrant une réponse rapide et des informations à jour ; une assurance de mise à niveau qui fournit des mises à niveau logicielles ; une prise en charge globale aux heures ouvrables selon la région ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; des offres de service de meilleure qualité qui comprennent des services de gestion de compte. Pour obtenir des informations sur le support technique de Symantec, visitez notre site Internet à l'adresse suivante : Tous les services de support seront fournis conformément à votre contrat de support et à la politique de support technique qui était en vigueur dans l'entreprise à ce moment. Les clients disposant d'un contrat de support en cours peuvent accéder aux informations de support technique à l'url suivante : Avant de contacter le support technique, vérifiez si votre configuration système remplit les conditions requises qui sont répertoriées dans la documentation de votre produit. En outre, vous devez vous trouver devant l'ordinateur présentant le problème, au cas où il serait nécessaire de répliquer le problème.

5 Lorsque vous contactez le support technique, vous devez disposer des informations suivantes : Version du produit Informations matérielles Mémoire disponible, espace disque et informations relatives à la carte réseau Système d'exploitation Version et niveau de correctif Topologie réseau Routeur, passerelle et informations d'adresses IP Description de problème : Messages d'erreur et fichiers journaux Dépannages effectués avant de contacter Symantec Programme de licences et enregistrement Modifications de configuration logicielle et modifications de réseau récentes Si votre produit Symantec nécessite un enregistrement ou une clé de licence, consultez la page Web de notre support technique, à l'adresse suivante : Service client Les coordonnées du service client sont disponibles à l'adresse suivante : Le service client est à votre disposition pour des questions non techniques, telles que les types de problèmes suivants : Questions concernant le programme de licences ou la sérialisation de produit Mises à jour d'enregistrement de produit, telles que les changements d'adresse ou de nom Des informations générales sur le produit (fonctionnalités, langues disponibles, distributeurs locaux) Les dernières informations sur les mises à jour et les mises à niveau de produits Des informations sur l'assurance de mise à niveau et les contrats de support Des informations à propos des programme d'achat de Symantec Des conseils concernant les options de support technique des produits Symantec

6 Des questions d'avant-vente non techniques Des problèmes liés aux CD-ROM, aux DVD ou aux manuels Ressources de contrat de support Si vous voulez contacter Symantec concernant un contrat de support existant, prenez contact avec le service administratif de votre région : Asie, Pacifique et Japon Europe, Moyen-Orient et Afrique Amérique du Nord et Amérique Latine

7 Table des matières Support technique... 4 Chapitre 1 Présentation de Client Management Suite A propos de Client Management Suite Composants de Client Management Suite Nouveautés dans cette version Comment obtenir des informations supplémentaires Chapitre 2 Mise en œuvre de Client Management Suite A propos de l'installation de Client Management Suite A propos de la mise à niveau de Client Management Suite Chapitre 3 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite Conditions requises pour l'installation de l'agent de gestion Symantec pour Windows Installation de l'agent de gestion Symantec pour Windows avec une installation manuelle en mode Push Configuration des paramètres de l'agent de gestion Symantec à des fins d'évaluation Installation des plug-ins Inventory et Application Metering Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution Chapitre 4 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies Activation du contrôle de l'utilisation des applications pour des applications Adobe... 46

8 Table des matières 8 Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade Autres méthodes d'affichage des données d'utilisation des logiciels Chapitre 5 Chapitre 6 Chapitre 7 Recensement des logiciels sous-utilisés depuis les terminaux client Recensement des logiciels sous-utilisés sur les ordinateurs client Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies Création manuelle des produits logiciels gérés Suivi de l'utilisation des produits logiciels gérés Création d'un produit logiciel sous licence Suivi de la conformité des licences logicielles Enregistrement des ordinateurs ayant un logiciel sous-utilisé dans un filtre personnalisé Ajout d'exclusions au filtre statique Désinstallation des produits logiciels gérés sous-utilisés Télédistribution d'une nouvelle version de logiciel à l'aide de Software Workspace Virtualization Télédistribution d'une nouvelle version de logiciel à l'aide de Software Workspace Virtualization A propos de Workspace Virtualization Installation de l'agent Workspace Virtualization Télédistribution de Mozilla Firefox 11 dans une couche virtuelle Création d'une tâche qui bascule les couches Télédistribution de Firefox 12 et basculement des couches Affichage des rapports de télédistribution Gestion des paramètres des modes de gestion de l'alimentation A propos de la gestion des paramètres du mode de gestion de l'alimentation Préparation des ordinateurs cible pour la gestion des modes d'alimentation Installer le plug-in Power Scheme Task

9 Table des matières 9 Mettre à niveau le plug-in Power Scheme Task Désinstaller le plug-in Power Scheme Task Collecte des données d'inventaire des modes de gestion de l'alimentation Créer une tâche Modes de gestion de l'alimentation Modification et déploiement des paramètres des modes de gestion de l'alimentation Affichage des données d'inventaire des modes de gestion de l'alimentation Index

10 Chapitre 1 Présentation de Client Management Suite Ce chapitre traite des sujets suivants : A propos de Client Management Suite Composants de Client Management Suite 7.5 Nouveautés dans cette version Comment obtenir des informations supplémentaires A propos de Client Management Suite Client Management Suite associe des outils facilitant le déploiement, la gestion, la sécurisation et le dépannage de vos ordinateurs de bureau et ordinateurs portables tout au long de leur cycle de vie. Les solutions intégrées à Client Management Suite permettent de détecter les ressources de votre réseau et d'en vérifier l'état. Les outils de rapport vous aident à identifier des problèmes et à prendre des mesures immédiates pour les réparer. Client Management Suite vous permet d'automatiser des tâches longues et redondantes afin de réduire l'effort de gestion de vos systèmes client. Client Management Suite regroupe des solutions qui s'exécutent sur la plate-forme de gestion Symantec. La plate-forme et les solutions Client Management Suite proposent les fonctions principales suivantes : Détection et inventaire La suite vous permet de collecter l'inventaire complet de tout l'équipement matériel et logiciel sur vos systèmes client. Les données collectées vous aident à optimiser les licences logicielles et à réduire les coûts associés au déploiement de systèmes d'exploitation et de logiciels.

11 Présentation de Client Management Suite Composants de Client Management Suite Création d'image et déploiement La suite vous permet de déployer des images normalisées et indépendantes du matériel sur vos ordinateurs gérés. Vous pouvez migrer vers le dernier système d'exploitation ou matériel avec moins d'interruptions pour les utilisateurs. Gestion des correctifs et télédistribution logicielle La suite vous permet de contrôler les configurations logicielles de vos systèmes client. Les politiques automatisées pour la gestion des correctifs et des logiciels vous aident à télédistribuer les dernières mises à jour système et logicielles. Les fonctions de gestion logicielle vous permettent de vous assurer que les logiciels requis sont installés, fonctionnent correctement et sont configurés de manière appropriée sur les systèmes client. Gestion à distance La suite vous permet de résoudre à distance les erreurs qui se produisent sur les ordinateurs client. Vous pouvez contrôler à distance vos systèmes client avec la technologie pcanywhere ou utiliser des techniques Real-Time System Manager pour résoudre les problèmes des utilisateurs. Se reporter à "Composants de Client Management Suite 7.5" à la page 11. Se reporter à "Comment obtenir des informations supplémentaires" à la page 24. Composants de Client Management Suite 7.5 Client Management Suite regroupe des solutions qui s'exécutent sur la plate-forme de gestion Symantec. Le tableau suivant répertorie toutes les solutions de Client Management Suite et en fournit également une courte description. Se reporter à "A propos de Client Management Suite" à la page 10. Pour les notes de mise à jour de Client Management Suite, consultez le document à l'adresse suivante :

12 Présentation de Client Management Suite Composants de Client Management Suite Composant Tableau 1-1 Description Composants de Client Management Suite Lien vers le guide de l'utilisateur Plate-forme de gestion Symantec La plate-forme de gestion Symantec offre une palette de services compatibles avec d'autres solutions liées au service informatique. En exploitant ces services, les solutions intégrées à la plate-forme peuvent se concentrer sur leurs tâches respectives. Elles peuvent également tirer profit des services plus généraux fournis par la plate-forme. Les services de la plate-forme fournissent également un niveau élevé de cohérence entre les solutions ; ainsi, les utilisateurs n'ont pas besoin de se familiariser avec différentes interfaces. La plate-forme de gestion Symantec fournit les services suivants : DOC5330 Sécurité basée sur les rôles Gestion et communication entre les clients Exécution des tâches et des politiques planifiées ou déclenchées par les événements Déploiement et installation de package Gestion des rapports Gestion centralisée via une interface unique et commune La plate-forme de gestion Symantec comprend les composants suivants : Base de données de gestion des configurations (CMDB, Configuration Management Database) Notification Server console de gestion Symantec Agent de gestion Symantec pour Windows agent de gestion Symantec pour UNIX, Linux et Mac Détection réseau Software Management Framework

13 Présentation de Client Management Suite Composants de Client Management Suite Composant Deployment Solution Inventory Solution Description Deployment Solution permet de réduire le coût de déploiement et de gestion des serveurs, des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables, depuis un emplacement centralisé de votre environnement. Cette solution propose des fonctions de déploiement des systèmes d'exploitation, de configuration, de migration de personnalité des ordinateurs et de déploiement logiciel sur différentes plates-formes matérielles et systèmes d'exploitation. Deployment Solution 7.1 fournit des fonctions intégrées de provisionnement, de déploiement d'image disque et de migration de personnalité à partir de la console de gestion Symantec. Grâce à Symantec Ghost, vous pouvez exécuter le déploiement d'ordinateur initial avec des images standard et migrer des données utilisateur ou des paramètres de l'application vers de nouveaux ordinateurs. L'application Windows Deployment Solution 6.9 SP3 n'est pas incluse dans l'installation de Client Management Suite. Cependant, Client Management Suite inclut une licence permettant d'exécuter Deployment Solution 6.9 ou version ultérieure. Vous pouvez télécharger et installer le composant Deployment Solution séparément. Accédez à la page https://www4.symantec.com/vrt/offer?a_id=55149, acceptez les restrictions d'exportation et ouvrez une session avec vos informations d'authentification de compte Symantec. Vérifiez que toutes les données de profil sont correctes. La page de téléchargement de Deployment Solution répertorie toutes les versions disponibles du logiciel. Choisissez la version que vous voulez télécharger et cliquez sur Télécharger maintenant. Vous pouvez alors terminer l'installation. Pour les notes de mise à jour de Deployment Solution, consultez le document à l'adresse suivante : Inventory Solution permet de recueillir des données d'inventaire concernant les ordinateurs, les utilisateurs, les systèmes d'exploitation et les applications logicielles installées dans votre environnement. Vous pouvez collecter des données d'inventaire des ordinateurs sous Windows, UNIX, Linux et Mac. Après avoir recueilli les données d'inventaire, vous pouvez les analyser à l'aide de rapports prédéfinis ou personnalisés. Lien vers le guide de l'utilisateur DOC5678 DOC5719

14 Présentation de Client Management Suite Composants de Client Management Suite Composant Inventory for Network Devices Description Inventory for Network Devices recueille des données sur les périphériques qui ne sont pas gérés par l'agent de gestion Symantec. Vous pouvez recueillir l'inventaire sur des périphériques déjà découverts et ajoutés en tant que ressources dans la base de données de gestion des configurations (CMDB). Lien vers le guide de l'utilisateur DOC5717 IT Analytics Le logiciel IT Analytics Solution complète et développe la fonction de génération de rapports traditionnelle proposée par la plupart des solutions Altiris. Il apporte de nouvelles fonctions intéressantes à Notification Server, en incorporant une analyse multi-dimensionnelle et des fonctions performantes de rapport graphique et de distribution. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'explorer eux-mêmes des données, sans connaissance avancée des bases de données ou outils de rapport tiers. Elle permet aux utilisateurs de répondre à leurs propres questions rapidement, facilement et efficacement. Pack de contenus de Client Server Management : DOC5658 Pack de contenus de Symantec Endpoint Protection : DOC5638 Pack de contenus du Centre de services : DOC6546 Pack de contenus de Data Loss Prevention : DOC6141 Pack de contenus de Critical System Protection : DOC6140

15 Présentation de Client Management Suite Composants de Client Management Suite Composant Description Lien vers le guide de l'utilisateur Patch Management Solution Patch Management Solution for Linux permet de rechercher les vulnérabilités de sécurité sur les ordinateurs Red Hat et Novell Linux. La solution effectue ensuite un rapport des résultats et permet d'automatiser le téléchargement et la distribution des errata et mises à jour logicielles nécessaires. La solution télécharge ensuite les correctifs nécessaires et fournit des assistants pour aider à leur déploiement. Patch Management Solution for Mac permet d'analyser des ordinateurs Mac pour identifier les mises à jour nécessaires. La solution effectue ensuite un rapport des résultats et permet d'automatiser le téléchargement et la distribution des mises à jour logicielles nécessaires. Vous pouvez ensuite distribuer toutes les mises à jour ou certaines seulement. Patch Management Solution for Linux : DOC5772 Patch Management Solution for Mac : DOC5776 Patch Management Solution for Windows : DOC5768 Patch Management Solution for Windows vous permet d'analyser des ordinateurs Windows à la recherche des mises à jour dont ils ont besoin et d'afficher les résultats de l'analyse. Le système permet d'automatiser le téléchargement et la distribution des mises à jour logicielles. Vous pouvez créer des filtres des ordinateurs et appliquer le correctif aux ordinateurs concernés. pcanywhere Solution Composant Power Scheme Task Real-Time System Manager pcanywhere Solution est une solution de contrôle à distance. Elle vous permet de gérer des ordinateurs, de résoudre des problèmes de support et de vous connecter aux périphériques distants. Le composant Power Scheme Task permet de détecter et configurer à distance les paramètres des modes de gestion de l'alimentation de vos ordinateurs Windows. Real-Time System Manager vous fournit des informations détaillées en temps réel au sujet d'un ordinateur géré et vous permet d'effectuer à distance différentes tâches administratives en temps réel. Real-Time System Manager permet également d'exécuter certaines tâches de gestion sur un ensemble d'ordinateurs. Vous pouvez exécuter les tâches immédiatement ou selon une planification. DOC5394 Pour plus d'informations sur la tâche de paramétrage des modes de gestion de l'alimentation, consultez le chapitre Gestion des paramètres des modes de gestion de l'alimentation du présent guide. DOC5709

16 Présentation de Client Management Suite Composants de Client Management Suite Composant Software Management Solution Symantec Endpoint Protection Integration Component Workflow Solution Description Software Management Solution permet une télédistribution et une gestion de logiciels intelligente et respectueuse de la bande passante depuis une console Web centrale. La solution exploite le catalogue de logiciels et la bibliothèque de logiciels pour s'assurer que les logiciels requis sont installés, restent installés et s'exécutent sans interférence avec d'autres logiciels. Software Management Solution prend en charge la technologie de virtualisation logicielle, qui vous permet d'installer des logiciels dans une couche virtuelle sur l'ordinateur client. Software Management Solution permet également aux utilisateurs de télécharger et d'installer directement les logiciels approuvés ou de demander d'autre logiciels. Symantec Endpoint Protection Integration Component combine Symantec Endpoint Protection avec vos autres solutions de plate-forme de gestion Symantec. Vous pouvez inventorier des ordinateurs, mettre à jour des correctifs, fournir le logiciel et déployer de nouveaux ordinateurs. Vous pouvez également sauvegarder et restaurer vos systèmes et données et gérer les agents DLP et clients Symantec Endpoint Protection. Vous pouvez effectuer ces opérations à partir d'une seule console de gestion Web Symantec. Symantec Workflow est une structure de développement de processus de sécurité que vous pouvez utiliser pour créer des processus d'entreprise et des processus de sécurité automatisés. Ces processus permettent d'améliorer la répétition, le contrôle et la responsabilité tout en réduisant la charge de travail globale. La structure Symantec Workflow permet également de créer des process de workflow qui intègrent les outils Symantec dans les process métiers uniques de votre société. Une fois déployés, les process de workflow peuvent répondre automatiquement aux variables environnementales. Les process de workflow offrent également des points d'interface humains lorsqu'un process exige qu'une personne prenne une décision dont elle sera responsable. Pour consulter les notes de mise à jour de Workflow Solution, consultez le document à l'adresse suivante : Lien vers le guide de l'utilisateur DOC5446 DOC5671 DOC5941

17 Présentation de Client Management Suite Nouveautés dans cette version 17 Nouveautés dans cette version Les nouvelles fonctions de Client Management Suite 7.5 sont classées en deux catégories : Améliorations générales de Symantec Management Platform 7.5 Se reporter à Tableau 1-2 à la page 17. Nouvelles fonctionnalités principales dans les solutions de Client Management Suite 7.5 Se reporter à Tableau 1-3 à la page 22. Tableau 1-2 Liste des améliorations générales Fonction Améliorations générales Description Console de gestion Symantec Les administrateurs profiteront de performances de console jusqu'à 15 fois plus rapides que dans les versions précédentes. La nouvelle fonctionnalité Reprise de tâche vous permet de réexécuter des tâches sur les ordinateurs sur lesquels la tâche a échoué. Le nouveau folioscope de télédistribution logicielle vous permet d'afficher et d'agir sur les informations récapitulatives concernant les tâches de télédistribution rapide et les politiques de télédistribution gérée dans votre environnement. Nouvelle visionneuse de journal : Permet de charger un nombre important de fichiers journaux sans consommer une trop grande quantité de ressources de votre serveur Mécanisme simplifié de filtre Signets Permet d'effectuer des recherches dans les fichiers journaux sans devoir les charger dans la visionneuse de journal Rapport : nouvelle fonctionnalité SuppressReportAutorun La plate-forme de gestion Symantec ne prend pas en charge une hiérarchie de plus de deux niveaux (un serveur NS parent avec des serveurs NS enfant). Network Discovery prend en charge les périphériques Linux et Mac par protocole SSH.

18 Présentation de Client Management Suite Nouveautés dans cette version 18 Fonction Gestion cloud (CEM) Description La gestion cloud (CEM) vous permet de gérer les terminaux client distants même lorsque ces terminaux client ne sont pas connectés au réseau d'entreprise par le VPN. Cette fonctionnalité aide à améliorer la couverture du déploiement logiciel et de correctif de votre personnel mobile et de vos télétravailleurs. CEM permet une communication entièrement protégée entre les terminaux client itinérants et le(s) serveur(s) NS sur le réseau interne. CEM est pris en charge uniquement sur les ordinateurs Windows. Les solutions et fonctionnalités suivantes sont prises en charge par CEM : Task Management Cette solution de gestion des tâches permet d'exécuter tous les types de tâche en mode CEM. Cependant, la connexion d'activation au serveur de tâches n'est pas établie en mode CEM et l'exécution immédiate des tâches n'est pas disponible. Les tâches peuvent s'exécuter avec un délai de 60 minutes maximum en fonction des paramètres par défaut. L'exécution d'un serveur de tâches sur un ordinateur client cloud et géré sur Internet n'est pas prise en charge et peut entraîner des comportements indésirables. Inventory Solution L'inventaire matériel, l'inventaire logiciel, l'inventaire personnalisé, l'inventaire serveur et les fonctions de contrôle des applications sont pris en charge. Software Management Solution Patch Management Solution Enregistrement d'agent Mode Communication d'agent hérité (LAC) Tout comme la fonction de gestion cloud qui vous permet de gérer des périphériques en dehors du pare-feu, la fonction d'enregistrement d'agent a été ajoutée à IT Management Suite 7.5 afin de garantir que seuls les terminaux client approuvés peuvent communiquer avec le serveur NS. La fonction d'enregistrement d'agent requiert qu'un terminal client puisse communiquer avec le serveur NS avant de pouvoir être géré. Le mode Communication d'agent hérité (LAC) vous permet de contrôler si les ordinateurs qui utilisent des versions antérieures de l'agent de gestion Symantec peuvent communiquer avec la version mise à niveau de Notification Server 7.5. Cette option vous permet de mettre à niveau les agents dans votre environnement par phase et de conserver les capacités de gestion pour les agents hérités.

19 Présentation de Client Management Suite Nouveautés dans cette version 19 Fonction Augmentation du nombre de plates-formes prises en charge Description Le système d'exploitation suivant est maintenant pris en charge pour l'installation de la plate-forme de gestion Symantec et de ses composants : Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) Les versions suivantes de Microsoft SQL Server sont maintenant prises en charge pour la base de données de gestion des configurations (CMDB) : Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 Microsoft SQL Server 2008 SP3 Microsoft SQL Server 2012 Microsoft SQL Server 2012 SP1 Les systèmes d'exploitation suivants sont maintenant pris en charge ou offrent une meilleure prise en charge de l'installation de l'agent de gestion Symantec : Windows 7 SP1 Windows 8 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Red Hat Enterprise Linux 5.7, 5.8, 5.9, 6.2, 6,3 et 6.4 Novell SUSE Linux 11 SP2 Mac OS X 10.8 IBM AIX 7.1

20 Présentation de Client Management Suite Nouveautés dans cette version 20 Fonction Gestion de Mac Description Les améliorations suivantes ont été ajoutées à la fonction de gestion de Mac d'it Management Suite : Règles de détection des logiciels Les règles de détection pour Mac vous permettent de gérer les logiciels avec les politiques de télédistribution des logiciels gérés. Vous pouvez automatiquement corriger et réinstaller le logiciel. Importation et installation faciles des packages logiciels Mac Software Management Framework détecte le type de plate-forme d'un package logiciel, puis crée les lignes de commande appropriées pour l'installation. Filtrage par plate-forme dans le catalogue de logiciels Ceci vous permet d'afficher uniquement les packages logiciels Mac. Prise en charge de NTLMv2 Vous pouvez vous authentifier auprès des nouvelles versions d'active Directory (2008 ou ultérieures). Déploiement d'image Mac Vous n'avez plus besoin d'un serveur distinct pour déployer des images Mac. Vous pouvez utiliser vos serveurs de site Windows existants. Vous utilisez le même serveur de site que pour l'initialisation PXE. Vous pouvez lancer un démarrage réseau et un déploiement d'image distants sur les ordinateurs Mac. Le dossier "opt" créé avec l'agent est masqué. Vous pouvez accéder aux dossiers pour installer le plug-in de l'agent de déploiement et les dossiers d'automatisation depuis le menu Action. Le système d'exploitation automatisé Mac inclut un affichage d'arrière-plan Symantec qui permet de voir quand l'ordinateur Mac est en mode automatique. L'icône de l'agent de gestion Symantec est maintenant ajoutée à la barre de menu d'un ordinateur client Mac géré. Vous pouvez utiliser l'icône de la barre de menu pour ouvrir l'agent de gestion Symantec sur votre Mac.

21 Présentation de Client Management Suite Nouveautés dans cette version 21 Fonction Composant Out of Band Management Description Le composant Out of Band Management (OOB) n'est plus livré avec ITMS. Ce composant permettait de définir, appliquer et conserver la configuration de la technologie d'administration active Intel (AMT). Bien que ce composant ne soit plus fourni, les fonctions de Real-Time System Manager existantes fonctionnent toujours sur les ordinateurs Intel AMT. Lors de la mise à niveau des versions précédentes d'it Management Suite, l'utilitaire de suppression Out of Band supprime tous les éléments du composant Out of Band Management du serveur NS et des serveurs de site. La base de données d'installation et de configuration Intel SCS, communément appelée la base de données IntelAMT, reste intacte. L'utilitaire de suppression Out of Band n'a pas d'incidence sur les paramètres de configuration du microprogramme Intel AMT sur les ordinateurs client. Si vous avez déjà installé un serveur Intel SCS autonome, celui-ci n'est pas affecté par l'utilitaire OOBRemover. Pour plus d'informations sur la découverte d'ordinateurs hors bande et des instructions pour la migration de votre base de données IntelAMT actuelle vers la dernière version d'intel SCS, consultez Agent UNIX/Linux/Mac Les nouvelles fonctions sont les suivantes : L'importation des fichiers de package prend désormais en charge les types de fichier PKG, MPKG et APP. Pendant l'importation de ces packages, les lignes de commande d'installation, d'installation interactive et de désinstallation sont générées automatiquement pour une ressource logicielle et les règles de détection sont ajoutées. Cependant, notez que vous ne pouvez importer des fichiers PKG, MPKG et APP que s'ils sont contenus dans un fichier DMG. Des règles de détection des packages pour Solaris (pkg), HP-UX (depot) et AIX (rpm) ont été ajoutées. Vous pouvez désormais composer des règles de détection ULM (basées sur le système d'exploitation et basées sur le logiciel). L'agent de gestion Symantec pour UNIX/Linux/Mac prend en charge le protocole NTLMv2.

22 Présentation de Client Management Suite Nouveautés dans cette version 22 Tableau 1-3 Nouvelles fonctions des solutions Client Management Suite Fonction Inventory Solution Description Les améliorations suivantes ont été ajoutées à Inventory Solution : Dans l'environnement de gestion cloud, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour recueillir des données d'inventaire : Inventaire de base Inventaire standard sur des ordinateurs cibles Inventaire personnalisé Inventaire serveur Contrôle des applications Inventory for Network Devices fait désormais partie d'inventory Solution. Inventory for Network Devices ne dispose plus d'une licence distincte. Quand l'inventaire sans agent est utilisé pour collecter des informations à partir d'un périphérique SNMP et que les informations sont publiées sur le serveur, ce périphérique utilise une licence Inventory Solution. IT Analytics Les améliorations suivantes ont été ajoutées à IT Analytics : Inclusion de cube MultiCMDB Permet de sélectionner les CMDB à traiter pour chaque cube. Ceci résout le problème de la duplication des données en vous permettant d'exclure la CMDB parent de tous les cubes spécifiques à l'inventaire et de traiter uniquement la CMDB parent pour les cubes spécifiques au bien. En outre, vous pouvez configurer les CMDB enfant pour qu'elles soient prises en compte uniquement pour les cubes basés sur l'inventaire (ordinateurs, correctif). Cubes et rapports de gestion de parc mobile Deux nouveaux cubes ont été ajoutés à ITA Client Server Management Pack : Appareils ios et Appareils mobiles. Chaque cube fournit le détail des informations spécifiques à l'inventaire collecté par chaque type d'appareil. Un tableau de bord spécifique à chaque cube a été également ajouté avec des rapports pour plus d'informations. Le cube Appareils mobiles inclut le cube Appareils ios, mais les informations qu'il contient sont des données génériques qui existent pour tous les appareils mobiles. Le cube Appareils ios, cependant, contient des informations spécifiques aux données collectées uniquement à partir d'appareils ios. Utilitaire d'ajout de classe de données en tant que dimension Vous pouvez ajouter une classe de données personnalisée à un cube sans devoir comprendre les détails fondamentaux de cette personnalisation. Patch Management Les améliorations suivantes ont été ajoutées à Patch Management : Prise en charge de la gestion cloud Prise en charge de l'enregistrement d'agent Nouveau workflow de correctifs

23 Présentation de Client Management Suite Nouveautés dans cette version 23 Fonction pcanywhere Solution Description Les améliorations suivantes ont été ajoutées à pcanywhere Solution : Remarque : Les nouvelles fonctions requièrent pcanywhere Solution HF1. pcanywhere Plug-in for Windows - Install (Host Only) Installe pcanywhere Solution comme hôte, sans l'option pcanywhere Quick Connect, sur l'ordinateur. pcanywhere Plug-in for Windows - Upgrade (Host Only) Met à niveau pcanywhere Solution vers la dernière version hôte uniquement. Dans la version hôte uniquement de pcanywhere Solution, l'option pcanywhere Quick Connect n'est pas installée sur l'ordinateur. Paramètre Hôte uniquement dans le rapport des hôtes pcanywhere par version Indique si pcanywhere Solution est disponible en tant qu'hôte uniquement, c'est-à-dire sans l'option pcanywhere Quick Connect sur l'ordinateur hôte. Software Management Solution Deployment Solution Les améliorations suivantes ont été ajoutées à Software Management Solution : Prise en charge de la gestion cloud Prise en charge d'asdk Permet de créer des scripts personnalisés afin d'automatiser et de simplifier des procédures complexes dans les composants d'it Management Suite. Identification des plates-formes de système d'exploitation dans le catalogue de logiciels Permet de filtrer les ressources logicielles en fonction des plates-formes (Windows, UNIX, Linux, Mac) auxquelles s'appliquent ces ressources logicielles. Prise en charge d'ie 10 Vous pouvez maintenant accéder au portail logiciel sur les ordinateurs client utilisant Internet Explorer 10, qui est le navigateur par défaut pour le système d'exploitation Windows 8. Deployment Solution contient les améliorations suivantes : Prise en charge du déploiement d'image d'ordinateurs Mac Prise en charge du déploiement d'image d'ordinateurs Windows 8 et Windows Server 2012 Prise en charge de SUSE Linux ES 11 SP1 Prise en charge de ESX 4.0, 4.1 et ESXi 4.1, 5.1 Prise en charge de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 6.0,6.1, 6.2, et 6.3

24 Présentation de Client Management Suite Comment obtenir des informations supplémentaires 24 Fonction Workflow Description Les améliorations suivantes ont été ajoutées à Workflow Solution : Type de projet d'application Web Vous pouvez utiliser les modèles de workflow, de boîte de dialogue et de service dans le même projet. Vous pouvez utiliser plusieurs points d'entrée pour contrôler l'utilisation du type de projet d'application Web. Vous pouvez utiliser le composant de démarrage de workflow pour invoquer un modèle de workflow à partir d'un autre type de modèle. Workflow Solution Center Référentiel en ligne qui contient les modèles de workflow prêts à l'emploi et les packages de composant de workflow mis à jour pour que vous les téléchargiez. Il contient également les vidéos et la documentation relatives à l'implémentation des modèles et des packages de composant. Wiki collaboratif de composant Toutes les informations de composant sont maintenant stockées sur Symantec Connect dans les pages collaboratives du composant. Chaque composant a sa propre page wiki. Les pages collaboratives du composant sont à caractère communautaire. Vous pouvez également accéder à ces pages à partir de Workflow Designer. Pour plus d'informations sur les nouveautés de chaque solution et composant, consultez les Notes de mise à jour de Client Management Suite 7.5 à l'url suivante : Se reporter à "A propos de Client Management Suite" à la page 10. Comment obtenir des informations supplémentaires Utilisez les ressources documentaires suivantes pour vous informer et apprendre à utiliser ce produit. Document Tableau 1-4 Description Ressources documentaires Emplacement Notes de mise à jour Informations sur les nouvelles fonctions et les problèmes majeurs. Page Supported Products A-Z (Produit pris en charge A>Z), qui est disponible à l'url suivante : Ouvrez la page de support correspondant à votre produit, puis dans la section Common Topics, cliquez sur Release Notes.

25 Présentation de Client Management Suite Comment obtenir des informations supplémentaires 25 Document Description Emplacement Guide de l'utilisateur Instructions d'utilisation de ce produit, avec des informations techniques détaillées et des instructions qui indiquent comment effectuer les tâches courantes. Bibliothèque de documentation, disponible dans la console de gestion Symantec via le menu Aide. Page Supported Products A-Z (Produit pris en charge A>Z), qui est disponible à l'url suivante : Ouvrez la page de support correspondant à votre produit, puis dans la section Common Topics, cliquez sur Documentation. Aide Informations relatives à l'utilisation du produit, avec des données techniques détaillées et des instructions qui indiquent comment effectuer les tâches courantes. Il existe des informations d'aide spécifiques à la solution et à la suite de produits. Ces informations sont disponibles au format HTML. Bibliothèque de documentation, disponible dans la console de gestion Symantec via le menu Aide. L'aide contextuelle est disponible pour la plupart des écrans de la console de gestion Symantec. Vous pouvez ouvrir l'aide contextuelle des manières suivantes : Cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. Exécutez la commande Contextuelle disponible dans la console de gestion Symantec, dans le menu Aide. Outre la documentation du produit, vous pouvez utiliser les ressources suivantes pour vous informer sur les produits Symantec. Ressource Base de données de support SymWISE Tableau 1-5 Description Articles, incidents et problèmes au sujet des produits Symantec. Ressources d'information sur les produits Symantec Emplacement

26 Présentation de Client Management Suite Comment obtenir des informations supplémentaires 26 Ressource Description Emplacement Symantec Connect Une ressource en ligne qui contient des forums, des articles, des blogs, des téléchargements, des événements, des vidéos, des groupes et des idées pour les utilisateurs des produits Symantec. endpoint-management-documentation Voici une liste de liens vers divers groupes sur Connect : Création d'image et déploiement Découverte et inventaire Administrateur ITMS Gestion de parc Mac Monitor Solution et intégrité des serveurs Patch Management Reporting ServiceDesk et Workflow Software Management Server Management Workspace Virtualization et Streaming workspace-virtualization-and-streaming

27 Chapitre 2 Mise en œuvre de Client Management Suite Ce chapitre traite des sujets suivants : A propos de l'installation de Client Management Suite A propos de la mise à niveau de Client Management Suite A propos de l'installation de Client Management Suite Pour installer Client Management Suite, utilisez Symantec Installation Manager. Vous pouvez télécharger les fichiers d'installation directement sur votre serveur ou créer des packages d'installation hors ligne. Pour plus d'informations, consultez le chapitre Installation d'it Management Suite dans le Guide de planification et de mise en œuvre IT Management Suite 7.5 à l'adresse suivante : Après avoir installé la suite, consultez la documentation des différentes solutions pour plus d'informations sur leur configuration et leur utilisation. Se reporter à "Composants de Client Management Suite 7.5" à la page 11. A propos de la mise à niveau de Client Management Suite Client Management Suite prend en charge les scénarios de mise à niveau suivants : Mise à niveau de la version 7.1 ou ultérieure à la version 7.5

28 Mise en œuvre de Client Management Suite A propos de la mise à niveau de Client Management Suite 28 Migration de la version 6.x à la version 7.5 Migration de la version 7.0 à la version 7.5 Pour effectuer une mise à niveau depuis la version 7.1 ou ultérieure, cliquez sur Installer de nouveaux produits dans Symantec Installation Manager et choisissez d'installer Client Management Suite. Notez que dans ce cas vous ne devez pas cliquer sur Mettre à niveau les produits installés. Si vous utilisez la hiérarchie, vous devez désactiver la réplication de la hiérarchie et mettre à niveau tous les produits à la dernière version sur chacun des serveurs NS. Pour plus d'informations sur la mise à niveau, consultez l'article sur les pratiques d'excellence relatives à la mise à niveau vers IT Management Suite 7.1 SP2, à l'adresse suivante : Après avoir mis à niveau Client Management Suite, vous devez mettre à niveau l'agent de gestion Symantec et les plug-ins installés sur les ordinateurs gérés. Symantec recommande de procéder comme suit : Mise à niveau de l'agent de gestion Symantec et des plug-ins 1 Dans le menu Actions de la console de gestion Symantec, cliquez sur Agents/plug-ins > Déployer les agents/plug-ins. 2 Dans le volet gauche, sous Agents/plug-ins, localisez et activez les politiques de mise à niveau pour l'agent de gestion Symantec et les plug-ins. Symantec recommande de configurer une planification pour ces politiques. La case Exécuter une fois dès que possible est cochée par défaut, mais si vous n'effectuez pas une mise à niveau pour la première fois, il se peut que la politique ne soit pas déclenchée. En outre, pour accélérer le processus de mise à niveau, envisagez de modifier temporairement le paramètre Télécharger la nouvelle configuration tou(te)s les sur la page Paramètres spécifiques de l'agent à une valeur plus basse. 3 Dans le menu Paramètres de la console de gestion Symantec, cliquez sur Tous les paramètres. 4 Dans le volet gauche, sous Paramètres, développez Notification Server > Paramètres du serveur de site, puis localisez et activez les politiques de mise à niveau pour les plug-ins du serveur de site. Pour obtenir des instructions détaillées sur la migration à partir des versions 6.x et 7.0 vers la version 7.5, consultez la documentation suivante :

29 Mise en œuvre de Client Management Suite A propos de la mise à niveau de Client Management Suite 29 Guide de migration IT Management Suite de la version 6.x vers 7.5 à l'adresse suivante : Guide de migration IT Management Suite de la version 7.0 vers la version 7.5 à l'adresse suivante :

30 Chapitre 3 Prise en main de Client Management Suite Ce chapitre traite des sujets suivants : Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite Cette section présente le processus de préparation des ordinateurs de votre environnement pour évaluer Client Management Suite. Symantec recommande d'évaluer Client Management Suite sur un groupe d'ordinateurs isolé dans un environnement de test. Tableau 3-1 Procédure de préparation des ordinateurs cibles pour l'évaluation de Client Management Suite Etape Etape 1 Action (Facultatif) Lancez une découverte des ordinateurs dans votre environnement. Description Vous pouvez découvrir les ordinateurs qui ne sont pas encore gérés par l'agent de gestion Symantec. Si vous connaissez les noms d'hôte ou les adresses IP des ordinateurs sur lesquels vous voulez évaluer Client Management Suite, la découverte est facultative. Pour plus d'informations sur la découverte des ordinateurs, consultez le Guide d'administration IT Management Suite à l'adresse suivante :

31 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 31 Etape Action Description Etape 2 Configurez vos ordinateurs Windows pour permettre à l'agent de gestion Symantec de procéder à une installation en mode Push. Vous pouvez configurer des ordinateurs manuellement pour l'évaluation. Vous pouvez également utiliser une politique de groupe pour configurer le pare-feu et d'autres paramètres sur tous les ordinateurs de votre réseau ou sur un groupe seulement. Etape 3 Installez l'agent de gestion Symantec. Se reporter à "Conditions requises pour l'installation de l'agent de gestion Symantec pour Windows" à la page 32. L'agent de gestion Symantec établit la communication entre Notification Server et les ordinateurs de votre réseau. Notification Server interagit avec l'agent de gestion Symantec et vous permet de surveiller et gérer chaque ordinateur depuis la console de gestion Symantec. Se reporter à "Installation de l'agent de gestion Symantec pour Windows avec une installation manuelle en mode Push" à la page 34. Pour l'évaluation, vous pouvez également utiliser une autre méthode d'installation de l'agent de gestion Symantec, par exemple l'installation en mode Pull. Pour plus d'informations sur les méthodes d'installation de l'agent de gestion Symantec, consultez le Guide d'administration IT Management Suite à l'adresse suivante : Etape 4 (Facultatif) Configurez les paramètres de l'agent de gestion Symantec à des fins d'évaluation. Pour faciliter la configuration et l'évaluation de &Client Management Suite, indiquez à l'agent de gestion Symantec de demander des informations de configuration au serveur NS plus fréquemment. Etape 5 Installez ou mettez à niveau les plug-ins. Se reporter à "Configuration des paramètres de l'agent de gestion Symantec à des fins d'évaluation" à la page 35. Dans le menu Actions de la console de gestion Symantec, cliquez sur Agents/plug-ins > Déployer les agents/plug-ins. Dans le volet gauche, sous Agents/plug-ins, localisez et activez les politiques d'installation ou de mise à niveau pour les plug-ins, selon vos besoins. Se reporter à "Installation des plug-ins Inventory et Application Metering" à la page 36. Se reporter à "Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution" à la page 37.

32 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 32 Après avoir préparé les ordinateurs clients, vous pouvez procédez aux opérations suivantes : Collectez les données d'utilisation des applications et créez des rapports personnalisés pour afficher les données collectées. Se reporter à "Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés" à la page 41. Activez le suivi de l'utilisation des logiciels, puis désinstallez le logiciel des ordinateurs gérés qui ne l'utilisent pas. Se reporter à "Recensement des logiciels sous-utilisés sur les ordinateurs client" à la page 67. Installez le logiciel dans une couche virtuelle à l'aide de la technologie Software Workspace Virtualization. Se reporter à "Télédistribution d'une nouvelle version de logiciel à l'aide de Software Workspace Virtualization" à la page 85. Déployez les plug-ins requis, puis exécutez des tâches de collecte des informations d'inventaire et de modification des paramètres de gestion des modes d'alimentation sur les ordinateurs gérés. Se reporter à "A propos de la gestion des paramètres du mode de gestion de l'alimentation" à la page 99. Conditions requises pour l'installation de l'agent de gestion Symantec pour Windows Avant de pouvoir installer l'agent de gestion Symantec, vous devez configurer les ordinateurs et vérifier qu'ils remplissent les conditions requises. Cette tâche est une étape des processus d'installation manuelle de l'agent de gestion Symantec sur des ordinateurs Windows.

33 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 33 Tableau 3-2 Pré-requis Pré-requis à l'installation de l'agent de gestion Symantec pour Windows Description Système d'exploitation L'un des systèmes suivants : Windows 2003 SP2 (x86, x64) Windows 2003 R2 et versions ultérieures (x86, x64) Windows XP Professional SP2 (x64) Windows XP Professional SP3 (x86) Windows Vista SP2 et versions ultérieures (x86, x64) Windows 2008 et versions ultérieures (x86, x64) Windows 2008 R2 et versions ultérieures (x86, x64) Windows 7 et versions ultérieures (x86, x64) Espace disque RAM Internet Explorer Droits d'accès Pare-feu 60 Mo minimum 64 Mo minimum (128 Mo recommandés) Version 6.0 ou ultérieure Droits d'administrateur locaux L'ordinateur doit pouvoir communiquer avec la plate-forme de gestion Symantec par le biais de son pare-feu. Effectuez l'une des opérations suivantes : Activez l'option Partage de fichiers et d'imprimantes dans les paramètres du pare-feu. Ajoutez les ports UDP 138, TCP 445, TCP 80 (ou TCP 443 pour le protocole HTTPS) et ICMP type 8 dans la liste des exceptions de ports d'entrée. Vous pouvez effectuer cette opération à l'aide d'une politique de groupe. Désactivez le pare-feu. Partage de fichiers simple (Windows XP pour les ordinateurs n'appartenant pas au domaine) UAC (Windows Vista et Windows 7 pour les ordinateurs n'appartenant pas au domaine) Pour les ordinateurs client qui n'appartiennent pas au domaine et qui exécutent Windows XP, vous devez également désactiver l'option Partage de fichiers simple dans les Options des dossiers sous Windows XP. Pour les ordinateurs client qui n'appartiennent pas au domaine et qui exécutent Windows Vista ou Windows 7, vous devez également désactiver le contrôle d'accès d'utilisateur.

34 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 34 Installation de l'agent de gestion Symantec pour Windows avec une installation manuelle en mode Push Vous pouvez installer l'agent de gestion Symantec en mode Push sur n'importe quel ordinateur Windows. Avant d'installer ou de désinstaller manuellement l'agent de gestion Symantec à partir de la page Installation de l'agent de gestion Symantec, vous devez sélectionner les ordinateurs cibles. Vous pouvez saisir les noms d'ordinateur manuellement, choisir les ordinateurs qui ont été découverts via la découverte de ressources ou importer des noms d'ordinateur à partir d'un fichier CSV. Le fichier CSV est un fichier texte délimité par des virgules. Le fichier inclut le nom DNS ou l'adresse IP des ordinateurs client sur lesquels vous voulez installer l'agent de gestion Symantec. Pour les ordinateurs Windows, le fichier CSV est une liste de noms d'ordinateur et d'adresses IP importés dans la page Installation de l'agent de gestion Symantec. Les éléments sont interprétés comme les noms des ordinateurs ou les adresses IP des ordinateurs (pour les entrées au format approprié). Aucun espace autorisé : tout élément contenant un espace est ignoré. Remarque : Vous pouvez installer l'agent de gestion Symantec manuellement seulement sur les ordinateurs qui ont été découverts à l'aide de la fonction Découverte des ressources du domaine ou Découverte du réseau. Cette tâche est une étape des processus d'installation de l'agent de gestion Symantec sur des ordinateurs Windows. Pour installer l'agent de gestion Symantec pour Windows avec une installation manuelle en mode Push 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Actions, cliquez sur Agents/plug-ins > Installer l'agent de gestion Symantec en mode 'push'. 2 A la page de Installation de l'agent de gestion Symantec, dans l'onglet Installer l'agent, sous Déployer l'agent sur les ordinateurs, choisissez les ordinateurs sur lesquels installer l'agent de gestion Symantec, puis cliquez sur Installer. Pour ajouter manuellement un ordinateur Pour choisir parmi les ordinateurs disponibles Dans la zone de texte, saisissez le nom de l'ordinateur (qui doit être un nom pouvant être résolu par DNS) ou son adresse IP, puis cliquez sur Ajouter. 1 Cliquez sur Sélection d'ordinateurs. 2 Dans la boîte de dialogue Sélection d'ordinateurs, ajoutez les ordinateurs appropriés de la liste Ordinateurs disponibles à la liste Ordinateurs sélectionnés, puis cliquez sur OK.

35 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 35 Pour importer des ordinateurs à partir d'un fichier CSV 1 Sous Déployer l'agent sur les ordinateurs, dans la barre d'outils, cliquez sur le symbole Importer des ordinateurs depuis un fichier sélectionné. 2 Dans la boîte de dialogue Sélectionner le fichier à importer, sélectionnez le fichier CSV approprié, puis cliquez sur Ouvrir. 3 Dans la boîte de dialogue Options d'installation de l'agent de gestion Symantec, configurez les paramètres d'installation selon vos besoins, puis cliquez sur Poursuivre l'installation. Pour plus d'informations, cliquez sur la page, puis appuyez sur F1. Dans la page Installation de l'agent de gestion Symantec, sous Déployer l'agent sur les ordinateurs, la colonne Etat de la liste d'ordinateurs indique la réussite ou l'échec de l'installation sur chaque ordinateur. Notez que l'agent de gestion Symantec nouvellement installé signale son état au serveur NS d'origine, même s'il sera géré par un autre serveur NS. Configuration des paramètres de l'agent de gestion Symantec à des fins d'évaluation (Facultatif) Par défaut, l'agent de gestion Symantec demande la nouvelle configuration du serveur NS une fois par heure. Ceci signifie qu'une politique de déploiement peut prendre une heure maximum pour atteindre l'ordinateur cible. Si vous évaluez cette solution dans un environnement de test, vous pouvez modifier la fréquence des demandes de configuration pour accélérer le processus d'évaluation. Les paramètres prennent effet lors du prochain téléchargement des informations de configuration. Si vous avez utilisé les paramètres de configuration d'agent par défaut avant la modification, les mises à jour peuvent prendre jusqu'à une heure avant que ces modifications soient appliquées. Pour configurer l'agent de gestion Symantec à des fins d'évaluation 1 Dans le menu Paramètres de la console de gestion Symantec, cliquez sur Agents/plug-ins > Paramètres spécifiques de l'agent. 2 Dans le volet gauche, sous Nom de la politique, cliquez sur la politique que vous voulez configurer.

36 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 36 3 Dans le volet droit, dans l'onglet Général, dans la zone Télécharger la nouvelle configuration tou(te)s les, modifiez la valeur à 5 minutes. Ceci oblige l'agent à rechercher des modifications plus fréquemment. 4 Dans la zone de texte Télécharger un inventaire de base toutes les, définissez une valeur de 15 minutes. Les données d'inventaire sont alors envoyées plus fréquemment. 5 Cliquez sur Enregistrer. Installation des plug-ins Inventory et Application Metering Pour recueillir des données d'inventaire sur des ordinateurs gérés, vous devez y installer le plug-in Inventory. Pour suivre l'utilisation des applications sur des ordinateurs gérés, vous devez installer le plug-in Application Metering. Ces plug-ins fonctionnent avec l'agent de gestion Symantec pour effectuer des tâches sur les ordinateurs cibles et communiquer avec le serveur NS. Si vous possédez Inventory Pack for Servers, vous pouvez également utiliser le plug-in Inventory Pack for Servers. Remarque : Le suivi de l'utilisation des logiciels et le contrôle des applications sont des fonctions réservées à Windows uniquement pris en charge sur les ordinateurs Windows XP et versions ultérieures. Ces fonctions basées sur les logiciels ne sont pas prises en charge sur les serveurs Windows. Pour installer un plug-in, configurez la politique qui installe le plug-in sur les ordinateurs gérés. Sélectionnez le groupe d'ordinateurs sur lequel la politique doit s'exécuter et quand elle doit s'exécuter. Si vous sélectionnez un groupe contenant un ordinateur sur lequel le plug-in est déjà installé, la tâche est ignorée sur cet ordinateur. Quand vous activez la politique, le plug-in est automatiquement installé sur tout nouvel ordinateur membre du groupe cible. Par défaut, aucune politique d'installation de plug-in n'est activée. Si vous installez Inventory Solution pour la première fois, vous devez activer manuellement les politiques afin d'installer les plug-ins Inventory et Application Metering. Avant d'effectuer cette tâche, vous devez installer l'agent de gestion Symantec sur les ordinateurs cibles. Cette tâche est une étape de préparation des ordinateurs gérés en vue d'opérations d'inventaire et de contrôle des applications.

37 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 37 Pour installer les plug-ins Inventory ou Application Metering 1 Dans le menu Actions de la Console de gestion Symantec, cliquez sur Agent/Plug-ins > Déployer les agents/plug-ins. 2 Dans le volet gauche, sous Agents/plug-ins, développez > Découverte et inventaire > Windows/UNIX/Linux/Mac, puis cliquez sur la politique liée au plug-in à installer. 3 Dans le volet droit, dans la barre d'outils, cliquez sur Appliquer à pour sélectionner les ordinateurs sur lesquels installer le plug-in. Pour plus d'informations, consultez les rubriques sur la spécification des cibles d'une politique et la spécification des règles de filtrage dans le Guide d'administration IT Management Suite 7.5 à l'url suivante : 4 Sous Planification, dans la barre d'outils, cliquez sur Planification, puis planifiez l'exécution de la la politique sur les ordinateurs gérés. Pour plus d'informations, consultez la rubrique sur l'ajout d'une planification à une politique, à une tâche ou à un travail dans le Guide d'administration IT Management Suite 7.5 à l'url suivante : 5 Dans la page d'installation du plug-in, activez la politique. Dans la partie supérieure droite de la page, cliquez sur le cercle coloré, puis sur Actif. 6 Cliquez sur Enregistrer. L'étape suivante permet de recueillir des données d'inventaire sur des ordinateurs client. Se reporter à "Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies" à la page 71. Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution Avant de pouvoir distribuer ou gérer les logiciels sur des ordinateurs client à l'aide de Software Management Solution, vous devez installer le plug-in Software Management Solution sur ces ordinateurs. En cas de mise à niveau à partir d'une version 7.x de Software Management Solution, vous devez mettre à niveau le plug-in Software Management Solution qui est installé sur les ordinateurs gérés.

38 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 38 La mise à niveau de la version 6.x du plug-in Software Management Solution n'est pas prise en charge. Vous devez d'abord mettre à niveau l'agent de gestion Symantec, puis utiliser la politique Installer le plug-in 'Software Management Solution' pour installer le plug-in. Pour plus d'informations sur la mise à niveau et la migration des données, consultez le Guide d'installation IT Management Suite 7.5 disponible à l'url suivante : Vous installez le plug-in Inventory Pack for Servers sur des ordinateurs Windows et non Windows utilisant la politique Installer le plug-in 'Software Management Solution'. Cette tâche constitue une étape de la mise en œuvre de Software Management Solution. Pour installer ou mettre à niveau le plug-in Software Management Solution 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Agents/plug-ins > Tous les agents/plug-ins. 2 Dans le volet gauche, sous Agents/plug-ins, développez Logiciels > Gestion logicielle, puis cliquez sur l'une des politiques suivantes : Installer le plug-in 'Software Management Solution' Cliquez s'il s'agit d'une nouvelle installation ou si vous avez effectué une mise à niveau à partir de la version 6.x du produit. Mise à niveau du plug-in Software Management Solution Cliquez s'il s'agit d'une mise à niveau à partir de la version 7.x du produit. 3 Dans le volet droit, cochez ou désélectionnez l'option Activer l'émission de rapports d'état détaillés selon vos besoins. Cette option enregistre les événements détaillés liés à l'installation et les transmet au serveur NS. 4 Sous Ressources cible, dans la barre d'outils, cliquez sur Appliquer à, puis sélectionnez l'emplacement d'installation de l'agent. Pour plus d'informations, consultez les rubriques sur la spécification des cibles d'une politique ou d'une tâche dans le Guide d'administration Altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante :

39 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 39 5 Sous Planification, dans la barre d'outils, cliquez sur Planification, puis configurez la planification de la politique. Notez que si vous désactivez puis réactivez la politique, elle ne peut pas s'exécuter de nouveau sur le même ordinateur. Pour réexécuter une politique sur le même ordinateur, vous devez planifier son exécution.

40 Prise en main de Client Management Suite Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite 40 6 (Facultatif) Sous Options de planification supplémentaires, configurez les options suivantes : Exécuter dès que possible (une seule fois) L'utilisateur peut exécuter Avertir l'utilisateur lorsque la tâche est disponible Vous permet d'exécuter la politique dès que possible et seulement une fois. Notez que si vous désactivez puis réactivez la politique, elle ne peut pas s'exécuter de nouveau sur le même ordinateur. Pour réexécuter une politique sur le même ordinateur, vous devez planifier son exécution. Permet à l'utilisateur d'exécuter la politique manuellement sur l'ordinateur client. Affiche un message pour informer l'utilisateur qu'un nouveau logiciel est disponible. Lorsque l'utilisateur clique sur le message, la boîte de dialogue Nouveaux logiciels disponibles s'affiche. L'utilisateur peut démarrer, ignorer ou reporter la politique. Si vous ne choisissez pas d'informer l'utilisateur, la boîte de dialogue Nouveaux logiciels disponibles n'apparaît pas. La boîte de dialogue Nouveaux logiciels disponibles apparaît seulement si l'option Afficher les notifications instantanées est cochée. Cette option ne s'applique pas à UNIX, Linux ou Mac OS. Avertir l'utilisateur avant l'exécution de la tâche Affiche la boîte de dialogue Démarrage de la tâche pour notifier l'utilisateur avant l'exécution de la politique. La politique démarre 60 secondes après l'affichage de la boîte de dialogue Démarrage de la tâche en cours, sauf si vous autorisez l'utilisateur à la reporter. Une barre de progression affiche la durée restante. L'utilisateur peut fermer la boîte de dialogue Démarrage de la tâche mais ne peut pas annuler la politique, sauf si l'option Autoriser l'utilisateur à exécuter la tâche est cochée. La boîte de dialogue Démarrage de la tâche apparaît seulement si l'option Afficher les notifications instantanées est cochée dans les paramètres de l'agent de gestion Symantec sur l'ordinateur client. Cette option ne s'applique pas à UNIX, Linux ou Mac OS. 7 Activez la politique. En haut à droite de la page, cliquez sur le cercle coloré puis sur Activer. 8 Cliquez sur Enregistrer.

41 Chapitre 4 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Ce chapitre traite des sujets suivants : Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies Activation du contrôle de l'utilisation des applications pour des applications Adobe Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade. Autres méthodes d'affichage des données d'utilisation des logiciels Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Client Management Suite vous permet de collecter diverses données à partir des ordinateurs gérés, de stocker les données dans la base de données de gestion des configurations (CMDB), puis de créer des rapports personnalisés pour afficher ces données.

42 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés 42 Vous trouverez ci-dessous un exemple de processus de création d'un rapport personnalisé qui affiche les données d'utilisation et l'inventaire logiciel Adobe collectés. Vous pouvez utiliser ce rapport pour un audit de logiciel ou déterminer les ordinateurs sur lesquels le logiciel n'est pas utilisé. Vous pouvez alors utiliser Software Management Solution pour désinstaller le logiciel de ces ordinateurs et pour reprendre des licences. Dans l'exemple suivant, Inventory Solution est utilisé pour collecter des données sur le logiciel installé Adobe, puis suivre l'utilisation du logiciel avec la fonction de contrôle des applications d'inventory Solution. Remarque : Le contrôle des applications est pris en charge pour Windows seulement. Les informations sur l'utilisation des logiciels sont limitées aux ordinateurs Windows XP, Vista et 7. Tableau 4-1 Processus de contrôle de l'utilisation des applications et de création de rapports personnalisés Etape Etape 1 Etape 2 Action Respectez les pré-requis. Installez les plug-ins Inventory et Application Metering. Description L'agent de gestion Symantec doit être installé sur les ordinateurs clients. Se reporter à "Préparation des ordinateurs gérés pour l'évaluation de Client Management Suite" à la page 30. Se reporter à "Installation des plug-ins Inventory et Application Metering" à la page 36. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Préparation des ordinateurs gérés pour l'inventaire et le contrôle dans le Guide de l'utilisateur Altiris Inventory Solution de Symantec à l'adresse suivante : Notez que vous devez utiliser des politiques pour installer les plug-ins sur les ordinateurs clients. Si vous utilisez les paramètres par défaut, l'agent de gestion Symantec peut mettre jusqu'à une heure pour demander la mise à jour de la configuration, recevoir la politique et installer le plug-in. Vous pouvez demander la configuration manuellement à partir de l'interface utilisateur graphique de l'agent de gestion Symantec ou en exécutant la tâche client Mettre à jour la configuration client.

43 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés 43 Etape Etape 3 Etape 4 Etape 5 Action Collectez un inventaire complet. Créez une politique de contrôle des applications pour le logiciel. Créez un rapport d'audit personnalisé et affichez les données d'inventaire. Description Les politiques d'inventaire prédéfinies sont activées par défaut et configurées pour s'exécuter dès que possible sur chaque ordinateur sur lequel le plug-in Inventory est installé. Par la suite, les politiques sont exécutées tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois pour envoyer à Notification Server les informations d'inventaire mises à jour. Par exemple, la politique Collecter l'inventaire complet est définie par défaut pour s'exécuter une fois dès que possible sur chaque ordinateur, puis tous les lundis à 18h00. Vous pouvez configurer la planification des politiques selon vos besoins. Se reporter à "Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies" à la page 71. La politique de contrôle des applications enregistre les événements de démarrage et d'arrêt des applications, et envoient les données d'utilisation des applications au serveur NS. Se reporter à "Activation du contrôle de l'utilisation des applications pour des applications Adobe" à la page 46. Vous pouvez créer un rapport affichant des données sur le nombre de composants logiciels installés sur les ordinateurs clients et le nombre de fois où le logiciel a été utilisé. Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour créer un rapport personnalisé : SQL en texte brut Se reporter à "Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut" à la page 48. Le générateur de requêtes de la console de gestion Symantec Se reporter à "Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes" à la page 51. Les requêtes SQL en texte brut vous donnent plus de flexibilité, mais si vous ne maîtrisez par ce langage vous pouvez utiliser le générateur de requêtes pour créer un rapport personnalisé. L'utilisation du générateur de requêtes nécessite toutefois de connaître les tables de la CMDB et les données qu'elles contiennent.

44 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies 44 Etape Etape 6 Action (Facultatif) Créez un rapport à exploration en cascade. Description Vous pouvez créer un rapport à exploration en cascade. Par exemple, vous pouvez créer des rapports qui affichent la liste des ordinateurs sur lesquels un logiciel particulier est installé. Se reporter à "Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade." à la page 60. Etape 7 (Facultatif) Utilisez d'autres méthodes pour afficher les données d'inventaire logiciel et de contrôle des applications. Client Management Suite fournit des rapports et des tableaux de bord vous permettant d'afficher les données d'inventaire logiciel, de contrôle des applications et d'autres types de données. Se reporter à "Autres méthodes d'affichage des données d'utilisation des logiciels" à la page 64. Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies Vous pouvez collecter des données d'inventaire à partir des ordinateurs gérés à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies. Vous pouvez également personnaliser des politiques prédéfinies selon vos besoins. Si vous voulez configurer une politique prédéfinie, Symantec recommande de la cloner, puis de la configurer. Remarque : Vous pouvez exécuter manuellement une politique d'inventaire prédéfinie, originale ou modifiée, sur les ordinateurs Windows gérés. Vous pouvez le faire après la première exécution automatique de la politique. Avant d'effectuer ces étapes, assurez-vous que les ordinateurs gérés sont prêts pour l'inventaire. Pour activer des politiques d'inventaire prédéfinies 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Politiques. 2 Dans le volet gauche, développez Découverte et inventaire > Inventaire, puis cliquez sur la politique d'inventaire prédéfinie que vous souhaitez utiliser. 3 (Facultatif) Pour collecter un inventaire complet pour Microsoft SQL Server 2012 avec la politique Collecter un inventaire serveur complet prédéfinie, vous devez configurer les options d'exécution de la politique prédéfinie en effectuant les étapes suivantes dans l'ordre indiqué : A la page de la politique d'inventaire, cliquez sur Avancé.

45 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Collecte de l'inventaire à l'aide de politiques d'inventaire prédéfinies 45 Dans la boîte de dialogue Options avancées, cliquez sur Options d'exécution et sous Exécuter l'inventaire en tant que, cliquez sur Utilisateur connecté. Cliquez sur OK. 4 Dans la page des politiques d'inventaire, activez la politique. Dans la partie supérieure droite de la page, cliquez sur le cercle coloré, puis sur Actif. 5 Cliquez sur Enregistrer. Pour cloner et configurer des politiques d'inventaire prédéfinies 1 Dans la console de gestion Symantec, accédez à la politique d'inventaire prédéfinie que vous voulez cloner. 2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la politique, puis cliquez sur Cloner. 3 Donnez à la politique cloné un nom unique, puis cliquez sur OK. 4 A la page de la politique d'inventaire, configurez les options de politique selon vos besoins. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 5 (Facultatif) Cliquez sur Avancé pour configurer les classes de données, les options d'exécution des politiques ou les règles d'inventaire logiciel, puis cliquez sur OK. Notez que pour collecter l'inventaire complet pour Microsoft SQL Server 2012 à l'aide de la politique Collecter un inventaire serveur complet prédéfinie, vous devez sélectionner l'option de politique avancée Utilisateur connecté dans Options avancées > Options d'exécution. Pour plus d'informations sur les options de la boîte de dialogue Options avancées, cliquez sur la zone de texte, puis appuyez sur la touche F1. 6 Dans la page des politiques d'inventaire, activez la politique. Dans la partie supérieure droite de la page, cliquez sur le cercle coloré, puis sur Actif. 7 Cliquez sur Enregistrer.

46 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Activation du contrôle de l'utilisation des applications pour des applications Adobe 46 Activation du contrôle de l'utilisation des applications pour des applications Adobe Pour contrôler l'utilisation des applications, créez une politique de contrôle des applications. Sur la page des politiques, créez des définitions d'application pour le logiciel que vous souhaitez contrôler. Pour chaque politique de contrôle, vous pouvez définir un ou plusieurs composants logiciels. La fonction de contrôle des applications est un composant de Client Management Suite. Inventory Solution vous permet également de suivre l'utilisation des logiciels au niveau du logiciel. Pour plus d'informations, consultez les rubriques relatives au suivi de l'utilisation des logiciels gérés dans le Guide de l'utilisateur Altiris Inventory Solution de Symantec à l'adresse suivante : L'exemple ci-dessous permet de créer une politique de contrôle des applications qui contrôle les événements de démarrage des fichiers exécutables dont les propriétés contiennent "Adobe". Remarque : Selon votre configuration de la politique de contrôle des applications, il peut s'écouler un certain temps avant que les données d'utilisation des applications arrivent au serveur NS et soient stockées dans la base de données de gestion des configurations (CMDB). Pour activer le contrôle de l'utilisation d'applications Adobe 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Politiques. 2 Dans le volet gauche, développez Logiciels, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Contrôle des applications, puis cliquez sur Nouveau > Politique de contrôle des applications. 3 Sur la page Nouvelle politique de contrôle des applications, donnez à la politique un nom unique et une description. 4 Dans l'onglet Logiciels de la page de la politique, cliquez sur Ajouter > Règle dans la barre d'outils. 5 Dans la boîte de dialogue Détails de définition des applications, dans la zone Nom de définition, saisissez Adobe. Dans la zone Nom du produit, saisissez *Adobe*, puis cliquez sur OK.

47 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Activation du contrôle de l'utilisation des applications pour des applications Adobe 47 6 Dans l'onglet Options, cochez Enregistrer les événements d'utilisation, puis dans les listes déroulantes situées à droite, cliquez sur Début puis sur Tous les jours. Ces paramètres demandent à la politique d'enregistrer les événements de démarrage d'application et d'envoyer les données récapitulatives au serveur NS tous les jours. 7 Cliquez sur Enregistrer. Voici la procédure de test de la règle de contrôle des applications. Pour tester la règle de contrôle des applications 1 Sur l'ordinateur client appartenant aux cibles Ordinateurs Windows sur lesquels est installé le plug-in Application Metering, ouvrez l'interface utilisateur graphique de l'agent de gestion Symantec. Par exemple, cliquez deux fois sur l'icône de l'agent de gestion Symantec dans la barre des tâches. 2 Dans l'interface utilisateur graphique de l'agent de gestion Symantec, dans la barre d'outils, cliquez sur Paramètres, puis sur Mettre à jour pour demander les politiques de configuration au serveur NS. 3 Vérifiez que la nouvelle politique de contrôle des applications est arrivée à l'ordinateur client. Si la politique est arrivée, son nom s'affiche dans le fichier XML des politiques de configuration client à l'emplacement suivant : C:\Program Files\Altiris\Altiris Agent\Client Policies. Dans cet exemple, recherchez Adobe. 4 Exécutez une application Adobe. 5 Affichez les informations capturées relatives à l'utilisation des applications. Les informations sur l'utilisation des applications sont stockées dans un fichier binaire à l'emplacement suivant : C:\Program Files\Altiris\Altiris Agent\Queue. Certaines des données enregistrées peuvent être affichées dans le Bloc-notes. Ces données sont alors envoyées au serveur NS selon l'intervalle que vous avez spécifié pour l'option Enregistrer les événements d utilisation. Dans cet exemple, les données sont envoyées au serveur NS tous les jours.

48 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut 48 Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut Après avoir activé le contrôle des applications, vous pouvez créer un rapport personnalisé en utilisant une requête SQL en texte brut. Vous pouvez également ajouter des paramètres à un rapport basé sur une requête SQL. Vous pouvez utiliser le générateur de requêtes de le console de gestion Symantec pour créer des rapports personnalisés. Se reporter à "Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes" à la page 51. Remarque : Symantec recommande d'enregistrer le rapport régulièrement lorsque vous le modifiez. Cela réduit les risques de perdre vos modifications si le délai d'attente de votre session dans la console de gestion Symantec expire. Pour enregistrer les modifications, vous pouvez cliquer sur Enregistrer ou sur Appliquer. Pour retourner au rapport, cliquez sur Modifier. Dans cet exemple, vous utilisez la requête suivante : SELECT ifd.displayname, ifd.publisher, COUNT(DISTINCT ifd._resourceguid) AS 'Installed', COUNT(DISTINCT cm.metered) AS 'Metered', COUNT(DISTINCT eas._resourceguid) AS 'Used' FROM ( SELECT DISTINCT _ResourceGuid, DisplayName, Publisher, parentresourceguid, ChildResourceGuid FROM Inv_AddRemoveProgram iarp JOIN ResourceAssociation ra ON iarp._softwarecomponentguid = ra.parentresourceguid WHERE Publisher LIKE '%adobe%' ) ifd LEFT JOIN ( SELECT DISTINCT resourceguid AS Metered FROM CollectionMembership WHERE CollectionGuid = 'f5758af1-eb77-436f-b63f-e75473cf3c09' ) cm ON cm.metered = ifd._resourceguid LEFT JOIN ( SELECT DISTINCT _ResourceGuid, FileResourceGuid FROM Evt_Application_Start ) eas ON eas.fileresourceguid = ifd.childresourceguid AND eas._resourceguid = ifd._resourceguid GROUP BY

49 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut 49 ifd.publisher, ifd.displayname ORDER BY Used DESC, Publisher ASC Cette requête sélectionne toutes les ressources logicielles qui affichent Adobe en tant qu'éditeur dans la boîte de dialogue Ajout/Suppression de programmes de Windows (WHERE Publisher LIKE '%adobe%'). Le nombre d'ordinateurs équipés de ce logiciel sera affiché dans la colonne Installé(s). Vous remplacerez la sous-chaîne %Adobe% par un paramètre de rapport plus tard dans le processus. Dans la déclaration LEFT JOIN qui suit, la requête obtient le nombre d'ordinateurs qui peuvent être contrôlés. Inventory Solution peut collecter l'inventaire depuis les systèmes d'exploitation de serveurs et de postes de travail, mais le contrôle des applications est disponible pour les postes de travail seulement. Quand vous exécutez le rapport, le nombre de postes de travail équipés de ce logiciel est affiché dans la colonne Contrôlé(s). Cet exemple utilise la collection utilisée par la politique de contrôle des applications par défaut. Notez que si vous utilisez une cible autre que celles par défaut pour contrôler les logiciels Adobe, les données dans la colonne de Contrôlé(s) seront inexactes. Si les données sont inexactes, vous pouvez personnaliser davantage le rapport. La dernière déclaration LEFT JOIN obtient le nombre d'ordinateurs sur lesquels une application Adobe a été exécutée et l'affiche comme Utilisé. Remarque : Il s'agit d'une requête simplifiée qui ne vous permet pas de spécifier un intervalle de temps pour lequel afficher les données de contrôle. Vous pouvez ajouter ces paramètres plus tard. Pour créer un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Rapports, cliquez sur Tous les rapports. 2 Dans le volet gauche, sous Rapports, développez Découverte et inventaire > Inventaire > Multiplate-formes > Logiciels/Applications. 3 Sous Logiciels/Applications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciels, puis cliquez sur Nouveau > Rapport > Rapport SQL. 4 Sur la page Nouveau rapport SQL, renommez le rapport. Par exemple, renommez le rapport en Audit Adobe (SQL).

50 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut 50 5 Cliquez sur l'onglet Requête avec paramètre, puis, dans la zone de texte, supprimez tout le texte de requête par défaut. 6 Copiez la requête SQL fournie dans cette rubrique et collez-la dans la zone de texte. 7 Cliquez sur Enregistrer. Pour ajouter un paramètre au rapport SQL en texte brut 1 Sur la page du rapport, cliquez sur l'onglet Paramètres de rapport. 2 Dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter > Nouveau paramètre. 3 Dans la boîte de dialogue Modification de paramètre, configurez les paramètres suivants : Nom Description Valeur par défaut Valeur test Saisissez Editeur. Saisissez Editeur. Saisissez %. Saisissez %Adobe%. 4 Sous Fournisseur de valeur, dans la liste déroulante Nom, cliquez sur Paramètre de base - Contrôle de modification de la valeur, puis sous Configuration, dans la zone Texte de l'étiquette, saisissez Editeur. 5 Cliquez sur OK. 6 Sur la page du rapport, cliquez sur l'onglet Source des données, puis sur l'onglet Paramètres de requête. 7 Dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter > Editeur. 8 Cliquez sur l'onglet Requête avec paramètre. 9 Dans la zone de texte, avant la requête, ajoutez les lignes suivantes : nvarchar(max) = N'%Publisher%'

51 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes Dans la requête SQL, localisez la chaîne suivante : LIKE '%adobe%' et remplacez-la par : 11 Cliquez sur Enregistrer. Pour tester le rapport, vous pouvez saisir %oracle% dans la zone Editeur. Réactualisez alors le rapport et vérifiez s'il affiche la liste des logiciels Oracle découverte par Inventory Solution. Se reporter à "Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade." à la page 60. Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes Après avoir activé le contrôle des applications, vous pouvez utiliser le générateur de requêtes pour créer un rapport personnalisé dans la console de gestion Symantec. Vous pouvez également créer un rapport personnalisé en utilisant une requête SQL de texte simple. Se reporter à "Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide d'une requête SQL en texte brut" à la page 48. Pour plus d'informations, consultez les rubriques relatives à la création de rapports personnalisés pour le serveur NS dans le Guide d'administration IT Management Suite à l'adresse suivante : Remarque : Symantec recommande d'enregistrer le rapport régulièrement lorsque vous le modifiez. Cela réduit les risques de perdre vos modifications si le délai d'attente de votre session dans la console de gestion Symantec expire. Pour enregistrer les modifications, vous pouvez cliquer sur Enregistrer ou sur Appliquer. Pour retourner au rapport, cliquez sur Modifier.

52 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes 52 Pour créer un nouveau rapport et ajouter des tables et des associations 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Rapports, cliquez sur Tous les rapports. 2 Dans le volet gauche, développez Découverte et inventaire > Inventaire > Multiplate-formes > Logiciels/Applications. 3 Sous Logiciels/Applications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciels, puis cliquez sur Nouveau > Rapport > Rapport d'ordinateur. 4 Sur la page Nouveau rapport d'ordinateur, saisissez un nouveau nom pour ce rapport. Par exemple, saisissez Audit Adobe (générateur de requêtes). 5 Dans l'onglet Requête, cliquez sur Requête de base, puis, dans la liste déroulante Type de ressource de base située à droite, cliquez sur Composant logiciel. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur OK. 6 Dans l'onglet Requête, sous Requête de base, cliquez sur Composant logiciel, puis, sous Actions, cliquez sur Créer des jointures. 7 Dans la boîte de dialogue Jointures, créez une jointure de table comme suit : Jointure Interne Inv_AddRemoveProgram sur [Software Component].[Guid] = _SoftwareComponentGuid. Cliquez sur OK. 8 Dans l'onglet Requête, sous Requête de base, cliquez sur Composant logiciel, puis à droite, sous Actions, cliquez sur Utiliser les associations de ressources type.

53 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes 53 9 Dans la boîte de dialogue Associations de ressources type, dans la liste déroulante, cliquez sur [Software Component Contains File] pour l'associer à [File], puis sur OK. 10 Dans l'onglet Requête, sous Le composant logiciel contient, cliquez sur Fichier, puis à droite, sous Actions, cliquez sur Créer des jointures. 11 Dans la boîte de dialogue Jointures, créez une jointure de table comme suit : Jointure Externe gauche Inv_Monthly_summary sur [File].[Guid] = FileResourceGuid. Cliquez sur OK. 12 Dans l'onglet Requête, sous Le composant logiciel contient, cliquez sur Fichier, puis à droite, sous Actions, cliquez sur Créer des jointures. 13 Dans la boîte de dialogue Jointures, créez une jointure de table comme suit : Jointure Externe gauche Inv_Software_Execution sur [File].[Guid] = _ResourceGuid. Cliquez sur OK. 14 Cliquez sur Enregistrer.

54 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes 54 Ajoutez ensuite la troisième table, qui sera utilisée pour obtenir le nombre d'ordinateurs qui peuvent être contrôlés. Vous devez alors ajouter une expression de filtre qui vous permet d'exclure les systèmes d'exploitation qui ne sont pas pris en charge par le plug-in Application Metering. Dans cet exemple, les résultats sont filtrés selon le GUID f5758af1-eb77-436f-b63f-e75473cf3c09, qui est un GUID des Ordinateurs Windows avec plug-in Application Metering. Pour joindre la table CollectionMembership et ajouter une expression de filtre 1 Dans l'onglet Requête, sous Requête de base, cliquez sur nv_addremoveprogram, puis dans le volet droit, sous Actions, cliquez sur Créer des jointures. 2 Dans la boîte de dialogue Jointures, créez une jointure de table comme suit : Jointure Externe gauche CollectionMembership sur [Inv_AddRemoveProgram].[_ResourceGuid] = ResourceGuid. Cliquez sur OK. 3 Dans l'onglet Expressions du filtre, cliquez sur Basculer en mode avancé. 4 Dans le volet gauche, cliquez sur [CollectionMembership] Filtres de jointure. 5 Dans le volet droit, dans la liste déroulante, cliquez sur est égal(e) à. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur OK.

55 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes 55 6 Pour la première opérande du filtre, sous Opérandes de l'expression du filtre, dans la liste déroulante {0}:, cliquez sur Champ, puis dans la liste déroulante de droite, cliquez sur [CollectionMembership].[CollectionGuid]. Pour la deuxième opérande, sous Opérandes de l'expression du filtre, dans la liste déroulante {1}:, cliquez sur Texte, puis, dans la zone de texte à droite, collez le GUID suivant : f5758af1-eb77-436f-b63f-e75473cf3c09 7 Dans le volet gauche, cliquez sur [Inv_Software_Execution] Filtres de jointure. 8 Dans le volet droit, dans la liste déroulante, cliquez sur est égal(e) à. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur OK. 9 Pour la première opérande du filtre, sous Opérandes de l'expression du filtre, dans la liste déroulante {0}:, cliquez sur Champ, puis dans la liste déroulante de droite, cliquez sur [Inv_Software_Execution].[IsMetered].

56 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes Pour la deuxième opérande, sous Opérandes de l'expression du filtre, dans la liste déroulante {1}:, cliquez sur Nombre entier, puis, dans la zone de texte à droite, saisissez 1. Notez qu'après avoir modifié l' Alias pour [Inv_Software_Execution].[IsMetered] en IsMeterd dans l'onglet Champ, [Inv_Software_Execution].[IsMetered] changera automatiquement en [IsMetered]. 11 Cliquez sur Enregistrer. L'étape suivante consiste à choisir les champs de la table qui apparaîtront dans le rapport. Vous combinez également les données et choisissez l'ordre de tri. La liste suivante affiche les champs que vous devez ajouter au rapport quand vous effectuez la procédure suivante. [Inv_AddRemoveProgram].[DisplayName] Affiche le nom du logiciel, tel qu'indiqué dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes de Windows. Dans la zone Alias, saisissez Nom. [Inv_AddRemoveProgram].[Publisher] Affiche le nom de l'éditeur du logiciel, tel qu'indiqué dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes de Windows. Dans la zone Alias, saisissez Editeur.

57 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes 57 [Inv_AddRemoveProgram].[_ResourceGuid] Affiche le nombre d'ordinateurs (serveurs et postes de travail) sur lesquels le logiciel est installé. Dans la zone Alias, saisissez Installé(s). Dans la liste déroulante Combiner, cliquez sur Distinct (nombre). [Inv_Software_Execution].[IsMetered] Affiche le nombre de postes de travail sur lesquels le logiciel est installé. Dans la zone Alias, saisissez Est contrôlé. Dans la liste déroulante Combiner, cliquez sur Distinct (nombre). [Inv_Monthly_Summary].[_ResourceGuid] Affiche le nombre de postes de travail sur lesquels le logiciel a été exécuté. Dans la zone Alias, saisissez Utilisé. Dans la liste déroulante Combiner, cliquez sur Distinct (nombre). (Facultatif) Dans la liste déroulante Sens du tri, cliquez sur Décroissant.

58 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes 58 Pour ajouter des champs au rapport 1 Ouvrez le rapport que vous voulez modifier, puis cliquez sur l'onglet Champs. 2 Dans l'onglet Champs, dans la barre d'outils, cliquez sur le symbole Ajouter et ajoutez les champs qui sont affichés dans la colonne de gauche de la table dans l'onglet Champs. Remarque : Vous pouvez ajouter les champs un par un. Vous pouvez également cocher Sélectionnez plusieurs champs et ajouter plusieurs champs de la liste déroulante. Après avoir ajouté les champs, vous pouvez les configurer comme indiqué dans le tableau ci-dessous. 3 Dans l'onglet Champs, supprimez tous les autres champs excepté [CollectionMembership][CollectionGuid] qui ne font pas une partie de cette liste. Cliquez sur une ligne, puis dans la barre d'outils, cliquez sur le symbole Supprimer. 4 Cliquez sur Enregistrer. Remarque : [CollectionMembership].[CollectionGuid] est un champ masqué requis dans cet exemple et il ne peut pas être supprimé. Vous pouvez ajouter un paramètre au rapport qui vous permette de filtrer les résultats en fonction de l'éditeur de logiciels. Commencez par ajouter une nouvelle zone de texte de paramètre au rapport avant de configurer la requête de rapport. Pour ajouter un paramètre à l'aide du générateur de requêtes 1 Ouvrez le rapport que vous voulez modifier, puis cliquez sur l'onglet Paramètres de rapport. 2 Dans l'onglet Paramètres de rapport, dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter > Nouveau paramètre.

59 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'audit personnalisé pour Adobe à l'aide du générateur de requêtes 59 3 Dans la boîte de dialogue Modification de paramètre, renseignez les zones de texte suivantes : Nom Description Valeur par défaut Valeur test Saisissez Editeur. Saisissez Editeur. Saisissez %. Saisissez %Adobe%. 4 Sous Fournisseur de valeur, dans la liste déroulante Nom, cliquez sur Paramètre de base - Contrôle de modification de la valeur, puis, dans la zone Texte de l'étiquette, saisissez Editeur. 5 Cliquez sur OK. 6 Cliquez sur l'onglet Source des données, puis sur l'onglet Paramètres de requête. 7 Dans l'onglet Paramètres de requête, dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter > Editeur. 8 Dans l'onglet Expressions du filtre, dans le volet gauche, cliquez sur [Inv_AddRemoveProgram] Filtres de jointure. 9 Dans le volet droit, dans la liste déroulante, cliquez sur semblable à. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur OK pour confirmer.

60 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade Pour la première opérande du filtre, dans la liste déroulante {0}:, cliquez sur Champ, puis, dans la liste déroulante de droite, cliquez sur [Publisher]. Pour la deuxième opérande, dans la liste déroulante {1}:, cliquez sur Paramètrepuis, dans la liste déroulante de droite, cliquez sur Editeur. 11 Cliquez sur Enregistrer. Se reporter à "Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade." à la page 60. Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade. Vous pouvez créer un rapport personnalisé à exploration en cascade et l'ajouter comme action de menu contextuel au rapport d'audit que vous avez créé. Vous trouverez ci-dessous un exemple de création d'un rapport à exploration en cascade qui affiche la liste des ordinateurs équipés du logiciel. Vous pouvez créer n'importe quel autre rapport selon vos besoins. Pour créer un rapport à exploration en cascade 1 Dans le menu Rapports de la console de gestion Symantec, cliquez sur Tous les rapports. 2 Dans le volet gauche, sous Rapports, développez Découverte et inventaire > Inventaire > Multiplate-formes > Logiciels/Applications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciels, puis cliquez sur Nouveau > Rapport > Rapport d'ordinateur.

61 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade Sur la page Nouveau rapport d'ordinateur, cliquez sur le nom du rapport et saisissez un nouveau nom. Par exemple, saisissez Cascade : installés. 4 Dans l'onglet Requête, sous Requête de base, cliquez sur Ordinateur, puis, dans le volet gauche, sous Actions, cliquez sur Créer des jointures. 5 Dans la boîte de dialogue Jointures, créez une jointure de table comme suit : Dans la liste déroulante Jointure, cliquez sur Interne. Dans la liste déroulante du milieu, cliquez sur Inv_AddRemoveProgram. Dans les listes déroulantes du bas, cliquez sur : Sur [Computer].[Guid] = _ResourceGuid. Cliquez sur OK. 6 Dans l'onglet Champs, dans la barre d'outils, cliquez sur le symbole Ajouter et ajoutez les champs indiqués ci-dessous. Configurez les champs comme indiqué. 7 Dans l'onglet Paramètres de rapport, dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter > Nouveau paramètre, puis, dans la boîte de dialogue Modification de paramètre, configurez le paramètre comme suit : Dans la zone Nom, saisissez SWguid. Dans la zone Description, saisissez GUID logiciel. Dans la liste déroulante Type, cliquez sur Paramètre de GUID de base. Cochez Paramètre requis. Sous Fournisseur de valeur, dans la liste déroulante Nom, cliquez sur Paramètre de base - Contrôle de modification de la valeur. Dans la zone Texte de l'étiquette, saisissez GUID ressource logicielle. Cliquez sur OK.

62 Contrôle de l'utilisation des applications et création de rapports personnalisés Création d'un rapport d'ordinateur à exploration en cascade Dans l'onglet Source des données, cliquez sur l'onglet Paramètres de requête, puis dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter > GUID logiciel. 9 Dans l'onglet Expressions du filtre, dans le volet gauche, cliquez sur [Inv_AddRemoveProgram] Filtres de jointure. 10 Dans le volet droit, procédez comme suit : Dans la liste déroulante du haut, cliquez sur est égal(e) à. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur OK. Pour la première opérande du filtre, sous Opérandes de l'expression du filtre, dans la liste déroulante {0}: :, cliquez sur Champ, puis dans la liste déroulante de droite, cliquez sur [swguid]. Pour la deuxième opérande de filtre, dans la liste déroulante {1}:, cliquez sur Paramètre puis, dans la liste déroulante de droite, cliquez sur SWguid. 11 Cliquez sur Enregistrer. Pour créer menu d'exploration en cascade par clic droit 1 Ouvrez le rapport que vous avez créé avec le générateur de requêtes. 2 Ajoutez un nouveau champ [Inv_AddRemoveProgram].[_SoftwareComponentGuid] au rapport et configurez-le comme invisible. 3 Dans l'onglet Explorations en cascade, cliquez sur Supprimer pour supprimer l'exploration en cascade par défaut ShowContextMenu. 4 Cliquez sur Ajouter. 5 Dans la zone Nom, saisissez Afficher les éléments installés. 6 Dans la liste déroulante Exécute, cliquez sur Exploration en cascade du rapport.

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