Guide de l'utilisateur de Symantec Software Management Solution 7.5 SP1 optimisé par la technologie Altiris

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1 Guide de l'utilisateur de Symantec Software Management Solution 7.5 SP1 optimisé par la technologie Altiris

2 Altiris Software Management Solution 7.5 SP1 de Symantec - Guide de l'utilisateur Mentions légales Copyright 2014 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, le logo Checkmark, Altiris et toutes les marques commerciales d'altiris ou de Symantec utilisées dans le produit sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de l'une de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs. Ce produit Symantec peut contenir des logiciels tiers que Symantec est tenu d'attribuer à l'éditeur tiers ("programmes tiers"). Certains programmes tiers sont disponibles sous forme de licence open source ou logicielle gratuite. Le contrat de licence qui accompagne le logiciel sous licence ne modifie pas les droits ni les obligations que vous pouvez avoir dans le cadre de ces licences open source ou logicielles gratuites. Consultez l'annexe des mentions légales tierces de la présente documentation ou le fichier lisezmoi TPIP qui accompagne ce produit Symantec pour plus d'informations sur les programmes tiers. Le produit décrit dans ce document est distribué sous licences limitant son utilisation, sa copie, sa distribution et la décompilation/ingénierie inverse. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Symantec Corporation et le cas échéant, de ses concédants. LA DOCUMENTATION EST FOURNIE "EN L'ETAT" ET TOUTE CONDITION, REPRESENTATION ET GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE RESPECT DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE, EST EXCLUE, SAUF DANS LE CAS OU CES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITE SONT LEGALEMENT CONSIDEREES COMME NON VALIDES. SYMANTEC CORPORATION NE POURRA ETRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCIDENTEL OU CONSECUTIF EN RAPPORT AVEC LA LIVRAISON, LES PERFORMANCES OU L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LA PRESENTE DOCUMENTATION PEUVENT ETRE MODIFIEES SANS PREAVIS. Le Logiciel et la Documentation sous Licence sont considérés comme logiciel informatique commercial conformément à la définition qui est donnée à la section du FAR et sont soumis aux droits restreints tels qu'ils sont définis à la section du FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" et à la section du DFARS, "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation", selon le cas, et toute réglementation ultérieure. Toute utilisation, modification, reproduction, tout fonctionnement, affichage ou toute divulgation du présent Logiciel et de la Documentation sous Licence par le Gouvernement Américain doit se conformer strictement aux termes du présent Contrat de Licence.

3 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

4 Support technique Contacter le support technique Le support technique de Symantec dispose de centres de support dans le monde entier. La mission principale du support technique consiste à répondre à des requêtes spécifiques sur les caractéristiques et les fonctionnalités des produits. Le groupe du support technique élabore également le contenu de notre base de données en ligne. Le groupe du support technique collabore avec d'autres secteurs fonctionnels au sein de Symantec afin de répondre à vos questions dans les meilleurs délais. Par exemple, le groupe du support technique travaille avec Product Engineering et Symantec Security Response pour fournir des services d'alerte et des mises à jour de définitions de virus. Les offres de support de Symantec incluent les options suivantes : Une gamme d'options de support permettant de sélectionner librement la quantité de services adaptée à chaque entreprise, quelle que soit sa taille. un support par téléphone et/ou sur le Web apportant des réponses rapides et des informations de dernière minute ; Une assurance de mise à niveau qui fournit des mises à niveau de logiciels Un support mondial que vous pouvez acquérir pour les heures de travail de votre région ou pour 24 heures par jour, 7 jours sur 7 Des offres de service Premium, notamment des Services de gestion de la comptabilité Pour plus d'informations sur les offres de support de Symantec, visitez notre site Web à l'adresse suivante : Tous les services de support seront fournis conformément à votre contrat de support et à la politique de support technique d'entreprise en vigueur lors de la conclusion du contrat. Les clients bénéficiant d'un contrat de support peuvent accéder à des informations de support technique à l'adresse suivante : Avant de contacter le support technique, vérifiez que vous disposez de la configuration requise indiquée dans la documentation du produit. Vous devez également vous trouver devant l'ordinateur sur lequel le problème se produit, au cas où il faudrait recréer le problème.

5 Lorsque vous contactez le support technique, vous devez disposer des informations suivantes : Niveau de version du produit Informations sur le matériel Mémoire, espace disque et informations sur la carte réseau Système d'exploitation Niveau de version et de correctif Topologie du réseau Informations sur le routeur, la passerelle et l'adresse IP Description du problème : Messages d'erreur et fichiers journaux Dépannage effectué avant de contacter Symantec Programme de licences et enregistrement Modifications récentes de configuration de logiciel et changements de réseau Si votre produit Symantec requiert un enregistrement ou une clé de licence, consultez la page de notre support technique à l'adresse suivante : Service client Les informations sur le service client sont disponibles à l'adresse suivante : Le service client est disponible pour vous assister sur les questions non techniques, telles que les types de problèmes suivants : Questions relatives aux licences de produit ou à la sérialisation Mises à jour de l'enregistrement du produit (changements d'adresse ou de nom) Informations générales sur le produit (fonctions, langues disponibles, distributeurs locaux) Dernières informations sur les mises à jour et les mises à niveau de produit Informations sur l'assurance de mise à niveau et les contrats de support Informations sur les Symantec Buying Programs (programmes d'octroi de licences) Conseils concernant les options du support technique de Symantec

6 Questions non techniques précédant la vente Problèmes relatifs aux CD-ROM, aux DVD ou aux manuels Ressources de contrat de support Si vous voulez contacter Symantec concernant un contrat de support existant, prenez contact avec le service administratif de votre région : Asie, Pacifique et Japon Europe, Moyen-Orient et Afrique Amérique du Nord et Amérique Latine

7 Table des matières Support technique... 4 Chapitre 1 Présentation de Software Management A propos de Software Management A propos de Software Management Framework A propos de Software Management Solution Intégration de Software Management Solution à Software Management Framework Composants Software Management Framework Composants de Software Management Solution Composants WebPart pour Software Management Framework Composants WebPart pour Software Management Solution Fonctionnalités de Software Management Framework Possibilités de Software Management Solution Comment obtenir des informations supplémentaires Section 1 Prise en main de la Gestion logicielle Chapitre 2 Mise en œuvre de Software Management Framework Présentation de Software Management Framework A propos du catalogue de logiciels Avantages du Catalogue de logiciels A propos de la séparation des rôles d'utilisateur relatifs au logiciel A propos de la bibliothèque de logiciels Avantages de la bibliothèque de logiciels Mise en œuvre de Software Management Framework Installation de la bibliothèque de logiciels Configuration de la bibliothèque de logiciels Planification de la tâche Purger les ressources de fichiers Exécution de la tâche Purger les ressources de fichiers Ajout de descriptions à des codes d'erreur d'installation Définition de caractères génériques pour un nom usuel... 47

8 Table des matières 8 Modification ou suppression d'une association avec un nom usuel Remplissage du catalogue de logiciels Présentation des ressources logicielles Importation d'un package pour créer une ressource logicielle Découverte de logiciels sur les ordinateurs gérés Configuration de la politique Découverte logicielle Affectation d'un type à une ressource logicielle Résolution des ressources logicielles en doublon Création d'un filtre pour logiciels installés Chapitre 3 Section 2 Mise en œuvre de Software Management Solution Mise en œuvre de Software Management Solution Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution Installation du plug-in Software Portal Configuration des privilèges de sécurité recommandés pour Software Management Solution Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés Gestion du logiciel et des applications sur les ordinateurs client Chapitre 4 Utilisation de ressources logicielles Ajout ou modification d'une ressource logicielle Suppression d'une ressource logicielle Association de package à une ressource logicielle Ajout d'un package existant à la bibliothèque de logiciels Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle Création ou modification des règles d'inventaire Ajout d'associations à une ressource logicielle Ajout de ressources de fichiers à une ressource logicielle manuellement Exportation d'une ressource logicielle et de ses détails... 99

9 Table des matières 9 Chapitre 5 Chapitre 6 Utilisation de la vue console améliorée pour la Gestion logicielle Présentation de la vue Logiciels et de la fenêtre Catalogue de logiciels Accès à la fenêtre Catalogue de logiciels Recherche de logiciels dans la vue Logiciels et dans le catalogue de logiciels Enregistrer une recherche de logiciel Gérer une recherche enregistrée de logiciel Installation du logiciel par glisser-déplacer Importation de données à partir d'un fournisseur de données Présentation des fournisseurs de données Ajout d'un fournisseur de données Importation de données à partir d'un fournisseur de données Définition des paramètres de priorité d'un fournisseur de données Importation de données à partir d'un fournisseur de données avec une planification Importation manuelle de données à partir d'un fournisseur de données Chapitre 7 Gestion des applications MSI Présentation des applications MSI Mise à jour des chemins source des applications MSI Configuration d'une politique de mise à jour du chemin source Réparation des applications MSI Configuration d'une politique de réparation des applications MSI Création de politiques et tâches MSI personnalisées Chapitre 8 Gestion des applications virtuelles Présentation de la virtualisation logicielle et des applications virtuelles A propos de la virtualisation logicielle A propos de la gestion des applications virtuelles A propos des fichiers de package virtuel VSA et XPF A propos des applications qu'il est possible de virtualiser

10 Table des matières 10 A propos des couches de données, des entrées d'exclusion et de la prévention des pertes de données d'application virtuelle Méthodes de virtualisation logicielle Méthodes pour l'installation et la gestion du logiciel virtuel Actions possibles sur une couche logicielle virtuelle Installer l'agent Workspace Virtualization de Symantec Gestion des applications virtuelles Virtualisation logicielle pendant l'installation Installer et gérer une couche logicielle virtuelle avec une tâche de virtualisation logicielle Installer et gérer une couche logicielle virtuelle avec une tâche de télédistribution rapide ou de télédistribution de package Installer et gérer une couche logicielle virtuelle avec une politique de télédistribution des logiciels gérés Section 3 Télédistribuer des logiciels Chapitre 9 Exécution d'une télédistribution rapide d'une ressource logicielle unique Présentation de la télédistribution logicielle A propos de la télédistribution logicielle Méthodes de télédistribution logicielle Méthodes de désinstallation d'un logiciel Exécution d'une télédistribution rapide d'une ressource logicielle unique Création d'une tâche de télédistribution rapide avec l'assistant de Télédistribution rapide Création d'une tâche dans Software Management Solution Modification d'une tâche dans Software Management Solution Planification d'une tâche et sélection d'ordinateurs dans Software Management Solution Exécution d'un rapport Software Management Solution Chapitre 10 Télédistribution de packages Télédistribution d'un package sans définir une ressource logicielle Télédistribution de packages logiciels avec des configurations identiques aux tâches de télédistribution logicielle 6.x Accès à une politique de télédistribution logicielle héritée

11 Table des matières 11 Attribution d'un package logiciel Altiris 6.x à une ressource logicielle Attribution de plusieurs packages logiciels Altiris 6.x aux ressources logicielles Ajout de packages logiciels 6.x à une tâche d'affectation de package Modification de packages logiciels 6.x Chapitre 11 Chapitre 12 Exécution d'une télédistribution logicielle avancée Présentation des télédistributions logicielles avancées A propos des télédistributions logicielles avancées A propos de l'exécution des politiques de télédistribution des logiciels gérés A propos de l'applicabilité, de la conformité et de la remédiation de politique A propos des options de report de la télédistribution logicielle pour l'utilisateur A propos du report de l'exécution de la remédiation logicielle A propos de l'installation de logiciels remplaçant d'autres logiciels A propos de l'état des politiques de télédistribution des logiciels gérés Affichage de toutes les politiques de télédistribution de logiciels gérés Création d'une politique de télédistribution des logiciels gérés avec l'assistant de Télédistribution des logiciels gérés Création d'une politique de télédistribution des logiciels gérés Modification d'une politique de télédistribution des logiciels gérés Sélection des destinations de télédistribution pour une politique de télédistribution logicielle gérée Exécution d'une télédistribution logicielle avancée Télédistribution séquentielle de plusieurs ressources logicielles et tâches Application d'une mise à jour de la politique d'urgence Affichage des rapports de mise à jour de la politique d'urgence Télédistribution du logiciel à partir des demandes d'utilisateur à l'aide du Portail logiciel Présentation des demandes de logiciel et du portail logiciel A propos du portail Logiciel

12 Table des matières 12 Fonctionnalités du Portail logiciel A propos des logiciels du Portail logiciel Méthodes d'ajout de logiciels au Portail logiciel Etats des demandes de logiciel dans le Portail logiciel Flux de demande de logiciel Méthodes de télédistribution logicielle à partir de demandes de logiciel approuvées Installation du Portail logiciel Mise en œuvre du Portail logiciel Ajout d'une ressource logicielle au Portail logiciel Ajout d'une politique de télédistribution des logiciels gérés au Portail logiciel Configuration des paramètres du Portail logiciel Configuration des privilèges de sécurité du portail logiciel Examen et approbation des demandes de logiciel Recherche et filtrage des demandes de logiciel Traitement d'une demande de logiciel sur la page Portail de l'administrateur Utilisation du Portail logiciel sur l'ordinateur client Ouverture du Portail logiciel Configuration du Portail logiciel avec votre profil utilisateur Recherche et filtrage de demandes de logiciel sur la page Portail Gestionnaire Demande de logiciel dans le Portail logiciel Examen ou ajout de commentaires à une demande de logiciel Annulation d'une demande de logiciel Traitement d'une demande de logiciel Installation d'un logiciel approuvé Index

13 Chapitre 1 Présentation de Software Management Ce chapitre traite des sujets suivants : A propos de Software Management Composants Software Management Framework Composants de Software Management Solution Composants WebPart pour Software Management Framework Composants WebPart pour Software Management Solution Fonctionnalités de Software Management Framework Possibilités de Software Management Solution Comment obtenir des informations supplémentaires A propos de Software Management Software Management traite de la gestion logicielle. L'utilisation de ressources logicielles permet d'augmenter l'efficacité de vos tâches quotidiennes d'administration logicielle. Avec Software Management Framework, vous pouvez automatiser ces tâches afin de passer plus de temps sur d'autres activités. Se reporter à "A propos de Software Management Framework" à la page 14. Software Management Solution permet la télédistribution et la gestion intelligentes des logiciels basées sur la bande passante. Software Management Solution s'intègre à Software Management Framework pour se concentrer sur la télédistribution logicielle.

14 Présentation de Software Management A propos de Software Management 14 Se reporter à "A propos de Software Management Solution" à la page 15. A propos de Software Management Framework L'infrastructure de gestion logicielle fait partie de la plate-forme de gestion Symantec. Elle fournit la Bibliothèque de logiciels définitifs et les fonctions de gestion de la configuration d'une base de données de gestion des configurations (CMDB). L'infrastructure de gestion logicielle facilite l'intégration des solutions de la plate-forme de gestion Symantec en fournissant un mode d'enregistrement, d'identification et de détection commun des logiciels. Elle fournit la structure de définition du logiciel ainsi que les outils permettant de gérer les définitions logicielles. L'infrastructure de gestion logicielle introduit une modification dans le mode d'identification des logiciels. Tous les logiciels sont définis dans un emplacement unique et d'une manière cohérente. Les définitions logicielles sont désignées sous le nom de ressources logicielles. Les fonctions liées aux logiciels de la plate-forme de gestion Symantec peuvent utiliser ces ressources logicielles, ce qui assure un mode d'identification des logiciels identique. L'utilisation de ressources logicielles permet d'augmenter l'efficacité de vos tâches quotidiennes d'administration logicielle. Elle permet d'éviter l'exécution manuelle de tâches logicielles. Au lieu de cela, une partie du travail est assurée initialement par la définition des données permettant d'automatiser ces tâches. L'infrastructure de gestion logicielle et les solutions facilitent ensuite la gestion logicielle pour vous permettre de vous consacrer à d'autres problèmes. Les données de ressource logicielle peuvent vous aider à effectuer des tâches logicielles de la manière suivante : Vous pouvez définir tout autre logiciel dont dépend une ressource logicielle spécifique. Lors de la télédistribution de cette ressource logicielle, le logiciel de dépendance est automatiquement inclus. Il est inutile de distribuer le logiciel de dépendance séparément. L'identificateur unique de la ressource logicielle fournit une manière cohérente de détecter le logiciel sur les ordinateurs client. Avant que le processus de télédistribution logicielle télécharge le logiciel sur un ordinateur, il peut déterminer si ce logiciel est déjà installé. Le processus de télédistribution peut également consulter l'ordinateur périodiquement pour vérifier si le logiciel est encore installé et pour réinstaller le logiciel au besoin. Cette vérification et remédiation automatisée peut sensiblement réduire votre besoin de réagir aux appels de service de support concernant un logiciel manquant ou défaillant. Vous pouvez définir une règle de détection qui contient des informations supplémentaires au sujet du logiciel et rend le processus de détection encore plus précis.

15 Présentation de Software Management A propos de Software Management 15 Vous pouvez spécifier les fichiers exécutables critiques associés à une ressource logicielle. Les analyses d'inventaire peuvent alors déterminer exactement si ce logiciel est installé sur un ordinateur. Par exemple, vous spécifiez quatre fichiers critiques et les ajoutez à la règle de détection pour une ressource logicielle. Lorsque la règle de détection évalue un ordinateur client, elle considère le logiciel installé uniquement si elle trouve l'ensemble des quatre fichiers sur cet ordinateur. L'infrastructure de gestion logicielle favorise la gestion logicielle intelligente pour vous permettre de connaître les données suivantes : Vous connaissez les logiciels dont vous disposez, leur emplacement d'installation et celui des packages logiciels physiques. Vous savez que le logiciel installé est celui que vous avez l'intention d'installer. Vous savez que le logiciel demeure dans un état correct sur les ordinateurs client. Vous savez que lorsqu'une analyse d'inventaire logiciel trouve une application sur un ordinateur, elle est identifiée comme celle que vous avez installée. Vous savez que les correctifs sont appliqués au logiciel approprié. Vos solutions peuvent fournir ces éléments car elles utilisent les données de ressource logicielle définies dans l'infrastructure de gestion logicielle. Software Management Framework prend en charge des packages pour les systèmes d'exploitation Windows, UNIX, Linux et Mac. Avec quelques exceptions, toutes les fonctions de l'infrastructure de gestion logicielle fonctionnent à l'identique pour toutes les plates-formes. Par exemple, la même méthode permet de créer une ressource logicielle pour un package Windows, UNIX, Linux ou Mac OS. Se reporter à "Composants Software Management Framework" à la page 19. Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33. Se reporter à "Avantages du Catalogue de logiciels" à la page 34. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Se reporter à "Avantages de la bibliothèque de logiciels" à la page 38. A propos de Software Management Solution Software Management Solution permet une télédistribution et une gestion de logiciels intelligentes et en fonction de la bande passante depuis une console Web centrale. Cette solution réduit de manière significative les visites sur place et facilite la prise en charge de votre main-d'œuvre mobile. Se reporter à "Possibilités de Software Management Solution" à la page 27.

16 Présentation de Software Management A propos de Software Management 16 Se reporter à "Mise en œuvre de Software Management Solution" à la page 70. Se reporter à "Composants de Software Management Solution" à la page 20. Software Management Solution permet également aux utilisateurs de télécharger et d'installer directement les logiciels approuvé ou de demander d'autre logiciels. Software Management Solution s'intègre avec le catalogue de logiciels et la bibliothèque de logiciels compris dans la plate-forme d'administration Symantec. En exploitant ces informations, Software Management Solution garantit que les logiciels installés sont corrects, restent installés et s'exécutent sans interférence avec d'autres logiciels. Cette intégration permet à vos administrateurs de se concentrer sur la télédistribution des logiciels corrects au lieu de redéfinir les packages, lignes de commande et ainsi de suite pour chaque télédistribution. Se reporter à "Intégration de Software Management Solution à Software Management Framework" à la page 18. Se reporter à "A propos de Software Management Framework" à la page 14. Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Software Management Solution combine les fonctionnalités des versions précédentes de Software Delivery Solution et Application Management Solution. Il prend également en charge la technologie de virtualisation logicielle déjà disponible dans Altiris Software Virtualization Solution. Les données de Software Management Solution sont enregistrées dans la base de données de gestion des configurations sur le Serveur NS. Les données sont regroupées en classes de données de ressource. Une classe de données de ressource définit un ou plusieurs champs ainsi que les propriétés des champs dont peut disposer une ressource de cette classe. Les paramètres de la Plate-forme de gestion Symantec déterminent la durée de conservation des données dans la base de données avant leur purge. Vous pouvez spécifier la période de conservation pour des classes de données spécifiques. Ces paramètres se trouvent à la page Configuration des purges, dans l'onglet de Paramètres de purge des données, qui apparaît dans la console de gestion Symantec. Pour plus d'informations, consultez les rubriques relatives aux classes de données de ressources et à la purge de la base de données de gestion des configurations dans le Guide d'administration d'altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante : Les classes de données qui représentent des données de Software Management Solution sont les suivantes :

17 Présentation de Software Management A propos de Software Management 17 Evénements d'ordinateur : Exécution de la télédistribution logicielle AeX Package de télédistribution logicielle AeX Etat de la télédistribution logicielle AeX Réparation MSI de l'application 'Software Management Solution' Evénements : Echecs de l'état des applications 'Software Management Solution' Réparation des applications 'Software Management Solution' Remédiation de la conformité de la politique Evénements propres aux logiciels virtuels : Evénements de virtualisation logicielle Software Management Solution prend en charge la hiérarchie et la réplication. Ces fonctions permettent la création de tâches et de politiques sur le Serveur NS de niveau supérieur et leur réplication vers les Serveurs NS enfant. La hiérarchie définit les flux d'informations entre plusieurs Serveurs NS dans une entreprise. Elle utilise la réplication pour copier et synchroniser les objets et les données partagés entre plusieurs Serveurs NS dans une même structure hiérarchique. Software Management Solution prend en charge la réplication complète et différentielle. La réplication différentielle réplique uniquement les éléments modifiés depuis la dernière réplication. La hiérarchie réplique chaque objet ou partie de données dans une seule direction. Software Management Solution prend en charge les propriétés de hiérarchie modifiables (Hierarchy Editable Properties, HEP). Cette fonction vous permet de configurer les propriétés des politiques que les administrateurs peuvent descendre dans la hiérarchie. Par défaut, toutes les propriétés relatives à la hiérarchie modifiables ( Planification, Ressources cible et Activé ) sont désactivées et ne peuvent pas être descendues dans la hiérarchie. La propriété Ressources cible dans les politiques de télédistribution des logiciels gérés fait exception car elle est activée par défaut. Cette exception est requise pour que les politiques de télédistribution de logiciels gérés soient publiées correctement sur le Portail logiciel en bas de la hiérarchie. Software Management Solution prend en charge des packages pour les systèmes d'exploitation Windows, UNIX, Linux et Mac. Avec quelques exceptions, toutes les fonctions de Software Management Solution fonctionnent à l'identique pour toutes les plates-formes. Par exemple, la même méthode permet de créer une tâche de télédistribution pour un package Windows, UNIX, Linux ou Mac OS.

18 Présentation de Software Management A propos de Software Management 18 Pour une liste exhaustive des plates-formes prises en charge par Software Management Solution, consultez les Notes de version de Software Management Solution. Intégration de Software Management Solution à Software Management Framework Dans Software Management Solution, les options Télédistribution rapide et Télédistribution des logiciels gérés exploitent les informations des ressources logicielles qui se trouvent dans Software Management Framework. Software Management Framework se compose d'un Catalogue de logiciels et d'une Bibliothèque de logiciels, ainsi que d'outils pour créer et gérer les ressources logicielles. Lorsque vous créez une tâche ou une politique, vous sélectionnez une ressource logicielle à télédistribuer. Toute information concernant le logiciel nécessaire à la tâche ou à la politique est disponible dans la ressource logicielle. Software Management Solution, le Catalogue de logiciels et la Bibliothèque de logiciels font partie de la plate-forme de gestion Symantec. Se reporter à "A propos de Software Management Framework" à la page 14. Se reporter à "Composants Software Management Framework" à la page 19. Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Tableau 1-1 Utilisation des informations de ressource logicielle par les fonctions de Software Management Solution Fonction Télédistribution rapide Utilisation des informations de ressource logicielle L'Assistant Télédistribution rapide limite les sélections à effectuer pour la télédistribution logicielle. Vous sélectionnez la ressource logicielle à télédistribuer, la ligne de commande à utiliser et les emplacements à cibler. La ressource logicielle fournit toutes les autres informations éventuellement requises pour la télédistribution. Cette méthode simplifiée permet de confier certaines télédistributions aux non administrateurs tels que le personnel du service de support.

19 Présentation de Software Management Composants Software Management Framework 19 Fonction Télédistribution des logiciels gérés Utilisation des informations de ressource logicielle Les informations de ressource logicielle sont essentielles pour les télédistributions complexes effectuées par la télédistribution des logiciels gérés. La télédistribution des logiciels gérés utilise les règles de la ressource logicielle pour effectuer intelligemment les contrôles d'applicabilité et de conformité et corriger le logiciel non conforme. Ces contrôles économisent la bande passante en évitant le téléchargement du logiciel sur les ordinateurs sur lesquels il est déjà installé. L'Assistant Télédistribution des logiciels gérés peut utiliser les associations de la ressource logicielle pour vous alerter dans les situations suivantes : Lorsque le logiciel sélectionné dépend d'autres ressources logicielles Lorsqu'une mise à jour du logiciel sélectionné est disponible Lorsqu'un autre logiciel remplace le logiciel sélectionné (Windows uniquement) Lorsque la ressource logicielle sélectionnée est en conflit avec une autre ressource logicielle Se reporter à "A propos des télédistributions logicielles avancées" à la page 197. Portail logiciel (Windows et Mac OS uniquement) Dans chaque ressource logicielle, vous pouvez configurer des paramètres permettant de rendre le logiciel disponible sur le Portail logiciel. Les paramètres déterminent les utilisateurs autorisés à demander ce logiciel et si leurs demandes requièrent une approbation. Se reporter à "A propos du portail Logiciel" à la page 223. Composants Software Management Framework Les composants Software Management Framework permettent de définir et de gérer les ressources logicielles. Se reporter à "A propos de Software Management Framework" à la page 14. Tableau 1-2 Composant Composants Software Management Framework Description Catalogue de logiciels Modèle centralisé des logiciels présents dans votre société. Le catalogue de logiciels contient les méta-données de description des ressources logicielles. En termes d'itil, le catalogue de logiciels représente une partie d'une base de données de gestion des configurations (CMDB). Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33.

20 Présentation de Software Management Composants de Software Management Solution 20 Composant Bibliothèque de logiciels Description Répertoire sécurisé constituant le référentiel centralisé des versions définitives et autorisées des logiciels gérés par votre société. Il s'agit de la source physique de vos packages gérés. En termes d'itil, la bibliothèque de logiciels est équivalente à une bibliothèque de logiciels définitifs (DSL). Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Outils permettant de remplir le catalogue de logiciels et la bibliothèque de logiciels et de gérer leur contenu. Ces outils permettent de créer les ressources logicielles à gérer. Composants de Software Management Solution Les composants de Software Management Solution permettent la télédistribution et la gestion de logiciels sur des ordinateurs client. Se reporter à "Possibilités de Software Management Solution" à la page 27. Tableau 1-3 Composant Composants de Software Management Solution Description Tâches et politiques de télédistribution logicielle Vous pouvez utiliser différentes méthodes de télédistribution des logiciels aux ordinateurs client. La méthode utilisée pour créer la tâche ou la politique dépend de vos conditions de télédistribution. Se reporter à "Méthodes de télédistribution logicielle" à la page 165. Portail logiciel Le Portail logiciel est une interface basée sur le Web, installée sur les ordinateurs client. Grâce au Portail logiciel, les utilisateurs peuvent demander et installer des logiciels avec peu ou aucune intervention de l'administrateur. Se reporter à "A propos du portail Logiciel" à la page 223. Tâches et politiques de gestion des applications MSI Les méthodes de gestion des applications MSI sont les suivantes : Réparer des applications MSI défectueuses. Mettre à jour les chemins source pour les applications MSI.

21 Présentation de Software Management Composants WebPart pour Software Management Framework 21 Composant Tâches de gestion des applications virtuelles Description La virtualisation logicielle permet de faciliter la gestion de la plupart des logiciels Windows sur des ordinateurs gérés. Elle permet d'éviter les conflits entre applications. Elle permet également de restaurer rapidement une application défectueuse vers son état d'installation initial. Se reporter à "Gestion des applications virtuelles" à la page 153. Rapports Les rapports pré-définis permettent d'afficher et d'analyser facilement vos données de gestion de logiciel. Vous pouvez également créer vos propres rapports personnalisés. Se reporter à "Exécution d'un rapport Software Management Solution" à la page 178. Composants WebPart pour Software Management Framework Les composants WebPart sont les modules des pages de portail dans la console de gestion Symantec. Les composants WebPart sont prédéfinis pour les produits à installer. Vous pouvez modifier les composants WebPart prédéfinis et créer de nouveaux composants WebPart. Vos privilèges utilisateur déterminent les composants WebPart à utiliser et s'il est possible de modifier et d'ajouter des composants WebPart.

22 Présentation de Software Management Composants WebPart pour Software Management Framework 22 Tableau 1-4 Composants WebPart pour Software Management Framework Composant WebPart Fournisseurs de données Description Permet d'afficher une liste de fournisseurs de données enregistrés. Pour chaque fournisseur, la liste affiche le nombre de ressources logicielles disponibles et le moment de la dernière exécution d'une importation ou un d'une collecte. Une ressource logicielle est disponible si elle dispose de données prêtes pour l'importation. Sur ce composant WebPart, vous pouvez ajouter ou supprimer un fournisseur de données. Vous pouvez également ouvrir une page de fournisseurs de données pour modifier son paramètre. Dans le menu contextuel d'un fournisseur de données, vous pouvez planifier une importation ou une collecte. Lorsque vous planifiez une importation, vous pouvez importer les méta-données du fournisseur de données. Vous pouvez également importer les packages logiciels associés aux métadonnées si le fournisseur de données prend en charge cette fonctionnalité. Se reporter à "Importation de données à partir d'un fournisseur de données avec une planification" à la page 123. Une fois la collecte exécutée, la colonne de données Disponible du composant WebPart Fournisseur de données est mise à jour. Une collecte recueille également une liste des ressources logicielles disponibles et les ajoute à la page Récapitulatif du fournisseur de données. Dans le menu contextuel d'un fournisseur de données, vous pouvez cliquer sur Afficher le récapitulatif d'un fournisseur de données pour accéder la page Récapitulatif du fournisseur de données. Sur cette page, vous pouvez sélectionner les ressources logicielles spécifiques à importer. Se reporter à "Importation manuelle de données à partir d'un fournisseur de données" à la page 125. Pour utiliser la fonctionnalité du composant WebPart Fournisseur de données, vous devez disposer du rôle de sécurité Bibliothécaire de logiciels Symantec. Recherche de logiciels Permet d'effectuer une recherche rapide des ressources logicielles contenues dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez modifier, supprimer et exécuter d'autres actions sur les ressources logicielles repertoriées. Se reporter à "Recherche de logiciels dans la vue Logiciels et dans le catalogue de logiciels" à la page 106.

23 Présentation de Software Management Composants WebPart pour Software Management Solution 23 Composants WebPart pour Software Management Solution Les composants WebPart sont les modules des pages de portail dans la console de gestion Symantec. Les composants WebPart sont prédéfinis pour les produits à installer. Vous pouvez modifier les composants WebPart prédéfinis et créer de nouveaux composants WebPart. Vos privilèges utilisateur déterminent les composants WebPart à utiliser et s'il est possible de modifier et d'ajouter des composants WebPart. Se reporter à "A propos de Software Management Solution" à la page 15. Pour plus d'informations, consultez les rubriques relatives aux pages de portail et aux composants Web dans le Guide d'administration d'altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante : Tableau 1-5 Composants WebPart pour Software Management Solution Composant WebPart Fournisseurs de données Etat des demandes de logiciel en attente Etat des dernières télédistributions logicielles Conformité logicielle - Récapitulatif Description Répertorie chacun des fournisseurs de données disponibles pour les produits de gestion de logiciel. Affiche un graphe à secteurs qui récapitule l'ensemble des demandes ouvertes figurant dans le Portail logiciel et les regroupe par état. Ce graphe affiche également le nombre de requêtes dans chaque groupe d'état. Liste l'ensemble des télédistributions logicielles et affiche une barre verte en regard des actions réussies et une barre rouge en regard des actions échouées. Cette liste inclut les types de télédistribution suivants : télédistribution des logiciels gérés, télédistribution rapide, télédistribution de package et télédistribution logicielle héritée. Affiche un graphe à secteurs illustrant le nombre d'installations logicielles conformes et non conformes parmi celles installées avec la télédistribution des logiciels gérés. Ces données sont basées sur les derniers contrôles de conformité effectués par les politiques de télédistribution des logiciels gérés actuellement actives. Une installation logicielle est considérée conforme lorsqu'elle est dans l'état correct sur les ordinateurs client. Par exemple, si le logiciel est installé et doit être installé, il est conforme. Si le logiciel est installé mais il ne doit pas être installé, il n'est pas conforme.

24 Présentation de Software Management Fonctionnalités de Software Management Framework 24 Composant WebPart Historique des télédistribution logicielles Etat de la télédistribution logicielle Recherche de logiciels Description Affiche un graphique illustrant le nombre de télédistributions réussies et échouées parmi les tentatives effectuées au cours de la période spécifiée. Cette liste inclut les types de télédistribution suivants : télédistribution des logiciels gérés, télédistribution rapide, télédistribution de package et télédistribution logicielle héritée. Affiche un graphe à secteurs illustrant le nombre de télédistributions réussies et échouées parmi l'ensemble des tentatives effectuées. Cette liste inclut les types de télédistribution suivants : télédistribution des logiciels gérés, télédistribution rapide, télédistribution de package et télédistribution logicielle héritée. Permet de rechercher rapidement un logiciel dans le catalogue. Demandes du Portail logiciel - Récapitulatif Affiche un graphe à secteurs qui récapitule l'ensemble des demandes de logiciel placées par le biais du Portail logiciel et les regroupe par état. Ce graphe affiche également le nombre de requêtes dans chaque groupe d'état. Fonctionnalités de Software Management Framework La solution Software Management Framework utilise le catalogue de logiciels et la bibliothèque de logiciels pour fournir une structure destinée à l'identification et à la gestion de logiciels. Les tâches réalisables à l'aide de Software Management Framework permettent de définir et de gérer les logiciels utilisés dans votre société. Se reporter à "Mise en œuvre de Software Management Framework" à la page 39. Tableau 1-6 Tâches clé de Software Management Framework Tâche Installer la bibliothèque de logiciels Description Vous pouvez installer un répertoire Bibliothèque de logiciels et l'associer à une installation de la plate-forme de gestion Symantec. Se reporter à "Installation de la bibliothèque de logiciels" à la page 41.

25 Présentation de Software Management Fonctionnalités de Software Management Framework 25 Tâche Configurer les paramètres Description Les paramètres Software Management Framework permettent de gérer le catalogue de logiciels et ses ressources. Planifiez la tâche de Purge des ressources de fichier pour supprimer périodiquement tout fichier pouvant être laissé dans la base de données après suppression des ressources du fichier. Cette tâche est planifiée par défaut. Modifiez-la seulement si vous voulez modifier la planification ou la désactiver. Les mappages avec un nom usuel créent des associations avec un nom usuel pour associer les identificateurs uniques de deux ressources logicielles de sorte qu'ils soient identifiés comme représentant le même logiciel. Les associations avec un nom usuel aident les opérations relatives au logiciel à identifier les ressources logicielles avec précision. Créez toutes les associations avec un nom usuel nécessaires avant de commencer à peupler le Catalogue de logiciels ou dès que vous trouverez des duplications. Les nouvelles associations avec un nom usuel n'affectent pas les ressources logicielles existantes. La liste Descriptions des codes d'erreur lors de l'installation élimine la nécessité de chercher le code d'erreur numérique quand vous exécutez un rapport, et associe les descriptions instructives aux codes d'erreur. Quelques descriptions de code d'erreur sont prédéfinies. Créez des descriptions supplémentaires si les descriptions prédéfinies ne répondent pas à vos besoins. Vue Logiciels Vous pouvez effectuer une recherche dans la vue Logiciels et dans la fenêtre Catalogue de logiciels pour localiser un logiciel spécifique. Vous pouvez également utiliser des critères de recherche avancée pour restreindre les résultats. Se reporter à "Recherche de logiciels dans la vue Logiciels et dans le catalogue de logiciels" à la page 106. Remplir le catalogue de logiciels Afin de remplir le catalogue de logiciels, ajoutez des ressources logicielles. Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour ajouter des ressources logicielles au catalogue de logiciels.

26 Présentation de Software Management Fonctionnalités de Software Management Framework 26 Tâche Ajouter et modifier des ressources logicielles Description Indépendamment du mode de création d'une ressource logicielle, vous pouvez ajouter et modifier les informations complémentaires des manières suivantes : Créer des associations entre les ressources logicielles. Vous pouvez définir des associations entre les ressources logicielles du catalogue de logiciels. Ces associations ajoutent une logique aux tâches relatives au logiciel. Associer un package à une ressource logicielle. Vous pouvez définir le package d'installation qui installe une ressource logicielle. Se reporter à "Association de package à une ressource logicielle" à la page 86. Associer des fichiers à une ressource logicielle. Une ressource logicielle peut contenir des références aux fichiers importants qu'elle installe. Ces fichiers sont généralement des fichiers DLL et EXE. Vous pouvez toutefois ajouter des références à tous les fichiers permettant d'identifier une ressource logicielle spécifique. Se reporter à "Ajout de ressources de fichiers à une ressource logicielle manuellement" à la page 97. Configurez les paramètres de serveur de package pour un package. Vous pouvez affecter un package aux serveurs de package vers lesquels il peut être copié ou à partir desquels il peut être distribué. Remplir la bibliothèque de logiciels La bibliothèque de logiciels est un répertoire sécurisé constituant le référentiel centralisé des versions définitives et autorisées des logiciels gérés par votre société. Placez les packages dans la bibliothèque de logiciels, pour vous assurer que les utilisateurs externes ne peuvent pas les modifier après qu'ils aient été approuvés pour le déploiement dans votre environnement. Créer des lignes de commande pour des ressources logicielles Vous pouvez créer une ligne de commande qui exécute un package ou s'exécute sans package spécifique. Se reporter à "Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle" à la page 89. Le Générateur de lignes de commande permet de créer des lignes de commande sans connaissance particulière des options ou de la syntaxe de ligne de commande. Vous sélectionnez les options appropriées, et le Générateur de lignes de commande crée une ligne de commande exempte d'erreurs pour optimiser l'installation, la mise à jour ou toute autre action. Création de règles d'inventaire (Windows uniquement) Les règles d'inventaire effectuent les contrôles liés au logiciel installé sur un ordinateur client et à l'environnement de l'ordinateur. Vous pouvez créer et modifier les règles d'inventaire associées à des ressources logicielles spécifiques. Se reporter à "Création ou modification des règles d'inventaire" à la page 92.

27 Présentation de Software Management Possibilités de Software Management Solution 27 Possibilités de Software Management Solution Software Management Solution permet d'assurer la télédistribution et la gestion des logiciels utilisés dans votre société. Se reporter à "A propos de Software Management Solution" à la page 15. Tableau 1-7 Possibilités de Software Management Solution Tâche Configurer les paramètres par défaut des politiques de télédistribution des logiciels gérés. Description Les paramètres de configuration contrôlent le comportement des politiques de télédistribution des logiciels gérés. Au lieu de configurer ces paramètres individuellement pour chaque politique, vous pouvez configurer les paramètres par défaut appliqués à toute nouvelle politique de télédistribution des logiciels gérés. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres pour une politique spécifique uniquement en cas de besoin. Se reporter à "Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés" à la page 79. Effectuer une télédistribution logicielle avancée. La télédistribution des logiciels gérés simplifie les télédistributions logicielles avancées en permettant la distribution du logiciel comme unité pouvant comprendre plusieurs ressources logicielles ainsi que leurs dépendances. Par exemple, vous pouvez créer une politique unique de télédistribution des logiciels gérés qui installe une application ainsi que ses correctifs et service packs associés. La télédistribution des logiciels gérés permet également d'exécuter une tâche à toute étape de la télédistribution. Se reporter à "A propos des télédistributions logicielles avancées" à la page 197. Se reporter à "Exécution d'une télédistribution logicielle avancée." à la page 214. Effectuer une télédistribution rapide d'une ressource logicielle unique. Vous pouvez effectuer une télédistribution rapide d'une ressource logicielle unique qui s'exécute avec un minimum de configuration. Vous pouvez utiliser la méthode de télédistribution rapide basée sur les tâches pour spécifier le logiciel à télédistribuer, l'action à exécuter et les ordinateurs cible. La télédistribution rapide facilite la télédistribution logicielle pour les administrateurs et les non-administrateurs grâce aux ressources logicielles et aux paramètres de télédistribution prédéfinis. Se reporter à "Exécution d'une télédistribution rapide d'une ressource logicielle unique" à la page 169. Télédistribuer un package sans définir une ressource logicielle. La télédistribution de package permet de distribuer rapidement tout package, indépendamment de son association à une ressource logicielle ou non. Se reporter à "Télédistribution d'un package sans définir une ressource logicielle" à la page 181.

28 Présentation de Software Management Possibilités de Software Management Solution 28 Tâche Télédistribuer les tâches et packages créés dans Altiris Software Delivery Solution 6.x. Description Lors de la mise à niveau de Notification Server 6.x vers Symantec Management Platform 7.x, vous pouvez migrer vos tâches et packages liés aux logiciels. Pour plus d'informations sur la migration des données 6.x, consultez le Guide de migration Altiris IT Management Suite Symantec de la version 6.x vers 7.5 à l'url suivante : Télédistribuer des logiciels pour répondre à des demandes d'utilisateur. A l'aide du Portail logiciel, les utilisateurs peuvent demander et installer des logiciels par le biais d'une interface basée sur le Web avec peu ou aucune participation de l'administrateur. Se reporter à "A propos du portail Logiciel" à la page 223. Gérer les installations MSI sur des ordinateurs client. Vous pouvez créer des politiques et des tâches pour la gestion des applications MSI sur des ordinateurs gérés des manières suivantes : Réparer des applications MSI. Vous pouvez proactivement identifier et réparer des applications défectueuses sur des ordinateurs sélectionnés. Si une application doit être réparée, une commande de réparation est transmise au service MSI pour lancer la réparation automatique. Se reporter à "Réparation des applications MSI" à la page 133. Mettre à jour les chemins source pour les applications MSI. Vous pouvez mettre à jour les chemins source des applications MSI à l'aide des chemins source résilients. Les chemins source mis à jour pointent sur les serveurs de package désignés. Si une application nécessite une modification ou une réparation, l'application MSI peut accéder au fichier d'installation requis sur l'un de ces serveurs. Se reporter à "Mise à jour des chemins source des applications MSI" à la page 129. Gérer les applications virtuelles. La virtualisation logicielle permet de faciliter la gestion de la plupart des logiciels Windows sur des ordinateurs gérés. La virtualisation logicielle permet d'éviter les conflits entre applications et de restaurer rapidement une application défectueuse vers son état d'installation initial. Software Management Solution permet d'exécuter les actions de virtualisation suivantes : Virtualiser les applications pendant une installation de télédistribution des logiciels gérés. Télédistribuer et installer les couches virtuelles avec une politique ou tâche de télédistribution de Software Management Solution. Gérer les couches virtuelles existantes sur les ordinateurs client. Se reporter à "Gestion des applications virtuelles" à la page 153.

29 Présentation de Software Management Comment obtenir des informations supplémentaires 29 Comment obtenir des informations supplémentaires Utilisez les ressources documentaires suivantes pour vous informer et apprendre à utiliser ce produit. Document Tableau 1-8 Description Ressources documentaires Emplacement Notes de mise à jour Informations sur les nouvelles fonctions et les problèmes majeurs. Page des produits supportés de A à Z, disponible à l'adresse suivante : Ouvrez la page de support correspondant à votre produit, puis dans la section Common Topics, cliquez sur Release Notes. Guide de l'utilisateur Instructions d'utilisation de ce produit, avec des informations techniques détaillées et des instructions qui indiquent comment effectuer les tâches courantes. Bibliothèque de documentation, disponible dans la console de gestion Symantec via le menu Aide. Page des produits supportés de A à Z, disponible à l'adresse suivante : Ouvrez la page de support correspondant à votre produit, puis dans la section Common Topics, cliquez sur Documentation. Aide Informations relatives à l'utilisation du produit, avec des données techniques détaillées et des instructions qui indiquent comment effectuer les tâches courantes. Il existe des informations d'aide spécifiques à la solution et à la suite de produits. Ces informations sont disponibles au format HTML. Bibliothèque de documentation, disponible dans la console de gestion Symantec via le menu Aide. L'aide contextuelle est disponible pour la plupart des écrans de la console de gestion Symantec. Vous pouvez ouvrir l'aide contextuelle des manières suivantes : Cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. Exécutez la commande Contextuelle disponible dans la console de gestion Symantec, dans le menu Aide. Outre la documentation du produit, vous pouvez utiliser les ressources suivantes pour vous informer sur les produits Symantec.

30 Présentation de Software Management Comment obtenir des informations supplémentaires 30 Ressource Base de données de support SymWISE Tableau 1-9 Description Articles, incidents et problèmes au sujet des produits Symantec. Ressources d'information sur les produits Symantec Emplacement Centre d'assistance cloud de Symantec Symantec Connect Tous les guides IT Management Suite et de solutions sont disponibles à partir du centre d'assistance de Symantec qui réside sur le cloud. Une ressource en ligne qui contient des forums, des articles, des blogs, des téléchargements, des événements, des vidéos, des groupes et des idées pour les utilisateurs des produits Symantec. EN_US&vid=v _v &ProdId=SYMHELPHOME&context=itms7.5 endpoint-management-documentation Voici une liste de liens vers divers groupes sur Connect : Création d'image et déploiement Découverte et inventaire Administrateur ITMS Gestion Mac Monitor Solution et intégrité des serveurs Gestion des correctifs Reporting ServiceDesk et Workflow Gestion logicielle Gestion des serveurs Workspace Virtualization et Streaming workspace-virtualization-and-streaming

31 Section 1 Prise en main de la Gestion logicielle Chapitre 2. Mise en œuvre de Software Management Framework Chapitre 3. Mise en œuvre de Software Management Solution

32 Chapitre 2 Mise en œuvre de Software Management Framework Ce chapitre traite des sujets suivants : Présentation de Software Management Framework Mise en œuvre de Software Management Framework Installation de la bibliothèque de logiciels Configuration de la bibliothèque de logiciels Planification de la tâche Purger les ressources de fichiers Exécution de la tâche Purger les ressources de fichiers Ajout de descriptions à des codes d'erreur d'installation Définition de caractères génériques pour un nom usuel Modification ou suppression d'une association avec un nom usuel Remplissage du catalogue de logiciels Présentation de Software Management Framework Avant d'implémenter Software Management Framework, il est judicieux de bien comprendre ses composants, avantages et d'obtenir d'autres informations utiles. Pour vous aider à vous familiariser avec Software Management Framework, vous pouvez vous reporter aux éléments suivants : Composant Software Catalog de Software Management Framework Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33.

33 Mise en œuvre de Software Management Framework Présentation de Software Management Framework 33 Avantages de Software Catalog pour la gestion logicielle Se reporter à "Avantages du Catalogue de logiciels" à la page 34. Simplification des actions liées au logiciel grâce aux rôles utilisateur Se reporter à "A propos de la séparation des rôles d'utilisateur relatifs au logiciel" à la page 35. Composant Bibliothèque de logiciels de Software Management Framework Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Avantages de la bibliothèque de logiciels pour la gestion logicielle Se reporter à "Avantages de la bibliothèque de logiciels" à la page 38. A propos du catalogue de logiciels Le catalogue de logiciels est un composant de Software Management Framework, qui fait partie de la plate-forme de gestion Symantec. Se reporter à "A propos de Software Management Framework" à la page 14. Se reporter à "Composants Software Management Framework" à la page 19. Le catalogue de logiciels est un référentiel centralisé des logiciels connus de votre entreprise, indépendamment de l'emplacement où ils sont installés. Le catalogue de logiciels ne contient aucun logiciel. Au lieu de cela, il contient les données qui décrivent les logiciels. Si un package est associé au logiciel, le catalogue de logiciels indique également la source du fichier de package. Le catalogue de logiciels constitue un moyen courant de décrire le logiciel, de sorte que toutes les actions relatives au logiciel puissent l'identifier correctement. Selon la terminologie ITIL, le catalogue de logiciels représente une partie d'un base de données de gestion des configurations (CMDB). Une ressource logicielle qui est définie dans le catalogue de logiciels est équivalente à un élément de configuration. Nous vous recommandons de définir tous les logiciels que vous devez gérer dans le catalogue de logiciels. Généralement, vous devez gérer les logiciels dont l'installation est approuvée par votre entreprise. Vous gérez les logiciels approuvés pour vérifier qu'ils sont installés correctement et qu'ils demeurent dans un état correct. Vous pouvez également décider de gérer les logiciels dont l'installation n'est pas approuvée par votre entreprise. Vous pouvez penser que les logiciels non pris en charge ne doivent pas être gérés. Cependant, vous il est préférable de la faire pour s'assurer qu'ils ne soient jamais installés. Par exemple, vous pouvez définir des logiciels de jeu ou certaines applications peer-to-peer dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez ensuite rechercher ces logiciels sur les ordinateurs client et les désinstaller quand ils sont détectés.

34 Mise en œuvre de Software Management Framework Présentation de Software Management Framework 34 Le catalogue de logiciels élimine la nécessité d'effectuer manuellement des tâches relatives au logiciel et vous permet de définir les ressources logicielles et les règles qui peuvent automatiser ces tâches. Se reporter à "Avantages du Catalogue de logiciels" à la page 34. Avantages du Catalogue de logiciels Le temps initial que vous prenez pour définir votre logiciel dans le Catalogue de logiciels a pour conséquence les avantages immédiats et à long terme. Nous vous recommandons de définir dans le Catalogue de logiciels tout logiciel que vous devez gérer. Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33. Tableau 2-1 Avantages du Catalogue de logiciels Avantage Assure l'uniformité et l'exactitude Description Le Catalogue de logiciels réduit le risque d'erreurs d'utilisateur car toutes les informations relatives à une ressource logicielle sont prédéfinies. Des exemples de manières dont les informations de ressource logicielle peuvent être utilisées sont les suivants : Les utilisateurs n'ont pas besoin de définir le package et la ligne de commande chaque fois qu'ils fournissent un logiciel. Lorsque les utilisateurs sélectionnent une ressource logicielle au lieu de ses packages ou lignes de commande, ils sont moins enclins à intervenir sur le mauvais logiciel. Les utilisateurs sont moins enclins à oublier des dépendances et autres associations entre les ressources logicielles, car les associations sont définies dans le catalogue de logiciels. L'identificateur unique de la ressource logicielle fournit une manière cohérente de détecter le logiciel sur les ordinateurs client. Par conséquent, Inventory Solution peut déterminer sur quels ordinateurs gérés le logiciel spécifique est installé. (Windows uniquement) Vous pouvez définir une règle de détection qui contient des informations supplémentaires au sujet du logiciel et rend le processus de détection encore plus précis. Favorise l'efficacité Vous pouvez définir une ressource logicielle une fois et l'utiliser plusieurs fois. Même les non-administrateurs peuvent effectuer les tâches courantes associées à la surveillance du logiciel sur les ordinateurs client. Les administrateurs peuvent donc se concentrer sur les tâches de logiciel qui ont des exigences plus avancées.

35 Mise en œuvre de Software Management Framework Présentation de Software Management Framework 35 Avantage Simplifie les actions relatives au logiciel Description Le Catalogue de logiciels sépare les informations relatives au logiciel des mesures prises sur le logiciel. Les experts en matière de logiciel peuvent définir les ressources en logiciel et prendre des décisions au sujet de leurs packages, lignes de commande, dépendances et autres propriétés. Les utilisateurs qui effectuent les tâches de logiciel doivent seulement savoir quelle ressource logicielle sélectionner et quelle action effectuer. Cette séparation des rôles signifie qu'un non-administrateur, telle qu'un agent de support technique, peut facilement livrer un correctif ou le mettre à jour si nécessaire. Se reporter à "A propos de la séparation des rôles d'utilisateur relatifs au logiciel" à la page 35. Facilite l'automatisation Puisque le Catalogue de logiciels simplifie les actions relatives au logiciel, il devient facile de les automatiser. Voici des exemples de certaines actions relatives au logiciel, que vous pouvez automatiser : Livraison pour la conformité et la remédiation Avec Software Management Solution, vous pouvez créer une règle qui fournit le logiciel et vérifier qu'il demeure dans un état correct après installation. La règle utilise les informations du Catalogue de logiciels pour vérifier le logiciel sur l'ordinateur client et le réinstaller si nécessaire. Se reporter à "Exécution d'une télédistribution logicielle avancée." à la page 214. Fournir le logiciel à l'aide du portail logiciel Avec Software Management Solution, les utilisateurs finaux peuvent demander le logiciel par un portail Web et l'installer sur leurs ordinateurs avec peu ou pas d'intervention extérieure. L'administrateur décide quel logiciel chaque utilisateur ou groupe d'utilisateurs a l'autorisation d'installer et spécifie quel logiciel nécessite une autorisation. Ces informations sont définies dans le catalogue de logiciels. Si le logiciel est pré-autorisé, il est installé lorsque l'utilisateur crée la demande. Se reporter à "A propos du portail Logiciel" à la page 223. A propos de la séparation des rôles d'utilisateur relatifs au logiciel La solution 'Software Management Framework' permet de séparer les rôles liés aux logiciel dans la société. Dans une petite société, la ou les mêmes personnes peuvent assumer les deux rôles. Toutefois, dans une plus grande entreprise, vous pouvez confier les tâches plus complexes aux administrateurs expérimentés. Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36.

36 Mise en œuvre de Software Management Framework Présentation de Software Management Framework 36 Tableau 2-2 Rôles d'utilisateur liés aux logiciels Rôle Description Administrateurs qui gèrent les informations du Catalogue de logiciels Ces administrateurs assurent le rôle de bibliothécaires de logiciels. Un bibliothécaire de logiciel est un expert du logiciel utilisé par votre société. Le bibliothécaire de logiciel consacre habituellement plus de temps sur les questions logicielles critiques et peu ou pas de temps sur des tâches logicielles quotidiennes. Les responsabilités principales du bibliothécaire de logiciel sont les suivantes : Ajouter des ressources logicielles au Catalogue de logiciels. Ajouter des fichiers de packages à la Bibliothèque de logiciels. Contrôler et modifier les ressources logicielles ajoutées au Catalogue de logiciels par les processus internes et externes. Par exemple, celles issues des analyses de découverte des logiciels. Assurer que chaque ressource logicielle contient les données et la logique requise pour une installation réussie. Par exemple, des ressources de package, des lignes de commande, des associations, des règles de détection et des ressources de fichiers. Distribuer les fichiers de package aux serveurs de package. Dans 'Software Management Solution', rendre le logiciel disponible pour le Portail logiciel. Administrateurs et non-administrateurs qui effectuent des tâches liées aux logiciels telles que la télédistribution logicielle, l'inventaire de logiciels ou l'installation de correctifs Ces administrateurs n'ont pas besoin de connaissances détaillées concernant le logiciel. Ils doivent seulement connaître les ressources logicielles à utiliser et les actions à effectuer. Par exemple, les employés du service de support peuvent rapidement fournir une mise à jour en sélectionnant la ressource logicielle correcte du Catalogue de logiciels. Ils n'ont pas besoin de trouver le fichier de package correct et de déterminer la ligne de commande pour l'exécuter. En conséquence, les administrateurs de logiciel peuvent se concentrer sur des tâches de distribution plus complexes. A propos de la bibliothèque de logiciels La bibliothèque de logiciels est un composant de Software Management Framework, qui fait partie de la plate-forme de gestion Symantec. Se reporter à "A propos de Software Management Framework" à la page 14. Se reporter à "Composants Software Management Framework" à la page 19. En termes d'itil, la Bibliothèque de logiciels est équivalente à une Bibliothèque de logiciels définitifs (DSL). La Bibliothèque de logiciels est un répertoire sécurisé qui est le référentiel centralisé des versions définitives et autorisées du logiciel que votre société supervise. Il s'agit de la source physique de vos packages gérés. Un package provenant de la

37 Mise en œuvre de Software Management Framework Présentation de Software Management Framework 37 bibliothèque de logiciels est désigné comme étant un package géré. Chaque package de cette bibliothèque de logiciels possède une signature unique qui facilite le maintien de l'intégrité des données de la bibliothèque. Placez les packages dans la bibliothèque de logiciels, pour vous assurer que les utilisateurs externes ne peuvent pas les modifier après qu'ils aient été approuvés pour le déploiement dans votre environnement. Se reporter à "Avantages de la bibliothèque de logiciels" à la page 38. Chaque package est associé à une ressource logicielle. Une ressource logicielle dont les packages proviennent de la bibliothèque de logiciels est désignée comme gérée. Une ressource logicielle dont les packages ne proviennent pas de la bibliothèque de logiciels est désignée comme non gérée. Par exemple, les packages d'une ressource logicielle non gérée peuvent être sur un partage réseau non sécurisé ou un disque dur local.avant de placer un package dans la bibliothèque de logiciels, vous devez créer une ressource logicielle et lui associer le package. Symantec recommande que tous vos packages proviennent de la Bibliothèque de logiciels. Les seuls packages qui ne sont pas associés aux ressources logicielles sont les suivants : Packages ajoutés lorsque vous créez une tâche de distribution de package à Software Management Solution et lorsque vous tracez le package à partir de la bibliothèque de logiciels. Packages ajoutés en raison d'une migration de Software Delivery Solution 6.x vers Software Management Solution 7.5. ou version ultérieure. Les seules façons correctes d'ajouter des fichiers de package à la bibliothèque se font à l'aide de l'outil Software Management Framework, de la manière suivante : Automatiquement Les fichiers de package peuvent être ajoutés automatiquement à la bibliothèque de logiciels lorsque vous importez un fichier de package pour créer une ressource logicielle. Se reporter à "Importation d'un package pour créer une ressource logicielle" à la page 56. Si vous disposez d'un fournisseur de données permettant d'importer des ressources logicielles et leurs packages logiciels associés, vous pouvez créer une planification pour l'importation. Lorsque l'importation s'exécute, elle peut importer les ressources logicielles disponibles et leurs packages logiciels associés. Les packages logiciels sont importés dans la bibliothèque de logiciels. Se reporter à "Importation de données à partir d'un fournisseur de données" à la page 119.

38 Mise en œuvre de Software Management Framework Présentation de Software Management Framework 38 Manuellement Lorsque vous associez manuellement un package à une ressource logicielle, vous pouvez choisir d'ajouter le fichier de package à la bibliothèque de logiciels. Se reporter à "Association de package à une ressource logicielle" à la page 86. Si vous disposez d'un fournisseur de données permettant d'importer les ressources logicielles et leurs packages logiciels associés, vous pouvez manuellement importer des packages logiciels spécifiques. Collectez une liste de ressources logicielles disponibles pour l'importation. Sélectionnez ensuite dans cette liste les ressources logicielles spécifiques à importer à partir de ce fournisseur de données. Lorsque vous importez une ressource logicielle, vous pouvez également importer son package logiciel associé dans la bibliothèque de logiciels. Se reporter à "Importation de données à partir d'un fournisseur de données" à la page 119. N'ajoutez pas de fichiers de package directement au répertoire de la bibliothèque de logiciels sur le système de fichier. Sinon, les associations appropriées ne sont pas créées et l'intégrité de la bibliothèque de logiciels est compromise. Sécurisez le répertoire de la bibliothèque de logiciel de sorte que seule l'identité d'application de Notification Server dispose d'un accès. L'identité d'application de Notification Server est le compte utilisé pour accéder à Notification Server. Ne donnez l'accès au répertoire à aucun autre utilisateur. Chaque bibliothèque de logiciels est associée à une installation de Plate-forme de gestion Symantec unique. Se reporter à "Installation de la bibliothèque de logiciels" à la page 41. Avantages de la bibliothèque de logiciels La Bibliothèque de logiciels est un répertoire sécurisé constituant le référentiel centralisé des versions définitives et autorisées des logiciels gérés par votre société. Un package provenant de la Bibliothèque de logiciels est désigné comme un package géré. La Bibliothèque de logiciels vous donne le contrôle sur vos packages de logiciels. Vous n'avez plus à conserver la trace des dossiers contenant les packages ou à vous demander quel package est la version correcte. Vous n'avez plus à vous inquiéter que quelqu'un puisse accidentellement ou délibérément détériorer un package. Au lieu de cela, vous pouvez permettre à la Bibliothèque de logiciels de surveiller vos packages de sorte que vous utilisez votre temps de manière plus productive.

39 Mise en œuvre de Software Management Framework Mise en œuvre de Software Management Framework 39 Nous recommandons que tous vos packages proviennent de la Bibliothèque de logiciels. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Tableau 2-3 Avantages de la bibliothèque de logiciels Avantage Sécurise vos ressources en logiciel Centralise vos ressources logicielles S'assure que les serveurs de package contiennent les versions correctes des packages. Description Vous pouvez sécuriser la bibliothèque de logiciels de sorte que seules les opérations de la plate-forme de gestion Symantec puissent y accéder et que seuls les administrateurs autorisés puissent exécuter ces opérations. Les utilisateurs non autorisés ne peuvent apporter de modifications au niveau des packages surveillés. Lorsque vous enregistrez tous vos packages dans la Bibliothèque de logiciels, vous connaissez toujours l'endroit où vos packages physiques se trouvent. Vous n'avez plus à conserver la trace des dossiers contenant les packages ou à vous demander quel package est la version correcte. Lorsque vous distribuez un package surveillé aux serveurs de package, la signature du package sur les serveurs est périodiquement comparée à la signature du package initial. Si les signatures ne correspondent pas, le package du serveur de package est remplacé par la version homologuée. S'assure que les versions correctes des packages sont fournies. Lorsqu'un package est fourni, un cliché du package est créé sur l'ordinateur client et comparé à l'instantané du serveur de package. Si les instantanés ne correspondent pas, il est possible qu'une interception se soit produite et ait corrompu le package. Dans ce cas, le package est téléchargé à nouveau. Si le package est déjà sur l'ordinateur client en raison d'une livraison périodique ou d'une nouvelle tentative de livraison, son cliché existant est utilisé pour la comparaison. Si une erreur de correspondance se produit, le package est téléchargé à nouveau. La capacité de fournir le logiciel est disponible si l'outil Software Management Solution est installé. Mise en œuvre de Software Management Framework Puisque Software Management Framework est un composant de la plate-forme de gestion Symantec, vous n'avez pas besoin d'effectuer une installation ou une configuration séparée. En revanche, avant d'utiliser l'outil Software Management Framework, définissez-le et préparez-le à l'utilisation. Avant de mettre en œuvre Software Management Framework, vous devriez vous familiariser avec ses composants, avantages et d'autres informations utiles. Se reporter à "Présentation de Software Management Framework" à la page 32.

40 Mise en œuvre de Software Management Framework Mise en œuvre de Software Management Framework 40 Tableau 2-4 Processus de mise en œuvre de Software Management Framework Etape Action Description Etape 1 Installez l'agent de gestion Symantec afin de gérer les ordinateurs client et d'installer Software Management Framework Agent. Un ordinateur géré est celui sur lequel l'agent de gestion Symantec est installé. L'agent de gestion Symantec est un logiciel permettant d'établir une communication entre le serveur NS et les ordinateurs de votre réseau. L'agent Software Management Framework est installé sur les ordinateurs client avec l'agent de gestion Symantec. Par conséquent, il est inutile de séparer l'installation et la configuration. La console de gestion Symantec ne comporte pas une interface d'utilisateur pour l'affichage, l'installation ou la configuration de l'agent. L'agent Software Management Framework s'exécute sur les ordinateurs client pour remplir les fonctions suivantes : Gérez l'agent et la technologie de déploiement de plug-in pour la plate-forme de gestion Symantec. Effectuez l'analyse de découverte des logiciels dans Software Management Framework. La découverte des logiciels analyse les ordinateurs gérés et collecte des informations au sujet du logiciel Windows qu'ils contiennent. Se reporter à "Découverte de logiciels sur les ordinateurs gérés" à la page 59. Créez et mettez à jour un cache de logiciel côté client qui contrôle le logiciel installé et découvert sur l'ordinateur client. Gérez toutes les fonctions de télédistribution logicielle dans Software Management Solution. La télédistribution logicielle est étroitement intégrée aux ressources logicielles du Catalogue de logiciels. L'Agent 'Software Management Framework' gère les téléchargements de package ainsi que d'autres aspects de la télédistribution logicielle. Vous avez peut-être déjà effectué cette étape lors de l'installation du Serveur NS ou lorsque vous avez ajouté de nouveaux ordinateurs sur le réseau. Etape 2 Configurez les rôles de sécurité de Software Management Framework. Les administrateurs nécessitent des privilèges appropriés pour gérer les packages dans la Bibliothèque de logiciels et les ressources logicielles dans le Catalogue de logiciels.

41 Mise en œuvre de Software Management Framework Installation de la bibliothèque de logiciels 41 Etape Etape 3 Etape 4 Etape 5 Action Installation de la Bibliothèque de logiciels. (Facultatif) Configurer les paramètres de gestion du Catalogue de logiciels et son contenu. Remplissez le Catalogue de logiciels avec les ressources logicielles. Description La Bibliothèque de logiciels est la source physique de vos paquets gérés. Installez un répertoire de bibliothèque pour chaque installation de serveur. Se reporter à "Installation de la bibliothèque de logiciels" à la page 41. Vous pouvez configurer les paramètres suivants pour Software Management Framework : Purge des ressources de fichiers Supprimer périodiquement tous les fichiers qui peuvent rester dans la base de données après la suppression des ressources de fichiers. Noms usuels Utilisez les associations avec un nom usuel pour associer les identificateurs uniques de deux ressources logicielles de sorte qu'ils soient identifiés comme représentant le même logiciel. Descriptions des codes d'erreur lors de l'installation Associez des descriptions instructives aux codes d'erreur d'installation qui apparaissent sur les rapports. Les ressources logicielles que vous prévoyez de gérer doivent être définies dans le catalogue de logiciels. Une ressource logicielle fournit un moyen commun pour décrire le logiciel afin que toutes les actions logicielles puissent l'identifier correctement. Les données de ressource logicielle sont stockées dans le catalogue de logiciels. Se reporter à "Remplissage du catalogue de logiciels" à la page 50. Installation de la bibliothèque de logiciels La bibliothèque de logiciels est un répertoire sécurisé constituant le référentiel centralisé des versions définitives et autorisées des logiciels gérés par votre société. Chaque Bibliothèque de logiciels est associée à une installation de serveur unique. Avertissement : Après le début du remplissage de la bibliothèque de logiciels, ne déplacez plus le répertoire ou les packages qu'elle contient. Si vous déplacez les packages, vous séparez toutes les références de ces packages en règles existantes. Seule la console de gestion Symantec permet de déplacer la bibliothèque de logiciels de manière sécurisée.

42 Mise en œuvre de Software Management Framework Configuration de la bibliothèque de logiciels 42 Tableau 2-5 Processus de configuration de la bibliothèque de logiciels Etape Etape 1 Etape 2 Etape 3 Action Calculez l'espace disque nécessaire. Créez le répertoire de la bibliothèque de logiciels. Configurez les paramètres de sécurité du répertoire. Description La taille et le nombre de packages dans votre société déterminent la quantité d'espace libre sur le disque nécessaire à la bibliothèque de logiciels. Afin de déterminer l'espace disque nécessaire, multipliez la taille moyenne de vos packages par le nombre de packages à gérer. Localisez le répertoire sur un disque partagé ayant suffisamment d'espace disque et accessible à partir de l'installation en cours de la plate-forme de gestion Symantec. Dans la boîte de dialogue Propriétés du répertoire située dans l'explorateur Windows, modifiez les paramètres de partage et de sécurité de la manière suivante : Partagez le répertoire. Définissez les niveaux de sécurité sur le répertoire. Accordez le contrôle complet à l'identité d'application de Notification Server. L'identité d'application de Notification Server est le compte utilisé pour accéder à Notification Server. Spécifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe appropriés lors de l'installation de Notification Server. Ne pas autoriser l'accès du répertoire à d'autres utilisateurs afin d'empêcher des modifications non autorisées de packages dans la bibliothèque de logiciels. Etape 4 Configurez la bibliothèque de logiciels. Pour permettre aux produits de la plate-forme de gestion Symantec d'accéder à la bibliothèque de logiciels, indiquez l'emplacement de la bibliothèque à partir de Software Management Framework. Vous pouvez également définir le nombre de secondes d'attente avant qu'un délai de serveur se produise. Vous pouvez augmenter la valeur du délai si vous rencontrez des problèmes lors de la gestion d'un package contenant de gros fichiers. Se reporter à "Configuration de la bibliothèque de logiciels" à la page 42. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Configuration de la bibliothèque de logiciels La bibliothèque de logiciels est un répertoire sécurisé constituant le référentiel centralisé des versions définitives et autorisées des logiciels gérés par votre société. Un package provenant de la bibliothèque de logiciels est désigné comme étant un package géré. Pour permettre aux produits de la plate-forme de gestion Symantec

43 Mise en œuvre de Software Management Framework Configuration de la bibliothèque de logiciels 43 d'accéder à la bibliothèque de logiciels, configurez leur emplacement en utilisant Software Management Framework. Cette tâche fait partie du processus d'installation de la bibliothèque de logiciels. Se reporter à "Installation de la bibliothèque de logiciels" à la page 41. Avertissement : une fois le remplissage de la bibliothèque de logiciels commencé, ne déplacez plus le répertoire ou les packages qu'elle contient. Si vous déplacez les packages, vous séparez toutes les références de ces packages en règles existantes. Seule la console de gestion Symantec permet de déplacer la bibliothèque de logiciels de manière sécurisée. Pour configurer la bibliothèque de logiciels 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, sous Paramètres, cliquez sur Logiciels > Paramètres de la bibliothèque de logiciels et du catalogue de logiciels > Configuration de la bibliothèque de logiciels. 3 Sur la page Configuration de la bibliothèque de logiciels, entrez le chemin UNC complet du répertoire partagé représentant la bibliothèque de logiciels. Par exemple, \\nom_ordinateur\swlibrary Remarque : Assurez-vous de configurer les paramètres de sécurité du répertoire pour donner le contrôle total à l'identité de l'application du Notification Server. 4 Cliquez sur Valider pour vérifier si le chemin d'accès est valide. 5 (Facultatif) Modifiez la valeur du délai. La valeur du délai correspond au nombre de secondes d'attente avant qu'un délai de serveur se produise lorsque vous gérez un package dans la bibliothèque de logiciels. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous gérez un package contenant des fichiers volumineux, augmentez cette valeur. 6 Pour enregistrer les paramètres de configuration, cliquez sur Enregistrer.

44 Mise en œuvre de Software Management Framework Planification de la tâche Purger les ressources de fichiers 44 7 Si une bibliothèque de logiciels contenant des packages existe déjà sur un autre emplacement, dans la boîte de dialogue Les packages gérés existent, cliquez sur l'une des options suivantes, puis sur OK : Migrer les packages existants Déplace les packages existants de l'ancien dossier de bibliothèque de logiciel vers le nouveau. La migration modifie également les chemins source des packages dans toutes les politiques existantes ou dans les tâches faisant référence à ces packages. Convertir les packages existants Conserve les packages de l'ancien dossier de la bibliothèque de logiciels et les marque comme provenant de source UNC. La conversion modifie également les chemins source des packages dans toutes les politiques existantes ou dans les tâches faisant référence à ces packages. Le nouveau chemin source est le chemin UNC de l'ancienne bibliothèque de logiciels. Modifier les packages existants Enregistre le nouveau chemin de bibliothèque de logiciels pour les packages existant dans la bibliothèque. Cette option implique que tous les packages enregistrés à l'ancien emplacement ont été copiés manuellement ou existent déjà dans le nouveau chemin de bibliothèque de logiciels. 8 Fermez la page Configuration de la Bibliothèque de logiciels. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Planification de la tâche Purger les ressources de fichiers La tâche Purger les ressources de fichiers permet de supprimer les fichiers conservés après la suppression du logiciel par un composant interne ou tiers dans le catalogue de logiciels. La tâche Purger les ressources de fichiers est planifiée pour être exécutée chaque semaine par défaut. Vous ne pouvez pas modifier la tâche par défaut, mais vous pouvez créer une nouvelle instance de la tâche afin qu'elle contienne une planification différente. Chaque fois que vous définissez une nouvelle planification, une nouvelle instance de la tâche s affiche. La tâche Purger les ressources de fichiers s'exécute sur l'ordinateur Notification Server mais pas sur les ordinateurs client.

45 Mise en œuvre de Software Management Framework Exécution de la tâche Purger les ressources de fichiers 45 Pour planifier une tâche Purger les ressources de fichiers 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, sous Paramètres, cliquez sur Logiciel > Paramètres de la bibliothèque de logiciels et du catalogue de logiciels > Purger les ressources de fichiers. 3 Sur la page Purger les ressources de fichiers, dans la section Etat de la tâche, sélectionnez une tâche et cliquez sur Nouvelle planification. 4 Dans la boîte de dialogue Nouvelle planification, définissez la planification et cliquez sur Planification. 5 Fermez la page Purger les ressources de fichiers. Exécution de la tâche Purger les ressources de fichiers La tâche Purger les ressources de fichiers permet de supprimer les fichiers conservés après la suppression du logiciel par un composant interne ou tiers dans le Catalogue de logiciels. La tâche Purger les ressources de fichiers est planifiée pour être exécutée chaque semaine par défaut. Si la planification de la tâche a été modifiée, d'autres instances de la tâche peuvent toujours exister. Vous pouvez immédiatement exécuter la tâche par défaut ou l'une des d'autres tâches. Se reporter à "Planification de la tâche Purger les ressources de fichiers" à la page 44. Toute tâche Purger les ressources de fichiers peut être exécutée immédiatement, y compris celles déjà exécutées auparavant et celles qui sont planifiées pour exécution future. Par exemple, la tâche par défaut est planifiée pour être exécutée de manière hebdomadaire mais vous pouvez l'exécuter deux jours avant la date planifiée pour son exécution. Vous pouvez également réexécuter toute tâche terminée. Pendant l'exécution d'une tâche, une nouvelle instance de cette tâche apparaît sur la page Purger les ressources de fichiers. Une fois la tâche exécutée, un coche apparaît à la gauche du nom de la tâche.

46 Mise en œuvre de Software Management Framework Ajout de descriptions à des codes d'erreur d'installation 46 Pour exécuter une tâche Nettoyer les ressources de fichiers 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, sous Paramètres, cliquez sur Logiciel > Paramètres de la Bibliothèque de logiciels et du Catalogue de logiciels > Purger les ressources de fichiers. 3 Sur la page Purger les ressources de fichiers, effectuez un clic droit sur une tâche et cliquez sur Démarrer maintenant. Ajout de descriptions à des codes d'erreur d'installation Vous pouvez ajouter ou modifier des descriptions de code d'erreur numérique renvoyé lorsque l'installation d'un logiciel sur un ordinateur géré produit une erreur. Quelques descriptions de code d'erreur sont prédéfinies. Créez des descriptions supplémentaires si les descriptions prédéfinies ne répondent pas à vos besoins. Lors d'une erreur durant l'installation d'un logiciel sur un ordinateur géré, les rapports correspondants affichent en règle générale un code d'erreur numérique. Pour éviter de rechercher le code d'erreur lors de l'exécution d'un rapport, il est possible d'associer une description informative au code d'erreur. Les rapports affichent ensuite la description au lieu du code numérique. Les descriptions de codes d'erreur d'installation peuvent être utilisées des manières suivantes : Une tâche exécutant une installation Windows Installer échoue et renvoie code d'erreur numérique. Le numéro d'erreur ne correspond pas à une erreur standard de Windows Installer. Lors de la recherche, vous apprenez que l'erreur provient d'une action personnalisée dans le fichier MSI. Il est possible d'ajouter ce numéro de message d'erreur et sa description afin qu'elle s'affiche dans des rapports ultérieurs. Un type propriétaire d'installation EXE renvoie son propre ensemble de codes d'erreur. Si vous connaissez la signification des codes numériques, vous pouvez ajouter leurs descriptions. Les descriptions de codes d'erreur sont prédéfinies pour les installations Windows Installer. D'autres types d'installation peuvent également disposer de descriptions prédéfinies de codes d'erreur. Si une description n'est pas définie pour un code d'erreur particulier, le code numérique apparaît sur les rapports. Les erreurs s'affichant à l'utilisateur final apparaissent toujours en tant que codes numériques, même si leurs descriptions sont définies.

47 Mise en œuvre de Software Management Framework Définition de caractères génériques pour un nom usuel 47 Pour ajouter des descriptions aux codes d'erreur d'installation 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, sous Paramètres, cliquez sur Logiciels > Paramètres de la bibliothèque de logiciels et du catalogue de logiciels > Descriptions des codes d'erreur d'installation. 3 Sur la page Descriptions des codes d'erreur d'installation, cliquez sur Ajouter ou sur Modifier. 4 Dans la boîte de dialogue Ajouter ou modifier le code d'erreur d'installation, ajoutez ou modifiez les informations de code d'erreur. Etant donné que les codes d'erreur sont enregistrés comme entiers, les zéros initiaux sont supprimés. Par exemple, si vous entrez 0050, le code d'erreur est enregistré en tant que 50. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 5 Cliquez sur OK. 6 Fermez la page Descriptions des codes d'erreur d'installation. Définition de caractères génériques pour un nom usuel Les associations avec un nom usuel permettent d'associer les ressources logicielles semblables, mais qui varient au niveau des noms d'entreprise ou des noms de logiciel afférents. Lors de la définition des associations avec un nom usuel, vous définissez un caractère générique pour un nom usuel spécifique. Lorsqu'une nouvelle ressource logicielle est ajoutée au catalogue de logiciels, elle est comparée aux caractères génériques pour un nom usuel. Si un caractère générique correspondant est trouvé, le nom d'entreprise ou de ressource logicielle est remplacé par le nom usuel pour ce caractère générique. Créez toutes les associations avec un nom usuel nécessaires avant de commencer à peupler le Catalogue de logiciels ou dès que vous trouverez des duplications. Les nouvelles associations avec un nom usuel n'affectent pas les ressources logicielles existantes. Lorsque les ressources logicielles proviennent de plusieurs sources, leurs noms de société et de logiciel peuvent être incohérents. Normalement, si deux ressources logicielles sont identiques mais disposent d'informations d'identification différentes, elles sont censées représenter des logiciels différents. Vous pouvez créer des

48 Mise en œuvre de Software Management Framework Définition de caractères génériques pour un nom usuel 48 associations avec un nom usuel et des caractères génériques afin d'identifier deux ressources logicielles comme identiques. Les associations avec un nom usuel permettent d'identifier précisément des ressources logicielles. Vous pouvez créer des associations avec un nom usuel pour une société ou une ressource logicielle comme suit : Société Pendant l'importation d'un package, son nom de société est comparé aux caractères génériques de société. Si une correspondance de caractère générique existe, le nom de société de la nouvelle ressource logicielle est remplacé par le nom usuel de société du caractère générique. Par exemple, associez l'expression de caractère générique Symantec* à Symantec Corporation. Lors de l'importation d'une ressource logicielle dont le nom de société est Symantec, Symantec Corp. ou toute autre variation, son nom de société est remplacé par Symantec Corporation. Logiciels Pendant l'importation d'un package, son nom est comparé aux caractères génériques de nom usuel de logiciel. Si une correspondance de caractère générique existe, le nom de la nouvelle ressource logicielle est remplacé par le nom de ressource logicielle du caractère générique. Vous pouvez par exemple créer un caractère générique pour remplacer MS Office par Microsoft Office. Avertissement : Assurez-vous de rendre le caractère générique suffisamment restrictif. Dans le cas contraire, vous risquez d'associer plusieurs ressources logicielles portant le même nom mais représentant des logiciels distincts. Par exemple, le caractère générique Office* donne un nom identique à MS Office Standard, MS Office Professional et Microsoft Office Enterprise. De telles associations peuvent poser des problèmes d'identification du logiciel. Les identificateurs uniques des ressources logicielles associées ne sont pas modifiés même en cas de modification de leurs noms de société ou de logiciel. Les vérifications et associations de caractère générique se produisent lorsque des ressources logicielles sont ajoutées au Catalogue de logiciels à partir de l'assistant Importer ou de l'analyse de découverte des logiciels. Lors de la création d'un nouveau caractère générique de nom usuel, les ressources logicielles existantes ne sont pas affectées même si elles correspondent au caractère générique. Lors de la résolution des ressources logicielles en doublon, l'association créée apparaît dans la liste Mappages de noms usuels.

49 Mise en œuvre de Software Management Framework Modification ou suppression d'une association avec un nom usuel 49 Se reporter à "Résolution des ressources logicielles en doublon" à la page 66. Les associations avec un nom usuel entre ressources logicielles ou noms de société peuvent être créées uniquement par la correspondance de caractère générique. Vous pouvez toutefois modifier et supprimer les associations avec un nom usuel existantes. Se reporter à "Modification ou suppression d'une association avec un nom usuel" à la page 49. Pour définir des caractères génériques pour un nom usuel 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, sous Paramètres, cliquez sur Logiciels > Paramètres de la bibliothèque de logiciels et du catalogue de logiciels > Nom usuel. 3 Sur la page Nom usuel, dans la liste déroulante Type de ressource, sélectionnez le type d'élément pour lequel vous désirez définir une association avec un nom usuel ou un caractère générique. 4 Sous la section Caractères génériques, cliquez sur Ajouter. 5 Dans la boîte de dialogue Ajouter ou modifier un caractère générique pour un nom usuel, entrez le nom auquel associer la ressource logicielle et le caractère générique, puis cliquez sur OK. Le caractère générique doit suivre la syntaxe d'expression standard. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 6 Fermez la page Nom usuel. Modification ou suppression d'une association avec un nom usuel Les associations avec un nom usuel permettent d'associer les ressources logicielles semblables, mais qui varient au niveau des noms d'entreprise ou des noms de logiciel afférents. Vous pouvez modifier ou supprimer les associations existantes avec un nom usuel afin de corriger des erreurs d'association. Par exemple, si un caractère générique est trop vaguement défini, les associations avec un nom usuel de certaines ressources logicielles peuvent être incorrectes.

50 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 50 Pour modifier ou supprimer une association avec un nom usuel 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, sous Paramètres, cliquez sur Logiciel > Paramètres de la bibliothèque de logiciels et du catalogue de logiciels > Nom usuel. 3 Sur la page Nom usuel, dans la liste Type de ressource, sélectionnez le type d'association à modifier ou supprimer. 4 Dans la section Mappage d'un nom usuel, sélectionnez une association et cliquez sur Modifier le mappage. 5 Dans la boîte de dialogue Sélectionner l'entreprise ou Sélectionner un logiciel, sélectionnez un nouveau nom à associer à la ressource logicielle et cliquez sur OK. 6 Fermez la page Nom usuel. Remplissage du catalogue de logiciels Les ressources logicielles que vous prévoyez de gérer doivent être définies dans le catalogue de logiciels. Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33. Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour ajouter des ressources logicielles au catalogue de logiciels. Il est inutile de les utiliser toutes ou dans un ordre particulier. Par défaut, le catalogue de logiciels contient des ressources logicielles prédéfinies pour certains agents et plug-ins. Les produits installés déterminent les agents et plug-ins affichés dans le catalogue de logiciels. Ces ressources logicielles permettent de déployer les agents.

51 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 51 Méthode Tableau 2-6 Description Méthodes de remplissage du catalogue de logiciels Quand utiliser Politique d'inventaire Importation depuis un fichier d'installation ou un package Les tâches ou les politiques d'inventaire logiciel recherchent sur les ordinateurs cibles les applications disponibles et rapportent les informations collectées au catalogue de logiciels. Vous devez disposer d'une installation d'inventory Solution pour utiliser les politiques d'inventaire. Importe des données à partir d'un fichier de package pour créer une ressource logicielle ou pour compléter une ressource logicielle existante. L'assistant Importation de logiciel simplifie la création de ressources logicielles et la définition de package. Se reporter à "Importation d'un package pour créer une ressource logicielle" à la page 56. Symantec recommande d'utiliser une politique d'inventaire lorsque vous disposez d'une installation d'inventory Solution. Cette méthode vous permet également d'identifier les logiciels installés sur des ordinateurs client. Si vous avez des droits d'accès d'administrateur et que vous voulez télédistribuer le logiciel découvert sur des ordinateurs supplémentaires, vous pouvez utiliser les ressources logicielles découvertes actuelles. Vous pouvez ajouter un package d'installation et une ligne de commande à la ressource logicielle découverte pour la rendre livrable. Vous pouvez alors distribuer le package avec la télédistribution des logiciels gérés ou la télédistribution rapide, ou le publier sur le Portail logiciel. Pour créer rapidement une ressource logicielle pour un package. Cette méthode est la plus efficace pour importer un type de fichier pris en charge, parce qu'elle crée les lignes de commande de la ressource logicielle. Utilisez également cette méthode pour ajouter une ressource de package ou des lignes de commande à une ressource logicielle existante qui n'en possède pas. Vous pouvez alors distribuer le package avec la télédistribution des logiciels gérés ou la télédistribution rapide, ou le publier sur le Portail logiciel.

52 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 52 Méthode Ajout manuel d'une ressource logicielle Description Ajoute manuellement la ressource logicielle et ses données. Se reporter à "Ajout ou modification d'une ressource logicielle" à la page 83. Quand utiliser Lorsque la ressource logicielle contient une ligne de commande mais aucun package. Par exemple, une ligne de commande qui désinstalle un package déjà disponible sur l'ordinateur client. Utilisez également cette méthode pour fournir un package et profiter des avantages de la Télédistribution des logiciels gérés. Vous pouvez créer rapidement une ressource logicielle pour le package avec au minimum les informations suivantes : les données d'identification, la référence à la ressource de package et une ligne de commande d'installation. Vous pouvez également compléter la ressource logicielle après sa télédistribution. La Télédistribution des logiciels gérés est disponible si Software Management Solution est installée. Symantec recommande d'utiliser une méthode d'importation automatisée si vous n'avez pas d'expérience avec les lignes de commande. Si vous ajoutez une ressource logicielle manuellement, testez les lignes de commande soigneusement. Grâce au test, vous pouvez éviter de déployer les lignes de commande mal configurées.

53 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 53 Méthode Description Quand utiliser Réalisez une analyse de découverte logicielle. Collecte des informations sur les ressources logicielles installées sur les ordinateurs gérés et les fichiers associés au logiciel. Les informations de ressource logicielle sont ajoutées à la vue Logiciels et apparaissent dans la liste Logiciels récemment découverts. Se reporter à "Découverte de logiciels sur les ordinateurs gérés" à la page 59. Par défaut, la politique Découverte des logiciels est planifiée pour s'exécuter deux fois par semaine sur l'ensemble des ordinateurs contenant l'agent Infrastructure de gestion logicielle. Toutefois, vous pouvez exécuter à tout moment la politique Découverte de logiciels sur chaque ordinateur géré contenant l'agent Infrastructure de gestion logicielle. Quand Inventory Solution n'est pas installé, vous pouvez utiliser la découverte logicielle pour recueillir des informations relatives aux logiciels installés sur les ordinateurs client. Si vous avez des droits d'accès d'administrateur et que vous voulez télédistribuer le logiciel découvert sur des ordinateurs supplémentaires, vous pouvez utiliser les ressources logicielles découvertes actuelles. Vous pouvez ajouter un package d'installation et une ligne de commande à la ressource logicielle découverte pour la rendre livrable. Vous pouvez alors distribuer le package avec la télédistribution des logiciels gérés ou la télédistribution rapide, ou le publier sur le Portail logiciel. L'analyse peut créer les ressources logicielles avec au minimum les métadonnées suivantes : nom de société (fournisseur), nom de logiciel et version. Vous pouvez alors ajouter les ressources de package avec les autres données de ressource logicielle en fonction de vos besoins. La découverte logicielle recueille seulement une partie des données de la tâche ou de la politique d'inventaire logiciel. Pour cette raison, Symantec recommande plutôt d'établir l'inventaire logiciel à l'aide d'une politique d'inventaire. Remarque : si vous disposez d'une installation d'inventory Solution, la découverte logicielle est désactivée.

54 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 54 Méthode Description Quand utiliser Affectation de packages logiciels migrés de Software Delivery Solution 6.x aux ressources logicielles (si Software Management Solution est installée). Affecte des packages logiciels version 6.x migrés aux ressources logicielles pour les rendre compatibles avec les méthodes de télédistribution de Software Management Solution. Lors de l'affectation d'un package version 6.x à une ressource logicielle, vous pouvez l'affecter à une ressource logicielle existante ou créer une ressource logicielle. Si vous affectez un package logiciel à une ressource logicielle existante, ses données sont ajoutées à la ressource logicielle. Après la migration du package logiciel 6.x. Vous pouvez alors distribuer le package avec la télédistribution des logiciels gérés ou la télédistribution rapide, ou le publier sur le Portail logiciel. Importation à partir d'un fournisseur de données. Importe des données à partir d'un fournisseur de données afin de créer ou mettre à jour des ressources logicielles dans le catalogue de logiciels. La quantité d'informations que les ressources logicielles créées ou mises à jour contiennent dépend des éléments dont le fournisseur de données dispose. Pour importer des données à partir d'un fournisseur de données, vous devez installer le produit qui permet la connexion au fournisseur de données. Les paramètres de priorité déterminent si un fournisseur de données peut mettre à jour les données disponibles dans le catalogue de logiciels. Quand vous avez un fournisseur de données qui vous permet d'importer des ressources logicielles. Les responsables de la télédistribution des logiciels peuvent facilement distribuer et gérer ces ressources logicielles. Présentation des ressources logicielles Une ressource logicielle comprend des métadonnées qui décrivent une instance spécifique d'une application logicielle. Par exemple, Norton Internet Security anglais. Une ressource logicielle constitue une manière courante de décrire le logiciel de sorte que toutes les actions relatives au logiciel puissent l'identifier correctement. Les données des ressources logicielles résident dans le Catalogue de logiciels. La création et la gestion des ressources logicielles s'effectue dans Software Management Framework.

55 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 55 En termes d'itil, le Catalogue de logiciels représente une partie d'une base de données de gestion des configurations (CMDB). Une ressource logicielle qui est définie dans le catalogue de logiciels est équivalente à un élément de configuration. Se reporter à "A propos du catalogue de logiciels" à la page 33. Tableau 2-7 Métadonnées qui décrivent une ressource logicielle Métadonnées Propriétés Type Description Les propriétés qui identifient une ressource logicielle. La quantité minimum de données requises pour créer une ressource logicielle inclut son nom d'entreprise (de fournisseur), son nom de logiciel et sa version. Les ressources logicielles type sont les suivantes : Version logicielle Service pack Mise à jour logicielle Ressources de package Une ressource de package est une association avec le package physique ou les packages qui installent le logiciel. Un package comprend les fichiers utilisés par Software Management Solution pour installer le logiciel sur les ordinateurs client. Lignes de commande Les lignes de commande qui sont associées à une ressource logicielle déterminent ce qui se produit après la distribution de cette ressource à l'ordinateur client. Par exemple, une ligne de commande peut installer ou désinstaller le logiciel. Règles de détection et d'applicabilité Les règles de détection et les règles d'applicabilité permettent aux opérations relatives au logiciel d'identifier précisément le logiciel. Une règle de détection détermine si une instance spécifique d'une application logicielle est installée sur un ordinateur client. Une règle d'applicabilité détermine si un ordinateur client possède l'environnement adéquat pour l'installation du logiciel. Associations Les associations entre les ressources logicielles définissent des relations, de dépendance et de remplacement notamment. ressources de fichiers Les ressources de fichiers sont des associations avec les fichiers physiques importants installés par la ressource logicielle. Les ressources de fichiers représentent généralement des fichiers EXE ou DLL. Les règles de détection peuvent utiliser les ressources de fichiers pour déterminer si le logiciel est installé sur un ordinateur client. Identificateur unique L'identificateur unique de la ressource de package uniformise l'identification du logiciel spécifique par Notification Server.

56 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 56 Une ressource logicielle pouvant être distribuée peut être livrée et installée sur des ordinateurs client. Pour être distribuable, le type de ressource logicielle doit être la version du logiciel, le service pack ou la mise à jour logicielle. En outre, la ressource logicielle doit être associée à un package, une ligne de commande ou les deux. Vous ne devez autoriser la distribution des ressources logicielles que si vous prévoyez d'utiliser Software Management Solution pour livrer le logiciel. Se reporter à "Affectation d'un type à une ressource logicielle" à la page 65. Se reporter à "Association de package à une ressource logicielle" à la page 86. Se reporter à "Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle" à la page 89. Des exemples de ressources logicielles distribuables sont les suivants : Un package et plusieurs lignes de commande pour exécuter le package. Un modèle Word placé dans un répertoire de l'ordinateur client mais ne nécessitant pas d'installation. Une ligne de commande qui désinstalle un package déjà sur l'ordinateur client. Importation d'un package pour créer une ressource logicielle Vous pouvez importer les informations d'un package pour créer une nouvelle ressource logicielle ou ajouter une association de package à une ressource logicielle existante. Utilisez l'assistant d'importation de logiciel pour créer rapidement une ressource logicielle pour un package. Cette méthode est la plus pertinente pour l'importation d'un type de fichier pris en charge, car elle permet de créer les lignes de commande de la ressource logicielle. Utilisez également cette méthode pour ajouter une ressource de package ou des lignes de commande à une ressource logicielle existante qui n'en possède pas. Vous pouvez créer une ressource logicielle pour tout type de fichier d'installation. Par défaut, la gestion logicielle prend en charge plusieurs types d'installation, ce qui signifie qu'il peut collecter davantage d'informations à partir des fichiers d'installation de ces types. Par exemple, lorsque vous importez un fichier d'installation, la ressource logicielle est créée dans le catalogue de logiciels. Son nom de société (éditeur), son nom de logiciel et sa version sont définis et son package est ajouté à la bibliothèque de logiciels. Lorsque vous importez un type de fichier d'installation pris en charge, les lignes de commande par défaut sont également créées. Tableau 2-8 répertorie les types de fichiers d'installation pris en charge pour les systèmes d'exploitation Windows.

57 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 57 Tableau 2-9 répertorie les types de fichiers d'installation pris en charge pour les systèmes d'exploitation UNIX, Linux et Mac. Tableau 2-8 Type de fichier d'installation BAT, CMD JS, VBS EXE MSI VSA, XPF Types de fichiers d'installation pour Windows Description Fichier Windows d'installation par lot. Fichier Windows d'installation par script Fichier exécutable. Dans ce contexte, le fichier EXE doit être un fichier d'installation tel que Setup.exe. Base de données d'installation distribuable que Microsoft Windows Installer exécute sur l'ordinateur cible. Couche logicielle virtuelle portable, qui installe un ou plusieurs jeux de données ou applications Windows. Se reporter à "A propos des fichiers de package virtuel VSA et XPF" à la page 143. Tableau 2-9 Type de fichier d'installation BZ2 DEPOT GZ PKG RPM RTE SUN PKG Types de fichiers d'installation pour UNIX, Linux et Mac OS Description Fichier d'archive compressé qui installe les logiciels sur les systèmes d'exploitation UNIX, Linux ou Mac. Dépôt de logiciel pour HP-UX. Fichier d'archive compressé qui installe les logiciels sur les systèmes d'exploitation UNIX, Linux ou Mac. Package de fichiers d'installation compressés pour Mac OS X. Il doit être archivé. Par exemple, avec TAR.GZ. Fichier de package qui contient les logiciels installables par Red Hat Package Manager (RPM). RPM est un système de gestion de package de ligne de commande qui installe des désinstallations, vérifie, interroge et met à jour des packages logiciels Linux. Package d'installation de logiciels d'origine pour AIX. Package d'installation de logiciels d'origine sur le système d'exploitation Sun.

58 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 58 Type de fichier d'installation TAR, TAR.BZ2, TAR.GZ, TAR.Z Z ZIP Description Un fichier TAR est un fichier d'archive composé d'un ou de plusieurs fichiers qui installe les logiciels sur les systèmes d'exploitation UNIX, Linux ou Mac. Un fichier TAR.BZ2, TAR.GZ ou TAR.Z correspond à un fichier TAR compressé. Fichier UNIX compressé. Fichier d'archive compressé qui installe les logiciels sur les systèmes d'exploitation UNIX, Linux ou Mac. Lors de l'importation, l'id de la nouvelle ressource logicielle est comparée aux ID des ressources logicielles existantes. Si la nouvelle ressource logicielle correspond à une ressource existante, vous pouvez associer le nouveau package et toute autre information relative à cette ressource logicielle existante. Par exemple, le catalogue de logiciels peut contenir une ressource logicielle n'étant pas encore associée à un package. Vous pouvez importer ultérieurement le package et l'ajouter à la ressource logicielle existante. Une ressource logicielle peut ne pas être associée à un package pour l'une des raisons suivantes : Une analyse de découverte logicielle a créé la ressource logicielle avec les informations de logiciel trouvées sur un ordinateur client. Un fournisseur de données a fourni la ressource logicielle sans package logiciel associé. L'identificateur unique de la ressource logicielle assure la cohérence de sorte que Notification Server identifie le logiciel spécifique. La distribution, la découverte et les actions d'utilisation de logiciels sont basées sur l'identifiant de logiciel. En conséquence, vous êtes assurés que leurs données soient associées aux ressources logicielles correctes. Typiquement, les composantes principales de l'identificateur unique sont le nom de l'entreprise distributrice (éditeur), du nom du logiciel et de la version de la ressource logicielle. L'identificateur unique peut également contenir des informations complémentaires. Par exemple, si le logiciel est spécifique à une langue, le code de langue est inclus. Si le logiciel est ciblé pour une architecture spécifique telle que x86, le type d'architecture est inclus.

59 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 59 Pour importer un package afin de créer une ressource logicielle 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Logiciels. 2 Dans le sous-volet Logiciels installés du volet gauche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciels installés et sélectionnez Importer des logiciels. 3 Sur la page Importer le logiciel : spécifier le logiciel, sélectionnez le package à importer. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 4 Cliquez sur Importer. 5 Sur la page Importer le logiciel : Détails de logiciel, examinez les informations recueillies par le package que vous avez importé et modifiez-les au besoin. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1 6 Cliquez sur OK. Remarque : Lorsque des packages logiciels sont importés à l'aide de l'assistant Importer des logiciels, les fichiers du package peuvent être lus par une partie non autorisée lors du transfert entre le stockage du package et le serveur NS. Si les fichiers du package contiennent des informations confidentielles, telles que des mots de passe de script dans un format non chiffré, cette importation du logiciel peut être soumise à des menaces de divulgation d'informations. Découverte de logiciels sur les ordinateurs gérés La découverte de logiciels analyse les ordinateurs gérés et collecte des informations au sujet du logiciel et des fichiers liés qu'ils contiennent. Par défaut, la politique Découverte des logiciels est planifiée pour s'exécuter deux fois par semaine sur l'ensemble des ordinateurs contenant l'agent Infrastructure de gestion logicielle. Toutefois, vous pouvez exécuter à tout moment la politique Découverte de logiciels sur chaque ordinateur géré contenant l'agent Infrastructure de gestion logicielle. Tout ordinateur possédant l'agent de gestion Symantec possède également l'agent Infrastructure de gestion logicielle, car ils sont installés ensemble. La découverte logicielle effectue une découverte logicielle de base sur les ordinateurs ciblés. Pour effectuer un inventaire logiciel plus détaillé, vous pouvez

60 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 60 exécuter la politique Collecter l'inventaire complet qui est fournie avec Inventory Solution. Pour plus d'informations, voir les rubriques au sujet de l'inventaire logiciel dans le Guide de l'utilisateur d'altiris Inventory Solution de Symantec. Remarque : Si vous faites installer Inventory Solution, la politique de Découverte logicielle est désactivée par défaut, parce que la politique Collecter l'inventaire complet est disponible à la place. Vous devez effectuer les analyses de découverte des logiciels pour les raisons suivantes : Pour identifier les logiciels installés sur les ordinateurs gérés de votre société. Vous pouvez utiliser ces informations pour effectuer le suivi des licences et des biens logiciels. Pour ajouter de nouvelles ressources logicielles ou mettre à jour celles existant pour le logiciel installé. Pour obtenir des informations sur les fichiers critiques installés avec le logiciel et les associer à la ressource logicielle appropriée. Utilisez ces informations de fichier dans la règle de détection des ressources logicielles afin de déterminer si un logiciel spécifique est installé sur un ordinateur. Par exemple, dans Software Management Solution, une politique de télédistribution gérée installe le logiciel uniquement si son contrôle de détection détermine que le logiciel n'est pas déjà installé. Tableau 2-10 Sources d'information de la découverte de logiciels sur l'ordinateur client Source Fichiers MSI référencés Description La découverte de logiciels lit les informations dans les fichiers MSI enregistrés pour le logiciel installé. Un fichier MSI fournit les informations requises pour créer une ressource logicielle et ses associations de fichier. Généralement, les fichiers MSI fournissent des informations sur la majorité des logiciels Windows installés dans votre organisation. Entrées dans Ajout/Suppression de programmes La découverte de logiciels lit les entrées dans Ajout/Suppression de programmes correspondant au nom de la société d'édition de logiciels (éditeur), au nom du logiciel et à sa version. Les entrées dans Ajout/Suppression de programmes fournissent des informations sur les logiciels MSI et les logiciels non-msi.

61 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 61 Source Description Entrées du cache d'inventaire de la télédiffusion gérée et de la télédiffusion rapide Lorsque la télédiffusion gérée et la télédiffusion rapide installent un logiciel, elles enregistrent des informations sur les fichiers installés dans un cache sur l'ordinateur client. Ces informations sont principalement utiles pour les installations non-msi. Ces informations sont disponibles seulement si Software Management Solution est installé. Règles de détection présentes sur l'ordinateur client pour les ressources logicielles spécifiques La découverte de logiciels évalue les règles de détection qu'elle trouve sur l'ordinateur client pour déterminer si le logiciel que les règles définissent est installé. La règle de détection garantit que la découverte logicielle peut détecter une ressource logicielle exécutable installée et l'ajouter à la liste Logiciels récemment découverts. Les règles de détection sont placées sur l'ordinateur client au cours des processus suivants : Quand la télédiffusion gérée installe une ressource logicielle. La télédiffusion gérée stocke des informations sur le logiciel dans un cache sur l'ordinateur client. La découverte de logiciels collecte les informations du cache. Ces informations sont disponibles seulement si Software Management Solution est installé. Quand une règle d'inventaire logiciel ciblé s'exécute pour une ressource logicielle spécifique. Ces informations sont disponibles seulement si Inventory Solution est installé. Tableau 2-11 Processus de découverte des ressources logicielles sur des ordinateurs gérés Etape Etape 1 Action Configurez la politique Découverte de logiciels. Description La politique Découverte de logiciels exécute l'analyse sur les ordinateurs clients. Vous ne pouvez pas créer plusieurs instances de la politique ayant des fréquences et des emplacements différents. En revanche, vous pouvez reconfigurer la fréquence et les emplacements lors de l'exécution de la politique. Se reporter à "Configuration de la politique Découverte logicielle" à la page 63.

62 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 62 Etape Etape 2 Action Examinez les données d'inventaire renvoyées. Description Les options liées à l'examen des données d'inventaire sont les suivantes : Affichez le contenu de la liste Logiciels récemment découverts dans la vue Logiciels. Ce dossier affiche les ressources logicielles marquées comme installées, y compris celles des analyses de découverte de logiciels précédentes. Si l'application Inventory Solution est installée, exécutez le rapport Logiciels installés. Ce rapport répertorie les ressources logicielles marquées comme installées. Il répertorie également les ordinateurs sur lesquels le logiciel est installé ainsi que les dates d'installation. Vous pouvez accéder au rapport Logiciels installés depuis le menu Rapports ou depuis le menu contextuel du catalogue de logiciels. Etape 3 Mettez à jour les ressources logicielles pour faciliter les futures analyses d'inventaire. Les données fournies par la découverte de logiciels peuvent permettre une plus grande précision des analyses d'inventaire futures. Mettez à jour les ressources logicielles de l'une des manières suivantes : Résolvez les ressources logicielles en doublon. Des ressources logicielles en doublon peuvent se produire lorsque la découverte de logiciels crée une nouvelle ressource logicielle pour un logiciel déjà défini dans le catalogue de logiciels. Il est possible que le nom d'entreprise de chaque ressource soit légèrement différent. Se reporter à "Résolution des ressources logicielles en doublon" à la page 66. Ajoutez les ressources de fichiers à la règle de détection des ressources logicielles. La découverte de logiciels peut ajouter les ressources de fichiers à une ressource logicielle mais elle n'ajoute pas ces fichiers à une règle de détection. Vous pouvez utiliser ces ressources de fichiers pour créer une règle de détection ou pour mettre à jour une règle existante. Se reporter à "Ajout de ressources de fichiers à une ressource logicielle manuellement" à la page 97.

63 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 63 Etape Action Description Etape 4 Mettez à jour les ressources logicielles pour permettre leur télédistribution. Afin de permettre la télédistribution d'une ressource logicielle, il est nécessaire de lui attribuer un type et de l'associer à un package, à une ligne de commande ou aux deux. Cette étape s'applique seulement si vous prévoyez d'utiliser Software Management Solution pour télédistribuer le logiciel. Vous pouvez rendre possible la télédistribution des ressources logicielles de l'une des manières suivantes : Attribuez un type de version logicielle, de service pack ou de mise à jour de logiciel à la ressource logicielle. Se reporter à "Affectation d'un type à une ressource logicielle" à la page 65. Associez un package à une nouvelle ressource logicielle. La découverte de logiciels n'associe pas de packages aux ressources logicielles. Si vous disposez du fichier de package, vous pouvez l'associer à la nouvelle ressource logicielle. Se reporter à "Association de package à une ressource logicielle" à la page 86. Ajoutez une ligne de commande à la ressource logicielle. Se reporter à "Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle" à la page 89. Configuration de la politique Découverte logicielle La découverte de logiciels analyse les ordinateurs gérés et collecte des informations au sujet du logiciel et des fichiers liés qu'il contient. L'analyse de la découverte de logiciels est une étape du processus de découverte des ressources logicielles sur les ordinateurs gérés. Se reporter à "Découverte de logiciels sur les ordinateurs gérés" à la page 59. L'analyse de la découverte logicielle effectue plusieurs tâches pour collecter des informations sur le logiciel qui est installé sur les ordinateurs client. Tableau 2-12 Tâches effectuées par la découverte de logiciels Tâche Analyse l'ordinateur client. Description La découverte de logiciels évalue plusieurs sources d'informations d'inventaire sur l'ordinateur client.

64 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 64 Tâche Collecte les données de logiciels. Description Pour chaque instance de logiciel trouvée, la découverte de logiciels collecte les données suivantes : l'identificateur unique du logiciel, qui comprend le nom de l'entreprise (éditeur), le nom du logiciel et la version ; le code produit MSI, pour les applications basées sur Windows Installer seulement ; les identificateurs uniques des fichiers critiques qui sont installés avec le logiciel (seuls les fichiers EXE, DLL et OCX sont considérés comme critiques). L'identificateur unique comprend le nom, la valeur de hachage et la taille du fichier. Les informations de fichier sont collectées uniquement pour les logiciels basés sur MSI et pour tous les logiciels installés initialement selon la politique de télédistribution gérée. GUID qui identifie la ressource d'ordinateur dans Notification Server ; GUID qui identifie la ressource utilisateur dans Notification Server, si le logiciel a été installé par utilisateur. Enregistre les données collectées dans un cache sur l'ordinateur client. Envoie les données au serveur. La découverte de logiciels met à jour un cache sur l'ordinateur client avec les données qu'elle collecte. La solution d'inventaire lit le cache quand une tâche d'inventaire analyse un ordinateur client. Les données de la découverte de logiciels rendent plus précises les analyses d'inventaire futures car elles permettent d'identifier clairement une instance spécifique d'un logiciel. Vous pouvez configurer la découverte de logiciels pour envoyer toutes les ressources logicielles ou seulement les ressources logicielles qui ont changé depuis la dernière collecte de l'inventaire des logiciels. Ces options de configuration se trouvent dans la section Paramètres de la politique Découverte de logiciels. Met à jour le catalogue de logiciels avec les ressources logicielles et leurs ressources de fichier associées. Pour chaque instance de logiciel détectée, la découverte de logiciels met à jour le catalogue de logiciels comme suit : Crée une nouvelle ressource logicielle ou met à jour une ressource existante, selon que l'identificateur du logiciel trouvé correspond ou non à celui d'une ressource logicielle existante. Seules les métadonnées sont créées. Les packages ne sont pas définis. Associe les ressources de fichier collectées avec la ressource logicielle. Vous pouvez configurer cette politique pour envoyer toutes les ressources en logiciel ou seulement des ressources en logiciel qui ont changé depuis la dernière collecte de l'inventaire des logiciels. Par défaut, la politique Découverte des logiciels est planifiée pour s'exécuter deux fois par semaine sur l'ensemble des ordinateurs contenant l'agent Infrastructure de gestion logicielle. Toutefois, vous pouvez exécuter à tout moment la politique Découverte de logiciels sur chaque ordinateur géré contenant l'agent Infrastructure de gestion logicielle. Nous recommandons de planifier la politique Découverte des logiciels pour qu'elle s'exécute lorsqu'une fenêtre de maintenance s'ouvre, car elle occupe intensivement les ressources processeur.

65 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 65 Pour configurer la politique de découverte de logiciels 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, sous Paramètres, cliquez sur Logiciels > Paramètres de la bibliothèque de logiciels et du catalogue de logiciels > Découverte de logiciels. 3 A la page Découverte de logiciels, dans la section de Paramètres, sélectionnez si envoyer seulement les ressources logicielles qui ont changé ou toutes les ressources logicielles. L'option pour envoyer seulement les ressources logicielles qui ont changé est sélectionnée par défaut. Sélectionnez l'option d'envoi de toutes les ressources logicielles si certaines des données qui ont été précédemment envoyées au serveur ont été perdues. Par exemple, quand la gestion d'un ordinateur client se déplace d'un serveur NS à l'autre, il arrive que le nouveau serveur n'a pas ces données. 4 Dans la section Ressources cible, sélectionnez les ressources de destination auxquelles appliquer la politique. 5 Dans la section Planification, définissez la planification. 6 Dans la partie supérieure droite de la page, cliquez sur le cercle coloré, puis sur Actif. 7 Cliquez sur Enregistrer. Affectation d'un type à une ressource logicielle Une ressource logicielle non assignée n'est pas catégorisée comme étant une version logicielle, une mise à jour, ou un service pack. Une ressource logicielle non assignée n'est pas catégorisée comme étant une version logicielle, une mise à jour, ou un service pack. La plupart des ressources logicielles non affectées proviennent des analyses de la découverte logicielle. Les ressources logicielles non affectées peuvent également provenir d'autres produits ou de produits tiers qui ajoutent des ressources logicielles sans spécifier leurs types. Avertissement : Une fois défini, il est impossible de modifier le type d'une ressource logicielle.

66 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 66 Pour affecter un type à une ressource logicielle 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Logiciels. 2 Dans le volet gauche, dans le sous-volet Logiciels installés, cliquez sur Logiciels récemment découverts. 3 Dans le volet central, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une ressource logicielle et dans le menu contextuel, cliquez sur Actions > Assigner un type. Les logiciels qui sont gérés ou non ne sont pas indiqués dans cette liste. 4 Dans la boîte de dialogue Affecter le type de logiciel, sélectionnez le type à affecter et cliquez sur OK. Les ressources logicielles type sont les suivantes : Version logicielle Version complète de logiciel. L'installation d'une version logicielle a pour conséquence une instance terminée et opérationnelle du logiciel. Service pack Collection ou déploiement de mises à jour et de corrections qui génèrent une version logicielle dont l'état est connu. Un service pack ne représente pas une instance complète du logiciel. Il doit être installé sur un ordinateur qui contient déjà la version logicielle. Mise à jour logicielle Nombre restreint de modifications qui améliorent ou réparent une version logicielle. Une mise à jour logicielle ne représente pas une instance complète de logiciel. Elle doit être installée sur un ordinateur qui contient déjà la version logicielle. Résolution des ressources logicielles en doublon Les ressources logicielles en doublon surviennent lorsque deux ressources logicielles représentent le même logiciel mais possèdent des identifiants différents. Lorsque vous résolvez des problèmes de ressources logicielles en doublon, leurs identificateurs uniques sont associés à une seule ressource logicielle, tandis que l'autre ressource est supprimée. Si la ressource logicielle en doublon contient des informations absentes de l'originale, vous pouvez fusionner leurs données avant la suppression du doublon. Chaque ressource logicielle dans le Catalogue de logiciels possède un identificateur unique. Deux ressources logicielles peuvent représenter le même logiciel mais avoir des identifiants différents. De telles ressources logicielles en doublon peuvent se produire lorsque le même logiciel est ajouté au Catalogue de logiciels par

67 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 67 différentes méthodes. Par exemple, vous importez un package pour créer une ressource logicielle pour le lecteur Adobe Reader 9 de la marque Adobe. Lors de l'importation, une découverte logicielle trouve une incidence du lecteur Adobe Reader 9 (systèmes Adobe) sur un ordinateur client. Les deux ressources logicielles sont identiques, mais parce qu'elles proviennent de fabricants différents, elles possèdent des identifiants différents. Examinez périodiquement le Catalogue de logiciels pour rechercher des éventuelles ressources logicielles en doublon. Recherchez les ressources logicielles ayant des noms ou des noms de fabriquant identiques ou semblables. Par exemple, Microsoft Office 2008 professionnel et Office 2008 Professionnel. Lorsque vous répertoriez les doublons, vous pouvez résoudre la duplication. Pour résoudre les ressources logicielles en doublon 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Catalogue de logiciels. 2 Dans la fenêtre Catalogue de logiciels, dans la liste Logiciels récemment découverts/non définis, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ressource logicielle en double et cliquez sur Actions > Résoudre les ressources logicielles en doublon. 3 Dans la boîte de dialogue Résoudre les ressources logicielles en doublon, spécifiez comment résoudre la duplication, sélectionner les ressources logicielles à fusionner ou à associer, puis cliquez sur OK. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 4 Si vous sélectionniez l'option de fusion des ressources logicielles, remplissez la série de pages Fusionner des ressources logicielles qui s'affiche. Cliquez sur Suivant pour faire défiler chaque page. Ces pages permettent de définir les informations copiées de la ressource logicielle en doublon à la ressource d'origine. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 5 Une fois les pages Fusionner des ressources logicielles remplies, cliquez sur Fusionner les logiciels. Vous pouvez compléter le processus de fusion à tout moment lors du défilement des pages. Par exemple, pour fusionner uniquement les packages, vous pouvez compléter le processus de fusion après avoir rempli la page Packages à inclure.

68 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 68 Création d'un filtre pour logiciels installés Vous pouvez créer un filtre qui recherche les ordinateurs gérés selon les logiciels qu'ils contiennent. Par exemple, vous pouvez créer un filtre pour tous les ordinateurs contenant Norton AntiVirus Un filtre de ressource est un ensemble de ressources groupées en fonction de certains critères spécifiques. Dans Notification Server, vous pouvez créer un filtre pour tout type de ressource, de manière à isoler certaines ressources dans de petits groupes. Vous pouvez utiliser les filtres pour sélectionner les ressources sur lesquels il faut agir dans tout Notification Server. Un filtre peut inclure tout type de logiciel pouvant remplacer la principale ressource logicielle ou tout logiciel remplacé par la principale ressource logicielle. Par exemple, Norton AntiVirus 2008 remplace Norton AntiVirus 2006 et Norton AntiVirus Vous pouvez créer un filtre permettant de trouver tous les ordinateurs possédant l'une de ces trois versions. Vous pouvez afficher les filtres de logiciels installés dans le dossier Filtres de logiciels, sous l'affichage Filtres de la console de gestion Symantec. Vous pouvez accéder à la vue Filtres à partir du menu Gestion. En créant un filtre dans Notification Server, spécifiez la définition du filtre par une requête SQL. En créant un filtre de logiciels installés à partir de la vue Logiciels, la requête SQL est créée automatiquement. Ne modifiez pas les requêtes SQL dans les filtres de logiciels installés. Pour modifier un filtre de logiciel installé, veuillez le supprimer et le recréer à partir du catalogue de logiciels. Vous pouvez afficher les filtres de logiciels installés dans le dossier Filtres de logiciels, sous l'affichage Filtres de la console de gestion Symantec. Vous pouvez accéder à la vue Filtres à partir du menu Gestion. Pour créer un filtre pour le logiciel installé 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Logiciels. 2 Dans le sous-volet Logiciels installés, cliquez sur Logiciels récemment découverts. 3 Dans le volet central, sélectionnez le logiciel et dans le menu contextuel, cliquez sur Actions > Créer un filtre pour logiciels installés.

69 Mise en œuvre de Software Management Framework Remplissage du catalogue de logiciels 69 4 Dans la boîte de dialogue Créer un filtre pour logiciels installés, définissez le filtre, sélectionnez un logiciel de substitution ou un logiciel substitué et ajoutez les ressources logicielles, le cas échéant. Le champ Nom identifie ce filtre. Pendant la création d'un filtre à partir d'une ressource logicielle dans le Catalogue de logiciels, le nom de la ressource logicielle est inséré dans un nom de filtre par défaut. Choisissez un nom suffisamment explicite pour que les autres puissent identifier aisément ce filtre. Modifiez ce nom s'il n'est pas conforme aux normes de votre société en matière d'attribution de nom aux filtres. Le champ Description vous permet de saisir une description pour mieux identifier plus loin ce filtre et le rendre plus reconnaissable. N'incluez pas d'informations critiques dans la description car elle n'est pas censée apparaître dans toutes les listes qui contiennent le nom. Cliquez sur Ajouter pour ajouter des ressources logicielles au filtre. Par exemple, trois clients FTP distincts sont installés dans toute votre société et vous souhaitez normaliser par l'utilisation d'un client FTP spécifique. Vous pouvez créer un filtre chargé de rechercher l'une des trois applications de client FTP existantes. La liste des logiciels affiche la ressource logicielle sélectionnée et toutes les ressources logicielles avec lesquelles elle a une association de remplacement. Vous pouvez choisir d'inclure tout logiciel de remplacement ou logiciel remplacé dans le filtre. 5 Cliquez sur OK.

70 Chapitre 3 Mise en œuvre de Software Management Solution Ce chapitre traite des sujets suivants : Mise en œuvre de Software Management Solution Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution Installation du plug-in Software Portal Configuration des privilèges de sécurité recommandés pour Software Management Solution Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés Mise en œuvre de Software Management Solution Avant d'utiliser l'outil Software Management Solution, configurez-le et préparez-le à l'utilisation. Se reporter à "A propos de Software Management Solution" à la page 15. Les conditions préalables à la mise en œuvre de Software Management Solution sont les suivantes : la plate-forme de gestion Symantec et Software Management Solution doivent être installés sur le Serveur NS. Pour plus d'informations, consultez le Guide de planification de la mise en œuvre Symantec IT Management Suite 7.5 SP1 optimisé par la technologie Altiris à l'adresse L'installation de Software Management Solution est effectuée par Symantec Installation Manager.

71 Mise en œuvre de Software Management Solution Mise en œuvre de Software Management Solution 71 Symantec Installation Manager (SIM) prend en charge l'installation et la configuration initiale de la Plate-forme de gestion Symantec. Cet assistant d'installation simple d'utilisation vérifie la compatibilité et vous guide dans les étapes d'installation et de configuration du produit. Si vous devez installer ou désinstaller Software Management Solution après l'installation initiale de la plate-forme, Symantec Installation Manager est disponible dans la console de gestion Symantec. Pour plus d'informations, consultez le Guide de planification de la mise en œuvre Symantec IT Management Suite 7.5 SP1 optimisé par la technologie Altiris à l'adresse La mise à niveau de ce produit s'effectue à l'aide de Symantec Installation Manager. L'agent de gestion Symantec doit être installé ou mis à niveau sur les ordinateurs que vous prévoyez de gérer. Pour l'utilisation de Software Management Solution, les ordinateurs cible doivent être gérés. Un ordinateur géré est un ordinateur sur lequel l'agent de gestion Symantec est installé. L'agent de gestion Symantec pour UNIX, Linux et Mac doit être installé ou mis à niveau sur les ordinateurs autres que Windows à gérer. Pour plus d'informations, consultez les rubriques relatives à l'installation ou à la mise à niveau de l'agent de gestion Symantec dans le Guide d'administration d'altiris IT Management Suite 7.5 SP1 de Symantec à l'url suivante : Tableau 3-1 Procédure de mise en œuvre de Software Management Solution Etape Action Description Etape 1 Installez ou mettez à niveau le plug-in de Software Management Solution sur les ordinateurs gérés. Le plug-in de Software Management Solution est requis pour que vous fournissiez et gériez le logiciel sur des ordinateurs client. Effectuez cette étape chaque fois que vous devez installer ou mettre à niveau le plug-in Software Management Solution sur les ordinateurs client qui en sont dépourvus. La politique unifiée de l' Installation du plug-in de Software Management Solution vous permet d'installer le plug-in de la solution sur tous les systèmes d'exploitation pris en charge. Se reporter à "Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution" à la page 72. Vous avez éventuellement effectué cette étape lors de l'installation de la plate-forme de gestion Symantec ou lors de l'ajout de nouveaux ordinateurs au réseau.

72 Mise en œuvre de Software Management Solution Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution 72 Etape Action Description Etape 2 Configurez les privilèges de sécurité de Software Management Solution. Les administrateurs nécessitent les privilèges appropriés pour la télédistribution et la gestion des logiciels de votre société. Vous-même ou un autre administrateur avez éventuellement déjà effectué cette étape lors de la configuration de la sécurité pour Symantec Management Platform. Pour plus d'informations, consultez les rubriques relatives à la configuration de la sécurité dans le Guide d'administration d'altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante : Etape 3 Etape 4 Etape 5 Configurez les paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés. (Facultatif) Mettez en œuvre le Portail logiciel. (Facultatif) Installez l'agent Symantec Workspace Virtualization. Vous pouvez configurer les paramètres qui contrôlent le comportement des politiques de télédistribution des logiciels gérés. Au lieu de configurer ces paramètres individuellement pour chaque politique, vous pouvez configurer les paramètres par défaut appliqués à toute nouvelle politique de télédistribution des logiciels gérés. Se reporter à "Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés" à la page 79. Le Portail logiciel est installé sur le Serveur NS lors de l'installation de Software Management Solution. Si que vous prévoyez d'utiliser le Portail logiciel, vous devez effectuer des étapes de mise en œuvre supplémentaires. Se reporter à "Mise en œuvre du Portail logiciel" à la page 232. Pour utiliser la virtualisation logicielle pour la gestion des logiciels Windows sur des ordinateurs client, installez l'agent Workspace Virtualization de Symantec sur ces ordinateurs. Se reporter à "Installer l'agent Workspace Virtualization de Symantec " à la page 152. Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution Avant de pouvoir distribuer ou gérer les logiciels sur des ordinateurs client à l'aide de Software Management Solution, vous devez installer le plug-in Software Management Solution sur ces ordinateurs.

73 Mise en œuvre de Software Management Solution Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution 73 En cas de mise à niveau à partir d'une version 7.x de Software Management Solution, vous devez mettre à niveau le plug-in Software Management Solution qui est installé sur les ordinateurs gérés. La mise à niveau de la version 6.x du plug-in Software Management Solution n'est pas prise en charge. Vous devez d'abord mettre à niveau l'agent de gestion Symantec, puis utiliser la politique Installer le plug-in 'Software Management Solution' pour installer le plug-in. Pour plus d'informations sur la mise à niveau et la migration des données, consultez le Guide d'installation et de mise à niveau IT Management Suite 7.5 SP1 disponible à l'url suivante : Vous installez le plug-in Inventory Pack for Servers sur des ordinateurs Windows et non Windows utilisant la politique Installer le plug-in 'Software Management Solution'. Cette tâche constitue une étape de la mise en œuvre de Software Management Solution. Se reporter à "Mise en œuvre de Software Management Solution" à la page 70. Pour installer ou mettre à niveau le plug-in Software Management Solution 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Paramètres, cliquez sur Agents/plug-ins > Tous les agents/plug-ins. 2 Dans le volet gauche, sous Agents/plug-ins, développez Logiciels > Gestion logicielle, puis cliquez sur l'une des politiques suivantes : Installer le plug-in 'Software Management Solution' Cliquez s'il s'agit d'une nouvelle installation ou si vous avez effectué une mise à niveau à partir de la version 6.x du produit. Mise à niveau du plug-in Software Management Solution Cliquez s'il s'agit d'une mise à niveau à partir de la version 7.x du produit. 3 Dans le volet droit, cochez ou désélectionnez l'option Activer l'émission de rapports d'état détaillés selon vos besoins. Cette option enregistre les événements détaillés liés à l'installation et les transmet au serveur NS.

74 Mise en œuvre de Software Management Solution Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution 74 4 Sous Ressources cible, dans la barre d'outils, cliquez sur Appliquer à, puis sélectionnez l'emplacement d'installation de l'agent. Pour plus d'informations, consultez les rubriques sur la spécification des cibles d'une politique ou d'une tâche dans le Guide d'administration Altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante : 5 Sous Planification, dans la barre d'outils, cliquez sur Planification, puis configurez la planification de la politique. Notez que si vous désactivez puis réactivez la politique, elle ne peut pas s'exécuter de nouveau sur le même ordinateur. Pour réexécuter une politique sur le même ordinateur, vous devez planifier son exécution.

75 Mise en œuvre de Software Management Solution Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution 75 6 (Facultatif) Sous Options de planification supplémentaires, configurez les options suivantes : Exécuter dès que possible (une seule fois) L'utilisateur peut exécuter Avertir l'utilisateur lorsque la tâche est disponible Vous permet d'exécuter la politique dès que possible et seulement une fois. Notez que si vous désactivez puis réactivez la politique, elle ne peut pas s'exécuter de nouveau sur le même ordinateur. Pour réexécuter une politique sur le même ordinateur, vous devez planifier son exécution. Permet à l'utilisateur d'exécuter la politique manuellement sur l'ordinateur client. Affiche un message pour informer l'utilisateur qu'un nouveau logiciel est disponible. Lorsque l'utilisateur clique sur le message, la boîte de dialogue Nouveaux logiciels disponibles s'affiche. L'utilisateur peut démarrer, ignorer ou reporter la politique. Si vous ne choisissez pas d'informer l'utilisateur, la boîte de dialogue Nouveaux logiciels disponibles n'apparaît pas. La boîte de dialogue Nouveaux logiciels disponibles apparaît seulement si l'option Afficher les notifications instantanées est cochée. Cette option ne s'applique pas à UNIX, Linux ou Mac OS. Avertir l'utilisateur avant l'exécution de la tâche Affiche la boîte de dialogue Démarrage de la tâche pour notifier l'utilisateur avant l'exécution de la politique. La politique démarre 60 secondes après l'affichage de la boîte de dialogue Démarrage de la tâche en cours, sauf si vous autorisez l'utilisateur à la reporter. Une barre de progression affiche la durée restante. L'utilisateur peut fermer la boîte de dialogue Démarrage de la tâche mais ne peut pas annuler la politique, sauf si l'option Autoriser l'utilisateur à exécuter la tâche est cochée. La boîte de dialogue Démarrage de la tâche apparaît seulement si l'option Afficher les notifications instantanées est cochée dans les paramètres de l'agent de gestion Symantec sur l'ordinateur client. Cette option ne s'applique pas à UNIX, Linux ou Mac OS. 7 Activez la politique. En haut à droite de la page, cliquez sur le cercle coloré puis sur Activer. 8 Cliquez sur Enregistrer.

76 Mise en œuvre de Software Management Solution Installation du plug-in Software Portal 76 Installation du plug-in Software Portal (Windows uniquement) Le plug-in de Portail Logiciel permet d'accéder à l'application Web du Portail logiciel à partir des ordinateurs client. Il configure l'url employée par les utilisateurs pour accéder au Portail logiciel. Le plug-in installe également des raccourcis vers l'interface du Portail logiciel sur les ordinateurs client. Cette tâche est une étape de la procédure de mise en œuvre du Portail logiciel. Effectuez cette tâche chaque fois que vous devez installer le Portail logiciel sur les ordinateurs client qui en sont dépourvus. Vous pouvez ignorer cette étape pour les ordinateurs client Mac. Le plug-in Software Management Solution pour UNIX, Linux ou Mac prend en charge le Portail logiciel sur le système d'exploitation Mac. Se reporter à "Mise en œuvre du Portail logiciel" à la page 232. Le plug-in de Portail Logiciel requiert que le plug-in de Software Management Solution soit installé sur les ordinateurs client. Se reporter à "Installation ou mise à niveau du plug-in Software Management Solution" à la page 72. Remarque : Si la fenêtre de l' agent de gestion Symantec est ouverte sur l'ordinateur client lors de l'installation de ce plug-in, le lien Portail logiciel n'apparaît pas. Pour éviter ce problème, redémarrez l'agent de gestion Symantec sur l'ordinateur client après l'installation du plug-in. Après le redémarrage de l'agent de gestion Symantec, le lien Portail Logiciel devient disponible pour l'utilisateur. Installation du plug-in de Portail Logiciel 1 Dans le menu Actions de la console de gestion Symantec, cliquez sur Agents/plug-ins > Déployer les agents/plug-ins. 2 Dans le volet gauche, développez Logiciels > Software Management, puis cliquez sur Politique de plug-in du Portail logiciel. 3 Sur la page Politique de plug-in du Portail Logiciel, spécifiez où placer le raccourci pour le Portail Logiciel sur les ordinateurs client. Activez une ou plusieurs des options suivantes : Afficher le lien vers le Portail Logiciel sur le Bureau Afficher le lien vers le Portail Logiciel dans le menu Démarrer Afficher le lien vers le Portail Logiciel dans le menu contextuel de l'agent de gestion Symantec

77 Mise en œuvre de Software Management Solution Configuration des privilèges de sécurité recommandés pour Software Management Solution 77 Cette opération place l'icône Agent de gestion Symantec dans la zone de notification de l'ordinateur client. L'utilisateur peut cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l' agent de gestion Symantec pour afficher le menu contextuel et accéder au Portail logiciel. 4 Sous Appliqué(es) à, sélectionnez les ordinateurs ou les utilisateurs sur lesquels installer le plug-in. Pour plus d'informations, consultez les rubriques sur la spécification des cibles d'une politique ou d'une tâche dans le Guide d'administration Altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante : 5 Cliquez sur Enregistrer. Configuration des privilèges de sécurité recommandés pour Software Management Solution Dans le cadre de la mise en œuvre de Software Management Solution, vous configurez des privilèges de sécurité pour les utilisateurs devant assurer la télédistribution et la gestion de logiciels sur les ordinateurs client. Se reporter à "Mise en œuvre de Software Management Solution" à la page 70. Les recommandations de sécurité proposées correspondent à deux niveaux d'administrateurs de logiciels et un niveau d'utilisateurs non administrateurs. Vous pouvez adapter ces recommandations à la taille de votre équipe d'administration de logiciels.

78 Mise en œuvre de Software Management Solution Configuration des privilèges de sécurité recommandés pour Software Management Solution 78 Tableau 3-2 Privilèges de sécurité recommandés pour Software Management Solution Type d'utilisateur Administrateurs de logiciels supérieurs Privilèges recommandés Les administrateurs supérieurs sont responsables des tâches de gestion logicielle plus critiques, telles que les télédistributions complexes. Ils peuvent également assurer la gestion du Catalogue et de la Bibliothèque de logiciels et par conséquent créer et gérer les ressources logicielles et les packages de votre société. Les administrateurs de logiciels supérieurs nécessitent les privilèges Menu contextuel - Actions spécifiques à Software Management Solution suivants : Configurer les options de télédistribution des logiciels gérés Télédistribution des logiciels gérés Tâche de télédistribution rapide Mise à jour du chemin source Les administrateurs supérieurs peuvent devoir créer et modifier des ressources logicielles, même s'ils ne sont pas responsables de la gestion du Catalogue ou de la Bibliothèque de logiciels. Par conséquent, ils nécessitent certains des privilèges Menu contextuel - Actions liés à l'infrastructure de gestion logicielle. En voici quelques exemples : Modifier la ligne de commande Modifier la ressource logicielle Modifier le package Importer le package Pour plus d'informations, consultez les rubriques sur les privilèges de menu contextuel dans le Guide d'administration d'altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante : Les administrateurs de logiciels supérieurs nécessitent les privilèges du Portail logiciel. Administrateurs de logiciels Les administrateurs de logiciels effectuent la majorité des tâches de télédistribution logicielle dans votre société. Les administrateurs de logiciels nécessitent les privilèges Menu contextuel - Actions spécifiques à Software Management Solution suivants : (Facultatif) Configurer les options de télédistribution des logiciels gérés Vous pouvez éventuellement attribuer ces privilèges selon le niveau de l'administrateur. Télédistribution des logiciels gérés Tâche de télédistribution rapide Mise à jour du chemin source Les administrateurs de logiciels nécessitent certains des privilèges du Portail logiciel.

79 Mise en œuvre de Software Management Solution Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés 79 Type d'utilisateur Utilisateurs non administratifs pouvant effectuer des télédistributions logicielles Privilèges recommandés Vous pouvez éventuellement autoriser les utilisateurs non administratifs à effectuer des télédistributions logicielles simples et courantes afin de permettre à vos administrateurs de logiciel de se concentrer sur des tâches de télédistribution plus complexes. Par exemple, les employés du service de support peuvent assurer la télédistribution d'une mise à jour logicielle sans transmettre la demande aux administrateurs. Les privilèges du Menu contextuel - Actions pour les non-administrateurs sont les suivants : Télédistribution des logiciels gérés Habituellement, ces employés n'ont pas besoin de créer des politiques de télédistribution des logiciels gérés, mais vous pouvez les autoriser à exécuter les politiques de télédistribution logicielle. Tâche de télédistribution rapide Configuration des privilèges de sécurité de Software Management Solution. 1 Dans le menu Paramètres de la console de gestion Symantec, cliquez sur Sécurité > Gestion de compte. 2 Dans le volet gauche, cliquez sur Gestion de compte > Rôles. 3 A la page Rôles, dans le volet gauche, cliquez sur le rôle de sécurité que vous voulez configurer. 4 Dans le volet droit, dans l'onglet Privilèges, sélectionnez les privilèges que vous voulez assigner au rôle. Pour sélectionner un privilège, cochez la case correspondante. La plupart des utilisateurs nécessitent d'autres privilèges en plus de ceux liés à la gestion de logiciels. Par exemple, pour exécuter une tâche de télédistribution rapide, un utilisateur doit disposer des privilèges de menu contextuel pour la télédistribution rapide et pour la planification d'une tâche. Pour plus d'informations, consultez les rubriques sur la configuration de la sécurité, les rôles de sécurité et les paramètres des privilèges de rôle de sécurité dans le Guide d'administration d'altiris IT Management Suite 7.5 de Symantec à l'url suivante : Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés Les paramètres de configuration contrôlent le comportement des nouvelles politiques de télédistribution des logiciels gérés. Au lieu de configurer ces paramètres

80 Mise en œuvre de Software Management Solution Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés 80 individuellement pour chaque politique, vous pouvez configurer les paramètres par défaut appliqués à toute nouvelle politique de télédistribution des logiciels gérés. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres pour une politique spécifique uniquement en cas de besoin. Les paramètres par défaut accélèrent la création de politiques de télédistribution des logiciels gérés et favorisent leur cohérence. Vous pouvez remplacer les paramètres par défaut de la télédistribution des logiciels gérés comme suit : Lorsque vous créez manuellement une politique de télédistribution des logiciels gérés Lorsque vous modifiez une politique de télédistribution des logiciels gérés existante La modification des paramètres par défaut n'entraîne pas de changement dans les politiques de télédistribution des logiciels gérés créées précédemment. Les paramètres de Software Management Solution contrôlent le comportement des politiques et des tâches liées aux logiciels. Les paramètres par défaut permettent aux administrateurs de créer des politiques et des tâches sans renseigner les détails qui ne leur sont pas familiers. Un administrateur plus expérimenté peut configurer les paramètres par défaut qui s'appliquent à toutes les nouvelles politiques et tâches créées. Si nécessaire, l'administrateur qui exécute les politiques et les tâches spécifiques peut modifier les paramètres. Tableau 3-3 Sources des paramètres par défaut pour les politiques et tâches de gestion logicielle Politique ou tâche Télédistribution des logiciels gérés Source des paramètres par défaut Toutes les nouvelles politiques de télédistribution des logiciels gérés héritent des paramètres par défaut qui sont définis sur la page Paramètres de télédistribution des logiciels gérés. Vous pouvez remplacer les paramètres par défaut pour des politiques spécifiques de télédistribution des logiciels gérés. La modification des paramètres de télédistribution des logiciels gérés par défaut n'affecte pas l'exécution des politiques de télédistribution des logiciels gérées qui étaient créés précédemment. Se reporter à "Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés" à la page 79.

81 Mise en œuvre de Software Management Solution Configuration des paramètres par défaut pour la télédistribution des logiciels gérés 81 Politique ou tâche Télédistribution de package Télédistribution rapide Mise à jour du chemin source Software Virtualization Source des paramètres par défaut Certains paramètres de ces tâches sont prédéfinis. Les autres proviennent des paramètres de gestion de tâche ou des paramètres de l'agent de gestion Symantec. Vous pouvez remplacer les paramètres pour des tâches spécifiques. Réparation des applications MSI Pour configurer des paramètres par défaut de télédistribution des logiciels gérés 1 Dans le menu Paramètres de la console de gestion Symantec, cliquez sur Tous les paramètres. 2 Dans le volet gauche, développez Logiciel, ensuite, cliquez sur Paramètres de télédistribution des logiciels gérés. 3 Sur la page Paramètres de télédistribution logicielle gérée, configurez les paramètres dans les onglets suivants : Planification Permet de définir la planification de l'exécution d'une politique de télédistribution des logiciels gérés. Téléchargement Permet de définir la prise en charge des téléchargements d'une politique de télédistribution des logiciels gérés. Exécution Permet de définir le mode d'exécution d'une politique de télédistribution des logiciels gérés sur l'ordinateur client. 4 Cliquez sur Enregistrer.

82 Section 2 Gestion du logiciel et des applications sur les ordinateurs client Chapitre 4. Utilisation de ressources logicielles Chapitre 5. Utilisation de la vue console améliorée pour la Gestion logicielle Chapitre 6. Importation de données à partir d'un fournisseur de données Chapitre 7. Gestion des applications MSI Chapitre 8. Gestion des applications virtuelles

83 Chapitre 4 Utilisation de ressources logicielles Ce chapitre traite des sujets suivants : Ajout ou modification d'une ressource logicielle Suppression d'une ressource logicielle Association de package à une ressource logicielle Ajout d'un package existant à la bibliothèque de logiciels Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle Création ou modification des règles d'inventaire Ajout d'associations à une ressource logicielle Ajout de ressources de fichiers à une ressource logicielle manuellement Exportation d'une ressource logicielle et de ses détails Ajout ou modification d'une ressource logicielle Vous pouvez ajouter une ressource logicielle au catalogue de logiciels manuellement ou modifier une ressource logicielle existante. Ajouter une ressource logicielle manuellement semble logique quand vous devez agir sur cette ressource rapidement. Par exemple, pour fournir le logiciel immédiatement.

84 Utilisation de ressources logicielles Ajout ou modification d'une ressource logicielle 84 Avertissement : Quand vous modifiez une ressource logicielle existante, la modification affecte toutes les règles et les tâches qui utilisent cette ressource logicielle. Dans la procédure suivante, vous accédez à une ressource logicielle pour pouvoir la modifier dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez également accéder à une ressource logicielle existante depuis la vue Logiciels. Si vous cliquez deux fois sur une ressource logicielle dans le volet central, la page correspondante s'ouvre. Pour ajouter ou modifier une ressource logicielle 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Catalogue de logiciels. 2 Pour ajouter une ressource logicielle, dans la fenêtre Catalogue de logiciels, dans la liste Logiciels récemment découverts/non définis, cliquez sur Ajouter, puis, dans le menu Ajouter, sélectionnez l'un des types suivants : Version logicielle Service Pack Mise à jour logicielle Avertissement : Une fois défini, il est impossible de modifier le type d'une ressource logicielle. 3 Pour modifier une ressource logicielle, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour modifier une ressource logicielle existante qui n'est pas définie, dans la liste Logiciels récemment découverts/non définis, sélectionnez la ressource, puis cliquez sur le symbole Modifier. Quand la liste contient plus de ressources logicielles, cliquez sur Afficher tous les logiciels au bas de la liste pour afficher toutes les ressources logicielles qui ne sont pas définies. Pour modifier une ressource logicielle existante qui est définie, localisez le logiciel auquel la ressource logicielle est associée dans la liste Produits logiciels gérés ou Logiciels non gérés. Cliquez ensuite sur le titre du logiciel et dans la boîte de dialogue Produit logiciel, ouvrez la ressource logicielle requise dans la liste à l'onglet Identifier l'inventaire.

85 Utilisation de ressources logicielles Suppression d'une ressource logicielle 85 4 Sur la page de la ressource logicielle, complétez les onglets ou modifiez les métadonnées des onglets. Les informations des onglets Propriétés et Package sont obligatoires. Les informations des onglets restants sont facultatives. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 5 Cliquez sur OK. Suppression d'une ressource logicielle Vous pouvez supprimer une ressource logicielle du catalogue de logiciels si elle ne porte pas de référence uniquement. Une référence est une association entre une ressource logicielle et un élément différent dans la plate-forme de gestion Symantec. Par exemple, des références sont créées pour les politiques et les tâches contenant la ressource logicielle. Se reporter à "Ajout ou modification d'une ressource logicielle" à la page 83. Lorsque vous essayez de supprimer une ressource logicielle dotée de références, un message permettant de consulter la page Références d'éléments s'affiche. Cette page énumère toutes les références de la ressource logicielle. Pour supprimer une ressource logicielle, vous devez supprimer toutes ses références. Vous pouvez supprimer les références d'une ressource logicielle des manières suivantes : Supprimez l'élément mis en référence. Par exemple, si la ressource logicielle met en référence une tâche Télédistribution rapide, supprimez cette tâche. Supprimez la référence de la page Références d'éléments. La procédure suivante explique comment supprimer une ressource logicielle à partir de la fenêtre Catalogue de logiciels. Vous pouvez également supprimer des ressources logicielles à partir de la vue Logiciels. Pour supprimer une ressource logicielle 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Catalogue de logiciels. 2 Dans la fenêtre Catalogue de logiciels, dans la liste Logiciels récemment découverts/non définis, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une ressource logicielle, puis cliquez sur Supprimer.

86 Utilisation de ressources logicielles Association de package à une ressource logicielle 86 3 Dans la boîte de dialogue Supprimer, cliquez sur OK. Si un autre élément ne référence pas la ressource logicielle, il est supprimé. 4 Si un ou plusieurs éléments référencent la ressource logicielle, dans la boîte de dialogue Supprimer un élément, cliquez sur Cliquez ici pour afficher un rapport de dépendance de référence pour l'élément sélectionné. 5 Sur la page Références d'éléments, sélectionnez les éléments mis en référence et, dans le menu clic droit, sélectionnez Supprimer. La colonne [Utilisé par] Nom affiche les éléments mis en référence. Avertissement : Un élément mis en référence est supprimé, même s'il est mis en référence par d'autres ressources logicielles. Par exemple, si un élément mis en référence est une politique de télédistribution des logiciels gérés, qui inclut d'autres ressources logicielles, la politique est supprimée. Si vous ne souhaitez pas supprimer la politique, supprimez la ressource logicielle de la politique. 6 Dans la boîte de dialogue Supprimer l'élément, cliquez sur OK. Les options sélectionnées sont supprimées de la console. Les éléments sont conservés sur la page Références d'éléments jusqu'à ce que vous cliquiez sur Actualiser. 7 Fermez la page Références d'éléments et, dans la boîte de dialogue Supprimer un élément, cliquez sur Retenter la suppression. Association de package à une ressource logicielle Il est possible d'associer manuellement un package à une ressource logicielle dans les situations suivantes : Lorsque vous créez manuellement la ressource logicielle. Lorsque la ressource logicielle a été ajoutée en raison d'une analyse de découverte logicielle. L'analyse de découverte logicielle ne peut pas associer un package à une ressource logicielle. Lorsque la ressource logicielle possède plusieurs packages. Par exemple, vous créez une ressource logicielle associée au package Microsoft Office. Vous avez également une version repackagée du package Microsoft Office. Associez la version repackagée à la même ressource logicielle que la version originale.

87 Utilisation de ressources logicielles Association de package à une ressource logicielle 87 Dans le cas de cette exception et de quelques autres, il est préférable d'associer un seul package à une ressource logicielle. Sinon, la gestion des logiciels installés par chaque package devient difficile. Lorsque la ressource logicielle a été importée à partir d'un fournisseur de données sans package logiciel associé. Un package logiciel est un dossier qui contient un ou plusieurs fichiers à distribuer à un ordinateur géré. Un package peut être un des éléments suivants : Un exécutable d'installation, comme un fichier MSI ou EXE. Un script utilitaire ou un autre programme. Un fichier non exécutable, tel qu'un modèle Microsoft Word. Tous les fichiers supplémentaires qui doivent être installés avec le fichier de package. Par exemple, un package peut se composer d'un fichier d'installation Microsoft Word accompagné de fichiers de modèles d'entreprise. Les packages sont associés aux ressources logicielles. Quand une ressource logicielle est distribuée à un ordinateur client, son package est téléchargé sur l'ordinateur client. Si le package contient un fichier exécutable, la ligne de commande associée à la ressource logicielle détermine l'exécution du package. Généralement, il est préférable d'associer un seul package à une ressource logicielle. Sinon, la gestion des logiciels installés par chaque package devient difficile. Par exemple, vous pourriez être tenté de créer une ressource logicielle unique et d'ajouter deux packages pour deux versions différentes d'une application. Dans ce cas, vous ne pouvez pas installer, associer, mettre à niveau ou inventorier chaque version séparément. Quand vous associez un package à une ressource logicielle, vous définissez la source du package. Notification Server gère le package à partir de cette source. Par exemple, il est distribué aux serveurs de package depuis la source définie. Si vous sélectionnez Bibliothèque de logiciels comme source, les fichiers de package sont placés dans un nouveau dossier de la bibliothèque de logiciels. En accédant au package à partir de la Bibliothèque de logiciels, vous sécurisez le package et vous assurez que la version correcte est toujours utilisée. Si vous ne définissez pas la bibliothèque de logiciels comme source du package, ce dernier est considéré comme non géré. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36. Quand vous définissez un package, vous pouvez également configurer la disponibilité ou non du package aux serveurs de package de votre environnement. Les serveurs de package réduisent la charge de Notification Server et du réseau

88 Utilisation de ressources logicielles Ajout d'un package existant à la bibliothèque de logiciels 88 en distribuant des packages à des emplacements multiples à des fins de téléchargement. Lorsque vous associez un package à une ressource logicielle, vous pouvez également créer des lignes de commande pour ce package. Se reporter à "Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle" à la page 89. Pour associer un package à une ressource logicielle 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Catalogue de logiciels. 2 Dans la fenêtre Catalogue de logiciels, dans le volet du milieu, cliquez deux fois sur la ressource logicielle. 3 Sur la page de ressources logicielles, cliquez sur l'onglet Package. 4 Dans l'onglet Package, cliquez sur Ajouter un package. 5 Dans la boîte de dialogue Ajouter ou modifier le package, saisissez les détails du package et affectez-le aux serveurs de package. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. 6 Sur la page de ressources logicielles, cliquez sur Enregistrer. 7 Fermez la page de ressources logicielles. Ajout d'un package existant à la bibliothèque de logiciels Vous pouvez modifier la source d'un package de la Bibliothèque de logiciels pour une source différente. En accédant au package à partir de la Bibliothèque de logiciels, vous sécurisez le package et vous assurez que la version correcte est toujours utilisée. Une fois la source à la Bibliothèque de logiciels modifiée, il est impossible de la modifier de nouveau. Cette action permet de copier le fichier de package vers le dossier Bibliothèque de logiciels. Ensuite, toutes les règles ou tâches agissant sur ce package y accèdent à partir de la Bibliothèque de logiciels. Se reporter à "A propos de la bibliothèque de logiciels" à la page 36.

89 Utilisation de ressources logicielles Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle 89 Pour ajouter un package existant à la Bibliothèque de logiciels 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Logiciels. 2 Dans la vue Logiciels, dans le volet Logiciels pouvant être télédistribués, sélectionnez la liste qui contient la ressource logicielle auquel le package est associé. 3 Dans le volet central, cliquez deux fois sur la ressource logicielle. 4 Sur la page de ressources logicielles, cliquez sur l'onglet Package. 5 Dans la section Packages de l'onglet Package, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un package et cliquez sur Actions > Importer le package. Remarque : Assurez-vous que la bibliothèque de logiciels est la source de package sélectionnée. 6 Dans la boîte de dialogue Importer le package, cliquez sur OK pour confirmer l'action. Avertissement : La source du package est modifiée à l'issue de cette étape, même si vous n'enregistrez pas les modifications pour la ressource logicielle. 7 Sur la page de ressources logicielles, cliquez sur Enregistrer. 8 Fermez la page de ressources logicielles. Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle Une ligne de commande permet de déterminer le type d'installation ou de désinstallation d'un logiciel sur l'ordinateur client. Une ligne de commande associée à une ressource logicielle peut exécuter un package ou s'exécuter sans package spécifique. Par exemple, une ligne de commande non associée à un package peut exécuter un fichier par lot ou réparer une application. Les types d'actions exécutables par une ligne de commande dépendent du type d'installation correspondant au package. Ils dépendent également de la plate-forme sur laquelle le package est installé. Par exemple, une ligne de commande pour un package MSI peut publier le logiciel télédistribué mais une ligne de commande pour un package RPM ne le peut pas. Les actions de ligne de commande les plus communes sont l'installation et la désinstallation.

90 Utilisation de ressources logicielles Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle 90 Une ressource logicielle peut contenir plusieurs lignes de commande afin d'exécuter différentes actions. Par exemple, une ressource logicielle ayant un package MSI peut avoir plusieurs lignes de commande exécutant les actions suivantes : Installer le package en arrière-plan. Désinstaller le package. Appliquer une transformation au package. Réparer le package. Installer le package en arrière-plan à l'exception d'une barre de progression. Prédéfinissez les lignes de commande pour une ressource logicielle afin d'automatiser les actions de gestion logicielle et réduire le risque d'erreurs d'utilisateur. Par exemple, un utilisateur devant télédistribuer rapidement une ressource logicielle peut la sélectionner ainsi que l'action à effectuer. Par exemple, une installation ou une réparation. L'utilisateur n'a pas besoin de créer une ligne de commande ou même de connaître la syntaxe de la ligne de commande pour le package logiciel. En règle générale, dans un environnement de télédistribution logicielle, limitez ou masquez l'interface utilisateur d'installation. Pour des résultats optimaux lors de l'utilisation de lignes de commande pour la gestion logicielle, établissez les lignes de commande selon les directives suivantes : Une ligne de commande ne doit jamais s'exécuter d'une manière nécessitant une interaction utilisateur. Par exemple, elle ne doit pas nécessiter une configuration d'installation ou afficher un message invitant l'utilisateur à cliquer sur une option ou toute autre commande. Une ligne de commande doit contenir des données en entrée suffisantes de sorte qu'elle puisse s'exécuter sans action de l'utilisateur final. Evaluez si la ligne de commande requiert le package logiciel et définissez en conséquence l'option de package dans la ligne de commande. Par exemple, il est possible de désinstaller ou de réparer des applications Windows Installer sans recourir au package. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser la valeur GUID du code produit dans la ligne de commande. En ne fournissant pas inutilement le package logiciel, vous économisez la bande passante réseau lors de la télédistribution logicielle. Vous pouvez créer une ligne de commande qui exécute un package ou s'exécute sans package spécifique.

91 Utilisation de ressources logicielles Création d'une ligne de commande pour une ressource logicielle 91 Lorsque vous importez un type de fichier d'installation pris en charge dans le catalogue de logiciels, des lignes de commande par défaut sont créées automatiquement. Lorsque vous importez un fichier d'installation non pris en charge ou que vous ajoutez une ressource logicielle de toute autre manière, vous devez créer les lignes de commande. Création de Pour créer une ligne de commande pour une ressource logicielle 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Catalogue de logiciels. 2 Dans la fenêtre Catalogue de logiciels, effectuez l'une des opérations suivantes : Dans le cas d'une ressource logicielle non définie, dans le volet Logiciels récemment découverts/non définis, sélectionnez la ressource en question, puis cliquez sur le symbole Modifier. Dans le cas d'une ressource logicielle définie, localisez le logiciel auquel la ressource logicielle est associée dans le volet Produits logiciels gérés ou Logiciels non gérés. Cliquez ensuite sur le titre du logiciel et dans la boîte de dialogue Produit logiciel, ouvrez la ressource logicielle requise dans la liste de l'onglet Identifier l'inventaire. 3 Sur la page de ressources logicielles, cliquez sur l'onglet Package. 4 Dans l'onglet Package, ajoutez ou modifiez la ligne de commande de la manière suivante : Pour ajouter une ligne de commande à la ressource logicielle, cliquez sur Ajouter une commande. Pour modifier une ligne de commande existante, sélectionnez-la dans la liste Lignes de commande et cliquez sur Modifier. 5 Dans la boîte de dialogue Ajouter ou modifier la ligne de commande, définissez la ligne de commande, puis cliquez sur OK. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. Par exemple, vous utilisez les options de ligne de commande d'agent Application Management de créer la ligne de commande qui exécute l'agent selon vos caractéristiques. 6 Fermez la page de ressources logicielles.

92 Utilisation de ressources logicielles Création ou modification des règles d'inventaire 92 Création ou modification des règles d'inventaire Les règles d'inventaire évaluent le logiciel qui est installé sur un ordinateur client et l'environnement de l'ordinateur client. Vous pouvez utiliser les règles d'inventaire pour : Déterminer si un logiciel spécifique est installé sur un ordinateur client. Ces règles sont appelées règles de détection. Déterminer si un ordinateur client possède l'environnement approprié pour l'installation du logiciel. Ces règles sont appelées règles d'applicabilité. Les règles sont associées aux ressources logicielles. Une règle ne peut être utilisée si elle n'est pas associée à une ressource logicielle. En revanche, si vous supprimez une ressource logicielle, les règles créées et associées à cette ressource logicielle ne sont pas supprimées. Les règles demeurent dans la base de données. Toutes les règles sont répertoriées dans la liste déroulante dans l'onglet Règles de la ressource logicielle de sorte que vous puissiez les associer à une autre ressource logicielle. Si une règle est associée à une ressource logicielle, elle apparaît dans l'onglet Règles de cette ressource logicielle. Des règles d'inventaire peuvent être créées ou ajoutées dans les cas suivants : Lorsque vous associez des règles à une ressource logicielle, vous pouvez soit les créer, soit les modifier. Quand vous importez un package logiciel pour créer une ressource logicielle, le processus d'importation crée une règle de détection qui vérifie si un logiciel spécifique est installé sur un ordinateur. D'autres produits internes ou produits tiers peuvent être programmés afin de créer et d'exploiter des règles. Les règles d'inventaire se composent d'expressions qui définissent les éléments que la règle doit évaluer. Les règles d'inventaire peuvent contenir une ou plusieurs expressions. Vous pouvez créer les types de règles suivants : Règles intelligentes De nombreuses règles intelligentes sont dynamiquement mises à jour en fonction de l'élément des expressions qui constituent la règle. Les règles intelligentes peuvent contenir des expressions intelligentes ou standard. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1.

93 Utilisation de ressources logicielles Création ou modification des règles d'inventaire 93 Règles standard Les règles standard sont statiques. Les règles standard ne peuvent contenir que des expressions standard. Pour plus d'informations sur les options, cliquez sur la page, puis appuyez sur la touche F1. L'agent de Gestion de règles d'inventaire exécute les règles d'inventaire sur les ordinateurs client. L'agent de gestion 'Inventory Rule' est installé sur l'ordinateur client et s'exécute comme un service Web sur le Serveur NS. Vous pouvez créer de nouvelles règles d'inventaire pour une ressource logicielle ou modifier ses règles existantes. Une ressource logicielle peut être associée à une règle de détection et à une règle d'applicabilité. Les règles d'inventaire évaluent le logiciel installé sur un ordinateur client et l'environnement de l'ordinateur client. Vous pouvez associer une ressource logicielle aux types de règles d'inventaire suivants : Règles de détection Déterminent si un logiciel spécifique est installé sur un ordinateur client. Une règle de détection permet de s'assurer que la découverte logicielle peut détecter une ressource logicielle exécutable installée et l'ajouter à la liste Logiciels récemment découverts. Une règle de détection doit également être associée à une ressource logicielle basée sur EXE pour qu'un contrôle de conformité de gestion de télédistribution des logiciels gérés s'effectue avec succès. Une règle de détection peut rechercher des informations telles que les associations de fichiers, le code de produit MSI, les raccourcis et les entrées de registre. Par exemple, lorsque vous définissez une ressource logicielle, vous pouvez l'associer à un ou à plusieurs fichiers la représentant. Une règle de détection recherche la présence de ces fichiers sur l'ordinateur client. Si elle trouve ces fichiers, elle considère que la ressource logicielle est installée. Règles d'applicabilité Déterminent si un ordinateur client possède l'environnement approprié pour l'installation d'un logiciel. Une règle d'applicabilité peut rechercher des informations telles que le système d'exploitation, le type de processeur, la langue de Windows et les entrées de registre. Par exemple, si le logiciel nécessite un système d'exploitation spécifique, la règle d'applicabilité vérifie l'ordinateur client pour détecter la présence de ce système d'exploitation.

94 Utilisation de ressources logicielles Création ou modification des règles d'inventaire 94 Les règles de détection et les règles d'applicabilité aident les opérations logicielles dans l'identification précise des ressources logicielles. En voici quelques exemples : Dans l'outil Software Management Solution, une politique de livraison gérée utilise une politique d'applicabilité pour déterminer si le logiciel peut être installé sur l'ordinateur client. Si l'ordinateur client possède l'environnement approprié, la politique de télédistribution gérée utilise une politique de détection pour déterminer si le logiciel est déjà installé. Si le logiciel n'est pas installé, la politique se charge d'initialiser l'installation. L'utilisation de la règle de détection permet d'éviter la réinstallation du logiciel sur les ordinateurs déjà dotés de ce logiciel. Avec l'outil Solution d'inventaire, la politique d'inventaire du logiciel cible utilise une politique de détection pour déterminer si une ressource logicielle spécifique est installée sur des ordinateurs client. La règle renvoie une liste des ordinateurs qui contiennent le logiciel. Certaines règles, comme celles utilisées par Software Management Solution, peuvent être prédéfinies. Sinon, vous devez créer les règles à utiliser pour chaque ressource logicielle. D'autres produits internes ou produits tiers peuvent être programmés afin de créer et d'exploiter les règles de détection et d'applicabilité. Les meilleures pratiques de création de règles sont les suivantes : En général, les règles de détection doivent être assez spécifiques pour distinguer une version d'une ressource logicielle des autres versions. Toutefois, les règles ne devraient pas être si spécifiques que la détection échoue. Par exemple, évitez d'utilisez une version spécifique de fichier dans la création d'expressions de fichier. Veuillez plutôt spécifier une plage de versions. Essayez de définir des règles susceptibles de trouver des chemins d'accès au fichier en les extrayant du registre plutôt qu'en les recherchant dans un chemin d'accès statique. Vous pouvez définir des règles de cette façon en utilisant le type d'expression Clé de registre/chemin d'accès vers version de fichier. Ce type d'expression lit le chemin d'accès au fichier dans le registre et le compare à une plage de version. Pour créer ou modifier une règle d'inventaire 1 Dans la console de gestion Symantec, dans le menu Gestion, cliquez sur Catalogue de logiciels. 2 Dans la fenêtre Catalogue de logiciels, effectuez l'une des opérations suivantes : Dans le cas d'une ressource logicielle non définie, dans le volet Logiciels récemment découverts/non définis, sélectionnez la ressource en question, puis cliquez sur le symbole Modifier.

95 Utilisation de ressources logicielles Création ou modification des règles d'inventaire 95 Dans le cas d'une ressource logicielle définie, localisez le logiciel auquel la ressource logicielle est associée dans le volet Produits logiciels gérés ou Logiciels non gérés. Cliquez ensuite sur le titre du logiciel et dans la boîte de dialogue Produit logiciel, ouvrez la ressource logicielle requise dans la liste de l'onglet Identifier l'inventaire. 3 Dans la page Ressources logicielles, cliquez sur l'onglet Règles. 4 Pour accéder à la boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez modifier des règles existantes ou ajouter une nouvelle règle, exécutez l'une des actions suivantes : Pour modifier une règle existante, cliquez sur le symbole Modifier la règle de détection ou le symbole Modifier la règle d'applicabilité près de la liste déroulante de détection ou d'applicabilité. Pour ajouter une règle, en regard de la liste déroulante de détection ou d'applicabilité, cliquez sur le symbole Ajouter une nouvelle règle de détection ou le symbole Ajouter une nouvelle règle d'applicabilité. 5 Dans la boîte de dialogue Créer une règle ou la boîte de dialogue Modifier la règle, dans la zone de texte Nom, saisissez un nom pour décrire la règle. Ignorez cette étape lorsque vous modifiez une règle existante. 6 Pour modifier une expression de règle existante, sélectionnez l'expression de règle dans le volet gauche et modifiez-la dans le volet droit. Remarque : Les opérateurs And, Not et Or s'appliquent aux règles qui résident sous l'opérateur correspondant dans l'arborescence d'expression dans le volet gauche. La règle ne fonctionne pas si l'opérateur et les règles, auxquels elle doit s'appliquer, se trouvent au même niveau dans l'arborescence d'expression. Veuillez consulter l'exemple d'utilisation correcte de l'opérateur Or ci-dessous :

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