Le marketing Web : de la stratégie aux résultats

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1 Le marketing Web : de la stratégie aux résultats economie.gouv.qc.ca/mpa_mktweb CAHIER D ACTIVITÉS

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3 1 Planifier votre stratégie ACTIVITÉ 1 Établir les objectifs Vous êtes au début de l élaboration du cahier des charges pour un nouveau projet de site Web au sein de votre entreprise. Avant de débuter, il est nécessaire d établir les objectifs. Répondez à ces quelques questions : Pourquoi est-ce important pour votre entreprise d avoir un site Web? Qu espérez-vous que les internautes accomplissent en visitant votre site? 1 Que devrait retenir un internaute de sa visite sur votre site Web? CAHIER D ACTIVITÉS

4 ACTIVITÉ 2 Étude de la clientèle Mise en situation : Mettez-vous à la place de l un de vos clients types et demandez à votre partenaire de jeu de vous poser des questions pour remplir la grille suivante. Type de client : Description du client ( Nom, âge, emploi, études, ville, traits de caractère, loisirs. ) Attentes par rapport à l information sur le site ( Ce qu il cherche : information désirée, fonctionnalités. ) 2 Habiletés informatiques Sources de satisfaction et d irritation d Internet ( Connaissances, types d appareils, expérience. ) ( Ce qu il aime et ce qu il déteste sur les sites Web. ) LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS Motivation à utiliser Internet ( À quel endroit utilise-t-il Internet, pour quelles raisons et quels sont ses sites préférés? ) Critères de décisions ( Ce qui l influence : comment prendra-t-il la décision? ) Élément déclencheur ( Comment est-il arrivé sur votre site Web? )

5 2 Concevoir un site web adapté à votre clientèle ACTIVITÉ 3 Les meilleures pratiques ergonomiques À partir de cette capture d écran d une page d accueil, formulez au moins cinq recommandations qui peuvent être appliquées. 3 Notes Activité 3 CAHIER D ACTIVITÉS

6 TABLEAU LISTE DE VÉRIFICATION DU SITE WEB Point à vérifier Évaluation Commentaires 1. Le temps de chargement du site est raisonnable OUI NON ACCESSIBILITÉ 2. Le contraste entre le texte et la couleur de fond est adéquat OUI NON 3. Le choix de la police et la taille des caractères sont faciles à lire OUI NON 4. Il n y a pas d éléments de distraction ( musique, animation Flash ) OUI NON 5. Les images sont pertinentes et de bonne résolution OUI NON 4 IDENTITÉ 6. Le site possède une page d erreur 404 OUI NON 7. Le logo de la compagnie est placé en haut à gauche OUI NON 8. Il est facile de comprendre ce que fait l entreprise OUI NON 9. Le contenu de la page d accueil est attirant et simple à comprendre OUI NON 10. Il est facile de trouver l information de contact de l entreprise OUI NON 11. Le site semble crédible et professionnel OUI NON 12. La barre de navigation principale est facilement identifiable OUI NON 13. Les éléments du menu sont clairs et simples à comprendre OUI NON LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS NAVIGATION CONTENU 14. Le nombre de boutons et de liens est raisonnable OUI NON 15. Le logo de la compagnie est lié à la page d accueil OUI NON 16. Les liens sont soulignés ou facilement identifiables OUI NON 17. L information est facilement trouvable ( moins de 3 clics ) OUI NON 18. Un fil d Ariane aide à la navigation OUI NON 19. Les titres principaux sont clairs et descriptifs OUI NON 20. Le contenu principal est «au-dessus de l écran» ( above the fold ) OUI NON 21. Les styles et les couleurs sont simples et constants OUI NON 22. Les caractères gras ou italiques sont utilisés de façon modérée OUI NON 23. Il n y a pas de pop-up ou d annonces qui nuisent à l attention OUI NON 24. Les pages de contenu sont intéressantes OUI NON 25. La cohérence et la qualité de la langue sont respectées OUI NON Adapté de : Grille d analyse interne, 2013.

7 3 Attirer des visiteurs qualifiés ACTIVITÉ 4 Optimiser le référencement L entreprise Roses Jardins, un grossiste de fleurs situé à Mirabel qui approvisionne différents fleuristes des régions de Montréal et de Lanaudière, pense avoir un problème de référencement. Voici ce que l on peut voir lorsqu on cherche l entreprise sur Google : Et voici ce que l on peut voir lorsqu on fait une recherche pour un grossiste de fleurs à Mirabel : 5 Quelles modifications devraient être apportées au site Web de Roses Jardins? L entreprise souhaite investir dans l achat de mots-clés et miser sur l expression «grossiste de fleurs». Pouvez-vous lui proposer un texte d annonce qui respecterait les règles et les limites en vigueur? CAHIER D ACTIVITÉS

8 ACTIVITÉ 5 De la stratégie aux résultats À partir des connaissances acquises aujourd hui, établissez un but, un objectif, une stratégie et des tactiques à implanter, tout en choisissant les indicateurs de performance pertinents. But Objectif Stratégie Tactiques Indicateurs de performance 6 Quels seront vos principaux défis? LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS

9 Notes 7 CAHIER D ACTIVITÉS

10 8 LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS

11 9 CAHIER D ACTIVITÉS

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