Centres de secours : un monde qui change. Xavier Vilain

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1 Centres de secours : un monde qui change Xavier Vilain

2 Code jour 2 CODEWOORD / MOT DE CODE

3 Agenda de la présentation Quelles sont les actions d'astrid dans les centres de secours? Les détails sur les releases récents et futurs. Rôle d'astrid dans le cadre du 112

4 Les actions d' ASTRID dans les centres de secours Corrections (pannes, bugs, fautes d'orthographe, ) Remplacement (matériel end-of-live) Tests de procédures d'urgence (téléphonie) Extensions (workstations supplémentaires, augmentation de capacité) Installation de nouvelles applications (nouveaux besoins)

5 Identification de nouveaux besoins et extensions La Plateforme de concertation CAD détermine chaque année la liste des besoins et extensions à réaliser La Plateforme de Concertation CAD est composée de mandataires : le Service Public Fédéral Santé Publique, Sécurité de la Chaine Alimentaire et Environnement; le Service Public Fédéral Intérieur; la Police Fédérale; A.S.T.R.I.D. Des Experts sont invités par les différents membres selon les besoins.

6

7 Installation via releases Conclusions après 6 releases User change request Projet ASTRID change request Projet Projet User change request 4 releases par an Meilleure qualité Contenu plus important Moins d'impact Identification des candidats pour le release Validation du contenu Test de non régression Roll out Bug fix Bug fix Bug fix

8 CAD application release - contenu RELEASE Deployement Nb problem fixes projects/cr New products rel 001 July 2011 (except VBR&OVL done in October/november 2011) CAD2Fire phase 2 (evolution of the interface CAD to firebrigade alarm terminals 2. Adaptation of the default units for the creation of eventt based on distance and angle 3. Update to the national tables of police NT24 4. Support of european car plate format 5. Adaptation of the ergonomy ofr emergency radio calls 6. Evolution of the ICT Tool for data loading inthe CAD 1. Geomedia pro in CIC/HCS (f orthe drawing of additionnal maps 2. I/Incident Analyst in CIC/HCS (for the creation of statistics and thematical map related to intervention and units data) 3. Crystal report (for the creation of statistics and reports related to events and units) rel 002 November/december LBS, Location based services for the location of fixed and mobile phones 2. CLS, support of the LIP protocal for the location of radio terminals 3. Update to the national tables of police NT25 4. Evolution of the ICT Tool for data loading inthe CAD rel 003 January I/Mobile client v8 2. New Gui I/Mobile 3. Additional views in the query database to facilitate statistics and reports rel 004 March APL : support in CAD for location of person (location of radio terminals) 2. Evolution of the interface CAD to ISLP (transfer of information from CAD to ISLP) rel 005 June Handling of objects related to events (Infosupp Objects) 2. Air picture integration (CIC/HCS) 3. Interface CAD to medical platform (CAD2MUGREG) 4. Evolution to Microsoft standards.net Update to the national tables of police NT26 rel 006 September Update to the national tables of police NT27 2. Update of the street correspondance table used between CAD and ISLP rel 007 November/December Permutation SDS when unit is dispatched 2. I/Recording (new recording application) 3. Update of map Fetrapi 4. Map of Bycicle network for Vlaams Brabant

9 Fonctionnalités/extensions récentes Localisation des personnes et véhicules Localisation des appels d'urgences à partir de GSM Extensions en cartographie Envoi d'information vers des applications externes Postes de travail supplémentaires

10 Localisation des équipes/personnel Les radios TETRA sont, en majorité, équipées d'un GPS intégré et sont maintenant localisables. Ces positions sont collectées centralement (Central Location Server). Les centres de secours (et d'autres utilisateurs) peuvent récupérer ces positions pour leur usage. Dans l'environnement ASTRID CAD, la position des véhicules (AVL) et du personnel (APL) est disponible. Les appels d'urgence initiés à partir d'une radio sont localisables dans les CIC/HCS100

11 AVL/APL Basic Appel d'urgence AVL/APL Extended Autres fonctionnalités p.ex Split Unit p.ex "Localisation intelligente Appel d'urgence Domaine complexe Futurs releases

12 Location Based Services (LBS) Environ 70% appels d'urgence sont fait à partir de GSM Ils n'étaient pas localisables Information des opérateurs de GSM, la couverture de l'antenne GSM est affichée La précision affichée dépend de la capacité de couverture du mât Le résultat est affiché sur la carte et écrit en commentaire dans la fiche d'incident

13 Orthophotos

14 CAD 2 MUGREG Envoi d'information "incidents" vers la plateforme e-health. Eviter le double encodage: creation de rapport d'intervention des SMUR et PIT. Information CAD envoyée pour chaque dispaching/libération d'une équipe.

15 Extension de l'infrastructure CAD Provincie Workstation Workstation Provincie Workstation Workstation ComC OpsC Service 101 Service 101 ANT 15 3 BRW 3 2 BXL 10 3 HAI 13 3 LIE 10 2 LIM 7 2 LUX 4 2 NAM 4 2 OVL 14 4 VBR 7 3 WVL PABX X 11 ComC & OpsC Service 101 ComC & OpsC Service 100 ANT 22 7 BRW 9 0 BXL+NatOps 21 0 HAI 25 0 LIE 20 0 LIM 14 6 LUX 9 0 NAM+Training 20 8 OVL+PZ Gent VBR/VDNL + Training WVL

16 Remplacement Central Téléphonique Upgrade (x 12) "Definity" vers "CM6" (avec configuration Redondante) Nouvelle technologie: CTI MAPD vers serveurs AES redondants

17 Wireless Headset Jabra/GN Netcom Plantronics CS520 Versus Battery Nickel Cadmium Memory effect of battery Wired headset conected to wireless sender/receiver DECT Battery Li Ion Full wireless headseet Integration of sender/receiver DECT Light weight Confortable Quality of listening Easy to use with phone call even Tetra radio

18 Nouvelles fonctionnalités à venir Ré-écoute des conversations Cartes de références supplémentaires SMS vers les services d'urgence E-Call 112 App Upgrade Software Envoi de photos vers les radios Nouveaux casques sans fil

19 Enregistrement des conversations Remplacement du hardware et de l'application Augmentation du nombre de points d'enregistrements les appareils administratifs, dial-out et VoIP sont maintenant aussi enregistrés Capture plus efficiente : les groupes-radio sont enregistrés séparément; les conversations ne sont plus mélangées avec d'autres groupes-radio qui transmettent accidentellement au même moment "étiquetage" des enregistrements: liens avec les données CAD; les conversations peuvent plus facilement être retrouvées Appication WEB pour un accès plus facile

20 Enregistrement des conversations 2 boutons dans l'écran de la fiche d'incident donnent accès à : Les conversations enregistrées relatives à l'incident actuel (nouveau) La dernière conversation enregistrée Accès rapide aux derniers enregistrements radio et téléphoniques

21 Accès à tous les enregistrements via différents filtres

22 Enregistrement des conversations Aperçu des enregistrements en cours. Ajout automatique et semi automatique d'information CAD (labels) aux enregistrements afin de facilité les recherches.

23 Cartes de références Urbis: habitations, POI, routes, parcs,... dans Bruxelles.

24 Cartes de références Urbis: Localisation d'adresses

25 Cartes de références Fetrapi: pipelines belges

26 Cartes de références Fetrapi: pipelines belges

27 Cartes de références Carte maritime

28 Cartes de références Carte maritime: p.ex. localisation à partir des bouées

29 Cartes de références Réseau cycliste en Flandre: trajets vélo et croisements

30 SMS vers Services de secours Aujourd'hui, les personnes sourdes ne peuvent contacter les services de secours (100/101/112) qu'avec un fax, ce qui n'est pas pratique En proposant les appels SMS pour les personnes atteintes de surdité (ou des personnes muettes), ces groupes pourront plus facilement contacter les services de secours Filtrage

31 E-Call (projet européen) Communication automatique vers les services de secours lors d'un accident avec un véhicule Des données précises immédiatement disponibles Localisation précise grâce aux données GPS Un centre "filtrant" transfèrera uniquement les appels de secours vers les CIC/HC100 CIC/PSAP CIC/HCS GSM/PSTN Filtercentrale PABX Datacenter Astrid Modem Push XML PABX PC browser Web of XML pull

32 Emergency Apps La "App" contacte le 100/101/112 Conversation "voix" ou "texte" La "App" fourni des informations supplémentaires Position GPS Information que l'utilisateur aura lui-même préparé à l'avance et qu'il veut transmettre aux services d'urgence: Données médicales importantes Personnes à prévenir Photo Photo ou caméra en temps réel Le Calltaker décide quels moyens seront utilisés

33 Propriétaire: Jan Zeinstra Avenue D Iena Waterloo Emergency Apps - concept Medical data: Blood type: A negative Medical allergies: none Special case: no CLI: APP USER Témoin d'un accident au carrefour Non, mais il y a bien un début d'incendie Y a t il des blessés? J'envoie la police et les pompiers ICE: Sophie Zeinstra Position X: Y: R: 30m Video/Photo Copy to clipboard Video ON Photo Activer "Chat"

34 Accès Internet à partir des postes de travail CAD L'accès à Internet est un problème pour la sécurité et la disponibilité de l'infrastructure D'autant plus dans un centre de secours Solution à court terme: Le Web browser aura son propre environnement Il n'est pas utilisé par les autres applications, travaille en parallèle Copy/Paste & Print possibles Installation rapide, pas d'impact sur le processus des releases

35 Picture Messaging Sélection photo Connexion

36 Picture Messaging Ajout de commentaires et encodage des ITSI/GSSI Réception sur la radio

37 Upgrade de V 8.0 vers V 9.2 Entretemps, "releases" sur version actuelle Modifications sur nouvelle version Release 12 nouvelles fonctions nouvelles possibilités Evaluation Definition scope Definition produit final Développement Marché public Validation & Tests Training Release ug sep okt nov dec jan feb mar apr mei jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar apr mei jun jul R8 R9 R10 R11 R12

38 9.2 organisation CORE Team Rudy Beyens Greet Van Riet Joke Bonte Serge Cornet Olivier Lecoq Bram Yperman Peter Nelissen STUDY Team Rudy Beyens Greet Van Riet Hans Van Gullick Nancy Vleeshouwer Astrid Lenaerts Jean Truyts Maarten Mulkers Samuel Stipulante Olivier Lecoq Bram Yperman Gregory Goedgezelschap Peter Nelissen Des experts invités par les différents membres selon les besoins

39 9.2 c'est Netviewer entièrement renouvelé Nouvelle interface utilisateur Meilleure lisibilité Workflow plus efficients Interopérabilité augmentée Gestion des cartes simplifiée Mobile for Public Safety

40 9.2 c'est

41 Rôle d' ASTRID Migration 112 Responsable final pour l'extension de l'infrastructure existante Installation de postes de travail supplémentaires Modification de la capacité téléphonique Préparation technique pour que les utilisateurs puissent commencer le "vatting" Gestion de projet au niveau technique pour la migration du HCS100 Procurer des moyens lors du "vatting" et des tests Training Support le jour de la migration After-care

42 Questions?

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