Office Communication Solutions. Offre Commerciale OmniPCX Office R8. Lancement national OXO R8 Novembre 2010

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1 Office Communication Solutions Offre Commerciale OmniPCX Office R8 Lancement national OXO R8 Novembre OCS Fall 2010 Offer SE Summit September 2010 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2010

2 Agenda 1. Points clés 2. OmniPCX Office RCE 3. Upgrade vers la R8 4. Offre commerciale

3 Points clés de l offre Lancement national OXO R8 Novembre 2010 Lancement MGCE OXO R8 Octobre 2010

4 Office Communication Solutions Q l offre commerciale Office Communication Solutions Q est une évolution majeure Sortie : mi-novembre 2010 Sortie Mondiale e-commerce : Le 15 novembre 2010 Les commandes, sur l offre de printemps, seront acceptées jusqu au 1er janvier 2011 Expédition : A partir du 15 novembre, avec les dates standards de livraison

5 Quoi de neuf sur la R8? Quatre nouvelles plateformes (C,S,M,L) CPU plus performante, avec un coeur IP Matériel optimisé et concentré Renouvellement de l offre WiFi Nouveaux terminaux Gamme complète de nouvelles bornes Wifi n L application Call Center est redéssinée L application évolue en performance (extension de la table CLI, identification des appelants, ) Nouvelle interface pour les applications Agent et Assistant Flexible commercial offer Accueil multi-sociétés Permet d accueillir ses clients sur quatre sociétés différentes avec 10 minutes de musique d attente Prêt pour le SIP! Amélioration des trunck SIP pour plus de compatibilités Les clients SIP pourront être intégrés : My IC Phone, module de conférence SIP,

6 OmniPCX Office Rich Communication Edition Lancement national OXO R8 Novembre 2010 Lancement MGCE OXO R8 Octobre 2010

7 Nouvelles plateformes optimisées 4 nouvelles plateformes OmniPCX Office Advanced & Premium OmniPCX Office RCE Compact (C) OmniPCX Office RCE Small (S) OmniPCX Office RCE Medium (M) OmniPCX Office RCE Large (L) OmniPCX Office RCE Tous les OmniPCX Office RCE seront équipés nativement de : Une CPU plus puissante appelée PowerCPU VoIP intégrée (jusqu à 16 cannaux ip natifs) Une mémoire SD de 2GO Ces plateformes couvrent pratiquements tous les besoins matériels Le disque dur sera obligatoire uniquement pour : Le stockage des messages vocaux au-delà de 4h Le module de statistiques de l ACD

8 Mises à jour Matériel Une seule CPU pour tous les besoins Plus besoins de co-cpu Simplification du montage des configurations nouvelle PowerMex remplacant la carte MEX Une carte fille VOIP optionnelle sur la PowerCPU ajoute 32 canaux VoIP Pour un total de 48 canaux VoIP maximum Nouvelle carte SLI-2 Rétro-compatible jusqu à la R3.1 avec mise à jour Les anciennes et nouvelles SLI peuvent être mélangées Pour la base installée < R8.x, la nouvelle VoIP-2 remplace la VoIP-1 Annule les majoration d échos Rétrocompatible jusqu à la R4.1 Pas de mise à jour obligatoire, le mélange des anciennes et nouvelles cartes VoIP est possible!

9 Rétrocompatibilités & compatibilité des mises à jour Nouvelle carte R7.x R8 uniquement Remarques PowerCPU NON Oui Remplace les CPU-x & CPUe-x PowerMEX NON Oui Remplace la carte MEX Power Supply CE (PSXS-N) Oui Oui Est introduit dans l offre depuis mai 2010 VoIP32 daughterboard NON Oui Carte fille directement reliée sur la PowerCPU Hard Disk SATA 160Gb Oui(*1) Oui Est introduit dans l offre depuis mai 2010 SLIx-2 Oui(*2) Oui Remplace les actuelles SLIx-1 VoIPx-2 Oui(*3) NON Remplace les actuelles VoIPx-1 pour adjonction (*1) A partir de la R3.1 (*2) A partir de la R 3.1 avec une kit de maintenance (*3) A partir de la R 4.1 Liste du matériel non compatible avec la R8 : Toutes les anciennes CPUs, CoCPU Disque dur PATA MEX Les cartes VoIP-x Les cartes SLANX & XMEM

10 Produits en fin de vie (avec le catalogue commercial R8) Listes des composants en fin de vie du catalogue commercial, à partir du 15 janvier 2011 Reference Description 3EH04023AA CPUe-2 3EH04025AC CPU-4 3EH73052AD Analog Interfaces SLI 4-1 3EH73052AC Analog Interfaces SLI 8-1 3EH73052AB Analog Interfaces SLI EH73063AD VoIP4-1 daughterboard 3EH73063AC VoIP8-1 daughterboard 3EH73063AB VoIP16-1 daughterboard 3EH04019AA Hard disk for e-business R3 or R4 or Premium R5, R6 & R7 3EH05018AA SDRAM 256 3EH65004AA SDRAM 64 3EH73029AB Dual Ethernet connectivity for modem or external router 3EH73054AC Ethernet LanSwitch LanX 8-2 3EH76037AC Digital Access - E1 DASS2 (only UK market)

11 upgrade vers la R8 Lancement national OXO R8 Novembre 2010 Lancement MGCE OXO R8 Octobre 2010

12 Upgrade vers la R8 OmniPCX Office Compact Edition, Advanced and Premium (S,M,L) peuvent être mis à jour avec l implémentation de la programmation client en cours. Un kit universel contient la PowerCPU et toutes les licences d upgrade.

13 Comment upgrader depuis la dernière version? Mise à jour matériel Dans tous les cas, changement de la CPU PowerCPU La XMEM est retirée Le disque dur SATA peut être conservé, si utile (MV > 4h, CC Statistics) Compact Edition : nouvelle alimentation électrique Facile à changer, obligatoire uniquement en présence d un disque dur Si solution multi-plateforme, MEX PowerMEX Dans le cas d une solution IP CoCPU, SLANX & VoIP-x seront retirées Ajouter une carte VoIP32 si besoin

14 Comment mettre à jour la version précédente? Mise à jour des fonctions Tous les services vocaux sont conservés Les services internet (e-business & Premium) ne sont plus supportés Les configurations de plus de 48 canaux VoIP ne sont plus supportés Récupération des données client Toutes les données sont retrouvées (dont ACD, stats, ) Lola est adapté pour cette récupération de données.

15 L offre commerciale Lancement national OXO R8 Novembre 2010 Lancement MGCE OXO R8 Octobre 2010

16 Office Communication Solutions Q Points forts de l offre commerciale Simplification Simplification Hardware D avantage de licences inclues pour le même prix Simplification des Applications Les suites Guest et First sont supprimées Le focus est fait sur les suite Advance et IP (5 suites restent sur 16) Une seule suite de communication IP Le prix de l IP est repositionné Nouveau prix pour la solution Essentiel Repositionnement tarifaire sur le segment utilisateurs Avec les solutions TDM et les postes IP

17 Contenu des suites de communications Les suites de communications RCE contiennent : OmniPCX Office RCE release 8 Aujourd hui les licences inclues sont L assistant personnel, configuration à distance, ARS, DISA, 4 messages d accueil, messagerie vocale 60 mm et 2 accès, 1000 NMC tickets, répertoire de 3000 entrées Avec en complément aujourd hui Compatibilité des communications IP 4 langues différentes (contre 2) 10 minutes de musique d attente (contre 2 minutes) Supervision sur poste & extension jusqu à 250 utilisateurs Jusqu a 200 Pimphony Basic (contre une évolution de 25/75 aujourd hui) TAPI 2.0 ouvert (gratuit R8)

18 Bienvenue aux multi-sociétés Permet le partage des ressources de communications Jusqu a 4 entités Chaque entités contient un groupe d utilisateurs Chaque entité peut personnaliser 10mn sur la musique de garde/patience Les communications entre entités peuvent être interdites Chaque entité est reconnue sur les tickets de communication 20 messages d accueil / prédécrochés au lieu de 8 (durée maximum 5mn au lieu de 2mn) Jusqu à 200 assignation SDA (au lieu de 15) Contrôle par une licence logicielle : 700 WPL

19 Un design nouveau pour l Omnitouch Call center Office Une offre commerciale plus flexible Trois nouveaux packages commerciaux Welcome : 5 agents Basic [poste téléphonique] (prix agressif) Welcome Smart : (5 agents Basic + 5 Agents Assistants sur PC + 1 Superviseur) Welcome Pro : (15 agents Basic + 15 Agents Assistants sur PC + 1 Superviseur + Statistique) Licences en option: 1 Agent Assistant (maximum 5) pour le pack Welcome 1 Agent Desktop additionnel (nouvelle licence groupée Agent Basic + Agent assistant) Licence pour Superviseur Statistique pour Welcome et Welcome Smart Nouvelles interfaces pour les applications Agents Assistants et les Superviseurs Augmentation des limites et nouveautés Jusqu a 32 agents sur PC quelque soit la plateforme, le disque dur n est plus nécessaire sauf pour le module stat Jusqu à 8 superviseurs (aujourd'hui 1 à 4 sur la version Prémium) Table de routage par CLI étendue à 5000 entrées (aujourd hui 1000) Identification du client par codes DTMF (nouveau message d accueil associé)

20 Office Communication Solutions Q Simplification des autres applications Accueil 4 langues systèmes de base (licence supprimée) 10 minutes de musique d attente de base (licence supprimée) Taxation sur IP Nativement inclut dans toutes les suites logicielles My Teamwork Office Edition Pack conférence à 8 conservé 3 références supprimées (16, 24 & 48 ports) OmniVista 4760 Pas de changement sauf pour l upgrade du protocole NMC PIMphony Suppression du pack licence par quantité de 20

21 Catalogues principales Les nouveaux articles Matériels 4 nouvelles plateformes RCE : C, S, M & L Nouveau kit de connexion PowerMEX Carte fille VoIP32 Disque dur 160 Go Licences et applications Essential Office Suite logicielle IP Accueil Multi-entités Nouveaux packs commerciaux ACD Une seule référence pour toutes les applications API Infrastructure voix sur WLAN Terminaux OmniTouch 8118 et 8128 et accessoires Contrôleur Wi-Fi et 4306G-0 Nouvelles licences (AP, WIP, PEF), nouveau modèle de licence par point d accès Points d accès AP92, AP93, AP105, RAP-2GWet accessoires Kit de migration en version R8

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