Mode d'emploi PORTAIL V-TERM LYONESS.

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1 Mode d'emploi PORTAIL V-TERM LYONESS

2 Installation de votre accès Le portail V-Term Lyoness est une interface web, que vous pouvez ouvrir directement à partir de votre navigateur, sans que l'installation d'un logiciel soit nécessaire. Conditions techniques préalables Accès à l'internet Scanner manuel Navigateur Internet : o Mozilla Firefox (à partir de la version 3) o Internet Explorer (à partir de la version 6) o Apple Safari (à partir de la version 4) Nom d'utilisateur (envoyé par le bureau PME par ) Mot de passe (envoyé par le bureau PME par ) Si vous n'avez pas reçu vos données d'accès, veuillez vous adresser à votre bureau PME. Service clientèle pour les entreprises partenaires de Lyoness Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) sme-service@lyoness.fr Vérifiez que vous avez bien accès à l'internet et saisisssez l'adresse suivante dans la barre d'adresse de votre navigateur : Avant de pouvoir utiliser le portail V-Term, veuillez vous connecter avec vos données d'accès. 2

3 Page d'accueil du portail V-Term Après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous êtes dirigé vers la page d'accueil du portail. Celle-ci comprend une barre de menus, un formulaire de saisie et un tableau récapitulatif du chiffre d'affaires journalier réalisé. Barre de menus Formulaire de saisie Tableau récapitulatif La barre de menus comprend les onglets suivants : Chiffre d affaires Bons d achat (facultatif) Options Déconnexion Attention! Nous vous conseillons, lors de votre première connexion au portail V-Term, de modifier le mot de passe sous l'onglet Options et de choisir un mot de passe facile à retenir par vos employés. Remarques importantes! Vous devez toujours être connecté à Internet lorsque vous utilisez le portail V-Term! Si vos clients ont accès à votre ordinateur, veillez à toujours vous déconnecter du site à la fin de chaque session en appuyant sur la touche Déconnexion. Vous fermez ainsi le portail V-Term et garantissez que seules des personnes autorisées peuvent se connecter et saisir des achats. Veuillez conserver vos données d'accès dans un endroit sûr. 3

4 Aperçu des champs du portail V-Term Le formulaire de saisie comprend les champs suivants : Numéro d'identification de l'entreprise partenaire Date (date actuelle ; celle-ci est également la date de comptabilisation) Numéro de la carte Cashback (numéro du code-barres au dos de la carte) Catégorie de remise (facultatif ; si votre entreprise a plusieurs codes d'avantages membre (CAM), vous pouvez choisir le code applicable ici) Numéro d'identification de membre Montant (de l'achat) Numéro de référence propre à l'entreprise (votre numéro de facture interne ou le numéro d'ordre comptable) Nom (ce champ est rempli automatiquement au moment de la saisie du numéro de la carte Cashback ou du numéro d'identification de membre) Statut de la carte Détail des avantages membre Le tableau récapitulatif comprend les champs suivants : Heure de comptabilisation Catégorie de remise (facultatif) Numéro de la carte Cashback Numéro d'identification de membre Montant Numéro de référence (le cas échéant) Statut 4

5 Comment saisir un achat Vous pouvez saisir des achats dans le formulaire de saisie sur la page d'accueil du portail. Veuillez pour cela procéder de la manière suivante : 1. Placez le curseur dans le champ Numéro de la carte Cashback. 2. Scannez le code-barres au dos de la carte Cashback. Si celui-ci n'est pas lisible, vous pouvez également saisir le numéro d'identification de membre dans le champ Numéro d'identification de membre. 3. Les données saisies sont, dans les deux cas, automatiquement vérifiées en temps réel et les champs Nom et Statut de la carte complétés. 4. Vérifiez que les données complétées correspondent bien aux données figurant sur la carte. 5. Vous pouvez, si vous le souhaitez, également saisir un numéro de référence. Ce numéro peut être librement déterminé et n'est destiné qu'à vous faciliter le contrôle des opérations saisies. Le système rejette AUTOMATIQUEMENT les numéros identiques. 6. Veuilez ensuite saisir le montant de l'achat dans le champ Montant surligné en rouge, puis confirmer celui-ci en appuyant sur le bouton Enregistrer ou sur la touche Entrée. 5

6 7. Une fenêtre de contrôle apparaît alors - si les données ont été correctement saisies, veuillez confirmer l'opération en appuyant sur le bouton Enregistrer ou sur la touche Entrée. 8. L'enregistrement de l'opération vous est maintenant confirmé. Veuillez ensuite appuyer sur le bouton OK ou sur la touche Entrée. 6

7 9. Dans le tableau récapitulatif du chiffre d'affaires journalier réalisé apparaît maintenant le montant saisi. 10. Ce montant porte la mention en suspens - une mesure de sécurité du portail V-Term, qui vous permet d'annuler le montant dans les 15 minutes suivant la saisie. 11. Si la saisie a été correctement effectuée, vous pouvez immédiatement passer à la saisie d'un autre achat (cf. point 17). 12. Si vous souhaitez annuler le montant, pour quelque raison que ce soit, appuyez sur le bouton X à droite de la ligne de l'opération concernée (ceci n'est possible que pendant les 15 premières minutes suivant la saisie). Si le montant ne peut plus être annulé, veuillez vous adresser au bureau PME compétent. 13. Une fenêtre d'annulation apparaît alors. 7

8 14. Veuillez indiquer le motif de l'annulation dans le champ Motif, puis confirmer l'annulation en appuyant sur le bouton Annuler 15. Une fenêtre d'information apparaît vous confirmant l'annulation du montant - veuillez confirmer l'information en appuyant sur le bouton OK ou sur la touche Entrée. 8

9 16. L'opération concernée porte désormais la mention annulé. 17. Vous pouvez maintenant saisir un autre achat. 18. Si un achat a été saisi et contrôlé, et qu'aucune annulation n'a eu lieu, le statut de l'opération passe de en suspens à confirmé après expiration du délai de 15 minutes. 19. Si l'opération porte la mention confirmé et que vous souhaitez malgré tout l'annuler, veuillez vous adresser au bureau PME compétent. 9

10 Comment encaisser un bon d'achat En cliquant sur l'onglet Bons d'achat vous êtes dirigé vers la page permettant l'encaissement de bons d'achat mobiles. Cette page comprend une barre de menus, un formulaire de saisie et un tableau récapitulatif du chiffre d'affaires journalier réalisé. Barre de menus Formulaire de saisie Tableau récapitulatif Saisie d'un bon d'achat mobile (flex) 1. Placez le curseur dans le champ Code de sécurité. 2. Demandez à votre client de vous présenter le code de sécurité à 6 caractères et saisissez celui-ci dans le champ Code de sécurité. En lieu et place de ce code, vous pouvez également, le cas échéant, saisir le numéro complet du bon d'achat (à 20 caractères). 3. Vous pouvez, si vous le souhaitez, également saisir un numéro de référence. Ce numéro peut être librement déterminé et n'est destiné qu'à vous faciliter le contrôle des opérations saisies. Le système rejette AUTOMATIQUEMENT les numéros identiques. 10

11 4. Cliquez désormais sur le bouton Enregistrer. 5. Si les données saisies sont inexactes, le message suivant apparaît à l'écran: Veuillez demander à votre client de vous présenter une nouvelle fois le code de sécurité. Ceci constitue une mesure de sécurité pour vous! 6. Saisissez une nouvelle fois le code de sécurité. Une fenêtre apparaît ensuite, dans laquelle sont indiqués le montant et le numéro du bon d'achat, ainsi que la date d'achat. Veuillez contrôler ces données! 7. Si toutes les données sont correctes, cliquez sur le bouton Encaisser. Vous confirmez ainsi que vous avez déduit le montant du bon d'achat indiqué du prix d'achat à payer par le client, que vous avez par là encaissé le bon d'achat et couvert le solde à payer. Le bon d'achat ne peut plus être encaissé une seconde fois! 11

12 8. Si le bon d'achat a pu être encaissé correctement, l'opération est confirmée par un message à l'écran et le tableau récapitulatif au bas de la page est actualisé. L'opération est alors achevée et vous pouvez encaisser le prochain bon d'achat ou retourner à la page de saisie des achats en cliquant sur l'onglet Chiffre d'affaires. Informations générales relatives à la configuration du navigateur Créer un raccourci sur le bureau Afin d'accéder plus rapidement au portail V-Term, vous pouvez créer un raccourci sur votre bureau. Interne Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari : 1. Ouvrez le portail V-Term sous 2. Réduisez la fenêtre du navigateur ainsi que toutes les autres fenêtres ouvertes pour afficher votre bureau. 3. Cliquez maintenant dans la barre d'adresse du navigateur sur le logo Lyoness figurant à côté de l'adresse et tirez celui-ci sur le bureau en maintenant le doigt appuyé sur le bouton de la souris. 4. En lâchant le bouton de la souris, le raccourci est automatiquement installé. Vous pouvez maintenant ouvrir le portail V-Term directement à partir de l'icône installé sur le bureau. Ajouter un marque-page sur le navigateur Vous pouvez également ajouter un marque-page pour le portail V-Term sur le navigateur. Ouvrez pour cela le portail V-Term sous et effectuez les étapes suivantes : Internet Explorer (à partir de la version 7), Mozilla Firefox, Apple Safari : 1. Maintenez la touche [CTRL] enfoncée et appuyez sur la touche [D] 2. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez alors choisir le dossier souhaité dans votre barre de marque-pages. Internet Explorer (Version 6) : 1. Cliquez dans la barre de menus du navigateur sur le bouton Favoris, puis sur Ajouter aux favoris. 2. Dans la fenêtre qui s'ouvre vous pouvez alors choisir le dossier souhaité dans votre barre de marque-pages. 12