Prendre soin d une personne atteinte de démence vivant à domicile

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1 VOTRE GUIDE DE RÉFÉRENCE DES SERVICES FRENCH/ ENGLISH Prendre soin d une personne atteinte de démence vivant à domicile Disponible en : Croate Japonais Coréen Lituanien Français Serbe Espagnol Turc Ukrainien National Dementia Helpline Pour accéder au service d assistance par l intermédiaire d un interprète National Relay Service (TTY) pour les malentendants

2 YOUR QUICK GUIDE to services ENGLISH Caring for a person with dementia living at home Available in: Croatian Japanese Korean Lithuanian French Serbian Spanish Turkish Ukrainian National Dementia Helpline For the Helpline via an interpreter call National Relay Service (TTY) for hearing impaired

3 PRENDRE SoIN D UNE PERSoNNE ATTEINTE DE DÉMENCE VIVANT À DoMICILE Ce livret bilingue est conçu pour les personnes atteintes de démence et ceux qui leur prodiguent des soins. Il est disponible dans les neuf langues communautaires suivantes : croate, japonais, coréen, lituanien, français, serbe, espagnol, turc et ukrainien. Nous espérons que ce guide de référence des services aidera les personnes atteintes de démence et ceux qui leur prodiguent des soins dans votre collectivité à trouver les services dont ils ont besoin. Alzheimer s Australia Vic vient en aide aux familles, aux personnes prodiguant des soins et au grand public en proposant des informations permettant de mieux comprendre la démence et d avoir accès aux services disponibles. SERVICES CE QU ILS FONT QUAND LES CONTACTER Alzheimer s Australia Vic Appelez-nous pour obtenir des informations dans les langues communautaires ou visitez My Aged Care The Aged Care Information Line Médecin Services municipaux Home and Community Care (HACC) Contactez : votre conseil municipal Alzheimer s Australia Vic propose : une assistance et des renseignements éducatifs aux personnes atteintes de démence, à ceux qui leur prodiguent des soins, aux familles, aux proches et au grand public ; une assistance psychologique, des informations sur la démence et des services. Un registre central de clients Une évaluation permettant d identifier les besoins selon un système national d évaluation Un service de liaison destiné aux personnes ayant des besoins multiples Un point de contact pour toutes les questions liées aux soins aux personnes âgées Propose une assistance élémentaire pour les questions concernant les soins à domicile et les services disponibles dans votre collectivité Suivi continu Bilans de santé et traitements contre la démence Renvoi vers un spécialiste Propose des informations sur les services d assistance Assistance domestique (nettoyage) Transport Repas Assistance sociale Entretien ménager Soins de répit à domicile Soins d hygiène personnelle (p. ex. faire prendre une douche à une personne atteinte de démence) Programmes d activités pour les personnes atteintes de démence Lorsque vous : avez besoin de parler à quelqu un ; êtes préoccupé par un comportement lié à la démence ; avez besoin de vous informer sur les services disponibles. Pour obtenir des informations sur le système et les services de soins aux personnes âgées Si vous avez des questions concernant des services gouvernementaux, où les trouver et les frais associés à ces services Si les tâches quotidiennes semblent devenir plus difficiles Pour faire un bilan de santé Pour suivre un traitement contre la démence Pour obtenir de l aide à domicile

4 caring for a person with dementia living at home This bilingual booklet has been developed for carers and people living with dementia from nine communities: Croatian, Japanese, Korean, Lithuanian, Mauritian, Serbian, Spanish, Turkish and Ukrainian speaking. We hope this Quick Guide To Services will help carers and people living with dementia in your community find the services they need. Alzheimer s Australia Vic supports families, carers and the community by providing information to better understand dementia and obtain services. SERVICES WHAT THEY DO WHEN TO CONTACT Alzheimer s Australia Vic Call us for information in community languages or visit My Aged Care The Aged Care Information Line Doctor Council Services Home and Community Care (HACC) Contact: Your Local Council Alzheimer s Australia Vic provides: support and education to people living with dementia, their carers, family, friends and anyone in the community counselling services, information on dementia and services. A central client record An assessment to identify needs based upon a national assessment framework A linking service targeting people with multiple needs. A point of contact for all issues about aged care. Provides basic assistance with questions about care at home and services in your community. On-going monitoring Health checks and treatment for dementia Referral to a specialist Provide information on support services Home Help (cleaning) Transport Meals Social support Home maintenance In-home respite Personal Care (eg showering the person with dementia) Activity programs for people with dementia When you: need to talk to someone have concerns about dementia behaviour need to find out about services For information about the aged care system and services When you have questions about government funded services,where to find them and how much it costs to use the services. If day-to-day tasks appear to be getting more difficult To get health checks To maintain the treatment of dementia Getting help for you at home

5 SERVICES CE QU ILS FONT QUAND LES CONTACTER Commonwealth Respite and Carelink Centres (CRCC) Votre centre régional répondra à votre appel. Dementia Behaviour Management Advisory Service (DBMAS) Royal District Nursing Service (RDNS) heures sur 24, 7 jours sur 7 Carers Victoria Services de santé communautaire Contactez votre service local de santé communautaire OU Votre conseil municipal peut vous donner les coordonnées des services à contacter. Continence Foundation Victoria National Continence Helpline Assistance pour les personnes prodiguant des soins concernant les services disponibles, les options près de chez vous, qui peut aider et ce que ces services proposent Assure des soins de répit : à domicile dans un centre de soins résidentiel Urgences après les heures de travail Conseils téléphoniques 24 heures sur 24 pour ceux qui prodiguent des soins à des personnes atteintes de démence et qui font face à des comportements difficiles Soins à domicile et soins médicaux : gestion des médicaments à prendre, contrôle du diabète, de la continence et autres contrôles médicaux Assistance psychologique à court terme pour les personnes prodiguant des soins Conseils et informations à l attention des personnes prodiguant des soins Liens vers des groupes de soutien Les services de santé communautaire comprennent notamment : Les médecins Les diététiciens Les infirmiers L assistance sociale Les podologues Les soins dentaires La kinésithérapie Les programmes d activités (p. ex. tai chi, yoga) Les ergothérapeutes Les psychologues Des journées organisées pour les personnes âgées et handicapées Certains services de santé communautaire proposent une sélection de services plus complète. Des informations sur l assistance pour aller aux toilettes et la continence Une aide pour gérer les problèmes d incontinence Où obtenir de l aide Lorsque vous avez besoin de faire une pause Dans une situation d urgence pouvant nécessiter une assistance de répit Lorsqu un comportement est difficile à gérer, et vos efforts sont infructueux Si vous avez besoin d aide pour gérer l état de santé d une personne atteinte de démence Lorsqu une personne prodiguant des soins a besoin de parler à une personne autre qu un proche pour examiner comment mieux faire face à la situation Dans les cas suivants : lorsque vous avez besoin d un bilan de santé lorsque vous avez besoin d un renvoi vers un spécialiste pour des problèmes de diabète, d arthrite, d asthme, de nutrition et de poids pour votre bien-être physique pour une évaluation de la sécurité et de l autonomie à domicile pour une meilleure gestion de soi ; pour apprendre à gérer les effets des maladies à long terme Lorsqu une personne atteinte de démence a besoin d assistance pour maîtriser sa vessie.

6 SERVICES WHAT THEY DO WHEN TO CONTACT Commonwealth Respite and Carelink Centres (CRCC) The call will be answered at the Centre in your region Dementia Behaviour Management Advisory Service (DBMAS) Support for carers regarding services, options in your area, who can help and what they can do. Provide respite: in-home in a residential care facility Emergency After Hours hour telephone advice for carers managing challenging behaviours of people with dementia. When you need a break When an emergency situation arises that may require respite support. When a behaviour is hard to manage, and what you are trying is not working. Royal District Nursing Service (RDNS) hours, 7 days a week Carers Victoria Community Health Services Contact your Local Community Health Service OR Your local Council can provide you with the relevant contact details. Continence Foundation Victoria National Continence Helpline Home nursing and health care: Medication management, diabetes, continence and other medical monitoring. Short term counselling for carers Carer advice and information Links to support groups Community Health Services can include: Doctor Dietician Nurse Social support Podiatrist Dental service Physiotherapy Activity programs (eg Tai Chi, Yoga) Occupational therapist Psychologist Day programs for the aged and people with a disability Some community health services offer more services than the standard ones. Information about toileting and continence. Support in managing incontinence. Where to get help If you need help to manage a medical condition for someone with dementia. When a carer needs someone outside the family or friends to talk over what is going on and to explore ways of coping better. When you need: to have health checks referral to specialists issues with diabetes, arthritis, asthma, nutrition and weight physical wellbeing assessment for home safety and independence self-management; learn to cope with the effects of long-term health conditions When a person with dementia needs assistance with bladder control.

7 SERVICES CE QU ILS FONT QUAND LES CONTACTER Palliative Care Victoria (03) Elder Rights Advocacy (ERA) (03) Office of the Public Advocate (OPA) Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT)(03) Appel gratuit : (sur le territoire national) Carer Card Information Line Seniors Information Victoria Propose des services pour répondre aux besoins individuels et aider le grand public par le biais d informations éducatives, de renseignements et de renvois concernant les soins palliatifs Propose des informations et des conseils sur vos droits et responsabilités Aide à résoudre les problèmes ou les plaintes concernant votre service de soins aux personnes âgées Renvoie vers d autres agences si nécessaire Apporte des conseils et défend vos intérêts pour les questions juridiques et les procurations Source de conseils utiles pour mettre en place une procuration perpétuelle et une tutelle Traite des litiges de consommateurs, des tutelles/administrations, des locations résidentielles/commerciales et des contentieux Carte de réduction pour les personnes prodiguant des soins De nombreux avantages et réductions concédés par des entreprises, le gouvernement local et des organismes communautaires Les titulaires peuvent également emprunter les transports en commun gratuitement le dimanche et bénéficier chaque année de deux bons de transport aller-retour en heures creuses. Pour en savoir plus sur les questions de santé, les cartes séniors, les réductions et avantages offerts, vos droits et les services d aide gouvernementaux Seniors-Online-Information/Other- Languages.aspx Pour défendre vos intérêts et si vous avez besoin d aide en termes des soins et du réconfort apportés pour soulager la douleur et la souffrance et améliorer la qualité de vie dans les derniers stades de la démence Si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant votre service de soins aux personnes âgées Lorsque vous avez besoin de faire défendre vos intérêts Pour obtenir des conseils concernant des décisions juridiques en matière de : procurations perpétuelles (financières), (traitements médicaux) et (tutelles) Pour résoudre un litige et/ou un problème juridique Pour savoir si vous avez droit à une carte et comment faire une demande Lorsque vous avez besoin d informations sur les cartes séniors, les réductions et avantages offerts, vos droits, les services d aide gouvernementaux et autres Alzheimer s Australia Vic Financé par le ministère de la Santé du Victoria dans le cadre du programme «Health Condition Support Grants» (HCSG) pour les groupes d entre-aide pour ceux qui prodiguent des soins à des personnes atteintes d une maladie chronique.

8 SERVICES WHAT THEY DO WHEN TO CONTACT Palliative Care Victoria (03) Elder Rights Advocacy (ERA) (03) Office of the Public Advocate (OPA) Provides services to meet the needs of individual members and to assist the community through education, information and referral about palliative care. Provide information and advice about your rights and responsibilities. Assist to resolve problems or complaints in relation to your aged care Service Refer to other agencies when needed Provides advice and advocacy about legal issues and Powers of Attorney Useful source of advice for setting up Enduring Powers of Attorney and Guardianship. If you need advocacy and support for the provision of care and comfort to relieve pain and suffering and to promote quality of life at the late stage of dementia. When you have issues or complaints about your aged care service When you need someone to advocate for you. For advice about making legal decisions regarding: Enduring Power of Attorney (Financial), (Medical Treatment), and (Guardianship) Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) (03) Toll Free: (Country callers only) Carer Card Information Line Seniors Information Victoria Deals with disputes about consumer matters, guardianship/ administration, residential/retail tenancies and disputes Concession card for carers Wide range of discounts and benefits from businesses, the local government and community organisations. Cardholders are also entitled to free travel on public transport on Sundays plus two return off-peak travel vouchers each year. For health information, Seniors Cards, discounts and benefits, your rights, government support services. Seniors-Online-Information/Other- Languages.aspx When there is a dispute and/or legal issues which need resolving. To enquire about your eligibility to obtain a Carer Card and how to apply. When you need information about Seniors Cards, discounts and benefits, your rights, and government support services, etc Alzheimer s Australia Vic Funded by the Department of Health Victoria under the Health Condition Support Grants (HCSG) Program for carers peer support groups for people living with a chronic illness.