L ÉCOLE SUPÉRIEURE DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT FORMATIONS BAC+3/4/5 EN ALTERNANCE, EN CLASSIQUE ET FORMATION CONTINUE

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1 L ÉCOLE SUPÉRIEURE DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT FORMATIONS BAC+3/4/5 EN ALTERNANCE, EN CLASSIQUE ET FORMATION CONTINUE

2 Après chaque année d alternance, je me sens armée pour faire un pas de plus dans la vie active et être ainsi rapidement opérationnelle en entreprise. Seema - Étudiante en Master 1 Stratégie & Développement Commercial LE CHOIX DE L ALTERNANCE F aire ses études en alternance est un choix de plus en plus apprécié des entreprises et des étudiants. Si la voie de l alternance est restée longtemps peu empruntée, les choses ont aujourd hui bien changé. Les dispositifs et les rythmes se sont désormais adaptés aux besoins des entreprises, qui sont aujourd hui convaincues des avantages de voir débuter des jeunes en leur sein. Quant aux étudiants qui choisissent ce type d études, ils ont également pris conscience des atouts de cette formule : expérience professionnelle acquise pendant les études et meilleure intégration des pratiques d entreprises, financement des études (tout en étant lucides sur les contraintes liées à un rythme intense et une charge de travail plus importante que sur un cycle d études classiques). La principale force des études en alternance réside dans le projet professionnel et personnel de l étudiant qui aura fait ce choix. Les alternants témoignent d une véritable motivation à intégrer la vie professionnelle et se trouvent récompensés par la préparation d un métier qui correspond le plus souvent à leurs ambitions.

3 P. 4-5 POSITIONNEMENT ET OBJECTIFS DE L ÉCOLE P. 6-7 P P P P. 13 U ne École qui a fait le choix de l alternance pour ses étudiants connaît particulièrement bien le marché de l emploi et ses évolutions permanentes. Elle en subit les contraintes la complexité, la concurrence, la rareté de l offre en période de crise mais aussi, elle enrichit ses programmes et sa pédagogie de ce qu elle entend et comprend des besoins des entreprises, leur offrant ainsi des réponses pertinentes à leurs recherches de compétences. La spécificité et la force du CEFIRE Paris résident dans la connaissance fine des métiers liés au commerce, au marketing et à la relation client dans son sens le plus large. Les étudiants du CEFIRE sont formés à des métiers en forte évolution d un intérêt vital pour les entreprises : Manager Commercial, Chef de Produit ou Responsable Marketing, Responsable Fidélisation, Community Manager, Responsable Clientèle, Consultant RH ou Communication, Chef des Ventes, Key Account Manager, Responsable e-pub, Responsable de Magasin la palette est large, mais toutes ces fonctions ont un point commun : la nécessaire connaissance du consommateur/client ; celui-ci est au cœur des préoccupations de l entreprise, qui multiplie ses efforts pour gagner en proximité, en fidélité, et en «connivence» avec un client qui, désormais, a un pouvoir immense sur sa réputation. L ambition du CEFIRE Paris est de devenir une référence auprès des recruteurs grâce aux qualités majeures que l École développe chez ses étudiants : des compétences techniques pointues, véritables valeurs ajoutées dans toute fonction, le sens du consommateur, qui nécessite une expérience terrain en vente ou relation client «face to face», l esprit d équipe, encouragé par les multiples projets à mener, l enthousiasme, une valeur inestimable pour l entreprise, mais aussi essentielle pour l épanouissement professionnel et personnel de nos étudiants. Solidement ancrée en Île de France, région économique et culturelle de premier plan en Europe, l École possède un réseau important d entreprises partenaires, propose un large choix de programmes en alternance, en classique ou en formation continue, et bénéficie de la reconnaissance du Groupe INSEEC auquel elle appartient. Ouverture, Professionnalisme, Innovation et Action BIENVENUE AU CEFIRE Paris! Catherine Lespine Directrice générale du Groupe INSEEC Claire Souvigné Directrice du CEFIRE Paris 3 P P. 17 SOMMAIRE Schéma des études CEFIRE Paris P. 4-5 Les programmes Bachelors P. 6-7 Les programmes Masters P La pédagogie au CEFIRE Paris P Alternance et expériences entreprise P. 13 Zoom sur des métiers qui ne connaissent pas la crise! P Intégrer le CEFIRE Paris P. 16 Des financements et des rythmes adaptés à votre projet P. 17

4 SCHÉMA DES ÉTUDES CEFIRE Paris Bachelor (1 an) 3 PROGRAMMES BAC+3 1. PROGRAMME BACHELOR OPTIONS SECTORIELLES Rythme de l alternance : 1 semaine École/2 semaines Entreprise Marketing Client et Gestion Commerciale Commerce International et European Affairs Marketing Opérationnel et Communication Évènementielle Commercialisation des Produits Bancaires et Assurances RH et Conseil en Recrutement Admission avec un BAC+2 validé Tests de management + anglais + Entretien de motivation Web Marketing et e-commerce 2. PROGRAMME BACHELOR MARKETING INTERNATIONAL Rythme de l alternance : 6 mois École/6 mois stage en France ou à l étranger 3. PROGRAMME BACHELOR MARKETING ET RELATION CLIENT Rythme de l alternance : 2 soirs École/semaine + 1 samedi/mois

5 Master (1 ou 2 ans) Tests de management + anglais pour M1 + Entretien de motivation pour M1 et M2 3 PROGRAMMES BAC+4/BAC+5 Admission avec un BAC+3 ou 4 validé 1. PROGRAMME MASTER SPÉCIALISATIONS SECTORIELLES Rythme de l alternance : 1 semaine École/2 semaines Entreprise (M1) ou 3 jours École tous les 15 jours (M2) Stratégie et Développement Commercial Marketing Stratégique et Études Consommateurs Management de Projet et Marketing Interactif Conseil en Communication Conseil et Gestion Patrimoniale Conseil en RH et Outsourcing 2. PROGRAMME MASTER MARKETING ET RELATION CLIENT Rythme de l alternance : 2 soirs École/semaine + 1 samedi/mois 3. PROGRAMME MASTER ENTREPRENARIAT Rythme de l alternance : 2 soirs École/semaine + 1 samedi/mois 4-5

6 Le programme Bachelor récompensé 6 fois pour ses options sectorielles par le classement SMBG des meilleurs bachelors! 3 PROGRAMMES BACHELORS POUR UNE PROFESSIONNALISATION À BAC+3 D epuis sa création, le CEFIRE Paris a enrichi son offre de programmes Bachelors en alternance. Marketing, banque, commerce international, RH, Communication tous les domaines du management et de la relation client sont envisageables dès l obtention du BAC+2. Un large choix de formations qui bénéficient toutes d une grande proximité avec les entreprises. Certains étudiants saisissent les opportunités offertes et intègrent directement la vie active après avoir obtenu leur Bachelor CEFIRE Paris. Ainsi, 4 mois après leur sortie de l école, 83 % d entre eux ont signé un CDI, le plus souvent dans l entreprise où ils ont effectué leur alternance. D autres préfèrent continuer vers des Masters au sein du CEFIRE Paris ou dans le Groupe INSEEC pour obtenir un titre BAC+5 qui leur donnera un accès rapide à des fonctions d encadrement. Bachelor Options sectorielles COURS COMMUNS «ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL» Culture entreprise et marchés Développement et suivi commercial Outils de gestion Sciences politiques Géopolitique Langue et communication Anglais professionnel 6 OPTIONS En plus des cours, les étudiants développent des compétences professionnelles et des techniques essentielles : Informatique : pack office, outils internet, logiciels spécialisés Simulation professionnelle : Business Game, études de cas, mises en situation pratiques Communication orale Carnet de bord professionnel Training recrutement Recherche d emploi Coaching et passage du TOEIC 1 Étudier en alternance a été la première grande décision de ma vie : c est là que je me suis trouvée. Julie - Bachelor Marketing BACHELOR MARKETING CLIENT ET GESTION COMMERCIALE Outils du marketing opérationnel Relation client et fidélisation Études de marché Vente et négociation commerciale Merchandising et aménagement du point de vente Panorama des types de distribution BACHELOR MARKETING OPÉRATIONNEL ET COMMUNICATION ÉVÈNEMENTIELLE Outils du marketing opérationnel Études de marché Relation client et fidélisation Relations publiques & relations presse Web marketing et e-pub Comportement du consommateur BACHELOR WEB MARKETING ET E-COMMERCE Outils du marketing opérationnel Études de marché Vente et négociation commerciale CRM et data mining Web marketing E-commerce BACHELOR RH ET CONSEIL EN RECRUTEMENT Politique de recrutement des entreprises Le marché du recrutement en France Droit du travail Les outils et techniques du recrutement Vente et négociation commerciale Gestion des carrières et formation BACHELOR COMMERCE INTERNATIONAL ET EUROPEAN AFFAIRS Logistique internationale Selling skills and negotiation Gestion des contrats internationaux Commerce extérieur français et européen Cross cultural management International marketing and advertising BACHELOR COMMERCIALISATION DES PRODUITS BANCAIRES ET ASSURANCES Économie et gestion bancaire Produits financiers et assurances Fiscalité des personnes Marketing bancaire Vente et négociation commerciale Relation client et fidélisation

7 Bachelor Marketing International ouvrant à tous les métiers du commerce et du marketing Ce programme s adresse à tous les étudiants qui ont acquis les bases et techniques du commerce et de la vente, et qui souhaitent acquérir des compétences orientées vers le marketing, tout en développant une dynamique internationale, à la fois par la maîtrise d une langue vivante et par une expérience en entreprise qui peut se faire en France, dans un service international, ou à l étranger. FORMATION COURS DE SPÉCIALITÉS Durée : 12 mois Stratégie commerciale à l international Rythme : Marketing opérationnel & relationnel 6 mois École/6 mois Entreprise International Marketing and Advertising 2 1 semaine de séminaire Cross Cultural Management à Londres pour l obtention du Brand Management «Consumer Relationship Certificate» Stage en France ou à l étranger MÉTIERS VISÉS Responsable Commercial COURS FONDAMENTAUX Chef de zone import/export ENVIRONNEMENT Responsable Marketing MANAGÉRIAL Responsable Communication Culture entreprise et marchés Chef de projet international Outils de gestion Géopolitique LES PLUS DE LA FORMATION : Communication orale Un programme complet, qui répond à la et écrite logique de globalisation des entreprises Techniques de négociation English for Business Un séminaire à Londres sur 2 e langue (Espagnol ou Chinois) le campus INSEEC Bachelor Marketing et Relation Client Pour aider les étudiants à la recherche de stage à l étranger, la Business School de l INSEEC organise chaque année le forum «Cap sur l international» auquel participent les étudiants du CEFIRE Paris. FORMATION Durée : 10 mois Rythme : 2 soirs par semaine et 1 samedi par mois Stage en France ou à l étranger COURS FONDAMENTAUX Culture entreprises et marchés Techniques de négociation Développement et suivi commercial Langue et Communication orale Anglais professionnel COURS DE SPÉCIALITÉS Marketing Opérationnel Élaboration d un business plan Merchandising et Aménagement d un point de vente Relation client et Fidélisation Études de marché Web marketing et e-commerce POSTES EN ENTREPRISE Responsable Commercial Chef de zone import/export Responsable marketing Responsable communication Chef de projet international LES PLUS DE LA FORMATION : La plus cotée en matière de besoins en recrutement des entreprises et une véritable expérience professionnelle

8 3 PROGRAMMES MASTERS POUR ACQUÉRIR UNE SPÉCIALISATION L es programmes Masters : 3 programmes professionnalisants permettant d acquérir un bon niveau d expertise et de développer ses compétences managériales pour une employabilité maximale! Master Spécialisations sectorielles COURS COMMUNS «ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL» Géopolitique Stratégie d Entreprise Principes de Management Budgets et Tableaux de bord Droit de la Propriété Intellectuelle Management de Projet «Oral communication» Segmentation de la consommation Audit et Conseil Management de l innovation et story-telling Veille stratégique Stratégies réseaux Gouvernance d entreprise et responsabilité sociale 6 OPTIONS MASTER CONSEIL ET GESTION PATRIMONIALE M1 Approche marché et Offre commerciale Fiscalité du patrimoine et des placements Droit patrimonial Gestion collective Communication patrimoniale M2 Ingénierie et Diagnostic patrimonial Communication patrimoniale Gestion patrimoniale des chefs d entreprise Assurance et Patrimoine Marketing des Produits financiers Ingénierie Immobilière Institutions boursières Crédits à la Consommation MASTER STRATÉGIE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL M1 Politique Commerciale de l entreprise Politique Prix-produit Management de l Équipe Commerciale Stratégie Commerciale à l International Les Panels Marketing Stratégique M2 OPTION 1 : Ventes complexes et Key Account Management Commerce B to B Politique et stratégies Achats Négociation Internationale Direction Commerciale OPTION 2 : Création et Stratégies de réseaux d enseignes Négociation et Politique d achats Marketing d Enseignes & Dynamique Magasins E-commerce et VPC Géomarketing et Implantation d enseignes Importation/exportation de réseaux à l étranger 1

9 MASTER MANAGEMENT DE PROJET ET MARKETING INTERACTIF M1 Management de Projet Multimédia Marketing Viral et Relationnel Nouvelles stratégies du Marketing interactif Stratégies e-pub et Media-planning sur le Web PAO (Photoshop, Illustrator, Indesign, Dreamweaver) HTML, CSS, PHP et Éditeurs Web M2 Marketing de la Marque et Stratégies digitales Droit de l Internet et du e-commerce Création, Référencement et Marketing des sites internet Stratégies de contacts et Marketing multicanal Web design et Stratégies interactives Enjeux des nouveaux médias pour le marketing Community Management PAO (Photoshop, Illustrator, Indesign, Dreamweaver) MASTER MARKETING STRATÉGIQUE ET ÉTUDES CONSOMMATEURS M1 Acteurs, Métiers et Responsabilités Le Marketing stratégique dans la démarche de l Entreprise Outils, Méthodes et Savoir-faire De l étude à la mise en place stratégique Logiciels de traitement d enquêtes et d analyse de données (XLSTATS/ASKIA) M2 Marketing Stratégique Planification des Études en Entreprise Outils et Méthodes avancées Études on-line Géomarketing et data-mining Marketing sensoriel Logiciels de traitement d enquêtes et d analyse de données (XLSTAT/ASKIA) Études de communication et Études Média MASTER CONSEIL EN COMMUNICATION M1 Stratégie de Communication Consumer trends Relations agences/annonceurs Gestion et Communication Panorama des Études de Communication Outils et Techniques (RP, Médias, e-pub) PAO (Photoshop, In design, Illustrator) M2 Droit de la Communication Conseil en Communication Communication et Marques Planning Stratégique Outils et Techniques (lobbying, mécénat, marketing viral, partenariat) Communication corporate Études d images Création publicitaire PAO (Photoshop, In design, Illustrator) MASTER CONSEIL EN RH ET OUTSOURCING M1 Problématique et Perspectives du marché de l emploi Ingénierie des Compétences Psychosociologie du travail Compétences et Management dans les pays anglo-saxons Droit du Travail et des Relations Sociales M2 Consulting et RH Outsourcing des process RH Team building et Coaching Management des Risques Psychosociaux Organizational Management Marketing Social Négociation 8-9

10 Master Marketing et Relation Client Le Master Marketing et Relation Client forme à tous les métiers liés à la Relation client, de la stratégie Marketing à la gestion de la relation client, jusqu à la mise en œuvre des actions de fidélisation. À la fois axé sur la nécessaire réflexion stratégique, qui permet d intégrer toutes les contraintes de l entreprise, ce programme vise à former aux techniques les plus opérationnelles et les plus récentes de la gestion de la relation client. Le rythme basé sur des cours du soir et sur des week-ends permet de travailler pendant la formation, et de mettre en pratique les enseignements délivrés par les intervenants, tous professionnels du marketing et du commerce. Une approche managériale pour intégrer les fondamentaux de l animation d équipe, développer son leadership et maîtriser les méthodes et outils que tout cadre d entreprise doit utiliser pour mettre en place des stratégies efficaces. Rythme d alternance en M1 2 soirs/semaine + 1 samedi /mois PROGRAMME M1 COURS FONDAMENTAUX Principes de management Budgets et Tableaux de bord Management de projet Droit de la Propriété intellectuelle et Droit des marques Oral communication (cours en anglais) COURS DE SPÉCIALITÉS Marketing stratégique Management de l Équipe Commerciale et Gestion de la Relation Client Panels et Consommation Marketing on-line et Marketing interactif International Marketing 2 Rythme d alternance en M2 2 soirs/semaine + 1 samedi /mois PROGRAMME M2 COURS FONDAMENTAUX Segmentation de la consommation Droit Commercial Veille Stratégique et Concurrentielle Stratégies réseaux et Community management Oral communication (en anglais) COURS DE SPÉCIALITÉS Stratégie Commerciale Stratégies Commerciales BtoB Études de marché et Marketing stratégique Stratégies e-commerce Négociation et Achats Brand Management Master Entreprenariat Entreprendre et gérer sa propre entreprise grâce au CEFIRE Paris 3 Un nombre important d anciens du Groupe INSEEC a créé sa propre société. Fort de l esprit entrepreneurial de ses Anciens, le Groupe INSEEC a décidé de former et de soutenir les futurs entrepreneurs. La Business School a déjà ouvert un incubateur, tandis que le CEFIRE ouvre un programme complètement dédié à la création d entreprise, avec un système de tutorat pratique et performant. Destiné à des étudiants souhaitant créer leur entreprise à moyen terme et à des salariés ayant un projet concret de reprise ou de création, l Institut de l Entreprenariat propose un programme sur une ou deux années (Master 1 & 2), dont l objectif est de donner toutes les connaissances, toutes les stratégies et tous les outils nécessaires au créateur, futur chef d entreprise. Le rythme de la formation en cours du soir et un samedi par mois permet d occuper en même temps un poste à temps plein, ou de construire son projet pendant la formation. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site cefire-paris.com

11 LA PÉDAGOGIE AU CEFIRE Paris DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES INNOVANTES U ne pédagogie active qui vise à rendre l étudiant opérationnel tout en lui garantissant le développement de compétences à long terme. Étudier en alternance implique de fortes contraintes pédagogiques : les cours magistraux restent très minoritaires, et les travaux pratiques en équipe sont nombreux et nécessitent une forte motivation de la part des intervenants et des étudiants. Afin de développer de véritables conditions «professionnelles» et de mettre en situation les concepts développés, l école a développé des projets pédagogiques originaux et ambitieux. Les Business Games, en Bachelor et en Master 1 : il s agit de mettre en situation des équipes d étudiants autour de la création et de la gestion d une entreprise fictive. Chaque équipe s organise autour des grandes fonctions de l entreprise, et, pendant une semaine entière, conçoit, produit et vend des produits. Un logiciel permet de traiter leurs résultats financiers, commerciaux et marketing. À l issue de la semaine, une équipe finaliste est récompensée. Une excellente façon de rentrer dans la stratégie de l entreprise et d en comprendre toutes les contraintes! En Bachelor, les étudiants ont le choix entre un séminaire «entreprenariat» et un séminaire international, complètement dispensé en anglais à Londres (cf. page 12). Le séminaire «entreprenariat» vise à former les étudiants à la réalisation d un Business Plan, de la création de concept à la création d une entreprise. Le séminaire à Londres, lui, vise à faire connaître le commerce et le marketing anglo-saxons. LES BUSINESS GAMES En première année de Master, les étudiants ont encore le choix pour réaliser leur projet d études. Une partie va réaliser en équipe de deux une analyse sectorielle, sur un thème choisi par l école, et qui est en général un thème d actualité. En 2009, le thème était celui des services à la personne, que les étudiants traitent en fonction de la spécialité dans laquelle ils sont inscrits. Les meilleures analyses sont mises en ligne sur le site Marketing-professionnel.com, partenaire marketing du CEFIRE Paris. L autre partie des étudiants participe à un concours d entreprise, choisi parmi une liste proposée par l école : concours les Négociales, concours de l Innovation Européenne, concours Carrefour et concours SYNTEC ETUDES. La participation à ces concours permet aux étudiants qui aiment la compétition de se frotter à ceux des autres écoles, mais aussi de se faire remarquer par les entreprises, qui organisent ce type d évènements pour repérer des potentiels. IVE 10-11

12 Le site MARKETING PROFESSIONNEL est partenaire des projets de fi n d études du CEFIRE Paris. Les meilleures études sectorielles et les meilleures innovations proposées par les étudiants sont mises en ligne. LE TOEIC, UN PLUS POUR VOTRE CV! Tous les étudiants de Bachelor et de Master 2 passent le test du TOEIC. L objectif en Bachelor est fixé à 600 points, et en Master 2 à 780 points. L école propose un coaching tout au long de la formation pour vous donner toutes les chances de l obtenir! En deuxième année de Master, le ton est à l innovation : prêts à s engager sur le marché du travail, les étudiants doivent affirmer leur créativité et leur capacité à apporter une valeur ajoutée aux entreprises. C est à partir d un cours intitulé «Management de l innovation et story telling» que les étudiants apprennent à développer une idée, et à la valoriser par les techniques les plus adaptées. Pendant la formation, un séminaire est organisé autour d ateliers et de conférences pour que les étudiants testent leur innovation auprès de professionnels. Cette innovation fait l objet d une soutenance en fin d année devant un jury de professionnels. QUAND ALTERNANCE RIME ENFIN AVEC INTERNATIONAL O btenez le CONSUMER RELATIONSHIP CERTIFICATE à LONDRES, sur le Campus de l INSEEC. Même si le rythme en alternance rend difficile les études à l étranger, il est indispensable pour des étudiants à BAC+3, +4 ou +5 de maîtriser l anglais a minima et de s être frottés à une autre culture que la leur. Le CEFIRE Paris propose une formule personnalisée, qui permet à chaque étudiant de partir en Angleterre une semaine par année d études pour un séminaire intensif de marketing, de communication et de commerce anglo-saxons. Dispensés par des intervenants «natifs», les cours sont alternés avec des travaux pratiques ou des visites d entreprises. À l issue du séminaire, un travail de synthèse et d analyse des cours dispensés permet de passer et d obtenir un certificat délivrant 10 crédits ECTS à chaque séminaire suivi. LE COACH BOOK Pour que l étudiant puisse construire de façon très concrète et lucide son projet professionnel, le CEFIRE Paris a créé le Coach Book, un document qui permet à l étudiant d analyser son parcours, en collaboration étroite avec l entreprise et l école. Un partenariat tripartite qui permet de valider les compétences acquises et de souligner les points d amélioration, aussi bien du point de vue professionnel que scolaire.

13 ALTERNANCE ET EXPÉRIENCE ENTREPRISE UN ATOUT MAJEUR POUR LA CARRIÈRE ET L EMPLOYABILITÉ A Benoît Rozieres Promotion 2005/2006 / Chef de produit : Responsable de la croissance de 3 segments produits au sein d un des acteurs majeurs du marché de l optique-lunetterie ujourd hui, les entreprises cherchent en chaque nouveau diplômé une «valeur ajoutée». Cette compétence est le mix entre un savoir acquis et une expérience concrète sur un marché, une problématique. À la sortie de mon BTS Action Commerciale par alternance, mon choix était simple : approfondir mon savoir en marketing-communication, tout en continuant la filière professionnelle. J ai rejoint le CEFIRE-Paris en 2005 pour 2 raisons : son ambition de développement et ses programmes qui favorisent et enrichissent le travail avec l entreprise. La force de cette École, autre que la base de son enseignement, repose dans sa capacité d accompagner l étudiant et son entreprise dans une relation forte et durable. J ai ainsi pu évoluer dans mon entreprise tout en continuant ma formation théorique. L attractivité d une école passe aussi par la dynamique de son réseau : ce lien que crée l école avec son environnement. L Cressida Broten Société Générale - Agence des Champs-Elysées / Conseiller Clientèle Bonne Gamme alternance m a permis une véritable transition entre la vie d étudiant et la vie professionnelle. J y ai gagné une expérience professionnelle avec davantage de maturité et de confiance en moi. Sans l alternance, il est plus difficile d intégrer une entreprise ; c est aussi l occasion pour les entreprises de vérifier que la personne est sérieuse et adaptée au poste à pourvoir. Cela m a aussi permis de vérifier que le secteur, les responsabilités, les tâches, etc., me convenaient, car étant américaine, je découvrais une autre culture, très différente de la mienne! C est aussi grâce à l alternance que j ai pu obtenir un poste de cadre dès mon premier emploi, directement en tant que conseiller Clientèle Bonne Gamme. Enfin dernier avantage : cette année d expérience m a exonérée de la période d essai lors de la transformation de mon contrat en CDI, d autant que le CEFIRE Paris a un partenariat avec la Société Générale, ce qui a permis de tisser des liens de confiance! P CharlotteVallée Étudiante en M2 promo Option Conseil et Organisation en Communication / Poste occupé : Assistante de Communication ourquoi le CEFIRE? Principalement pour son statut «100 % alternance» mais aussi pour sa diversité dans les programmes. Son rythme «1 semaine/2 semaines» nous laisse le temps de travailler entre les semaines de cours, et en entreprise, d avoir plus de missions et de pouvoir les traiter sur du long terme. Je souhaitais poursuivre mes études, mais étant une personne dynamique et ayant un besoin de m accomplir, je recherchais un compromis me permettant d entrer dans le monde du travail tout en me spécialisant. J ai donc décidé de réaliser la totalité de mon cursus au CEFIRE Paris afin d approfondir la spécialité dans laquelle je m étais engagée. J ai réalisé ma 1 re année d alternance chez Renault en tant qu assistante de communication. J ai pu rapidement prendre mes marques et avoir des responsabilités. J ai peut-être eu la chance d intégrer une équipe motivée et un poste intéressant mais je me suis toujours investie à 200 % et cela m a été très bénéfique. Ensuite pour le master, j ai intégré Microsoft en tant qu assistante marketing et communication. J ai pu toucher différents domaines tels que le marketing, l événementiel et donc me sentir polyvalente et prête pour le marché du travail!

14 ZOOM SUR DES MÉTIERS QUI NE CONNAISSENT PAS Francis Petel / Président de l EMC (European Marketing Confederation) / Directeur de l observatoire permanent de la fonction commerciale Comment analysez-vous les grandes tendances de l évolution du métier de commercial en France? C es dix dernières années, le métier de commercial a évolué en profondeur autour de deux grandes exigences : une professionnalisation accrue, et la nécessaire maîtrise de process et d outils de plus en plus perfectionnés. L une des conséquences de cette évolution est une élévation du niveau d études pour les futurs managers commerciaux. Le niveau «Master» devient indispensable pour occuper des postes jugés de plus en plus complexes à occuper : 70 % des managers commerciaux de moins de 30 ans en France ont au moins un BAC+4. L autre conséquence est liée au déroulement de carrière : d un côté les entreprises proposent des postes «traditionnels» peu évolutifs (attaché commercial, merchandiser, VADiste, etc.), et de l autre, on voit se développer des fonctions d emblée très polyvalentes, mariant des compétences marketing aux compétences commerciales pour lesquelles la maîtrise du «multicanal» est devenue une véritable valeur ajoutée, et l esprit d équipe une nécessité pour mener à bien des projets transfonctionnels toujours plus complexes. Si les jeunes commerciaux diplômés commencent le plus souvent sur des postes «de base», il est évident que l expérience terrain est pour eux le meilleur moyen de faire leurs preuves et de développer leur potentiel. Enfin, la professionnalisation des métiers commerciaux impose de plus en plus la maîtrise d au moins une langue vivante, y compris quand le manager commercial n agit pas dans un contexte fortement international ; dans son quotidien, il a de multiples occasions de contacts avec l étranger : achat, vente, relation client, logistique, etc. Les compétences du manager commercial sont donc aujourd hui élargies, ce qui lui permet d accéder à des postes autrefois «interdits» et de viser un déroulement de carrière diversifié et très évolutif, pour peu qu il reste attentif et ouvert aux évolutions du marché. Sergio Montoya / Responsable Business Unit Affili.net / Ancien Etudiant du Groupe INSEEC O n ne parle plus aujourd hui que de «e-marketing» ou de «marketing on line» dans les entreprises. Concrètement, est-ce un effet de mode ou une réelle évolution des métiers du marketing et de la communication? L es chiffres parlent d eux-mêmes : en 2009, et en pleine crise, le marché du e-business a connu une croissance de plus de 30 %! Le secteur ne connaît pas la crise. En effet, la valeur totale des transactions s élève, elle, à 20 milliards d euros en France. Aujourd hui, tous les secteurs, toutes les marques sont en ligne, y compris le luxe. La e-boutique est devenue la vitrine d une marque, et les entreprises ont toutes conscience que sans le web, elles n existent plus. La palette de métiers issus du web est très large. Mais, hormis les profils très techniques, le besoin des entreprises est orienté sur des profils commerciaux, qui ont développé et acquis une culture du résultat, et ont compris que c est l acte de vente qui prime. Ces profils doivent également avoir été formés aux stratégies marketing, qui permettent de comprendre la logique d «avant-vente», et d évoluer vers des postes de manager. Enfin, et c est aujourd hui le véritable manque en matière de formation, ces profils doivent avoir acquis les bases techniques du web : ils ne sont pas des techniciens, mais ils doivent savoir communiquer avec les webmasters, les informaticiens «purs», et tous les prestataires de la chaîne. De nouveaux métiers apparaissent et exigent exactement ce type de profil : le community manager, par exemple, doit avoir trois types de compétences : commerciale (négociation et SAV), de communication (assurer le branding sur les réseaux sociaux) et marketing (connaître et packager les offres). On le voit, le potentiel du marché est immense, mais les besoins des entreprises en compétences sont exigeants et s orientent vers des profils polyvalents, réactifs et adaptables.

15 LA CRISE! L Rose-Marie Moins / Responsable Formation Fédération Française de La Franchise (FFF) e commerce en réseau et notamment en franchise est très différent de la grande distribution. Le franchiseur, entreprise indépendante, développe son réseau en faisant appel à d autres entrepreneurs indépendants, les franchisés. Les métiers spécifiques à la franchise intègrent ces particularités qui impactent l organisation, l animation et le management : le développeur de réseau est en charge du développement immobilier et humain du réseau. Il recherche les locaux commerciaux en accord avec la stratégie de développement de l enseigne et recrute les nouveaux franchisés. Sa grande compétence : la négociation. l animateur de réseau, interface entre les franchisés et le franchiseur est très polyvalent : il requiert des connaissances techniques propres au secteur d activité mais surtout des aptitudes comportementales fortes pour écouter, conseiller, convaincre, mobiliser, contrôler les franchisés et les aider à développer leur entreprise dans le respect du concept. le manager de réseau, responsable des animateurs de réseau, maîtrise toutes les facettes du management, le met en œuvre et appréhende les règles fondamentales du coaching. Il utilise les outils managériaux, juridiques, marketing, de contrôle, d animation et de formation indispensables pour manager un réseau et le faire évoluer. Des évolutions de poste au sein des réseaux sont très fréquentes et généralement encouragées par les franchiseurs. Certains managers et animateurs peuvent parfois devenir eux-mêmes franchisés! La société même du franchiseur peut ouvrir des portes aux diplômés car on y retrouve les services classiques d une entreprise : marketing (chef de produit), comptabilité (contrôle de gestion), ressources humaines Il se crée plus de 100 nouveaux réseaux de franchise par an, ces jeunes franchiseurs ont besoin de compétences et de personnes formées à cette relation et à cette stratégie. De nombreux postes d animateurs sont également à pourvoir dans les réseaux plus matures pour en assurer le développement et le succès

16 INTÉGRER LE CEFIRE Paris Des tests écrits hors des sentiers battus, qui valorisent l alternance et les compétences opérationnelles des étudiants! Épreuve 1 : cas d entreprise Un problème rencontré par une entreprise est exposé. Le candidat doit reformuler ce problème. Le jury valide les capacités de compréhension et de synthèse du problème et l aptitude à proposer des solutions cohérentes et innovantes. POUR INTÉGRER LES PROGRAMMES BACHELORS En fonction du niveau d études et du programme choisi, la procédure d admission peut varier. Il est nécessaire d avoir validé ou d être en cours de validation d un niveau BAC+2. L admission se déroule en plusieurs étapes : 1. Constitution du dossier de candidature. Celui-ci se fait en ligne, via le site cefire-paris.com 2. Envoi par courrier des pièces constitutives du dossier (indiquées sur le site, lors de votre inscription en ligne) 3. Étude du dossier par le comité de sélection 4. Tests écrits : après chaque réunion d information, une session de tests est organisée. D une durée de 2 heures, 4 épreuves sont proposées (voir ci-contre). 5. Si la note obtenue aux tests écrits est égale ou supérieure à 10/20, l étudiant passe un entretien de motivation. L objectif est de valider la cohérence entre le parcours scolaire et le projet professionnel à court terme. À partir du CV, le recruteur tente de cerner les compétences acquises pendant les stages ou jobs étudiants, et détermine si l étudiant sera capable de mener de front études et expérience en entreprise (pour les programmes en alternance). 6. L admission Une fois l étudiant admis, il est convoqué à un séminaire de techniques de recherche d entreprise, afin de l aider à trouver une entreprise d accueil pour son contrat de professionnalisation ou pour son stage. L École a de nombreuses offres de la part des entreprises, pour lesquelles elle sélectionne les profils adaptés et les envoie aux entreprises intéressées. Épreuve 2 : situation managériale Résoudre un problème de management en toute objectivité avec de l humain à traiter! Épreuve 3 : «Culture Gé» L indispensable QCM, mais orienté sur des problématiques de société tout autant que d histoire ou d économie générale. Épreuve 4 : anglais commercial Évaluation de la qualité d expression en anglais. Ce test n est pas éliminatoire, mais vise à valider un niveau d expression écrite. POUR INTÉGRER LES PROGRAMMES MASTERS MASTER 1 Il est nécessaire d avoir validé ou d être en cours de validation d un niveau BAC+3. L admission se déroule comme pour les programmes Bachelor, sauf pour les programmes «Marketing et Relation Client» et «Entreprenariat» pour lesquels la procédure est la même que pour les programmes Master 2. MASTER 2 En Master 2, c est le dossier qui prime pour l admissibilité. En effet, il faut avoir validé un BAC+4, mais il faut surtout avoir acquis les prérequis nécessaires à l intégration dans le programme souhaité. Le comité de sélection examine donc de près le dossier, qui doit être le plus complet possible. Une fois l admissibilité prononcée, l étudiant passe un entretien de motivation, pour lequel il s agit de mettre l accent sur l employabilité du candidat à travers ses expériences, sa motivation, et, bien sûr, son projet professionnel. Les étudiants admis en Programme Master sont convoqués à un séminaire de techniques de recherche d Entreprise, et bénéficient également de l aide de l école pour trouver une entreprise d accueil. INTÉGRER LE CEFIRE Paris PAR LA VAE La Validation des Acquis de l Expérience est prévue au Règlement Pédagogique et permet l admission directe en année d études (à déterminer suivant le cas), comme l obtention totale du titre. Les candidats doivent pouvoir arguer d une expérience professionnelle d au moins trois ans au cours des six dernières années, qu il s agisse d une activité salariée ou non, de demandeurs d emploi ou de travailleurs bénévoles, en lien direct avec toutes les composantes du titre. Cette disposition ne peut concerner que des candidats ayant une première formation et une expérience professionnelle très proches des objectifs et des contenus pédagogiques du CEFIRE Paris.

17 DES FINANCEMENTS ET DES RYTHMES ADAPTÉS À VOTRE PROJET Selon le rythme d études que vous souhaitez suivre, vous avez plusieurs types de contrats et modes de financement possibles. RYTHME 1 SEMAINE ÉCOLE/ 2 SEMAINES ENTREPRISE (BACHELOR ET M1) OU RYTHME 3 JOURS ÉCOLE/ 7 JOURS ENTREPRISE (M2) Ce rythme d alternance est proposé pour les 2 programmes suivants : Bachelor «Options sectorielles» et Master 1 «Spécialisations sectorielles». Les étudiants qui suivent ces programmes peuvent signer 3 types de contrat avec les entreprises : un contrat de professionnalisation une convention de partenariat une simple convention de stage avec indemnité Excepté pour la convention de stage, les frais de formation sont pris en charge par l entreprise. Le + : une véritable expérience professionnelle, avec 2/3 du temps passé en entreprise. RYTHME 6 MOIS ÉCOLE/ 6 MOIS ENTREPRISE Ce rythme d alternance est proposé uniquement pour le programme Bachelor «Marketing International». L étudiant prend en charge le coût de sa formation mais il peut en financer une grande partie par ses indemnités de stage. Dans certains cas, l entreprise accepte de conclure une convention de partenariat. Le choix du contrat d alternance dépendra du rythme et du programme retenu, mais aussi de l entreprise, de l OPCA ou de la branche professionnelle de l entreprise qui vous accueillera. Il y a donc de nombreuses possibilités, à négocier avec les différents partenaires. Les trois grands types de contrats sont : Le Contrat de profesionnalisation La Convention de partenariat La Convention de stage RYTHME 2 SOIRS ÉCOLE PAR SEMAINE ET UN SAMEDI PAR MOIS Ce rythme d alternance est proposé pour les programmes suivants : Bachelor, Master 1 et Master 2 «Marketing et Relation Client», et Master 1 et 2 «Entreprenariat» Les étudiants ou salariés qui suivent l un de ces programmes ont de nombreuses possibilités de financement, dont les plus fréquentes sont : la convention de partenariat la formation continue la convention de stage le financement personnel (pour les salariés en CDI, CDD, recherche d emploi ) L étudiant finance lui-même sa formation excepté dans le cadre de la formation continue et de la convention de partenariat. Le + : la possibilité de travailler à temps plein ou partiel tout en faisant des études FRAIS DE FORMATION Frais de candidature : 50 pour tous les niveaux d études. Frais d inscription : 300 pour l inscription en Bachelor 350 pour l inscription en Master en Master 2. Sécurité sociale : La cotisation pour la sécurité sociale est obligatoire pour les inscrits sous statut étudiant. FRAIS DE SCOLARITÉ (à la charge de l entreprise ou de l étudiant selon le mode de financement choisi) : Pour les programmes Bachelors : 5600 (5950 pour le programme Bachelor Marketing International) Pour les programmes Master 1 : 5600 Pour les programmes Master 2 :

18 LE GROUPE INSEEC EN CHIFFRES Créé en 1975 Implanté en France à Paris, Bordeaux, Lyon et à l étranger à Londres et Pékin 8 Écoles dont l INSEEC Paris-Bordeaux, membre de la Conférence des Grandes Écoles Spécialisé dans 3 grands domaines de l Enseignement supérieur : Management, Communication et Santé étudiants 450 enseignants permanents et praticiens d entreprises entreprises partenaires françaises et internationales 200 accords internationaux avec des universités et grandes écoles étrangères Anciens Élèves

19 INFOS / CONTACTS ADMISSIONS Sylvain COURSAGET admissions-cefireparis@groupeinseec.com Pour connaître les détails des programmes et des différents types de contrats, connectez-vous sur 51, quai de la Seine PARIS Centre de formation - Établissement d Enseignement Supérieur Technique Privé