Guide d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

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1 Guide d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

2 Remarque : Avant d utiliser ces informations et le produit qu elles concernent, lisez les informations générales sous Mentions sur p Cette version s applique à IBM SPSS Data Collection Server et à toutes les publications et modifications ultérieures jusqu à mention contraire dans les nouvelles versions. Les captures d écran des produits Adobe sont reproduites avec l autorisation de Adobe Systems Incorporated. Les captures d écran des produits Microsoft sont reproduites avec l autorisation de Microsoft Corporation. Matériel sous licence - Propriété d IBM Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Matériels sous licence - Propriété d IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Droits limités pour les utilisateurs au sein d administrations américaines : utilisation, copie ou divulgation soumise au GSA ADP Schedule Contract avec IBM Corp.

3 Préface Bienvenue dans le Guide d installation de IBM SPSS Data Collection Server Ceguide contient des informations sur l installation des produits IBM SPSS Data Collection Server (à la fois x86 en version 32 bits et x64 en version 64 bits). Pour toute information relative à l utilisation de ces produits, reportez-vous au guide de l utilisateur de l application concernée. Des versions Adobe Portable Document Format (.pdf) des guides sont disponibles sur le DVD-ROM IBMSPSSDataCollectionServer L affichage et l impression des documents requièrent le logiciel Adobe Reader. Le cas échéant, vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site Utilisez l aide en ligne d Adobe Reader pour obtenir des réponses à vos questions concernant l affichage des documents et la navigation dans les documents. Remarque : IBM SPSS Data Collection propose des fonctionnalités puissantes et nombreuses adaptées aux différents domaines de nos clients. IBM n est pas responsable des dispositions juridiques applicables aux domaines des détenteurs de licence, notamment ceux en lien avec le Programme Data Collection ni du fait que la prestation par IBM (ou la réception par les détenteurs de licence) de ce Programme soit conforme à ces dispositions juridiques. Tous les détenteurs de licence doivent respecter les lois en vigueur en matière d utilisation et d accès du Programme, que cette utilisation ou cet accès soit indépendant ou associé à un produit ou service tiers. À propos d IBM Business Analytics Le logiciel IBM Business Analytics propose des informations complètes, cohérentes et précises auxquelles les décideurs font confiance pour améliorer les performances de leur entreprise. Une porte-feuille complet de veille stratégique, d analyses prédictives, deperformances financières et de gestion de la stratégieet d applications analytiquesoffre des informations claires, immédiates et décisionnelles sur les performances actuelles et sur la capacité à prévoir les résultats à venir. Grâce aux solutions industrielles améliorées, aux pratiques éprouvées et aux services professionnels que ce logiciel propose, les entreprises de toutes tailles peuvent améliorer leur productivité, automatiser leurs décisions en toute confiance et obtenir de meilleurs résultats. Le logiciel IBM SPSS predictive Analytics aide également les organisations à prévoir les événements à venir et à réagir rapidement en fonction de ces informations pour améliorer les résultats commerciaux. Les clients des domaines commerciaux, gouvernementaux et académiques du monde entier font confiance à la technologie d IBM SPSS et la considèrent comme un avatange pour attirer, retenir et accroître le nombre de clients tout en réduisant les risques de fraude et en limitant les risques. n intégrant le logiciel IBM SPSS à leurs opérations quotidiennes, les organisations deviennent des entreprises prévisionnelles, capables de diriger et d automatiser les décisions pour répondre aux objectifs commerciaux et atteindre des avantages concurrentiels mesurables. Pour des informations supplémentaires ou pour joindre un représentant, consultez Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 iii

4 Assistance technique L assistance technique est réservée aux clients ayant signé un contrat de maintenance. Les clients peuvent contacter l assistance technique pour obtenir de l aide concernant l utilisation des produits SPSS Inc. ou l installation dans l un des environnements matériels pris en charge. Pour joindre l assistance technique, consultez le site Internet SPSS Inc. à l adresse Avant de contacter l assistance, préparez vos identifiants, les coordonnées de votre entreprise et votre contrat d assistance. iv

5 Contenu 1 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server et notes pour la configuration 1 Avantdecommencer... 1 Configuration nécessaire à l exécution des applications IBM SPSS Data Collection Server Installation des logiciels requis 8 Liste de contrôledelaconfigurationlogiciellerequise... 8 InstallationdeMicrosoft.NTFramework3.5SP InstallationdeMicrosoftDataAccessComponents Installationd Internetxplorer6.0oud uneversionultérieure...11 InstallationdeServicesInternet(IIS)...11 InstallationdeMicrosoftSQLServer...14 InstallationdeMicrosoftOfficeWebComponents(OWC)...14 Installation de Microsoft Visual C Redistributable Package (version x86 32 bits ou x6464bits) Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 16 Liste de contrôle de l installation Configurations système de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Installationsàl aidedesimagesdisqueoudesservicesterminal...20 Installationssuruncontrôleurdedomaine...21 Installationàpartird unfichiertéléchargé...21 nvironnementdevirtualisationprisencharge...21 Cheminsdemiseàniveauprisencharge...22 Certificationducomposeur...22 Liste de contrôle préalable à l installation pour la procédure d installation de IBM SPSS Data CollectionInterviewerServer...24 Vérification de l installation d Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure ou de Firefox3.xouuneversionultérieure...25 Vérifier si les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux VérifiersiDCOMestactivé...25 VérificationdubonfonctionnementdeSQLServer...26 Vérificationdubonfonctionnementd IIS...27 v

6 Création des utilisateurs d installation et d exécution Création de l utilisateur à accès anonyme Création du groupe d utilisateurs IBM SPSS Data Collection Accord des autorisations maximales à Tous les utilisateurs sur \InetPub\wwwroot Préparation à l exécution de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server à travers un pare-feu...32 Sauvegarde de votre système Procéduresd installation...34 Organigrammed installation...36 Installationsurunseulordinateur...38 Installationencluster...45 Créationdufichieretdudossierdepréparationdesite...45 Installation des services IBM SPSS Data Collection Interviewer Server sur chaque ordinateurnommédanslefichierdepréparationdesite...54 Liste de contrôle postérieure à l installation pour l installation d IBM SPSS Data Collection InterviewerServer...55 Ajout de permissions DCOM pour les rédacteurs de scripts pour LogBckO Activation des graphiques dans l activité Rapports téléphoniques Activation des fenêtres publicitaires intempestives et des téléchargements de fichiers Tâchesàeffectuer...59 Tâches à effectuer si elles ne sont pas exécutées automatiquement Tâchesfacultatives...70 Tâchesàeffectuersurlesordinateurslocaux...80 Installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pour une utilisation hors ligne Amélioration de la stabilité lors de l utilisation de IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministrationhorsligne Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition 87 Présentation de l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition.. 87 Liste de contrôle pour l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Serverdition...88 Scénarios d installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Server dition...89 Installationssuruncontrôleurdedomaine...90 Installationsilencieuse...91 vi

7 Création des utilisateurs et du groupe d utilisateurs Ports pour l exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server ditionàtraversunpare-feu Installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition Tâches postérieures à l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Serverdition Tâches de maintenance 120 Listedecontrôledelamaintenance Redémarragedetouslesordinateursd uncluster Ajoutd unnouveauserveurd interviewàunclusterexistant Ajout de moteurs de session à un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Mise à jour des mots de passes des composants et services IBM SPSS Data Collection InterviewerServer SuppressionoutroncaturedesfichiersjournauxSQL ModificationduportdusiteWeb Modification des URL d interview et des mots de passe d enregistrement Recyclagedespoolsd applications Mise à jour du mot de passe de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition, et IBM SPSS Data Collection Author Serverdition Utilisation de l outil de migration des modifications de variables Modification, réparation et suppression 133 Modification,réparationousuppressiondevotreinstallation Modificationd uneinstallation Réparationd uneinstallation Suppressiond applicationsibmspssdatacollectionserver Résolution des problèmes 137 RésolutiondesproblèmesetQuestionsfréquentes Commentmodifierlesoptionsdansunfichierdepréparationdesite? Le dossier dans lequel j ai créé le fichier de préparation de site n est pas visible sur les ordinateursnommésdanslefichierdepréparationdesite vii

8 Le programme d installation échoue lorsque je sélectionne un emplacement d installation de site Web différent du site Web par défaut sur un système 64 bits Le programme d installation échoue avec le message rreur 1608 : Impossible de créer l instance InstallDriver Commentcréerunfichierjournald installation? J ai installé une nouvelle version d application et j obtiens des erreurs lorsque j essaye de sélectionner des éléments dans les menus d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Je peux me connecter à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration si j entre l URL en tant que //localhost/... mais pas si j entre le nom du serveur au lieu de localhost Comment me connecter simultanément pour séparer les sessions de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou IBM SPSS Data Collection Interviewer Server comme utilisateurs distincts dans Internet xplorer? Les ordinateurs du cluster peuvent exécuter l un sur l autre un ping avec succès mais ne peuventpasvoirfmroot rreurs lors de la tentative d exécuter un ping sur les ordinateurs d un cluster Je souhaite vérifier que SQL Server est en cours d exécution sur le serveur de base de données, mais je ne trouve pas le nom du serveur dans la liste des serveurs L emplacement du dossier Site Web contenant SPSSMR a changé depuis que les applications IBM SPSS Data Collection Server ont été installées Mon site utilise Microsoft ISA. Des modifications sont-elles nécessaires pour exécuter IBMSPSSDataCollectionInterviewerServerAdministration? J effectue l installation sur Windows XP, et celle-ci échoue lorsque je clique sur Suivant sur la page Configuration de la base de données mrinterviewdata IBM SPSS Data Collection InterviewerServerAdministration L installateur indique qu il ne parvient pas à trouver le serveur SQL en cours d exécution surl ordinateurspécifié Vérifier si les ordinateurs d un cluster peuvent communiquer entre eux Après la mise à niveau vers un cluster IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, les instances personnalisées créées dans le but d équilibrer la charge n apparaissent plus sur les serveurs Installationdescomposantsd exportation Activation de l accès de sécurité des exportations de Microsoft xcel, Word et PowerPoint 147 Je rencontre des problèmes pour exécuter les applications IBM SPSS Data Collection à distancesurwindowsxp Je rencontre des problèmes lors de la connexion à IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ou lors de l installation/exécution de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition Les utilisateurs qui se connectent avec des noms d utilisateurs Windows ne peuvent pas activerdeprojets Monsitebloquel accèsauxurlquiréférencentlesfichiers.dll Les applications IBM SPSS Data Collection Server ne fonctionnent pas correctement dans Internetxplorer8.x Je reçois le message d erreur «Impossible de charger le document MDM : l emplacement réseaunepeutpasêtreatteint» Je reçois une erreur «Longueur maximale dépassée» lors de la mise à jour de nombreuses tablesdansibmspssdatacollectionsurveytabulation viii

9 L activité Administration des utilisateurs de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration ne fonctionne pas dans un environnement Windows Server 2008 FIPS Je ne parviens pas à activer un projet dans un cluster Windows Server Je reçois une erreur lorsque j essaie d activer un projet qui contient certains caractères nonanglais J ai obtenu une licence IBM SPSS Data Collection Dialer mais il m est impossible de travailler avec les projets CATI dans l activité Téléphoner aux participants Comment consulter les fichiers journaux d une précédente installation IBM SPSS Data CollectionServer? Après l installation de IBM SPSS Data Collection Developer Library, des rubriques manquent dans le système d aide? J ai désinstallé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server mais IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration est toujours présent J ai désinstallé IBM SPSS Data Collection Interviewer Server mais je ne parviens pas à le réinstaller Annexe A Mentions 158 Index 161 ix

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11 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server Chapitre 1 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server et notes pour la configuration Ces instructions servent à l installation de IBM SPSS Data Collection Server (x86 en version 32 bits et x64 en version 64 bits), qui contient les produits suivants : IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, y compris les services Accessoires, Interview et Web et IBM SPSS Data Collection Load Tool. Remarque : l accessoire mrdtsrun est uniquement pour les installations x86 32 bits. Les packages DTS x64 64 bits peuvent uniquement être exécutés en mode x86 32 bits. IBM SPSS Data Collection Phone Interviews IBM SPSS Data Collection Remote Administration IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Author Server dition et IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition (x86 en version 32 bits uniquement) IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit Avant de commencer Avant d installer IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, prenez le temps de lire et de comprendre ces notes. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d une version antérieure de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables ou de Reports for Surveys\Reporter, consultez les rubriques Liste de contrôle de la configuration logicielle requise, Configuration nécessaire à l exécution des applications IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, etchemins de miseàniveauprisenchargeavant d installer la nouvelle version. Ceci garantit que votre système répond à la configuration requise de la version Remarques Si vous utilisez actuellement une version de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables ou de Reports for Surveys\Reporter antérieure à la version 5.5, la procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Server vous demandera de désinstaller les versions précédentes avant d installer IBM SPSS Data Collection Server Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

12 2 Chapitre Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chemins de mise à niveau pris en charge dans le chapitre 3 sur p. 22. Il est impossible de mettre à niveau des éditions x86 en 32 bits des applications IBM SPSS Data Collection Server en applications IBM SPSS Data Collection Server x64 en 64 bits. Si vous utilisez actuellement des applications IBM SPSS Data Collection Server en version 32 bits, vous devez les désinstaller avant d installer les applications IBM SPSS Data Collection Server de version 64 bits. Configuration nécessaire à l exécution des applications IBM SPSS Data Collection Server Aux niveaux matériel et logiciel, la configuration minimale requise pour les applications IBM SPSS Data Collection Server est : IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Service Web Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM, vivement recommandé. Un disque dur avec 100 Mo minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Internet Information Server (IIS)7.0ouuneversionultérieure. Service d interview Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM, vivement recommandé. Un disque dur avec 200 Mo d espace libre minimum (l espace dépend du nombre de projets sur le serveur). Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum.

13 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server Un lecteur de DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 ou une version ultérieure (fournie). Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Internet Information Server (IIS)7.0ouuneversionultérieure. IBM SPSS Data Collection Developer Library (recommandé). Service d accessoires Service d interview. Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou ultérieure (pour la fonctionnalité de création de graphiques de l activité Rapports téléphoniques uniquement). Service de base de données Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Microsoft SQL Server (au moins sur un ordinateur). Service des rédacteurs de scripts Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ). Processeur Pentium de 500 MHz minimum. 256MominimumdeRAM. Un disque dur avec 150 Mo minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Pour XP Professionnel Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 ou une version ultérieure (fournie). Pour XP Professionnel, Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Pour Vista et 7 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Stations de surveillance des interviews téléphoniques

14 4 Chapitre 1 Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ) Processeur Pentium de 500 MHz minimum. 256MominimumdeRAM. Un disque dur avec 100 Mo minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Pour XP Professionnel, Vista et 7 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Stations d interview pour interviews téléphoniques Soit : Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ) Soit : TerminauxWyseexécutantLinuxV6etFirefox3.xouuneversionultérieure. Pour Windows : Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.; Pour Wyse : processeur de type 486 de 66 MHz minimum ; Intel Pentium III ou version ultérieure recommandée. Pour Windows : 512MB RAM; Pour Wyse : 32 Mo de RAM ; 128 Mo recommandés. Un disque dur avec 200MB minimum d espace disponible. Une carte graphique 1024 x 768 ou d une résolution supérieure avec une qualité couleur de 16 bits minimum. Un lecteur de DVD-ROM. Pour XP Professionnel, Vista et 7 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour Linux Firefox 3.x ou une version ultérieure. Remarque : La numérotation par modem n est pas prise en charge par Wyse Winterms : un PC équipé de Microsoft Windows, comme précisé précédemment, est requis. IBM SPSS Data Collection Remote Administration Service d interview

15 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Systèmes d exploitation Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Important : l installation de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation sur Microsoft Windows XP n est pas prise en charge. Les instructions sur XP ne sont fournies que pour permettre l installation de copies de démonstration et d évaluation du logiciel. Matériel Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM (2 Go recommandés). Un disque dur avec 200MB minimum d espace disponible. Lecteur de DVD-ROM requis pour l installation. Logiciel Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 ou une version ultérieure (fournie). Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Firefox 3.x ou une version ultérieure Microsoft Visual C Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits). Microsoft Internet Information Server (IIS) 7,0 ou supérieure avec l option ASP.NT. SQL Server (au moins sur un ordinateur). Pour exécuter la fonctionnalité de création de graphiques, vous devez installer Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou une version ultérieure. Pour plus d informations sur les logiciels requis, consultez la Listedecontrôledela configuration logicielle requise. IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Systèmes d exploitation Serveur : Microsoft Windows server 2003 R2 Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ou Microsoft Windows Server 2008 (Standard et R2) Professionnel ou Édition ntreprise (édition x86 32 bits ou x64 64 bits). Remarque : Microsoft Windows Server 2003

16 6 Chapitre 1 R2 est pris en charge uniquement lors de la mise à niveau depuis une version précédente de IBM SPSS Data Collection.. Client : Microsoft Windows XP Professionnel (édition x86 32 bits) avec Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 2 (édition x86 32 bits ou x64 64 bits), ou Microsoft Windows 7 Professionnel ou Édition ntreprise avec Service Pack 1(édition x86 32 bits ou x64 64 bits) ) Matériel Processeur de type Pentium opérant à 1GHz ou plus rapide. 2 GHz sont recommandés.. 512MB RAM, vivement recommandé. Un disque dur avec 200 Mo d espace libre minimum (l espace dépend du nombre de projets sur le serveur). Une carte graphique avec une résolution de 1024 x 768 minimum et une qualité de couleurs de 16 bits minimum. Lecteur de DVD-ROM requis pour l installation. Logiciel Pour les systèmes avec Windows XP : Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Firefox 3.x ou une version ultérieure, avec le module complémentaire Microsoft.Net Framework Assistant, est pris en charge dans les versions déployées sur Internet de IBM SPSS Data Collection Author et IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Vous devez installer manuellement le module complémentaire Microsoft.NT Framework Assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Remarque : pour de meilleurs résultats, utilisez Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Microsoft Visual C Redistributable Package (version x86 32 bits). Microsoft Office 2007 ou 2010 (x86 32 bits ou x64 64 bits) (nécessaires pour l exportation vers Microsoft Word, xcel, PowerPoint ou HTML). Veuillez noter que les applications IBM SPSS Data Collection 32 bits ne fonctionnent qu avec la version 32 bits de Microsoft Office ; les applications IBM SPSS Data Collection 64 bits ne fonctionnent qu avec la version 64 bits de Microsoft Office. Pour afficher les graphiques, la licence de Microsoft Office Web Components (OWC) (version 10 ou ultérieure). Veuillez noter que les graphiques ne sont pas disponibles pour le moment lors de l utilisation des applications IBM SPSS Data Collection x64 64 bits.

17 Instructions d installation de IBM SPSS Data Collection Server Pour les systèmes sous Microsoft Vista ou Windows 7 : Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Firefox 3.x ou une version ultérieure, avec le module complémentaire Microsoft.Net Framework Assistant, est pris en charge dans les versions déployées sur Internet de Author et Survey Reporter. Vous devez installer manuellement le module complémentaire Microsoft.NT Framework Assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure dans le chapitre 2 sur p. 11. Microsoft Office 2007 ou 2010 (x86 32 bits ou x64 64 bits) (nécessaires pour l exportation vers Microsoft Word, xcel, PowerPoint ou HTML). Veuillez noter que les applications IBM SPSS Data Collection 32 bits ne fonctionnent qu avec la version 32 bits de Microsoft Office ; les applications IBM SPSS Data Collection 64 bits ne fonctionnent qu avec la version 64 bits de Microsoft Office. Pour afficher les graphiques, la licence de Microsoft Office Web Components (OWC) (version 10 ou ultérieure). Autres considérations sur IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Les paramètres de sécurité d Internet xplorer peuvent entraver l accès à Survey Reporter Server dition et à Author Server dition. Nous vous recommandons de configurer Internet xplorer au niveau de sécurité Moyen (Outils Options Internet onglet Sécurité Niveau de sécurité pour cette zone). Un paramètre de sécurité Haut rendra impossible à tous les utilisateurs l ouverture d une session IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, les empêchant ainsi d accéder à Survey Reporter Server dition et à Author Server dition. Un paramètre de sécurité Moyen haut permettra aux utilisateurs d ouvrir une session dans Interviewer Server Administration, mais empêchera la plupart des utilisateurs de lancer Survey Reporter Server dition et Author Server dition à partir de leurs liens respectifs. Les utilisateurs qui ne disposent que d un compte Windows Invité ne peuvent ni installer, ni exécuter Survey Reporter Server dition et Author Server dition. Survey Reporter Server dition et Author Server dition sont disponibles uniquement en version x86 de 32 bits.

18 Installation des logiciels requis Chapitre 2 Liste de contrôle de la configuration logicielle requise Avant d installer l une ou l autre des applications IBM SPSS Data Collection Server vous devez vérifier que les logiciels requis sont bien installés et en cours d exécution. Si la procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Server ne parvient pas à trouver une application, ou en cas d erreur d exécution de cette application, la procédure d installation échouera. Les applications IBM SPSS Data Collection Server nécessitent la configuration logicielle suivante. IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition et IBM SPSS Data Collection Author Server dition Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft Internet xplorer 8 ou Firefox 3.x ou respectivement une version ultérieure Microsoft Internet Information Services (IIS) 7,0 ou supérieur avec l option ASP.NT. Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 Microsoft Office Web Components (OWC) (nécessaire pour afficher les graphiques dans IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation) Microsoft Visual C Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits). IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Disponible sur le CD d installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Les logiciels suivants sont requis et peuvent être installés manuellement à partir du CD d installation de IBM SPSS Data Collection Server Logiciel Serveurs Web Serveurs d interview Microsoft Data Access Components 2.8 IBM SPSS Data Collection Developer Library Serveurs d accessoires Serveurs de base de données Oui Oui Oui Non Oui Ordinateurs des rédacteurs de scripts Non Non Non Non Facultatif Achetez et installez séparément Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

19 9 Installation des logiciels requis Les logiciels suivant sont requis et doivent être achetés et installés séparément avant que Interviewer Server ne puisse être installé. Logiciel Serveurs Web Serveurs d interview Microsoft Internet Information Services (IIS) 7.0ousupérieur avec l option ASP.NT. Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 (Interviewer Server Professionnel uniquement) Serveurs d accessoires Serveurs de base de données Oui Oui Oui Non Non Non Non Non Oui Non Ordinateurs des rédacteurs de scripts Téléchargez et installez séparément Les logiciels suivants sont requis et doivent être téléchargés (gratuitement) et installés séparément. Logiciel Serveurs Web Serveurs d interview Serveurs d accessoires Serveurs de base de données Microsoft.NT Oui Oui Oui Non Oui Framework 3.5 SP1 Microsoft Oui Oui Oui Non Oui Internet xplorer 8 ou Firefox 3.x ou respectivement une version ultérieure Microsoft Non Non Oui Non Non Office Web Components 10.0 ou supérieur Microsoft Visual C Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits). Non Non Oui Non Oui Ordinateurs des rédacteurs de scripts Remarque : pour de meilleurs résultats, utilisez Microsoft Internet xplorer 8 ou une version ultérieure.

20 10 Chapitre 2 Installation de Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Avant de pouvoir exécuter une application IBM SPSS Data Collection Server, vous devez installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 sur votre ordinateur, et sur les autres ordinateurs qui exécuteront les services d accessoires, d interview ou des rédacteurs de scripts. Si vous essayez d installer une des applications IBM SPSS Data Collection Server lorsque Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 n est pas installé, le programme d installation affichera un message expliquant que vous devez l installer pour que les applications fonctionnent. Vous pouvez installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 à partir de la fenêtre du programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server Remarque : L installation de Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 met à niveau un certain nombre de composants Windows. Pour installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Dans la fenêtre du programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, choisissez Installer Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Suivez les instructions à l écran. Dans le panneau de configuration, sélectionnez Outils d administration > Services Internet (IIS) Dans le cadre de gauche, faites un clic droit sur Sites Web et choisissez Propriétés La boîte de dialogue Propriétés des sites Web apparaît. Dans l onglet Documents, cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Ajouter un document par défaut apparaît. Saisissez Default.aspx et cliquez sur OK. Fermez IIS. Installation de Microsoft Data Access Components 2.8 Vous devez installer Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 sur votre ordinateur avant de pouvoir installer une des applications IBM SPSS Data Collection Server. Si MDAC 2.8 (dans n importe quelle langue) n est pas déjà installé, le programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server sera installé pour vous en anglais. Si vous souhaitez utiliser une version de MDAC qui ne soit pas en anglais, vous devez installer manuellement la version linguistique appropriée de MDAC 2.8. Pour cela, sélectionnez Installer Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 dans le menu Lecture automatique (MDAC se trouve également dans le dossier MDAC sur le CD-ROM d installation, ou vous pouvez le télécharger à partir de

21 11 Installation des logiciels requis Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure Internet xplorer 6.0 ou une version ultérieure, avec le complément MS XML 4.0 (nécessaire pour IBM SPSS Data Collection Survey Reporter), doit être installé avant de pouvoir installer une des applications IBM SPSS Data Collection Server Si vous ne disposez pas d une version appropriée d Internet xplorer, le programme d installation de IBM SPSS Data Collection Server ne fonctionnera pas. Si vous ne disposez pas du complément MS XML 4.0 sur l ordinateur du serveur, il sera automatiquement installé. Cependant, veuillez noter que les utilisateurs finaux du client doivent manuellement installer le complément MS XML 4.0. Consultez les instructions ci-dessous. Installation d Internet xplorer 6.0 ou d une version ultérieure Rendez-vous sur ( et recherchez la page qui propose les téléchargements dans la langue de votre choix. Suivez les instructions fournies pour télécharger Internet xplorer. Remarque : Si vous utilisez Microsoft Internet xplorer version 8.x ou supérieure, vous rencontrerez peut-être plusieurs problèmes en utilisant les applications IBM SPSS Data Collection Server. Vous pouvez éviter ces problèmes en ajoutant les URL d application IBM SPSS Data Collection Server appropriées dans la liste Affichage de compatibilité d Internet xplorer 8.x. Reportez-vous à la rubrique Affichage de compatibilité de Microsoft Internet xplorer 8 : site Web des fonctionnalités ( pour plus d informations. Installation du complément MS XML 4.0 Rendez-vous sur ( Suivez les instructions fournies pour télécharger MS XML. Installation de Services Internet (IIS) Avec certains systèmes d exploitation, Services Internet (IIS) est installé comme partie intégrante du système. Ce n est pas le cas avec Windows 2003/2008 Server, où vous devez manuellement installer IIS 7 ou une version supérieure avant d installer une application IBM SPSS Data Collection Server Important : IIS doit être correctement configuré afin de garantir que les informations sensibles ne sont pas exposées dans les en-têtes de réponse. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de Services Internet (IIS) pour éviter la détection des répertoires cachés sur p. 13.

22 12 Chapitre 2 Pour plus d informations, consultez l article d aide de Microsoft Internet Information Server renvoie une adresse IP dans l en-tête HTTP (Contenu-mplacement) ( Vous devez installer les extensions ASP.NT et ISAPI en plus des fonctionnalités installées par défaut. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Dans IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IIS est utilisé par les services d accessoires, d interview et Web. Si un de ces ordinateurs exécute Windows Server 2003 ou 2008, vous devez installer IIS avant d installer Interviewer Server. Installation de IIS sur des ordinateurs exécutant Windows 2003 Server Installez IIS, y compris l option ASP.NT sur Windows 2003 Server, à l aide des instructions d installation fournies avec le logiciel. Installation de IIS sur des ordinateurs exécutant Windows 2008 Server Installez IIS, y compris l option ASP.NT sur Windows 2008 Server, à l aide des instructions d installation fournies avec le logiciel. Installation manuelle de ASP.NT Utilisez les étapes suivantes si vous avez besoin d installer manuellement ASP.NT sur un système 64 bits. Ouvrez une invite de commande et rendez-vous sur C:\WINDOWS\Microsoft.NT\Framework\v3.5. Saisissez aspnet_regiis.exe /i et appuyez sur ntrée. Remarque : ASP.NT v3.5 est uniquement pour les systèmes 64 bits et ASP.NT v3.5 (32 bits) est pour les systèmes 32 bits. Remarques sur WebDAV WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning) est un ensemble d extensions qui permet aux utilisateurs de modifier et gérer des fichiers sur les serveurs à distance. Si vous n avez pas besoin que WebDAV soit activé sur votre serveur, vérifiez que vous l avez désactivé ou désactivez les méthodes HTTP inutiles (verbes) (en raison de problèmes potentiels de sécurité). WebDAV peut être désactivé à l aide du gestionnaire de Services Internet (IIS). Par défaut, le service WebDAV est désactivé sur la version de IIS déployée avec les produits IBM SPSS Data Collection. Si WebDAV est requis sur votre serveur, utilisez un outil de sécurité comme UrlScan pour refuser les méthodes HTTP inutiles (verbes). Pour plus d informations, consultez l article de Microsoft TechNet OutildesécuritéUrlScan(

23 13 Installation des logiciels requis Configuration de Services Internet (IIS) pour éviter la détection des répertoires cachés Les applications basées sur le Web peuvent parfois exposer par inadvertance une structure de répertoire de site. Bien que les répertoires exposés ne répertorient pas leur contenu, les informations des répertoires exposés peuvent être dangereuses pour la sécurité générale du site. S il connait le nom des répertoires, un hacker peut deviner son contenu, voire les noms des fichiers qu ils contiennent. Le contenu sensible peut fortement menacer la sécurité lorsque les noms des répertoires sont exposés. Pour éviter ce risque de sécurité potentiel, vous pouvez obtenir des codes de statut de réponses 404 -NotFoundau lieu de codes de statut de réponses Forbidden. Cette modification dissimulera la présence de répertoires sur le site et empêchera que la structure du site soit exposée. Vous devez être un membre du groupe d administrateurs sur l ordinateur local pour effectuer la procédure suivante, ou vous devez disposer des autorisations appropriées. Pour des raisons de sécurité, connectez-vous à votre ordinateur à l aide d un compte qui ne fait pas partie du groupe d administrateurs puis utilisez la commande d exécution de Windows pour exécuter le gestionnaire Services Internet (IIS) en tant qu administrateur. Ouvrez une invite de commande Windows et saisissez la commande suivante : runas /user:<administrative_accountname> "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc" Où <administrative_accountname> est le nom de compte d une personne disposant des droits d administration de la station de travail. Dans le gestionnaire de Services Internet (IIS), développez l ordinateur local, développez Sites Web, faites un clic droit sur Site Web par défaut, puis sélectionnez Propriétés. Cliquez sur l onglet rreurs personnalisées. Dans la liste Messagesd erreurdeserreurshttp, sélectionnez l erreur HTTP 403;14, etcliquez sur Modifier les propriétés. Sélectionnez URL dans la zone de liste Type de message. Saisissez la ligne suivante dans le champ de l URL :/spssmr/shared/404-custom.asp. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK. Quittez le gestionnaire Services Internet (IIS). Lancez l éditeur du Registre de Windows (saisissez regedit dans l invite de commande de Windows). Naviguez jusqu à l emplacement suivant : HKY_LOCAL_MACHIN\SYSTM\CurrentControlSet\Services\W3SVC\Parameters Créez une nouvelle valeur DWORD nommée IgnoreAppPoolForCustomrrors et donnez-lui une valeur de 1. Ouvrez une invite de commande Windows et saisissez iisreset.

24 14 Chapitre 2 Installation de Microsoft SQL Server SQL Server doit être installé sur un ordinateur au moins. Pour installer SQL Server, suivez les instructions fournies avec l application. Si vous avez installé SQL 2005 Developer dition, activez les connexions à distance comme suit : Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes > Microsoft SQL Server 2005 > Outils de configuration > Configuration de la surface d exposition SQL Server La boîte de dialogue Configuration de la surface d exposition SQL Server 2005 apparaît. Cliquez sur Services et connexions de la configuration de la surface d exposition Dans le cadre de gauche de l écran suivant, sélectionnez l onglet Afficher par instance. Développez le noeud de l instance SQL que vous utilisez et cliquez sur Connexions à distance. Dans le cadre de droite, sélectionnez Connexions locales et à distance puis Utilisation à la fois de TCP/IP et de canaux nommés. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications et fermer le programme. Arrêtez et redémarrez SQL Server pour que les modifications prennent effet. Installation de SQL Server sur des ordinateurs exécutant le service de base de données SQL Server, avec les plus récents service packs, doit être installé sur toutes les machines qui utiliserontleservicedebasededonnées. Siplusd unemachineutiliseleservicede base de données, ces machines doivent fonctionner en mode Active Passive et non en mode Active Active. Pour plus d information sur les modes d opérations, reportez-vous à votre documentation SQL. Remarque : SQL Server 2005 est disponible dans différentes éditions. Dans la mesure où seul le jeu de fonctionnalités diffère d une édition à l autre, vous devez pouvoir utiliser IBM SPSS Data Collection Interviewer Server avec n importe quelle édition ; notez cependant que des limitations liées au nombre maximal d unités centrales prises en charge ainsi qu à la mémoire existent. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de Microsoft SQL Server sur p. 14. Installation de Microsoft Office Web Components (OWC) Si vous utilisez la fonction de création de graphiques, Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou supérieur doit être installé sur votre serveur. Pour visualiser les graphiques sous IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation ou IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, vous devez également posséder une licence Microsoft OWC sur chaque ordinateur client. Avant d activer cette fonction pour n importe quel utilisateur, vous devez vous assurer que cet utilisateur détient une licence Microsoft OWC appropriée. Vérifiez votre contrat de licence Microsoft OWC ou votre CLUF.

25 15 Installation des logiciels requis Sur les ordinateurs exécutant le service d accessoires Microsoft Office Web Components (OWC) version 10 ou supérieur est requis pour utiliser la fonction de création de graphiques de l activité Rapports téléphoniques. Remarque :Lafonctionnalitédecréationdegraphiques est en principe inactive dans Rapports téléphoniques. Avant d activer cette fonction pour un utilisateur, vous devez vous assurer que cet utilisateur détient une licence Microsoft OWC appropriée. Vérifiez votre contrat de licence Microsoft OWC ou votre CLUF. Microsoft OWC peut être téléchargé directement sur le site Microsoft. Il est important d installer la version 10 ou une version ultérieure. Vous pouvez télécharger Microsoft OWC depuis le Centre de téléchargement Microsoft. Microsoft OWC n est pas fourni avec Microsoft Office 2007 ou toute version ultérieure. Pour des informations sur les options disponibles pour l installation de Microsoft OWC version 11 avec Microsoft Office 2007, consultez Installation de Microsoft Visual C Redistributable Package(versionx8632 bits ou x64 64 bits). Vous devez disposer de Microsoft Visual C Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits) sur tous les ordinateurs exécutant IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition ou IBM SPSS Data Collection Author Server dition. Vous pouvez télécharger Microsoft Visual C Redistributable Package (version x86 32 bits ou x64 64 bits) directement depuis le site Web de téléchargement de Microsoft (

26 Chapitre 3 Informations sur l installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server La procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Server installe IBM SPSS Data Collection Interviewer Server (avec IBM SPSS Data Collection Web Interviews en option) sur un seul ordinateur ou sur un groupe d ordinateurs. La procédure d installation pour les ordinateurs uniques et les groupes d ordinateurs est entièrement configurable à toutes les étapes. Lisez attentivement toutes les rubriques des sections suivantes pour installer Interviewer Server. n fonction de la configuration de votre système, il est néanmoins possible que certaines rubriques ne vous concernent pas et que vous puissiez les ignorer. Liste de contrôle préalable à l installation pour la procédure d installation de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Procédures d installation Liste de contrôle postérieure à l installation pour l installation d IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Liste de contrôle de l installation Cliquez ici pour afficher une liste de contrôle de l installation qui présente toutes les tâches de pré-installation, d installation et de post-installation que vous pourriez avoir à exécuter. Cette rubrique est une simple liste de tâches qui peut être imprimée et qui ne propose pas de liens vers les rubriques de ce document. Notes sur la mise à niveau IBM SPSS Data Collection Interviewer Server n est pas compatible avec les versions précédentes de Interviewer Server\mrInterview et il est essentiel que vous mettiez à niveau tous les ordinateurs exécutant un des services Interviewer Server, y compris tous les ordinateurs exécutant le service des rédacteurs de scripts. Si ces ordinateurs exécutent Professional\mrStudio avec l option Rédaction de scripts d interview, il vous faut également mettre à niveau ces ordinateurs pour utiliser IBM SPSS Data Collection Base Professional et vous assurer que vos scripts d interview sont compatibles avec la version de Interviewer Server que vous utilisez. Si vous souhaitez utiliser les projets d une version précédente, vous devez soit saisir le chemin d accès du projet défini pour la version précédente pendant l installation (le chemin par défaut est C:\Program Files\SPSS Dimensions\mrInterview\Projects), soit copier manuellement les fichiers de projets existants dans le nouvel emplacement d installation. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,