(B/CH/F) tiptel 4011 XT. description installation configuration utilisation

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1 (B/CH/F) tiptel 4011 XT description installation configuration utilisation

2 Table des matières Table des matières Table des matières... 2 Conseils... 7 Contenu de la livraison... 7 Recommandations importantes... 8 Agrément... 9 Respect de l environnement... 9 Utilisation en cas de coupure de courant... 9 Définitions générales Introduction Les terminaux Téléphones analogiques Téléphones ISDN/RNIS Téléphone système tiptel 84 system Installation du système Première mise en service Conseils pour l utilisation du central téléphonique Le tableau des tonalités Premières communications Communications internes Communications externes Mise en attente Mise en attente avec transfert de la communication Les fonctions confort Autorisation d accès au réseau Accès automatique au réseau Accès sélectif au réseau Accès manuel au réseau Réserver l accès au réseau Accès VIP au réseau Signal de deuxième appel Interception d appels (Pick-Up) Déviation d appels/renvoi d appels Déviation des appels portiers Numéros d exception Appel direct Call deflection Call forwarding CCBS (Completion of Call to Busy Subscriber)

3 Table des matières CFU, CFNR, CFB Fonction directeur/secrétaire Répertoire des préfixes de la zone de tarif local CLIP CLIR COLP COLR CW (Call waiting) Programmation date / heure Baby call Conférence à trois ECT Groupe d appels entrants externes AMV (appels malveillants) Télémaintenance Mise à jour du logiciel Follow me Impulsion de taxes Raccordement pour appareils Enregistrement des données d appel Mise en attente Keypad Conférence Centres de frais Numérotation abrégée Va-et-vient entre deux correspondants externes MCID MOH (Music on Hold Musique d attente) Numéros d urgence Parcage d appels Pick-Up Code personnel (PIN) Surveillance de local Mise en attente Rappel automatique (CCBS) Rappel de configuration d usine d un raccordement Rappel de la configuration d usine du central téléphonique Effacer les numéros abrégés Remettre les paramètres du téléphone Remettre les tonalités et signalisations Effacer les numéros interdits et les numéros d exception Effacer la déviation d appels interne Effacer les données d appels Remettre les options du logiciel Remettre à l état initial (reset)

4 Table des matières Affichage du numéro Suppression de l affichage du numéro Fonction «ne pas déranger» Numéros interdits Commutation jour/nuit Team TP / parcage d appels Commande de portier de rue (parlophone) Groupe de postes pour signal portier (parlophone) Gâche électrique UUS1 et UUS3 (signalisation d usager à usager) Transfert (ECT) Extension virtuelle Appel de réveil Configuration par PC Configuration minimum Installation du logiciel Démarrage du programme Configuration générale Interface Configuration de l imprimante Commutation jour/nuit Mode experts Tableau X Configuration spéciale Paramètres globaux Textes d affichage Caractères des tonalités Signalisation d appels sur a/b Groupes d appels entrants externes Groupes d interception d appels Teams Groupes de postes pour signal portier (parlophone) Fonction directeur / secrétaire Les préfixes du réseau de tarification locale Numéros d exception Numéros d urgence Numéros interdits Liste d extensions Configuration Déviation d appels Autorisation Autorisation Configuration a/b

5 Table des matières Configuration d un accès S0 externe Attribution des MSNs Attribution des DDIs Configuration par téléphone Configuration de la carte principale et des groupes d extension Introduction du préfixe de l interface S Introduction des MSNs pour l interface S Introduction du numéro principal pour l interface S Introduction des DDIs pour l interface S Attribution des MSNs aux numéros internes Attribution des DDIs aux numéros internes Configuration d une extension Configuration des groupes Groupe d appels entrants externes Groupe d interception d appel (Pick-Up) Team Autorisations et configurations des extensions Autorisation d accès au réseau Accès au réseau Déviation d appels, renvoi d appels Mise en attente Autorisation de commutation jour/nuit Autorisation de commande d ouverture de porte D autres autorisations pour les extensions Détermination du numéro sortant Listes des numéros d appel Paramètres individuels de l installation Enregistrement de la taxation Centres de frais Mémoire des coûts d appels Configurer le code personnel (PIN) Répertoire téléphonique Logiciel de taxation Extension du système Conseils importants de sécurité Préparation Installation d un module d extension S 0 tiptel 2S Installation du module d extension tiptel 2S Câblage du module d extension tiptel 2S Derniers travaux d installation Installation d un module d extension a/b tiptel 4ab Installation du module d extension tiptel 4ab

6 Table des matières Câblage du module d extension tiptel 4ab Derniers travaux d installation Aide en cas de problèmes Les DEL indiquant l état du central téléphonique Description de dérangements possibles Informations techniques Appendice Vue d ensemble de la carte principale Définitions Formulaire de programmation Service Garantie Nettoyage Déclaration de conformité Marquage CE Index

7 Conseils Conseils Toutes les informations contenues dans ce manuel d installation ou dans le logiciel de configuration sont susceptibles d être modifiées sans avis préalable. La version actuelle du mode d emploi est également disponible en ligne au format PDF, sur les sites suivants : Les textes et figures de ce manuel ont été réalisées avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs ne peuvent pas être entièrement exclues. Le constructeur ne peut être tenu pour responsable des éventuelles omissions techniques ou rédactionnelles tiptel AG Ratingen. Tous droits réservés Contenu de la livraison Avant le montage et la configuration, veuillez contrôler le contenu de la livraison. L emballage se compose des unités suivantes: 1 central téléphonique tiptel 4011 XT 1 CD-ROM 1 câble de connexion ISDN/RNIS 1 câble de connexion entre le central téléphonique et le PC 1 instruction de montage avec gabarit de perçage du matériel de montage 1 mode d emploi 7

8 Conseils Recommandations importantes Pour un fonctionnement correct de votre central téléphonique tiptel 4011XT, nous vous recommandons de lire attentivement ces différents points relatifs à la conformité de votre installation téléphonique : L installation téléphonique ISDN/RNIS est prévue pour être utilisée avec des raccordements S0 au protocole EURO-RNIS DSS1 ou à des protocoles nationaux tels que VN4 à VN8 (France), ou Tout raccordement à un autre type d accès ou de protocole peut occasionner des disfonctionnements. Ce central téléphonique a été développé et produit selon les exigences de la norme sécurité des installations de la technique d information (EN 60950). Seuls les appareils normalisés selon EN ou une autre directive équivalente de sécurité électrique peuvent être branchés sur ce central téléphonique ISDN/RNIS. Les installations doivent être effectuées avec la compétence nécessaire. Les travaux d installation au réseau 230V ne peuvent être réalisés que par un spécialiste disposant des connaissances du domaine de l électrotechnique. Les exigences de la norme VDE 0100 doivent être observées. En cas de défaut de fonctionnement, retirez la fiche d alimentation de la prise et retirez la ligne de connexion ISDN/RNIS de la prise NT/TNR (terminaison de réseau). Le central téléphonique ne doit pas être installé ni utilisé : - en plein air - dans un local humide ou mouillé (dans la salle de bain, la douche, la piscine...) - dans un environnement présentant un danger d explosion - dans un site exposé directement aux rayons du soleil - en cas de températures ambiantes inférieures à 0 C ou supérieures à 40 C - en cas de fortes secousses ou vibrations - dans en endroit exposé à la poussière Placez soigneusement les câbles de connexion. Les câbles ne doivent pas être pincés ni être étirés ou soumis à des charges mécaniques. 8

9 Conseils Agrément Ce central téléphonique ISDN/RNIS dispose d'une permission générale d'installation pour la version de base avec un accès S 0 externe. Conformément aux réglementations en vigueur, vous pouvez installer vous-même votre central téléphonique. Il n'est pas nécessaire d'en informer votre opérateur. Respect de l environnement En cas d utilisation conforme aux indications du mode d emploi, un contact avec des substances dangereuses pour la santé est impossible. Les matières synthétiques utilisées dans cet appareil se composent de granulés partiellement recyclés. Nos emballages ne contiennent pas de matières plastiques. Nous utilisons exclusivement du carton et du papier issus de matériaux partiellement recyclés. Utilisation en cas de coupure de courant En cas de panne de courant ou si la fiche d alimentation a été retirée de la prise électrique, le bus S0 interne de la carte principale est commuté sur le bus S0 externe. Vous pouvez donc effectuer des appels externes (sortants et entrants) avec des téléphones ISDN/RNIS connectés sur ce bus interne et équipés pour un fonctionnement en mode secours. Toutefois, cette fonctionnalité ne peut être utilisée que sur un type de raccordement Point-à-Multipoint. Si votre raccordement est de type Point-à-Point, vos appareils téléphoniques doivent être compatibles avec ce type d accès. Toute la configuration, les paramètres et les numéros de sélection abrégée sont sauvegardés dans la mémoire et seront à nouveau disponibles dès que le central sera à nouveau sous tension. Si vous avez programmé le central pour utiliser les informations date et heures internes à l appareil, elles seront sauvegardées pendant une durée de cinq jours maximum. Pour garantir le bon fonctionnement de votre central téléphonique en cas de panne de courant, nous commercialisons à titre d accessoire une alimentation secourue. De cette manière, vous pouvez utiliser votre central téléphonique pendant plusieurs heures de coupures de courant. 9

10 Conseils Définitions générales Ce paragraphe est destiné aux utilisateurs n étant pas familiarisés avec les termes du réseau ISDN/RNIS. Si vous connaissez la signification des termes techniques tels que ISDN, bus S0, MSN ou DDI, vous pouvez directement passer au chapitre suivant. Ces termes seront repris régulièrement tout au long de ce mode d emploi. Dans le but d éviter des erreurs de programmation, nous vous prions de bien vouloir vous familiariser avec les définitions suivantes : Raccordement point-à-point.. Le raccordement point-à-point permet de connecter un central téléphonique à l'accès de base S0. Cette forme de raccordement offre la possibilité de la sélection directe à l'arrivée (veuillez voir aussi "DDI"). DDI... Direct Dialling In, il s'agit d'un numéro à deux chiffres qui est ajouté au numéro principal de l installation. De cette manière, il est possible d'atteindre directement le correspondant recherché. Ce numéro DDI ne doit pas (mais peut) correspondre au numéro interne du correspondant. Communications externes... Ce sont les communications entre une extension interne connectée au central téléphonique et un correspondant externe à l installation téléphonique tiptel 4011XT.Une communication externe peut transmettre de la voix ou des données pures. RNIS... RNIS signifie "réseau numérique à intégration de services". Communications internes... Ce sont les communications entre deux extensions du central téléphonique. Ces communications sont exempts de taxes. Mise en attente... Lors d une communication, un correspondant est mis en attente. Une conversation entre les deux correspondants n'est plus possible. Numéro d'appel multiple (MSN) Dans le cas d'un raccordement point-à-multipoint, jusqu'à dix numéros quelconques peuvent être attribués par accès de base. L'attribution de ces numéros d'appel multiples aux terminaux doit être programmée par l'utilisateur. 10

11 Conseils Raccordement point-à-multipoint Ce raccordement permet de connecter en parallèle jusqu'à huit terminaux à un seul bus S0. TNR... Terminaison Numérique de Réseau. Extrémité du réseau où se termine la ligne de l opérateur et où commence celle de l installation privée. Bus S0... Un bus S0, ou bus ISDN/RNIS, est une connexion en série de 12 prises de raccordement maximum. Ces prises sont destinées à des terminaux ISDN/RNIS et le bus doit être constitué de 4 fils. Il est possible de connecter au maximum jusqu à 4 terminaux non alimentés sur un même bus (attention, 2 communications simultanées maximum). ISDN... «Integrated services digital network», voir RNIS. NT... «Network termination», voir TNR. Connexion a/b... Raccordement interne sur deux fils permettant de connecter des postes analogiques. 11

12 Introduction Introduction Nous vous remercions d avoir choisi un central téléphonique ISDN/RNIS tiptel 4011 XT et vous en souhaitons entière satisfaction. Ce central téléphonique vous offre : La fonction "plug and play" et donc correspond aux exigences techniques actuelles, La possibilité d extension par sa construction modulaire, La mise à jour à distance du logiciel, avec la possibilité d accéder à des fonctionnalités supplémentaires, Un excellent rapport fonctionnalités / prix. Ce central ISDN/RNIS a été développé pour des petites et moyennes entreprises. De par sa construction modulaire et la possibilité d extension, ce central téléphonique est capable de suivre l évolution de votre entreprise en augmentant avec elle. Il s agit donc d un investissement pour le futur. La configuration de base dispose d'une interface S0 externe pour la connexion à un raccordement point-à-multipoint ou point-à-point. Dans la configuration d'usine, la seconde interface S0 est configurée comme raccordement point-à-multipoint interne. Mais il est également possible de l'utiliser comme raccordement externe. De plus, le central téléphonique dispose de 4 raccordements analogiques internes, pour le raccordement de différents terminaux. Vous pouvez y connecter des téléphones analogiques, des téléphones sans fil, des répondeurs et des fax. Pour l extension du central téléphonique, il y a 5 emplacements disponibles (slot 1 jusqu à slot 5) destinés à recevoir les modules d extension, ainsi qu un emplacement additionnel pour l installation d un module «portier». Module d extension tiptel 2S0 (2B+D): Module d extension avec deux ports S0 pouvant être configurés individuellement. En mode interne : raccordement Pointà-Multipoint pour les terminaux ISDN/RNIS conformément aux exigences du protocole DSS1. En mode externe : connexion à un raccordement Point-à-Multipoint ou Point-à-Point au protocole DSS1 ou national. Module d extension tiptel 4ab: Module d extension avec 4 raccordements a/b pour des terminaux analogiques. Module d extension tiptel S2M/PRI (30B+D): Module d extension pour la connexion à un accès primaire multiplex. 12

13 Introduction. Module d extension TSM2: Module d extension pour la connexion d un portier de rue (parlophone). Au moyen du module tiptel 2S0, des accès S0 externes additionnels peuvent être configurés dans les emplacements 1 et 2. Le central téléphonique tiptel 4011 XT offre un nombre considérable de fonctions qui peuvent être adaptées à vos exigences techniques individuelles. Quelques-unes de ces fonctions peuvent être activées ou désactivées individuellement sur chaque raccordement interne. 1 accès S 0 externe pour un raccordement EURO-RNIS point-à-multipoint ou point-à-point (DSS1) 1 accès S 0 interne/externe (commutation possible) (accès S 0 interne comme raccordement point-à-multipoint, protocole Euro-RNIS DSS1) possibilité de connecter des téléphones systèmes à l'accès S 0 interne 4 connexions a/b, symétriques affichage du numéro de l appelant sur les postes analogiques internes (CLIP) impulsions de taxation sur les raccordements analogiques affichage de l état des postes / des lignes par des diodes lumineuses interface RS232 pour connexion d un PC logiciel de configuration sous Windows connexion d un module «portier téléphonique» (module tiptel TSM2) entrée pour musique d attente externe fonction LCR (Least Cost Router) mise à jour à distance du firmware, possibilité d ajout de fonctions supplémentaires configuration à distance mots de passe pour la protection de vos données 5 emplacements pour modules d extensions (slots) basse consommation d énergie en mode stand-by accès confortable aux connexions et emplacements d extension 13

14 Introduction Les terminaux Il est possible de connecter au central téléphonique tiptel 4011 XT des téléphones analogiques, des téléphones ISDN/RNIS, des téléphones systèmes, des répondeurs, des télécopieurs ainsi que des ordinateurs disposant d'une carte interface ISDN/RNIS. Le nombre et l'utilisation des fonctions dépendent du terminal connecté. Veuillez aussi consulter les modes d'emploi des terminaux correspondants.. Seuls des terminaux disposant d un agrément européen peuvent être connectés à ce central téléphonique. Téléphones analogiques Deux groupes de téléphones analogiques peuvent être distingués selon le mode de numérotation. Les postes à numérotation décimale (pulse) : Ce sont les téléphones de la génération précédente. Il est possible d'utiliser toutes les fonctions du central téléphonique qui ne sont pas activées par la touche * ou la touche #. Les postes multifréquences (DTMF) : Ces téléphones transfèrent les informations de numérotation par des séquences de tonalités. Les touches codées par ces séquences sont les chiffres 0 à 9 et également les signes «*» et «#». Les téléphones avec fonction CLIP : Ces téléphones peuvent afficher le numéro de l appelant. Les postes à numérotation décimale ne permettent qu une utilisation limitée des multiples fonctions du central téléphonique. En interne, la numérotation préliminaire d un «1» est interprétée comme un flash. Les fonctions qui peuvent être réalisées par un poste à numérotation décimale sont la mise en attente d'un correspondant interne ou externe ainsi que la reprise de cette communication. Cependant, il est impossible d'utiliser les autres fonctions qui doivent être activées par les touches # ou * sur les postes multifréquences. Dans le cas où vous utiliseriez un poste à numérotation décimale, l'attribution des numéros est interdite. Veuillez ignorer le bouton de terre sur des postes anciens qui n'a pas de fonction en relation avec le central téléphonique. 14

15 Introduction Téléphones ISDN/RNIS Ce sont les téléphones qui peuvent être utilisés sur un accès S0 selon le standard Euro RNIS DSS1. Les postes ISDN/RNIS ont besoin d un numéro interne (MSN). Pour des renseignements portant sur la procédure de programmation, veuillez consulter le mode d emploi du téléphone ISDN/RNIS. Téléphone système tiptel 84 system Les téléphones systèmes doivent être utilisés sur les accès S0 internes du central téléphonique. Installation du système Pour l'installation et le montage du système, un mode d'emploi particulier est disponible. Veuillez suivre les instructions d'installation comme décrites dans ce mode d'emploi. 15

16 Première mise en opération Première mise en service Le central téléphonique tiptel 4011 XT est un appareil "plug and play". Cela veut dire que ce central téléphonique est prêt à fonctionner directement après la connexion des terminaux, l'établissement d'une connexion au réseau et la mise sous tension. Dans le paragraphe suivant, vous trouverez des informations concernant la configuration d usine de votre central ISDN/RNIS. Le central téléphonique est configuré d usine comme suit (cette liste n est pas complète ; elle ne cite que les paramètres nécessaires à un premier test de fonctionnement) : SO externe configuré pour un raccordement Euro-RNIS point-à-multipoint ou point-à-point (DSS1) S 0 interne configuré pour un raccordement Euro-RNIS point-à-multipoint, MSN 14 et MSN15 attribués aux terminaux ISDN/RNIS Configuration d'un groupe d'appels entrants externes pour les extensions 10-15; cela veut dire qu'un appel entrant externe est signalé sur tous les terminaux. Attribution des extensions aux terminaux analogiques. Les extensions 10 et 14 disposent de l'autorisation de programmation Toutes les extensions sont autorisées à effectuer des appels internationaux.. Les numéros abrégés, les préfixes de la zone de tarification locale, les numéros d exception, les numéros interdits ainsi que les numéros d urgence ne sont pas disponibles. Accès au réseau par le code "0" (standard) Les coûts des communications sont seulement affichés sur les terminaux ISDN/RNIS, pas sur les appareils analogiques. Un code personnel (PIN) pour les modifications de la configuration n'est pas encore introduit. Pour que vous puissiez utiliser toutes les fonctions de vos terminaux ISDN/RNIS, il est nécessaire d'attribuer des MSNs à ces appareils (en cas de la configuration d'usine mentionnée ci-dessus, ce sont les MSNs 14 et 15). A cet effet, veuillez voir le chapitre correspondant dans le mode d'emploi de votre appareil ISDN/RNIS. 16

17 Première mise en opération Conseils pour l utilisation du central téléphonique Avant que vous n effectuiez votre premier appel, veuillez vous familiariser avec les symboles suivants ainsi qu avec le tableau des tonalités. Les symboles suivants seront utilisés dans tout le mode d'emploi pour la programmation du central téléphonique ou pour l'activation et la désactivation de fonctions individuelles : Décrochez le combiné... ' Introduction des codes (numéros) Introduction des touches spéciales 4 Touche R: fonction flash Raccrochez le combiné. Remarque, conseil Le tableau des tonalités Dans le central téléphonique tiptel 4011 XT, il y a un grand nombre de différentes tonalités (à entendre dans le combiné) et signalisations (signaux de sonnerie). Ces signaux vous donnent d importantes informations portant sur l'état d'opération/de fonctionnement de votre système. Vous avez la possibilité d'entendre les différentes tonalités. Tonalité d acquittement positive Tonalité d acquittement négative Tonalité de programmation Tonalité d occupation interne % %! %" %$ 17

18 Première mise en opération Tonalité de sonnerie %% Signal de deuxième appel interne %& Signal de deuxième appel externe %' Signal de deuxième appel portier % Tonalité de composition spéciale % Tonalité de réveil %. Veuillez considérer qu il est possible que des téléphones avec signalisation d appel électronique (des téléphones conforts et des téléphones sans fils, etc.) puissent altérer/falsifier le cadencement de la tonalité. Premières communications Vous pouvez effectuer vos communications téléphoniques après l'installation du système selon le mode d'emploi et les instructions de montage correspondantes, l insertion des cavaliers et des straps enfichables d'après vos exigences techniques locales, l'attribution des MSNs aux terminaux ISDN/RNIS et la connexion de ceux-ci au central téléphonique, la connexion des terminaux analogiques au central téléphonique, la connexion du central téléphonique au boîtier NT/TNR, la mise sous tension du central téléphonique. De plus, la diode lumineuse montrant la disponibilité du système doit être allumée. Les paragraphes suivants décrivent le déroulement des différentes communications possibles sur les postes internes du central téléphonique. Dans le cas où vous auriez des problèmes jusqu' ici, veuillez vous référer au chapitre «aide en cas de problèmes». Vous y trouvez des descriptions des dérangements possibles avec les solutions correspondantes. 18

19 Première mise en opération Communications internes Décrochez le poste analogique 10. Composez le numéro interne. Décrochez le poste analogique 11. Raccrochez. Vous entendez la tonalité de composition interne. Vous entendez la tonalité de sonnerie ou la tonalité d occupation. La communication interne est établie. Vous pouvez parler. La communication est terminée. Communications externes!" Décrochez le poste analogique 10. Composez le code de prise de ligne. Composez le numéro d appel du correspondant externe. Le correspondant externe décroche le combiné. Raccrochez le combiné. Vous entendez la tonalité de composition interne. Vous entendez la tonalité de composition externe. Vous entendez la tonalité de sonnerie ou la tonalité d occupation. La communication avec le correspondant externe est établie. Vous pouvez parler. La communication est terminée. Mise en attente Décrochez le poste analogique 10. Composez le numéro d appel. Vous entendez la tonalité de composition interne. Signalisation sur le poste 11 le poste sonne. 19

20 Première mise en opération Décrochez le poste analogique 11. La communication avec poste 11 est établie. 4 Activez la mise en attente. Vous entendez la tonalité de composition interne. 4 Composez le numéro d appel. Décrochez le poste analogique 12. Désactivez la mise en attente. Raccrochez tous les combinés. Signalisation sur le poste 12 le poste sonne. La communication avec poste 12 est établie. Vous pouvez parler. Vous êtes de nouveau en communication avec le poste 11. La communication est terminée. Mise en attente avec transfert de la communication 4 Décrochez le poste analogique 10. Composez le numéro d appel. Décrochez le poste analogique 11. Activez la mise en attente. Vous entendez la tonalité de composition interne. Signalisation sur le poste 11 le poste 11 sonne. La communication avec le poste 11 est établie. Vous pouvez parler. Vous entendez la tonalité de composition interne. Composez le numéro d appel. Signalisation sur le poste 12. Raccrochez le poste analogique 10. Décrochez le poste analogique 12. Raccrochez tous les combinés. Une communication est établie avec le poste 11. La communication est terminée. 20

21 Fonctions confort Les fonctions confort Dans le chapitre suivant, toutes les fonctions confort que votre central téléphonique tiptel 4011 XT vous offre sont décrites. Tous les renseignements et informations nécessaires pour la programmation, l'activation et la désactivation de ces fonctions confort peuvent être trouvées dans ce chapitre. Vous pouvez également vous référer au chapitre «configuration du central téléphonique». Beaucoup de fonctions confort sont présentées sur l écran des terminaux RNIS et peuvent être activées directement par des touches de numérotation abrégée. En raison du grand nombre de terminaux disponibles sur le marché des télécommunications, il est bien sûr impossible de décrire le mode opératoire de chaque appareil. Pour cette raison, veuillez consulter le mode d'emploi de vos terminaux correspondants. Autorisation d accès au réseau Une autorisation d'accès au réseau peut être attribuée individuellement à chaque terminal. On distingue 5 types d'autorisations : aucun accès au réseau accès au réseau local accès au réseau de tarification locale accès au réseau national accès au réseau international Les numéros d exception (s ils existent et sont activés) ainsi que les numéros d urgence peuvent toujours être composés malgré une restriction de l accès au réseau. Lors de la programmation des autorisations d accès au réseau, veuillez considérer le fait que les postes ayant une autorisation nationale peuvent quand même passer des appels internationaux en utilisant un préfixe d opérateur. Pour palier ce problème, il est conseillé d inclure la séquence de chiffres correspondante dans la liste des numéros interdits. 21

22 Fonctions confort Accès automatique au réseau Lors du décrochage du combiné, le central téléphonique tiptel 4011 XT réalise automatiquement l'accès au réseau ; cela veut dire que le système «compose» luimême le «0» de prise de ligne. Si une ligne réseau est disponible, vous entendez immédiatement la tonalité de composition externe. Dans le cas où toutes les lignes externes seraient occupées, vous obtenez une tonalité d'occupation interne. L'accès automatique au réseau ne s effectue que lors de l'établissement de la première communication. Tous les autres types de communication, par exemple une mise en attente, reçoivent en premier lieu la tonalité de composition interne. Après la mise en attente, si vous voulez effectuer une deuxième communication externe, il est nécessaire de composer le code de prise de ligne pour obtenir l'accès au réseau.. Pour une communication interne, veuillez appuyer sur la touche et composer le numéro d extension.. Même si une interdiction d'accès au réseau est programmée, l'accès automatique au réseau est effectué. C'est absolument nécessaire pour garantir la composition des numéros d'urgence. Cependant, si le numéro composé ensuite n appartient pas à la liste des numéros d'urgence, la communication est interrompue. La numérotation abrégée n'est plus disponible en cas d'accès automatique au réseau. Condition : L extension interne doit disposer des droits nécessaires pour passer ses communications. Voir pour ceci le paragraphe sur les autorisations d accès au réseau. Accès sélectif au réseau Un exemple pour l accès sélectif au réseau est la situation suivante : le central téléphonique dispose de plusieurs accès S0 configurés en externe. Certains accès ne doivent être utilisés que pour des appels entrants. Au moyen de l accès sélectif au réseau il est possible de restreindre l utilisation de ces accès pour ce type de communication uniquement. Les interfaces S0 externes peuvent être programmées individuellement pour chaque extension. Les trois configurations suivantes sont disponibles : Code pour l'accès sélectif au réseau sans indication du centre de frais : '' 22

23 Fonctions confort Le chiffre dans le deuxième bloc représente un index entre 1 et 6 correspondant aux 6 accès S0 externes disponibles. Code pour l'accès sélectif au réseau avec détermination du centre de frais : '' Le troisième bloc indique un numéro du centre de frais entre 1 et 4. Code pour l accès au réseau avec indication de l accès S0 (physique) et du MSN : ''$ Le chiffre dans le deuxième bloc représente un index entre 0 et 2 (la carte principale correspond à 0, l emplacement 1 correspond à 1 et l emplacement 2 correspond à 2). Par l introduction d un 1 ou 2 dans le troisième bloc, le premier ou deuxième accès S0 sur le module est sélectionné. Avec le quatrième bloc, vous spécifiez l index du MSN à utiliser lors de tout appel sortant. Cette fonctionnalité peut être particulièrement intéressante pour le test des différents accès connectés au central téléphonique. En composant ce code, vous forcez la sortie par l un ou l autre des accès disponibles.. Dans le cas où vous utiliseriez souvent la fonction «accès sélectif au réseau», il est recommandable de la programmer sur une touche de numérotation abrégée. Condition : L autorisation «tous les codes de prise de ligne autorisés» doit être activée. De plus, l extension doit disposer des droits nécessaires pour la composition externe. Accès manuel au réseau Après avoir décroché le combiné et composé un, l'utilisateur obtient l'accès au réseau et entend la tonalité de composition externe.. Même si une interdiction d'accès au réseau est programmée, l'accès au réseau est effectué lors de la composition du 0. C'est absolument nécessaire pour garantir la composition des numéros d'urgence. Cependant, si le numéro composé ensuite n appartient pas à la liste des numéros d'urgence, la communication est interrompue. La numérotation abrégée n'est plus disponible en cas d'accès automatique au réseau. 23

24 Fonctions confort Conditions : La fonction «accès automatique au réseau» doit être désactivée. De plus, l extension doit disposer des droits nécessaires pour la composition externe. Réserver l accès au réseau Si vous obtenez la tonalité d occupation interne lorsque vous composez le code de prise de ligne, cela signifie que tous les canaux externes sont occupés. Vous avez alors la possibilité de «réserver» un canal S0 externe pour votre communication. Dès qu'un canal se libère, votre poste interne se met à sonner selon la signalisation programmée dans le central téléphonique. La réservation d'un canal pour un appel standard est effectuée comme suit : Réserver l accès au réseau ''!" De plus, il y a la possibilité d utiliser un numéro abrégé : Réserver l accès avec numéro abrégé ''. Pour valider votre demande, le combiné doit être raccroché. Conditions : La fonction «accès automatique au réseau» doit être désactivée. De plus, l extension doit disposer des droits nécessaires pour la composition externe. Accès VIP au réseau Après la composition d'un code spécial et l'introduction d un code personnel (PIN) valable pour la fonction VIP, l'accès standard au réseau est effectué. Cette prise de ligne s effectue sans aucune restriction. Si des numéros interdits sont activés sur l extension utilisée, ils sont ignorés. Les différentes autorisations programmées ne sont pas prises en compte.. Cette fonction est prévue pour l'administrateur du système ou pour des applications hôtelières. Code pour l accès VIP au résau : Accès VIP au réseau '#% + PIN par exemple!" 24

25 Fonctions confort Vous obtenez l'accès au réseau après la composition du code spécial et l'introduction du code personnel (PIN) correct. Conditions: La fonction «accès VIP au résau» doit être autorisée. Signal de deuxième appel Une extension du central téléphonique est en communication interne ou externe. Si cette extension reçoit un deuxième appel, un signal de deuxième appel sera diffusé dans le combiné de cette extension. Si ce deuxième appel est interne, le signal consiste en une unique tonalité de 300ms de durée. Si ce deuxième appel est externe, le signal sera une tonalité de 1000ms de durée suivie d une pause de 3500ms, puis à nouveau la même séquence de façon répétitive. La personne appelée peut ignorer le signal de deuxième appel - dans ce cas, l'appelant entend la tonalité d'occupation, ou il peut répondre au deuxième appel (la communication en cours est mise en attente). Pour les postes analogiques, la fonction «signal de deuxième appel» est réalisée comme suit : Accepter le signal de deuxième appel 4 Refuser le signal de deuxième appel 4% En utilisant un poste ISDN/RNIS, le signal de deuxième appel est accepté ou refusé par des touches de numérotation abrégée. Veuillez consulter le mode d'emploi de votre téléphone ISDN/RNIS. Codes pour activer ou désactiver la fonction «signal de deuxième appel» : Désactiver le signal de deuxième appel '&$ Activer le signal de deuxième appel '&$ L introduction est terminée par une tonalité d acquittement positive ou avec une tonalité d erreur. Les postes ISDN/RNIS connectés au système administrent cette fonction euxmêmes. Pour des informations portant sur la programmation de cette fonction confort dans votre poste, veuillez vous référer au mode d'emploi de votre téléphone ISDN/RNIS. Condition: Aucune autorisation particulière n'est nécessaire pour l'activation de cette fonction. 25

26 Fonctions confort Interception d appels (Pick-Up) Vous entendez un autre poste sonner et vous souhaitez répondre à l'appel à partir de votre propre poste (pick-up). La fonction «pick-up» est possible pour les communications internes, externes, les appels portiers et collectifs. Veuillez appuyer sur les touches suivantes pour reprendre une communication : Interception d appels (pick-up) '% Une communication est établie entre la personne qui a intercepté la communication et l'appelant. En cas d'erreur, vous entendez la tonalité d'acquittement négative. Si un répondeur est enregistré dans le groupe d interception et est configuré comme un raccordement pour appareils, une communication en cours sur ce répondeur peut également être interceptée par un autre poste interne. Interception d appels du raccordement pour appareils '%& Conditions: L extension doit être enregistrée dans le groupe d interception (pick-up) et doit également disposer de l'autorisation pour l'interception d'appel. Déviation d appels/renvoi d appels La déviation d appels est réalisée à l'intérieur du central téléphonique et peut être configurée individuellement pour chaque extension. La déviation peut être limitée au service jour ou nuit et les appels peuvent être déviés vers un autre poste interne ou vers un numéro externe. Il y a trois types d'autorisation pour la programmation d une déviation :. Déviation interdite Déviation seulement vers des postes internes Déviation vers des postes internes et vers des numéros externes. Dans les exemples suivants, il est supposé que l utilisateur programme la déviation toujours à partir de son propre poste. Renvoi d appels permanent (CFU) Les appels entrants sont immédiatement déviés vers le numéro de destination souhaité. L'appel n'est pas signalé sur votre propre poste. Ce type de renvoi d'appel est recommandable par exemple pendant les vacances etc. 26

27 Fonctions confort Renvoi d appels sur occupation (CFB) Les appels sont déviés vers le numéro de destination quand le numéro appelé est occupé. Renvoi d appels sur non réponse (CFNR) L'appel entrant est en premier lieu signalé sur votre propre poste pour un certain temps. Si vous ne répondez pas dans ce laps de temps, l'appel est dévié vers le numéro de déviation... Une déviation programmée est signalée sur le poste par une tonalité de composition spéciale qui peut être entendue après que le combiné soit décroché. Des communications sortantes peuvent être effectuées normalement à partir de ce poste. Une déviation d'un appel entrant externe vers un numéro externe occupe deux canaux B. Pour cette raison, en cas d'une configuration de base du central téléphonique, il n'y a plus de canaux libres pour une communication externe supplémentaire. Vous ne pouvez donc plus effectuer d'autres appels externes ou recevoir des appels entrants pendant la durée de la communication déviée. Si votre opérateur supporte les différents renvois DSS1, Il est recommandé d en faire usage car dans ce cas, les canaux B restent disponibles pour d autres communications externes. Veuillez appuyer sur les touches suivantes pour activer les différents types de déviation : Codes pour l activation ou la désactivation des différents types de déviations : Désactivation de toutes les déviations '& Déviation d appels inconditionnelle : Désactivation de la déviation inconditionnelle '& Activation avec numéro de destination '& n de dest. # Activation avec numéro pré-programmé '& # Configuration jour/nuit de la déviation : Déviation inconditionnelle jour et nuit '& % Déviation inconditionnelle jour '& & 27

28 Fonctions confort Déviation inconditionnelle nuit '& ' Déviation d appels sur non-réponse : Désactivation de la déviation sur non-réponse '&! Activation avec numéro de destination '&! n de dest. # Activation avec numéro pré-programmé '&! # Configuration jour/nuit de la déviation : Déviation sur non-réponse jour et nuit '&!% Déviation sur non-réponse jour '&!& Déviation sur non-réponse nuit '&!' Déviation d appels sur occupation : Désactivation de la déviation sur occupation '&" Activation avec numéro de destination '&" n de dest. # Activation avec numéro pré-programmé '&" # Configuration jour/nuit de la déviation : Déviation sur occupation jour et nuit '&"% Déviation sur occupation jour '&"& Déviation sur occupation nuit '&"' Lors de la composition d'un numéro de destination externe, il est nécessaire d'introduire le code de prise de ligne («0»). La programmation est terminée par une tonalité d'acquittement positive ou par une tonalité d'erreur.. Beaucoup de terminaux ISDN/RNIS offrent des menus confortables et individuels pour la programmation de ces fonctions. Pour cette raison, veuillez considérer le chapitre correspondant dans le mode d'emploi de vos terminaux. 28

29 Fonctions confort Conditions: Pour que vous puissiez utiliser la fonction «déviation/renvoi d'appels», il est nécessaire de programmer dans le terminal correspondant un type d'autorisation, le type de déviation d appels, un numéro de destination et l'activation/la désactivation de la commutation jour/nuit. Déviation des appels portiers Veuillez voir le chapitre «groupe de postes pour signal portier». Numéros d exception Dans votre central téléphonique, il est possible de programmer une liste avec des numéros d'appel qui peuvent également être composés même si l'accès au réseau est limité parce que les autorisations nécessaires n'ont pas été attribuées. Cette liste peut être activée individuellement pour chaque terminal. Conditions: L'extension doit disposer au moins de l'autorisation pour l'accès au réseau local. Appel direct La fonction «appel direct» permet d'établir automatiquement une communication vers un numéro de destination pré-programmé simplement en décrochant le combiné. Ce numéro de destination peut être un numéro abrégé, interne ou externe.. Les communications établies par la fonction «appel direct» ne peuvent pas être mises en attente. Il est possible de répondre à des appels entrants comme d'habitude. Attention, veuillez considérer que l'autorisation pour la composition du numéro programmé n'est contrôlée que lors de la numérotation et pas lors de la programmation. Pour cette raison, il est recommandé de contrôler la programmation en effectuant un appel de test. La fonction «appel direct» se compose d'un code et d'un numéro de destination. Pour son activation, veuillez appuyer sur les touches suivantes : activation d appel direct '#!!" L introduction est terminée en raccrochant le combiné. 29

30 Fonctions confort Lors de la composition d'un numéro de destination externe, il est nécessaire d'introduire le code de prise de ligne («0»). Pour la désactivation de cette fonction, veuillez effectuer l'introduction suivante dans les deux secondes après avoir décroché le combiné (si aucune introduction n'est effectuée, l'appel direct est réalisé). La désactivation est terminée en raccrochant le combiné. Désactivation d appel direct '#! et raccrochez le combiné Conditions: Pour les communications externes, l extension en question a besoin de l'autorisation correspondante de l'accès au réseau. Call deflection Veuillez voir le chapitre «Déviation d appels/renvoi d appels». Call forwarding Veuillez voir le chapitre «Déviation d appels/renvoi d appels». CCBS (Completion of Call to Busy Subscriber) Veuillez voir le chapitre «Rappel automatique (CCBS)». CFU, CFNR, CFB Veuillez voir le chapitre «Déviation d appels/renvoi d appels». Fonction directeur/secrétaire Cette fonction confort est un type spécial de la déviation d appels et peut être décrite comme suit : 30

31 Fonctions confort Une déviation est programmée du téléphone du directeur au téléphone de la secrétaire. Un appel adressé au numéro du directeur et signalé en premier lieu sur le poste de la secrétaire. Si on n a pas répondu au bout d un certain délai (10 à 20 secondes), il est aussi signalé sur le poste du directeur. Une déviation qui est éventuellement programmée à partir du poste du directeur n'est pas modifiée. Une telle déviation ne sera effectuée qu'après la fonction directeur/secrétaire. Un renvoi d'appel (CFU/ CFNR/ CFB) éventuellement actif qui était programmé sur le poste de la secrétaire vers le poste du directeur est désactivé. D autres déviations du téléphone de la secrétaire vers des numéros internes ne sont pas modifiées. Des renvois d'appels (CFU/ CFNR/ CFB) éventuellement programmés sur le poste de la secrétaire vers des numéros externes sont désactivés. Une communication interne directe est seulement possible entre le poste de la secrétaire et celui du directeur. Exception : le téléphone du directeur est enregistré dans un groupe d'appels entrants externes ou dans un team. Veuillez tenir compte de la configuration et de la programmation de la fonction «signal de deuxième appel». Chaque poste directeur ne peut être configuré qu une seule fois avec cette fonction. Il est toutefois possible d'attribuer le poste d'une secrétaire à plusieurs postes directeurs. Pour l'activation ou la désactivation de la fonction directeur/secrétaire, veuillez appuyer sur les touches suivantes (la combinaison se compose d'un code, d un numéro entre 1 et 4 et du chiffre d'activation/de désactivation "1" et "0") : Activation de la fonction patron/secrétaire '#' Désactivation de la fonction patron/secrétaire '#'. 4 groupes directeur/secrétaire au maximum peuvent être programmés. Cette programmation peut être réalisée seulement par PC. Répertoire des préfixes de la zone de tarif local Votre central téléphonique tiptel 4011 XT dispose d une liste de préfixes des numéros pouvant être joints au tarif local. Conditions: Les préfixes dans cette liste ne sont accessibles pour l extension qu à la condition qu elle dispose de l'autorisation d'accès au réseau de tarification locale. 31

32 Fonctions confort CLIP Veuillez voir le chapitre «Affichage du numéro». CLIR Veuillez voir le chapitre «Suppression de l affichage du numéro». COLP Veuillez voir le chapitre «Affichage du numéro». COLR Veuillez voir le chapitre «Suppression de l affichage du numéro». CW (Call waiting) Veuillez voir le chapitre «Signal de deuxième appel». Programmation date / heure Le central téléphonique dispose d'une horloge interne secourue. L'heure du système peut être programmée via un téléphone interne, le PC ou elle peut être fournie par le réseau externe lui-même. Il est possible de bloquer l information en provenance du réseau externe et de n utiliser que l horloge interne du système. Les informations concernant la date et l heure sont sauvegardées avec les données de taxation. En cas de coupure de courant, l information peut-être sauvegardée pendant cinq jours maximums. Conditions : Pour pouvoir utiliser la mise à l heure automatique par le réseau, cette information «date et heure» doit être transmise par l opérateur dans le message de protocole «CONNECT» lors d un appel entrant ou sortant. 32

33 Fonctions confort Baby call Veuillez voir le chapitre «Appel direct». Conférence à trois Veuillez voir le chapitre «Conférence». ECT Veuillez voir le chapitre «Transfert (ECT)». Groupe d appels entrants externes Grâce à cette fonction, il est possible d attribuer plusieurs téléphones internes à un même MSN ou DDI lors d un appel entrant. On distingue deux types de signalisation : la signalisation «immédiate» et «différée». Signalisation immédiate signifie que les extensions appartenant à ce groupe sont immédiatement informées lors d'un appel entrant externe. Si ces extensions ne répondent pas à l appel dans le temps pré-programmé (10 à 20 secondes), il est également signalé sur les extensions appartenant au groupe «différée». Deux différentes configurations sont disponibles, suivant le mode de fonctionnement: jour ou nuit. Le groupe d'appels entrants externes ne peut pas être appelé par des postes internes (naturellement, les «membres» du groupe d'appels entrants externes sont joignables directement via leurs numéros d extension). Il n'est pas recommandé d inclure des modems ou des télécopieurs dans un groupe d'appels entrants externes. Pour ces appareils, il faut leur attribuer des MSNs ou DDIs individuels. L utilisation de répondeurs téléphoniques est possible. Dans ce cas, il serait avantageux de les enregistrer dans le groupe «différée» afin qu ils ne décrochent pas directement lors d un appel entrant mais après un certain délai. La restriction mentionnée au début de ce paragraphe ne s applique pas aux terminaux ISDN/RNIS car ceux-ci disposent d'une identification de service additionnelle. Si 33

34 Fonctions confort l'identification de service de l'appel entrant ne correspond pas à l'identification de service du terminal, cet appel ne sera pas pris en compte par le terminal. Il est également possible de configurer les extensions du groupe d'appels comme étant les postes d un seul et même utilisateur. Cette configuration, appelée «monoutilisateur», s utilise de la façon suivante : Si un membre du groupe est en communication externe, un appel entrant supplémentaire reçoit la tonalité d occupation. Dans le cas où un membre du groupe serait en communication interne, l appel entrant est signalé sur tous les autres postes appartenant au groupe. Condition : La fonction «mono-utilisateur» doit être activée pour ce groupe. AMV (appels malveillants) La fonction AMV (=MCID) permet d identifier des appels malveillants dont le numéro n a pas été présenté. Cette fonction peut être utilisée de façon ponctuelle, en cours de communication ou au maximum 20 secondes après la fin de la communication. Le numéro de l appelant est enregistré dans le central de votre opérateur réseau et peut être communiqué sur demande. Veuillez contacter votre opérateur pour savoir si ce complément de service est disponible et s il peut être activé sur votre installation. En règle générale, ce service est facturé lors de chaque utilisation. En cas de terminaux ISDN/RNIS connectés, cette fonction confort peut être administrée par le terminal lui-même. Veuillez consulter le mode d'emploi de votre terminal ISDN/RNIS concernant la programmation de cette fonction. Pour les terminaux analogiques, l'activation de la fonction AMV est réalisée en appuyant sur les touches suivantes : Activer la fonction AMV 4'4 Ou 4' Raccrochez. Conditions : La fonction doit être disponible et activée par votre opérateur. Télémaintenance Il est possible d effectuer une modification à distance de la configuration du central téléphonique tiptel 4011 XT. En cas de problèmes dus à une configuration incor- 34