de formation continue universitaire en

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1 Certificat de formation continue universitaire en Q U A L I T E D E S S O I N S Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février Juin 2009

2 Contexte et enjeux La qualité des soins constitue un enjeu primordial pour le système de santé et pour la médecine contemporaine. Les exigences sont multiples: assurer la sécurité des soins, associer les patients plus étroitement à leur prise en charge, asseoir les pratiques médicales sur des données scientifiques reconnues et maîtriser les coûts de la santé. En même temps, le système de soins devient de plus en plus complexe, les nouvelles technologies médicales déferlent, les intervenants spécialisés se multiplient et les connaissances médicales explosent. Comment faire face à ces défis? Les médecins et autres professionnels de la santé appliquent de longue date des démarches visant à assurer la qualité des soins: formation continue, accréditation, audit médical, ou évaluation des résultats cliniques. Mais de nouvelles approches, provenant de l industrie et des secteurs des hautes technologies, font irruption dans le monde de la santé: approche systémique, travail en équipe, relations client-fournisseur, analyse des tâches, maîtrise statistique des processus ou analyse des incidents, pour ne citer que quelques- unes d entre elles. L intégration de ces méthodes dans le champ de la médecine ne se fait pas toujours sans peine. En fait, une approche critique et innovante de la promotion de la qualité des soins est seulement en train d émerger. Objectifs Permettre aux professionnels de la santé de mieux comprendre l éventail d approches à disposition afin d améliorer la qualité des soins qu ils prodiguent. Proposer une synthèse des différentes approches de la qualité, en s appuyant avant tout sur la connaissance et l expérience des professionnels des soins relatées dans la littérature médicale. Développer un sens critique permettant d éviter les recettes toutes faites, au profit d une approche plus scientifique et plus innovante des problèmes de qualité des soins. Public Médecin, soignant ou autre universitaire actif dans le secteur de la santé (psychologue, économiste, juriste), membre d'autres professions de la santé ayant déjà une expérience pratique de la gestion de la qualité des soins. 2 QUALITE DES SOINS Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février Juin 2009

3 Co-direction Professeur Thomas PERNEGER, Faculté de médecine de l'université de Genève, Médecin chef de service du Service d'épidémiologie clinique, Hôpitaux universitaires de Genève Prof. John-Paul VADER, Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Faculté de biologie et de médecine, Université de Comité directeur Mme Hélène BRIOSCHI LEVI, Directrice des soins, Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) Prof. Pierre DAYER, Directeur médical, Hôpitaux universitaires de Genève M. André LAUBSCHER, Directeur des soins, Hôpitaux universitaires de Genève Dr Pascal RUBIN, Dr ès sciences, Directeur général de l Hôpital neuchâtelois Dr Jean-Blaise WASSERFALLEN, Directeur médical adjoint, Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) Enseignants principaux Prof. Bernard BURNAND, Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Faculté de biologie et de médecine, Université de Dr Pierre CHOPARD, Médecin responsable du Service qualité des soins et médecin adjoint au département de médecine interne, Hôpitaux universitaires de Genève Dr Philippe GARNERIN, Responsable qualité, division d anesthésiologie Consultant, Service qualité des soins, Hôpitaux universitaires de Genève Professeur Thomas PERNEGER, Faculté de médecine de l'université de Genève, Médecin chef de service du Service d'épidémiologie clinique, Hôpitaux universitaires de Genève Dre Laura SCHIESARI, Médecin adjoint au Service qualité des soins, Hôpitaux universitaires de Genève Prof. John-Paul VADER, Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Faculté de biologie et de médecine, Université de Dr Jean-Blaise WASSERFALLEN, Directeur médical adjoint, Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) QUALITE DES SOINS Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février Juin

4 P R O G R A M M E * Le programme comprend 160 heures d enseignement. Il est composé de 8 modules répartis sur 18 mois, donnés en alternance à Genève et à. En plus des huit modules, les candidats au certificat doivent rédiger un mémoire représentant 100 heures de travail personnel. L ensemble de la formation correspond à 16 crédits ECTS. Chaque module comprend deux jours et demi de cours (mercredi après-midi, jeudi et vendredi). M f évrier 2008 M a vril 2008 G e n è v e Projets qualité (1.5 crédit) J.-P.VADER Présentation du cours Concepts de base Outils de base Statistiques élémentaires niveau de preuve («evidence-based quality») Cadre légal et réglementaire de la qualité des soins Gestion de projet Recherche de littérature Management de la qualité (1.5 crédit) L. SCHIESARI Systèmes de management de la qualité (ISO, accréditation, TQM/ EFQM) Conduite d audits qualité Organisation et qualité Conduite du changement M mai 2008 G e n è v e M septembre 2008 Processus (1.5 crédit) P.GARNERIN Représentation et modélisation des processus, amélioration des processus Aide à la conduite des processus Itinéraires cliniques Maîtrise statistique Analyse des tâches, ergonomie Décision clinique (1.5 crédit) J.-P.VADER Incertitude et variation des pratiques cliniques; analyse décisionnelle; méthodes de consensus Informatique d aide à la décision; médecine factuelle («evidence-based medicine») Recommandations pour la pratique clinique Modifications des pratiques cliniques 4 QUALITE DES SOINS Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février Juin 2009

5 P R O G R A M M E * M novembre 2008 M février 2009 G e n è v e M avril 2009 G e n è v e M juin 2009 Mesure et évaluation (1.5 crédit) B. BURNAND Méthodes d évaluation qualitatives et quantitatives Indicateurs de la qualité des soins: «case-mix», «benchmarking», «report card» Mesures et amélioration de la qualité Perspective patients (1.5 crédit) T. PERNEGER Résultats des soins Information et consentement Implication dans la décision clinique Enquêtes de satisfaction Gestion des risques (1.5 crédit) P. CHOPARD Culture de la sécurité Défaillances humaines: aspects psychologiques et organisationnels Recueil d incidents Analyse des causes racines Gestion des risques Aspects juridiques Gestion des réclamations et des plaintes Economie et qualité (1.5 crédit) J.-B.WASSERFALLEN Coût de la qualité: démarches spécifiques, mise à niveau des standards de soins Economies de la qualité Financement de la qualité: attitude des partenaires payeurs * Sous réserve de modifications Approche pédagogique La forme pédagogique choisie permet une alternance d exposés théoriques, de débats, d études de cas et d exercices pratiques individuels ou en groupe. QUALITE DES SOINS Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février Juin

6 RENSEIGNEMENTS PRATIQUES Inscription Le bulletin d inscription est à renvoyer avant le 26 novembre 2007 à: Corinne CASTELLA -HÉRITIER Service qualité des soins - Direction médicale Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) 1211 Genève 14 F Conditions d admission Titre universitaire, diplôme de Haute Ecole Spécialisée de la Santé ou titre jugé équivalent Expérience professionnelle d au moins 2 ans dans le domaine de la santé Accord écrit de l employeur si la participation au cours se fait sur le temps de travail. Admission sur dossier (curriculum vitae et lettre de motivation, entretien si nécessaire) Finance CHF pour le programme complet (certificat de formation continue - 16 crédits ECTS) CHF pour un module (attestation de participation) Sous certaines conditions, l'etat de Genève prévoit un chèque formation de CHF renouvelable trois ans de suite. Renseignements avant le début de la formation auprès de l OFPC: 6 QUALITE DES SOINS Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février Juin 2009

7 RENSEIGNEMENTS PRATIQUES Lieu Genève Modules 2, 3, 6 et 7 Fondation Louis Jeantet de Médecine Route de Florissant Genève Bus nos 8 et 2, arrêt Louis-Aubert Modules 1, 4, 5 et 8 Institut de santé au travail Rue du Bugnon Bus nos 5, 6 et 45, arrêt Montagibert Information Madame Corinne CASTELLA - HÉRITIER Service qualité des soins Direction médicale Hôpital cantonal HUG 1211 Genève 14 T F corinne.castella@hcuge.ch Service de la formation continue Université de Genève Rue du Général Dufour Genève 4 T F info@formcont.unige.ch Centre de formation continue Université de Bâtiment Unithèque 1015 T F QUALITE DES SOINS Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février Juin

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