TOUT SAVOIR SUR LA CONNEXION A VOTRE ESPACE PERSONNEL

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1 TOUT SAVOIR SUR LA CONNEXION A VOTRE ESPACE PERSONNEL

2 SOMMAIRE 1 I PREMIÈRE CONNEXION À VOTRE ESPACE PERSONNEL I RÉINITIALISATION DE VOTRE MOT DE PASSE I DÉBLOCAGE DU MOT DE PASSE I VISUALISATION DES APPELS DE COTISATION I PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE... 10

3 1 I PREMIÈRE CONNEXION À VOTRE ESPACE PERSONNEL Pour vous connecter à votre espace personnel, rendez-vous sur le site sélectionnez «Connexion espace client» puis cliquez sur «OK» Vous serez alors redirigé vers votre espace personnel. Cliquez sur le lien «Première connexion». Vous pouvez également accéder à votre espace personnel directement à partir du lien suivant :

4 Saisissez votre identifiant internet puis cliquez sur le bouton «suivant». Bon à savoir : votre identifiant internet est composé de 7 chiffres. Il est mentionné sur toute demande de remboursement ou sur votre appel de cotisation comme ci-après : Vous accéder à l espace «première connexion» : 2

5 Si lors de votre inscription, vous avez communiqué votre adresse ou votre numéro de téléphone portable, le site affichera votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone portable. Par mesure de confidentialité, une partie de ces informations est masquée. Vous aurez alors le choix de recevoir votre mot de passe par ou par SMS. Sélectionnez le mode de réception souhaité du mot de passe puis cliquez sur le bouton «Valider». Bon à savoir : Si vous n avez pas communiqué votre adresse ni votre numéro de téléphone portable lors de votre inscription, votre mot de passe vous sera alors envoyé par voie postale. Votre adresse sera alors partiellement affichée, cliquez ensuite sur le bouton «Valider» et votre mot de passe vous sera envoyé par courrier. Vous recevrez votre mot de passe selon les délais postaux en vigueur. Si le courrier venait à s égarer, vous avez la possibilité de demander à nouveau l envoi de votre mot de passe par courrier 6 jours après votre première demande. Vous pouvez sélectionner l envoi de votre mot de passe par ou par SMS comme suit : Un message pour vous confirmer l envoi de votre mot de passe sera alors affiché. 3

6 Cliquez sur le bouton «Retourner à l accueil». L écran de connexion sera alors affiché. Saisissez votre identifiant internet et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton «Se connecter». Par mesure de sécurité, lors de votre première connexion, vous devez obligatoirement modifier votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel. Saisissez votre adresse , votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe souhaité puis cliquez sur le bouton de validation : bravo, vous êtes connecté à votre espace personnel! 4

7 2 I RÉINITIALISATION DE VOTRE MOT DE PASSE En cas d oubli de votre mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?». Saisissez votre identifiant internet ainsi que votre adresse puis cliquez sur le bouton «Validez». Veillez à saisir l adresse que vous avez enregistrée lors de votre première connexion à votre espace personnel. Un message est alors affiché pour vous confirmer l envoi de votre nouveau mot de passe. Cliquez sur le bouton «Retour». L écran de connexion sera alors affiché. Saisissez votre identifiant internet et le nouveau mot de passe que vous avez reçu par puis cliquez sur le bouton «Se connecter» : bravo, vous être connecté à votre espace personnel! 56

8 Bon à savoir : Par mesure de sécurité, n oubliez pas de modifier ce mot de passe lors de votre prochaine connexion! Pour cela, rendez-vous dans la rubrique «Mon compte» puis «Mon mot de passe». 3 I DÉBLOCAGE DU MOT DE PASSE Si vous avez saisi 5 fois de suite un mot de passe erroné, votre compte sera bloqué. Pour le débloquer : 1/ Cliquez sur la phrase qui vous informe que votre compte est bloqué 2/ Saisissez votre adresse (celle que vous avez enregistrée lors de votre première connexion à votre espace personnel ou que vous avez mis à jour par la suite) 3/ Cliquez sur le bouton «valider». Un message vous confirme alors l envoi de votre nouveau mot de passe à votre adresse . Cliquez sur le bouton «Retour». L écran de connexion sera alors affiché. 7

9 Saisissez votre identifiant internet et votre nouveau mot de passe reçu par puis cliquez sur le bouton «Se connecter» : bravo, vous être connecté (e) à votre espace personnel! Bon à savoir : Par mesure de sécurité, n oubliez pas de modifier ce mot de passe lors de votre prochaine connexion! Pour cela, rendez-vous dans la rubrique «Mon compte» puis «Mon mot de passe». 4I VISUALISATION DES APPELS DE COTISATION Vous pouvez accéder à tout moment à vos appels de cotisation en cours par le biais de votre espace personnel. Allez dans la rubrique «mon compte» puis cliquez sur «mes appels de cotisation» Les appels en cours seront listés. 8

10 5I REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE Afin de faciliter le règlement de vos appels de cotisation, Henner met à votre disposition la possibilité de régler par carte bancaire. Le règlement de vos cotisations est possible en devise EUR, USD et CHF. Sélectionnez les appels de cotisation que vous souhaitez régler en ligne et cliquez sur «enregistrer votre panier». Votre panier a été enregistré avec succès. Vous pouvez procéder au règlement en ligne en cliquant sur l icone «paiement en ligne» après avoir lu et accepté les conditions générales. Vous accédez aux différentes méthodes de paiement en ligne proposées par carte bancaire ou système Paypal.

11 Après sélection de votre méthode de paiement, remplissez les coordonnées de votre carte bancaire via notre système sécurisé (Ogone). Note : Les coordonnées seront sauvegardées pour les prochains paiements en ligne si la case est cochée. Ensuite, cliquez sur «Oui, je confirme mon paiement» pour valider. La page de confirmation apparaitra quand le paiement est accepté et vous recevrez un de confirmation :

12 ALTERNATIVE Vous pouvez également accéder à cette rubrique directement sur la rubrique «mon compte» en cliquant sur «mon abonnement par carte bancaire» : Vous avez ainsi la possibilité d inscrire votre carte bancaire pour procéder au règlement de vos futures cotisations. Une fois, les coordonnées enregistrées, il conviendra de sélectionner dans votre panier les appels à acquitter en allant dans la rubrique «mon compte» et en sélectionant «mes appels de cotisations».

13 HENNER, SAS de courtage et de gestion d'assurances - Capital de RCS Paris B TVA intracommunautaire FR Immatriculation ORIAS n (consultable sur - Relevant du contrôle de l ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) - Entreprise certifiée ISO 9001 par le Bureau Veritas Certification - Certificat n FR Siège social : 14 bd du Général Leclerc Neuilly-sur-Seine - France - H8201 avril 2016

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