Tarifs des offres Orange Machine to Machine et Internet des Objets

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1 Tarifs des offres Orange Machine to Machine et Internet des Objets juin /22 édition Juin 2017

2 Table des matières Table des matières Les offres de connectivité Les options des offres de connectivité Les offres de gestion de flotte et de maîtrise des coûts Les offres d accompagnement L offre SMS Internet Les offres de sécurité Numérotation à 14 chiffres des cartes SIM Machine to Machine À partir du 1er juillet 2017 un numéro d appel mobile Machine to Machine sera composé de 14 chiffres : xx xx xx xx xx suite aux décisions de l'arcep n en date du 17 juillet 2012 et n en date du 22 octobre Cette nouvelle numérotation aura une incidence sur l affichage et sur la transmission du numéro d appel mobile. Il conviendra aussi de vous assurer auprès de votre fournisseur Telecom de la compatibilité de votre PABX avec la numérotation à 14 chiffres si vous effectuez des appels voix vers vos cartes SIM. Les cartes SIM Machine-to-Machine déjà actives avant le 1er juillet 2017 ne changeront pas de numéro d appel et conserveront leurs 10 chiffres. 2/22

3 1. Les offres de connectivité 1.1. Zones tarifaires des offres de connectivité Union Européenne (UE) La zone tarifaire «UE» comprend les pays suivants : Açores, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hongrie, Îles Åland, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Française), Saint-Pierre et Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican Autres Pays d Europe, les USA et le Canada La zone tarifaire «Autres pays d Europe les USA et le Canada» comprend les pays suivants : Albanie, Andorre, Belarus, Bosnie Herzégovine, Macédoine, Moldova, Monténégro, Serbie, Suisse, Ukraine, USA, Canada. Autres Destinations La zone tarifaire «Autres destinations» comprend tous les pays hors ceux des zones tarifaires» UE» et «Autres Pays d Europe, les USA et le Canada» dans lesquels Orange a des accords de roaming. Pour découvrir la liste des destinations et des accords roaming, suivez le lien suivant : 3/22

4 1.2. L offre Business M2M L offre Business M2M est destinée aux échanges d informations réguliers entre des objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G ou 3G ou 4G. Elle permet les modes d utilisation suivants : Business M2M pour l échange de données uniquement. Business M2M DTMF pour l échange de données et l utilisation occasionnelle du canal voix (signalisation DTMF ou appels d urgence). L accès au réseau 4G est disponible à partir du forfait Business M2M 1Go. Forfaits data en zone UE 500 Ko 5 Mo 50 Mo 250 Mo 1 Go Prix mensuel HT par ligne 24 mois 4,25 5, ,5 36 mois 3, ,5 23,5 36 Prix HT du Mo hors des forfaits en zone UE Prix HT de la connexion DTMF en UE (hors France vers UE) Prix HT de la connexion DTMF de la France vers l UE Frais de mise en service 1 0,1 0,15 / min 0,39 / min Gratuit 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+ Accès au réseau 4G Services complémentaires Option prototype Forfait unique Mode test Mode stock pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le paragraphe 1.9 «les tarifs des communications en Union Européenne (UE)». pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l Union Européenne (UE)». Business M2M dispose uniquement de l usage de l APN à adressage privé orange.m2m.spec. Pour tout adressage public, Orange propose de solutions de sécurité : Secure Mobile Access Intranet et Secure Mobile Access Internet. 4/22

5 1.3. L offre M2M Intense L offre M2M Intense est destinée aux échanges d informations importants et non prévisibles entre des objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G, 3G et 4G. Grâce à l option Optima incluse, votre facture s ajuste chaque mois sur le palier le plus avantageux (500 ko, 500Mo, 1Go, 2Go, 5Go) en fonction de la consommation réelle de vos équipements. La durée d engagement est de 36 mois. Elle comprend les abonnements suivants : M2M Intense pour l échange de données uniquement. M2M Intense DTMF pour l échange de données et l utilisation occasionnelle du canal voix (signalisation DTMF ou appels d urgence). Paliers de consommation data en zone UE 500 Ko 500 Mo 1 Go 2 Go 5 Go Prix mensuel HT par ligne 36 mois Prix HT du Mo hors des paliers en zone UE Prix HT de la connexion DTMF en UE (hors France vers UE) Prix HT de la connexion DTMF de la France vers l UE Frais de mise en service 1 0,10 0,15 / min 0,39 / min Gratuit Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+, 4G Services complémentaires Mode test Mode stock au-delà de 5 Go, les communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G ne subissent aucune limitation en volume ou en débit. pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le paragraphe 1.9 «les tarifs des communications en Union Européenne (UE)». pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l Union Européenne (UE)». M2M intense dispose uniquement de l usage de l APN à adressage privé orange.m2m.spec. Pour tout adressage public, Orange propose de solutions de sécurité : Secure Mobile Access Intranet et Secure Mobile Access Internet. 5/22

6 1.4. L offre M2M Europe L offre M2M Europe est destinée aux échanges réguliers d informations entre des objets connectés et des serveurs utilisant un réseau mobile 2G ou 3G. Elle est constituée d abonnements incluant un forfait de données (data) utilisable dans la zone Union Européenne (UE), la Suisse et Andorre. Elle permet les modes d utilisation suivants : M2M Europe pour l échange de données uniquement. M2M Europe DTMF pour l échange de données et l utilisation occasionnelle du canal voix (signalisation DTMF ou appels d urgence). Forfaits data en zone UE, Suisse et Andorre 2 Mo 5 Mo Prix mensuel HT par ligne 24 mois 5, mois 5 6,5 Prix HT du Mo hors des forfaits en UE Suisse/Andorre Prix HT du Mo hors des forfaits en «Autres pays d Europe, les USA et le Canada (hors Suisse/Andorre)» Prix HT de la connexion DTMF en UE (hors France vers UE) Prix HT de la connexion DTMF de la France vers l UE Prix HT de la connexion DTMF de France vers Suisse/Andorre Frais de mise en service 0,45 0,15 / min 0,15 / min 0,39 / min 0,46 / min Gratuit Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+ Services complémentaires Option prototype Forfait unique Mode test Mode stock M2M Europe dispose uniquement de l usage de l APN à adressage privé orange.m2m.spec. pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le paragraphe 1.9 «les tarifs des communications en Union Européenne (UE)». pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l Union Européenne (UE)». 6/22

7 1.5. L offre M2M Monde L offre M2M Monde est destinée aux échanges d informations réguliers entre des objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G ou 3G. Elle est constituée d abonnements incluant un forfait de données (data) utilisable dans les zones «Union Européenne», «Autres pays d Europe les USA et le Canada» et «Autres destinations». Forfaits data dans les zones «Union Européenne», «Autres pays d Europe les USA et le Canada» et «Autres destinations». Prix mensuel HT par ligne 500 Ko 2 Mo 5 Mo 24 mois 6 8,5 12,5 36 mois 5, Prix HT du Mo au-delà des forfaits Union Européenne Reste Europe, USA/Canada Autres destinations Frais de mise en service Gratuit Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+ Services complémentaires Option prototype Forfait unique Mode test Mode stock M2M Monde dispose uniquement de l usage de l APN à adressage privé orange.m2m.spec. pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le paragraphe 1.9 «les tarifs des communications en Union Européenne (UE)». pour les autres types de communications effectuées hors de la zone UE : voir le paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l Union Européenne (UE)». 7/22

8 1.6. Les services complémentaires L option prototype Tarif L option prototype permet de tester les offres M2M gratuitement et sans engagement pendant 3 mois pour 1 à 5 abonnements. Gratuit 5 lignes maximum par client pour l offre Business M2M l option prototype est uniquement proposée avec le forfait 1Go engagé 36 mois pour l offre M2M Europe l option prototype est uniquement proposée avec le forfait 5 Mo engagé 36 mois pour l offre M2M Monde l option prototype est uniquement proposée avec le forfait 5 Mo engagé 36 mois si le client n a pas résilié au bout de 3 mois, il est engagé automatiquement sur une durée de 36 mois L option forfait unique L option forfait unique mutualise les forfaits d un ensemble d abonnements M2M de la même gamme utilisant le même compte client de facturation. Gamme offre M2M Business M2M (500 ko à 250 Mo) Business M2M (1 Go) M2M Europe M2M Monde Prix mensuel HT par ligne Gratuit Gratuit 1 1 Prix HT du Mo hors du forfait unique 1 0,1 0,85 9 pour l offre Business M2M un forfait unique doit comprendre des forfaits utilisant les mêmes réseaux mobiles : o soit des forfaits de 500 ko à 250 Mo utilisant la 2G, GPRS, Edge, 3G et 3G+ o soit des forfaits de 1 Go utilisant la 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+ et 4G L option mode test Cette option permet de suspendre jusqu à 30 jours la facturation de l abonnement d une ligne M2M. L option mode test comprend 100 ko de trafic en couverture France ou monde et suspend pour 30 jours la facturation de l abonnement. A la fin de cette période, l option mode stock se positionne automatiquement sur la ligne. Prix d activation HT par ligne 3 8/22

9 L option mode stock Cette option permet de suspendre jusqu à 6 mois la facturation de l abonnement d une ligne M2M. Une fois la ligne activée en mode stock, sa facturation est suspendue puis reprise automatiquement dès que la ligne émet ou reçoit une première communication. L abonnement du mode stock s effectue à la souscription. Prix d activation HT par ligne Carte SIM standard et inscription dans le réseau Mobile Fourniture d'une carte SIM standard (format 2FF) avec code PIN désactivé Numéro mobile M2M à 14 chiffres Inscription de la SIM dans le Système d'information d Orange France Activation de la capacité de communication SMS et DATA Paquet avec droits d'accès à l APN mutualisé orange.m2m.spec Mise à disposition d'un numéro DATA ou DATA/Voix Activation de l'accès au portail M2M ou à l'api autogestion Tarif Gratuit Possibilité de commander des cartes SIM au format industriel ou renforcée sur demande 1.8. Les services incompatibles avec les offres M2M Les abonnements Business M2M, M2M Europe et M2M Monde ne sont pas compatibles avec les services suivants: les appels CSD les appels voix le service clients pour les utilisateurs la messagerie vocale le programme changer de mobiles les welcome SMS Les abonnements Business M2M DTMF et M2M Europe DTMF ne sont pas compatibles avec les services suivants: les appels CSD le service clients pour les utilisateurs la messagerie vocale le programme changer de mobiles les welcome SMS 9/22

10 1.9. Les tarifs des communications en Union Européenne (UE) Facturation de la data (GPRS/Edge/3G/3G+/4G) Le volume de données GPRS/Edge/3G/3G+/4G échangé sur le réseau est facturé de la façon suivante : tout le trafic échangé entre le terminal du client et les réseaux mobiles est facturé (données utiles, en-têtes de protocoles, accusés de réception, informations liées au contrôle d erreurs). sur le réseau Orange (communications en France métropolitaine), la facturation s effectue par pas indivisibles de 1 kilo-octet dès le premier kilo-octet. Le trafic est relevé pendant les sessions par périodes de12 heures, et en fin de session. Pour chaque période, la somme des données échangées dans les deux directions est arrondie au kilo octet supérieur Facturation et tarification des SMS en Union Européenne (UE) Un tarif dégressif est appliqué sur le prix de base du SMS en fonction du nombre de SMS envoyés par mois par l ensemble des abonnements de la gamme M2M. Ce tarif est obtenu par application d une remise sur le tarif de base unitaire du SMS de 0,125 H.T. Nombre de SMS par mois de 1 à de à et plus Tarif HT d un SMS 0,07 0,06 0,056 Remises -44% -52% -55% Ces tarifs s appliquent pour les SMS émis de la zone Union Européenne vers la zone Union Européenne ou de la France vers la France pour un numéro mobile ou fixe hors numéros surtaxés. Pour les autres cas, voir les tarifs internationaux dans la fiche tarifaire les tarifs mobilité entreprises Autres canaux de communication Les tarifs des autres canaux de communications utilisables avec l offre de connectivité M2M figurent dans la fiche tarifaire «tarifs mobilité entreprises» 10/22

11 1.10. Les tarifs des communications en dehors de l Union Européenne (UE) Facturation de la data (GPRS/Edge/3G/3G+/4G) Pour les offres Business M2M et M2M intense, les communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G en dehors de l Union Européenne sont facturées de la façon suivante : Zone tarifaire Autres pays d Europe, les USA et le Canada Autres destinations Prix HT du Mo 5 9 Les communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G dans les DOM et à l étranger sont facturées par pas de 1 ko. Toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées. les communications 4G sont disponibles sous réserve d une offre mobilité entreprises 4G d Orange Business Services et d équipements compatibles. Uniquement dans les destinations sous couverture 4G, avec lesquels Orange Business Services a signé des accords de roaming. Les tarifs des communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G effectués avec les offres M2M Europe et M2M Monde sont précisés dans les chapitres 1.4 et Tarification des SMS depuis la France Métropolitaine vers l étranger Zone tarifaire Vers la zone Union Européenne (UE) hors France Vers la zone «Autres pays d Europe, les USA et le Canada» ou vers la zone «Autres destinations» SMS émis depuis la France métropolitaine vers un numéro étranger 0,29 HT/SMS 0,29 HT/SMS 11/22

12 Tarification des SMS à l étranger Les tarifs des SMS dépendent des destinations depuis et vers lesquelles ils sont envoyés. Un tarif unique est appliqué pour chaque zone tarifaire. SMS émis depuis l étranger tarifs HT / SMS Vers la zone Union Européenne (UE) Vers la zone «Autres pays d Europe, les USA et le Canada» ou vers la zone «Autres destinations» émis depuis l Union Européenne (UE) 0, émis depuis la zone «Autres pays d Europe, les USA et le Canada» 0, émis depuis la zone «Autres destinations» tarifs valables pour les SMS, hors SMS surtaxés et numéros courts services disponibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé des accords SMS reçus depuis l étranger : la réception d un SMS n est pas facturée Autres canaux de communication Les tarifs des autres canaux de communications utilisables avec l offre de connectivité M2M figurent dans la fiche tarifaire «tarifs mobilité entreprises». 12/22

13 2. Les options des offres de connectivité 2.1. Les options de restriction d appels Les options de restriction d appel permettent d interdire certains types d appels d'un abonnement mobile. Type de restriction Canal de communication Prix HT par mois par ligne Réception exclusive Le terminal peut uniquement recevoir des appels voix ou SMS, mais ne peut en émettre DTMF 3 Emission exclusive Emission exclusive à l'étranger et dans les DOM réception exclusive Le terminal peut uniquement émettre des appels voix ou SMS, mais ne peut en recevoir Le terminal peut uniquement émettre des appels lorsqu il se trouve à l étranger ou dans les DOM Le terminal peut uniquement recevoir des appels SMS DTMF 3 DTMF 3 SMS 1,5 Emission exclusive Le terminal ne peut recevoir de SMS en France ou depuis l étranger SMS Gratuit Restriction data Le terminal ne peut échanger aucune donnée gprs/edge/3g Gratuit Filtre de contenu multimédia Le terminal ne peut procéder à aucun achat de contenu multimédia SMS multimedia Gratuit, fourni en standard 2.2. Autres options «à la carte» II est également possible de souscrire certains services et options de la fiche tarifaire «tarifs mobilité entreprises «compatibles avec les offres Machine To Machine. Vous pouvez consulter cette fiche pour connaître le détail de ces services. 13/22 édition Juin 2017

14 3. Les offres de gestion de flotte et de maîtrise des coûts 3.1. Les options Autogestion et Autodiagnostic Les services Autogestion et Autodiagnostic permettent de gérer en temps réel et à distance des flottes d abonnement M2M. Ces services utilisent une plateforme technique accessible via des API (Application Programming Interface) ou par le portail M2M d Orange Business Services. Lors de la souscription des offres M2M, le client bénéficie automatiquement du mode API et du portail M2M. Services Autogestion Autodiagnostic Prix HT Offert 1 par mois par ligne Frais de mise en service Gratuit La souscription aux services Autogestion et Autodiagnostic nécessite d avoir souscrit au minimum à 1 abonnement d une offre de connectivité Machine to Machine. le service Autogestion est offert avec la souscription d une offre de connectivité Tous les services d'autogestion peuvent être utilisés en France et à l'étranger Les services d'autodiagnostic peuvent être utilisés en France et à l étranger exceptés l aide au diagnostic d incidents et la météo du réseau utilisables uniquement en France. La souscription du service Autodiagnostic implique la souscription par le client du service Autogestion 14/22

15 Les services Autogestion Les services Autogestion Administration des profils Ce service permet de disposer d un accès administrateur afin de créer des profils sécurisés par métier sur le portail. Ajout et retrait des options Ce service permet d ajouter ou retirer des options de couverture ou de restriction sur les lignes de son parc. Commande lignes simplifiées Optimisation de la mise en service des cartes SIM Référentiel de connectivité Etat de l abonnement Suivi des consommations Ticket M2M Ce service permet de commander de nouvelles lignes depuis le portail avec un catalogue tarifaire personnalisé et des adresses de livraison sélectionnables Ce service permet de suivre le processus de mise en service de la carte SIM pour un déploiement industrie l: depuis la fabrication de la machine jusqu à son installation. Ce service associe les informations de la machine (Numéro de série, version, etc.), aux informations de la carte SIM (numéro GSM, NSCE,ICCID ). Cette base de données peut être partagée entre les différents métiers (logisticien, exploitant, comptable, etc.). Il est possible de définir des groupes de lignes en fonction des besoins métiers, marque et modèle du boîtier, lieu géographique, boîtier par activité Ce service permet de vérifier si l abonnement M2M est activé, suspendu ou désactivé. Ce service permet de consulter l historique des consommations, par abonnement sur une période prédéfinie allant jusqu à deux mois. Il est possible de consulter l historique sur l ensemble des lignes d un compte. Ce service permet de déclarer et de suivre les tickets d incident. Le ticket M2M nécessite au préalable de souscrire à l assistance dédiée M2M. Remplacement de la carte SIM Le client peut remplacer une carte SIM de son parc à partir du portail. Facture en ligne Ce service permet disposer d une copie de la facture électronique depuis le portail. 15/22

16 Les services Autodiagnostic Les services Autodiagnostic Vérification couverture réseau Ce service fournit l état de la couverture radio du réseau mobile d Orange dans la position géographique où la machine se situe Historique des communications Ce service fournit l'historique de sessions de communications sur 2 mois pour une machine donnée. Aide au diagnostic d incidents Ce service permet le lever de doute entre une panne de la machine ou un dysfonctionnement du réseau de communication mobile d Orange. Ce service permet au Client de programmer des alarmes pour un ou plusieurs boitiers selon les critères suivants : Géographie : une alerte sera émise pour toute utilisation des machines depuis un pays ou un opérateur non listé par le client. Période : une alerte sera émise pour toute utilisation des machines en dehors des dates et heures définies par le client, Mise à jour de l IMEI : une alarme sera émise en cas de modification de l identité d une machine. L identité d une machine résulte de l association d un boîtier et d une carte SIM. Type de communication : le client définit les types d appels autorisés par la machine. Alarmes Seuil unitaire ou seuil global: le client définit un seuil de consommation pour une ou plusieurs machines au-delà duquel une alerte sera envoyée. Silent Machine : le Client peut paramétrer une alarme sur une ou plusieurs lignes pour une durée de 3 jours à 30 jours maximum et reçoit les alertes des boitiers n ayant pas trafiqué. Lazy machine : le Client peut créer une alarme sur une ou plusieurs lignes sur le mois en cours en définissant une période d au moins 3 à 30 jours et une valeur en dessous de laquelle une alerte sera levée. Crazy machine : le client peut paramétrer une alarme sur une ou plusieurs lignes sur le mois en cours en définissant une période d au moins 1 à 30 jours et une valeur au-dessus de laquelle une alerte sera levée. Notification par Supervision Changement d état : le client peut paramétrer une alarme en sélectionnant soit 1 à 20 lignes, soit l ensemble de sa flotte sur le mois en définissant un ou plusieurs états à surveiller. Le Client définit 10 adresses qui recevront les alertes et les éléments permettant de comprendre quel est le type d alarme associée à l alerte, combien de boîtiers sont concernés, et de superviser le parc de cartes SIM. Le Client peut identifier et superviser, en temps réel, le bon fonctionnement des cartes SIM (diagnostic sur 200 lignes maximum). Pour une ou plusieurs machines situées en France ou à l étranger, ce service permet de connaître en temps réel la position géographique (latitude, longitude et rayon), la technologie GSM utilisée par le boîtier, l IMEI du boîtier et la force du signal émis par ce dernier. Localisation universelle La localisation universelle nécessite une Carte SIM M2M compatible incluant une application logicielle appelée «applet». Le trafic SMS émis par la localisation universelle est soumis au tarif en vigueur. Le service Localisation Universelle peut être fourni en complément du Machine to Machine et souscrit par le Client en mode API uniquement sans souscrire les 16/22

17 variantes dénommées ci-dessus «Autogestion» et «Autodiagnostic». En ligne- hors ligne le client peut visualiser et exporter dans le référentiel de connectivité les informations liées à l attachement au réseau ou pas de ses boîtiers en France uniquement, ce service est mis à jour plusieurs fois par jour pour donner un outil supplémentaire aux clients de diagnostic et de supervision Le client dispose de rapports de communications : Rapports de communications et graphe rapport de communications journaliers rapport de communications mensuelles top 200 des boitiers ayant le plus consommé dans le mois en synthèse d appel top 200 des boitiers ayant le plus consommé dans le mois avec le détail des appels graphes sous forme de courbe et d histogramme La localisation universelle en mode API Le service Localisation Universelle peut être fourni en complément du Machine to Machine et souscrit par le Client en mode API uniquement sans souscrire les variantes dénommées ci-dessus «Autogestion» et «Autodiagnostic». La localisation universelle nécessite une Carte SIM M2M compatible incluant une application logicielle appelée «applet». Le trafic SMS émis par la localisation universelle est soumis au tarif en vigueur. Prix Offert Frais d'activation du service HT 3.2. Les services «analyser» de l Espace Client Entreprises Le service «Factures en ligne» Le service «Factures en ligne» est un des modules de l Espace Client Entreprise. Il permet de bénéficier de : La Facture Electronique : consultation de l ensemble des factures (synthèse, annexe détail utilisateurs, annexe détail des appels, annexe fidélisation) des 12 derniers mois La Facture Electronique option PDF Certifié : réception ou téléchargement d une facture électronique certifiée, qui est conforme à la réglementation fiscale. La facture électronique certifiée remplace la facture papier. Elle est disponible en ligne pendant 12 mois. 17/22

18 Prix Gratuit Les packs «Reportings Factures» et «Reportings Conso» Ces packs accessibles dans l Espace Client Entreprise permettent de bénéficier des services en ligne suivants : Reportings Factures : accès à des tableaux de bord du service, des analyses facture et le récapitulatif des factures des 12 derniers mois Reportings Conso : vous analysez en temps réel les communications de chaque collaborateur Prix mensuel pour les deux packs 50 HT / mois / accès Frais de mise en service Gratuit 18/22

19 4. Les offres d accompagnement 4.1. Orange Assistance Les entreprises équipées de solutions la gamme d offres M2M bénéficient d une assistance. Ce service est disponible en français et en anglais de 9h à 18h du lundi au vendredi (hors jours fériés) : par téléphone (0,125 HT/min + coût d un appel selon opérateur) par (m2m.assistance@orange.com) 4.2. Assistance Dédiée M2M L Assistance Dédiée M2M s adresse à toutes les entreprises équipées de solutions la gamme d offres M2M qui souhaitent bénéficier une assistance dédiée pour tout dysfonctionnement technique M2M. Avec ce service les clients bénéficient : - d un interlocuteur dédié - d un accès à l assistance sur une plage horaire étendue au choix parmi les suivantes : 8h 20h du lundi au vendredi (hors jours fériés) 8h 22h du lundi au dimanche (jours fériés inclus) 24/24h 7/7j (jours fériés inclus) - d un outil de gestion permettant de déclarer et suivre les tickets d incident - d une assistance bilingue (français anglais) La prestation inclut 5 gestionnaires clients habilités à contacter l assistance dédiée. Audelà le client doit souscrire à l option gestionnaire client supplémentaire. Tarifs HT Nombre de lignes / plages d horaire 8h 20h du lundi au vendredi (hors jours fériés) 8h 22h du lundi au dimanche (jours fériés inclus) 24/24 7/7j (jours fériés inclus) Option gestionnaire client supplémentaire lignes lignes lignes lignes / gestionnaire lignes > 5001 lignes sur devis* sur devis* sur devis* Conditions spécifiques la remise privilège et la remise parc sont incompatibles l offre Assistance Gestionnaire Dédiée (offres autres que M2M) est incompatible avec l offre Assistance Dédiée M2M l engagement est de douze mois minimum 19/22

20 5. L offre SMS Internet Le SMS Internet est une offre de raccordement au réseau Orange pour l échange de SMS entre un serveur applicatif et des mobiles Orange. Vous bénéficiez d un tarif dégressif sur le prix du SMS, appliqué selon le volume de SMS envoyés par l ensemble des serveurs applicatifs de l entreprise vers des mobiles Orange France, hors numéros spéciaux. Frais de mise en service 75 HT Prix HT /mois par ShortID 140 volume mensuel du trafic sms de 1 à de à de à plus de prix du SMS émis HT 0,094 0,076 0,070 0,060 envoi de sms uniquement vers les mobiles Orange France facturation des sms à l unité consolidation du trafic sms émis par les serveurs applicatifs de l entreprise la remise calculée sur le mois facturé est appliquée immédiatement sur la facture du mois concerné seuls les messages efficaces, effectivement transmis au destinataire, sont facturés. 20/22

21 6. Les offres de sécurité Les équipements connectés à Internet en adressage IP public peuvent subir des tentatives d intrusion ou de piratage provenant de sites indélicats. Afin d éviter ces accès et le trafic data supplémentaire qu ils génèrent, il est fortement recommandé d utiliser des APN à adressage privé. Si l adressage public est néanmoins nécessaire, Orange peut mettre à votre disposition des solutions de sécurité décrites dans ce chapitre Filtrage IP L option Filtrage IP permet de limiter les flux entrant et sortant sur vos équipements communiquant. Vous pouvez définir une liste blanche de jusqu à 10 adresses (ou plages d adresses) IP de vos serveurs, qui sont autorisées à communiquer depuis ou vers vos équipements à distance. Frais de mise en service HT Prix HT/ligne/mois Secure Mobile Access Grâce aux services Secure Mobile Access, l accès au réseau de l entreprise est sécurisé par la mise en place d un APN dédié. Vos équipements communiquant se connectent en toute sérénité à votre SI. Selon vos besoins spécifiques, Orange vous propose 2 offres de service : - Secure Mobile Access Intranet - Secure Mobile Access Internet 6.3. Secure Mobile Access Intranet Grâce au service Secure Mobile Access Intranet, vos données sensibles sont acheminées via notre réseau haut débit radio mobile de manière sécurisée jusqu'au VPN de votre entreprise. Frais de mise en service HT Prix HT/ligne/mois 4 service à souscrire en complément d une ligne M2M le Client doit au préalable souscrire à une offre d un opérateur de données compatible permettant le raccordement entre le réseau mobile et le réseau intranet (Business VPN) le client doit en même temps souscrire à l offre Secure Mobile Access Intranet Passerelle, qui permet de relier l option à son Business VPN incompatible avec la remise Parc et/ou la remise Privilège 21/22

22 6.4. Secure Mobile Access Internet Frais de mise en service Grâce au service Secure Mobile Access Internet, vos données sont acheminées via notre réseau haut débit radio mobile de manière sécurisée jusqu à votre entreprise, grâce à la technologie IPSec HT Prix HT/ligne/mois 4 service à souscrire en complément d une ligne M2M le Client doit au préalable avoir souscrit à un accès au réseau Internet auprès d un fournisseur internet de son choix incompatible avec la remise Parc et/ou la remise Privilège. Il est également possible de souscrire d autres services et options de l espace client mobilité. Ces services sont décrits dans la fiche tarifaire «tarifs mobilité entreprises». Vous pouvez consulter cette fiche pour connaître le détail de ces offres et leurs tarifs. Pour plus d informations sur l offre Orange M2M, contactez votre interlocuteur commercial ou visitez notre site Orange, Société Anonyme au capital de , rue Olivier de Serres Paris - RCS Paris /22 édition Juin 2017