Guide d'utilisation de l'avaya 1140E IP Deskphone. Serveur de communication Avaya 1000

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1 Guide d'utilisation de l'avaya 1140E IP Deskphone Serveur de communication Avaya 1000 Statut du document : Standard Version du document : Code de référence : NN Date : Mars 2011

2 2010 Avaya Inc. Tous droits réservés. Remarques Malgré tous les efforts réalisés pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité des informations contenues dans ce document à la date d'impression, Avaya ne peut être tenu pour responsable de toute erreur éventuelle. Avaya se réserve le droit de modifier ou rectifier les informations contenues dans ce document sans être obligé de notifier quiconque de ces changements. Mise en garde liée à la documentation Avaya ne saurait être tenu pour responsable des modifications, ajouts ou suppressions de contenu par rapport à la version originale de cette documentation, dont Avaya ne serait pas l'auteur. L'utilisateur final consent à dégager la responsabilité d'avaya, de ses représentants et de ses employés en cas de réclamations, poursuites, plaintes ou jugements découlant directement ou indirectement des modifications, suppressions ou ajouts appliqués à ce document par l'utilisateur final. 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Les clients d'avaya et les autres parties trouveront également les conditions générales de garantie pratiquées par Avaya, ainsi que des informations relatives à l'assistance fournie pendant la période de garantie, sur le site Web d'assistance d'avaya : Remarque : si vous avez acheté ce produit auprès d'un revendeur autorisé, c'est ce revendeur qui vous fournit la garantie et non Avaya. Licences LES CONDITIONS DE LICENCE DISPONIBLES SUR LE SITE WEB D'AVAYA LICENSEINFO/ S'APPLIQUENT À QUICONQUE TÉLÉCHARGE, UTILISE ET/OU INSTALLE LE LOGICIEL AVAYA, ACHETÉ À AVAYA INC., À TOUT AFFILIÉ D'AVAYA OU À TOUT REVENDEUR AUTORISÉ D'AVAYA (LE CAS ÉCHÉANT) SOUS CONTRAT COMMERCIAL AVEC AVAYA OU AVEC UN REVENDEUR AUTORISÉ D'AVAYA. SAUF STIPULATION CONTRAIRE ET SOUS RÉSERVE D'UN ACCORD PAR ÉCRIT DE AVAYA, AVAYA NE PROPOSE PAS CETTE LICENCE SI LE LOGICIEL A ÉTÉ OBTENU AILLEURS QUE CHEZ AVAYA, UN AFFILIÉ AVAYA OU UN REVENDEUR AGRÉÉ D'AVAYA, ET AVAYA SE RÉSERVE LE DROIT DE POURSUIVRE EN JUSTICE VOUS OU TOUTE PERSONNE UTILISANT OU VENDANT CE LOGICIEL SANS LICENCE. EN INSTALLANT, TÉLÉCHARGEANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, OU EN AUTORISANT D'AUTRES PERSONNES À LE FAIRE, VOUS ACCEPTEZ, EN VOTRE PROPRE NOM ET AU NOM DE L'ENTITÉ POUR LAQUELLE VOUS INSTALLEZ, TÉLÉCHARGEZ OU UTILISEZ LE LOGICIEL (CI-APRÈS APPELÉE DE MANIÈRE INTERCHANGEABLE VOUS ET UTILISATEUR FINAL), CES CONDITIONS GÉNÉRALES ET D'ÊTRE LIÉ PAR CONTRAT AVEC AVAYA INC. OU L'AFFILIÉ D'AVAYA APPLICABLE (AVAYA). Copyright Sauf mention contraire explicite, il est interdit d'utiliser les documents présents dans ce site, toute documentation et tout produit fournis par Avaya. Tout le contenu de ce site, toute documentation et tout produit fournis par Avaya, y compris la sélection, la disposition et la conception du contenu, appartiennent à Avaya ou à ses concédants de licence et sont protégés par les droits d'auteur et autres droits sur la propriété intellectuelle, y compris les droits sui generis de protection des bases de données. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, republier, télécharger, déposer, transmettre ou distribuer, de quelque façon que ce soit, tout contenu, partiel ou intégral, y compris tout code et logiciel. La reproduction, le transfert, la diffusion, le stockage et/ou l'utilisation sans autorisation écrite expresse d'avaya peuvent constituer une infraction pénale et civile en vertu de la législation en vigueur. Composants tiers Certains logiciels ou certaines parties des logiciels inclus dans le Produit peuvent contenir des composants logiciels distribués dans le cadre de contrats avec des tiers («Composants tiers») faisant l'objet de conditions élargissant ou restreignant les droits d'utilisation de certaines parties du produit («Conditions tierces»). Les informations relatives au code source Linux OS distribué (pour les Produits qui ont distribué le code source Linux OS) et identifiant les composants tiers et les conditions tierces s'y appliquant sont disponibles sur le site Web d'assistance d'avaya : Marques commerciales Les marques commerciales, les logos et les marques de service («Marques») figurant sur ce site, toute documentation et tout produit fournis par Avaya sont les Marques déposées ou non déposées d'avaya, de ses affiliés ou d'autres tiers. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à se servir de ces marques sans le consentement préalable écrit de Avaya ou du tiers détenant la marque. Nulle chose contenue dans le site, dans la documentation ou dans les produits ne pourra être interprétée comme l'octroi, par implication, préclusion ou autre d'une licence ou d'un droit envers les marques sans l'autorisation écrite préalable de Avaya ou du tiers concerné. Avaya est une marque déposée d'avaya Inc. Toutes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Téléchargement de documents Pour les versions les plus récentes de la documentation, consultez le Support technique d'avaya. Site Web : Contacter le Support technique d'avaya Avaya met à votre disposition un numéro de téléphone à composer en cas de problème ou pour toute question concernant votre produit. Le numéro de téléphone de l'assistance est : aux États-Unis. Pour obtenir d'autres numéros d'assistance, consultez le site Avaya à l'adresse :

3 Historique des révisions Historique des révisions Mars 2011 Octobre 2010 Juin 2010 Juin 2010 Janvier 2010 Octobre 2009 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure des modifications apportées aux procédures d'annulation d'un Transfert d'appel. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Unistim 5.0 et Avaya Communication Server 1000 version 7.5. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à refléter les modifications apportées au contenu technique des Options du journal des appels, et pour ajouter le contenu Enregistrement sur demande. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 7.0 pour UNIStim 4.0. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 6.0 pour UNIStim 4.0. Norme Du fait des similitudes entre les fonctions de Communication Server 1000 version 6.0 pour UNIStim 4.0 et les fonctions de version 5.5, la documentation d'unistim 4.0 version 6.0 est également utilisée pour 5. 3

4 Historique des révisions Juin 2009 Mai 2009 Janvier 2009 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communications Server 1000 Release 6.0. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communications Server 1000 Release 6.0. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communications Server 1000 version 5.5 pour UNIStim 3.0. Ce document reflète les modifications apportées à la section Activer le casque USB. Décembre 2008 Avril 2008 Mai 2007 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communications Server 1000 version 5.5 pour UNIStim 3.0. Ce document reflète les modifications apportées aux sections Établissement d'une téléconférence et Facturation d'appel ou facturation d'appel forcé. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communications Server 1000 version 5.5 pour UNIStim 3.0. Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure CS 1000 Release 5.0. Ce document reflète le nouveau numéro de document. Novembre 2006 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à refléter la mise à jour des Informations réglementaires. 4

5 Historique des révisions Juin 2006 Février 2006 Janvier 2006 Norme Ce document est publié de manière à inclure le logiciel Communication Server 1000 version 4.5. Assistance supplémentaire pour les nouvelles fonctions de sécurité. Norme Ce document est publié de manière à inclure le logiciel Communication Server 1000 version 4.5. Norme Ce document est publié de manière à inclure le logiciel Communication Server 1000 version 4.5. Novembre 2005 Norme Ce document est publié de manière à inclure le logiciel Communication Server 1000 version

6 Historique des révisions 6

7 Contenu Contenu Service clientèle Arbre Obtenir la documentation technique Formation pour le produit Se faire aider par un distributeur ou un revendeur Obtenir de l'aide à partir du site Web Avaya À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Fonctions de base Commandes du téléphone Écran du téléphone Notification de licence Fonctions d'appel et codes de fonction souple Diffusion de messages audio et texte Prise en charge navigateur WML Fonctions de sécurité Utilisation d'appels cryptés Gestion de votre mot de passe de contrôle de poste (SCPW) Saisie et correction de texte Saisie de texte en utilisant le clavier de l'ip Deskphone Saisie de texte en utilisant le clavier USB Correction de texte à l'aide des touches programmables Connexion des composants Avant de commencer Connexion des composants du téléphone

8 Contenu Remplacement de votre combiné bande étroite par un combiné large bande Remplacement de votre casque bande étroite par un casque large bande «Virtual Private Network» (réseau privé virtuel) Avant de commencer Connexion de votre IP Deskphone Recommandations de configuration de QoS Installation et configuration de VPN Configuration des options du téléphone Utilisation du menu Options du téléphone Réglage du volume Réglage du contraste de l'écran Sélection de la langue Sélection du format de la date et de l'heure Accès à la fonction Test des afficheurs Sélection de la tonalité du clavier Affichage des informations sur l'ip Deskphone Diagnostic Configuration des options du journal des appels Choix du type de sonnerie Activation ou désactivation du chronomètre Activation du chemin par défaut du combiné raccroché. 85 Modification des étiquettes de touche de fonction Configuration du format d'affichage du nom Configuration de la saisie automatique Configuration de l'ordre d'affichage de l'identification de l'appelant Configuration de l'indicateur de mode Normal

9 Contenu Configuration des options locales Sous-menu Préférences Modification 1. Paramètres d'affichage Modification 2. Langue Modification 3. Casques Configuration 4. Bluetooth Diagnostics locaux Infos IP du poste Outils de test réseau Statistiques Ethernet Statistiques du réseau IP Périphériques USB Outils de diagnostic avancés Informations de licence Informations VPN Informations de certificat Informations DHCP Menu Configuration réseau Menu Verr Passer un appel Numérotation en décrochant le combiné Numérotation sans décrocher Utilisation de la numérotation mains libres Utilisation des applications du Répertoire Appel à l'aide de la fonction Répertoire d'entreprise Appel à l'aide de la fonction Répertoire personnel Appel à l'aide de la Liste des appelants Appel à l'aide de la Liste de rappel Utilisation de la fonction Vérification du numéro Utilisation de la Numérotation automatique

10 Contenu Utilisation de la fonction Rappel Utilisation de la fonction Recomposition du dernier numéro 131 Utilisation de la fonction Numérotation abrégée Utilisation de la fonction Numérotation abrégée système Utilisation d'hotline Utilisation de l'intercom Réponse à un appel En cours de communication Mise en garde d'un appel Transfert d'un appel Utilisation de la fonction Rappel aide-mémoire temporisé Utilisation de la fonction Rappel du standard Utilisation de la fonction Mise en garde par indicatif Enregistrement du numéro de l'appelant Affichage des appels entrants Dépistage d'un appel malveillant Appels entrants Utilisation de la fonction de réponse automatique Utilisation de la fonction Interception d'appels Utilisation de la fonction Appel en attente En cas d'absence de votre bureau Utilisation de la fonction Transfert d'appel Utilisation de la fonction Renvoi interne Utilisation de la fonction Renvoi distant Sécurisation de votre IP Deskphone

11 Contenu Conversations avec plusieurs interlocuteurs Utilisation de la fonction Liaison d'appels Établissement d'une conférence téléphonique Utilisation de la fonction Affichage sélectif des participants. 159 Utilisation de la fonction Appel de groupe Travailler sans interruption Utilisation de la fonction Mise en occupation Déviation d'appel Fonctions d'appel supplémentaires Utilisation du transfert automatique Utilisation du signal Buzz Utilisation de la fonction Connexion avec téléavertisseur pour envoyer un message Utilisation de Centrex/Exchange Line Switchhook Flash Facturation d'appel ou facturation d'appel forcé Utilisation de la fonction Priorité améliorée Utilisation de la fonction de Mise en attente forcée Annulation d'un signal d'occupation Utilisation de la fonction Suppression de confidentialité Utilisation de la fonction Téléavertissement Utilisation de la fonction Appel vocal Fonctions supplémentaires Utilisation du répertoire personnel Utilisation de la liste des appelants Utilisation de la liste de rappel

12 Contenu Utilisation de la fonction Bureau virtuel Connexion au bureau virtuel Utilisation de la fonction Bureau virtuel sur votre IP Deskphone distant Utilisation de la fonction Bureau virtuel sur votre IP Deskphone de bureau Déconnexion du bureau virtuel Appels d'urgence à partir de votre IP Deskphone distant 192 Déconnexion automatique du Bureau virtuel Dépannage du bureau virtuel Utilisation de Media Gateway 1000B Utilisation du Test du mode local Utilisation de la commande Reprise du mode normal Dépannage du MG 1000B Utilisation des fonctions des services hôteliers Réglage de la fonction Réveil automatique Activation de l'inscription des messages Utilisation de l'identification des femmes de chambre Affichage de l'état des chambres Accès aux applications de serveur externes Utilisation de la touche d'enregistrement à la demande Utilisation de la touche Enreg Taxation CDR Fiche de référence Utiliser les fonctions Légende Menus Services et Options du téléphone

13 Contenu Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Conditions tierces Conditions tierces pour UNIStim sw releases de 4.1 à 5.0 (Janv Nov. 2010) GPL OpenSSL Zlib Curl Libpng Kern_random ConvertUTF Fonctions wchar Libjpeg Termes dont vous devez connaître la signification Index

14 Contenu 14

15 Service clientèle Service clientèle Rendez-vous sur le site Web d'avaya pour accéder à toute la gamme de services et d'assistance fournis par Avaya. Rendez-vous sur ou sur l'une des pages indiquées dans les paragraphes suivants. Arbre «Obtenir la documentation technique» à la page 15 «Formation pour le produit» à la page 15 «Se faire aider par un distributeur ou un revendeur» à la page 15 «Obtenir de l'aide à partir du site Web Avaya» à la page 15 Obtenir la documentation technique Pour télécharger et imprimer des publications techniques et des notes de mise à jour précises directement sur Internet, consultez support. Formation pour le produit Il existe une formation continue pour le produit. Pour plus de détails ou pour vous inscrire, vous pouvez accéder au site Internet à l'adresse suivante Vous trouverez sur ce site, dans le volet de navigation de gauche, les liens correspondant aux coordonnées de Formation. Se faire aider par un distributeur ou un revendeur Si vous avez fait l'acquisition d'un contrat de maintenance pour votre produit Avaya auprès d'un distributeur ou d'un revendeur agréé, contactez l'équipe du support technique de ce distributeur ou de ce revendeur qui se fera un plaisir de vous aider. Obtenir de l'aide à partir du site Web Avaya Le moyen le plus simple et le plus efficace d'obtenir une aide technique pour les produits Avaya est de consulter le site Internet du Support technique sur 15

16 Service clientèle 16

17 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Votre Avaya 1140E IP Deskphone se connecte directement à un réseau local (LAN) via une connexion Ethernet. Il permet à l'utilisateur de transmettre des messages vocaux et des données à son environnement de bureau. Dans ce guide, les libellés des touches de ligne ou de fonction s'affichent à côté des touches et les libellés des touches programmables contextuelles s'affichent directement au-dessus des touches. La Figure 1 illustre les libellés des touches de ligne/touches de fonctions programmables et des touches programmables contextuelles. Figure 1 : Libellés des touches de ligne/touches de fonctions programmables et des touches programmables contextuelles Fonctions de base Votre Avaya 1140E IP Deskphone prend en charge les fonctions suivantes : six touches de ligne/de fonctions programmables avec libellés et témoins quatre touches programmables contextuelles 17

18 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Pour plus d'informations sur les touches programmables contextuelles, reportez-vous à Avaya Features and Services Fundamentals (NN ). Remarque : certains téléphones Avaya 1140E IP Deskphone ne sont pas configurés pour prendre en charge les touches programmables. Contactez votre administrateur système. écran graphique LCD à haute résolution, rétroéclairé, avec réglage du contraste ; téléphone haut-parleur de haute qualité ; touches de contrôle du volume pour le réglage de la sonnerie, du hautparleur, de l'écoute et du casque ; six touches de fonction spécialisées : Quitter Répertoire Message/Boîte de réception Option/Boîte d'envoi Services Copy six touches fixes de gestion des appels : Secret Mains libres Au revoir Développer Casque Mise en attente ports Ethernet gigabit ; commutateur Ethernet gigabit intégré pour un accès partagé au PC ; prise casque avec touche d'activation/désactivation ; 18

19 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone port USB permettant de brancher un clavier, une souris, un casque sans fil ou un périphérique audio. Périphériques audio USB compatibles : Avaya Enhanced USB Headset Adapter, Avaya Mobile USB Headset Adapter, Algo 4900 USB Analog Terminal Adapter (ATA) et casques sans fil GN Netcom et Plantronics. Les concentrateurs USB compatibles 1.1 alimentés dans le sens descendant sont pris en charge, y compris les concentrateurs USB 2.0, s'ils sont compatibles USB 1.1 rétroactivement. configuration réseau automatique ; XAS graphique ; compatibilité avec les appareils de correction auditive ; prise en charge d'un casque sans fil à l'aide d'une passerelle audio compatible Bluetooth 1.2 (profil de casque, classe de puissance Bluetooth 2) ; port du module d'extension des accessoires pour raccorder le module d'extension Avaya 1100 Series ; Pour plus d'informations sur l'utilisation du module d'extension, voir Avaya 1100 Series Expansion Module User Guide (NN ). prend en charge le son large bande lorsque le téléphone est équipé d'un casque compatible. Le casque est vendu séparément ; prend en charge le son large bande lorsque le téléphone est équipé d'un casque compatible. Le casque est vendu séparément ; prend en charge le son large bande via le haut-parleur interne ; prend en charge l'envoi de messages texte sur l'écran et de messages audio sur le haut-parleur (voir «Utilisation des fonctions des services hôteliers» à la page 199) ; prend en charge le navigateur WML (voir «Prise en charge navigateur WML» à la page 30). 19

20 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Commandes du téléphone La Figure 2 affiche le Avaya 1140E IP Deskphone. Figure 2 : Avaya 1140E IP Deskphone Cette section décrit les commandes de votre Avaya 1140E IP Deskphone. Dans certaines zones, l'avaya 1140E IP Deskphone est équipé de dessus de touches portant des libellés en anglais. Dans ce document, le texte entre parenthèses indique les libellés apparaissant sur les dessus de touche, par exemple (Services). 20

21 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Les touches programmables contextuelles se situent sous la zone d'affichage. Le libellé affiché au-dessus de chaque touche change selon la fonction activée. Lorsqu'un triangle s'affiche devant un intitulé de touche de fonction, cela indique que cette fonction est active. Appuyez sur la touche Autre pour accéder au niveau suivant des touches programmables contextuelles (auto-libellées). Les touches situées de chaque côté de l'écran LCD sont les touches de ligne/ programmables, dont les libellés apparaissent sur l'écran. Ces touches fonctionnent également comme touches de ligne (NA). Lorsqu'une touche de ligne (NA) est active, le voyant adjacent est allumé. Ce voyant clignote lorsque la ligne est en attente ou que la fonction est en cours de programmation. Z Lorsqu'une touche de fonction est active, le voyant adjacent est allumé. Ce voyant clignote lorsque la fonction est en cours de programmation. (Volume +) (Volume -) Utilisez les touches de contrôle du volume pour régler le volume de la sonnerie, du combiné, du casque, du haut-parleur et de la fonction Mains libres. Appuyez sur la touche du haut pour augmenter le volume ou sur le bouton du bas pour baisser le volume. 21

22 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone (Discrétion) C'est votre administrateur système qui active ou désactive la fonctionnalité Silence. Pour savoir si la touche Silence est activée, contactez-le. Si la touche Silence est activée, appuyez sur cette touche pour écouter votre correspondant sans émettre de communication. Appuyez de nouveau sur la touche Discrétion pour revenir à une conversation bidirectionnelle. Remarque : si la touche Silence est désactivée, le fait d'appuyer sur cette touche a pour effet de mettre l'appel en attente. Appuyez de nouveau sur la touche Silence ou sur la touche de ligne pour réactiver l'appel. Vous ne pouvez pas réactiver l'appel en appuyant sur la touche Garde La touche Discrétion s'applique aux microphones du mode Mains libres, du casque et du combiné. Le voyant Discrétion, situé sur la touche Discrétion, clignote pour indiquer que le microphone est désactivé. (Mains libres) Appuyez sur la touche Mains libres pour activer le mode mains libres. Le voyant Mains libres, situé sur la touche Mains libres, s'allume lorsque la fonction Mains libres est activée. 22

23 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Les touches de Navigation vous permettent de faire défiler les menus et les listes qui apparaissent sur l'écran LCD. Les parties externes de cette touche basculent pour permettre des déplacements vers le haut, le bas, la gauche et la droite. Utilisez les touches Haut et Bas pour faire défiler les listes vers le haut et le bas, et les touches Gauche et Droite pour placer le curseur à l'endroit souhaité. Dans certaines zones de dialogue s'affichant sur votre téléphone, vous pouvez également utiliser les touches Gauche et Droite pour sélectionner les champs modifiables ; appuyez sur la touche Droite pour sélectionner le champ situé sous la sélection en cours, ou la touche Gauche pour sélectionner le champ situé au-dessus. Appuyez sur la touche Entrer située au centre du pavé des touches de navigation pour confirmer les sélections de menus. Dans la plupart des menus, vous pouvez utiliser la touche Entrer au lieu de la touche programmable Sélectionner. (Garde) La touche Garde permet de mettre en attente un appel actif. Appuyez sur la touche programmable de ligne clignotante (NA) pour revenir à l'appelant mis en attente. (Extension) Utilisez la touche Développer pour accéder aux applications de serveur externes 23

24 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone (Casque) La touche Casque permet de répondre à un appel en utilisant le casque ou de faire basculer un appel depuis le combiné ou le mode Mains libres vers le casque. Le voyant Casque, situé sur la touche Casque, s'allume pour indiquer que le casque est en cous d'utilisation. (Casque) (Casque) Appuyez deux fois sur la touche Casque pour ouvrir le menu Installation de Bluetooth. Ce menu n'est pas disponible si la technologie sans fil n'est pas activée sur votre téléphone. (Au revoir) La touche Au revoir permet de mettre fin à un appel actif. Lorsqu'un message est en attente, le voyant rouge de message en attente/l'avertisseur visuel s'allume. Ce voyant clignote également lorsque la sonnerie retentit. Remarque : vous pouvez également entendre un signal sonore associé à l'indicateur de message en attente (tonalité constante ou bip) lorsque vous décrochez le combiné. Lorsque le micrologiciel de votre Avaya 1140E IP Deskphone est en cours de mise à jour, l'indicateur bleu Voyant d'état des fonctions clignote. Contactez votre administrateur pour savoir si des fonctions supplémentaires sont prises en charge pour ce voyant. 24

25 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone (Copier) Appuyez sur la touche Copier pour copier des entrées dans votre répertoire personnel à partir d'autres listes telles que la liste des appelants, la liste de recomposition et le répertoire d'entreprise. (Quitter) Appuyez sur la touche Quitter/Arrêter pour fermer un menu ou une boîte de dialogue. L'utilisation de la touche Quitter/Arrêter n'a pas d'incidence sur les appels actifs. (Option/Boîte d'envoi) Appuyez sur la touche Option/Boîte d'envoi pour passer d'une page de fonctions à une autre et pour accéder à six lignes/fonctions supplémentaires. Cette fonction n'est pas disponible sur tous les téléphones ; veuillez contacter votre administrateur système. (Msg/Boîte de réception) Appuyez sur la touche Message (Boîte de réception) pour accéder à votre boîte vocale. Cette fonction n'est pas disponible sur tous les téléphones ; veuillez contacter votre administrateur système. (Répertoire) Appuyez sur la touche Répertoire pour accéder au menu correspondant. 25

26 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone (Services) Appuyez sur la touche Services et utilisez les touches de navigation pour accéder aux options suivantes : Options du téléphone : Réglage du volume Réglage du contraste Langue Date/Heure Test des afficheurs Tonalité du clavier Infos poste Diagnostic Options du journal des appels Type de sonnerie Compteur d'appels Chemin par déf comb racc Modifier le libellé de touche Format affichage nom Saisie automatique Ordre d'affichage de l'identification de l'appelant Indicateur mode Normal 26

27 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone (Services) (suite) Gestion du mot de passe : Mot de passe de contrôle du poste Le menu Gestion du mot de passe n'est pas disponible sur tous les téléphones Avaya 1140E IP Deskphone. Contactez votre administrateur système. Display Network Diagnostics Utilities Seul votre administrateur système ou fournisseur de services peut utiliser les Utilitaires de test réseau des afficheurs (Display Network Diagnostics Utilities) pour réaliser un test Internet. Connexion au bureau virtuel et Déconnexion du bureau virtuel (si Bureau virtuel est configuré) Test du mode local et Reprise du mode local (si Media Gateway 1000B est configuré) Appuyez sur la touche Services pour quitter un menu ou un élément de menu. (Services) (Services) Appuyez deux fois sur la touche Services pour accéder au menu Outils locaux et utilisez les touches de navigation pour accéder aux éléments suivants : 1. Préférences 2. Diagnostics locaux 3. Configuration réseau 4. Menu Bloquer Si vous tentez d'accéder au menu Outils locaux et qu'une boîte de dialogue s'affiche et vous invite à saisir un mot de passe, contactez votre administrateur système. Votre administrateur système peut définir un mot de passe pour le menu Outils locaux. 27

28 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Écran du téléphone Votre Avaya 1140E IP Deskphone présente trois zones d'affichage : La partie supérieure de l'écran présente les libellés des six touches de ligne/programmables définies par l'utilisateur. La partie centrale de l'écran comporte une ligne réservée à l'affichage d'informations telles que le numéro et le nom de l'appelant, le chrono, les chaînes d'invite de fonction, les chiffres entrés par l'utilisateur, la date et l'heure, ainsi que des informations sur l'ip Deskphone. La partie inférieure affiche les libellés des quatre touches programmables contextuelles. La Figure 3 présente un écran à cristaux liquides inactif. Figure 3 : Écran du Avaya 1140E IP Deskphone 28

29 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Notification de licence Si votre téléphone affiche un message dans une fenêtre contextuelle concernant les licences ou la période d'évaluation, informez-en votre administrateur système. La notification de licence contient des informations permettant de déterminer pourquoi les fonctions sont désactivées sur le téléphone. Appuyez sur la touche Arrêt ou décrochez le combiné pour fermer la fenêtre. Par défaut, la fenêtre s'affiche toutes les 24 heures à 1h. Vous pouvez configurer l'heure et le délai lorsque vous préparez le téléphone. Pour plus d'informations sur la préparation des IP Deskphones, reportezvous à Avaya Communication Server 1000 IP Deskphones Fundamentals (NN ). Fonctions d'appel et codes de fonction souple Certaines fonctions ne sont pas disponibles sur tous les IP Deskphones. Les fonctions d'appel et les codes de fonction souples (FFC) doivent être affectés à votre IP Deskphone et pris en charge par le logiciel système. Contactez votre administrateur système pour qu'il configure les fonctions et les codes de votre IP Deskphone. Diffusion de messages audio et texte L'Avaya 1140 IP Deskphone peut afficher des messages spéciaux dans la zone d'affichage du téléphone et lire des messages audio via le haut-parleur. C'est votre administrateur qui diffuse ces messages pouvant être utilisés pour vous informer d'événements liés à la société ou à la météo, par exemple. Le message peut être précédé d'une alerte sonore (série de bips). L'Avaya 1140 IP Deskphone prend en charge les messages spéciaux suivants : texte : une ligne de texte Si le message est trop long, il est tronqué, trois points sont affichés à la fin de la ligne, et vous n'avez pas accès à la fin du message. affichage : contenu sous la forme d'une page Web WML affiché dans un navigateur WML sur l'ip deskphone audio : message audio diffusé sur le téléphone 29

30 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Lorsque la diffusion d'un message audio démarre, l'écran d'interruption s'affiche. Lors de la lecture du message, vous pouvez passer au combiné ou au casque si vous le souhaitez. Selon l'importance du message, celuici peut venir interrompre un appel en cours, une alerte d'appel entrant ou la lecture d'un autre message. Pour annuler la lecture audio, procédez comme suit : si vous utilisez le haut-parleur, appuyez sur la touche Mains libres si vous utilisez le combiné, raccrochez si vous utilisez le casque, appuyez sur la touche Casque appuyez sur la touche programmable Annuler appuyez sur n'importe quelle touche de ligne ou touche programmable Prise en charge navigateur WML L'Avaya 1140 IP Deskphone comprend un navigateur WML. Ce navigateur prend en charge l'affichage de pages WML contenant du texte et des images envoyés par votre administrateur. Vous pouvez également utiliser ce navigateur de la même façon que vous le feriez sur un smartphone. Une ou plusieurs tonalités peuvent précéder l'affichage de contenu dans le navigateur WML. Il existe deux modes d'affichage du contenu : normal et interruption. L'affichage normal est utilisé lorsque le téléphone est inactif, l'affichage interruption peut se produire à tout moment. C'est vous qui configurez votre IP Deskphone pour la prise en charge du navigateur WML et qui configurez une page d'accueil WML. Pour plus d'informations, consultez la section «3. Menu Configuration réseau» à la page 117. Il est possible que votre administrateur ait déjà configuré le navigateur. Lorsque vous accédez à une page WML (un deck) via le navigateur, les pages (jeu de cartes) se téléchargent sur votre IP Deskphone. Le navigateur gère la navigation entre les cartes et le deck. Le chargement d'une carte peut activer un chronomètre. Une fois le temps écoulé, l'action indiquée sur la carte se produit. 30

31 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Lorsqu'une carte est active, mais que vous n'avez rien fait pendant une durée spécifique, une page d'inactivité s'affiche, si cette option a été configurée. Si un clavier et une souris sont branchés à votre IP Deskphone, vous pouvez les utiliser sur la page WML. Utilisez la souris pour naviguer et pour sélectionner/activer des éléments. Vous pouvez utiliser le clavier pour naviguer et saisir du texte. Le navigateur WML prend en charge l'authentification HTTP basique. Si vous vous connectez à une page WML requérant une authentification, le navigateur vous guide tout au long de la procédure d'authentification. Pendant la navigation, les touches de fonction suivantes peuvent apparaître sur votre IP Deskphone : Accueil : Si vous appuyez sur cette touche, la page définie comme page d'accueil WML s'affiche. Actualiser : Si vous appuyez sur cette touche, la page en cours d'actualise (actualisation complète du deck). Annuler : Si vous appuyez sur cette touche, la requête de page WML active est annulée. La page WML affichée peut disposer de ses propres touches de fonction. Ces touches supplémentaires peuvent avoir plusieurs niveaux ; vous utilisez alors la touche Autre pour passer d'un niveau à l'autre. 31

32 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Le tableau suivant décrit quelques conditions classiques et les touches programmables affichées. Tableau 1 : Touche programmable WML (partie 1 de 2) Condition Touche programmable 1 Touche programmable 2 Touche programmable 3 Touche programmable 4 Chargement de la page, page d'accueil WML non configurée Chargement de la page, page d'accueil WML configurée Page chargée, page d'accueil WML non configurée Page chargée, page d'accueil WML configurée, pas de touches programmables pour les pages Annuler (vide) (vide) (vide) Accueil Annuler (vide) (vide) Actual. (vide) (vide) (vide) Accueil Actual. (vide) (vide) Page chargée, page d'accueil WML configurée, une touche programmable pour les pages <pagedefined soft key 1> Accueil Actual. (vide) Page chargée, page d'accueil WML configurée, deux touches programmables pour les pages <pagedefined soft key 1> <pagedefined soft key 2> Accueil Actual. 32

33 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Tableau 1 : Touche programmable WML (partie 2 de 2) Condition Touche programmable 1 Touche programmable 2 Touche programmable 3 Touche programmable 4 Page chargée, page d'accueil WML configurée, trois touches programmables pour les pages Page chargée, page d'accueil WML configurée, quatre touches programmables pour les pages Page chargée, page d'accueil WML configurée, cinq touches programmables pour les pages <pagedefined soft key 1> <pagedefined soft key 2> <pagedefined soft key 3> Suite Accueil Actual. (vide) Suite <pagedefined soft key 1> <pagedefined soft key 4> <pagedefined soft key 1> <pagedefined soft key 4> <pagedefined soft key 2> <pagedefined soft key 3> Suite Accueil Actual. Suite <pagedefined soft key 2> <pagedefined soft key 5> <pagedefined soft key 3> Suite Accueil Suite Actual. (vide) (vide) Suite Certaines pages Web vous permettent d'activer la fonction Cliquer pour numéroter à partir du navigateur. Lorsqu'une icône de combiné s'affiche, le chiffre indiqué en regard de l'icône correspond au numéro de téléphone qui sera composé une fois l'icône sélectionnée. Mettez l'icône en surbrillance et sélectionnez-la pour passer un appel ; le navigateur Web ne s'affiche pas durant l'appel. Utilisez les touches haut et bas pour mettre des éléments en surbrillance. Le navigateur enregistre un historique des pages affichées. Lorsque l'historique contient des éléments, des flèches gauche et droite sont affichées dans le coin inférieur droit de l'écran ; ces flèches indiquent les directions disponibles. 33

34 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Utilisez la touche Entrer pour activer un élément ou les touches de fonctions situées sur les côtés. Remarque : la touche Accès vous permet de sélectionner des objets à l'aide de touches du clavier de numérotation (1 pour le room service, par exemple). Cette fonction doit être configurée. Fonctions de sécurité Les fonctions de sécurité suivantes sont disponibles sur votre Avaya 1140E IP Deskphone : Utilisation d'appels cryptés Gestion de votre mot de passe de contrôle de poste (SCPW) Utilisation d'appels cryptés Votre Avaya 1140E IP Deskphone prend en charge les communications sécurisées via cryptage SRTP. Si la fonction est activée, une icône (q) s'affiche à l'écran lorsque votre appel est sécurisé via un cryptage SRTP. Contactez votre administrateur système pour savoir si cette fonction est disponible. Gestion de votre mot de passe de contrôle de poste (SCPW) Votre mot de passe de contrôle de poste (SCPW) permet d'activer les fonctions de sécurité suivantes : la fonction Verrouillage électronique permet d'empêcher à toute autre personne de passer des appels depuis votre IP Deskphone ; fonctions protégées par mot de passe de votre IP Deskphone (Répertoire personnel, Liste de recomposition et Liste des appelants, par exemple). Le mot de passe de contrôle du poste est défini par votre administrateur système. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système. 34

35 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Pour modifier votre mot de passe SCPW : (Services) 1. Appuyez sur la touche Services. 2. Appuyez sur les touches Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez Gestion du mot de passe. 3. Appuyez sur la touche Entrer. 4. Saisissez un mot de passe à l'aide du clavier. 5. Appuyez sur les touches Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez Nouveau mot de passe. 6. Appuyez sur la touche Entrer. 7. Saisissez le nouveau mot de passe à l'aide du clavier. 8. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour confirmer le nouveau mot de passe. Si l'accès à votre Avaya 1140E IP Deskphone est verrouillé ou si vous avez oublié votre mot de passe de contrôle du poste, contactez votre administrateur système. Remarque : par défaut, la fonction de protection par mot de passe est désactivée. 35

36 À propos du Avaya 1140E IP Deskphone Pour activer ou désactiver la fonction de protection par mot de passe : (Répertoire) 1. Appuyez sur la touche Répertoire. 2. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez Changer mode protection. 3. Saisissez un mot de passe à l'aide du clavier (si la fonction de protection par mot de passe est activée). 4. Appuyez sur la touche programmable Entrer. 5. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage, puis sélectionnez l'une des options suivantes : Activer la protection par mot de passe Désactiver la protection par mot de passe ou 6. Choisissez l'une des touches programmables suivantes : Oui pour accepter la sélection Non pour retourner au menu Répertoire 7. Appuyez sur la touche programmable Terminé. 36

37 Saisie et correction de texte Saisie et correction de texte Vous pouvez entrer et corriger du texte avec votre Avaya 1140E IP Deskphone en utilisant les méthodes suivantes : «Saisie de texte en utilisant le clavier de l'ip Deskphone» à la page 37 «Saisie de texte en utilisant le clavier USB» à la page 38 «Correction de texte à l'aide des touches programmables» à la page 39 Le choix d'une ou de l'autre de ces méthodes de saisie ou de correction de texte dépend de l'application. Le Tableau 2 présente les applications et les périphériques d'entrée pouvant être utilisés pour la saisie de texte : Tableau 2 : Applications de saisie de texte Pour : Utilisez : Applications associées au serveur d'appel (par exemple, modification des libellés des touches de fonction, ajout d'entrées au répertoire personnel ou numérotation) Applications graphiques Menu Outils locaux Clavier Clavier USB pour les entrées numériques uniquement Clavier USB Clavier USB Clavier pour les entrées numériques Saisie de texte en utilisant le clavier de l'ip Deskphone Lorsque vous utilisez des fonctions telles que Répertoire personnel, Liste de recomposition et Liste des appelants, vous pouvez entrer du texte à l'aide du clavier. Utilisez le clavier conjointement aux touches programmables. 37

38 Saisie et correction de texte Par exemple, pour entrer la lettre «A», appuyez une fois sur la touche 2. Pour entrer la lettre «C», appuyez trois fois sur la touche 2. Aucune lettre n'est associée aux touches 1 ou 0. Saisie de texte en utilisant le clavier USB Lorsqu'il est connecté, vous pouvez utiliser le clavier USB pour saisir du texte dans les outils et les applications graphiques. Pour saisir des chiffres dans les applications téléphoniques (par exemple, pendant la numérotation), vous pouvez utiliser le clavier pour entrer des numéros (0 à 9) ainsi que les touches * et #. Les autres caractères sont ignorés. Pendant un appel, vous pouvez utiliser des touches de fonction (f1, f2, f3, f4, f5, f6, f7 et f8) pour contrôler l'ip Deskphone. Le Tableau 3 montre les touches de fonction et leur action associée pendant les appels téléphoniques. Tableau 3 : Touches de fonction du clavier USB pendant les appels téléphoniques Touche FCN f1 f2 f3 f4 Action Passer en mode Mains libres Passer en mode Casque Mettre l'appel en cours en attente Désactiver le micro en cours d'appel f5 Volume + f6 Volume - f7 f8 Copier Quitter 38

39 Saisie et correction de texte Correction de texte à l'aide des touches programmables Lorsque vous utilisez des fonctions telles que Répertoire personnel, Liste de recomposition et Liste des appelants, vous pouvez corriger du texte à l'aide des touches programmables. Utilisez le clavier conjointement aux touches programmables. Pour modifier une entrée de votre Répertoire personnel, appuyez sur la touche Répertoire et sélectionnez l'entrée désirée. Pour corriger du texte à l'aide des touches programmables : 1. Appuyez sur la touche programmable Modifier. 2. Appuyez sur les touches de navigation Gauche/Droite pour naviguer dans le texte. 3. Sélectionnez la touche programmable de modification correspondant à l'opération que vous voulez réaliser. 4. Si le caractère qui vous intéresse n'est pas visible, appuyez sur la touche programmable Autre pour accéder au niveau suivant des touches programmables. 5. Pour ajouter des symboles non alphanumériques, appuyez sur la touche programmable Symbole, puis procédez comme suit : a. Appuyez sur la touche de navigation Haut pour accéder aux symboles. b. Appuyez sur les touches de navigation Gauche/Droite pour naviguer parmi les symboles. c. Appuyez sur la touche programmable Choisir pour sélectionner un symbole. 6. Appuyez sur la touche programmable Suivant pour soumettre vos modifications. 39

40 Saisie et correction de texte Lorsque vous modifiez du texte à l'aide des touches programmables, diverses commandes sont disponibles pour vous aider ; voir Tableau 4. Tableau 4 : Description des touches programmables de modification Touche programmable Annuler Choisir Effacer Casse Effacer Terminer/ Sélectionner/Entrer Suite Description Annuler une action. Sélectionner un symbole non alphanumérique (disponible une fois que vous avez sélectionné la touche Symbole). Permet d'effacer le texte du champ de saisie. Permet d'entrer en majuscule ou en minuscule le caractère suivant. Permet d'effacer le caractère précédent. Varie en fonction de l'état du téléphone. Permet d'accéder à des touches programmables supplémentaires. 40

41 Connexion des composants Connexion des composants La Figure 4 illustre les connexions sur le Avaya 1140E IP Deskphone. Figure 4 : Connexions Avaya 1140E IP Deskphone ATTENTION Assurez-vous que le capot protecteur en caoutchouc du port du module d'extension des accessoires est en place lorsque le port n'est pas utilisé. Le fait de connecter un module d'extension autre que le module Avaya 1100 Series Expansion Module à ce port pourrait endommager l'ip Deskphone. 41

42 Connexion des composants Avant de commencer PRECAUTION Dégâts équipement Ne branchez pas le Avaya 1140E IP Deskphone à une prise téléphonique standard. Ceci risquerait de l'endommager gravement. Contactez votre administrateur système afin de vous assurer que vous branchez bien votre IP Deskphone dans une prise Ethernet 10/100BaseT. PRECAUTION Le Avaya 1140E IP Deskphone est conçu pour être utilisé uniquement en intérieur. Connexion des composants du téléphone ATTENTION Votre Avaya 1140E IP Deskphone est livré avec la base en place. Pour éviter de l'endommager, tirez sur la manette de montage mural (située sous la touche Mains libres) comme indiqué dans la Figure 5 sur page 43 afin de détacher la base et de la retirer du téléphone. 42

43 Connexion des composants Figure 5 : Retirez l'avaya 1140E IP Deskphone du portant 43

44 Connexion des composants Suivez les étapes ci-dessous pour connecter les composants de votre téléphone. 1. Retirez le couvercle du portant. Tirez sur la fermeture centrale comme indiqué dans Figure 6 sur page 44 afin de retirer le couvercle du portant. Les fils de câblage sont désormais accessibles. Figure 6 : Retirez le couvercle du portant 2. Connexion à l'alimentation (facultative) Connectez l'adaptateur secteur à la prise de l'alimentation située à l'arrière du téléphone. Tordez légèrement le câble, puis faites passer le cordon de l'adaptateur dans les canaux du portant. ATTENTION Utilisez votre Avaya 1140E IP Deskphone avec l'adaptateur secteur approuvé (modèle NTYS17BAE6). 44