Guide de l'administrateur Pack d'administration

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1 Guide de l'administrateur Pack d'administration Pack d'administration Citrix Presentation Server pour Microsoft Operations Manager 2005 Citrix Presentation Server 4.5, édition Enterprise pour Windows

2 Avis de copyright et de marques L'utilisation du produit documenté dans ce guide est soumise à l'acceptation préalable du Contrat de licence de l'utilisateur final. Une version imprimable du Contrat de licence de l'utilisateur final figure sur le CD-ROM du produit. Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, noms et données utilisés dans les exemples sont fictifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise, sous quelque forme, par quelque moyen, électronique ou mécanique, et pour quelque motif que ce soit, sans l'autorisation expresse et écrite de Citrix Systems, Inc. Des réglementations informatiques au niveau des gouvernements régionaux peuvent nécessiter d'avertir vos utilisateurs finaux des éventuelles implications pour la sécurité et la confidentialité du déploiement de configurations de sécurité du module de gestion des clés et de DPAPI. Passez en revue les règles de votre société et déterminez, le cas échéant, le type de notification requis pour vos utilisateurs finaux Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. v-go code Passlogix, Inc. Tous droits réservés. Citrix, ICA (Independent Computing Architecture), MetaFrame, MetaFrame XP, NFuse et Program Neighborhood sont des marques déposées et SpeedScreen est une marque de Citrix Systems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Cryptage RSA RSA Security Inc. Tous droits réservés. Ce produit inclut des composants logiciels développés par The Apache Software Foundation (http://www.apache.org/). Ce produit inclut un logiciel développé par Salamander Software Ltd Salamander Software Ltd. Parties 2003 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Gestion des licences : les droits de certaines sections de la présente documentation relatives à Globetrotter, Macrovision et FLEXlm appartiennent à Macrovision Corporation et/ou Macrovision Europe Ltd. Tous droits réservés. Reconnaissances de marques Adobe, Acrobat et PostScript sont soit des marques, soit des marques déposées d'adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Java, Sun et SunOS sont des marques ou des marques déposées de Sun Microsystems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Solaris est une marque déposée de Sun Microsystems, Inc. Sun Microsystems, Inc n'a pas testé ni approuvé ce produit. Certaines parties de ce logiciel sont basées sur le travail du groupe Independent JPEG Group. Certaines parties de ce logiciel contiennent du code d'images appartenant à Pegasus Imaging Corporation, Tampa, FL et protégé par copyright. Tous droits réservés. Macromedia et Flash sont des marques ou des marques déposées de Macromedia, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows Media, Windows Server, Windows NT, Win32, Outlook, ActiveX, Active Directory et DirectShow sont soit des marques déposées soit des marques de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Netscape et Netscape Navigator sont des marques déposées de Netscape Communications Corp. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Novell Directory Services, NDS et NetWare sont des marques déposées de Novell, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Novell Client est une marque de Novell, Inc. RealOne est une marque de RealNetworks, Inc. Gestion des licences : Globetrotter, Macrovision et FLEXlm sont des marques et/ou des marques déposées de Macrovision Corporation. Toutes les autres marques et marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Code de document : 31 août 2007 (GM)

3 TABLE DES MATIÈRES Table des matières Chapitre 1 Chapitre 2 Introduction Présentation À propos de ce guide Accès à la documentation produit Introduction de MOM et du Pack d'administration Présentation de MOM À propos du Pack d'administration Fonctionnalités du Pack d'administration Nouveautés de cette version Vue de topologie du déploiement Vue État Démarrage de la console Citrix Access Management Console Modification du chemin d'accès à la console Alertes à l'échelle de la batterie Améliorations supplémentaires de cette version Pack d'administration et Fournisseurs Installation du Pack d'administration Présentation Configuration requise Installation ou mise à niveau du Pack d'administration Étape suivante Considérations de sécurité Résolution des erreurs de requête dans MOM

4 4 Guide de l'administrateur Pack d'administration Chapitre 3 Configuration du Pack d'administration Présentation À propos des vues Citrix Ordinateurs Citrix Presentation Server gérés et non gérés Vues de contrôle de l'intégrité Vues de découverte Vue de topologie du déploiement Vue État Rôle Citrix Server Rôle Citrix Licensing À propos des groupes d'ordinateurs Citrix Configuration de la découverte de la topologie Création de groupes de batteries de serveurs et d'ordinateurs de zone dans MOM Configuration de la notification des administrateurs Citrix Notifications des alertes à l'aide de Net Send Configuration et activation des règles spécifiques au site Règles désactivées par défaut Trop de sessions déconnectées Sessions inactives Trop de sessions actives Charge d'application publiée exemple Index

5 CHAPITRE 1 Introduction Présentation Bienvenue dans le Pack d'administration Citrix Presentation Server pour Microsoft Operations Manager (MOM) 2005, pour Citrix Presentation Server 4.5, édition Enterprise. Ce chapitre vous présente la documentation et le Pack d'administration. Il comprend les rubriques suivantes : À propos de ce guide Présentation de MOM À propos de ce guide Introduction au Pack d'administration Le Guide de l'administrateur Pack d'administration est destiné aux administrateurs système souhaitant surveiller l'intégrité et la disponibilité des serveurs et des batteries de serveurs exécutant Citrix Presentation Server, édition Enterprise. Ce guide vous présente MOM et le Pack d'administration, et décrit l'installation et la configuration du Pack d'administration sur vos serveurs. Ce guide suppose que vous connaissez Presentation Server et MOM. Pour utiliser le Pack d'administration, vous devez exécuter MOM Toutes les procédures documentées dans ce guide sont basées sur MOM Remarque : le Pack d'administration Citrix Presentation Server pour Microsoft Operations Manager est également appelé Pack d'administration Citrix Presentation Server ou Pack d'administration dans la documentation. Le Fournisseur Citrix Presentation Server pour Microsoft Windows Management Instrumentation est également appelé Fournisseur Citrix Presentation Server ou Fournisseur dans la documentation. De même, le Fournisseur de licences Citrix Presentation Server est connu sous le nom de Fournisseur de licences.

6 6 Guide de l'administrateur Pack d'administration Accès à la documentation produit La documentation du Pack d'administration Citrix Presentation Server pour Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 se compose d'une documentation en ligne ainsi que d'informations sur les problèmes connus comme suit : Utilisez le fichier Bienvenue dans Citrix Presentation Server (Read_Me_First.html) pour accéder à l'ensemble des guides en ligne. La documentation est également disponible sur le site La documentation en ligne se présente sous la forme de fichiers Adobe PDF (Portable Document Format). Pour visualiser la documentation PDF, l'imprimer et effectuer des recherches dans celle-ci, vous devez disposer d Adobe Reader (versions prises en charge : avec la fonction Rechercher dans plusieurs documents et versions 6 ou 7). Les informations relatives aux problèmes connus sont répertoriées dans le fichier lisez-moi de Citrix Presentation Server, également disponible sur le Web. Servez-vous du fichier Bienvenue dans Citrix Presentation Server (Read_Me_First.html) pour accéder au Lisez-moi. Pour obtenir des informations sur la terminologie relative à Presentation Server, consultez le glossaire Citrix Presentation Server, disponible dans le centre de connaissances (Knowledge Center) à l'adresse suivante : Pour plus d'informations concernant la documentation Citrix, ainsi que des détails concernant l'obtention de support et d'informations supplémentaires, reportez-vous au Guide de démarrage de Citrix Presentation Server disponible dans le centre de connaissances (Knowledge Center) à l'adresse suivante : Pour nous faire part de vos commentaires sur la documentation, rendez-vous à l'adresse Pour accéder au formulaire, cliquez sur le lien Submit Documentation Feedback. Introduction de MOM et du Pack d'administration Cette section offre des informations sur MOM et le Pack d'administration. Elle décrit également Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI), le Fournisseur Citrix Presentation Server et le Fournisseur de licences.

7 Chapitre 1 Introduction 7 Présentation de MOM MOM est une solution d'administration des déploiements de serveurs Microsoft Windows. MOM collectionne, filtre, analyse, répond aux informations sur les ordinateurs et crée des rapports sur celles-ci : tout cela depuis une vue unique sur une console de bureau. Les administrateurs système peuvent utiliser MOM pour le contrôle des performances, la gestion d'événement, le déclenchement et le signalement d'alertes et l'analyse de tendances. MOM comprend également une base des connaissances de prise en charge de produit importante, ainsi que des liens vers les articles de la base de connaissances du site Web de Microsoft, fournissant aux administrateurs système qui possèdent un accès centralisé aux informations requises afin d'administrer un environnement d'entreprise complexe. En fournissant aux administrateurs une vue des événements critiques en direct, ainsi que des liens vers les articles de la base de connaissances Microsoft et autres informations liées, MOM aide les administrateurs et les spécialistes de support technique réseau à identifier les tendances et résoudre les problèmes se produisant sur les serveurs et les applications du réseau. Pour plus d'informations sur MOM, consultez le site Web de Microsoft : À propos du Pack d'administration Le Pack d'administration est un module externe de MOM qui permet aux administrateurs système de surveiller l'intégrité et la disponibilité des serveurs et des batteries de serveurs Presentation Server, édition Enterprise, et d'anticiper et de réagir rapidement aux problèmes pouvant se produire. Le Pack d'administration interprète et génère des rapports sur les informations fournies par : le Fournisseur Presentation Server exécuté sur les serveurs édition Enterprise ; le Fournisseur de licences exécuté sur les serveurs de licences ; les événements système générés sur les serveurs édition Enterprise. Le Pack d'administration offre aux administrateurs système un contrôle des événements et des performances en temps réel des serveurs et batteries de serveurs édition Enterprise depuis la Console Opérateur de MOM. Le Pack d'administration comprend également sa propre base de connaissances, avec des liens vers les articles de la Base de connaissances Citrix, que les administrateurs peuvent utiliser pour interpréter les événements et résoudre les problèmes.

8 8 Guide de l'administrateur Pack d'administration Fonctionnalités du Pack d'administration Cette section décrit les fonctionnalités clés et les bénéfices découlant de l'utilisation du Pack d'administration dans votre déploiement Presentation Server. Gestion d'événement Le Pack d'administration capture toute une variété d'événements à partir des serveurs et des batteries de serveurs. Ces événements sont assemblés, puis présentés à l'administrateur via la Console Opérateur MOM, offrant une vue générale du fonctionnement du serveur. Contrôle des performances. Vous pouvez utiliser le Pack d'administration pour contrôler les performances du serveur. Des règles peuvent être personnalisées et de nouvelles règles créées pour définir des seuils pour les attributs des performances clés de la batterie de serveurs. Base de connaissances importante. Le Pack d'administration comprend une base des connaissances de prise en charge du produit importante, y compris des liens vers les articles de la Base de connaissances Citrix correspondants. L'accès centralisé aux informations sur l'administration des serveurs permet aux administrateurs d'interpréter rapidement les événements et de résoudre les problèmes. Règles et alertes personnalisables. Vous pouvez configurer le Pack d'administration afin de modifier la manière dont il répond à un événement. Pour ce faire, modifiez et étendez les règles afin qu'elles correspondent mieux à votre environnement. La documentation de la base de connaissances Citrix est à votre disposition pour vous aider dans cette personnalisation. Affichages Citrix. Les vues Citrix sont disponibles dans le dossier Affichages publics. Elles vous permettent de contrôler les événements et les alertes détectés sur les serveurs et les batteries de serveurs, et d'identifier les tendances et les problèmes de performances se produisant sur les serveurs et les applications publiées. Groupe de notification Citrix. Les packs d'administration comprennent un groupe de notification, appelé groupe Administrateurs Citrix. Vous pouvez configurer ce groupe afin d'assurer que les personnes appropriées sont notifiées des problèmes se produisant sur les serveurs et les batteries de serveurs.

9 Chapitre 1 Introduction 9 Installation aisée. Le Pack d'administration consiste en un fichier unique disponible sur le CD-ROM Composants Citrix Presentation Server. Pour installer le Pack d'administration, vous devez simplement importer ce fichier dans MOM, à l'aide de la Console Administrateur MOM. Nouveautés de cette version Les nouvelles fonctionnalités de cette version sont résumées ci-dessous : Vue de topologie du déploiement Le Pack d'administration contient une vue Diagramme MOM affichant un diagramme topologique de votre déploiement Citrix. Cette vue affiche une représentation hiérarchique des batteries, zones et serveurs de votre déploiement, ainsi que la relation entre ces entités. Pour des informations supplémentaires sur la vue Topologie, veuillez consulter la section «Vue de topologie du déploiement», à la page 23. Vue État Le Pack d'administration prend en charge la vue État de MOM. Lorsque vous importez le Pack d'administration dans MOM, deux nouveaux rôles sont ajoutés à la vue État : Citrix Server et Citrix Licensing. Le rôle Citrix Server contrôle les serveurs exécutant Citrix Presentation Server. Le rôle Citrix Licensing contrôle les serveurs de licences Citrix. Pour des informations supplémentaires sur ces rôles, veuillez consulter la section «Vue État», à la page 25. Démarrage de la console Citrix Access Management Console Si la console Citrix Access Management Console (également connue sous le nom de console Access Management Console) est installée sur le serveur de gestion MOM, vous pouvez maintenant la démarrer depuis la Console Opérateur de MOM. La console Access Management Console vous permet de gérer plusieurs batteries de serveurs. Pour démarrer la console Access Management Console 1. Ouvrez une session sur la Console Opérateur de MOM. 2. Dans le volet de tâches, développez Tâches Citrix. 3. Sélectionnez Démarrer la console Access Management Console.

10 10 Guide de l'administrateur Pack d'administration Vous pouvez maintenant démarrer la console Access Management Console depuis toutes les vues, mis à part : la vue Topologie ; la vue Groupes d'ordinateurs ; les vues Diagramme de performance et Sélection des compteurs de performance ; toute vue vide (par exemple, la vue Alertes lorsqu'il n'existe aucune alerte). Modification du chemin d'accès à la console Il est supposé que la console se trouve dans le répertoire d'installation par défaut de Citrix Presentation Server 4.5. Si vous avez installé la console dans un répertoire différent, mettez le chemin d'accès de la tâche à jour comme suit : Pour modifier le chemin d'accès à la console 1. Ouvrez une session sur la Console Administrateur de MOM. 2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Packs d'administration > Tâches > Tâches Citrix. 3. Cliquez deux fois sur Démarrer la console Access Management Console. 4. Sélectionnez la page de l'onglet Détails. 5. Dans le champ Démarrer dans, tapez le chemin d'accès du répertoire d'installation de la console. Alertes à l'échelle de la batterie Les alertes à l'échelle de la batterie et les règles MOM couvrant les problèmes de contrôle suivants ont été implémentées : le serveur de mesure principal de la batterie requiert une mise à niveau ; le serveur de mesure de sauvegarde de la batterie requiert une mise à niveau ; erreur de connexion à la base de données ; le serveur de connexion à la base de données est arrêté ou ne peut pas être contacté ; le serveur de connexion à la base de données requiert une mise à niveau ;

11 Chapitre 1 Introduction 11 erreur de configuration MAPI ; erreur de configuration analogique SMS ; erreur de configuration SMS ISDN ; erreur d'importation de la base de données de synthèse. Les alertes à l'échelle de la batterie ne sont disponibles que sur les serveurs exécutant Presentation Server 4.0 et versions ultérieures. Elles sont déclenchées par rapport au serveur de mesure principal de la batterie de chaque batterie. Tous les serveurs de mesure principaux de la batterie de votre déploiement sont automatiquement compris dans le nouveau groupe d'ordinateurs Citrix Farm Metric Servers. Pour plus d'informations sur les groupes d'ordinateurs, veuillez consulter la section «À propos des groupes d'ordinateurs Citrix», à la page 26. Améliorations supplémentaires de cette version Le groupe Collecteurs de données de zone Citrix est maintenant automatiquement rempli : vous ne pouvez plus configurer manuellement la collection des données à l'échelle de la zone. Pack d'administration et Fournisseurs Le Pack d'administration requiert l'installation du Fournisseur Presentation Server sur chaque ordinateur exécutant Presentation Server sur lequel vous souhaitez recueillir des informations. Le Fournisseur Presentation Server est un fournisseur de données qui extrait des informations sur le serveur sur lequel il est installé et les présente à l'agent MOM. Le Fournisseur offre des informations sur le serveur et, selon le cas, sur la batterie de serveurs dans laquelle ce serveur fonctionne. Le Pack d'administration requiert également l'installation du Fournisseur de licences sur le ou les serveur(s) de licences. Assurez-vous que vous ajoutez le serveur de licences à la liste des ordinateurs Citrix Presentation Server gérés dans MOM. Pour une définition des ordinateurs gérés, veuillez consulter la section «Ordinateurs Citrix Presentation Server gérés et non gérés», à la page 20.

12 12 Guide de l'administrateur Pack d'administration Le Fournisseur de licences est un fournisseur de données qui s'exécute sur le serveur de licences et fournit des informations sur les licences Citrix. Le Pack d'administration interprète ces informations et génère des rapports sur celles-ci. Il affiche, par exemple, des informations sur le nombre de licences en cours d'utilisation dans chaque regroupement de licences, et il déclenche une alerte si le nombre de licences disponibles du regroupement est faible ou si une licence est sur le point d'expirer. Les deux Fournisseurs sont installés par défaut avec Presentation Server 3.0 et versions ultérieures. Pour plus d'informations sur l'installation du Fournisseur Presentation Server et du Fournisseur de licences, veuillez consulter le guide Provider for Microsoft WMI Administrator s Guide. Pour plus d'informations sur les licences Citrix, consultez le Guide de démarrage du système de licences Citrix. Pour plus d'informations sur WMI (Windows Management Instrumentation), consultez le site Web de Microsoft :

13 CHAPITRE 2 Installation du Pack d'administration Présentation Configuration requise Ce chapitre détaille la procédure d'installation du Pack d'administration. Il comprend les rubriques suivantes : Présentation de l'installation et configuration requise Installation ou mise à niveau du Pack d'administration Considérations de sécurité Le Pack d'administration consiste en un fichier unique appelé Citrixps2005.akm, disponible sur le CD-ROM Composants. Pour installer le Pack d'administration, vous devez simplement importer ce fichier dans MOM, à l'aide de la Console Administrateur MOM. Pour obtenir des instructions détaillées sur l'installation du Pack d'administration, consultez la section «Installation ou mise à niveau du Pack d'administration», à la page 14. Pour utiliser le Pack d'administration, vous devez exécuter MOM Pour plus d'informations sur la configuration matérielle et logicielle minimale requise de MOM, veuillez consulter votre documentation MOM. Pour obtenir des informations sur les serveurs et la batterie de serveurs, le Pack d'administration requiert l'installation du Fournisseur Presentation Server sur chaque ordinateur, édition Enterprise ou Platinum, que vous souhaitez surveiller. Le Pack d'administration requiert également l'installation du Fournisseur de licences sur le ou les serveur(s) de licences. Les deux Fournisseurs sont installés par défaut avec Presentation Server 3.0 et versions ultérieures. Pour plus d'informations sur les Fournisseurs et pour obtenir des instructions sur leur installation, consultez le guide de l'administrateur Provider for Microsoft.

14 14 Guide de l'administrateur Pack d'administration Les licences appropriées doivent être installées et activées dans chaque batterie de serveurs analysée. Une licence édition Enterprise est, par exemple, nécessaire pour Citrix Presentation Server 4.0. Seuls les serveurs exécutant Presentation Server 3.0 ou versions ultérieures sont complètement pris en charge en tant que serveurs gérés. Il se peut que les serveurs exécutant MetaFrame XP, édition Enterprise, Feature Release 2 ou MetaFrame XP, édition Enterprise, Feature Release 3 soient compris dans la liste des serveurs gérés, mais vous découvrirez que toutes les fonctionnalités répertoriées dans ce guide ne sont pas disponibles ou ne fonctionnent pas complètement. Le Pack d'administration ne prend pas en charge la surveillance sans agent. Installation ou mise à niveau du Pack d'administration Cette section décrit l'importation du Pack d'administration à l'aide de la Console Administrateur de MOM. Important : une fois installé, le Pack d'administration ne peut pas être désinstallé. Citrix recommande alors de suivre le code de conduite standard et de sauvegarder la base de données MOM avant d'installer le Pack d'administration. Pour installer le Pack d'administration 1. Situez le fichier Citrixps2005.akm. Ce fichier se trouve dans le dossier \Citrix Presentation Server Management Pack du CD-ROM des composants. 2. Lisez le fichier Lisez-moi Citrix Presentation Server afin de vous informer des problèmes connus de cette version du Pack d'administration. 3. Ouvrez une session sur la Console Administrateur de MOM. 4. Cliquez sur Packs d'administration dans le volet de navigation. 5. Cliquez sur Importer/exporter les packs d'administration dans le panneau Détails pour ouvrir l'assistant Importation/exportation de pack d'administration. 6. Suivez les instructions de l'assistant pour importer le fichier du pack d'administration Citrixps2005.akm. 7. Si vous effectuez une mise à jour du Pack d'administration, plutôt que de l'installer pour la première fois, vous êtes invité à spécifier si vous souhaitez mettre à jour ou remplacer le Pack d'administration existant. Citrix recommande que vous choisissiez l'option de mise à jour ; ceci assure la conservation de toute règle personnalisée ou d'articles de connaissances de la société que vous pouvez avoir ajouté au Pack d'administration.

15 Étape suivante Chapitre 2 Installation du Pack d'administration 15 Après installation du Pack d'administration, vous devez ajouter les serveurs que vous souhaitez contrôler à la liste d'ordinateurs gérés si vous ne contrôlez pas déjà ces ordinateurs à l'aide de MOM. Assurez-vous que vous ajoutez tous les serveurs de licences à la liste d'ordinateurs gérés dans MOM. Pour ajouter ces serveurs à la liste des ordinateurs gérés, installez les agents MOM sur les serveurs respectifs. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre documentation MOM. Pour vous assurer que la découverte de la topologie s'exécute efficacement dans les déploiements contenant plus de dix ordinateurs, vous devez reconfigurer le groupe Citrix Topology Discovery Computers (Ordinateurs de découverte de la topologie Citrix). Pour plus d'informations, veuillez consulter la section «Configuration de la découverte de la topologie», à la page 27. Si vous possédez plusieurs batteries de serveurs ou zones de collecteurs de données dans votre déploiement, vous pouvez configurer MOM afin de reconnaître ces groupes, afin que vous puissiez afficher et contrôler les serveurs par batterie ou par zone. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section «Création de groupes de batteries de serveurs et d'ordinateurs de zone dans MOM», à la page 28. Le Pack d'administration comprend un groupe de notification appelé groupe Administrateurs Citrix, que vous pouvez configurer afin d'assurer que les personnes appropriées sont notifiées des problèmes se produisant sur les serveurs et les batteries de serveurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section «Configuration de la notification des administrateurs Citrix», à la page 30. Certaines règles spécifiques à Presentation Server sont désactivées par défaut car elles requièrent une configuration pour être adaptées à votre site. Pour plus d'informations sur la configuration de ces règles, veuillez consulter la section «Configuration et activation des règles spécifiques au site», à la page 31. Remarque : assurez-vous que le Fournisseur Presentation Server est installé sur chaque serveur que vous souhaitez contrôler, et qu'une licence appropriée est affectée à chaque batterie de serveurs contrôlée. Pour plus d'informations sur le Fournisseur Presentation Server et le Fournisseur de licences, veuillez consulter le guide Provider for Microsoft WMI Administrator s Guide.

16 16 Guide de l'administrateur Pack d'administration Considérations de sécurité Pour afficher des informations sur les serveurs et les batteries de serveurs à l'aide du Pack d'administration, vous devez posséder les droits d'administration appropriés dans MOM. MOM utilise un composant appelé Service Agent MOM pour récupérer des données sur les serveurs, y compris les serveurs exécutant le Fournisseur Presentation Server. Le Service Agent MOM s'exécute à l'aide d'un compte Action Agent MOM. Le Fournisseur nécessitant des droits d'administration Citrix, le compte Agent Action MOM doit également posséder les droits d'administration Citrix complets. Si ce compte ne possède pas les droits appropriés, des messages d'erreur s'affichent lorsque vous tentez d'accéder aux données WMI spécifiques à Presentation Server. Vous devez appartenir au groupe d'utilisateurs ou d'administrateurs MOM approprié afin de pouvoir visualiser les alertes et les informations dans la Console Administrateur ou dans la Console Opérateur de MOM. Si vous n'appartenez pas au groupe approprié, l'accès aux informations et aux fonctions est restreint, que vous soyez un administrateur Citrix ou non. Remarque : les utilisateurs qui possèdent les droits d'administration appropriés dans MOM peuvent afficher des informations liées à Presentation Server dans la Console Administrateur ou la Console Opérateur de MOM. Il se peut cependant que ces utilisateurs ne soient pas des administrateurs Citrix. Selon la configuration de vos comptes dans MOM, il se peut que les utilisateurs puissent visualiser des informations sur Presentation Server qui ne leur sont normalement pas disponibles dans la Console Presentation Server ou dans la console Access Management Console. Citrix recommande donc que vous exerciez un contrôle rigoureux sur les membres de vos groupes d'utilisateurs et d'administrateurs MOM. Par défaut, l'espace de noms WMI du Fournisseur de licences autorise l'accès à tous les utilisateurs authentifiés. Il est possible que vous souhaitiez alors examiner les paramètres ACL pour l'espace de noms du Fournisseur de licences (\root\citrixlicensing). Pour plus d'informations, veuillez consulter votre documentation de l'administration Microsoft. Pour plus d'informations sur la sécurité et la configuration des comptes dans MOM, consultez votre documentation MOM.

17 Chapitre 2 Installation du Pack d'administration 17 Résolution des erreurs de requête dans MOM Lors de l'utilisation de MOM, il se peut que vous rencontriez le message d'erreur suivant ou un message similaire : The Microsoft Operations Manager 2000 WMI provider could not register query 'select * from metaframe_server_loadlevel' Ensure that the WMI Query is valid [Le Fournisseur Microsoft Operations Manager 2000 WMI n'a pas pu enregistrer la requête 'select * from metaframe_server_loadlevel' Assurez-vous que la requête WMI est valide]. Cette erreur se produit car le Fournisseur Presentation Server communique avec le service Independent Management Architecture (IMA) de Citrix lors de la récupération d'informations, et IMA ne permet qu'aux administrateurs Citrix d'accéder à ces informations. Si cette erreur se produit, configurez le compte Action Agent MOM afin qu'il possède les droits d'administration Citrix complets sur toutes les batteries de serveurs contrôlées.

18 18 Guide de l'administrateur Pack d'administration

19 CHAPITRE 3 Configuration du Pack d'administration Présentation Ce chapitre vous présente les vues et les groupes Citrix compris dans le Pack d'administration. Il explique la procédure de configuration du Pack d'administration pour votre site. Il comprend les rubriques suivantes : Introduction aux vues et groupes Citrix Configuration de la découverte de la topologie Création de groupes de batteries de serveurs et d'ordinateurs de zone dans MOM Configuration de la notification des administrateurs Citrix Configuration et activation des règles spécifiques au site À propos des vues Citrix Le Pack d'administration comprend un certain nombre de vues Citrix disponibles dans le dossier Affichages publics dans la Console Opérateur de MOM. Ces vues vous permettent de contrôler les événements et les alertes signalés pour les serveurs et les batteries de serveurs édition Enterprise et Platinum, et d'identifier les tendances et les problèmes de performances se produisant sur les serveurs et les applications publiées. Il existe quatre types de vues Citrix : Contrôle de l'intégrité Découverte Topologie du déploiement État

20 20 Guide de l administrateur Pack d administration Les sections suivantes discutent de ces vues en détail. Les règles de traitement qui définissent la manière dont MOM collectionne, traite et répond aux informations, et qui génèrent les vues Citrix, se trouvent dans le dossier Packs d'administration\groupes de règles\citrix de la Console Administrateur de MOM. Vous pouvez configurer ces règles et en créer de nouvelles ; veuillez consulter votre documentation MOM pour plus d'informations. Remarque : après installation du Pack d'administration, il se peut que certaines vues Citrix soient vides jusqu'à 3:55 le jour suivant. Par défaut, 3:55 est l'heure à laquelle certaines données sont collectées par le Pack d'administration. Ces données comprennent des informations sur les batteries et les zones, la version du produit et des informations sur les corrections à chaud. Vous pouvez, cependant, modifier l'horaire auquel les informations sont collectées en modifiant les règles appropriées. Ordinateurs Citrix Presentation Server gérés et non gérés Dans le Pack d'administration, un ordinateur Citrix Presentation Server géré est un serveur qui exécute l'une des versions de Presentation Server suivantes avec une licence appropriée : MetaFrame XP, édition Enterprise, Feature Release 2 ; MetaFrame XP, édition Enterprise, Feature Release 3 ; MetaFrame Presentation Server 3.0, édition Enterprise ; Citrix Presentation Server 4.0, édition Enterprise ; Citrix Presentation Server 4.5, édition Enterprise ou Platinum. Seuls les serveurs exécutant Presentation Server 3.0 ou versions ultérieures sont complètement pris en charge en tant que serveurs gérés. Il se peut que les serveurs exécutant MetaFrame XP, édition Enterprise, Feature Release 2 ou MetaFrame XP, édition Enterprise, Feature Release 3 soient présents dans la liste des serveurs gérés, mais il est possible que toutes les fonctionnalités répertoriées dans ce guide ne soient pas disponibles ou ne fonctionnent pas complètement. Remarque : après affectation des licences, les ordinateurs exécutant Presentation Server peuvent ne pas être reconnus en tant qu'ordinateurs gérés avant la prochaine exécution de la découverte des attributs. Par défaut, ceci se produit toutes les 60 minutes.

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