L évaluation du rendement

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1 DelasupervisionàlagestiondesRESSOURCESHUMAINES Àl èred unegrhentransition 3 e édition Chapitre8 L évaluationdurendement 1. Laquelle ou lesquelles des méthodes d'évaluation suivantes peuvent servir à des fins administratives? a) L'échelle de notation b) L évaluation par distribution imposée c) L'évaluation par rangement d) Toutes les réponses 2. Laquelle ou lesquelles des méthodes d'évaluation suivantes sont les plus utiles à des fins de développement de l'employé? a) L'évaluation par paires b) L'évaluation par distribution prédéterminée c) L'évaluation par événements préétablis d) Toutes les réponses 3. L'entrevue d'évaluation qui consiste à communiquer à l'employé son évaluation et à obtenir son adhésion est: a) L'approche «juge et vends» b) L'approche «juge et fais parler» c) L'approche résolutive d) Toutes les réponses 4. Les éléments suivants sont tous des préalables à un système d évaluation du rendement, sauf : a) La validité b) La fidélité c) L effet de la perspective d) L applicabilité 5. Comment nomme-t-on les mesures qui permettent de comparer le rendement du titulaire d'un poste avec les attentes à l'endroit de ce titulaire? a) La rétroaction b) Les critères c) Les normes de rendement d) L évaluation objective 2011ChenelièreÉducationInc. Delasupervisionàlagestiondesressourceshumaines:àl èred unegrhentransition Chapitre8 1

2 6. Comment nomme-t-on la méthode de comparaison entre les employés qui consiste à dresser la liste des employés d'une unité administrative du meilleur au plus faible en ce qui concerne leur rendement au travail? a) L échelle graduée des comportements b) L évaluation par rangement c) L évaluation par incidents critiques d) L échelle de notation 7. Comment nomme-t-on la méthode de comparaison entre les employés, où chaque employé est comparé avec chacun des autres membres de l'unité administrative selon l'apport de chacun à l'entreprise? a) L évaluation par paires b) L échelle de notation c) L évaluation par incidents critiques d) L'évaluation par rangement 8. Quelle est la méthode qui permet de comparer les employés entre eux en distribuant les notations des employés selon une courbe normale? a) L échelle de notation b) L évaluation par rangement c) L évaluation par distribution imposée d) L évaluation par paires 9. Quelle méthode consiste à rédiger un texte sur l'employé où l'on souligne ses forces, ses faiblesses, son potentiel et où l'on fait des recommandations afin qu'il améliore son rendement? a) L évaluation par événements préétablis b) L évaluation narrative c) L évaluation par paires d) L échelle de notation 10. Quelle méthode demande à l'évaluateur d indiquer dans une liste de comportements ceux qui sont adoptés par l'employé? a) L échelle de notation c) L échelle graduée des comportements d) L évaluation par rangement 11. Selon cette méthode, l'évaluateur reçoit une liste d'affirmations décrivant des comportements ayant trait au travail. Quelle est-elle? a) L évaluation par rangement c) L échelle de notation d) L échelle graduée des comportements 2011ChenelièreÉducationInc. Delasupervisionàlagestiondesressourceshumaines:àl èred unegrhentransition Chapitre8 2

3 12. Dans le cadre de quelle méthode collige-t-on les événements observés relatifs au travail de l'employé et qui ont eu une influence positive ou négative sur son rendement? a) L évaluation par incidents critiques b) L évaluation par paires c) L échelle de notation d) L évaluation par événements préétablis 13. Quelle est la méthode d'évaluation du rendement où, à l'aide d'une liste de facteurs comportant chacun une échelle, on note le degré atteint par l'employé? a) L évaluation par paires c) L évaluation par incidents critiques d) L échelle de notation 14. Comment nomme-t-on la méthode dans laquelle on évalue les facteurs en fonction des comportements et où les incidents critiques sont utilisés pour décrire les différents niveaux de rendement? a) L échelle graduée des comportements b) L échelle de notation c) L évaluation par distribution imposée d) L évaluation par événements préétablis 15. La personne qui est la mieux placée pour effectuer l'évaluation du rendement d'un employé est [ ]. a) le directeur du service b) le superviseur de l'employé c) l'employé même 16. L'usage le plus important qui est fait de l'évaluation du rendement est [ ]. a) le développement de l'employé b) la rétroaction pour l'employé c) la justification de l'organisation pour les considérations judiciaires 17. La première étape du processus de l'évaluation du rendement par objectifs est [ ]. a) de faire part des normes b) de définir des objectifs c) de recueillir les données 18. L'évaluation du rendement doit porter sur [ ]. a) le résultat et le comportement au travail d'un employé b) le résultat au travail et les traits et caractéristiques d'un employé c) le résultat au travail d'un employé 19. L'erreur de tendance centrale signifie qu'on évalue le rendement de l'employé [ ]. a) selon les attributs qu'il a en commun avec l'évaluateur 2011ChenelièreÉducationInc. Delasupervisionàlagestiondesressourceshumaines:àl èred unegrhentransition Chapitre8 3

4 b) selon les événements récents c) en ne discriminant pas entre les bons ou les mauvais performants 20. [ ] est la méthode d évaluation du rendement des employés qui consiste à distribuer les notations de ces derniers selon une courbe normale. a) L évaluation par distribution imposée c) L échelle graduée des comportements 21. L'évaluation du rendement vise deux objectifs majeurs, soit [ ]. a) l établissement de la rémunération et la comparaison des employés entre eux b) l octroi de promotions et l établissement de la valeur ajoutée c) l'amélioration du rendement de l'employé et la collecte de renseignements 22. La [ ] fait référence à l'existence d'un lien entre la norme de rendement pour une tâche spécifique et les objectifs de l'entreprise ainsi que d'un lien entre les éléments importants de la tâche déterminés au moment de l'analyse du poste et les dimensions de l'emploi qui doivent être évaluées dans le formulaire d'évaluation du rendement. a) validité b) sensibilité c) fidélité 23. La [ ] renvoie aux résultats du système d'évaluation du rendement de l'entreprise qui permet de distinguer les employés ayant un rendement élevé des autres. a) sensibilité b) validité c) fidélité 24. La [ ] du système d'évaluation du rendement traduit la capacité de ce système de fournir des résultats équivalents quels que soient l'évaluateur et le moment de l'évaluation. a) sensibilité b) acceptabilité c) fidélité 25. Dans les faits, [ ] du système d'évaluation du rendement représente le préalable le plus important. a) la fidélité b) la sensibilité c) l'acceptabilité 26. [ ] désigne la facilité de compréhension et d'utilisation du système. a) L'applicabilité b) La fidélité c) La validité 2011ChenelièreÉducationInc. Delasupervisionàlagestiondesressourceshumaines:àl èred unegrhentransition Chapitre8 4

5 27. Les employés ne devraient pas connaître les critères selon lesquels ils seront évalués. 28. Seuls les incidents négatifs doivent être notés par le superviseur. 29. Le processus d'évaluation du rendement doit être différent d'un employé à l'autre pour tenir compte des forces et des faiblesses de chacun. 30. Le juge du plongeon olympique qui attribue une note de 9,5 à tous est coupable de l'erreur de la ressemblance avec l'évaluateur. 31. Le juge du plongeon olympique qui évalue tous les athlètes des pays de l'est comme étant meilleurs que les autres athlètes est coupable de l'erreur des extrêmes. 32. La méthode d'évaluation du rendement la plus utilisée en entreprise est l'échelle de notation. 33. Les traits de personnalité sont plus faciles à mesurer que les comportements. 34. La plupart des superviseurs décident de la méthode d'évaluation du rendement à utiliser. 35. Les employés devraient recevoir un salaire en relation avec le rendement fourni au travail. 36. Le contenu de l'entrevue d'évaluation est sous la seule responsabilité du superviseur. 2011ChenelièreÉducationInc. Delasupervisionàlagestiondesressourceshumaines:àl èred unegrhentransition Chapitre8 5

6 37. L'évaluation du rendement doit répondre à trois ensembles d'objectifs, soit ceux de l organisation, ceux du supérieur immédiat et ceux de l employé. 38. L'évaluation du rendement par les collègues est une forme d'évaluation très efficace parce qu elle ne présente aucun défaut. 39. Le supérieur immédiat n'est pas toujours attiré par l'activité d'évaluation du rendement parce qu il peut éprouver certaines craintes. Parmi celles-ci on retrouve la crainte de se faire des ennemis. 40. Un supérieur immédiat qui ne démontre aucune volonté à évaluer peut commettre volontairement certaines erreurs. Les stéréotypes constituent justement une de ces erreurs reliées à ce manque de volonté. 41. En évaluation du rendement, nous pouvons affirmer qu un évaluateur a commis une erreur en raison de l effet de halo quand il fonde son évaluation sur une première impression qu il a de l employé. 42. Le rendement renvoie à la contribution de l'employé aux objectifs de l'entreprise au cours de l'accomplissement de ses tâches. 2011ChenelièreÉducationInc. Delasupervisionàlagestiondesressourceshumaines:àl èred unegrhentransition Chapitre8 6