Gestion de l environnement de travail

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1 Logiciel et consultance en gestion immobilière, des services généraux et de l environnement de travail Gestion de l environnement de travail Possibilités en space tracking 12/05/2017 1

2 Solutions MCS Suite logicielle mymcs - 1 million d utilisateurs - Plate-forme modulaire intégrée - Solution standard REAL ESTATE FACILITY MANAGEMENT WORKPLACE Gestion du patrimoine immobilier ; Administration des contrats de location/bail ; Répartition des coûts Bureau d assistance et ordres de travail ; Suivi de la qualité ; Opérations de Facility Management ; IFM et achats Smart working ; Allocation des espaces de travail selon l activité ; Mesure d activités ; Projets Bâtiments connectés - Réseau de capteurs intégré - Plate-forme «big data» ENERGY MAINTENANCE MEETINGS & RESERVATIONS Services de conseil Durabilité ; Mesurage énergétique pour l évaluation et l optimisation de la performance énergétique du bâtiment ; Réducation des déchets Planification et opérations de maintenance ; Inspections et évaluation de l état Réservations simplifiées ; Services en salles de réunion ; Réception et gestion des visiteurs - Experts du domaine - Conseils indépendants BUSINESS INTELLIGENCE & ANALYTICS SMART BUILDINGS Élaboration de rapports de performance du bâtiment ; Suivi des KPI ; Analyse de mégadonnées (big data) Capteurs ; Internet des objets 2

3 MCS - références MCS est parmi ces fournisseurs de technologie qui se concentrent sur l expérience utilisateurs dans l environnement de travail digital, en se basant sur des scénarios réels plutôt que de se limiter à pousser une technologie. Carol Rozwell, VP Distinguished Analyst en Digital Workplace, Gartner 3

4 La gestion du bâtiment devient la gestion de l expérience utilisateur 4

5 Les différentes personalités au travail Les personnes varient en : Mobilité Procédure vs rebel Concentrer ou collaborer Adoption de technologies 5

6 Repenser l environnement de travail Poste de travail Alloué, fixe Basé sur l activité Collaboration Réunions formelles Discussions informelles Où s'asseoir? Même routine Assistant privé virtuel Services Horaires fixes Basés sur l activité 6

7 Comment influencer l'expérience utilisateur? OCCUPATION USAGE BIEN-ÊTRE ÉNERGIE SATISFACTION Grâce aux technologies IdO et Big Data, la gestion de l occupation est intégrée avec les autres dimensions. 7

8 Ces technologies récentes sont simples à mettre en œuvre Comment la technologie peut-elle aider? Positionnement intérieur Précis Polyvalent Facile à installer Touchpoints Kiosque à écran tactile Digital signage Applications mobiles Wearables Skype Capteurs IdO Sans fil, facile à déployer Abordable, multi-service Faible coût d'activation Analyse big data Descriptifs - prédictifs - prescriptifs Machine learning Correlations avec données existantes 8

9 Un bâtiment existant 9

10 Quels scénarios s appliquent à vous? Optimiser la restauration? Planifier le nettoyage? Suivre la qualité de l air? Mesurer l énergie? Rechercher du parking? Rechercher une salle? Suivre les déchets? Accueillir un visiteur? Rechercher un ami? Demander un service? Gestionnaire FM Suivre la santé? Utilisateur final 10

11 Collecte de données 11

12 Puis connecter Bâtiment connecté 12

13 Capteurs IdO Non invasifs Évolutifs Déployables aujourd'hui Peu volumineux Indépendants du type de bâtiment Longue durée de la batterie Capteur de présence Capteur temperature, humidité & CO2 Capteur de portes et d énergie Capteur bouton Et bien plus encore. Parking Satisfaction Bruit 13

14 QUESTION 14 14

15 Quel sont les objectifs à viser avec toutes ces technologies? 15 15

16 Objectifs pour la gestion de l environnement de travail Créer une expérience utilisateur productif et agréable Prédire la dissatisfaction Prendre des mesures curatives basées sur un diagnostic factuel Eviter les investissements inutiles 16

17 Quelle est la plus grande maladie dans chaque bureau? 17 17

18 Disponibilité des salles Perception de l utilisateur Impact de la disponibilité sur la perception Occupation mesurée par type de salle 18

19 Kiosque de réservation FRIDAY, JANUARY 6 19

20 Trouver une salle par kiosque tactil Mobile Skype Kiosque Tableaux de bord 20

21 Trouver une salle par appli mobile Mobile Skype Kiosque Tableaux de bord 21

22 Trouver une salle par assistant virtuel Mobile Skype Kiosque Tableaux de bord 22

23 QUESTION 23 23

24 Quels sont les bénéfices connexes du space tracking? QUESTION 24 24

25 Autres objectifs Avec les données d occupation, le FM peut : Proactivement traiter les salles/postes avec des problèmes Optimiser l aménagement des espaces (types de postes de travail) Faire du micro-planning du nettoyage Analyser la sécurité incendie Optimiser le réglage HVAC (climatisation) 25

26 Analyse et interprétation 1) Situation actuelle 3) Comparaison 5) Situation future Visualiser données capteurs Categoriser (ML) Visualiser données aggrégées Regression (ML) Prédiction (ML) 2) KPI 4) Causes 26

27 Analyse de l occupation Mobile Skype Kiosque Tableaux de bord 27

28 Monitoring / Alertes d occupation Mobile Skype Kiosque Tableaux de bord 28

29 Analyse de traffic Mobile Skype Kiosque Tableaux de bord 29

30 Nettoyage 30 30

31 Timing de nettoyage (compteur de porte) 31

32 Nettoyage basé sur l activité Appli mobile Indications sur plan Tâchés déclencées par capteurs Ajouter les tâches 32

33 QUESTION 33 33

34 Quel autre facteur a un impact sur l occupation des espaces? 34 34

35 Mesure de confort Tableaux de bord 35

36 Confort analyses et prédictions Diagnostic: Augmenter l apport d air frais Impact du nombre de personnes (période de vacances) Réduire le nb. maximal de participants Suivi continu du CO2 Non-réservable en hiver 36

37 Exemple : correlation occupation et confort Score de confort vs occupation par saison Salles de réunion BA4-8ième étage Diagnostic : Convertir les 2 salles mauvaises et sous-occupées (confort mauvais / occupation faible) Augmenter l occupation des bonnes salles sous-occupées (confort bon / occupation faible) 37

38 Mesure de confort: Feedback et satisfaction Comment évaluez-vous la propreté aujourd hui? Tableaux de bord 38

39 Conclusion 39 39

40 Par où commencer? Déterminer vos priorités de scénarios de gestion des espaces Définir les données à capter Sélectionner les capteurs appropriés Mettre en place une expérience utilisateur adaptée Feedback et apprentissage 40

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