CA Service Desk Manager

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1 CA Service Desk Manager Manuel de référence technique CA CMDB Version

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3 La présente Documentation, incluant les systèmes d'aide intégrés et le matériel distribué au format électronique (ci-après nommée "Documentation"), vous est exclusivement fournie à titre d'information et peut être à tout moment modifiée ou retirée par CA. La présente Documentation ne peut être copiée, transférée, reproduite, divulguée, modifiée ou dupliquée, en tout ou partie, sans autorisation préalable et écrite de CA. Cette Documentation est confidentielle et appartient à CA et ne peut pas être divulguée par vous ou utilisée à d'autres fins que celles spécifiées dans (i) un accord distinct passé entre vous et CA régissant l'utilisation du logiciel CA et auquel la Documentation se rapporte ; ou (ii) un accord de confidentialité distinct passé entre vous et CA. Nonobstant ce qui précède, si vous êtes titulaire de la licence du ou des produits logiciels décrits dans la Documentation, vous pourrez imprimer un nombre raisonnable de copies de la Documentation relative à ces logiciels pour une utilisation interne par vous-même et par vos employés, à condition que les mentions et légendes de copyright de CA figurent sur chaque copie. Le droit de réaliser des copies de la Documentation est limité à la période pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure pleinement effective. Dans l'hypothèse où le contrat de licence prendrait fin, pour quelque raison que ce soit, vous devrez renvoyer à CA les copies effectuées ou certifier par écrit que toutes les copies partielles ou complètes de la Documentation ont été retournées à CA ou qu'elles ont bien été détruites. SOUS RESERVE DES DISPOSITIONS PREVUES PAR LA LOI APPLICABLE, CA FOURNIT LA PRESENTE DOCUMENTATION "TELLE QUELLE" SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT AUCUNE GARANTIE DE LA QUALITE MARCHANDE, D'UNE QUELCONQUE ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-INFRACTION. EN AUCUN CAS, CA NE POURRA ETRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE, DIRECT OU INDIRECT, SUBI PAR L'UTILISATEUR FINAL OU PAR UN TIERS, ET RESULTANT DE L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION, NOTAMMENT TOUTE PERTE DE PROFITS OU D'INVESTISSEMENTS, INTERRUPTION D'ACTIVITE, PERTE DE DONNEES OU DE CLIENTS, ET CE MEME DANS L'HYPOTHESE OU CA AURAIT ETE EXPRESSEMENT INFORME DE LA POSSIBILITE DE LA SURVENANCE DE TELS DOMMAGES OU PERTES. L'utilisation de tout produit logiciel mentionné dans la Documentation est régie par le contrat de licence applicable, ce dernier n'étant en aucun cas modifié par les termes de la présente. CA est le fabricant de la présente Documentation. Le présent Système étant édité par une société américaine, vous êtes tenu de vous conformer aux lois en vigueur du Gouvernement des Etats-Unis et de la République française sur le contrôle des exportations des biens à double usage et aux autres réglementations applicables et ne pouvez pas exporter ou réexporter la documentation en violation de ces lois ou de toute autre réglementation éventuellement applicable au sein de l'union Européenne. Copyright 2013 CA. Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

4 Produits CA Technologies référencés Ce document fait référence aux produits CA Technologies suivants : CA IT Asset Management (anciennement CA Asset Portfolio Management (CA APM)) CA CMDB CA Business Intelligence CA Business Service Insight (CA BSI) CA Configuration Automation (antérieurement CA Cohesion ACM) CA EEM (CA Embedded Entitlements Manager) CA Enterprise Workload Automation (CA EWA) CA Process Automation (antérieurement CA IT PAM) CA Management Database (CA MDB) CA Management Portal CA Network and Systems Management (CA NSM) CA Portal CA Remote Control Manager (CA RCM) CA Service Desk Manager (CA SDM) CA Service Management CA Siteminder CA Software Delivery CA Spectrum Infrastructure Manager (CA Spectrum) CA Wily CA Workflow

5 Informations de contact de CA Technologies Informations de contact du CA Support Pour en savoir plus sur les produits CA Technologies destinés aux particuliers, indépendants et entreprises, n'hésitez pas à consulter le site Web de CA Technologies. Vous trouverez les informations suivantes sur notre page Informations de contact en ligne et par téléphone de nos services de soutien technique et à la clientèle Informations sur les communautés d'utilisateurs et les forums Téléchargement de produits et de documentation Politique et instructions relatives au CA Support Autres ressources utiles pour votre produit Commentaires sur la documentation des produits Pour soumettre vos questions et suggestions sur la documentation des produits CA Technologies, envoyez un message à l'adresse Pour nous faire parvenir vos commentaires sur la documentation des produits CA Technologies, merci de bien vouloir prendre quelques instants pour remplir notre enquête, également disponible sur le site du CA Support :

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7 Table des matières Chapitre 1: Introduction 13 Public visé Familles et classes des éléments de configuration Liste des familles d'éléments de configuration Génération d'un résumé des familles d'éléments de configuration Tables d'extension de la MDB Attributs communs Types de relations Liste des types de relations Chapitre 2: Familles et classes 25 Familles Base Familles Grappe Attributs de grappe Attributs Grappe.Ressource Attributs Grappe.Groupe de ressources Famille Contact Attributs de contact Famille Contrat Attributs de contrat Famille Document Attributs de document Familles Entreprise Attributs Entreprise.Service Attributs d'entreprise.transaction Attributs du contexte de transaction d'entreprise Famille Installations Attributs Installations.Climatisation Attributs Installations.Contrôle incendie Attributs Installations.Mobilier Attributs Installations.Autre Attributs Installations.Système d'alimentation sans coupure Familles Matériel Attributs Matériel.Partition logique Attributs Matériel.Ordinateur central Attributs Matériel.Moniteur Table des matières 7

8 Attributs Matériel.Autre Attributs Matériel.Imprimante Attributs Matériel.Serveur Attributs Matériel.Stockage Attributs Matériel.Ordinateur virtuel Attributs Matériel.Station de travail Attributs pour Matériel.Capteur environnemental Attributs pour Matériel.Fichier Attributs pour Matériel.Partition de disque Attributs pour Matériel.Mémoire Attributs pour Matériel.Processeur Attributs pour Matériel.Pool de stockage Attributs pour Matériel.Volume de stockage Attributs pour Matériel.Référentiel de données de machine virtuelle Familles Investissement Attributs Investissement.Idée Attributs Investissement.Autre Attributs d'investissement.projet Famille Emplacement Attributs d'emplacement Familles Réseau Attributs Réseau.Pont - CA Attributs Réseau.Contrôleur Chapitre 3: Attributs Réseau.Frontal - CA 91 Chapitre 4: Attributs Réseau.Concentrateur 95 Chapitre 5: Attributs Réseau.Carte réseau 99 Chapitre 6: Attributs Réseau.Autre 103 Chapitre 7: Attributs Réseau.Périphérique 105 Chapitre 8: Attributs Réseau.Port 109 Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 113 Attributs Réseau.Commutateur Famille Organisation Manuel de référence technique CA CMDB

9 Attributs d'organisation Famille Sécurité Attributs de sécurité Famille Services Attributs de services Famille Accord sur les niveaux de service (SLA) Attributs d'accord sur les niveaux de service Familles de logiciels Attributs de logiciels Attributs Logiciel.Base de données Attributs Logiciels.Internes Attributs Logiciel.Système d'exploitation Attributs pour Logiciel.Hyperviseur ESX Attributs pour Logiciel.Hyperviseur Hyper-V Attributs pour Logiciel.Serveur réseau Attributs pour Logiciel.Serveur de ressources Attributs pour Logiciel.Gestionnaire virtuel Attributs pour Logiciel.Site Web Conventions J2EE Familles Réseau SAN Attributs SAN.Interface Attributs SAN.Commutateur Familles Télécommunications Attributs Télécommunications.Circuit Attributs Télécommunications.Autre Attributs Télécommunications.Sans fil Attributs Télécommunications.Radio Attributs Télécommunications.Voix Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 163 Remarques concernant le chargeur général de ressources Utilisation de requêtes de base de données pour vérifier la correction des données Commande du chargeur général de ressources Options d'entrée pour base de données JDBC Options d'entrée pour feuille de calcul Options d'entrée pour fichier CSV Options d'entrée pour fichier TWA Options générales Exemple : Affichage des attributs de classe de CI Exemple : Affichage des attributs de classe de CI au format XML Traitement des erreurs de données Table des matières 9

10 Fichier de configuration du chargeur général de ressources Options du fichier de configuration XML du chargeur général de ressources Contenu XML : balise CI Contenu XML : balise Relation Contenu XML : valeurs spéciales Champs de contact et autres champs de recherche Champs validés par rapport aux données de tables existantes (SREL) Données d'entrée XML Préparation du chargement des données JDBC Exemple : Mappage d'attributs JDBC Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'odbc Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'odbc et d'un fichier de configuration Exemple : Chargement de données à partir d'une table de base de données SQL Server Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données MySQL non prise en charge Exemple : Importation de relations à partir d'une table de base de données Exemple : Affichage de la clause WHERE dans l'instruction SELECT Exemple : Définition de valeurs par défaut pour les attributs non contenus dans la table d'entrée Préparation du chargement des données de fichier CSV Exemple : Chargement des données à partir d'un fichier CSV Préparation du chargement des données de feuille de calcul Prise en charge du chargement de données de feuille de calcul Règles de colonne de feuille de calcul Lignes de feuille de calcul contenant des relations intégrées Conversion des types de données de feuille de calcul par le chargeur général de ressources Mappage d'attributs de feuille de calcul à l'aide de règles de conversion Remarques concernant les feuilles de calcul Exemple : Chargement de données de CI à partir d'une feuille de calcul simple Exemple : Chargement de données de CI à partir de la table d'extension Exemple : Chargement d'une feuille de calcul avec des noms de colonne contenant des noms d'attribut de CI non valides Chargement d'une feuille de calcul ne contenant aucun attribut mdr_name ou tenant Exemple : Chargement d'une feuille de calcul rejetant des données incorrectes Exemple : Chargement d'une feuille de calcul à l'aide de relations intégrées Chargement de données de relation à partir de feuilles de calcul Exemple : Chargement d'un CI avec plusieurs relations intégrées Exemple : Création de CI et de relation à l'aide de l'uuid Exemple : Chargement d'une feuille de calcul contenant des spécifications de changement Traduction de données Création de règles de traduction Syntaxe des règles Manuel de référence technique CA CMDB

11 Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant Chargeur général de ressources et hébergement multiclient Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources Exemple de fichier XML de spécification de changement Exemple de feuille de calcul de spécification de changement Chapitre 11: Rapprochement des CI 243 Attributs de rapprochement CI Attributs de la zone de traitement des transations Attributs ci_twa_ci Attributs ci_twa_relation Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 247 Services Web de CA CMDB Déploiement des services Web Composants des services Web Service d'enregistrement Service de requête Connexion Accès aux services Web de CA CMDB Code permettant de renvoyer tous les CI de chaque famille dans CA CMDB Exemple de programme Java Document WSDL Remarques relatives à la sécurité Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB Restrictions du modèle d'élément Restrictions d'enregistrement Prise en charge et restrictions du modèle de relation Restrictions génériques Type de données Date Type de données Heure/date Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI 259 Comment l'hébergement multiclient affecte les CI Listes de CI et relations d'hébergement multiclient Création de CI et relations d'hébergement multiclient Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient Table des matières 11

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13 Chapitre 1: Introduction Ce chapitre traite des sujets suivants : Public visé (page 13) Familles et classes des éléments de configuration (page 13) Attributs communs (page 15) Types de relations (page 20) Public visé Ce manuel s'adresse aux programmeurs qui exécutent les tâches suivantes dans la base de données de gestion des configurations (CMDB) : Mappage de données dans CA CMDB ; Gestion des éléments de configuration CA CMDB ; Utilisation d'advantage Data Transformer (ADT) pour écrire un adaptateur Federation ; Utilisation des services Web CMDBf pour interagir avec CA CMDB. Les informations du présent manuel peuvent vous aider lors de la planification de votre mise en oeuvre de CA CMDB. Vous pouvez imprimer des sections de ce manuel pour les avoir sous les yeux lors de l'exécution de ces tâches. Familles et classes des éléments de configuration Les familles d'éléments de configuration (CI) permettent de classer vos actifs commerciaux par type et d'affecter des attributs significatifs à chaque CI de la famille. Les familles sont des catégories générales de CI, telles que le matériel, les logiciels et les CI de service. Les classes de CI sont des catégories spécifiques au sein des catégories de familles. Par exemple, la famille Matériel contient des classes CI telles que modem, routeur, répéteur et pont. Chapitre 1: Introduction 13

14 Familles et classes des éléments de configuration Vous pouvez organiser vos CI dans des familles et des classes pour faciliter leur gestion. Par exemple, vous pouvez générer la liste des CI appartenant à une famille ou à une classe particulière. Pour classer vos actifs commerciaux, procédez comme suit. 1. Définissez les familles de CI. 2. Définissez les classes de CI. 3. Définissez les CI. Liste des familles d'éléments de configuration Vous pouvez répertorier les familles CI de CA CMDB et afficher leur description. Pour répertorier les familles de CI 1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu'administrateur. L'interface web s'affiche. 2. Cliquez sur Administration. L'arborescence Administration s'affiche. 3. Parcourez la structure du dossier en cliquant sur CA CMDB, Familles de CI. Une liste des familles de CI et leur description s'affichent. 4. (Facultatif) Cliquez sur un nom de famille de CI. Les détails de la famille de CI apparaissent. Génération d'un résumé des familles d'éléments de configuration Vous pouvez répertorier les familles de CA CMDB et afficher leur description sous forme de rapport. Pour répertorier les familles de CI 1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu'administrateur. L'interface web s'affiche. 2. Cliquez sur Administration. L'arborescence Administration s'affiche. 3. Parcourez la structure du dossier en cliquant sur CA SDM, Familles de CI. Une liste des familles de CI et leur description s'affichent. 14 Manuel de référence technique CA CMDB

15 Attributs communs 4. Cliquez sur Rapports, puis sur Résumé. Un résumé s'affiche dans une fenêtre distincte. 5. (Facultatif) Cliquez sur Imprimer pour sélectionner une imprimante et imprimer le rapport. Le rapport s'imprime. Tables d'extension de la MDB Chaque famille d'éléments de configuration a un ensemble d'attributs spécifiques stockés dans une table d'extension au sein de la base de données de gestion. Les attributs propres à la famille décrivent les caractéristiques spécifiques à chaque type d'éléments de configuration. Par exemple, un CI dont la famille est Matériel.Serveur a des attributs représentant ce qui suit : swap_size : Taille de l'espace disque alloué sur une unité matérielle ou une unité réseau pour stocker un processus qui a été délogé. mem_capacity : Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition. slot_total_mem : Quantité totale de mémoire disponible sur les cartes mémoire d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. Lorsque vous mettez en oeuvre CA SDM, vous pouvez déterminer les types d'éléments de configuration que vous souhaitez gérer ainsi que les attributs dont vous pouvez assurer le suivi pour eux. Attributs communs Les attributs suivants sont communs à différentes familles. Nom de l'objet acquire_date alarm_id asset_count asset_num class description Date d'acquisition de la ressource. Adresse IP. (matériel uniquement) Quantité de ressources. Autre identificateur de la ressource, par exemple, ID figurant sur une étiquette collée sur l'ordinateur. Dans l'objet, il s'agit du nom de la classe. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement dans la table ca_resource_class (nombre entier SREL de grc). Chapitre 1: Introduction 15

16 Attributs communs Nom de l'objet company_bought_for_uuid contact_1 contact_2 contact_3 creation_date creation_user delete_flag Service description dns_name exclude_registration expense_code expiration_date description Dans l'objet, il s'agit du nom de l'entreprise pour laquelle le CI a été acheté. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_company (UUID SREL de ca_cmpny). Dans l'objet, il s'agit d'un champ de contact défini par l'utilisateur. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_contact (UUID SREL de cnt). Dans l'objet, il s'agit d'un champ de contact défini par l'utilisateur. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_contact (UUID SREL de cnt). Dans l'objet, il s'agit d'un champ de contact défini par l'utilisateur. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_contact (UUID SREL de cnt). Horodateur (pdmtime) indiquant la date et l'heure de création du CI. ID d'utilisateur du contact qui a créé le CI. Actif FAUX 0 (zéro) Non : le CI est activé et apparaît dans les listes d'affichage (par défaut). Inactif VRAI 1 (un) Oui : le CI est désactivé et n'apparaît pas dans les listes d'affichage. Dans l'objet, il s'agit du nom du service. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_resource_department (nombre entier SREL de dept). Nom complet ou description de la ressource. Nom attribué au périphérique sur le serveur de noms de domaine. Exclure l'enregistrement. Dans l'objet, il s'agit du centre de coûts du CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_resource_cost_center (nombre entier SREL de cost_cntr). Date d'expiration de la licence, du bail, etc. 16 Manuel de référence technique CA CMDB

17 Attributs communs Nom de l'objet family financial_num install_date is_asset is_ci last_mod_by license_number loc_cabinet loc_floor loc_room loc_shelf loc_slot emplacement mac_address description Dans l'objet, il s'agit du nom de la famille. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement dans la table ca_resource_family (nombre entier SREL de nrf). Utilisé pour une extensibilité de haut niveau, par exemple matériel.serveur, réseau.routeur, logiciel.base de données. Nombre financier Date d'installation de la ressource dans l'organisation ou sur le réseau Indicateur booléen qui peut être défini pour classer un actif à des fins de filtrage et pour contrôler l'affichage dans CA CMDB ou dans d'autres produits, tels que CA Asset Portfolio Management. CA CMDB ne permet pas la modification de l'indicateur Actif sur la valeur NON lorsqu'un actif est géré par CA Asset Portfolio Management. Indicateur booléen qui peut être défini pour classer un CI à des fins de filtrage et pour contrôler l'affichage dans CA CMDB ou dans d'autres produits, tels que CA Asset Portfolio Management. Par défaut, un élément de configuration créé par CA CMDB est marqué comme étant un élément de configuration, mais pas comme un actif. L'ID d'utilisateur du dernier contact qui a modifié l'élément de configuration. Informations de licence Armoire Etage Salle. Etagère Logement Dans l'objet, il s'agit du nom de l'emplacement. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement de la table location (nombre entier SREL de loc). Adresse MAC (matériel uniquement) Chapitre 1: Introduction 17

18 Attributs communs Nom de l'objet Fabricant model nom name_type org_bought_for_uuid priority product_version repair_org resource_alias resource_contact resource_owner_uuid serial_number service_org description Dans l'objet, il s'agit du nom de l'entreprise qui a fabriqué le CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère correspondant à un enregistrement de la table ca_company (UUID SREL de ca_cmpny). Dans l'objet, il s'agit du nom du modèle correspondant au CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_model_def (UUID SREL de mfrmod). Nom de la ressource Clé étrangère de la table ca_asset_type pour représenter le matériel, les logiciels, etc. Dans l'objet, il s'agit du nom de l'organisation pour laquelle le CI a été acheté. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_organization (UUID SREL d'org). Enumération de la valeur pour cette entrée, détermine l'ordre dans les listes et les valeurs relatives (nombre entier SREL de pri). Version du produit Dans l'objet, il s'agit du nom de l'organisation responsable de la maintenance du CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_organization (UUID SREL d'org). Alias de la ressource Dans l'objet, il s'agit du nom du contact responsable du CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca contact (UUID SREL de cnt). Dans l'objet, il s'agit du nom du propriétaire du CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_contact (UUID SREL de cnt). Numéro de série Dans l'objet, il s'agit du nom de la dernière organisation responsable de la ressource. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_organization (UUID SREL d'org). 18 Manuel de référence technique CA CMDB

19 Attributs communs Nom de l'objet service_type SLA smag_1 smag_2 smag_3 smag_4 smag_5 smag_6 standard_ci status fournisseur system_name tenant vendor_repair vendor_restore warranty_end warranty_start description Enumération non modifiable (chaîne SREL de no_contract_sdsc) Valeur SLA pour usp_owned_resource. Champ de chaîne défini par l'utilisateur. Champ de chaîne défini par l'utilisateur. Champ de chaîne défini par l'utilisateur. Champ de chaîne défini par l'utilisateur. Champ de chaîne défini par l'utilisateur. Champ de chaîne défini par l'utilisateur. Configuration standard pour comparaison. Dans l'objet, il s'agit de l'indicateur d'état du CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_resource_status (nombre entier SREL de rss). Dans l'objet, il s'agit du nom du fournisseur responsable de l'approvisionnement du CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_company (UUID SREL de ca_cmpny). Nom de l'ordinateur. (matériel uniquement) Affectation de client hébergé pour le CI. Dans l'objet, il s'agit du nom du fournisseur responsable de la maintenance du CI. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_company (UUID SREL de ca_cmpny). Dans l'objet, il s'agit du nom de la dernière entreprise responsable de la ressource. Dans la table, il s'agit d'une clé étrangère de la table ca_company (UUID SREL de ca_cmpny). Date de fin de la garantie Date de début de la garantie Chapitre 1: Introduction 19

20 Types de relations Types de relations Les relations sont des connexions directionnelles entre les CI. Fournisseur/dépendant Dépendant/fournisseur Description de la relation administre est administré par Une entité responsable, généralement une personne, assure l'administration des autres entités au quotidien. approuve est approuvé par Une entité responsable approuve une autre entité pour qu'elle exécute une activité planifiée ou souhaitée. autorise est autorisé par Une entité responsable autorise les activités des autres entités. est l'auteur de est rédigé par Une personne responsable rédige/crée des CI de document. sauvegarde Est sauvegardé par Pour protéger et récupérer les données, les informations critiques d'une entité sont stockées sur une autre entité. communique avec communique avec Relation homologue à homologue dans laquelle deux entités reliées physiquement ou logiquement échangent des données ou des informations. applique est appliqué par Une entité respecte les réglementations (COBIT, SOX, etc.) définies par une autre entité. se connecte à se connecte à Relation homologue à homologue dans laquelle deux entités sont reliées physiquement ou logiquement. contient est contenu par Si une entité héberge physiquement ou logiquement une autre entité, on peut dire qu'elle contient cette entité. L'entité contenue fournit un service à celle qui la contient. contrôles est contrôlé par Une entité, généralement un accord sur les niveaux de service, indique le niveau de service attendu de l'autre entité. 20 Manuel de référence technique CA CMDB

21 Types de relations Fournisseur/dépendant Dépendant/fournisseur Description de la relation définit est défini par Si une entité décrit l'état réel ou souhaité de l'autre, on peut dire qu'elle la définit. déploie est déployé par Une entité responsable assemble et distribue les autres entités. documents est documenté par Une entité, généralement un document, décrit le fonctionnement ou d'autres aspects d'une autre entité. La relation "document" est plus descriptive que normative. est basculé vers est basculé vers Relation homologue à homologue entre deux entités pouvant se substituer l'une à l'autre, généralement suite à une importante interruption de service. est responsable des demandes pour est contrôlé par Une entité se charge d'accepter les demandes concernant une autre entité physique et d'y répondre. Par exemple, un serveur Web contrôle une application. gouverne est gouverné par Un organe (NIST, SOX PCAOB, SEC) crée généralement des règles et des réglementations auxquelles l'entité régie, généralement un service, doit se conformer. a un destinataire est le destinataire de Une entité, généralement une personne, est désignée responsable d'une autre entité. hôtes est hébergé par Une entité en héberge une autre, qui fonctionne en continu. L'entité hébergée utilise des services fournis par l'entité hôte. est le propriétaire d'entreprise de est la propriété de Une entité, généralement une personne, est désignée contact commercial responsable d'une autre entité. est la passerelle de utilise comme passerelle Une entité, un matériel (ordinateur) ou un composant réseau autorise ou contrôle l'accès à un autre périphérique de gestion. Chapitre 1: Introduction 21

22 Types de relations Fournisseur/dépendant Dépendant/fournisseur Description de la relation est le serveur haute disponibilité de utilise comme serveur haute disponibilité Utilise la mise en grappe et la mise en miroir des bases de données pour permettre une reprise très rapide en cas de défaillance système. est le site de utilise comme site Une entité, dans ce cas un emplacement physique, est désignée comme site accueillant une autre entité. est le contact principal pour a pour contact principal Une entité est le contact principal pour une autre entité. est le mandataire de a pour mandataire Une entité sert de chemin de substitution pour la connexion à un réseau ou à un périphérique de stockage à distance. Par exemple, cette passerelle sert de mandataire pour les clients sur ce réseau local. est le serveur de récupération de utilise comme serveur de récupération Service ou application et serveur spécialement configuré pour restaurer ce service ou cette application spécifique. En général, les serveurs de reprise sont une alternative à la mise en grappe et sont utilisés lorsque la reprise peut être plus longue. est requis par requiert Entité ne pouvant pas fonctionner correctement sans une autre entité. est le serveur de est le client de Relation client-serveur dans laquelle le serveur répond aux requêtes émanant du client. Alternative à la relation "sert - est servi par". est le code source de obtient le code source auprès de Une entité, un code d'application ou une bibliothèque d'application fournit les instructions exécutables à une autre entité. reçoit l'abonnement de s'abonne à Une entité, à savoir un ou plusieurs utilisateurs, "s'inscrit" pour accéder à une autre entité ou pour l'utiliser. est le partent de est l'enfant de Une entité est le parent d'une autre entité lorsque cette dernière ne peut pas exister sans l'entité parent. gère est géré par Une entité gère une autre entité. 22 Manuel de référence technique CA CMDB

23 Types de relations Fournisseur/dépendant Dépendant/fournisseur Description de la relation surveille est surveillé par Une entité en surveille une autre si elle suit certains aspects de cette dernière. notifie est notifié par Une entité indique à une autre entité que des informations pertinentes d'un intérêt particulier sont disponibles. fournit à est fourni par Une entité est responsable de mettre une autre entité, généralement un service, à la disposition des clients, par exemple, un utilisateur, une entreprise ou une autre entité fournissant un service. régule est régulé par Une entité ajuste ponctuellement certains paramètres d'une autre entité. Par exemple, un serveur d'horloge ajustant périodiquement l'heure sur d'autres périphériques. exécute est exécuté sur Une entité exécute une autre entité temporaire. sécurise est sécurisé par Une entité en protège une autre contre les risques. dessert est desservi par Alternative à la relation "est le serveur pour - est le client pour". services est traité par Une entité, généralement une organisation de maintenance ou un fournisseur, se charge de traiter les appels de service pour une entité physique. prend en charge est pris en charge par Une entité, généralement une entreprise, se charge de traiter les incidents émanant d'une autre entité, généralement un service. met à jour est mis à jour par Une entité se charge de mettre à jour une autre entité. est utilisé par utilise Une entité utilise des données ou des services fournis par une autre entité. Chapitre 1: Introduction 23

24 Types de relations Liste des types de relations Vous pouvez répertorier les types de relations CA CMDB pour afficher les connexions directionnelles entre les CI. Pour répertorier les types de relations 1. Connectez-vous à CA SDM en tant qu'administrateur. L'interface web s'affiche. 2. Cliquez sur Administration. L'arborescence Administration s'affiche. 3. Parcourez la structure du dossier en cliquant sur CA CMDB, Types de relations entre CI. Les types de relations sont répertoriés dans des colonnes : Fournisseur à dépendant, Dépendant à fournisseur et Homologue à homologue. 4. (Facultatif) Cliquez sur un type de relation. Les détails du type de relation s'affichent dans une fenêtre différente. Vous pouvez modifier le type de relation. 24 Manuel de référence technique CA CMDB

25 Chapitre 2: Familles et classes Ce chapitre traite des sujets suivants : Familles Base (page 25) Familles Grappe (page 26) Famille Contact (page 29) Famille Contrat (page 30) Famille Document (page 31) Familles Entreprise (page 33) Famille Installations (page 37) Familles Matériel (page 45) Familles Investissement (page 79) Famille Emplacement (page 83) Familles Réseau (page 84) Famille Organisation (page 118) Famille Sécurité (page 119) Famille Services (page 120) Famille Accord sur les niveaux de service (SLA) (page 122) Familles de logiciels (page 123) Familles Réseau SAN (page 144) Familles Télécommunications (page 148) Familles Base Les familles de base CA SDM et CA APM n'ont pas leurs propres tableaux d'extension CA CMDB : Ordinateur Matériel Autre Projets (inclut une table d'extension de CA Service Desk) Logiciel Dans CA CMDB, les CI de ces familles de base reçoivent des pages Détails du CI avec quelques champs extérieurs et sans onglet Attributs. Vous pouvez utiliser la famille de changements et l'aptitude de classe pour convertir ces CI en familles CA CMDB pour tirer avantage des fonctions avancées de CA CMDB telles que la capacité de suivre des attributs spécifiques à une famille, le contrôle de version, les clichés et les bases de référence. Chapitre 2: Familles et classes 25

26 Familles Grappe Familles Grappe Les familles Grappe sont les suivantes. Grappe Identifie plusieurs serveurs reliés entre eux pour gérer des charges de travail variables ou pour assurer un fonctionnement continu en cas de panne d'une ou de plusieurs unités. Grappe.Ressource Identifie un membre d'un groupe de ressources de grappe. Grappe.Groupe de ressources Identifie un groupe d'unités faisant partie d'une grappe. Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique description Grappe Grappe net_clux ci_network_cluster Basculement de la grappe Grappe.Ressource Ressource net_rsrcx ci_network_resourc e Grappe.Groupe de ressources Groupe de ressources net_rgrpx ci_network_resourc e_group Grappe de ressources Grappe du groupe de ressources Attributs de grappe La famille Grappe inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_clux : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. channel_address Adresse du canal Balise utilisée pour identifier un canal sur un port. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. 26 Manuel de référence technique CA CMDB

27 Familles Grappe Nom de l'objet Etiquette description lease_cost_per_month Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_termination_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. leased_or_owned_statu s Bail ou achat Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. mtce_contract_number Numéro du contrat de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_level Niveau de maintenance Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI (par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne). network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside (par exemple, ) network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. quorum Quorum Nom du référentiel définitif pour toutes les informations de configuration liées à une grappe donnée. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. Chapitre 2: Familles et classes 27

28 Familles Grappe Nom de l'objet Etiquette description SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. virtual_ip Adresse IP virtuelle Désignation de l'adresse IP partagée au sein de plusieurs noms de domaines ou serveurs. Attributs Grappe.Ressource La famille Grappe.Ressource inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_rsrcx : Nom de l'objet Etiquette description resource_disk Disque de la ressource Identificateur d'un disque partagé auquel l'accès peut être demandé par un serveur ou un noeud de grappe. resource_file Fichier de ressource Identificateur d'un dossier de fichiers dont les sous-dossiers peuvent être partagés au sein de ressources de grappe. resource_group_typ e resource_mount_p oint Type de groupe de ressources Point de montage de la ressource Type de domaine de reprise pour une grappe (par exemple, résilience des données, résilience des applications ou résilience des périphériques). Nom du répertoire dans lequel le périphérique doit être monté. resource_type Type de ressource Catégorisation d'une ressource de grappe (par exemple, disque physique, spouleur d'imprimante, partage de fichiers, nom de réseau, quorum local, etc.). Attributs Grappe.Groupe de ressources La famille Grappe.Groupe de ressources inclut l'attribut suivant qui correspond à la table d'extension net_rgrpx : Nom de l'objet Etiquette description resource_group_typ e Type de groupe de ressources Type de domaine de reprise pour une grappe (par exemple, résilience des données, résilience des applications ou résilience des périphériques). 28 Manuel de référence technique CA CMDB

29 Famille Contact Famille Contact La famille Contact identifie une personne ou un rôle actif dans l'infrastructure informatique. Famille Classe Table d'extension/ Nom logique Table d'extension/ Nom physique description Contact Cadre cntx ci_contact Cadre de l'entreprise Contact Contact externe cntx ci_contact Personne ou un rôle extérieur Contact Direction cntx ci_contact Manager Contact Autre contact cntx ci_contact Autre personne ou rôle Contact Technique cntx ci_contact Technicien Attributs de contact La famille Contact inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension cntx : base_contact Spécifie la personne ou le groupe que le CI représente (UUID SREL de cnt). Représente une relation exclusive où un CI uniquement représente un contact dans la famille de contact. Nom de l'objet access_type available bm_status contact_num Domaine first_name global_queue_id last_name last_name Etiquette Type d accès Disponible Etat opérationnel Informations de contact de ID Partition de données Prénom File d'attente globale Nom du groupe Nom Chapitre 2: Familles et classes 29

30 Famille Contrat Nom de l'objet middle_name position planification service_type status timezone type userid Etiquette Deuxième prénom Intitulé du poste Calendrier de travail Type de service Etat configuré Fuseau horaire Type de contact ID d'utilisateur Famille Contrat La famille Contrat identifie un document commercial liant juridiquement les parties signataires. Famille Classe Table d'extension/ Nom logique Table d'extension/ Nom physique description Contrat Contrat de licence conx ci_contract Contrat de licence Contrat Autre contrat conx ci_contract Autre contrat Contrat Contrat de garantie/de maintenance conx ci_contract Contrat de garantie/de maintenance Attributs de contrat La famille Contrat inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension conx : Nom de l'objet Etiquette description con_comments commentaires Champ de texte libre pour décrire plus précisément le CI concerné. con_num Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. 30 Manuel de référence technique CA CMDB

31 Famille Document Nom de l'objet Etiquette description con_end_date Date de fin Date d'expiration d'un contrat, d'une garantie ou d'un autre accord juridique. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. con_ref Référence du contrat con_renewal_date Date de renouvellement Nom ou numéro d'un autre document lié à un contrat donné. Date à laquelle un contrat, une garantie ou un autre accord juridique existants prennent effet pour une période supplémentaire. con_start_date Date de début Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet. con_status Etat Indique l'état du CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA (Développement, Révision, Activé, Retiré, etc.). con_type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. Famille Document La famille Document identifie du texte lisible imprimé ou enregistré sur support électronique. Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/no m physique description Document Document Document Manuel de l'administrateur Plan de test d'application Plan de continuité commerciale docx ci_document Manuel d'administration docx ci_document Document sur le plan de test de l'application docx ci_document Document sur le plan de continuité commerciale Document Autre document docx ci_document Autre document Document Stratégies et normes docx ci_document Document sur les règles et les normes Document Matériel pédagogique docx ci_document Document sur le matériel de référence pour les formations Document Manuel de l'utilisateur docx ci_document Document sur le manuel de l'utilisateur Chapitre 2: Familles et classes 31

32 Famille Document Attributs de document La famille Document inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension docx : Nom de l'objet Etiquette description ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. doc_category Catégorie Désignation de haut niveau d'une application, d'un service, d'un SLA ou d'un document. doc_end_date Date de fin Date à laquelle un document expire ou n'est plus valable. doc_id Document ID Nom ou numéro identifiant un document donné. doc_start_date Date de début Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet. doc_status Etat Indique l'état du CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA (Développement, Révision, Activé, Retiré, etc.). doc_type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. doc_version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA. priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. 32 Manuel de référence technique CA CMDB

33 Familles Entreprise Familles Entreprise Les familles Entreprise comprennent les éléments suivants : Entreprise.Service Identifie une association de personnes, de processus et de technologies de l'information prenant en charge, directement ou indirectement, les processus commerciaux de l'entreprise. Entreprise.Transaction Identifie une transaction unique dans une application transactionnelle. Contexte de transaction d'entreprise Identifie l'entité décrivant le flux de données pour une application spécifique ou les détails d'une transaction complexe. Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique Entreprise.Service Service commercial entsrvx ci_enterprise_service Entreprise.Service Service d'infrastructure entsrvx ci_enterprise_service Entreprise.Service Autre service entsrvx ci_enterprise_service Entreprise.Transaction Transactions commerciales enttx ci_enterprise_transaction Contexte de transaction d'entreprise Contexte de transaction trn_ctx ci_transaction_ctx Attributs Entreprise.Service La famille Entreprise.Service comprend les classes suivantes : Service commercial Service d'infrastructure Autre service Chapitre 2: Familles et classes 33

34 Familles Entreprise La famille Entreprise.Service comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension entsrvx : Remarque : (R) indique que l'attribut peut être stocké en tant que relation avec d'autres CI. Nom de l'objet Etiquette description availability_end Fin de disponibilité Fin de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent availability_start Début de disponibilité business_contac ts (R) Contacts commerciaux business_impact Impact sur l'activité business_owner (R) business_priorit y Propriétaire commercial Priorité commerciale Début de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent Personnes commerciales à contacter pour des questions sur le service Ampleur de l'effet produit sur l'entreprise si le service est arrêté ou affecté Personne(s) propriétaire(s) du service Importance du service pour l'entreprise business_risk Risque commercial Risque impliqué par le service pour l'entreprise business_unit (R) Unité commerciale Unité(s) commerciale(s) bénéficiant du service cancel_date Date d'annulation Date d'annulation ou d'interruption du service catégorie Catégorie de service Catégorie de service charge_code Charge Code Code comptable utilisé pour le suivi des dépenses du service cobit_objective Objectif Cobit Objectif de contrôle COBIT applicable description design_end_dat e design_start_dat e escalation_cont acts (R) lifecycle_state lifecycle_status Description du service Date de fin de conception Date de démarrage de conception Contacts pour l'escalade Etat du cycle de vie du service Etat du cycle de vie du service Description du service Date de fin de la phase du cycle de vie de conception Date de début de la phase du cycle de vie de conception Personnes à contacter pour signaler des problèmes liés au service Conforme à ITIL v3. Par exemple : conception, transition, production, arrêtée. Etat dans lifecycle_state : En attente d'approbation, En attente de financement 34 Manuel de référence technique CA CMDB

35 Familles Entreprise Nom de l'objet Etiquette description operation_end_ date operation_start _date Date de fin de l'opération Date de fin de l'opération Date de fin de la phase du cycle de vie des opérations Date de début de la phase du cycle de vie des opérations portfolio (R) portefeuille Portefeuille du service contenant le service service_alignme nt Alignement du service A quel degré le service correspond-il à l'objectif de l'entreprise? ELEVE-MOYEN-FAIBLE service_goal But du service Décrit la stratégie d'entreprise soutenue par le service service_hours Heures de service Heures durant lesquelles le service est normalement disponible service_manage r (R) Gestionnaire de services Personne(s) gérant le service site (R) Table Site Emplacement principal où le service est assuré SLA (R) SLA Brève description des SLA applicables transition_end_ date transition_start_ date unavailability_e nd unavailability_st art Date de fin de la transition Date de démarrage de la transition Fin d'indisponibilité Début d'indisponibilité Date de fin de la phase du cycle de vie de transition version Version du service Version actuelle du service Date de début de la phase du cycle de vie de transition Fin de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent Début de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent Attributs d'entreprise.transaction La famille Entreprise.Transaction comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension enttx : Remarque : (R) indique que l'attribut peut être stocké en tant que relation avec d'autres CI. Nom de l'objet Etiquette description availability_end Fin de disponibilité Fin de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent availability_start Début de disponibilité Début de la prochaine période anticipée de disponibilité du service pour un service intermittent Chapitre 2: Familles et classes 35

36 Familles Entreprise Nom de l'objet Etiquette description business_contac ts (R) Contacts commerciaux business_impact Impact sur l'activité business_owner (R) business_priorit y business_unit (R) Propriétaire commercial Priorité commerciale Unité commerciale Personnes commerciales à contacter pour des questions sur le service Ampleur de l'effet produit sur l'entreprise si le service est arrêté ou affecté Personne(s) propriétaire(s) du service Importance du service pour l'entreprise Unité(s) commerciale(s) bénéficiant du service cancel_date Date d'annulation Date d'annulation ou d'interruption du service catégorie description design_end_dat e design_start_dat e escalation_cont acts (R) lifecycle_state lifecycle_status operation_end_ date operation_start _date Catégorie de transaction Description de la transaction Date de fin de conception Date de démarrage de conception Contacts pour l'escalade Etat du cycle de vie de la transaction Etat du cycle de vie de la transaction Date de fin de l'opération Date de fin de l'opération Catégorie de service Description du service Date de fin de la phase du cycle de vie de conception Date de début de la phase du cycle de vie de conception Personnes à contacter pour signaler des problèmes liés au service CONCEPTION-TRANSITION-PRODUCTION-ARRET Etat dans lifecycle_state : En attente d'approbation, En attente de financement Date de fin de la phase du cycle de vie des opérations Date de début de la phase du cycle de vie des opérations site (R) Table Site Emplacement principal où le service est assuré transaction_alig nment Alignement des transactions transaction_goal Objectif de la transaction transaction_ma nager Gestionnaires des transactions Alignement des transactions Objectif de la transaction Gestionnaires des transactions 36 Manuel de référence technique CA CMDB

37 Famille Installations Nom de l'objet Etiquette description transition_end_ date transition_start_ date unavailability_e nd unavailability_st art version Date de fin de la transition Date de démarrage de la transition Fin d'indisponibilité Début d'indisponibilité Version de la transaction Date de fin de la phase du cycle de vie de transition Date de début de la phase du cycle de vie de transition Fin de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent Début de la prochaine coupure anticipée du service pour un service intermittent Version actuelle du service Attributs du contexte de transaction d'entreprise La famille Entreprise.Contexte de transaction inclut l'attribut suivant qui correspond à la table d'extension trn_ctx : Nom de l'objet Etiquette Description ContextType Type de contexte Type de contexte (type d'application ou contexte commercial). Famille Installations Les familles Installations sont les suivantes. Facilities.Air Conditioning Identifie la climatisation, le chauffage, la ventilation, le contrôle de l'humidité ou les systèmes de gestion générale de l'environnement. Facilities.Fire Control Identifie le matériel de protection contre les incendies. Installations.Mobilier Identifie le mobilier utilisé pour stocker les articles informatiques importants. Facilities.Other Identifie les divers équipements et fournitures. Chapitre 2: Familles et classes 37

38 Famille Installations Installations.Système d'alimentation sans coupure Identifie les systèmes d'alimentation sans coupure et autres systèmes de conditionnement et de régulation de l'alimentation électrique. Famille Classe Table d'extension/ Nom logique Table d'extension/ Nom physique description Facilities.Air Conditioning Climatisation fac_acx ci_fac_ac Equipement de climatisation Facilities.Fire Control Installations.Mobilier Installations.Mobilier Facilities.Other Installations.Système d'alimentation sans coupure Système anti-incendie Bâti d'équipement Armoire à dossiers Autres installations Système d'alimentation sans coupure fac_firex fac_furx fac_furx ci_fac_fire_co ntrol ci_fac_furnish ings ci_fac_furnish ings Système anti-incendie Bâti d'équipement Armoire à dossiers fac_othx ci_fac_other Equipement divers fac_upsx fac_upsx Système d'alimentation sans coupure Attributs Installations.Climatisation La famille Installations.Climatisation inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_acx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. last_mtce_date lease_cost_per_mont h Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. 38 Manuel de référence technique CA CMDB

39 Famille Installations Nom de l'objet Etiquette description lease_renewal_date lease_start_date leased_or_owned_sta tus Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Bail ou achat Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Attributs Installations.Contrôle incendie La famille Installations.Contrôle incendie inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_firex : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. Chapitre 2: Familles et classes 39

40 Famille Installations Nom de l'objet Etiquette description contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. last_mtce_date lease_cost_per_mont h Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. lease_renewal_date lease_start_date leased_or_owned_sta tus Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Bail ou achat Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. 40 Manuel de référence technique CA CMDB

41 Famille Installations Attributs Installations.Mobilier La famille Installations.Mobilier inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_furx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. last_mtce_date lease_cost_per_mont h Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. lease_renewal_date lease_start_date leased_or_owned_sta tus Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Bail ou achat Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. Chapitre 2: Familles et classes 41

42 Famille Installations Nom de l'objet Etiquette description retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA warehouse_loc Accord sur les niveaux de service Emplacement de l'entrepôt Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Emplacement physique d'un entrepôt ou d'un autre équipement de stockage où réside un CI une fois celui-ci reçu et à l'état En stock. Attributs Installations.Autre La famille Installations.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_othx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. last_mtce_date lease_cost_per_mont h Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. lease_renewal_date lease_start_date leased_or_owned_sta tus Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Bail ou achat Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. 42 Manuel de référence technique CA CMDB

43 Famille Installations Nom de l'objet Etiquette description mtce_contract_numb er mtce_level Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA warehouse_loc Accord sur les niveaux de service Emplacement de l'entrepôt Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Emplacement physique d'un entrepôt ou d'un autre équipement de stockage où réside un CI une fois celui-ci reçu et à l'état En stock. Attributs Installations.Système d'alimentation sans coupure La famille Installations.Système d'alimentation sans coupure inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension fac_upsx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Chapitre 2: Familles et classes 43

44 Famille Installations Nom de l'objet Etiquette description lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. lease_renewal_date lease_start_date leased_or_owned_sta tus Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Bail ou achat Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA warehouse_loc Accord sur les niveaux de service Emplacement de l'entrepôt Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Emplacement physique d'un entrepôt ou d'un autre équipement de stockage où réside un CI une fois celui-ci reçu et à l'état En stock. 44 Manuel de référence technique CA CMDB

45 Familles Matériel Familles Matériel Les familles Matériel sont les suivantes. Matériel.Partition logique Identifie les partitions logiques (LPAR), basées sur une architecture d'ordinateur central qui permet de segmenter un système unique en plusieurs systèmes logiques indépendants. Matériel.Ordinateur central Identifie les grandes unités informatiques centrales, pour la plupart fabriquées par IBM et s'exécutant sous z/os, OS/390, etc. Matériel.Moniteur Identifie le système d'affichage pour systèmes informatiques, vidéo et de surveillance. Ils comprennent les écrans à tube cathodique, à cristaux liquides et les écrans plasma. Matériel.Autre Identifie le matériel informatique divers. Matériel.Imprimante Identifie une unité généralement connectée à un système informatique, qui convertit les documents électroniques en supports physiques (généralement sur papier). Matériel.Serveur Identifie les ordinateurs d'un réseau dont la fonction principale est de répondre aux demandes d'autres ordinateurs plutôt que de fournir un écran et un clavier aux utilisateurs individuels. Matériel.Stockage Identifie les unités conçues pour le stockage des données électroniques. Les lecteurs de bandes, les disques optiques et les réseaux SAN entrent dans cette catégorie. Matériel.Machine virtuelle Identifie les serveurs s'exécutant sur un système doté d'un logiciel de simulation (par exemple VMware ou MSVM). Matériel.Station de travail Identifie les ordinateurs principalement utilisés par les utilisateurs finals plutôt que par d'autres ordinateurs. Matériel.Capteur environnemental Identifie le capteur environnemental, mesure la quantité physique et la convertit en valeur numérique. Chapitre 2: Familles et classes 45

46 Familles Matériel Matériel.Fichier Identifie un fichier, un répertoire ou un volume/système de fichiers surveillé, qui se trouve sur un périphérique matériel en cours d'exécution ou qui contient des données de gestion pertinentes. Matériel.Partition de disque Identifie la division logique d'un disque dur physique pour considérer le lecteur comme un ensemble de disques indépendants. Matériel.Mémoire Identifie la mémoire physique ou de pagination sur un périphérique matériel en cours d'exécution. Matériel.Alimentation Identifie le matériel fournissant l'alimentation ou les tensions requises pour faire fonctionner un périphérique. Matériel.Processeur Identifie un processeur (par exemple une UC ou un processeur mathématique) sur un périphérique matériel en cours d'exécution. Matériel.Pool de stockage Identifie le groupement de capacités de stockage d'après plusieurs critères, tels que l'emplacement, le coût ou la propriété du matériel. Les pools peuvent être composés d'autres pools ou être assemblés sur plusieurs lecteurs de médias. Matériel.Volume de stockage Identifie le volume de stockage sur une baie renforcée par un pool de stockage ou par un lecteur de médias, ou créée sur d'autres volumes de niveau inférieur. Un volume de stockage est publié pour utilisation en dehors du système ou de la baie qui l'héberge. Matériel.Référentiel de données de machine virtuelle Identifie l'emplacement de stockage des fichiers de machine virtuelle. Famille Classe Table d'extension/n om logique Table d'extension/nom physique Description Matériel.Partition logique Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Partition logique har_lparx ci_hardware_lpar Partition logique de l'ordinateur central Craie har_maix ci_hardware_mainf rame Groupe 80 har_maix ci_hardware_mainf rame Ordinateur central Cray Ordinateur central Group Manuel de référence technique CA CMDB

47 Familles Matériel Famille Classe Table d'extension/n om logique Table d'extension/nom physique Description Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central Matériel.Ordinateur central MVS har_maix ci_hardware_mainf rame OS/390 har_maix ci_hardware_mainf rame Autre matériel d'ordinateur central har_maix Système 390 har_maix ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame System z har_maix ci_hardware_mainf rame Ordinateur central Tandem Unisys.Ordin ateur central VAX - Ordinateur central Baie de stockage virtuel Système d'exploitatio n z/os har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame ci_hardware_mainf rame Matériel.Moniteur CRT har_monx ci_hardware_monit or Matériel.Moniteur Ecran plat har_monx ci_hardware_monit or Matériel.Moniteur Autre moniteur har_monx ci_hardware_monit or Matériel.Moniteur Terminal har_monx ci_hardware_monit or Matériel.Autre Lecteur de codes barres Ordinateur central MVS Système d'exploitation d'ordinateur central OS/390 Autre matériel d'ordinateur central Matériel System/390 Matériel System z Matériel Tandem Matériel d'ordinateur central Unisys Matériel VAX Matériel de baie de stockage virtuel Matériel z/os Moniteur à tube cathodique Moniteur à écran plat Matériel d'affichage divers Matériel terminal har_othx ci_hardware_other Matériel de lecture de codes à barres Chapitre 2: Familles et classes 47

48 Familles Matériel Famille Classe Table d'extension/n om logique Table d'extension/nom physique Description Matériel.Autre Copieur har_othx ci_hardware_other Matériel de photocopie Matériel.Autre Matériel.Autre Matériel.Autre Appareil photo numérique Tableau blanc électronique Autre matériel har_othx ci_hardware_other Appareil photo numérique har_othx ci_hardware_other Tableau blanc électronique har_othx ci_hardware_other Matériel divers Matériel.Autre Projecteur har_othx ci_hardware_other Matériel de projection Matériel.Autre Destructeur har_othx ci_hardware_other Matériel de destruction Matériel.Autre Téléviseur har_othx ci_hardware_other Matériel de télévision Matériel.Autre VCR/DVD har_othx ci_hardware_other Matériel Magnétoscope/DVD Matériel.Autre Matériel.Imprimante Matériel.Imprimante Matériel.Imprimante Caméra vidéo Imprimante à bulle d'encre Imprimante à jet d'encre Imprimante laser har_othx ci_hardware_other Matériel de caméra vidéo har_prix har_prix har_prix ci_hardware_printe r ci_hardware_printe r ci_hardware_printe r Matériel.Imprimante Microfiche har_prix ci_hardware_printe r Matériel.Imprimante Autres imprimantes har_prix ci_hardware_printe r Matériel.Imprimante Flasheuse har_prix ci_hardware_printe r Imprimante à bulle d'encre Imprimante à jet d'encre Imprimante laser Imprimante Microfiche Matériel d'impression divers Imprimante avec traceur Matériel.Serveur AIX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant AIX Matériel.Serveur HP UX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant HP-UX Matériel.Serveur Linux har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Linux 48 Manuel de référence technique CA CMDB

49 Familles Matériel Famille Classe Table d'extension/n om logique Table d'extension/nom physique Description Matériel.Serveur Autre système d'exploitatio n har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant un autre système d'exploitation Matériel.Serveur Serveur har_serx ci_hardware_server Matériel du serveur Matériel.Serveur Sun har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Sun Matériel.Serveur Tandem har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Tandem Matériel.Serveur Unisys har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Unisys Matériel.Serveur UNIX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant UNIX Matériel.Serveur VAX har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant VAX Matériel.Serveur VM har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant VM Matériel.Serveur Windows har_serx ci_hardware_server Serveur utilisant Windows Matériel.Stockage Matériel.Stockage Lecteur de CD-Rom Baie de disques har_stox har_stox ci_hardware_storag e ci_hardware_storag e Matériel.Stockage DVD har_stox ci_hardware_storag e Matériel.Stockage Système de fichiers har_stox ci_hardware_storag e Matériel.Stockage Disque dur har_stox ci_hardware_storag e Matériel.Stockage Matériel.Stockage Matériel.Stockage Stockage NAS Stockage optique Autre stockage matériel har_stox har_stox har_stox ci_hardware_storag e ci_hardware_storag e ci_hardware_storag e Matériel.Stockage Silo har_stox ci_hardware_storag e Matériel.Stockage Réseau SAN har_stox ci_hardware_storag e Lecteur de CD-Rom Baie de disques Stockage DVD Stockage du système de fichiers Disque dur Stockage NAS Matériel optique Matériel de stockage divers Matériel de stockage Silo Matériel SAN Chapitre 2: Familles et classes 49

50 Familles Matériel Famille Classe Table d'extension/n om logique Table d'extension/nom physique Description Matériel.Stockage Matériel.Stockage Matériel.Stockage Baie de bandes Bibliothèque de bandes Système de bandes virtuelles har_stox har_stox har_stox ci_hardware_storag e ci_hardware_storag e ci_hardware_storag e Matériel.Stockage Lecteur ZIP har_stox ci_hardware_storag e Baie de stockage sur bande Bibliothèque de stockage sur bande Système de bandes virtuelles Lecteur ZIP Matériel.Machine virtuelle Serveur ESX har_virx ci_hardware_virtual Serveur ESX Matériel.Machine virtuelle Serveur GSX har_virx ci_hardware_virtual Serveur GSX Matériel.Machine virtuelle Microsoft Virtual Server Matériel.Machine virtuelle Autre matériel, machine virtuelle Matériel.Station de travail Matériel.Capteur environnemental Station de travail har_virx har_virx har_worx Température har_comp ci_hardware_virtual Microsoft Virtual Server ci_hardware_virtual Machines virtuelles diverses ci_hardware_works tation ci_hardware_comp onent Matériel de station de travail Capteur environnemental Matériel.Fichier fichier har_file ci_hardware_file Fichier, répertoire ou volume/système de fichiers Matériel.Partition de disque Système de fichiers BFS har_dpar ci_hardware_dpar Division logique d'un disque dur physique Matériel.Mémoire Physique har_mem ci_hardware_memo ry Matériel.Alimentation Alimentation har_comp ci_hardware_comp onent Matériel.Processeur x86 har_prcr ci_hardware_proce ssor Matériel.Pool de stockage Pool de stockage har_stgpl ci_hardware_storag epool Mémoire (physique ou de pagination) Processeur Capacité de stockage 50 Manuel de référence technique CA CMDB

51 Familles Matériel Famille Classe Table d'extension/n om logique Table d'extension/nom physique Description Matériel.Volume de stockage Volume de stockage har_stgvol ci_hardware_storag evolume Stockage sur une baie Matériel.Référentiel de données de machine virtuelle Système de fichiers réseau har_vmds ci_hardware_vmdat astore Emplacement de stockage des fichiers de machine virtuelle Attributs Matériel.Partition logique La famille Matériel.Partition logique inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. current_memory current_processors desired_memory desired_processors Mémoire actuelle utilisée Processeurs actuels utilisés Mémoire disponible souhaitée Nombre désiré de processeurs Indique la quantité de mémoire utilisée, à distinguer de la quantité totale disponible. Indique le nombre de processeurs utilisés par rapport au nombre de processeurs disponibles. Quantité de mémoire à allouer à une partition logique, tant que la mémoire sur la ressource gérée n'est pas saturée. Nombre de processeurs à allouer à une partition logique, tant que les processeurs sur la ressource gérée ne sont pas surchargés. disk_type Type de disque Désigne le type de lecteur de disque résidant sur une station de travail ou un serveur. hard_drive_capacity Capacité du disque Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Matériel. lease_cost_per_mont h lease_start_date Coût mensuel du bail Date d'application du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Chapitre 2: Familles et classes 51

52 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period max_memory max_processors mem_capacity min_memory min_processors mtce_contract_numb er Période de maintenance Taille maximale de la mémoire Nombre maximal de processeurs Capacité de la mémoire Espace mémoire minimum disponible Nombre minimum de processeurs Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Quantité maximale de mémoire disponible dans une partition logique. Nombre maximum de processeurs disponibles dans une partition logique. Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition. Quantité minimum de mémoire requise pour une partition logique. Nombre minimum de processeurs requis pour une partition logique. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. panel_display Affichage du panneau Console d'opérateur utilisée pour gérer les configurations de la partition logique ainsi que le démarrage et l'arrêt du système ou des partitions individuelles. phys_mem Mémoire installée Quantité physique de mémoire installée sur une unité matérielle. priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proc_speed Vitesse du processeur Mesure de la vitesse à laquelle un ordinateur effectue ses opérations. proc_type Type de processeur Type d'uc sur une unité matérielle. 52 Manuel de référence technique CA CMDB

53 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description profil Profile Nom de la configuration pour une partition logique indiquant les allocations des ressources système souhaitées. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Attributs Matériel.Ordinateur central La famille Matériel.Ordinateur central inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_maix : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. disk_type Type de disque Désigne le type de lecteur de disque résidant sur une station de travail ou un serveur. hard_drive_capacity Capacité du disque Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Matériel. lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. Chapitre 2: Familles et classes 53

54 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description maintenance_period mem_capacity mtce_contract_numb er Période de maintenance Capacité de la mémoire Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. phys_mem Mémoire installée Quantité physique de mémoire installée sur une unité matérielle. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proc_speed Vitesse du processeur Mesure de la vitesse à laquelle un ordinateur effectue ses opérations. proc_type Type de processeur Type d'uc sur une unité matérielle. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Attributs Matériel.Moniteur La famille Matériel.Moniteur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_monx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. 54 Manuel de référence technique CA CMDB

55 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date lease_termination_dat e leased_or_owned_sta tus Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Bail ou achat Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Chapitre 2: Familles et classes 55

56 Familles Matériel Attributs Matériel.Autre La famille Matériel.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_othx : Nom de l'objet Etiquette description active_date array_name array_serial_num Date de mise en disponibilité Nom de la baie de stockage Numéro de série de la baie de stockage Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. Identificateur du système de stockage d'une entreprise contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation. Numéro de série de fabrication du système de stockage d'une entreprise, contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). cd_rom_type Type de CD-ROM Type de lecteur de CD ROM résidant sur une station de travail ou un serveur. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. disk_type Type de disque Désigne le type de lecteur de disque résidant sur une station de travail ou un serveur. graphics_card Modèle de carte graphique Désignation du modèle de carte d'extension installée dans un logement disponible d'une unité pour en accroître les capacités graphiques. hard_drive_capacity Capacité du disque Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Matériel. lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. 56 Manuel de référence technique CA CMDB

57 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description maintenance_period media_drive_num Période de maintenance Capacité du lecteur de média Période de validité d'un contrat de maintenance. Capacité de l'unité matérielle qui consolide plusieurs cartes mémoire en une unité. media_type Type de média Désigne le type de support de stockage sur une unité matérielle, par exemple, un disque ou un CD ROM. mem_cache_proc Cache du processeur: Identificateur de l'unité matérielle qui traite le stockage mémoire haute vitesse entre la mémoire et l'uc. mem_capacity memory_shares Capacité de la mémoire Nombre de mémoires partagées Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition. Mémoire partagée spécifiée accordée à cet ordinateur virtuel. modem_card Carte modem Identificateur d'une carte dans une station de travail ou une unité réseau permettant d'obtenir une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet. modem_type Type de modem Classification/vitesse d'un modem qu'une station de travail utilise pour une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet. monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications. mtce_contract_numb er Numéro du contrat de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. net_card Carte réseau Désigne une carte d'extension installée dans un logement disponible d'un ordinateur ou d'une unité réseau de manière à ce qu'elle puisse se connecter et communiquer avec un autre composant mis en réseau. number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. number_net_card number_net_port number_net_port_con n number_proc_inst Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de processeurs installés Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur une unité. Nombre total de ports sur un serveur. Nombre total de processeurs installés sur une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 2: Familles et classes 57

58 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description number_slot_proc Capacité du processeur Nombre total de logements de processeur sur une unité matérielle. phys_mem Mémoire installée Quantité physique de mémoire installée sur une unité matérielle. imprimante Imprimante Type ou modèle d'imprimante reliée à une unité matérielle ou une unité réseau. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proc_speed Vitesse du processeur Mesure de la vitesse à laquelle un ordinateur effectue ses opérations. proc_type Type de processeur Type d'uc sur une unité matérielle. processor_count Capacité du processeur Nombre d'uc ou de microprocesseurs disponibles sur un CI Matériel. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. security_patch_level Niveau du correctif de sécurité Indique la version actuelle du correctif de sécurité pour ce CI. server_type Type de serveur Désigne le type de serveur, par exemple : serveur d'applications, de messagerie, de mandataire, Web, FTP. SLA slot_mem_used slot_total_mem Accord sur les niveaux de service Nombre de logements mémoire utilisés Nombre de logements mémoire Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Quantité de mémoire utilisée à partir des cartes mémoire disponibles dans une unité matérielle ou une unité réseau. Quantité totale de mémoire disponible sur les cartes mémoire d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. swap_size Taille de permutation Taille de l'espace disque alloué sur une unité matérielle ou une unité réseau pour stocker un processus qui a été délogé. technology Technologie Désigne la technologie, TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc., utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. total_capacity Capacité totale du disque Espace de stockage total disponible sur une unité matérielle. 58 Manuel de référence technique CA CMDB

59 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description type_net_conn used_space Type de connexion réseau Espace disque total utilisé Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Espace de stockage disque disponible utilisé par un CI. Attributs Matériel.Imprimante La famille Matériel.Imprimante inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_prix : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. Chapitre 2: Familles et classes 59

60 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Attributs Matériel.Serveur La famille Matériel.Serveur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_serx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). cd_rom_type Type de CD-ROM Type de lecteur de CD ROM résidant sur une station de travail ou un serveur. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. hard_drive_capacity Capacité du disque Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Matériel. lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date lease_termination_dat e leased_or_owned_sta tus Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Bail ou achat Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. 60 Manuel de référence technique CA CMDB

61 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description maintenance_period mem_capacity Période de maintenance Capacité de la mémoire Période de validité d'un contrat de maintenance. Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition. monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications. mtce_contract_numb er Numéro du contrat de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. net_card Carte réseau Désigne une carte d'extension installée dans un logement disponible d'un ordinateur ou d'une unité réseau, afin de permettre leur connexion et leur communication avec un autre composant réseau. number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. number_net_card number_net_port number_net_port_con n number_proc_inst number_slot_proc Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de processeurs installés Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur une unité. Nombre total de ports sur un serveur. Nombre total de processeurs installés sur une unité matérielle ou une unité réseau. Capacité du processeur Nombre total de logements de processeur sur une unité matérielle. panel_display Affichage du panneau Console d'opérateur utilisée pour gérer les configurations de la partition logique ainsi que le démarrage et l'arrêt du système ou des partitions individuelles. phys_mem Mémoire installée Quantité physique de mémoire installée sur une unité matérielle. imprimante Imprimante Type ou modèle d'imprimante reliée à une unité matérielle ou une unité réseau. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proc_speed Vitesse du processeur Mesure de la vitesse à laquelle un ordinateur effectue ses opérations. Chapitre 2: Familles et classes 61

62 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description proc_type Type de processeur Type d'uc sur une unité matérielle. profil Profile Nom de la configuration pour une partition logique indiquant les allocations des ressources système souhaitées. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. security_patch_level Niveau du correctif de sécurité Indique la version actuelle du correctif de sécurité pour ce CI. server_type Type de serveur Désigne le type de serveur, par exemple : serveur d'applications, de messagerie, de mandataire, Web, FTP. SLA slot_mem_used slot_total_mem Accord sur les niveaux de service Nombre de logements mémoire utilisés Nombre de logements mémoire Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Quantité de mémoire utilisée à partir des cartes mémoire disponibles dans une unité matérielle ou une unité réseau. Quantité totale de mémoire disponible sur les cartes mémoire d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. swap_size Taille de permutation Taille de l'espace disque alloué sur une unité matérielle ou une unité réseau pour stocker un processus qui a été délogé. technology Technologie Désigne la technologie, TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc., utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Attributs Matériel.Stockage La famille Matériel.Stockage inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_stox : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. 62 Manuel de référence technique CA CMDB

63 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description array_name array_serial_num Nom de la baie de stockage Numéro de série de la baie de stockage Identificateur du système de stockage d'une entreprise contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation. Numéro de série de fabrication du système de stockage d'une entreprise, contenant plusieurs lecteurs de disque et exerçant des fonctions telles que le RAID et la virtualisation. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. disk_type Type de disque Désigne le type de lecteur de disque résidant sur une station de travail ou un serveur. lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date lease_termination_dat e leased_or_owned_sta tus Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Bail ou achat Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period media_drive_num Période de maintenance Capacité du lecteur de média Période de validité d'un contrat de maintenance. Capacité de l'unité matérielle qui consolide plusieurs cartes mémoire en une unité. media_type Type de média Désigne le type de support de stockage sur une unité matérielle, par exemple, un disque ou un CD ROM. mtce_contract_numb er Numéro du contrat de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. Chapitre 2: Familles et classes 63

64 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA total_capacity used_space Accord sur les niveaux de service Capacité totale du disque Espace disque total utilisé Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Espace de stockage total disponible sur une unité matérielle. Espace de stockage disque disponible utilisé par un CI. Attributs Matériel.Ordinateur virtuel La famille Matériel.Ordinateur virtuel inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_virx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. cpu_shares Nombre de partages d'uc UC partagées spécifiées accordées à cet ordinateur virtuel. disk_type Type de disque Désigne le type de lecteur de disque résidant sur une station de travail ou un serveur. hard_drive_capacity Capacité du disque Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Matériel. lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. 64 Manuel de référence technique CA CMDB

65 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. media_type Type de média Désigne le type de support de stockage sur une unité matérielle, par exemple, un disque ou un CD ROM. mem_capacity memory_shares mtce_contract_numb er Capacité de la mémoire Nombre de mémoires partagées Numéro du contrat de maintenance Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition. Mémoire partagée spécifiée accordée à cet ordinateur virtuel. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. phys_mem Mémoire installée Quantité physique de mémoire installée sur une unité matérielle. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proc_speed Vitesse du processeur Mesure de la vitesse à laquelle un ordinateur effectue ses opérations. proc_type Type de processeur Type d'uc sur une unité matérielle. processor_affinity Affinité du processeur Indique le processeur conseillé sur lequel l'exécution d'une tâche doit être programmée. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. security_patch_level Niveau du correctif de sécurité Indique la version actuelle du correctif de sécurité pour ce CI. Chapitre 2: Familles et classes 65

66 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description SLA virtual_processors Accord sur les niveaux de service Nombre de processeurs virtuels Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Nombre de processeurs virtuels, qui représentent les processeurs physiques pour le système d'exploitation d'une partition logique utilisant le pool de processeurs partagés. Attributs Matériel.Station de travail La famille Matériel.Station de travail inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_worx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). cd_rom_type Type de CD-ROM Type de lecteur de CD ROM résidant sur une station de travail ou un serveur. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. disk_type Type de disque Désigne le type de lecteur de disque résidant sur une station de travail ou un serveur. graphics_card Modèle de carte graphique Désignation du modèle de carte d'extension installée dans un logement disponible d'une unité pour en accroître les capacités graphiques. hard_drive_capacity Capacité du disque Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Matériel. lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date lease_termination_dat e Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date à laquelle un bail devient effectif (aussi appelée date de début du bail). Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. 66 Manuel de référence technique CA CMDB

67 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period max_memory max_processors media_drive_num Période de maintenance Taille maximale de la mémoire Nombre maximal de processeurs Capacité du lecteur de média Période de validité d'un contrat de maintenance. Quantité maximale de mémoire disponible dans une partition logique. Nombre maximum de processeurs disponibles dans une partition logique. Capacité de l'unité matérielle qui consolide plusieurs cartes mémoire en une unité. media_type Type de média Désigne le type de support de stockage sur une unité matérielle, par exemple, un disque ou un CD ROM. mem_cache_proc Cache du processeur: Identificateur de l'unité matérielle qui traite le stockage mémoire haute vitesse entre la mémoire et l'uc. mem_capacity Capacité de la mémoire Quantité totale de mémoire pouvant être installée et mise à disposition. modem_card Carte modem Identificateur d'une carte dans une station de travail ou une unité réseau permettant d'obtenir une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet. modem_type Type de modem Classification/vitesse d'un modem qu'une station de travail utilise pour une connexion plus rapide à un réseau ou à Internet. monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications. mtce_contract_numb er Numéro du contrat de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. net_card Carte réseau Désigne une carte d'extension installée dans un logement disponible d'un ordinateur ou d'une unité réseau, afin de permettre leur connexion et leur communication avec un autre composant réseau. number_proc_inst number_slot_proc Nombre de processeurs installés Nombre total de processeurs installés sur une unité matérielle ou une unité réseau. Capacité du processeur Nombre total de logements de processeur sur une unité matérielle. Chapitre 2: Familles et classes 67

68 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette description phys_mem Mémoire installée Quantité physique de mémoire installée sur une unité matérielle. imprimante Imprimante Type ou modèle d'imprimante reliée à une unité matérielle ou une unité réseau. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proc_speed Vitesse du processeur Mesure de la vitesse à laquelle un ordinateur effectue ses opérations. proc_type Type de processeur Type d'uc sur une unité matérielle. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. scsi_card Modèle de carte SCSI Identificateur du modèle d'une carte fournissant une interface et une commande standard définies pour le transfert de données entre des périphériques internes et externes. security_patch_level svclvl slot_mem_used slot_total_mem Niveau du correctif de sécurité Accord sur les niveaux de service Nombre de logements mémoire utilisés Nombre de logements mémoire Indique la version actuelle du correctif de sécurité pour ce CI. Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour le composant informatique. Quantité de mémoire utilisée à partir des cartes mémoire disponibles dans une unité matérielle ou une unité réseau. Quantité totale de mémoire disponible sur les cartes mémoire d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. 68 Manuel de référence technique CA CMDB

69 Familles Matériel Attributs pour Matériel.Capteur environnemental La famille Matériel.Capteur environnemental inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_comp : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain OSNumeric ContainingIndex Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Valeur numérique du système d'exploitation Index de l'entité contenante Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation Valeur numérique définissant l'index de l'entité contenante, spécifié par la valeur entphysicalcontainedin dans la base de données de gestion de l'entité Chapitre 2: Familles et classes 69

70 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description IsPhysical Physique Booléen indiquant si le matériel est physique (lorsque la valeur est true) ou logique/simulé (lorsque la valeur est false) ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification Attributs pour Matériel.Fichier La famille Matériel.Fichier inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_file : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) 70 Manuel de référence technique CA CMDB

71 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description DeviceIPV6AddressWit hdomain FilePathUrl Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine URL du chemin d'accès au fichier Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Chemin d'accès complet et nom du fichier (le cas échéant). Les caractères génériques ne sont pas autorisés Attributs pour Matériel.Partition de disque La famille Matériel.Partition de disque inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_dpar : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWi thdomain Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Chapitre 2: Familles et classes 71

72 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWi thdomain OSNumeric ContainingIndex Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Valeur numérique du système d'exploitation Index de l'entité contenante Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation Valeur numérique définissant l'index de l'entité contenante, spécifié par la valeur entphysicalcontainedin dans la base de données de gestion de l'entité IsPhysical Physique Booléen indiquant si le matériel est physique (lorsque la valeur est true) ou logique/simulé (lorsque la valeur est false) CapacityInMB Capacité en Mo Capacité maximale de cette partition (en mébi-octets binaires) ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification Attributs pour Matériel.Mémoire La famille Matériel.Mémoire inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_mem : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant 72 Manuel de référence technique CA CMDB

73 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description DeviceMacAddress Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) DeviceIPV6Address Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) DeviceIPV6AddressWit hdomain OSNumeric ContainingIndex Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Valeur numérique du système d'exploitation Index de l'entité contenante Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation Valeur numérique définissant l'index de l'entité contenante, spécifié par la valeur entphysicalcontainedin dans la base de données de gestion de l'entité IsPhysical Physique Booléen indiquant si le matériel est physique (lorsque la valeur est true) ou logique/simulé (lorsque la valeur est false) ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification SizeInMB Taille en Mo Taille maximum de ce fichier (système de fichiers, répertoire ou fichier individuel) Attributs pour Matériel.Processeur La famille Matériel.Processeur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_prcr : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité Chapitre 2: Familles et classes 73

74 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWi thdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWi thdomain OSNumeric ContainingIndex Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Valeur numérique du système d'exploitation Index de l'entité contenante Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation Valeur numérique définissant l'index de l'entité contenante, spécifié par la valeur entphysicalcontainedin dans la base de données de gestion de l'entité IsPhysical Physique Booléen indiquant si le matériel est physique (lorsque la valeur est true) ou logique/simulé (lorsque la valeur est false) ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification SpeedInGHz Vitesse en GHz Vitesse (en gigahertz) du processeur 74 Manuel de référence technique CA CMDB

75 Familles Matériel Attributs pour Matériel.Pool de stockage La famille Matériel.Pool de stockage inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_stgpl : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain IsHAEnabled Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Activé pour la haute disponibilité Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de grappe ou un groupe de type Grappe de ressources) prend en charge la haute disponibilité/le basculement (lorsque la valeur est true) ou non (lorsque la valeur est false) Chapitre 2: Familles et classes 75

76 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description IsMonitoringMembers Surveille les membres MaxFailures MemberCriteria Nombre maximal de défaillances Critères d'appartenance Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de grappe ou un groupe de type Grappe de ressources) utilise actuellement un signal d'activité ou une autre technique de surveillance spécifique pour déterminer si la disponibilité a été perdue (lorsque la valeur est true) ou si cette fonctionnalité n'existe pas ou n'est pas activée actuellement (lorsque la valeur est false) Nombre de défaillances qui peuvent être prises en charge par le groupe, par le biais de la mise en réserve ou d'une autre méthode d'équilibrage de la charge Définit une liste de noms complets séparés par des virgules et représentant les contraintes applicables à la création du groupe. L'un des types doit être spécifié pour les instances référencées comme des éléments cibles dans la sémantique de la relation HasMember GroupType Type de groupe Valeur énumérée décrivant la catégorie ou le type principal du groupe, par exemple, "groupe d'autorisations", "pool de ressources virtuelles" ou "centre de données". HomePage Page d'accueil URL de la page d'accueil du site Web BusinessRelevance Pertinence pour l'entreprise Description de la pertinence de l'entité pour l'entreprise CapacityInGB Capacité en Go Capacité totale (en gibi-octets) disponible pour l'allocation aux pools de stockage enfants ou aux volumes de stockage RaidLevel Niveau RAID Niveau RAID utilisé pour le pool Attributs pour Matériel.Volume de stockage La famille Matériel.Volume de stockage inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_stgvol : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité 76 Manuel de référence technique CA CMDB

77 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain OSNumeric ContainingIndex Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Valeur numérique du système d'exploitation Index de l'entité contenante Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Valeur numérique affectée ou calculée par le système d'exploitation Valeur numérique définissant l'index de l'entité contenante, spécifié par la valeur entphysicalcontainedin dans la base de données de gestion de l'entité IsPhysical Physique Booléen indiquant si le matériel est physique (lorsque la valeur est true) ou logique/simulé (lorsque la valeur est false) LogicalUnitNumber Numéro d'unité logique Numéro d'unité logique (LUN) utilisé pour accéder au volume PortID ID du port Port du système ou de la baie utilisés pour accéder au volume de stockage PortWWName Nom mondial du port Nom mondial du port du système ou de la baie utilisés pour accéder au volume de stockage CapacityInMB Capacité en Mo Capacité maximale de ce volume (en mébi-octets binaires) IsThinlyProvisioned Provisionné de façon dynamique Booléen indiquant si le volume est alloué à la demande ("provisionné de façon dynamique") (lorsque la valeur est true) ou de façon stricte (lorsque la valeur est false) Chapitre 2: Familles et classes 77

78 Familles Matériel Nom de l'objet Etiquette Description IsDeDupeEnabled Activé pour la déduplication Booléen indiquant si la déduplication est activée au niveau du volume (lorsque la valeur est true) ou si les données redondantes sont conservées (lorsque la valeur est false) IsMasked Masqué Lorsque ce booléen est défini sur true, le système ou la baie valide les noms mondiaux des ports accédant au volume, afin de garantir leur masquage pour ce volume (présent dans la liste MaskedWWNames). MaskedWWNames Noms mondiaux masqués Liste de noms mondiaux séparés par des virgules pour les ports auxquels le volume de stockage est autorisé à accéder RaidLevel Niveau RAID Niveau RAID utilisé pour le volume. Les valeurs (standard et non standard) sont définies par l'énumération ouverte RaidLevelEnum. Attributs pour Matériel.Référentiel de données de machine virtuelle La famille Matériel.Référentiel de données de machine virtuelle inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension har_vmds : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) 78 Manuel de référence technique CA CMDB

79 Familles Investissement Nom de l'objet Etiquette Description DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain FilePathUrl Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine URL du chemin d'accès au fichier Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Chemin d'accès complet et nom du fichier (le cas échéant). Les caractères génériques ne sont pas autorisés CapacityInMB Capacité en Mo Capacité maximale de ce référentiel de données (en mébi-octets binaires) IsMultiHost Multi-hôte Indique si plusieurs systèmes d'hébergement ont été configurés avec un accès au référentiel de données Familles Investissement Les familles Investissement sont les suivantes. Investissement.Idée Identifie l'étape initiale de création de nouvelles opportunités d'investissement (projets, actifs, applications, produits, services et autres tâches). Les idées contiennent des informations pertinentes servant de bases à un investissement spécifique. Chapitre 2: Familles et classes 79

80 Familles Investissement Investissement.Autre Identifie une vaste catégorie incluant des investissements (applications, actifs, produits, services et autres). Investissement.Projet Identifie un ensemble d'activités conçues à des fins particulières. Les contraintes de travail, de temps et de budget guident les projets. Famille Classe Table d'extension/n om logique Table d'extension/no m physique description Investissement.Idée Idée de portefeuille invidex ci_investment_id ea Les idées créent l'étape initiale de nouvelles opportunités d'investissement (projets, actifs, applications, produits, services et autres tâches). Les idées forment la base pour un type spécifique d'investissement en servant de conteneur pour les informations pertinentes. Investissement.Autre Application de portefeuille invothx ci_investment_ot her Capture les données spécifiques aux applications s'exécutant ou mise en oeuvre dans une organisation. Investissement.Autre Actif de portefeuille invothx ci_investment_ot her Capture des données spécifiques aux actifs entraînant des coûts et des avantages pour une organisation. Investissement.Autre Produit de portefeuille invothx ci_investment_ot her Capture des données spécifiques aux produits créés ou détenus par une organisation. Investissement.Autre Service de portefeuille invothx ci_investment_ot her Capture des données spécifiques aux services fournis par une organisation. Investissement.Autre Tâche de portefeuille invothx ci_investment_ot her Capture des données spécifiques au travail permanent exécuté. D'autres tâches peuvent être d'ordre général, telles que la gestion et la maintenance. Investissement.Projet Programme de portefeuille invprjx ci_investment_pr oject Un programme est un projet de niveau supérieur servant de projet parent ou "parapluie" à un ou plusieurs projets enfants. Investissement.Projet Projet de portefeuille invprjx ci_investment_pr oject Un projet est un ensemble d'activités conçues à des fins particulières. Les projets dépendent de plusieurs contraintes : personnel, temps et budget. 80 Manuel de référence technique CA CMDB

81 Familles Investissement Attributs Investissement.Idée La famille Investissement.Idée comprend la classe suivante : Idée de portefeuille La famille Investissement.Idée comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension invidex : Nom de l'objet business_unit dépendances est_finish_date est_start_date existing_initiative_impact general_notes idea_priority owner risks subject target_manager Etiquette Unité commerciale Dépendances Date de fin estimée Date de début estimée Impact de l'initiative existante Remarques d'ordre général Priorité de l'idée Propriétaire Risques Objet Gestionnaire cible Attributs Investissement.Autre La famille Investissement.Autre comprend les classes suivantes : Application de portefeuille Actif de portefeuille Produit de portefeuille Service de portefeuille Tâche de portefeuille La famille Investissement.Autre comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension invothx : Nom de l'objet Etiquette Activé Investissement actif? Chapitre 2: Familles et classes 81

82 Familles Investissement alignment Alignement charge_code Charge Code currency Devise finish_date Finish Date goal Objectif investment_priority Priorité de l'investissement investment_status Etat de l'investissement manager Gestionnaire progress Progression risk Risques étape Etape start_date Date de début status_comment Commentaire sur l'état de l'investissement status_indicator Indicateur d'état de l'investissement total_cost Total Cost total_effort Effort total type...type : Attributs d'investissement.projet La famille Investissement.Projet comprend les classes suivantes : Programme de portefeuille Projet de portefeuille La famille Investissement.Projet comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension invprjx : Nom de l'objet Etiquette Activé Projet actif? alignment charge_code currency finish_date Alignement Charge Code Devise Finish Date 82 Manuel de référence technique CA CMDB

83 Famille Emplacement goal Objectif manager Gestionnaire progress Progression project_priority Priorité du projet project_status Etat / risk Risques étape Etape start_date Date de début status_comment Commentaire sur l'état du projet status_indicator Indicateur d'état du projet total_cost Total Cost total_effort Effort total Famille Emplacement La famille Emplacement comprend les éléments suivants. Emplacement : Identifie un emplacement physique ou un site. Famille Classe Table d'extension/ Nom logique Table d'extension/ Nom physique description Emplacement : Bâtiment locx ci_location Site faisant partie d'une structure physique unique Emplacement : Campus locx ci_location Groupe de bâtiments Emplacement : City locx ci_location Désignation gouvernementale d'une zone relativement grande et peuplée Emplacement : Country locx ci_location Zone formée de plusieurs villes, régions ou Etats Emplacement : Centre de traitement informatique locx ci_location Site consacré aux opérations informatiques Emplacement : Etage locx ci_location Segment de site sur un étage unique Chapitre 2: Familles et classes 83

84 Familles Réseau Attributs d'emplacement La famille Emplacement comprend la classe suivante : base_location Spécifie l'emplacement représenté par le CI (UUID SREL de loc). Représente une relation exclusive où seul un CI représente un emplacement dans la famille d'emplacement. La famille Emplacement inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension locx : Nom de l'objet address1 city country description site state zip Etiquette Adresse City Country description Table Site Etat/Province Code postal Familles Réseau Les familles Réseau sont les suivantes. Network.Bridge Identifie une unité virtuelle permettant de connecter plusieurs segments de réseau au niveau de la couche de liaison de données. Network.Controller Identifie d'autres unités permettant d'accélérer et de gérer l'utilisation de la bande passante. 84 Manuel de référence technique CA CMDB

85 Familles Réseau Réseau.Frontal Identifie un dispositif de réseau frontal qui gère les communications avec les ordinateurs hôtes, tels que les ordinateurs centraux. Réseau.Concentrateur Identifie une unité réseau permettant de connecter les unités réseau en reproduisant le signal reçu d'un port aux autres unités. Network.Network Interface Card Identifie une carte réseau utilisant un protocole de communication réseau. Les cartes réseau local Ethernet et FDDI Ring entrent dans cette catégorie. Network.Other Identifie les composants réseau non classés. Réseau.Périphérique Identifie les périphériques réseau qui sont des appareils tels que des imprimantes ou télécopieurs équipés de leur propre carte réseau. Network.Port Identifie un port situé sur un concentrateur ou un commutateur réseau permettant d'établir des connexions avec d'autres concentrateurs ou commutateurs plutôt qu'avec des stations finales. Network.Router Identifie une unité réseau chargée d'acheminer les messages d'un ordinateur à un autre. Network.Switch Identifie une unité réseau transmettant les paquets d'un port à un autre. Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique description Network.Bridge Pont net_brix ci_network_bridge Pont de réseau Network.Controll er Contrôleur net_conx ci_network_controll er Réseau.Frontal Terminal 3270 net_frox ci_network_fronten d Réseau.Frontal Terminal réseau net_frox ci_network_fronten d Réseau.Frontal Terminal X net_frox ci_network_fronten d Contrôleur Terminal 3270 Terminal réseau Terminal X Chapitre 2: Familles et classes 85

86 Familles Réseau Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique description Réseau.Concentr ateur Concentrateur réseau net_hubx ci_network_hub Concentrateur de réseau Réseau.Carte Carte réseau net_nicx ci_network_nic Carte réseau Network.Other Réseau.Périphéri que Autre périphérique réseau net_othx ci_network_other Autre périphérique réseau Télécopieur net_perx ci_network_periphe ral Télécopieur Network.Port Port net_porx ci_network_port Port de réseau Network.Router Routeur net_roux ci_network_router Routeur Ethernet Network.Switch Commutateur réseau net_gatx ci_network_gateway Commutateur réseau Attributs Réseau.Pont - CA La famille Réseau.Pont inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_brix : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. 86 Manuel de référence technique CA CMDB

87 Familles Réseau Nom de l'objet Etiquette description last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_net_card number_net_port number net_port_co nn Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. Chapitre 2: Familles et classes 87

88 Familles Réseau Nom de l'objet Etiquette description number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. protocole Protocole Méthode de communication employée par une unité réseau. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. SLA subnet_mask type_net_conn Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Type de connexion réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Attributs Réseau.Contrôleur La famille Réseau.Contrôleur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_conx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. 88 Manuel de référence technique CA CMDB

89 Familles Réseau Nom de l'objet Etiquette description ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. Chapitre 2: Familles et classes 89

90 Familles Réseau Nom de l'objet Etiquette description number_net_card number_net_port number_net_port_con n Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used number_proc_inst Nombre de ports utilisés Nombre de processeurs installés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. number_smips Number of SMIPS Nombre de systèmes SMIPS. Nombre total de processeurs installés sur une unité matérielle ou une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. 90 Manuel de référence technique CA CMDB

91 Chapitre 3: Attributs Réseau.Frontal - CA La famille Réseau.Frontal inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_frox : de configuration Etiquette Description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. Chapitre 3: Attributs Réseau.Frontal - CA 91

92 Familles Réseau de configuration Etiquette Description maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_mips MIPS Indique la vitesse et la capacité de traitement d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. number_net_card number_net_port number_net_port_con n Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used number_proc_inst Nombre de ports utilisés Nombre de processeurs installés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. number_smips Number of SMIPS Nombre de systèmes SMIPS. Nombre total de processeurs installés sur une unité matérielle ou une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. 92 Manuel de référence technique CA CMDB

93 Familles Réseau de configuration Etiquette Description SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 3: Attributs Réseau.Frontal - CA 93

94

95 Chapitre 4: Attributs Réseau.Concentrateur La famille Réseau.Concentrateur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_hubx : de configuration Etiquette Description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Chapitre 4: Attributs Réseau.Concentrateur 95

96 Familles Réseau de configuration Etiquette Description leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. net_card Carte réseau Désigne une carte d'extension installée dans un logement disponible d'un ordinateur ou d'une unité réseau, afin de permettre leur connexion et leur communication avec un autre composant réseau. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_net_card number_net_port number_net_port_con n Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. 96 Manuel de référence technique CA CMDB

97 Familles Réseau de configuration Etiquette Description role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 4: Attributs Réseau.Concentrateur 97

98

99 Chapitre 5: Attributs Réseau.Carte réseau La famille Réseau.Carte réseau inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_nicx : de configuration Etiquette Description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. line_speed Vitesse de la ligne Vitesse de transmission des informations sur une connexion réseau. mtce_level Niveau de maintenance Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. Chapitre 5: Attributs Réseau.Carte réseau 99

100 Familles Réseau de configuration Etiquette Description number_net_card Nombre de cartes réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. number_net_port Nombre de ports réseau Nombre total de ports utilisés sur un serveur. number_net_port_con n Nombre de connexions au port réseau Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. protocole Protocole Méthode de communication employée par une unité réseau. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. subnet_mask Masque de sous-réseau Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. 100 Manuel de référence technique CA CMDB

101 Familles Réseau de configuration Etiquette Description type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 5: Attributs Réseau.Carte réseau 101

102

103 Chapitre 6: Attributs Réseau.Autre La famille Réseau.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_othx : de configuration Etiquette Description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. last_mtce_date lease_cost_per_mont h lease_effective_date lease_renewal_date lease_termination_dat e leased_or_owned_sta tus Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Date d'application du bail Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Bail ou achat Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date de début d'un bail. Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. Chapitre 6: Attributs Réseau.Autre 103

104 Familles Réseau de configuration Etiquette Description network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple Manuel de référence technique CA CMDB

105 Chapitre 7: Attributs Réseau.Périphérique La famille Réseau.Périphérique inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_perx : de configuration Etiquette Description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Chapitre 7: Attributs Réseau.Périphérique 105

106 Familles Réseau de configuration Etiquette Description leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_net_card number_net_port number_net_port_con n Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. 106 Manuel de référence technique CA CMDB

107 Familles Réseau de configuration Etiquette Description SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 7: Attributs Réseau.Périphérique 107

108

109 Chapitre 8: Attributs Réseau.Port La famille Réseau.Port inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_porx : de configuration Etiquette Description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. channel_address Adresse du canal Balise utilisée pour identifier un canal sur un port. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. Domaine Domaine Identificateur du regroupement logique (domaine) auquel une unité réseau ou un système de télécommunications est affecté. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Chapitre 8: Attributs Réseau.Port 109

110 Familles Réseau de configuration Etiquette Description lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. line_speed Vitesse de la ligne Vitesse de transmission des informations sur une connexion réseau. line_type Type de ligne Catégorisation d'une ligne de communication réseau, par exemple un RNIS. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_net_card number_net_port number_net_port_con n Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. 110 Manuel de référence technique CA CMDB

111 Familles Réseau de configuration Etiquette Description os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. protocole Protocole Méthode de communication employée par une unité réseau. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 8: Attributs Réseau.Port 111

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113 Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur La famille Réseau.Routeur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_roux : de configuration Etiquette Description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. flow Flow Quantité de trafic réseau pouvant être gérée par un routeur. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 113

114 Familles Réseau de configuration Etiquette Description leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mem_cache_proc mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Mémoire cache du processeur Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Identificateur de l'unité matérielle qui traite le stockage mémoire haute vitesse entre la mémoire et l'uc. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_net_card number_net_port number_net_port_con n Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used number_proc_inst Nombre de ports utilisés Nombre de ports installés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. Nombre total de processeurs installés sur une unité matérielle ou une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. protocole Protocole Méthode de communication employée par une unité réseau. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. 114 Manuel de référence technique CA CMDB

115 Familles Réseau de configuration Etiquette Description retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. rout_prot Protocole du routeur Méthode de communication employée par un routeur réseau. SLA slot_mem_used slot_total_mem subnet_mask Accord sur les niveaux de service Nombre de logements mémoire utilisés Nombre de logements mémoire Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Quantité de mémoire utilisée à partir des cartes mémoire disponibles dans une unité matérielle ou une unité réseau. Quantité totale de mémoire disponible sur les cartes mémoire d'une unité matérielle ou d'une unité réseau. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Attributs Réseau.Commutateur La famille Réseau.Commutateur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_gatx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant éventuellement exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 115

116 Familles Réseau Nom de l'objet Etiquette description graphics_card Modèle de carte graphique Désignation du modèle de carte d'extension installée dans un logement disponible d'une unité pour en accroître les capacités graphiques. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_effective_date Date d'application du bail Date de début d'un bail. lease_renewal_date Date de renouvellement du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. lease_termination_dat e Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. 116 Manuel de référence technique CA CMDB

117 Familles Réseau Nom de l'objet Etiquette description number_net_card number_net_port number_net_port_con n Nombre de cartes réseau Nombre de ports réseau Nombre de connexions au port réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre total connexions au port sur le réseau. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 117

118 Famille Organisation Famille Organisation La famille Organisation comprend les éléments suivants : Organisation Identifie une entité représentant un groupe structuré de personnes. Famille Classe Table d'extension/ Nom logique Table d'extension/ Nom physique description Organisation Externe orgx ci_organizatio n Organisation Interne orgx ci_organizatio n Organisation n'appartenant pas à l'entreprise Segment organisationnel de l'entreprise Attributs d'organisation La famille Organisation comprend la classe suivante : base_organization Spécifie l'organisation représentée par le CI (UUID SREL d'org). Représente une relation exclusive où un seul CI représente une organisation dans la famille d'organisations. La famille Organisation inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_orgx : Nom de l'objet Etiquette alt_phone Autre numéro de téléphone billing_code Code facturation contact Contact de l'organisation description description _addr Adresse de courriel fax_phone Numéro de télécopieur emplacement Emplacement : org_num Code d'organisation owning_contract Contrat de service 118 Manuel de référence technique CA CMDB

119 Famille Sécurité Nom de l'objet p _addr phone_number service_type status Etiquette Adresse de courriel du téléavertisseur Numéro de téléphone principal Type de service Etat configuré Famille Sécurité La famille Sécurité comprend les éléments suivants. Sécurité Identifie les systèmes de protection des données, des logiciels et du matériel contre les utilisations et accès non autorisés. Ces systèmes incluent les certificats numériques, les services d'annuaire, les systèmes biomécaniques ou par clés. Famille Classe Table d'extension/ Nom logique Table d'extension/ Nom physique description Sécurité Sécurité Sécurité Sécurité des applications Sécurité des bâtiments Sécurité des données secx ci_security Sécurité des applications secx ci_security Sécurité des bâtiments secx ci_security Sécurité des données Sécurité Sécurité, autres secx ci_security Autre système de sécurité Attributs de sécurité La famille Sécurité inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension secx : Nom de l'objet Etiquette description appl Champ d'application Désigne le domaine dans ce CI de sécurité. avail Disponibilité Indique quand l'accès à un CI relatif à la sécurité est proposé. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 119

120 Famille Services Nom de l'objet Etiquette description confidentiality_lev el Niveau de confidentialité Niveau de confidentialité (par exemple visualisation seule, élevée, moyenne, faible) d'un CI relatif à la sécurité. integrity_level Niveau d'intégrité Niveau d'intégrité (par exemple, visualisation seule, élevée, moyenne, faible) d'un CI relatif à la sécurité. priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. security_id ID de sécurité Nombre ou identifiant d'un CI relatif à la sécurité. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Famille Services Important : La famille Service est désapprouvée dans CA CMDB Version Utilisez plutôt la famille de services d'entreprise. La famille Service comprend les éléments suivants : Service Identifie une entité effectuant ou livrant un ensemble cohérent de tâches pour un client donné. Il peut s'agir de services commerciaux de haut niveau ou de services informatiques de niveau inférieur. Le soutien, la messagerie et la comptabilité sont souvent assurés comme des services. Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique description Service Composant serx ci_service Composant BPV CA NSM Service Document serx ci_service Document BPV CA NSM Service Person serx ci_service Personne BPV CA NSM Service Pratique serx ci_service Pratique BPV CA NSM Service Processus serx ci_service Processus BPV CA NSM Service Rôle serx ci_service Rôle BPV CA NSM Service Service serx ci_service Service BPV CA NSM 120 Manuel de référence technique CA CMDB

121 Famille Services Attributs de services La famille Service inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension serx : Nom de l'objet Etiquette description ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. end_date Date de fin Date à laquelle un service expire ou n'est plus valable. portfolio Service portefeuille Nom ou identifiant d'un regroupement de services associés. priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. service_id ID du service Nom ou autre identifiant unique d'un CI Service. site Table Site Désignation permettant de décrire l'emplacement d'un CI. SLA Accord sur les niveaux de service start_date Date de début Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet. type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 121

122 Famille Accord sur les niveaux de service (SLA) Famille Accord sur les niveaux de service (SLA) La famille Accord sur les niveaux de service comprend les classes suivantes, qui identifient les accords passés entre un fournisseur de services et un client. Accord sur les niveaux opérationnels Autre accord sur les niveaux de service Accord sur les niveaux de service Contrat de sous-traitance Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique Accord sur les niveaux de service Accord sur les niveaux de service Accord sur les niveaux de service Accord sur les niveaux opérationnels Autre accord sur les niveaux de service Accord sur les niveaux de service slax slax slax ci_sla ci_sla ci_sla Accord sur les niveaux de service Contrat de sous-traitance slax ci_sla Attributs d'accord sur les niveaux de service La famille Accord sur les niveaux de service comprend les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension slax : Nom de l'objet Etiquette description sla_category sla_date_active sla_end_date sla_id Catégorie de l'accord sur les niveaux de service Date d'activation de l'accord sur les niveaux de service Date de la fin de l'accord sur les niveaux de service ID de l'accord sur les niveaux de service Désignation de haut niveau d'une application, d'un service, d'un SLA ou d'un document. Date à laquelle le CI a été mis à la disposition des utilisateurs. Date à laquelle un SLA expire ou n'est plus valable. Nom unique ou autre identifiant d'un CI Accord sur les niveaux de service. 122 Manuel de référence technique CA CMDB

123 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette description sla_start_date sla_status sla_type sla_version Date de démarrage de l'accord sur les niveaux de service Etat de l'accord sur les niveaux de service Type d'accord sur les niveaux de service Version de l'accord sur les niveaux de service Date à laquelle un contrat, un document, un service ou un SLA prennent effet. Indique l'état du CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA (Développement, Révision, Activé, Retiré, etc.). Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA. Familles de logiciels Les familles de logiciels comprennent les éléments suivants : Logiciel.Système d'application Identifie un groupe d'applications associées qui réalisent un processus de haut niveau, tel qu'un système SAP Financials. Logiciel.Composant d'application Identifie un aspect d'un logiciel, d'une application ou d'un système d'application, géré pendant un processus et responsable d'une opération spécifique. Exemples : connexion à une base de données ou service Web. Logiciel.Application Identifie les composants de programmation des infrastructures informatiques. Logiciel.Serveur d'applications Identifie un moteur logiciel délivrant les applications clientes aux ordinateurs clients, généralement par Internet et à l'aide du protocole HTTP (protocole de transfert hypertexte). Logiciel.Sur mesure Identifie un logiciel personnalisé ou fabriqué sur commande. Logiciel.COTS Identifie un logiciel acheté ou loué, et qui n'est pas fabriqué directement par l'entreprise détentrice. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 123

124 Familles de logiciels Logiciel.Base de données Identifie les systèmes de gestion de base de données (SGBD) tels qu'oracle, DB2 et MS SQL. Logiciel.Interne Identifie les applications logicielles développées par l'entreprise utilisant l'application. Logiciel.Système d'exploitation Identifie un logiciel système installé sur un ordinateur ou tout autre dispositif similaire, fournissant des services de base et permettant l'exécution d'autres logiciels. Logiciel.Serveur de messagerie Identifie le logiciel qui traite les courriels entrants et sortants envoyés à et par les utilisateurs autorisés. Logiciel.Hyperviseur ESX Identifie le logiciel VMware en cours d'exécution sur le système d'exploitation d'un ordinateur hébergeant la machine virtuelle. Logiciel.Hyperviseur Hyper-V Identifie le logiciel Hyper-V en cours d'exécution sur le système d'exploitation d'un ordinateur hébergeant la machine virtuelle. Logiciel.Serveur réseau Identifie le serveur orienté exclusivement sur la prise en charge de la fonctionnalité spécifique du protocole. Logiciel.Serveur de ressources Logiciel.Schéma Identifie le système/logiciel utilisé pour le stockage et l'interrogation des ressources (par exemple un média) accédées par l'entremise de requêtes/réponses HTTP. Identifie une collection nommée de tables de données, procédures stockées, etc., gérées et utilisées dans un système de gestion de bases de données (serveur). 124 Manuel de référence technique CA CMDB

125 Familles de logiciels Logiciel.Espace disque logique Identifie la description du stockage logique d'une base de données. Un espace disque logique sert de pont entre la structure de la base de données (tables, index, etc.) et le système de fichiers d'un système. Logiciel.Gestionnaire virtuel Identifie l'application qui gère un environnement de virtualisation, les définitions de machine virtuelle, les ordinateurs hôtes et les machines virtuelles en cours d'exécution sur les hôtes. Logiciel.Site Web Identifie la spécialisation du groupe, représentant une collection de fichiers conçus pour être accessibles depuis Internet et incluant un emplacement/uri de départ (une "page d'accueil"). Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique Logiciel.Système d'application Système d'application app_extx ci_app_ext Logiciel.Composant d'application Composant logiciel app_extx ci_app_ext Logiciel.Application Application app_extx ci_app_ext Logiciel.Application Instance d application app_extx ci_app_ext Logiciel.Serveur d'applications Serveur d'applications app_extx ci_app_ext Logiciel.Serveur d'applications Instance du serveur d'applications app_extx ci_app_ext Logiciel.Sur mesure Sur mesure app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS Lot app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS CICS app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS COTS app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS Logiciel réseau app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS Sécurité app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS STC app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS TSO app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS WebSphere MQ app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS Processus d'arrière-plan app_extx ci_app_ext Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 125

126 Familles de logiciels Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique Logiciel.COTS Serveur de processus commercial app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS Logiciel de démarrage app_extx ci_app_ext Logiciel.COTS Agent de gestion app_extx ci_app_ext Logiciel.Base de données CA-Datacom dat_basx ci_database Logiciel.Base de données CA-IDMS dat_basx ci_database Logiciel.Base de données DB2 dat_basx ci_database Logiciel.Base de données IMS dat_basx ci_database Logiciel.Base de données Ingres dat_basx ci_database Logiciel.Base de données Oracle dat_basx ci_database Logiciel.Base de données Autre base de données de logiciel dat_basx ci_database Logiciel.Base de données SQL dat_basx ci_database Logiciel.Base de données Sybase dat_basx ci_database Logiciel.Interne A l'interne app_inhx ci_app_inhouse Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation AIX opsysx ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation HP UX Système d'exploitation Linux opsysx opsysx ci_operating_system ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation MVS opsysx ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation OS/390 opsysx ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Autre logiciel opsysx ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Sun OS opsysx ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Logiciel.Système d'exploitation Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation Tandem Système d'exploitation Unisys Système d'exploitation UNIX opsysx opsysx opsysx ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation Vax opsysx ci_operating_system 126 Manuel de référence technique CA CMDB

127 Familles de logiciels Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation VM opsysx ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation Système d'exploitation Windows opsysx ci_operating_system Logiciel.Système d'exploitation SE z/os opsysx ci_operating_system Logiciel.Schéma Schéma de base de données app_extx ci_app_ext Logiciel.Serveur d'annuaire LDAP app_extx ci_app_ext Logiciel.Serveur de messagerie Serveur de communication app_extx ci_app_ext Logiciel.Serveur de messagerie Serveur de messagerie app_extx ci_app_ext Logiciel.Hyperviseur ESX Hyperviseur ESX app_esx ci_app_esxhypervisor Logiciel.Hyperviseur Hyper-V Hyperviseur Hyper-V app_hyp ci_app_hypervhypervisor Logiciel.Serveur réseau Serveur réseau app_netsvr ci_app_netsvr Logiciel.Serveur de ressources Serveur de ressources app_ressvr ci_app_ressvr Logiciel.Serveur de ressources Serveur de sécurité app_ressvr ci_app_ressvr Logiciel.Serveur de ressources Serveur de transactions app_ressvr ci_app_ressvr Logiciel.Serveur de ressources Serveur de messagerie app_ressvr ci_app_ressvr Logiciel.Espace disque logique Espace disque logique app_extx ci_app_ext Logiciel.Gestionnaire virtuel Gestionnaire de virtualisation app_virmgr ci_app_virtualmgr Logiciel.Site Web Site Web app_website ci_app_website Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 127

128 Familles de logiciels Attributs de logiciels Les attributs suivants correspondent à la table d'extension app_extx et s'appliquent aux familles suivantes : Software.Application Logiciel.Serveur d'applications Software.Bespoke Software.COTS Nom de l'objet Etiquette description app_id ID d'application Nom de l'application ou autre identificateur unique. catégorie Catégorie Désignation de haut niveau d'une application. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique pour un contrat légal couvrant notamment l'achat, le bail, la garantie, la maintenance d'un CI ou d'un groupe de CI. date_installed Date d'installation Date à laquelle l'installation physique d'un CI a été effectuée. environment Environnement Environnement de l'application (par exemple, développement, test, production) ou du projet (par exemple, ordinateur central, distribué). highavail_appl_resou rces Ressource à haute disponibilité Nom de la ressource fournissant une solution de haute disponibilité pour un CI Application. highly_avail A haute disponibilité? Objet indiquant (Oui/Non) qu'un CI Application fonctionne dans un scénario de production haute disponibilité. inhouse_or_vendor Fournisseur externe : Département interne responsable du développement et de la maintenance de ce logiciel. install_dir lease_cost_per_mont h Répertoire d'installation Répertoire de stockage des fichiers de programme d'une application. Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. lease_renewal_date lease_start_date Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. 128 Manuel de référence technique CA CMDB

129 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette description leased_or_owned_st atus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. main_process Processus principal Désignation du thread principal d'un processus d'application. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. portfolio portefeuille Regroupement de projets dans une unité à des fins de gestion et de suivi. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. response_time Temps de réponse Délai souhaité entre le moment où la transaction est entrée et le moment où l'application renvoie une réponse. serveur Serveur Nom du serveur sur lequel une application s'exécute. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. storage_used Stockage util Espace de stockage disponible utilisé. support_end_date Date de fin de soutien Date à laquelle le soutien d'une application n'est plus assuré. support_start_date Date de début du soutien Date de début du soutien d'une application. support_type Type de soutien Type de soutien fourni pour ce CI, par exemple, or/argent/bronze. type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. uptime Durée d'activité Niveau de disponibilité souhaité indiquant la proportion de temps utilisé par un composant entièrement fonctionnel. version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 129

130 Familles de logiciels Attributs Logiciel.Base de données La famille Logiciel.Base de données inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension dat_basx : Nom de l'objet Etiquette description ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique pour un contrat légal couvrant notamment l'achat, le bail, la garantie, la maintenance d'un CI ou d'un groupe de CI. db_id ID de base de données Nom identifiant une base de données de manière unique. environment Environnement Environnement de l'application (par exemple, développement, test, production) ou du projet (par exemple, ordinateur central, distribué). leased_or_owned_st atus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. portfolio portefeuille Regroupement de projets dans une unité à des fins de gestion et de suivi. priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. serveur Serveur Nom du serveur sur lequel une application s'exécute. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. support_end_date Date de fin de soutien Date à laquelle le soutien d'une application n'est plus assuré. support_start_date Date de début du soutien Date de début du soutien d'une application. support_type Type de soutien Type de soutien fourni pour ce CI, par exemple, or/argent/bronze. type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA. 130 Manuel de référence technique CA CMDB

131 Familles de logiciels Attributs Logiciels.Internes La famille Logiciels.Internes inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_inhx : Nom de l'objet Etiquette description app_id ID d'application Nom de l'application ou autre identificateur unique. catégorie Catégorie Désignation de haut niveau d'une application, d'un service, d'un SLA ou d'un document. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. date_installed Date d'installation Date à laquelle l'installation physique d'un CI a été effectuée. environment Environnement Environnement de l'application (par exemple, développement, test, production) ou du projet (par exemple, ordinateur central, distribué). highavail_appl_resou rces Ressource à haute disponibilité Nom de la ressource fournissant une solution de haute disponibilité pour un CI Application. highly_avail A haute disponibilité? Objet indiquant (Oui/Non) qu'un CI Application fonctionne dans un scénario de production haute disponibilité. inhouse_or_vendor Service interne Département interne responsable du développement et de la maintenance de ce logiciel. install_dir leased_or_owned_st atus Répertoire d'installation Répertoire de stockage des fichiers de programme d'une application. Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. main_process Processus principal Désignation du thread principal d'un processus d'application. portfolio portefeuille Regroupement de projets dans une unité à des fins de gestion et de suivi. priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Le coût d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. response_time Temps de réponse Délai souhaité entre le moment où la transaction est entrée et le moment où l'application renvoie une réponse. serveur Serveur Nom du serveur sur lequel une application s'exécute. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 131

132 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette description SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. storage_used Stockage util Espace de stockage disponible utilisé. support_end_date Date de fin de soutien Date à laquelle le soutien d'une application n'est plus assuré. support_start_date Date de début du soutien Date de début du soutien d'une application. support_type Type de soutien Type de soutien fourni pour ce CI, par exemple, or/argent/bronze. type Type Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. uptime Durée d'activité "Disponibilité" désirée, indiquant la durée pendant laquelle un composant est en parfait état de fonctionnement. version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA. Attributs Logiciel.Système d'exploitation La famille Logiciel.Système d'exploitation inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension opsysx : Nom de l'objet Etiquette description os_id ID du système d'exploitation Nom du système d'exploitation ou autre identificateur unique. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique pour un contrat légal couvrant notamment l'achat, le bail, la garantie, la maintenance d'un CI ou d'un groupe de CI. date_installed Date d'installation Date à laquelle l'installation physique d'un CI a été effectuée. environment Environnement Environnement de l'application (par exemple, développement, test, production) ou du projet (par exemple, ordinateur central, distribué). lease_cost_per_mont h Coût mensuel du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. lease_end_date Date de fin du bail Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. 132 Manuel de référence technique CA CMDB

133 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette description lease_renewal_date lease_start_date leased_or_owned_st atus Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Bail ou achat Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. serveur Serveur Nom du serveur sur lequel une application s'exécute. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. support_end_date Date de fin de soutien Date à laquelle le soutien d'une application n'est plus assuré. support_start_date Date de début du soutien Date de début du soutien d'une application. support_type Type de soutien Type de soutien fourni pour ce CI, par exemple, or/argent/bronze. type Type d'os Description du type de CI Application, Contrat, Document, Service ou SLA. version Version Nombre ou autre identifiant indiquant le niveau actuel (version) d'un CI Application, Document, Service ou SLA. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 133

134 Familles de logiciels Attributs pour Logiciel.Hyperviseur ESX La famille Logiciel.Hyperviseur ESX inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_esx : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain IsMigrationEnabled ComputeResourceInd ex Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Activé pour la migration Index de ressources de calcul Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Booléen indiquant si la migration des machines virtuelles entre les hôtes est activée Identificateur d'un hôte unique, agissant comme une "ressource de calcul". Il peut s'agir d'un système unique ou d'une grappe 134 Manuel de référence technique CA CMDB

135 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description HostIndex Index de l'hôte Index généré par VMware pour l'hôte, par exemple, host-6746 DatacenterPath Chemin d'accès au centre de données Bien que les hôtes soient gérés par vcenter et ses centres de données, cet élément est fourni à des fins d'interrogation. Il indique le centre de données auquel l'hôte appartient. FTVersion Version du FT Version du logiciel de tolérance aux pannes en cours d'exécution sur l'hôte. Seuls les hôtes utilisant la même version du logiciel de tolérance aux pannes sont compatibles NumberOfPrimaryVM s NumberOfSecondaryV Ms Nombre de machines virtuelles principales Nombre de machines virtuelles secondaires Nombre total de machines virtuelles principales configurées pour cet hôte pour la prise en charge de la tolérance aux pannes Nombre total de machines virtuelles secondaires configurées pour cet hôte pour la prise en charge de la tolérance aux pannes Attributs pour Logiciel.Hyperviseur Hyper-V La famille Logiciel.Hyperviseur Hyper-V inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_hyp : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 135

136 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain IsMigrationEnabled DefaultExternalDataR oot DefaultVhdPath MinimumMacAddress Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Activé pour la migration Racine par défaut des données externes Chemin d'accès par défaut au disque dur virtuel Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Booléen indiquant si la migration des machines virtuelles entre les hôtes est activée Chemin d'accès complet à l'emplacement par défaut des fichiers Hyper-V Chemin d'accès complet à l'emplacement par défaut des fichiers du disque dur virtuel Hyper-V Adresse MAC minimale Adresse MAC minimale pour les adresses MAC générées de façon dynamique (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) MaximumMacAddress Adresse MAC maximale Adresse MAC maximale pour les adresses MAC générées de façon dynamique (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) Attributs pour Logiciel.Serveur réseau La famille Logiciel.Serveur réseau inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_netsvr : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber Numéro d'actif de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource 136 Manuel de référence technique CA CMDB

137 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description DeviceBiosSystemID ID du système BIOS de l'unité Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) ProcessID ID de processus ID de processus (PID) du logiciel en cours d'exécution, tel que défini par le système d'exploitation. Cette valeur est importante pour distinguer les différentes instances en cours d'exécution d'un même logiciel provisionné AccessedViaTcpPort ProcessDistinguishingI D Accès par l'entremise du port TCP ID de distinction du processus Numéro du port TCP à utiliser lors des communications avec le logiciel Chaîne fournissant un identificateur/élément distinctif supplémentaire pour les logiciels en cours d'exécution lorsque l'id de processus et les données de port TCP ne sont pas disponibles ou ne sont pas suffisants pour distinguer les instances (par exemple, pour une application dans laquelle vous pouvez détecter peu de données par l'entremise des mécanismes d'accès actuels) Protocole Protocole Définit le protocole pris en charge par le serveur réseau, par exemple DHCP ou DNS Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 137

138 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification Attributs pour Logiciel.Serveur de ressources La famille Logiciel.Serveur de ressources inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_ressvr : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) 138 Manuel de référence technique CA CMDB

139 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description ProcessID ID de processus ID de processus (PID) du logiciel en cours d'exécution, tel que défini par le système d'exploitation. Cette valeur est importante pour distinguer les différentes instances en cours d'exécution d'un même logiciel provisionné AccessedViaTcpPort ProcessDistinguishingI D Accès par l'entremise du port TCP ID de distinction du processus Numéro du port TCP à utiliser lors des communications avec le logiciel Chaîne fournissant un identificateur/élément distinctif supplémentaire pour les logiciels en cours d'exécution lorsque l'id de processus et les données de port TCP ne sont pas disponibles ou ne sont pas suffisants pour distinguer les instances (par exemple, pour une application dans laquelle vous pouvez détecter peu de données par l'entremise des mécanismes d'accès actuels) capabilities Fonctionnalités Liste des fonctionnalités du serveur séparées par une virgule ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification Attributs pour Logiciel.Gestionnaire virtuel La famille Logiciel.Gestionnaire virtuel inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_virmgr : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber DeviceBiosSystemID Numéro d'actif de l'unité ID du système BIOS de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 139

140 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) ProcessID ID de processus ID de processus (PID) du logiciel en cours d'exécution, tel que défini par le système d'exploitation. Cette valeur est importante pour distinguer les différentes instances en cours d'exécution d'un même logiciel provisionné AccessedViaTcpPort ProcessDistinguishingI D Accès par l'entremise du port TCP ID de distinction du processus Numéro du port TCP à utiliser lors des communications avec le logiciel Chaîne fournissant un identificateur/élément distinctif supplémentaire pour les logiciels en cours d'exécution lorsque l'id de processus et les données de port TCP ne sont pas disponibles ou ne sont pas suffisants pour distinguer les instances (par exemple, pour une application dans laquelle vous pouvez détecter peu de données par l'entremise des mécanismes d'accès actuels) ApiVersion Version du API Identificateur de version des API applicables au gestionnaire ContextID ID contextuel Elément ContextID utilisé pour l'identification Attributs pour Logiciel.Site Web La famille Logiciel.Site Web inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension app_website : Nom de l'objet Etiquette Description DeviceAssetNumber Numéro d'actif de l'unité Numéro ou autre indicateur affecté au matériel par le personnel chargé de la gestion des actifs (généralement le département des finances) et utilisé pour le suivi de la propriété de la ressource 140 Manuel de référence technique CA CMDB

141 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description DeviceBiosSystemID ID du système BIOS de l'unité Identificateur de l'unité signalé par le BIOS DeviceDnsName Nom DNS de l'unité Nom DNS complet de l'unité DeviceSysName DevicePhysSerialNum ber DeviceMacAddress Nom de système de l'unité Numéro de série physique de l'unité Nom de système de l'unité, tel que défini dans le bloc système de la base de données MIB-II SNMP. Les données autres que le nom de système MIB-II ne doivent PAS être utilisées pour cet élément Chaîne d'identification affectée par le fabricant de matériel et imprimée sur une balise jointe au composant Adresse MAC de l'unité Adresse MAC de l'entité (indiquée sous la forme de 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux, utilisant uniquement des majuscules et séparés par un trait d'union) DeviceIPV4Address Adresse IPv4 de l'unité Adresse IPv4 de l'unité (exprimée à l'aide de la notation décimale avec points : 4 groupes de 3 chiffres décimaux maximum, séparés par des points) DeviceIPV4AddressWit hdomain DeviceIPV6Address DeviceIPV6AddressWit hdomain IsHAEnabled Adresse IPv4 de l'unité incluant le domaine Adresse IPv4 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Adresse IPV6 de l'unité Adresse IPv6 de l'unité (exprimée au moyen de la notation IPv6 formelle, complète : 8 groupes de 4 chiffres hexadécimaux maximum, utilisant des majuscules uniquement lorsque nécessaire et séparés par un signe deux-points) Adresse IPV6 de l'unité incluant le domaine Activé pour la haute disponibilité IsMonitoringMembers Surveille les membres MaxFailures Nombre maximal de défaillances Adresse IPv6 de l'unité, précédée d'un nom de domaine contextuel, où le nom de domaine est séparé de l'adresse au moyen d'un trait d'union (-) Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de grappe ou un groupe de type Grappe de ressources) prend en charge la haute disponibilité/le basculement (lorsque la valeur est true) ou non (lorsque la valeur est false) Booléen indiquant si le groupe (généralement une instance de grappe ou un groupe de type Grappe de ressources) utilise actuellement un signal d'activité ou une autre technique de surveillance spécifique pour déterminer si la disponibilité a été perdue (lorsque la valeur est true) ou si cette fonctionnalité n'existe pas ou n'est pas activée actuellement (lorsque la valeur est false) Nombre de défaillances qui peuvent être prises en charge par le groupe, par le biais de la mise en réserve ou d'une autre méthode d'équilibrage de la charge Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 141

142 Familles de logiciels Nom de l'objet Etiquette Description MemberCriteria Critères d'appartenance Définit une liste de noms complets séparés par des virgules et représentant les contraintes applicables à la création du groupe. L'un des types doit être spécifié pour les instances référencées comme des éléments cibles dans la sémantique de la relation HasMember GroupType Type de groupe Valeur énumérée décrivant la catégorie ou le type principal du groupe, par exemple, "groupe d'autorisations", "pool de ressources virtuelles" ou "centre de données". HomePage Page d'accueil URL de la page d'accueil du site Web BusinessRelevance Pertinence pour l'entreprise Description de la pertinence de l'entité pour l'entreprise Conventions J2EE CA CMDB comprend les familles suivantes de CI Logiciels. Extension Logiciel.COTS : ci_app_ext Extension Logiciel.Application : ci_app_ext Extension Logiciel.Serveur d'applications : ci_app_ext Extension Logiciel.Sur mesure : ci_app_ext Extension Logiciels.Internes : ci_app_inhouse Extension Logiciel.Base de données : ci_database Extension Logiciel.Système d'exploitation : ci_operating_system L'intégration de CA CMDB/CA Cohesion ACM existante utilise la famille Logiciel.COTS pour tous les CI Logiciels, incluant à la fois les applications J2EE et les serveurs d'applications J2EE. Les CI Logiciels sont rapprochés par leur attribut system_name, dont le format est le suivant. Nom_hôte Nom_application Version Qualificateur En outre, ces CI sont nommés dans un format similaire : Nom_application Version Qualificateur. 142 Manuel de référence technique CA CMDB

143 Familles de logiciels Familles, classes et rapprochement de J2EE Les remarques suivantes relatives au rapprochement s'appliquent si vous utilisez les CI Application J2EE ou Serveur d'applications J2EE. Si vous avez des CI Application et Serveur d'applications J2EE, mais que vous ne possédez pas de produits CA Wily ou d'autres sources RDG pour les CI J2EE, vous pouvez utiliser votre stratégie de rapprochement existante. CA Cohesion ACM fournit une fonction d'exportation que vous pouvez personnaliser pour un fonctionnement dans son mode d'origine. Si vous comptez utiliser des produits CA Wily et si vous avez déjà des CI détectés par CA Cohesion ACM, vous pouvez écrire un script pour marquer vos CI J2EE existants comme Inactif. Les CI peuvent ensuite être de nouveau détectés avec les nouvelles intégrations de CA CMDB. Pour des intégrations ultérieures avec CA CMDB, utilisez les Familles, les Classes et la clé de rapprochement suivantes pour les CI Application J2EE. Objets Famille Extension Classe Attributs Attributs/clé de rapprochement Valeurs Software.Application ci_app_ext Application Catégorie et type Remarque : Ces attributs distinguent les applications J2EE des autres types d'applications. Nom : Nom_application Port system_name : Nom_hôte Nom_application Port Pour des intégrations ultérieures avec CA CMDB, utilisez les Familles, les Classes et la clé de rapprochement suivantes pour les CI Serveur d'applications J2EE. Objets Famille Extension Classe Attributs Valeurs Logiciel.Serveur d'applications ci_app_ext Serveur d'applications Catégorie et type Remarque : Ces attributs distinguent les applications J2EE des autres types d'applications. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 143

144 Familles Réseau SAN Objets Attributs/clé de rapprochement Valeurs Nom : Nom_hôte Port system_name : Nom_hôte Port Familles Réseau SAN Les familles Réseau SAN comprennent les éléments suivants. SAN.Interface Identifie une interface Fibre Channel similaire à une carte réseau et utilisée dans une fabrique SAN. SAN.Switch Identifie un commutateur Fibre Channel similaire à un commutateur réseau et utilisé dans une fabrique SAN. Famille Classe Table d'extension/ Nom logique Table d'extension/ Nom physique description SAN.Interface Interface net_nicx ci_network_ni c SAN.Switch Concentrateur net_hubx ci_network_h ub SAN.Switch Commutateur net_hubx ci_network_h ub Interface de réseau SAN Concentrateur de réseau SAN Commutateur de réseau SAN Attributs SAN.Interface La famille SAN.Interface inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_nicx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant exister sur le réseau. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. 144 Manuel de référence technique CA CMDB

145 Familles Réseau SAN Nom de l'objet Etiquette description ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date Date de la dernière maintenance Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. line_speed Vitesse de la ligne Vitesse de transmission des informations sur une connexion réseau. mtce_level Niveau de maintenance Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_net_card number_net_port number_net_port_co nn Nombre de cartes réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre de ports réseau Nombre total de ports utilisés sur un serveur. Nombre de connexions au port réseau Nombre total de ports sur un serveur. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. protocole Protocole Méthode de communication employée par une unité réseau. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. subnet_mask Masque de sous-réseau Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 145

146 Familles Réseau SAN Attributs SAN.Commutateur La famille SAN.Commutateur inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension net_hubx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. addr_class Classe d'adresses Les adresses IP sont organisées en classes d'adresses (A, B et C). Celles-ci déterminent le nombre de stations de travail pouvant exister sur le réseau. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. ip_mgmt_addr Adresse IP de gestion Adresse IP affectée à une station (PC ou station de travail) autorisée pour un accès à un commutateur soit par un manager, soit par un opérateur. last_mtce_date lease_cost_per_mont h lease_termination_da te lease_renewal_date lease_effective_date leased_or_owned_st atus Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Date de fin du bail Date de renouvellement du bail Date d'application du bail Bail ou achat Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de début d'un bail. Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. mtce_level Niveau de maintenance Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. 146 Manuel de référence technique CA CMDB

147 Familles Réseau SAN Nom de l'objet Etiquette description mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. number_net_card number_net_port Nombre de cartes réseau Nombre de cartes d'extension qui ont été installées dans les logements disponibles d'un ordinateur. Nombre de ports réseau Nombre total de ports utilisés sur un serveur. number_net_port_co nn Nombre de connexions au port réseau Nombre total de ports sur un serveur. number_ports Nombre de ports Nombre total de ports sur une unité réseau. number_ports_used Nombre de ports utilisés Nombre total de ports utilisés sur une unité réseau. os_version Version du OS Numéro de version du système d'exploitation d'un CI. priority Priorité Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. project code Project Code protocole Protocole Méthode de communication employée par une unité réseau. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. role Rôle Fonction commerciale prise en charge par une unité matérielle ou une unité réseau, par exemple la production ou le test. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. subnet_mask Masque de sous-réseau Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple technology Technologie Désigne la technologie (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 147

148 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description type_net_conn Type de connexion réseau Indique le type de connexion réseau utilisée par une unité matérielle ou une unité réseau. Familles Télécommunications Les familles Télécommunications comprennent les éléments suivants. Telecom.Circuit Identifie une connexion dédiée entre deux noeuds d'un réseau de télécommunication. Telecom.Other Identifie les autres systèmes de télécommunications. Telecom.Radio Identifie un récepteur ou émetteur radio. Telecom.Voice Identifie une connexion multiplexée prenant en charge plusieurs lignes téléphoniques sur le même circuit. Telecom.Wireless Identifie des systèmes de télécommunications ne dépendant pas de lignes terrestres (téléphones portables et cellulaires, combinés et casques sans fil, par exemple). Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique Telecom.Circuit Circuit de communication tel_cirx ci_telcom_circuit Telecom.Circuit Autre circuit de télécommunications tel_cirx ci_telcom_circuit Telecom.Circuit Liaison par satellite tel_cirx ci_telcom_circuit Telecom.Other DDA tel_othx ci_telcom_other Telecom.Other RVI tel_othx ci_telcom_other Telecom.Other Autres technologies de télécommunication tel_othx ci_telcom_other Telecom.Other PDA tel_othx ci_telcom_other 148 Manuel de référence technique CA CMDB

149 Familles Télécommunications Famille Classe Table d'extension/nom logique Table d'extension/nom physique Telecom.Other Telecom.Radio Equipement de vidéo conférence Autres solutions de radio télécommunications tel_othx tel_radx ci_telcom_other ci_telcom_radio Telecom.Radio Modem radio tel_radx ci_telcom_radio Telecom.Radio Combinés radio tel_radx ci_telcom_radio Telecom.Voice Centrex tel_voix ci_telcom_voice Telecom.Voice Ligne pour conférences téléphoniques tel_voix ci_telcom_voice Telecom.Voice Téléphone de bureau tel_voix ci_telcom_voice Telecom.Voice Autres équipements téléphonie vocale tel_voix ci_telcom_voice Telecom.Voice Autocommutateur privé tel_voix ci_telcom_voice Telecom.Voice Carte téléphonique tel_voix ci_telcom_voice Telecom.Wireless Téléphone cellulaire tel_wirx ci_telcom_wireless Telecom.Wireless Autres équipement de téléphonie sans fil tel_wirx ci_telcom_wireless Telecom.Wireless Téléavertisseur tel_wirx ci_telcom_wireless Attributs Télécommunications.Circuit La famille Télécommunications.Circuit inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_cirx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bande passante Bande passante Quantité de données pouvant être transportées dans un laps de temps donné sur un lien de communications filaire ou sans fil. Généralement exprimée en bits par seconde, Ko par seconde, Mo par seconde, etc. carrier Entreprise de télécommunications Entreprise fournissant des services de télécommunications, comme AT&T, Cingular, Sprint, Verizon, etc. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 149

150 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description circuit_number Numéro de circuit Numéro émis par l'entreprise de téléphonie, identifiant un circuit de manière unique. circuit_type Type de circuit Désignation de haut niveau d'un circuit de télécommunications. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. last_mtce_date lease_cost_per_mont h lease_effective_date Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Date d'application du bail Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date de début d'un bail. lease_renewal_date lease_termination_dat e Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period mtce_contract_numb er mtce_level Période de maintenance Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, Manuel de référence technique CA CMDB

151 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. server_id Serveur ID Nom ou autre identifiant unique d'un serveur. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Attributs Télécommunications.Autre La famille Télécommunications.Autre inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_othx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bande passante Bande passante Quantité de données pouvant être transportées dans un laps de temps donné sur un lien de communications filaire ou sans fil. Généralement exprimée en bits par seconde, Ko par seconde, Mo par seconde, etc. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). carrier Entreprise de télécommunications Entreprise fournissant des services de télécommunications, comme AT&T, Cingular, Sprint, Verizon, etc. circuit_number Numéro de circuit Numéro émis par l'entreprise de téléphonie, identifiant un circuit de manière unique. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 151

152 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. cpu_type Type d'cpu Type (et vitesse) du processeur central dans un système de télécommunications. Domaine Domaine Identificateur du regroupement logique (domaine) auquel une unité réseau ou un système de télécommunications est affecté. frequency Fréquence Longueur d'onde à laquelle un signal de télécommunications est transmis à un dispositif sans fil ou radio. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. harddrive_capacity Capacité du disque dur Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Télécommunications. harddrive_used last_mtce_date lease_cost_per_mont h lease_effective_date Espace utilisé sur le disque dur Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Date d'application du bail Capacité du disque dur utilisée. Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date de début d'un bail. lease_renewal_date lease_termination_dat e Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus license_expiration_dat e Bail ou achat Date d'expiration de la licence Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. Date d'expiration d'une licence matérielle ou logicielle. 152 Manuel de référence technique CA CMDB

153 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description ci_license_number Numéro de licence du CI Numéro de licence valide d'un CI matériel ou logiciel. line_id ID de la ligne Désignation identifiant de manière unique une ligne de télécommunications. main_extension Extension principale Numéro de téléphone principal d'une entreprise. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. memory_available Mémoire disponible Quantité de mémoire encore disponible. memory_used Mém utilisée Quantité de mémoire utilisée. monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications. mtce_contract_numb er mtce_level Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. nic_card Carte NIC Chaque dispositif (noeud) sur un réseau est doté d'une carte réseau. Celle-ci peut être de type Ethernet, à jeton, RF ou autre. La carte réseau est installée à l'intérieur du dispositif et fournit au réseau une connexion dédiée en temps réel. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 153

154 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description phone_number Numéro de téléphone Numéro émis par l'entreprise de téléphonie, identifiant de manière unique une ligne terrestre ou une connexion de téléphone cellulaire. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. server_id Serveur ID Nom ou autre identifiant unique d'un serveur. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple, Attributs Télécommunications.Sans fil La famille Télécommunications.Sans fil inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_wirx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date de mise en disponibilité Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bande passante Bande passante Quantité de données pouvant être transportées dans un laps de temps donné sur un lien de communications filaire ou sans fil. Généralement exprimée en bits par seconde, Ko par seconde, Mo par seconde, etc. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). 154 Manuel de référence technique CA CMDB

155 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description carrier Entreprise de télécommunications Entreprise fournissant des services de télécommunications, comme AT&T, Cingular, Sprint, Verizon, etc. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. cpu_type Type d'cpu Type (et vitesse) du processeur central dans un système de télécommunications. Domaine Domaine Identificateur du regroupement logique (domaine) auquel une unité réseau ou un système de télécommunications est affecté. frequency Fréquence Longueur d'onde à laquelle un signal de télécommunications est transmis à un dispositif sans fil ou radio. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. harddrive_capacity Capacité du disque dur Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Télécommunications. harddrive_used last_mtce_date lease_cost_per_mont h lease_effective_date Espace utilisé sur le disque dur Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Date d'application du bail Capacité du disque dur utilisée. Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date de début d'un bail. lease_renewal_date lease_termination_dat e Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 155

156 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description license_expiration_dat e ci_license_number Date d'expiration de la licence Numéro de licence du CI Date d'expiration d'une licence matérielle ou logicielle. Numéro de licence valide d'un CI matériel ou logiciel. line_id ID de la ligne Désignation identifiant de manière unique une ligne de télécommunications. main_extension Extension principale Numéro de téléphone principal d'une entreprise. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. memory_available Mémoire disponible Quantité de mémoire encore disponible. memory_used Mém utilisée Quantité de mémoire utilisée. monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications. mtce_contract_numb er mtce_level Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. 156 Manuel de référence technique CA CMDB

157 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description nic_card Carte NIC Chaque dispositif (noeud) sur un réseau est doté d'une carte réseau. Celle-ci peut être de type Ethernet, à jeton, RF ou autre. La carte réseau est installée à l'intérieur du dispositif et fournit au réseau une connexion dédiée en temps réel. phone_number Numéro de téléphone Numéro émis par l'entreprise de téléphonie, identifiant de manière unique une ligne terrestre ou une connexion de téléphone cellulaire. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple, Attributs Télécommunications.Radio La famille Télécommunications.Radio inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_radx : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. bande passante Bande passante Quantité de données pouvant être transportées dans un laps de temps donné sur un lien de communications filaire ou sans fil. Généralement exprimée en bits par seconde, Ko par seconde, Mo par seconde, etc. bios_ver Version du BIOS Numéro de version du BIOS (code exécuté lors du démarrage d'un ordinateur personnel). Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 157

158 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. cpu_type Type d'cpu Type (et vitesse) du processeur central dans un système de télécommunications. Domaine Domaine Identificateur du regroupement logique (domaine) auquel une unité réseau ou un système de télécommunications est affecté. frequency Fréquence Longueur d'onde à laquelle un signal de télécommunications est transmis à un dispositif sans fil ou radio. gateway_id ID de passerelle Identificateur unique d'un point réseau faisant office d'entrée (passerelle) vers un autre réseau. harddrive_capacity Capacité du disque dur Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Télécommunications. harddrive_used last_mtce_date lease_cost_per_mont h lease_effective_date Espace utilisé sur le disque dur Date de la dernière maintenance Coût mensuel du bail Date d'application du bail Capacité du disque dur utilisée. Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date de début d'un bail. lease_renewal_date lease_termination_dat e Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus license_expiration_dat e Bail ou achat Date d'expiration de la licence Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. Date d'expiration d'une licence matérielle ou logicielle. 158 Manuel de référence technique CA CMDB

159 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description ci_license_number Numéro de licence du CI Numéro de licence valide d'un CI matériel ou logiciel. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. memory_available Mémoire disponible Quantité de mémoire encore disponible. memory_used Mém utilisée Quantité de mémoire utilisée. monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications. mtce_contract_numb er mtce_level Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. nic_card Carte NIC Chaque dispositif (noeud) sur un réseau est doté d'une carte réseau. Celle-ci peut être de type Ethernet, à jeton, RF ou autre. La carte réseau est installée à l'intérieur du dispositif et fournit au réseau une connexion dédiée en temps réel. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 159

160 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA subnet_mask Accord sur les niveaux de service Masque de sous-réseau Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. Identificateur du sous-réseau dans lequel un CI se situe. Il est exprimé dans le même format qu'une adresse IP, par exemple, Attributs Télécommunications.Voix La famille Télécommunications.Voix inclut les attributs suivants qui correspondent à la table d'extension tel_voix : Nom de l'objet Etiquette description active_date Date d'activation Date à laquelle le CI est passé à l'état Activé. carrier Entreprise de télécommunications Entreprise fournissant des services de télécommunications, comme AT&T, Cingular, Sprint, Verizon, etc. circuit_number Numéro de circuit Numéro émis par l'entreprise de téléphonie, identifiant un circuit de manière unique. contract_number Numéro de contrat Identificateur unique d'un contrat juridique couvrant l'achat, la location, la garantie, la maintenance, etc. d'un CI ou d'un groupe de CI. cpu_type Type d'cpu Type (et vitesse) du processeur central dans un système de télécommunications. harddrive_capacity Capacité du disque dur Capacité du disque dur pouvant être utilisée sur un CI Télécommunications. harddrive_used last_mtce_date Espace utilisé sur le disque dur Date de la dernière maintenance Capacité du disque dur utilisée. Dernière date à laquelle la maintenance d'un CI a été effectuée. 160 Manuel de référence technique CA CMDB

161 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description lease_cost_per_mont h lease_effective_date Coût mensuel du bail Date d'application du bail Montant en devise dû au fournisseur pour chaque mois de location. Date de début d'un bail. lease_renewal_date lease_termination_dat e Date de renouvellement du bail Date de fin du bail Date à laquelle un bail doit être renouvelé pour la prochaine période ou à laquelle les CI affectés doivent être retournés au fournisseur. Date de fin d'un bail et de retour des CI affectés au fournisseur. leased_or_owned_sta tus Bail ou achat Elément indiquant si un CI spécifique a été loué sur une période donnée ou s'il a été acheté. main_extension Extension principale Numéro de téléphone principal d'une entreprise. maintenance_fee Frais de maintenance Somme d'argent versée pour couvrir les frais de maintenance sur une période donnée. maintenance_period Période de maintenance Période de validité d'un contrat de maintenance. memory_available Mémoire disponible Quantité de mémoire encore disponible. memory_used Mém utilisée Quantité de mémoire utilisée. monitor Modèle de moniteur Type d'unité d'affichage connectée à une unité matérielle, une unité réseau ou un système de télécommunications. mtce_contract_numb er mtce_level Numéro du contrat de maintenance Niveau de maintenance Numéro identifiant de manière unique un contrat de maintenance. Indique la version actuelle du correctif pour ce CI. mtce_type Type de maintenance Type de maintenance assurée pour ce CI, par exemple une maintenance effectuée par le fournisseur ou à l'interne. Chapitre 9: Attributs Réseau.Routeur 161

162 Familles Télécommunications Nom de l'objet Etiquette description network_address Adresse réseau Adresse IP à laquelle ce CI réside, par exemple, network_name Nom du réseau Nom ou identificateur unique d'un système de communications reliant un ou deux ordinateurs et leurs périphériques. nic_card Carte NIC Chaque dispositif (noeud) sur un réseau est doté d'une carte réseau. Celle-ci peut être de type Ethernet, à jeton, RF ou autre. La carte réseau est installée à l'intérieur du dispositif et fournit au réseau une connexion dédiée en temps réel. phone_number Numéro de téléphone Numéro émis par l'entreprise de téléphonie, identifiant de manière unique une ligne terrestre ou une connexion de téléphone cellulaire. ci_priority Priorité du CI Désignation du niveau de service attribué pour indiquer la priorité en cas de restauration de ce CI. proj_code Project Code ID ou autre identificateur unique du projet auquel un CI est affecté. purchase_amountc Montant de l'achat Coût imputé à l'achat d'un CI. Remarque : L'attribut purchase_amount est désapprouvé. retire_date Date de retrait Date à laquelle un CI n'est plus actif. SLA Accord sur les niveaux de service Nom ou identificateur du contrat entre les services informatiques et le client, qui régit le niveau de service et les options de soutien escomptés et acceptables pour ce composant informatique. 162 Manuel de référence technique CA CMDB

163 Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) Ce chapitre traite des sujets suivants : Remarques concernant le chargeur général de ressources (page 163) Commande du chargeur général de ressources (page 166) Traitement des erreurs de données (page 180) Fichier de configuration du chargeur général de ressources (page 181) XML du chargeur général de ressources (page 186) Préparation du chargement des données JDBC (page 200) Préparation du chargement des données de fichier CSV (page 207) Préparation du chargement des données de feuille de calcul (page 208) Traduction de données (page 223) Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant (page 238) Chargeur général de ressources et hébergement multiclient (page 239) Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources (page 240) Remarques concernant le chargeur général de ressources Examinez les considérations suivantes avant d'utiliser le chargeur général de ressources : Le chargeur général de ressources Version 12.9 est compatible avec les versions précédentes de CA CMDB, mais les versions précédentes du chargeur général de ressources ne sont pas compatibles avec CA CMDB Version Par exemple, CA CMDB r11,2 est installé sur un site, sur lequel vous installez CA CMDB Version 12.9 ; il existe alors deux installations sur ce site. Le chargeur général de ressources Version 12.9 fonctionne avec les deux systèmes installés mais le chargeur général de ressources r11.2 fonctionne uniquement avec l'installation r11.2. Vous pouvez utiliser le paramètre -s pour spécifier quelle installation doit être utilisée par le chargeur général de ressources. Nous vous recommandons d'effectuer la migration de tous vos scripts RDG afin qu'ils utilisent la dernière version du chargeur général de ressources. Si vous voulez insérer de nouveaux CI, vous devez modifier les scripts existants pour définir -n. Remarque : En l'absence des deux options -n et -a, le chargeur général de ressources n'insère pas de CI ni de relations et il ne les met pas à jour non plus. Vous pouvez spécifier des options pour le chargeur général de ressources dans un fichier de configuration. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 163

164 Remarques concernant le chargeur général de ressources Lorsqu'un CI est mis à jour au moyen de l'option -a, l'utilisateur et la date de dernière modification affichés dans la liste des CI sont mis à jour, même si aucun attribut n'a été modifié. Cette mise à jour a lieu si le CI a été modifié à l'aide de l'interface utilisateur (et enregistré sans les modifications) ou s'il a été mis à jour au moyen du chargeur général de ressources. Si le chargeur général de ressources génère un avertissement, le journal d'erreurs enregistre les informations ignorées, les informations de CI ou une erreur. Par exemple, lorsque le chargeur général de ressources charge des CI alors que -a n'est pas spécifié pour autoriser les modifications, l'information apparaît dans le journal des erreurs, accompagnée d'un message approprié. Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=valeur sous la forme -ad attr{valeur} pour éviter que l'analyseur de commande Windows supprime les symboles =. Lorsque vous voulez que le chargeur général de ressources insère des CI dans la CMDB, n'utilisez pas les accolades { } pour délimiter la zone de travail. Les délimiteurs de zone de traitement des transactions fonctionnent correctement lors de l'insertion de CI à partir de remarques générales, de fichiers CSV et Excel, et de bases de données JDBC/ODBC. Le chargeur général de ressources ne prend pas en charge les guillemets typographiques. Utilisez des guillemets droits ou un autre caractère unique à la place. Le chargeur général de ressources ne vous permet pas de créer des relations nulles ou vides entre CI. L'interface Web de CA SDM vous permet de créer ces relations, mais le chargeur général de ressources affiche le message ERROR:Relationship type is required (Erreur : le type de relation est requis) dans le fichier d'erreur XML généré. Le chargeur général de ressources ne vous permet pas de dupliquer les relations entre deux CI identiques. A la place, il tente de mettre à jour la relation existante entre les CI identiques qui ont le même type de relation. Par exemple, la CMDB contient une relation ci_1 gère ci_2. Lorsque vous essayez d'insérer la même relation dans le chargeur général de ressources, ce dernier tente de mettre à jour la relation existante, au lieu d'en créer une nouvelle. L'interface Web de CA SDM vous permet de dupliquer une relation entre deux CI identiques ou de mettre à jour la relation existante. Vous ne pouvez pas utiliser la syntaxe SELECT * sur des systèmes UNIX. 164 Manuel de référence technique CA CMDB

165 Remarques concernant le chargeur général de ressources Utilisation de requêtes de base de données pour vérifier la correction des données L'utilisation de requêtes de base de données est recommandée avant l'exécution du chargeur général de ressources. Ces requêtes vous aident à déboguer les importations vers SQL Server. Par exemple, vous voulez indiquer la classe Server dans votre instruction SQL. 1. Créez un fichier de configuration nommé sqlserver.cfg avec le code suivant : grloader.jdbc.driver=com.microsoft.sqlserver.jdbc.sqlserverdriver grloader.jdbc.url=jdbc:sqlserver://sqlserverhostname:1433;databasename=mdb; grloader.jdbc.user=id_utilisateur grloader.jdbc.password=mot_de_passe 2. Enregistrez le fichier. 3. Exécutez la requête suivante dans SQL Server : select ca_owned_resource.resource_name as name, ca_resource_class.name as class from ca_owned_resource, ca_resource_class where ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id La requête s'exécute avec succès, car vous avez spécifié le nom de classe approprié. 4. Ouvrez le chargeur général de ressources. 5. Exécutez la commande suivante : GRLoader -cfg sqlserverdb.cfg -u userid -p password -E -s -E -dbstmt "select ca_owned_resource.resource_name as name, ca_resource_class.name as class from ca_owned_resource, ca_resource_class where ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id" -a -e "c:\errorjdbc1.xml" Les données sont importées. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 165

166 Commande du chargeur général de ressources Renseignements supplémentaires : Options d'entrée pour feuille de calcul (page 173) Commande du chargeur général de ressources Le chargeur général de ressources importe les données des CI dans CA SDM. Il utilise des documents XML en entrée, ce qui vous permet d'importer des données provenant de différentes sources. Vous pouvez exécuter le chargeur général de ressources à partir d'une invite de commande ou à l'aide d'un fichier.bat ou.cmd. Lors de l'installation de CA SDM, le chargeur général de ressources est ajouté au chemin d'accès ; il peut donc être exécuté à partir de tous les répertoires. Les résultats d'une importation indiquent le nombre de CI et de relations traités, y compris le nombre d'éléments lus, ignorés et insérés, ainsi que les mises à jour, les erreurs et les avertissements. L'intégralité des détails et des erreurs de traitement est consignée dans le fichier nx_root/log/grloader.log. où nx_root spécifie le répertoire d'installation de CA SDM. Syntaxe C:\WINDOWS>GRLoader -? La commande GRLoader accepte les paramètres suivants : -u ID_utilisateur (Obligatoire) Spécifie l'id de l'utilisateur qui exécute le processus du chargeur général de ressources. -p mot_de_passe (Obligatoire) Spécifie le mot de passe pour l'id d'utilisateur. Si vous exécutez le chargeur général de ressources sans le paramètre -p, l'utilisateur est invité à entrer le mot de passe à partir de la console. -s http[s]://nom_serveur_cmdb:port (Obligatoire) Spécifie l'url et le numéro de port du serveur qui exécute les services Web. Pour exécuter le chargeur général de ressources sur le serveur principal ou d'applications d'une installation par défaut, vous pouvez utiliser la commande suivante : -s Remarque : Si vous spécifiez le paramètre facultatif -C, le chargeur général de ressources ignore le paramètre -s. 166 Manuel de référence technique CA CMDB

167 Commande du chargeur général de ressources -i fichier_entrée (Obligatoire) Spécifie un nom de chemin complet ou relatif. Si le nom de fichier contient un suffixe.xls ou.xlsx, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul. Dans le cas contraire, il l'identifie comme étant un fichier XML. -n -a -D (Facultatif) Permet d'insérer un CI dans la CMDB. Sans -n, les CI sont écrits dans le fichier d'erreur XML (voir le paramètre -e). Les relations sont ajoutées uniquement si -n ou -a est spécifié. Si aucun de ces deux paramètres n'est indiqué, aucune mise à jour n'est effectuée. Le paramètre -a est également requis pour la mise à jour des CI. (Facultatif) Permet de mettre à jour les éléments de configuration (par défaut, les mises à jour ne sont pas autorisées si le CI existe dans la CMDB). L'indicateur -n est également nécessaire pour ajouter de nouveaux CI. (Facultatif) Spécifie un préfixe pour le nom des relations (GRLoader par défaut). Utilisez le préfixe pour le champ sym dans les nouvelles relations. Comme le fichier sym doit être unique, un champ de date et d'heure et un numéro sont ajoutés à ce préfixe pour le distinguer des autres. Préfixe par défaut : GRLoader. -e fichier_err_xml -E -I -ua (Facultatif) Produit un fichier d'erreur XML lorsque le chargeur général de ressources détecte des erreurs ou des avertissements. Par défaut, le nom du fichier d'erreur est le nom du fichier d'entrée, auquel est ajouté le suffixe _err.xml. Par exemple, si le fichier d'entrée est abc.xml, le fichier d'erreur est abc_err.xml. Utilisez le paramètre -e pour remplacer ce nom par défaut. (Facultatif) Permet de remplacer le fichier d'erreur XML. Par défaut, le fichier d'erreur n'est pas remplacé. (Facultatif) Insensible à la casse. Lorsque ce paramètre est utilisé, le chargeur général de ressources est insensible à la casse lorsqu'il compare la valeur d'entrée d'un champ de recherche avec la valeur réelle stockée dans la base de données. Par défaut, les recherches sont sensibles à la casse. Met toujours à jour la CMDB. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 167

168 Commande du chargeur général de ressources -lftwa [-chg nnnn] (Facultatif) Charge les transactions de la zone de traitement des transactions dans la CMDB. Si elles sont utilisées avec -chg, la charge sélectionne uniquement les transactions associées avec la demande de changement nnnn. Remarque : La chaîne de demande de changement n'est pas validée lorsqu'elle est chargée dans la CMDB. -lftwai [-chg nnnn] -lttwa -lttwar (Facultatif) Exécute les transactions de la zone de traitement des transactions pour mettre à jour la CMDB. Les transactions qui s'exécutent avec succès passent à l'état Désactivé pour qu'elles n'apparaissent plus dans les listes. Si vous utilisez -chg, la charge sélectionne uniquement les transactions associées avec la demande de changement nnnn. (Facultatif) Charges l'élément XML dans la zone de traitement des transactions (TWA) et non pas directement dans la CMDB. Après que les données ont été chargées dans la zone de traitement des transactions, elles peuvent être modifiées, remplacées et vérifiées. Une fois que le processus de modification des données est terminé, les différentes transactions peuvent être chargées dans la CMDB (voir -lftwa). (Facultatif) Charge l'élément XML dans l'état initial dans la zone de traitement des transactions et non pas directement dans la CMDB. Les données de transaction dans la zone de traitement des transactions peuvent être modifiées, remplacées et vérifiées (voir -simci et -simrel). Une fois que le processus de modification des données est terminé, les différentes transactions peuvent être chargées dans la CMDB (voir -lftwai). -nospinner (-spinner) (Facultatif) Désactive le compteur qui affiche la progression de l'élément de configuration et de la relation. Pour afficher la progression, utilisez -spinner. -P (Facultatif) Spécifie que des données doivent être préchargées, afin d'améliorer les performances lors du traitement d'un grand volume de données. Pour les grands fichiers d'entrée, le paramètre -P permet de précharger certaines tables en mémoire afin qu'elles soient traitées plus rapidement. Pour des entrées moins importantes (< de 50 entrées), le préchargement n'est pas nécessaire. 168 Manuel de référence technique CA CMDB

169 Commande du chargeur général de ressources -rs (Facultatif) Remplace les valeurs symboliques qui sont incluses par CA SDM dans le fichier d'entrée XML. Si vous activez ce paramètre, les valeurs correspondantes remplacent les valeurs symboliques suivantes : La valeur *now* est remplacée par une chaîne de date/heure unique à laquelle est ajoutée un numéro de séquence pour garantir son caractère unique. La valeur *userid* est l'id d'utilisateur spécifié dans le paramètre -u. La valeur *inputfile* est le nom de fichier défini dans le paramètre -I. La valeur *relationcount* est le nombre de relations traitées jusqu'à présent par le chargeur général de ressources. La valeur *lastciuuid* est l'uuid du dernier CI traité. La valeur *cicount* est le nombre de CI traités jusqu'à présent par le chargeur général de ressources. Exemples : Utilisez le paramètre -rs Lorsque le paramètre -rs est activé, l'exemple suivant crée 100 CI nommés ci1, ci2,, ci100. <GRLoader> <ci><name>ci*cicount*</name><class>serveur</class></ci> [...répété 100 fois...] </GRLoader> Avec la valeur -rs activée, l'exemple suivant met à jour la description du CI avec les dernières données de mise à jour. <GRLoader> <ci> <name>serveur1</name> <description>mis à jour par *userid* le *now* à l'aide du fichier d'entrée *inputfile*</description> </ci> </GRLoader> -simci -simrel (Facultatif) Simule les opérations de CI pour prédéterminer si un ensemble de transactions crée les CI et par conséquent d'éventuelles ambiguïtés pour d'autres CI. (Facultatif) Simule les opérations de relation pour prédéterminer si une transaction de relation crée ou actualise une relation. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 169

170 Commande du chargeur général de ressources -T niveau_trace (Facultatif) Spécifie le niveau de trace. Les niveaux de traçage possibles sont 0 (désactivé, valeur par défaut), 1 (bas), 5 (moyen) et 10 (commentaires). Il est recommandé de n'utiliser ce paramètre qu'en cas de besoin, car il peut générer un grand volume de données. -tf nom_fichier -slump -C (Facultatif) Exécute le chargeur général de ressources en appliquant des règles de conversion. nom_fichier est le nom du fichier qui contient les règles de conversion. (Facultatif) Spécifie le fichier slump.jar. Ce paramètre peut fournir de meilleures performances que les services Web. Important : La commande -slump peut uniquement être utilisée avec le paramètre -s pour cibler le serveur suivant : Configuration conventionnelle : serveur principal Configuration de disponibilité avancée : serveur d'applications Remarque : Si un autre produit CA est installé, comme par exemple CA Application Configuration Manager, assurez-vous que le fichier slump.jar est identique à celui qui est installé sur le système CA SDM cible. (Facultatif) Valide le fichier d'entrée XML sans autre traitement. Cet argument valide les balises XML ; les valeurs des champs sont ignorées. -h (ou -?) -v (Facultatif) Affiche l'aide en ligne. (Facultatif) Affiche la version du chargeur général de ressources et sa date de compilation. -maxerror nombre (Facultatif) Spécifie le nombre maximal d'erreurs pouvant survenir avant d'ignorer les CI ou les relations restants. -maxwarn nombre (Facultatif) Spécifie le nombre maximal d'avertissements pouvant survenir avant d'ignorer les CI ou les relations restants. 170 Manuel de référence technique CA CMDB

171 Commande du chargeur général de ressources -chg nnnn Utilisée avec -lftwa et -lftwar. Charge uniquement les transactions associées à la demande de changement nnnn. Remarque : La chaîne de demande de changement n'est pas validée lorsqu'elle est chargée dans la CMDB. -cfg fichier_config.cfg (Facultatif) Spécifie le nom du fichier de configuration d'entrée. -dt client_hébergé (Facultatif) Spécifie l'affectation du client hébergé pour le CI/la relation. L'hébergement multiclient doit être activé pour utiliser ce paramètre. Vous pouvez utiliser PUBLIC pour indiquer que l'objet est public. Si l'accès de l'utilisateur au client hébergé ne comprend pas les droits de création d'objets publics, l'objet est créé à l'aide du client hébergé par défaut. Remarque : Pour de plus amples renseignements sur l'accès du client hébergé, reportez-vous au Manuel d'administration. -sc nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez. -scx nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez, au format XML. Le fichier XML est stocké dans un fichier nommé nom_classe.xml. Tous les caractères spéciaux sont supprimés du nom de classe. Exemple : Chargement des données de CI et de relation L'exemple ci-dessous charge les données de CI et de relations contenues dans le fichier hardware_servers.xml (du répertoire en cours) dans la CMDB qui réside sur le serveur situé sur l'ordinateur local au port grloader -u CMDBAdmin -p mot_de_passe -s -i hardware_servers.xml -n Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 171

172 Commande du chargeur général de ressources Options d'entrée pour base de données JDBC Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous entrez des données dans les bases de données JDBC. Remarque : Si vous utilisez des bases de données SQL Server ou Oracle, CA SDM inclut les fichiers JAR requis. Si vous utilisez d'autres types de base de données, vous devez utiliser l'option -addjar pour que le chargeur général de ressources puisse prendre en charge ces bases de données de façon dynamique. Pour obtenir le nom et l'emplacement des fichiers JAR requis pour l'utilisation de bases de données JDBC, consultez la documentation des fournisseurs. Vous pouvez également consulter votre fournisseur ou votre administrateur de base de données pour obtenir des valeurs et des informations d'identification. Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description grloader.jdbc.driver=nom -dbdriver nom Spécifie le nom du pilote JDBC. Remarque : Ce pilote doit être disponible dans le paramètre classpath, comme pour l'option -addjar. Pour des valeurs spécifiques, consultez le fournisseur de la base de données. grloader.jdbc.url=url -dburl URL Spécifie l'url de la base de données JDBC qui décrit l'emplacement de la base de données contenant la table à charger. grloader.jdbc.user=nom -dbuser nom Spécifie l'id d'utilisateur pour la base de données JDBC. grloader.jdbc.password=mot_de_passe -dbpswd mot_de_passe Spécifie le mot de passe correspondant à l'id d'utilisateur pour la base de données JDBC. 172 Manuel de référence technique CA CMDB

173 Commande du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description grloader.jdbc.statement=instruction -dbstmt instruction Spécifie l'instruction JDBC qui décrit les colonnes et les critères de sélection pour les données à importer. Remarque : Les noms de colonne utilisés dans l'instruction de requête doivent correspondre aux noms d'attribut CMDB. Dans le cas contraire, utilisez le mot clé SQL AS pour mapper les noms des colonnes de la base de données vers les attributs CMDB. Options d'entrée pour feuille de calcul Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous entrez des données dans les feuilles de calcul. Vous pouvez également utiliser les accolades {} pour délimiter le champ de recherche ou utiliser le mot clé EMPTY. Booléen Définit l'une les valeurs suivantes : 1/0, OUI/NON ou VRAI/FAUX. Remarque : Si le nom du fichier d'entrée se termine par l'extension.xls ou.xlsx lorsque vous utilisez l'option grloader.inputfile=nom ou l'argument de ligne de commande -i, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul. Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description grloader.spreadsheet.filename=nom -ssf Spécifie le nom de la feuille de calcul Excel lorsque le fichier ne contient pas l'extension.xls ou.xlsx. grloader.spreadsheet.sheetname=nom -sss Spécifie le nom de la feuille de calcul. Valeur par défaut : la première feuille de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.firstrow=n -ssfr Définissez cette valeur pour ignorer les n-1 premières lignes de la feuille de calcul. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 173

174 Commande du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description grloader.spreadsheet.lastrow=n -sslr Ignore les lignes supérieures à n de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.firstcol=x -ssfc Indique que le traitement doit démarrer par cette colonne. Vous pouvez exprimer cette colonne sous la forme d'une lettre ou d'un nombre, selon les options de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.lastcol=x -sslc Ignore les lignes supérieures à x de la feuille de calcul. Vous pouvez exprimer cette colonne sous la forme d'une lettre ou d'un nombre, selon les options de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.embeddedseparator -sses Indique le caractère de séparation lorsqu'une cellule contient plusieurs valeurs. Cette option s'applique uniquement à la colonne Type de relation dans une ligne contenant plusieurs relations intégrées. Valeur par défaut : point-virgule (;) grloader.attributedefault.atrname=valeur -ad attrname=valeur -dt Fournit une valeur par défaut si vous n'en avez spécifié aucune dans la source de l'entrée. Remarque : Ces valeurs ne subissent aucune conversion de nom d'attribut ou de valeur de données. Remarque : Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=valeur sous la forme -ad attr{valeur} pour éviter que l'analyseur de commande Windows supprime les symboles =. Déconseillé. A la place, utilisez l'option -ad tenant=nom. 174 Manuel de référence technique CA CMDB

175 Commande du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description grloader.maxci=n -maxci Spécifie le nombre maximum de CI à importer. Les importations de CI suivantes seront ignorées. grloader.maxrel=n -maxrel Spécifie le nombre maximum de relations à importer. Les importations de relations suivantes seront ignorées. N/D -sc nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez. N/D -scx nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez, au format XML. grloader.workarea.changeorderrequired=valeur_bool éenne -cor Si la valeur Oui est renvoyée, les transactions de la zone de traitement qui contiennent un numéro de demande de changement vide sont ignorées. grloader.ignoreinvalidattributes=valeur_booléenne -iia Indique si les attributs non valides doivent être ignorés. Cette commande supprime tous les messages d'avertissement relatifs aux noms d'attribut non valides. Options d'entrée pour fichier CSV Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous entrez des données dans les fichiers CSV. Remarque : Si vous souhaitez obtenir des valeurs et des informations d'identification spécifiques, consultez votre fournisseur ou votre administrateur de base de données. Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description -i Le chargeur général de ressources considère qu'un fichier se terminant par.csv est un fichier CSV. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 175

176 Commande du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description grloader.csv.filename=nom -csvf nom Spécifie le nom de fichier lorsqu'il ne se termine pas par.csv. grloader.csv.separator=x -csvsep x Indique qu'un type de délimiteur autre qu'une virgule est utilisé dans le fichier CSV. Vous pouvez spécifier un caractère unique, comme une tabulation (\t) ou un point-virgule. grloader.csv.escape=x -csvesc x Indique que le caractère d'échappement (\) est utilisé dans le fichier CSV. grloader.csv.comment=x -csvcom x Indique que le caractère de commentaire (#) est utilisé dans le fichier CSV. grloader.csv.quote=x -csvquote x Indique que les guillemets droits (") sont utilisés dans le fichier CSV. Options d'entrée pour fichier TWA Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous entrez des données dans la zone de traitement des transactions. Option du chargeur général de ressources grloader.workarea.changeorderrequired=yes/n o Option de ligne de commande -cor description Le chargeur général de ressources ignore les transactions de la zone de traitement qui contiennent un numéro de demande de changement vide. 176 Manuel de référence technique CA CMDB

177 Commande du chargeur général de ressources Options générales Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration, ainsi que les options de ligne de commande correspondantes, lorsque vous entrez tous les types de données. Remarque : Si vous souhaitez obtenir des valeurs et des informations d'identification spécifiques, consultez votre fournisseur ou votre administrateur de base de données. Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description grloader.system.addjar=xx;yy;zz -addjar xx Ajoute des fichiers JAR au paramètre classpath du chargeur général de ressources. Vous pouvez utiliser cette option avec -jdbcdriver. Remarque : L'option grloader.system.addjar peut uniquement apparaître une fois dans le fichier de configuration. Vous pouvez ajouter plusieurs JAR à l'aide de grloader.system.addjar en séparant les noms de fichier par un point-virgule. Cette option spécifie uniquement un seul fichier JAR, mais vous pouvez le spécifier autant de fois que vous le souhaitez. grloader.attributedefault.attrname=vale ur -ad attrname=valeur Fournit une valeur par défaut si vous n'en avez spécifié aucune dans la source de l'entrée. Remarque : Ces valeurs ne subissent aucune conversion de nom d'attribut ou de valeur de données. Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=valeur sous la forme -ad attr{valeur}. L'analyseur de commande Windows peut supprimer le symbole =. N/D -ad tenant=nom Spécifie le nom du client hébergé. grloader.maxci=n -maxci n Spécifie le nombre maximum de CI à importer. Les importations de CI suivantes seront ignorées. grloader.maxrel=n -maxrel n Spécifie le nombre maximum de relations à importer. Les importations de relations suivantes seront ignorées. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 177

178 Commande du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande description N/D -sc xx Répertorie les attributs de CI dans la classe xx. N/D -scx xx Répertorie les attributs de CI dans la classe xx, au format XML. grloader.reader.allowembeddedrelation ships=oui/non grloader.ignoreinvalidattributes=oui/no n grloader.updatealways=oui/non -aer -iia Permet les relations intégrées. Valeur par défaut : Oui A des fins de rétrocompatibilité uniquement. Ignore les attributs non valides en supprimant tous les messages d'avertissement relatifs à leurs noms. Exemple : Affichage des attributs de classe de CI Lorsque vous créez une entrée pour le chargeur général de ressources, vous devez répertorier les attributs associés à une classe. Pour répertorier les attributs, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -sc [nom_classe] sc Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez. nom_classe Spécifie un nom de classe CA CMDB valide. 178 Manuel de référence technique CA CMDB

179 Commande du chargeur général de ressources Exemple : Liste des attributs de classe Server grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -sc Server CI 10:33: et chargeur de relations pour CA Service Desk Manager Liste des attributs de class(server) et extension(har_serx) Nom d'attribut acquire_date active_date alarm_id ambiguity asset_count asset_num audit_userid Type de données Date Date STRING(64) Nombre entier Nombre entier STRING(64) SREL(cnt.combo_name) Exemple : Affichage des attributs de classe de CI au format XML Lorsque vous créez une entrée pour le chargeur général de ressources, vous devez répertorier les attributs associés à une classe au format XML. La commande crée le fichier [nom_classe].xml contenant le résultat. Pour répertorier les attributs au format XML, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -scx [nom_classe] scx Répertorie les attributs de CI au format XML dans la classe que vous spécifiez. nom_classe Spécifie un nom de classe CA CMDB valide. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 179

180 Traitement des erreurs de données Exemple : Liste des attributs de classe Server grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -scx Server <?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?> <GRLoader> <ci> <acquire_date></acquire_date> <!-- Date --> <active_date></active_date> <!-- Date --> <alarm_id></alarm_id> <!-- String(64) --> <ambiguity></ambiguity> <!-- Nombre entier --> <asset_count></asset_count> <!-- Nombre entier --> <asset_num></asset_num> <!-- String(64) --> <audit_userid lookup="combo_name"></audit_userid> <!-- SREL cnt --> Remarque : Si le nom de classe contient des caractères spéciaux, ils sont supprimés. Traitement des erreurs de données Si le chargeur général de ressources rencontre des erreurs, le noeud de CI ou de relation concerné écrit dans un fichier d'erreur. Nous vous recommandons de modifier le fichier XML pour corriger le problème, puis d'exécuter à nouveau le chargeur général de ressources en utilisant le fichier modifié. Le paramètre -e vous permet de nommer le fichier d'erreur. Les paramètres -maxerror et -maxwarn vous permettent de spécifier respectivement le nombre maximal d'erreurs ou d'avertissements pouvant survenir, avant d'ignorer les CI ou les relations restantes. Tenez compte des informations suivantes concernant les destinations des erreurs : Si vous utilisez la zone de traitement des transactions comme source d'entrée, elle devient également la destination des erreurs. Si vous utilisez la base de données JDBC comme source d'entrée, $NX_ROOT\log\grloader_err.xml devient la destination des erreurs. Si vous utilisez un fichier nom_fichier.xls, nom_fichier.xlsx, nom_fichier.xml ou nom_fichier.csv comme source d'entrée, nom_fichier_err.xml devient la destination des erreurs. Remarque : Lorsque vous corrigez des erreurs ou effectuez des simulations, consultez ces fichiers et les journaux CA SDM standard. 180 Manuel de référence technique CA CMDB

181 Fichier de configuration du chargeur général de ressources Fichier de configuration du chargeur général de ressources Vous pouvez spécifier des options pour le chargeur général de ressources dans un fichier de configuration. Cette approche présente les avantages suivants : Vous n'avez plus à introduire de mots de passe dans la ligne de commande. Les mots de passe ne sont pas visibles dans la fenêtre d'invite de commandes (Windows) ou dans les résultats de la commande -ps (UNIX). Les commandes standardisées réduisent les erreurs. Important : Conservez les fichiers de configuration dans un emplacement sécurisé. Evitez de spécifier les mots de passe dans des lignes de commande et utilisez des fichiers de configuration, particulièrement dans des environnements Linux et UNIX. L'entrée suivante spécifie le format du paramètre de fichier de configuration : -cfg fichier_config.cfg Spécifie le nom du fichier de configuration d'entrée. Vous pouvez spécifier le paramètre -cfg à n'importe quel endroit de la chaîne de paramètre du chargeur général de ressources. Si la ligne de commande et le fichier de configuration entrent en conflit, la dernière valeur entrée est la valeur utilisée. Exemple : Spécifier un fichier de configuration Les commandes de fichier de configuration suivent la syntaxe suivante : GRLoader -cfg fichier_config.cfg -i fichier_entrée.xml Au lieu de spécifier une commande plus complexe : GRLoader -u ID_utilisateur -p mot_passe -i fichier_entrée.xml -a -n -E -maxerror 10 -maxwarn 10 -dt IBM -nomn Exemple : La dernière valeur de mot de passe est utilisée Le fichier de configuration GRLoader.cfg spécifie les mots de passe suivants : GRLoader.password=mot de passe1 GRLoader.password=mot de passe2 La ligne de commande spécifie le mot de passe suivant : GRLoader -p password3 -cfg GRLoader.cfg Le mot de passe qui est utilisé est password2. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 181

182 Fichier de configuration du chargeur général de ressources Si la ligne de commande est modifiée pour spécifier : GRLoader -cfg GRLoader.cfg -p password3 Le mot de passe qui est utilisé est password3 car il s'agit du dernier mot de passe spécifié. Options du fichier de configuration Le tableau suivant répertorie les options du chargeur général de ressources que vous pouvez utiliser dans le fichier de configuration ainsi que les options de ligne de commande correspondantes. boolean Définit l'une les valeurs suivantes : 1/0, YES/NO ou TRUE/FALSE. Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande Description grloader.userid=id_utilisateur -u Spécifie le nom de l'administrateur. grloader.password=mot_de_passe -p Spécifie le mot de passe de l'administrateur. grloader.server=serveur -s Spécifie l'url du serveur CA SDM. grloader.inputfile=nom -i Remarque : Si le nom du fichier d'entrée se termine par l'extension.xls ou.xlsx, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul. Spécifie le fichier à importer avec le chargeur général de ressources. grloader.errorfile=nom -e grloader.nxroot=nom -N grloader.casesensitive=boolean -I grloader.loadfromtwa=yes grloader.loadfromtwa.inactivatesuccessful=yes grloader.loadtotwa=yes grloader.loadtotwa.ready=yes -lftwa [-chg nnnn] -lftwai [-chg nnnn] -lttwa -lttwar 182 Manuel de référence technique CA CMDB

183 Fichier de configuration du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources grloader.simulateloadci=boolean grloader.simulateloadrelation=boolean grloader.emptyvalue=empty grloader.workarea.delimiters={ } grloader.workarea.ignore_transaction_dates=yes grloader.normalizemac=boolean grloader.maxerror=nombre grloader.maxwarn=nombre grloader.defaulttenant= client_hébergé PUBLIC Option de ligne de commande -simci -simrel -nm/nonm -maxerror -maxwarn -dt client_hébergé PUBLIC Remarque : L'option d'hébergement multiclient doit être configurée ou activée pour utiliser ces options. Description Fournit d'autres recherches pour le CI dépendant. grloader.allowupdate=boolean -a grloader.allowinsert=boolean -n grloader.overwriteerrorxml=boolean -E grloader.slump=boolean -slump (serveur principal ou d'applications uniquement) grloader.preload=boolean -P grloader.replacesymbols=boolean -rs grloader.translationfile=nom_fichier -tf grloader.tracelevel=nombre -T grloader.spinner=boolean grloader.cmdbversion=11.0 -spinner/-no (équivalent à -nospinner) (aucun équivalent)* *Requis pour CA CMDB r11.0 uniquement. Le chargeur général de ressources est compatible avec toutes les versions ultérieures. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 183

184 Fichier de configuration du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande Description grloader.spreadsheet.filename=nom -ssf Spécifie le nom de la feuille de calcul Excel lorsque le fichier ne contient pas l'extension.xls ou.xlsx. grloader.spreadsheet.sheetname=nom -sss Spécifie le nom de la feuille de calcul. Valeur par défaut : la première feuille de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.firstrow=n -ssfr Définissez cette valeur pour ignorer les n-1 premières lignes de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.lastrow=n -sslr Ignore les lignes supérieures à n de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.firstcol=x -ssfc Indique que le traitement doit démarrer par cette colonne. Vous pouvez exprimer cette colonne sous la forme d'une lettre ou d'un nombre, selon les options de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.lastcol=x -sslc Ignore les lignes supérieures à x de la feuille de calcul. Vous pouvez exprimer cette colonne sous la forme d'une lettre ou d'un nombre, selon les options de la feuille de calcul. grloader.spreadsheet.embeddedseparator -sses Sépare les valeurs contenues dans une seule cellule. Cette option s'applique uniquement à la colonne relationship type dans une ligne contenant plusieurs relations intégrées. Valeur par défaut : point-virgule (;) 184 Manuel de référence technique CA CMDB

185 Fichier de configuration du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources Option de ligne de commande Description grloader.attributedefault.atrname=valeur -ad attrname=valeur Fournit une valeur par défaut si vous n'en avez spécifié aucune dans la source de l'entrée. Remarque : Ces valeurs ne subissent aucune conversion de nom d'attribut ou de valeur de données. Remarque : Lorsque vous exécutez le chargeur général de ressources à partir d'un fichier de commandes, spécifiez -ad attr=valeur sous la forme -ad attr{valeur} pour éviter que l'analyseur de commande Windows supprime les symboles =. -dt Déconseillé. À la place, utilisez l'option -ad tenant=nom. grloader.maxci=n -maxci Spécifie le nombre maximal de CI à importer. Les importations de CI suivantes seront ignorées. grloader.maxrel=n -maxrel Spécifie le nombre maximal de relations à importer. Les importations de relations suivantes seront ignorées. N/D -sc nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez. N/D -scx nom_classe Répertorie les attributs de CI dans la classe que vous spécifiez, au format XML. grloader.workarea.changeorderrequired=valeur_b ooléenne -cor Si la valeur Oui est renvoyée, les transactions de la zone de traitement qui contiennent un numéro de demande de changement vide sont ignorées. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 185

186 XML du chargeur général de ressources Option du chargeur général de ressources grloader.ignoreinvalidattributes=valeur_booléenn e Option de ligne de commande -iia Description Indique si les attributs non valides doivent être ignorés. Cette commande supprime tous les messages d'avertissement relatifs aux noms d'attribut non valides. Remarque : Si le nom du fichier d'entrée se termine par l'extension.xls ou.xlsx lorsque vous utilisez l'option grloader.inputfile=nom ou l'argument de ligne de commande -i, le chargeur général de ressources considère le fichier comme étant une feuille de calcul. XML du chargeur général de ressources En entrée, le chargeur général de ressources nécessite un document XML comportant un en-tête de document, suivi de balises d'éléments XML d'encadrement <GRLoader>, comprenant une ou plusieurs balises <ci> (pour les définitions de CI) ou des balises <relation> (pour les relations). Spécifiez l'en-tête de document XML comme suit : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?> Si nécessaire, mettez à jour l'attribut de codage pour gérer les exigences de codage de caractères appropriées. Par exemple, indiquez "ISO " pour gérer les caractères norvégiens spéciaux. Exemple : Formater un fichier XML de chargeur général de ressources Le modèle suivant présente le format d'un fichier XML du chargeur général de ressources. <?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?> <GRLoader> <ci> [définir un CI : attributs communs et spécifiques à une famille, contrôle de version, rapprochement, RDG] </ci> [répéter autant de fois que nécessaire pour chaque CI] <relation> <type>type_relation</type> <delete_flag>état_actif</delete_flag> <provider> 186 Manuel de référence technique CA CMDB

187 XML du chargeur général de ressources <name>nom_ressource</name> <serial_number>numéro_série</serial_number> <system_name>nom_hôte</system_name> <asset_num>balise_ressource</asset_num> <mac_address>adresse_mac</mac_address> <dns_name>nom_dns</dns_name> <id>uuid_ci</id> </provider> <dependent> <name>nom_ressource</name> <serial_number>numéro_série</serial_number> <system_name>nom_hôte</system_name> <asset_num>balise_ressource</asset_num> <mac_address>adresse_mac</mac_address> <dns_name>nom_dns</dns_name> <id>uuid_ci</id> </dependent> </relation> [répéter autant de fois que nécessaire pour chaque relation] </GRLoader> Contenu XML : balise CI Le chargeur général de ressources utilise la définition XML de CI pour charger les valeurs et les relations d'un attribut de CI. La définition de CI doit inclure un ensemble minimum d'attributs obligatoires pour être créée ou mise à jour en utilisant des balises d'éléments XML <ci>. La définition du XML pour un CI implique de spécifier des valeurs pour les attributs suivants : Identification de la classe (obligatoire) Attributs de rapprochement (obligatoire) Attributs communs Attributs propres à une famille Attributs d'identification du RDG Attributs du contrôle de version Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 187

188 XML du chargeur général de ressources Balise CI : identification de la famille et de la classe L'identification de la classe doit être spécifiée pour chaque CI, afin de pouvoir associer la famille et la classe adéquates au CI. Spécifiez la famille et les attributs de classe à l'aide des balises XML suivantes. <family> <class> (Facultatif) Spécifie un ensemble de CI ayant des attributs similaires. (Obligatoire) Spécifie un sous-ensemble de CI au sein d'une famille. Remarque : Si le chargeur général de ressources ne peut pas trouver la famille ou la classe, le CI n'est pas créé ou mis à jour. Exemple : Identifier un CI par famille et classe L'exemple suivant présente un CI intitulé CIServeur, dont la famille est Matériel.Serveur et la classe Windows. <ci> </ci> <name>ciserveur</name> <family>matériel.serveur</family> <class>windows</class> Balise CI : attributs de rapprochement (obligatoire) Un ou plusieurs attributs de rapprochement sont nécessaires lors de la création, de la mise à jour ou du référencement d'un CI. Le chargeur général de ressources utilise ces attributs pour identifier de manière unique le CI à créer ou à mettre à jour. Les attributs de rapprochement permettent également d'identifier la relation fournisseur/dépendant entre deux CI. Spécifiez les attributs de rapprochement à l'aide des balises d'éléments XML suivantes. <name> : nom du CI ou de la ressource (obligatoire lors de la création du CI) <serial_number> : identificateur unique du fabricant <asset_num> : autre identificateur de la ressource, par exemple, ID figurant sur une étiquette collée sur l'ordinateur <system_name> : nom de l'ordinateur (matériel uniquement) <dns_name> : le nom par lequel ce périphérique est connu dans le serveur de noms de domaine 188 Manuel de référence technique CA CMDB

189 XML du chargeur général de ressources <mac_address> : adresse MAC (matériel uniquement) <id> : UUID du CI, utilisé pour des mises à jour directes lorsque l'id est connu L'attribut de nom est obligatoire lors de la première création d'un CI. Si le chargeur général de ressources ne peut pas résoudre les attributs de rapprochement spécifiés, un CI existant n'est pas mis à jour. Les attributs de rapprochement sont des attributs communs utilisés à des fins spécifiques (identification). Exemple : Identifier un CI lors de sa création ou de sa mise à jour Dans l'exemple suivant, la définition de CI utilise les attributs name, serial_number, dns_name, mac_address et system_name pour identifier le CI de manière unique lors de sa création ou de sa mise à jour. <ci> <name>ciserveur</name> <serial_number>hmvv081</serial_number> <dns_name>serverci.myco.com</dns_name> <mac_address>00:12:3f:48:f0:95</mac_address> <system_name>ciserveur</system_name> </ci> Informations complémentaires : Attributs de rapprochement CI (page 243) Balise CI : attributs communs En général, les attributs communs sont des attributs pouvant être utilisés dans n'importe quelle famille ou classe CA CMDB. La balise d'élément XML utilisée pour l'attribut est la même que le nom de l'objet d'attribut. La valeur de l'attribut est fonction de son type, qui peut être une valeur constante ou une valeur SREL indiquant une clé étrangère servant de référence à une autre table. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 189

190 XML du chargeur général de ressources Exemple : Spécifier des attributs communs Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie les attributs communs suivants : manufacturer, model et alarm_id (adresse IP). Le nom CIServeur est également un attribut commun. <ci> <name>ciserveur</name> <manufacturer>dell Inc.</manufacturer> <model>optiplex GX280</model> <alarm_id> </alarm_id> </ci> Informations complémentaires : Attributs communs (page 15) Champs de contact et autres champs de recherche (page 196) Champs validés par rapport aux données de tables existantes (SREL) (page 196) Balise CI : attributs propres à une famille Les attributs de classe sont propres à une famille ou à une classe de CI. La balise d'élément XML utilisée pour l'attribut de classe est la même que le nom de l'objet d'attribut se trouvant dans les tables propres à une famille ou à une classe. Exemple : Spécification d'attributs propres à une famille Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie les attributs spécifiques à la famille Matériel.Serveur, incluant bios_ver, cd_rom_type, hard_drive_capacity, etc. <ci> <name>ciserveur</name> <bios_ver>a04</bios_ver> <cd_rom_type>dvd+-rw DVD8701</cd_rom_type> <hard_drive_capacity>90 Mo</hard_drive_capacity> <number_net_card>3</number_net_card> <number_proc_inst>1</number_proc_inst> <phys_mem>2 048 Mo</phys_mem> <proc_speed>2 793 MHz</proc_speed> <swap_size>4 959 Mo</swap_size> </ci> 190 Manuel de référence technique CA CMDB

191 XML du chargeur général de ressources Balise CI : identification du RDG Le référentiel de données de gestion (RDG) identifie le fournisseur de données pour un CI, ainsi que la manière dont le CI est mappé vers le RDG correspondant. CA SDM utilise les informations du RDG pour effectuer les tâches suivantes : Lancement dans le contexte directement à partir du journal de CI vers le fournisseur de données RDG Suivi des changements d'attributs de CI à partir du RDG source Détection de la mise à jour d'un attribut de CI par plusieurs RDG. Cette situation se produit lorsque plusieurs RDG apportent indépendamment des données à une définition de CI. Identifie le RDG faisant autorité. Remarque : Pour plus d'informations sur les RDG, reportez-vous au Manuel de mise en oeuvre et au Manuel d'administration. Spécifiez les attributs RDG à l'aide des balises d'éléments XML suivantes : <mdr_class> Spécifie une classe RDG pour regrouper les RDG traités de façon similaire par CA SDM. <mdr_name> Spécifie un nom de RDG, utilisé par un RDG pour faire référence à lui-même. Vérifiez que la combinaison des valeurs mdr_name et mdr_class est unique au sein de votre entreprise. <federated_asset_id> Spécifie un ID d'actif fédéré qui est l'identificateur unique utilisé par un RDG pour un CI. Si le chargeur général de ressources ne peut pas résoudre la combinaison mdr_class et mdr_name spécifiée dans un RDG existant, le CI n'est pas importé. Un CI qui ne comprend aucun mappage vers federated_asset_id n'est pas fédéré. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 191

192 XML du chargeur général de ressources Exemple : Identification d'un CI dans le RDG Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie mdr_class et mdr_name pour identifier de manière unique le RDG et l'id de l'actif fédéré, ce qui permet d'identifier le CI dans le RDG. Remarque : CA SDM utilise la valeur de chaîne de mdr_class Cohesion pour la fédération des données provenant de CA Application Configuration Manager. <ci> </ci> <name>ciserveur</name> <federated_asset_id> </federated_asset_id> <mdr_class>cohesion</mdr_class> <mdr_name>cohesionserver</mdr_name> Balise CI : attributs du contrôle de version Le chargeur général de ressources peut être utilisé pour définir des attributs du contrôle de version pour un CI. Remarque : Pour plus d'informations sur le contrôle de version, reportez-vous au Manuel d'administration. Spécifiez les attributs du contrôle de version à l'aide des balises d'éléments XML suivantes. <milestone> Spécifie l'étiquette associée avec le jalon affiché dans l'onglet Contrôle de version. <standard_ci> Spécifie le nom du CI standard à utiliser pour des comparaisons de bases de référence dans l'onglet Contrôle de version. Notez que le CI standard spécifié pour l'attribut standard_ci doit déjà exister dans la CMDB ou être spécifié avant de définir le CI dans le fichier XML. Le jalon généré enregistre l'état du CI au moment de l'exécution du chargeur général de ressources. 192 Manuel de référence technique CA CMDB

193 XML du chargeur général de ressources Exemple : Spécification de comparaisons de bases de référence Dans l'exemple suivant, la définition de CI intitulée CIServeur spécifie le CI standard intitulé configuration standard du serveur pour des comparaisons de référence avec CIServeur (le CI central). Cet exemple suppose que le CI standard existe déjà dans CA SDM. En outre, un jalon intitulé Fin de l'année fiscale 2008 est également créé afin de conserver l'état du CI au moment où le fichier XML est importé à l'aide du chargeur général de ressources. <ci> <name>ciserveur</name> <class>serveur</class> <standard_ci>configuration standard du serveur</standard_ci> <milestone>fin de l'année fiscale 2008</milestone> </ci> Contenu XML : balise Relation Le chargeur général de ressources peut créer ou mettre à jour des relations entre des éléments de configuration en utilisant la balise d'élément XML <relation>. Les relations sont de type plusieurs à plusieurs, et le type de relation spécifie la manière dont deux éléments de configuration de fournisseurs/dépendants sont associés les uns aux autres dans CA CMDB. Spécifiez les attributs de relation à l'aide des balises d'éléments XML suivantes. <type> (Facultatif) Spécifie le nom du type de relation. <delete_flag> Désigne une relation comme inactive ou active. Indiquez 1 (un), oui, ou vrai pour rendre la relation inactive. Indiquez 0 (zéro), non, ou faux pour rendre la relation à nouveau active. Notez que si vous définissez l'élément delete_flag sur "vrai", la relation existante reste intacte, mais elle est marquée comme inactive. Remarque : Pour plus d'informations sur la suppression d'une relation à l'aide du chargeur général de ressources, reportez-vous au Manuel d'administration. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 193

194 XML du chargeur général de ressources <provider> (Obligatoire) Identifie le CI de fournisseur pour la relation, contenant un ou plusieurs des attributs de rapprochement de CI. <dependent> (Obligatoire) Identifie le CI de dépendant pour la relation, qui contient un ou plusieurs des attributs de rapprochement de CI. Remarque : Si le chargeur général de ressources ne peut pas trouver le type spécifié, CI de fournisseur ou de dépendant, la relation est créée ou mise à jour. Exemple : Définition d'une relation entre deux CI L'exemple suivant définit une relation entre les CI intitulés CIServeur (fournisseur) et CIServeur Adaptateur_réseau-0 (dépendant). Le type de relation est contient. L'exemple suppose que les deux CI ont déjà été définis dans la CA CMDB ou sont spécifiés avant la définition de la relation dans un fichier XML. En outre, les CI de fournisseur et de dépendant doivent correspondre à tous les attributs de rapprochement pour que la relation puisse être créée. <relation> <type>contient</type> <provider> <name>ciserveur</name> <serial_number>hmvv081</serial_number> <dns_name>serverci.myco.com</dns_name> <mac_address>00:12:3f:48:f0:95</mac_address> <system_name>ciserveur</system_name> </provider> <dependent> <name>ciserveur Adaptateur_réseau-0</name> </dependent> </relation> Informations complémentaires : Types de relations (page 20) Attributs de rapprochement CI (page 243) 194 Manuel de référence technique CA CMDB

195 a XML du chargeur général de ressources Contenu XML : valeurs spéciales Les attributs XML utilisés à des fins spécifiques peuvent modifier la manière dont une valeur de CI est définie ou mise à jour lorsqu'elle est importée par le chargeur général de ressources. Ces attributs peuvent être utilisés pour effectuer un traitement ou un formatage spécifique lors de la définition de la valeur, par exemple, pour formater une valeur de date ou utiliser le résultat d'une recherche. Voici quelques exemples de valeurs XML spéciales : Recherche Spécifie un CI par un attribut autre que combo_name (nom de famille, prénom, second prénom). Les exemples incluent : ID utilisateur. update_if_null Pour faire une distinction entre les valeurs qui sont vides et celles qui ne sont pas fournies dans le XML, le chargeur général de ressources utilise l'option update_if_null. Par défaut, update_if_null est défini sur "", ce qui signifie que les valeurs vides ou manquantes sont ignorées par le chargeur général de ressources. Les descriptions suivantes de l'attribut de numéro de série suivantes sont équivalentes. <serial_number></serial_number> <serial_number/> <serial_number update_if_null=""> Si vous voulez retirer le numéro de série d'un CI, le XML illustré ci-dessus ne fonctionne pas, car le chargeur général de ressources ignore les valeurs vides ou manquantes. Au lieu de cela, le code le xml du numéro de série est comme suit : <serial_number update_if_null="true"></serial_number> La syntaxe ci-dessus met toujours à jour l'attribut, même si la valeur est vide ou manquante. dateformat=[utc localtime] Définissez l'attribut dateformat pour que le champ de date soit "utc" ou "localtime". Nécessaire lorsque la date est au format UNIX Time Code (UTC). Si le format de date n'est pas défini, l'option par défaut est "localtime". Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 195

196 XML du chargeur général de ressources Formats de date CA CMDB prend en charge les formats de date et d'heure locale suivants : aaaa.mm.jj aaaa.mm.jj hh:mm:ss Si la valeur ne correspond à aucun de ces formats, l'analyseur tente de définir la date au format UTC. Si le format de la date n'est pas UTC, CA CMDB utilise les paramètres régionaux du système : pour l'anglais américain, le format "mm/jj/aaaa" ou "mm/jj/aaaa hh:mm:ss a" de 12 heures où a signifie "du matin" ou "de l'après-midi". Champs de contact et autres champs de recherche L'objet Contact combine le prénom, l'initiale du deuxième prénom et le nom. L'objet se présente sous le format suivant : <resource_contact>nom, Prénom, Initiale du deuxième prénom</resource_contact> Si vous voulez utiliser un champ différent pour un champ de recherche, vous pouvez fournir un attribut lookup. Par exemple, si vous souhaitiez rechercher John Q. Doe par userid, l'entrée est : <resource_contact lookup="userid">doejo04</resource_contact> Champs validés par rapport aux données de tables existantes (SREL) Les attributs communs acceptent uniquement un ensemble de valeurs spécifique défini dans les tables associées dans CA CMDB. Ces attributs peuvent également comporter des restrictions et des exceptions supplémentaires à respecter pour que l'affectation puisse se produire. Par exemple, un attribut de classe spécifié dans le XML doit correspondre à l'un des noms de classes existants (CA CMDB par défaut ou définis par l'utilisateur). Dans le cas contraire, le CI n'est pas créé ou mis à jour. Par ailleurs, la valeur ne peut pas être paramétrée sur une valeur nulle et la classe doit être Active pour que l'affectation puisse se produire. Les champs suivants valident les données par rapport aux données de tables existantes. audit_userid bm_rep bm_status class 196 Manuel de référence technique CA CMDB

197 XML du chargeur général de ressources company_bought_for_uuid contact_1 contact_2 contact_3 delete_flag Service expense_code family emplacement Fabricant model operating_system org_bought_for_uuid priority repair_org resource_contact resource_owner_uuid service_org service_type status fournisseur vendor_repair vendor_restore Informations complémentaires : Attributs communs (page 15) Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 197

198 XML du chargeur général de ressources Données d'entrée XML Lors de l'importation des données d'élément de configuration, formatez les données à un format pris en charge, par exemple XML ou XLS, XLSX. Exemple de format XML : Document XML <?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?> <GRLoader> <ci> <name>valeur</name> <mac_address>valeur</mac_address> <dns_name>valeur</dns_name> <asset_num>valeur</asset_num> <serial_number>valeur</serial_number> <system_name>valeur</system_name> <class>valeur</class> <family>valeur</family> <manufacturer>valeur</manufacturer> <model>valeur</model> <mem_capacity>valeur</mem_capacity> <number_net_card>valeur </number_net_card> <phys_mem>valeur</phys_mem_update> <proc_speed>valeur</proc_speed> <proc_type>valeur</proc_type> <server_type>valeur</server_type> </ci> <relation> <type>type_relation</type> <provider> <name>valeur</name> <mac_address>valeur</mac_address> <dns_name>valeur</dns_name> <asset_num>valeur</asset_num> <serial_number>valeur</serial_number> </provider> Remarques Ces en-têtes sont requis. Insérez zéro, un ou plusieurs noeuds <ci> pour définir les CI. Ces six caractéristiques identifient un CI de façon unique dans une définition de CI ou de relations. Au moins une doit être spécifiée. Ces quatre valeurs déterminent la classe et la famille d'un CI. Spécifiez la valeur pour (class) ou (manufacturer/model). Valeurs propres à la famille. Zéro, une ou plusieurs valeurs propres à la famille peuvent être fournies pour la définition d'un CI. Insérez zéro, un ou plusieurs noeuds <relation> pour définir les relations. Spécifiez le type de la relation. Définissez un ou plusieurs attributs pour identifier le CI de fournisseur. 198 Manuel de référence technique CA CMDB

199 XML du chargeur général de ressources <dependent> <name>valeur</name> <mac_address>valeur</mac_address> <dns_name>valeur</dns_name> <asset_num>valeur</asset_num> <serial_number>valeur</serial_number> </dependent> </relation> </GRLoader> Définissez un ou plusieurs attributs pour identifier le CI de dépendant. Exemple : Entrée XML <?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?> <GRLoader> <ci> </ci> <ci> </ci> </GRLoader> Normalisation des adresses MAC <relation> </relation> <name>hôte1</name> <class>serveur</class> <name>hôte2</name> <class>serveur</class> <type>se connecte à</type> <provider> </provider> <dependent> </dependent> <name>hôte1</name> <name>hôte2</name> Les versions antérieures du chargeur général de ressources normalisaient l'adresse MAC des CI en supprimant les délimiteurs : et - de l'adresse MAC. Une adresse MAC aa:bb:cc:dd:ee était stockée sous la forme aabbccddee. Considérez le comportement d'adresse MAC suivant : Par défaut, l'adresse MAC n'est pas normalisée. Les CI créés sans normalisation dans CA CMDB se rapprochent de ceux qui furent créés sans normalisation dans CA CMDB r11.x. Les adresses MAC non valides sont traitées comme des chaînes simples et sont stockées sans modification. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 199

200 Préparation du chargement des données JDBC Les paramètres du chargeur général de ressources suivants permettent d'activer ou désactiver la normalisation MAC : -mn -nomn Supprime les délimiteurs : et - des adresses MAC (normalisation MAC). Ne supprime pas les délimiteurs : et - des adresses MAC. Important : Lorsque vous installez une version antérieure de CA CMDB, la normalisation des adresses MAC est automatiquement activée. Vous pouvez annuler la normalisation à l'aide du paramètre -nomn. Les options sont traitées de manière séquentielle sur la ligne de commande, ce qui fait que l'ordre des options est important dans la syntaxe. Préparation du chargement des données JDBC Effectuez les opérations suivantes pour préparer le chargement des données dans CA SDM à partir d'une table de base de données JDBC : 1. Identifiez la base de données, son type, l'id d'utilisateur, le mot de passe et les pilotes JDBC permettant d'y accéder. 2. Identifiez la table et les colonnes à charger. 3. Si nécessaire, mappez les noms de colonne vers des noms d'attribut CMDB à l'aide du mot clé SQL AS et 4. mappez les valeurs de données à l'aide d'un fichier de conversion ou d'une expression SQL Join. 5. Identifiez les parties de la table que le chargeur général de ressources doit ignorer. Informations complémentaires : Options d'entrée pour base de données JDBC (page 172) 200 Manuel de référence technique CA CMDB

201 Préparation du chargement des données JDBC Exemple : Mappage d'attributs JDBC L'exemple suivant indique comment utiliser le mot clé SQL AS pour le mappage d'attributs JDBC : GRLoader dbdriver sun.jdbc.odbc.jdbcodbcdriver -dburl "jdbc:odbc:driver={microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb)};dbq=filename" -dbuser administrateur -dbpswd mot_passe_admin -s -n a -E dbstmt SELECT ci AS objecttype, resource_name AS name, ip_address AS alarm_id FROM my_table Considérez les données suivantes relatives à l'exemple précédent : La colonne objecttype est requise lorsque vous importez des CI sans spécifier une colonne de classe dans l'instruction SELECT. Remarque : Utilisez le mot clé SQL AS lorsque vous utilisez les données des tables de base de données pour créer des vues. Vous utilisez la valeur ci dans la colonne objecttype comme une valeur constante qui ne requiert aucune présence physique dans la base de données. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 201

202 Préparation du chargement des données JDBC Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'odbc CA SDM inclut le pilote générique JDBC-ODBC nommé sun.jdbc.odbc.jdbcodbcdriver dans le fichier rt.jar. Si vous voulez utiliser un pilote propre à une base de données, spécifiez des fichiers JAR JDBC supplémentaires, comme requis par votre fournisseur de base de données. Utilisez l'option -addjar pour ajouter de manière dynamique les fichiers JAR au paramètre classpath. Dans cet exemple, vous chargez des données à partir d'une base de données Microsoft Access. 1. Ouvrez le chargeur général de ressources. 2. Exécutez la commande suivante : Chargeur général de ressources dbdriver sun.jdbc.odbc.jdbcodbcdriver -dburl "jdbc:odbc:driver={microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb)};dbq=filename" -dbuser administrateur -dbpswd mot_passe_admin -s -n a -E -u id_utilisateur -p mot_passe -dbstmt "SELECT ciname AS name, ciclass AS class, FROM table1" -e jdbc_err.xml Important : Lorsque vous utilisez des valeurs qui contiennent des espaces, comme dbdriver et dbstmt, placez ces valeurs entre guillemets. 202 Manuel de référence technique CA CMDB

203 Préparation du chargement des données JDBC Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données Microsoft Access à l'aide d'odbc et d'un fichier de configuration Dans cet exemple, vous incluez les informations de connexion à la base de données dans un fichier de configuration distinct. Utilisez ce fichier pour réduire la longueur de la ligne de commande dans le chargeur général de ressources. Remarque : N'incluez aucun guillemet dans le fichier de configuration. Entrez les instructions sur des lignes uniques et non sur plusieurs lignes. 1. Créez un fichier nommé table1.cfg et ajoutez le code suivant : grloader.jdbc.driver=sun.jdbc.odbc.jdbcodbcdriver grloader.jdbc.url=jdbc:odbc:driver={microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb)};dbq=filename grloader.jdbc.user=administrateur grloader.jdbc.password=mot_passe_admin Remarque : Dans cet exemple de fichier, l'url grloader.jdbc.url s'affiche sur une seule ligne, comme chaque option dans le fichier de configuration. 2. Enregistrez le fichier. 3. Ouvrez le chargeur général de ressources. 4. Exécutez la commande suivante : Chargeur général de ressources cfg table1.cfg -s -n a -E -u id_utilisateur -p mot_passe -dbstmt "SELECT ciname AS name, ciclass AS class FROM table1" Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 203

204 Préparation du chargement des données JDBC Exemple : Chargement de données à partir d'une table de base de données SQL Server Dans cet exemple, vous chargez des données à partir d'une base de données SQL Server à l'aide de pilotes provenant du fournisseur de base de données. 1. Ouvrez le chargeur général de ressources. 2. Exécutez la commande suivante : Chargeur général de ressources -dbdriver com.microsoft.sqlserver.jdbc.sqlserverdriver -dburl jdbc:sqlserver://localhost:1433;databasename=mdb; -dbuser servicedesk -dbpswd mot_passe -s -a -n -E -u id_utilisateur -p mot_passe -dbstmt "SELECT name, Server' AS class FROM ca_owned_resource" -e jdbc_err.xml Exemple : Chargement de données à partir d'une base de données MySQL non prise en charge Dans cet exemple, vous chargez des données à partir d'une base de données MySQL non prise en charge dans la zone de traitement des transactions, à l'aide de pilotes provenant du fournisseur de base de données. Vous spécifiez l'utilisateur de la base de données et le mot de passe via l'option dburl. 1. Ouvrez le chargeur général de ressources. 2. Exécutez la commande suivante : Chargeur général de ressources -dbdriver com,mysql.jdbc.driver -dburl jdbc:mysql://hostname/test?user=abed&password=pwd -s -a -n -E -lttwa -u id_utilisateur -p mot_passe -dbstmt "SELECT name, class from mytable3" -e jdbc_err.xml 204 Manuel de référence technique CA CMDB

205 Préparation du chargement des données JDBC Exemple : Importation de relations à partir d'une table de base de données Dans cet exemple, vous chargez des relations à partir d'une table de base de données. Les préfixes provider_ et dependent_ sont ajoutés aux noms d'attribut dépendants et aux noms d'attributs du fournisseur, comme dans la zone de traitement des transactions. 1. Ouvrez le chargeur général de ressources. 2. Exécutez la commande suivante : Chargeur général de ressources -dbdriver com.microsoft.sqlserver.jdbc.sqlserverdriver -dburl jdbc:sqlserver://localhost:1433;databasename=mdb; -dbuser servicedesk -dbpswd mot_passe -s -a -n -E -u id_utilisateur -p mot_passe -dbstmt "SELECT provider_name, type, dependent_name, FROM mytable4" Exemple : Affichage de la clause WHERE dans l'instruction SELECT Dans cet exemple, vous affichez la clause WHERE dans l'instruction SELECT afin de filtrer les données d'entrée par emplacement. 1. Ouvrez le chargeur général de ressources. 2. Exécutez la commande suivante : Chargeur général de ressources -dbdriver com.microsoft.sqlserver.jdbc.sqlserverdriver -dburl jdbc:sqlserver://localhost:1433;databasename=mdb; -dbuser servicedesk -dbpswd mot_passe -s -a -n -E -u id_utilisateur -p mot_passe -dbstmt "SELECT name, class, FROM mytable5 WHERE location='brooklyn' " Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 205

206 Préparation du chargement des données JDBC Exemple : Définition de valeurs par défaut pour les attributs non contenus dans la table d'entrée Dans cet exemple, vous pouvez spécifier un attribut avec l'option -ad. Vous pouvez appliquer cet exemple aux feuilles de calcul et aux fichiers XML. Important : Il est recommandé de ne pas spécifier le client hébergé avec l'option -ad. A la place, le chargeur général de ressources va hériter du client hébergé correspondant à l'id d'utilisateur qui l'exécute. Le fournisseur de services affecte un ID d'utilisateur spécifique à chaque client hébergé et chaque client hébergé utilise cet ID d'utilisateur lors de la création d'objets qui lui appartiennent. 1. Ouvrez le chargeur général de ressources. 2. Pour définir une adresse IP par défaut, exécutez la commande suivante : grloader i myspreadsheet.xlsx ad alarm_id= Unknown Remarque : Si une ligne de la feuille de calcul contient une valeur pour alarm_id, le chargeur général de ressources n'utilise pas la valeur par défaut. 3. Utilisez l'option -iia pour ignorer un nom d'attribut non valide et masquer le message d'avertissement. Par exemple, si la feuille de calcul contient des CI et des relations, les relations reçoivent un message d'avertissement, car alarm_id n'est pas un attribut de relation valide. 206 Manuel de référence technique CA CMDB

207 Préparation du chargement des données de fichier CSV Préparation du chargement des données de fichier CSV Le chargeur général de ressources peut lire des fichiers CSV pour charger des CI et des relations, de la même manière que pour des feuilles de calcul et des tables de base de données JDBC. Le chargeur général de ressources considère les lignes qui commencent par # comme des commentaires. Remarque : La première ligne dans le fichier CSV doit contenir des en-têtes de colonne pour que le chargeur général de ressources puisse convertir correctement les noms d'attribut de CI et de relation. Effectuez les étapes suivantes pour préparer le chargement des données à partir d'un fichier CSV : 1. Identifiez le fichier CSV à charger. 2. Si nécessaire, ajoutez une ligne d'en-tête et 3. Si nécessaire, mappez les noms d'attribut et les valeurs de données à l'aide d'un fichier de conversion. (page 211) 4. Identifiez les parties du fichier CSV que le chargeur général de ressources doit ignorer. Si nécessaire, créez les règles de conversion correspondantes. Informations complémentaires : Options d'entrée pour fichier CSV (page 175) Exemple : Chargement des données à partir d'un fichier CSV Dans cet exemple, vous chargez des données à partir du fichier nommé sample.csv et du fichier de conversion example.rul. 1. Ouvrez le fichier CSV qui contient les informations suivantes : "name","class","alarm_id","disk space","carrier","phys_mem" "server 1","Server","1","5","","7" "server2","server","2","6","","" "acd1","acd","3","","vendor1","" "server3","discovered Hardware","4","","","" 2. Ouvrez le fichier de conversion qui contient les informations suivantes : <ruleset> <rule><attribute>attributename</attribute> <from>disk space</from><to>hard_drive_capacity</to> <rulename>rule12</rulename></rule> </ruleset> Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 207

208 Préparation du chargement des données de feuille de calcul 3. Exécutez la commande du chargeur général de ressources suivante : grloader u nom_utilisateur -p mot_passe s i example13.csv tf example13.rul -lttwa. Le chargeur général de ressources charge 4 CI dans la zone de traitement des transactions. Préparation du chargement des données de feuille de calcul Si la feuille de calcul inclut des instructions, des commentaires et des données que vous ne voulez pas charger dans CA SDM, spécifiez la zone que vous voulez importer dans le chargeur général de ressources. Pour spécifier une zone de la feuille de calcul et l'utiliser comme entrée, utilisez le chargeur général de ressources pour spécifier le nom de fichier de la feuille de calcul, le nom de la feuille de calcul, la première et la dernière lignes et la première et la dernière colonnes, comme définies par les options -i (ou -ssf), -sss, -ssfr, -sslr, -ssfc et -sslc. Effectuez les tâches suivantes avant de charger les données de CI à partir d'une feuille de calcul avec le chargeur général de ressources. 1. Identifiez la zone générale de la feuille de calcul à utiliser comme entrée dans le chargeur général de ressources. 2. Si nécessaire, mappez les noms d'attribut et les valeurs de données à l'aide d'un fichier de conversion. (page 211) 3. Identifiez les parties de la feuille de calcul que le chargeur général de ressources doit ignorer. Les exemples d'entrée dans les sections suivantes utilisent une feuille de calcul fictive nommée grloader_spreadsheet_example.xls. Cette feuille de calcul contient neuf feuilles nommées Sheet1, Sheet2, Sheet3, etc. Informations complémentaires : Options d'entrée pour feuille de calcul (page 173) 208 Manuel de référence technique CA CMDB

209 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Prise en charge du chargement de données de feuille de calcul Le chargeur général de ressources prend en charge le chargement des données de CI et de relation (page 220) à partir de feuilles de calcul (page 208) Microsoft Excel au format XLS et XLSX, mais ne prend pas en charge les fichiers XLSB. Par défaut, le chargeur général de ressources tente de traiter la première feuille de la feuille de calcul. Il tente également d'établir des correspondances entre les noms de colonne de la feuille de calcul et les noms d'attribut de CI ou de relation et il utilise des règles semblables à celles en vigueur lors de l'importation de données à partir de la zone de traitement des transactions. Par exemple, une feuille de calcul contient les cellules suivantes : nom class phys_mem serveur1 Serveur 1 Go serveur2 Serveur 2 Go Le fichier XML suivant correspond exactement aux cellules de la feuille de calcul : <GRLoader> <ci><name>server1</server><class>server</class> <phys_mem>1 Go</phys_mem></ci> <ci><name>server2</server><class>server</class> <phys_mem>2 Go</phys_mem></ci> </GRLoader> Remarque : Comme pour le chargement de données dans la zone de traitement des transactions, si l'importation des données par le chargeur général de ressources renvoie une erreur, un fichier contenant les informations relatives à l'erreur et se terminant par l'extension *_err.xml est créé dans le répertoire du fichier d'entrée. Par exemple, si le nom de fichier de la feuille de calcul est cidata.xlsx, le fichier d'erreur correspondant est cidata_err.xml. Les informations de journalisation sont également enregistrées dans le fichier GRLoader.log du répertoire nxroot\log. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 209

210 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Règles de colonne de feuille de calcul Une feuille de calcul peut contenir des CI et des relations. Lorsque vous chargez les données d'une feuille de calcul, la présence de colonnes induit le type d'objet cible, selon les règles suivantes : Si une classe de colonne existe avec une valeur non vide, le type d'objet supposé est un CI. Si une colonne préfixée avec provider_ existe avec une valeur non vide, le type d'objet supposé est une relation. Si les données existent dans les colonnes classe et provider_ de la feuille de calcul, vous pouvez spécifier le paramètre objecttype. Utilisez ci ou relation comme valeur d'objecttype. Une classe par défaut est spécifiée dans la ligne de commande par -ad class=nom_classe. Un attribut de fournisseur par défaut est spécifié dans la ligne de commande par -ad provider_xxxx=valeur_non_vide. L'application de ces règles ne vous permet pas de déterminer si l'exemple suivant de données d'entrée représente un élément de configuration ou une relation, qui peut représenter une mise à jour apportée à un CI : nom Server1 hard_drive_capacity 10 Go Si vous n'avez pas spécifié de classe, définissez le paramètre objecttype dans la ligne de commande ou définissez-le explicitement dans la table de feuille de calcul, comme illustré dans l'exemple suivant : objecttype nom hard_drive_capacity ci Server1 10 Go L'attribut objecttype a priorité sur la classe ou les noms d'attribut provider_ lorsque le chargeur général de ressources détermine si la ligne représente un élément de configuration ou une relation. Lorsque vous chargez des données de relation à partir de feuilles de calcul ou de bases de données, ajoutez le préfixe provider_ ou dependent_ aux attributs identifiants les CI, afin de mettre en correspondance la manière dont ils ont été spécifiés dans la zone de traitement de transactions. Par exemple, pour spécifier le nom d'un fournisseur de relations, nommez une colonne nom_fournisseur dans la table de base de données. 210 Manuel de référence technique CA CMDB

211 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Lignes de feuille de calcul contenant des relations intégrées Afin de faciliter la saisie de données, une ligne d'une feuille de calcul peut contenir des relations intégrées. Une ligne comprenant une relation intégrée contient un élément de configuration et ses relations associées. Les exemples suivants contiennent un CI avec une relation intégrée. objecttype nom hard_drive_capacity est utilisé par ci Server1 10 Go Server2; Server3 Conversion des types de données de feuille de calcul par le chargeur général de ressources Lorsque vous utilisez des feuilles de calcul pour charger des données, le chargeur général de ressources effectue automatiquement des conversions de type de données : 1. Conversion des dates au format CA SDM standard : jj.mm.aaaa hh:mm:ss. Remarque : Excel enregistre ces dates sous la forme de millisecondes écoulées depuis l'epoch. 2. Conversion des valeurs numériques en chaînes. 3. Conversion des valeurs booléennes en 0 ou Les chaînes ne sont pas modifiées. 5. Les valeurs vides sont ignorées. 6. Evaluation des formules, puis application des règles spécifiées au préalable à la cellule. Mappage d'attributs de feuille de calcul à l'aide de règles de conversion Les noms de colonne définissent généralement le même élément de configuration ou les noms d'attribut de relation de CI. Si les noms diffèrent, utilisez un fichier de conversion pour convertir un en-tête de colonne en nom d'attribut. Important : La première ligne de la zone d'entrée sélectionnée est significative, car elle contient les en-têtes de colonne. Pour mapper les noms d'attribut, vous devez inclure une règle pour le nouvel attribut de mot clé attributename. Le chargeur général de ressources traite les règles relatives à attributename avant d'appliquer des mappages de valeurs. Une règle qui spécifie <attribute>attributename</attribute> est un mappage d'attribut et non un mappage de valeurs. Elle modifie le nom d'un attribut, pas la valeur de ses données. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 211

212 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Par exemple, vous devez charger l'adresse IP d'un élément de configuration dans un champ nommé alarm_id. Si le nom de la colonne de la feuille de calcul est ip address, utilisez la règle de conversion suivante pour mapper ip address à alarm_id : <rule> <attribute>attributename</attribute> <from>ip address</from> <to>alarm_id</to> </rule> Mapper un nom d'attribut vers un espace vide (blanc) équivaut à ignorer cet attribut. Dans l'exemple suivant, le chargeur général de ressources ignore toutes les données de la colonne owner : <rule> <attribute>attributename</attribute> <from>owner</from> <to></to> </rule> Définition de plusieurs valeurs d'attributs par défaut Dans un environnement professionnel standard, vous utilisez une feuille de calcul existante comme entrée pour le chargeur général de ressources. Il est recommandé de ne pas modifier le contenu de la feuille de calcul. Si cette feuille de calcul est incomplète et ne contient aucune information nécessaire à l'importation des données, vous devez spécifier l'option -ad (valeur d'attribut par défaut) dans la ligne de commande, comme dans l'exemple suivant : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s i myspreadsheet.xlsx ad tenant=tenanta -ad mdr_class=spreadsheet -ad mdr_name=mdr1 -n Vous pouvez spécifier un attribut avec l'option -ad. Par exemple, définissez une adresse IP par défaut avec la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s i myspreadsheet.xlsx ad alarm_id= Inconnu -n Si une ligne de la feuille de calcul contient une valeur pour alarm_id, la valeur par défaut n'est pas utilisée. Vous pouvez également spécifier des valeurs d'attribut par défaut pour des relations. Si myspreadsheet.xlsx contient des CI et des relations, les relations reçoivent un message d'avertissement, car alarm_id n'est pas un attribut de relation valide. Dans ce cas, utilisez le paramètre -iia dans le chargeur général de ressources pour ignorer le nom d'attribut non valide et supprimer le message d'avertissement. 212 Manuel de référence technique CA CMDB

213 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Remarques concernant les feuilles de calcul La zone d'entrée de la feuille de calcul contient deux zones, celle des en-têtes de colonne et celle des données. Les options du chargeur général de ressources définissent la zone d'entrée via la ligne de début, la ligne de fin, la colonne de début et la colonne de fin. Si vous ne spécifiez pas ces options, ces limites sont les limites naturelles de la feuille de calcul. Si vous voulez importer des données de CI et des relations à partir de feuilles de calcul (page 208), tenez compte des informations suivantes : Le chargeur général de ressources assimile la première ligne remplie de la zone d'entrée aux en-têtes de colonne ; elle doit contenir les noms d'attribut de CI ou de relation, car les noms d'attribut XML s'affichent pour l'entrée XML. Le chargeur général de ressources ne traite pas les commentaires à partir de feuilles de calcul Excel. Remarque : Un triangle rouge dans le coin supérieur droit de la cellule indique un commentaire dans Excel. Le chargeur général de ressources ignore toute la colonne lorsque la valeur de la ligne d'en-tête est préfixée par le caractère de commentaire #. Si une ligne d'en-tête est constituée entièrement de commentaire, il la considère comme vide et l'ignore. Le chargeur général de ressources peut afficher les lignes et les colonnes masquées, mais il ignore les objets qui sont intégrés aux feuilles de calculs. Il identifie les relations intégrées par un nom d'attribut lorsqu'il s'agit d'un type de relation réel. Le chargeur général de ressources prend en charge les relations intégrées (page 219) avec les restrictions suivantes : L'élément de configuration identifié par un nom, un numéro de série, une adresse MAC, etc. représente l'élément de configuration de fournisseur. Lorsque vous utilisez un type de relation fournisseur/dépendant, spécifiez le CI en tant que dépendant dans la colonne de relation. Un type de relation fournisseur/dépendant vous permet d'inverser les rôles des deux CI. Plusieurs relations intégrées peuvent se produire dans une seule cellule de relation. Séparez chaque nom de partenaire par le caractère grloader.spreadsheet.embeddedseparator spécifié dans le fichier de configuration. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 213

214 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Si vous devez spécifier plusieurs attributs d'identification pour un dépendant ou un fournisseur dans une relation, vous devez recourir au style complet de création de relations. Dans ce cas, vous devez spécifier les attributs provider_name, provider_mac_address, type, dependent_name, dependent_mac_address, etc. Si vous voulez spécifier plusieurs attributs d'identification, vous ne pouvez pas utiliser de relations intégrées. Le chargeur général de ressources peut évaluer la plupart des fonctions d'une feuille de calcul, mais pas toutes. Les fonctions suivantes sont connues pour être incompatibles avec le chargeur général de ressources : edate() text() Important : Une cellule qui référence directement ou indirectement une fonction incompatible génère un message d'erreur et le chargeur général de ressources ignore la cellule. Gestion des erreurs Lors du chargement des données dans des champs de nombre entier, comme hardware_server.purchase_amount, le résultat obtenu par les versions précédentes du chargeur général de ressources était incomplet et incorrect. Le chargeur général de ressources actuel génère un message d'avertissement indiquant que les données ne sont pas valides. Les seuls caractères valides dans un champ de nombre entier sont [0-9]. L'utilisation de l'option -ad aboutissant souvent à un message d'avertissement lorsqu'un CI et des relations sont importés simultanément, la référence à un attribut non valide dans une définition de CI ou de relation résulte en un avertissement au lieu d'une erreur. L'option -iia permettant d'ignorer un attribut non valide peut être utilisée pour supprimer ces avertissements. Exemple : Chargement de données de CI à partir d'une feuille de calcul simple Utilisez le chargeur général de ressources pour charger une feuille de calcul simple contenant des données de CI. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet1 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : nom serveur1 serveur2 acd1 class Serveur Serveur DDA 214 Manuel de référence technique CA CMDB

215 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -i grloader_sample_spreadsheet. -n Le chargeur général de ressources charge trois CI sans erreur. Exemple : Chargement de données de CI à partir de la table d'extension Utilisez le chargeur général de ressources pour charger une feuille de calcul contenant des données de CI, y compris des données provenant de la table d'extension. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet2 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : nom class alarm_id hard_drive_capacity carrier phys_mem serveur1 Serveur serveur2 Serveur 2 6 acd1 DDA 3 carrier1 serveur3 Matériel détecté 4 Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -i grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet2 -n Le chargeur général de ressources charge quatre CI sans erreur, y compris des attributs de famille. Si les données sont décalées à partir de la cellule A1 de la feuille Sheet3 de la feuille de calcul et des lignes et des colonnes sont vides, chargez les données en exécutant la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -i grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet3 -n Le chargeur général de ressources ignore les lignes, les colonnes et les cellules vides, et charge quatre CI sans erreur. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 215

216 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Si les données de la feuille Sheet4 contiennent des en-têtes de colonne vides ou manquants, comme la cellule E5, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_de_passe s -i grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet4 -n Le chargeur général de ressources ignore la colonne vide E (E5) et charge quatre CI sans erreur. Si les données de la feuille Sheet5 contiennent quatre lignes à ignorer et que les données de CI commencent à la cellule C5, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -i grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet5 -ssfr 5 -n Le chargeur général de ressources ignore les quatre premières lignes et charge quatre CI sans erreur. Exemple : Chargement d'une feuille de calcul avec des noms de colonne contenant des noms d'attribut de CI non valides Utilisez le chargeur général de ressources et un fichier de conversion pour charger une feuille de calcul dont les noms de colonne contiennent des noms d'attribut d'élément de configuration non valides. La colonne de nom commence à la ligne C5. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet7 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : nom class hard_drive_capacity carrier phys_mem serveur1 Serveur ignorer OK OK serveur2 Serveur ignorer OK OK acd1 DDA ignorer OK OK serveur3 Matériel détecté ignorer OK 216 Manuel de référence technique CA CMDB

217 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Avant d'exécuter le chargeur général de ressources, créez un fichier de conversion Sheet7.rul qui contient le code XML suivant : <ruleset> <rule> <attribute>attributename</attribute> <from>ip address</from> <to>alarm_id</to> </rule> </ruleset> Après avoir créé ce fichier XML, chargez les données avec le chargeur général de ressources, à l'aide de la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s i grloader_sample_spreadsheet.xls sss Sheet7 ssfr 5 tf Sheet7.rul -n Le chargeur général de ressources ignore les quatre premières lignes et la colonne E, car E5 est vide, et charge quatre CI sans erreur. Chargement d'une feuille de calcul ne contenant aucun attribut mdr_name ou tenant Pour charger une feuille de calcul ne contenant aucun attribut mdr_name ou tenant, utilisez le chargeur général de ressources. Vous pouvez définir des attributs à partir de la ligne de commande. La colonne de nom commence à la ligne C5. Les en-têtes de colonne correspondent aux noms d'attribut du CI dans l'exemple suivant de la feuille Sheet8 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : nom class tenant federated_asset_id serveur1 Serveur f1 serveur2 Serveur f2 acd1 DDA tenantb f3 serveur3 Matériel détecté tenantb f4 Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s i grloader_sample_spreadsheet.xls sss Sheet8 ssfr 5 ad tenant=tenanta ad mdr_name=acmserver1 ad mdr_class=acm12 -n Le chargeur général de ressources affecte les serveurs server1 et server2 à tenanta, puis il affecte les CI avec l'attribut mdr_name à ACMserver1 et les CI avec l'attribut mdr_class à ACM12, et charge quatre CI sans erreur. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 217

218 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Exemple : Chargement d'une feuille de calcul rejetant des données incorrectes Pour charger une feuille de calcul qui rejette des données incorrectes, utilisez le chargeur général de ressources et une règle de conversion. Dans l'exemple suivant, la colonne de nom commence à la ligne C5 de la feuille Sheet9 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : nom class ignorer ip address serveur1 Serveur serveur2 Serveur oui serveur3 DDA 1 server4 DDA bad server5 DDA bad server6 DDA Avant d'exécuter le chargeur général de ressources, créez un fichier de conversion Sheet9.rul qui contient le code XML suivant : <ruleset> <rule><attribute>skip</attribute><from>1</from> <reject>yes</reject><rulename>rule1</rulename></rule> <rule><attribute>skip</attribute><from>yes</from> <reject>yes</reject><rulename>rule2</rulename></rule> <rule><attribute>alarm_id</attribute><from>bad</from> <reject>yes</reject><rulename>rule3</rulename></rule> <rule><attribute>attributename</attribute> <from>ip address</from><to>alarm_id</to> <rulename>rule4</rulename></rule> </ruleset> 218 Manuel de référence technique CA CMDB

219 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Après avoir créé ce fichier XML, chargez les données avec le chargeur général de ressources, à l'aide de la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_de_passe s i grloader_sample_spreadsheet.xls sss Sheet9 ssfr 6 tf Sheet9.rul -n A partir de la règle de conversion, le chargeur général de ressources effectue les actions suivantes : 1. Il charge deux CI : server1 et server6. 2. Il rejette server2, car l'attribut skip column est défini sur Oui (rulename rule2). 3. Il rejette server3, car l'attribut skip column est défini sur 1 (rulename rule1). 4. Il rejette server4 et server5 à cause d'adresses IP incorrectes pour ces CI (rulename rule3). Remarque : La conversion de nom d'attribut (rule4) se produit avant la conversion de valeur ; les règles de conversion de valeur doivent donc spécifier le nom d'attribut converti. Même si la feuille de calcul contient un en-tête de colonne ip_address, la règle de rejet des adresses IP incorrectes (rule3) doit spécifier l'attribut alarm_id. Exemple : Chargement d'une feuille de calcul à l'aide de relations intégrées Pour charger une feuille de calcul qui contient des CI et des relations comprenant des relations intégrées, utilisez le chargeur général de ressources. Si vous voulez spécifier plusieurs attributs d'identification, vous ne pouvez pas utiliser de relations intégrées. Dans l'exemple suivant, la colonne de nom commence à la ligne A1 de la feuille Sheet10 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : nom class se connecte à hôtes accounting Service serveur1 Serveur accounting serveur2 AIX serveur1 accounting serveur3 UNIX GIS Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 219

220 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s i grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet10 -aer yes -n Le chargeur général de ressources crée les CI suivants : accounting serveur1 serveur2 serveur3 Le chargeur général de ressources crée les relations suivantes : server1 héberge accounting server2 se connecte à server1 server2 héberge accounting server3 héberge GIS Chargement de données de relation à partir de feuilles de calcul Exemple : Chargement de relations de CI Lorsque vous chargez des données de relation à partir de feuilles de calcul, spécifiez les attributs des CI de fournisseur et des CI dépendants de la même manière que dans la zone de traitement des transactions. Pour cela, vous ajoutez le préfixe provider_ ou dependent_ à l'attribut d'identification du CI. Par exemple, pour spécifier le nom d'un fournisseur de relation, spécifiez provider_name dans l'en-tête de colonne de la feuille de calcul. Pour charger une feuille de calcul qui contient des relations de CI, utilisez le chargeur général de ressources. Dans l'exemple suivant, la colonne dependent_name commence à la ligne A5 de la feuille Sheet6 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : dependent_name type provider_name service1 utilise serveur2 service1 utilise serveur3 220 Manuel de référence technique CA CMDB

221 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Pour charger la feuille de calcul contenant les relations de CI, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s i grloader_sample_spreadsheet.xls sss Sheet6 ssfr 5 -n Après l'exécution de la commande, le chargeur général de ressources ignore les quatre premières lignes et charge deux relations sans erreur. Exemple : Chargement d'un CI avec plusieurs relations intégrées Pour charger une feuille de calcul qui contient des CI et des relations comprenant des relations intégrées, utilisez le chargeur général de ressources. Si vous voulez spécifier plusieurs attributs d'identification, vous ne pouvez pas utiliser de relations intégrées. Dans l'exemple suivant, la colonne de nom commence à la ligne A1 de la feuille Sheet11 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : nom class gère est géré par chief agent99 agent86 manager agent agent chief manager agent86;agent99 CEO Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_de_passe s i grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet11 -aer yes -n Le chargeur général de ressources crée les CI et les relations suivantes : Les trois premières lignes créent trois CI. La ligne 4, traitée après les lignes 1 à 3, crée les relations de CI suivantes : chief gère agent86 chief gère agent99 chief est géré par CEO Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 221

222 Préparation du chargement des données de feuille de calcul Comme pour l'entrée XML, la direction de la relation est importante. Dans la colonne étiquetée gère, le chargeur général de ressources crée deux relations, car chief est le fournisseur des deux dépendants, agent86 et agent99. L'attribut est géré par étant un type de relation fournisseur/dépendant, le fournisseur et les dépendants sont déplacés dans la colonne est géré par, car chief est un dépendant et CEO est le fournisseur. Exemple : Création de CI et de relation à l'aide de l'uuid Pour charger une feuille de calcul qui contient des CI et des relations à l'aide de l'uuid, utilisez le chargeur général de ressources. Dans l'exemple suivant, la colonne # transaction commence à la ligne A1 de la feuille Sheet12 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : # transaction objecttype nom class provider_id type dependent_name 1 ci serveur1 Serveur 2 relation utilise serveur2 Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s -i grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet12 -n Le chargeur général de ressources crée les CI et les relations suivantes : La transaction crée l'élément de configuration server1. La transaction crée une relation entre server1 et server Manuel de référence technique CA CMDB

223 Traduction de données Exemple : Chargement d'une feuille de calcul contenant des spécifications de changement Pour charger une demande de changement comprenant plusieurs spécifications, utilisez le chargeur général de ressources. Dans l'exemple suivant, la colonne # transaction commence à la ligne A1 de la feuille Sheet13 du fichier grloader_sample_spreadsheet.xls : objecttype chg ci attribute_name attribute_value_planned change specification serveur1 ip address change specification serveur2 ip address change specification serveur3 ip address change specification server4 ip address Pour charger les données avec le chargeur général de ressources, exécutez la commande suivante : grloader u nom_utilisateur p mot_passe s i grloader_sample_spreadsheet.xls sss Sheet13 Le chargeur général de ressources crée quatre CI et les insère dans la demande de changement Traduction de données Les valeurs de données fournies par un RDG peuvent ne pas répondre aux besoins de CA CMDB pour les raisons suivantes : Le pays ou la langue d'un RDG diffère du pays ou de la langue sélectionnée pour l'installation du serveur CA CMDB. Par exemple : Un RDG CA Cohesion utilisant l'anglais américain transfère des données vers une CMDB en France. Lorsque CA Cohesion crée des CI de serveur, il spécifie la famille de CI comme "Server". Cependant, en France la famille de CI doit être spécifiée comme "Serveur". Une valeur entrante "Server" doit être traduite à la valeur "Serveur" requise lorsque le RDG américain communique avec l'installation française de CA CMDB. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 223

224 Traduction de données Des incohérences de données peuvent survenir dans les champs de recherche (SREL). Par exemple : Un RDG contient des CI avec le fabricant "Dell Inc", "Dell Corporation" ou simplement "Dell". Si la table du fabricant CA CMDB requiert "Dell Inc", les autres valeurs sont refusées avec des messages d'avertissement. Les valeurs entrantes invalides, "Dell Corporation" et "Dell" doivent être traduites à la valeur "Dell Inc" standard pour l'attribut du fabricant. Des incohérences de données dans les champs non SREL. Par exemple, certains RDG présentent les données de rapport en unités, alors que d'autres utilisent les octets ou les gigaoctets. Vous pouvez normaliser le format des données stockées dans CMDB. Pour répondre à ces besoins, le chargeur général de ressources peut traduire toute valeur entrante à une autre valeur, à l'aide d'un fichier de recherche XML lorsque le chargeur général de ressources est exécuté. Important : L'étape de pré-édition et de validation survient lors de la lecture du CI et de la relation XML, avant le traitement normal du chargeur général de ressources (par exemple, update_if_null, lookup, dateformat) et avant la transmission des données au serveur CA CMDB. Chaque RDG pouvant avoir des exigences de traduction spécifiques, le fichier de traduction des données est spécifié pour chaque appel du chargeur général de ressources. A des fins de normalisation, il est recommandé de stocker ce fichier dans un système de fichiers commun, partagé par les fournisseurs de données CA CMDB. Création de règles de traduction Afin d'utiliser la fonctionnalité de traduction et de validation des données du chargeur général de ressources, créez un ensemble de règles pour spécifier les données à traduire. Les règles sont nécessaires pour chaque attribut et valeur traduits. Les règles de conversion des données sont appliquées au XML d'entrée du chargeur général de ressources à l'aide du paramètre tf nom_fichier. Les règles dans nom_fichier sont appliquées à toutes les entrées soumises au chargeur général de ressources à l'aide du paramètre -i. Vous pouvez également utiliser des règles de conversion lors de l'importation de données de CI à partir de feuilles de calcul. Remarque : Pour plus d'informations sur la création de règles de conversion pour l'importation de données de feuille de calcul, consultez le Manuel d'administration. 224 Manuel de référence technique CA CMDB

225 Traduction de données Pour créer des règles de traduction, utilisez un éditeur de texte afin de créer et d'enregistrer les règles dans le fichier XML d'entrée du chargeur général de ressources comme suit : 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>class</attribute> 4. <from>server</from> 5. <to>serveur</to> 6. </rule> 7. <rule> 8. <attribute>manufacturer</attribute> 9. <from>dell Corporation</from> 10. <to>dell Inc</to> 11. </rule> 12. <rule> 13. <attribute>manufacturer</attribute> 14. <from>dell</from> 15. <to>dell Inc</to> 16. </rule> 17. </ruleset> Les règles de traduction sont créées. Remarques : Les lignes 2 à 6 spécifient que lorsque le chargeur général de ressources rencontre une ligne spécifiant <class>server</class>, Server est remplacé par Serveur (français) avant d'envoyer les données vers CA CMDB. Les lignes 7 à11 spécifient qu'un fabricant Dell Corporation doit être remplacé par Dell Inc. Un ensemble unique de règles XML peut être utilisé pour redéfinir plusieurs attributs différents. Les lignes 12 à 16 traduisent toutes les entrées spécifiant Dell en Dell Inc standard. L'ensemble unique de XML contient plusieurs règles. Lorsqu'elles sont associées, les règles spécifient des valeurs de/à multiples. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 225

226 Traduction de données Exemple de transformation de données Validation des données Cet exemple affiche un exemple de sous-ensemble de règles requises pour le partage de données entre des RDG utilisant différentes langues. L'exemple de XML d'entrée du chargeur général de ressources traduit trois classes de l'anglais vers leurs équivalents en français. 1. <?XML version="1,0" encoding="utf-8"?> 2. <ruleset> 3. <rule> 4. <attribute>class</attribute> 5. <from>server</from> 6. <to>serveur</to> 7. </rule> 8. <rule> 9. <attribute>class</attribute> 10. <from>printer<from> 11. <to>imprimante</to> 12. </rule> 13. <rule> 14. <attribute>class</attribute> 15. <from>contract</from> 16. <to>contrat</to> 17. </rule> 18. </ruleset> Souvent les valeurs qui sont acceptées dans un attribut doivent être validées par rapport à une liste de valeurs acceptables avant de stocker le CI. La relation entre un attribut et son ensemble de valeurs acceptables (stocké dans une table séparée) est nommée relation unique (SREL). Lorsque vous souhaitez valider des données même lorsqu'une SREL n'est pas créée pour ces données, les règles de traduction des données peuvent imposer la normalisation des valeurs des données. 226 Manuel de référence technique CA CMDB

227 Traduction de données Exemple : Conversion d'unités de stockage de données Dans le XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant, le RDG fournit des données en gigaoctets (Go), mais nous souhaitons stocker le nombre total d'octets dans la CMDB. 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>phys_mem</attribute> 4. <from>1 Go</from> 5. <to> </to> 6. </rule> 7. <rule> 8. <attribute>phys_mem</attribute> 9. <from>2 Go</from> 10. <to> </to> 11. </rule> </ruleset> Valeurs d'entrée sans correspondance ou non standard Lors de la validation des données, vous pouvez refuser les valeurs inacceptables et les remplacer par de nouvelles valeurs. Lorsque les données d'entrée ne correspondent pas à une règle, elles passent inchangées à la phase suivante du chargeur général de ressources. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 227

228 Traduction de données Exemple : Validation des couleurs primaires Dans l'exemple suivant, si l'entrée du chargeur général de ressources spécifie <color>hot pink</color>, les données de couleur ne sont pas affectées par une traduction. 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>couleur</attribute> 4. <from>red</from> 5. <to>red</to> 6. </rule> 7. <rule> 8. <attribute>couleur</attribute> 9. <from>blue</from> 10. <to>blue</to> 11. </rule> 12. <rule> 13. <attribute>couleur</attribute> 14. <from>yellow</from> 15. <to>yellow</to> 16. </rule> 17. </ruleset> 228 Manuel de référence technique CA CMDB

229 Traduction de données Dans l'exemple précédent, les valeurs "from" et "to" sont les mêmes. L'exemple suivant affiche un formulaire raccourci de la définition de règle qui n'inclut pas la valeur "to" : 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>couleur</attribute> 4. <from>red</from> 5. </rule> 6. <rule> 7. <attribute>couleur</attribute> 8. <from>blue</from> 9. </rule> 10. <rule> 11. <attribute>couleur</attribute> 12. <from>yellow</from> 13. </rule> 14. </ruleset> Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 229

230 Traduction de données A l'aide du formulaire raccourci de la définition de règle, la ligne 16 est plus apparente. La ligne 16 spécifie que s'il n'y a pas de valeur "from" correspondant à un attribut, quelle que soit la valeur spécifiée, elle est remplacée par la valeur "to". 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>couleur</attribute> 4. <from>red</from> 5. </rule> 6. <rule> 7. <attribute>couleur</attribute> 8. <from>blue</from> 9. </rule> 10. <rule> 11. <attribute>couleur</attribute> 12. <from>yellow</from> 13. </rule> 14. <rule> 15. <attribute>couleur</attribute> 16. <to>couleur inconnue</to> 17. <unmatched>oui</unmatched> 18. </rule> 19. </ruleset> L'entrée du chargeur général de ressources inclut une règle qui correspond à "hot pink" (la règle "sans correspondance" à la ligne 16). Si la couleur spécifie un attribut autre que rouge, bleu ou jaune (comme indiqué aux lignes 4, 8 et 12 respectivement), la couleur est changée à la valeur "to". Par exemple, <color>hot pink</color> est recodée sur <color>couleur inconnue</color>. Si seules les lignes 14 à 18 s'affichent dans l'ensemble de règles (aucune correspondance n'est possible), toutes les couleurs dans le fichier XML d'entrée du chargeur général de ressources sont définies sur "couleur inconnue". Cette technique force toutes valeurs d'un attribut spécifique sur une valeur unique. Important : Le processus d'édition ne peut pas générer un nouveau code XML s'il n'en existe aucun. Si le code XML d'entrée n'inclut pas d'informations sur <widgets>, toutes règles de <widgets> sont ignorées. 230 Manuel de référence technique CA CMDB

231 Traduction de données Exemple : Changement de tous les attributs "owner" sans correspondance en "Pierre" Le XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant définit la valeur Pierre pour les propriétaires sans correspondance. 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>owner</attribute> 4. <unmatched>oui</unmatched> 5. <to>pierre</to> 6. </rule> 7. </ruleset> Considérez comment le XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant utilise l'ensemble de règles précédent : 1. <GRLoader> 2. <ci> 3. <name>serveur1</name> 4. <owner>jean</owner> 5. </ci> 6. </GRLoader> Si l'attribut "propriétaire" a une règle, la règle tente d'établir la correspondance à la valeur "Jean". Comme il n'existe aucune règle pour la valeur "Jean", le chargeur général de ressources cherche une règle sans correspondance pour l'attribut "propriétaire". S'il en existe une, les entrées traduites ont pour résultat le suivant : 1. <GRLoader> 2. <ci> 3. <name>serveur1</name> 4. <owner>pierre</owner> 5. </ci> 6. </GRLoader> Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 231

232 Traduction de données Considérez maintenant le fichier XML d'entrée du chargeur général de ressources suivant : 1. <GRLoader> 2. <ci> 3. <name>serveur2</name> 4. </ci> 5. </GRLoader> Les résultats de l'ensemble de règles dans : 1. <GRLoader> 2. <ci> 3. <name>serveur2</name> 4. </ci> 5. </GRLoader> Le CI "server2" ne définit pas le propriétaire sur Pierre car il n'existe aucune balise de propriétaire dans le XML original. 232 Manuel de référence technique CA CMDB

233 Traduction de données Spécification d'une chaîne vide Lorsqu'une chaîne vide doit être spécifiée comme valeur "from" ou "to", vous devez toujours inclure la valeur <from> ou <to> dans l'ensemble de règles. Important : Spécifier <to></to> ou ne pas spécifier <to> dans le XML signifie deux choses très différentes au niveau du XML. 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>size</attribute> 4. <from>xxl</from> 5. </rule> 6. <rule> 7. <attribute>manufacturer</attribute> 8. <from>general Motors</from> 9. <to></to> 10. </rule> 11. </ruleset> Autres méthodes de comparaison Les lignes 2 à 5 spécifient qu'une taille XXL est possible. Comme <to> n'est pas spécifié, aucun recodage n'est exécuté sur size=xxl. Ce type de règle est utile uniquement lorsqu'une règle sans correspondance apparaît plus tard dans l'ensemble de règles pour le même attribut. Les lignes 6 à 10 examinent toutes les données d'entrée pour manufacturer="general Motors". Lorsque cette règle est trouvée, comme "<to></to>" est spécifié dans la règle à la ligne 9, la valeur "General Motors" est remplacée par "". Si vous souhaitez à masquer le fabricant, spécifiez le mot clé update_if_null="yes" dans le XML d'entrée du chargeur général de ressources. Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'option "update_if_null" afin de masquer des valeurs dans la base de données, reportez-vous au Manuel de référence technique de CA CMDB. La méthode par défaut utilise la valeur "égal à" pour la comparaison. Ainsi, lorsque la valeur <from> est comparée à la valeur dans l'entrée du chargeur général de ressources, les deux valeurs sont considérées comme correspondant lorsqu'elles sont égales. La balise <comparetype> spécifie d'autres formes de comparaison. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 233

234 Traduction de données La balise comparetype accepte l'une des valeurs suivantes : commence par se termine par contient égal à equalsignorecase Exemple : Normalisation d'un nom d'entreprise Dans l'exemple suivant, tous les noms de fabricant commençant par "Dell" (comme "Dell Corp", "Dell Inc", "Dell Corporation") sont réinitialisés sur "Dell". 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>manufacturer</attribute> 4. <from>dell Corp</from> 5. <to>dell</to> 6. </rule> 7. <rule> 8. <attribute>manufacturer</attribute> 9. <from>dell Inc</from> 10. <to>dell</to> 11. </rule> 12. <rule> 13. <attribute>manufacturer</attribute> 14. <from>dell Corporation</from> 15. <to>dell</to> 16. </rule> 17. </ruleset> 234 Manuel de référence technique CA CMDB

235 Traduction de données La règle suivante produit également le même résultat : 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>manufacturer</attribute> 4. <from>dell</from> 5. <comparetype>commence par</comparetype> 6. <to>dell</to> 7. </rule> 8. </ruleset> Rejet des entrées Pour rejeter des entrées d'un RDG avant de charger des données dans CMDB, utilisez la balise <reject>. Exemple : Rejet de données d'entrée La balise <reject> peut être utilisée avec la balise <comparetype> comme le montre l'exemple suivant : 1. <ruleset> 2. <rule> 3. <attribute>name</attribute> 4. <from>test</from> 5. <comparetype>commence par</comparetype> 6. <reject>oui<reject> 7. </rule> 8. </ruleset> Lorsqu'une règle de rejet est pertinente, le CI correspondant ou la relation correspondante est rejeté(e) et la CMDB n'est pas mis à jour ou créé pour cet objet entier. La transaction est ignorée, et le XML est écrit dans le fichier _err avec un message d'erreur indiquant le rejet. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 235

236 Traduction de données Syntaxe des règles Le tableau suivant décrit les balises XML qui sont utilisées dans un ensemble de règles de traduction des données. Balise <?XML version="1,0" encoding="codepage"?> <ruleset> <rule> <attribute>nom_attr</attribute> <from>valeur</from> <to>valeur</to> description Active différentes pages de code pour le chargeur général de ressources. Commence un ensemble de règles. Un ensemble de règles peut contenir de nombreuses règles. Commence une règle. Spécifie un attribut qui s'applique au reste des règles. attribute doit être un nom d'attribut CA CMDB valide. Spécifie une valeur à changer. La balise <from> est modifiée par la balise <comparetype>. Spécifie la valeur de remplacement. <comparetype>valeur</comparetype> (Facultatif) Sélectionne l'une des valeurs suivantes : égal à commence par se termine par contient equalsignorecase Si rien n'est spécifié, la valeur "égal à" est utilisée par défaut. <reject>oui<reject> <rulename>nom_règle</rulename> </rule> </ruleset> Spécifie que le chargeur général de ressources refuse le CI ou la relation. Oui peut être spécifié comme "oui" ou un (1). Non peut être spécifié comme "non" ou zéro (0). Si aucune valeur n'est spécifiée dans une règle, la valeur par défaut est "non" (refuser). (Facultatif) Nom affecté pour identifier cette règle. Ce nom s'affiche dans les messages de débogage. Termine une règle. Termine un ensemble de règles. 236 Manuel de référence technique CA CMDB

237 Traduction de données Exécution du chargeur général de ressources avec la fonction de traduction activée Journalisation Pour exécuter le chargeur général de ressources avec la conversion/transformation, exécutez le chargeur général de ressources avec l'option tf nom_fichier. nom-fichier spécifie le fichier qui contient l'ensemble de règles de conversion. Remarque : Vous pouvez également spécifier grloader.translationfile=nom_fichier dans le fichier de configuration. Les modifications d'entrée sont journalisées dans stdlog.n et les messages de journaux du chargeur général de ressources. Elles reflètent les valeurs des données après l'exécution des règles de traduction. Vous pouvez exécuter le chargeur général de ressources avec l'option T définie sur cinq (5) ou plus pour afficher des informations de débogage supplémentaires. Considérations relatives aux versions localisées de CA CMDB En-tête XML Lorsque vous mettez en oeuvre une version localisée de CA CMDB, vous pouvez traduire les noms de classe et de famille d'une langue dans une autre. Des règles de traduction sont fournies dans le répertoire $nxroot/java/lib/grloader. Ces règles sont nommées xlate_xx_to_yy.rul. Xx et yy représentent les codes de langue (en, fr, es, dm, et ainsi de suite). Vous pouvez développer ces règles pour accommoder d'autres champs SREL. Selon les normes de codage XML, si le contenu XML dans l'ensemble de règles contient des caractères non UTF-8, vous pouvez avoir besoin d'une ligne au début du fichier de traduction XML, comme suit : <?XML version="1.0" encoding="codepage"?> codepage définit la page de code. Remarque : Pour plus d'informations sur le XML du chargeur général de ressources, reportez-vous au Manuel de référence technique de CA CMDB. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 237

238 Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant Tester les règles Avant d'exécuter le fichier d'entrée XML via le chargeur général de ressources, testez les règles et affichez les résultats de traduction. Pour tester les règles de traduction, exécutez le chargeur général de ressources sans les options " a" ou " n". L'exécution sans insertions et mises à jour écrit efficacement le XML traduit et validé dans le fichier _err.xml, où vous pouvez examiner les résultats de traduction de la règle. Exécution du chargeur général de ressources à partir d'un RDG distant Le chargeur général de ressources peut être utilisé pour copier des données à partir d'un RDG distant vers la CMDB de deux façons différentes : Copier les données XML à partir du système distant qui exécute le RDG sur le système exécutant CA CMDB et exécuter le chargeur général de ressources sur le système CA CMDB. Exécuter le chargeur général de ressources sur le système RDG distant lui-même. Pour préparer l'exécution du chargeur général de ressources à partir d'un système distant (sur lequel CA CMDB n'est pas installé) 1. Assurez-vous que l'environnement d'exécution Java (JRE) version 6.0 ou plus est installé et disponible. 2. Copiez le contenu du répertoire %NX_ROOT%\java\lib du système CA CMDB vers un répertoire du système distant sur lequel vous voulez l'exécuter. Ce répertoire distant est appelé %ROOT%. 3. Créez un fichier appelé NX.ENV dans le répertoire %ROOT% fichiers journaux 4. Créez le répertoire %ROOT%\site\cfg. 5. Créez le répertoire %ROOT%\log. Pour exécuter le chargeur général de ressources à partir du système distant, exécutez la commande suivante : java -Xmx512M -cp %ROOT% -jar %ROOT%/GRLoader.jar -N %ROOT% -u [ID utilisateur] s [serveur] -i [autres options du chargeur général de ressources] où %ROOT% représente le chemin d'accès qualifié complet contenant les fichiers copiés lors de l'étape Manuel de référence technique CA CMDB

239 Chargeur général de ressources et hébergement multiclient Chargeur général de ressources et hébergement multiclient L'hébergement multiclient permet à plusieurs clients hébergés indépendants de partager les ressources de soutien des applications et du matériel dans une seule mise en oeuvre de CA CMDB. Vous pouvez utiliser l'attribut de client hébergé (<tenant>) dans le XML afin de permettre au chargeur général de ressources d'affecter des clients hébergés pour l'hébergement multiclient dans CA CMDB. Tous les changements apportés à l'attribut de client hébergé apparaissent dans l'onglet Contrôle de version de CA CMDB. Le format de client hébergé est le suivant : <tenant> Spécifie l'affectation du client hébergé pour le CI/la relation. Vous pouvez utiliser PUBLIC pour spécifier que l'objet est public. Le client hébergé peut ou peut ne pas être défini dans l'objet selon l'accès au client hébergé des rôles par défaut dont vous disposez. Remarque : Pour plus d'informations sur l'accès du client hébergé, reportez-vous au Manuel d'administration. Considérez le comportement d'affectation de client hébergé suivant avant de mettre en oeuvre l'hébergement multiclient à l'aide du chargeur général de ressources : Les clients hébergés peuvent être affectés uniquement pendant la création d'un CI ou d'une relation. Un client hébergé par défaut ou un client hébergé spécifique est affecté aux CI chargés par le chargeur général de ressources à partir du fichier XML. Le code XML du chargeur général de ressources vous permet de spécifier l'attribut <tenant> ou un client hébergé par défaut pour un CI ou pour une relation. Si vous ne spécifiez pas <tenant> ou un client hébergé par défaut, on suppose que le client hébergé est vide et l'affectation du client hébergé est basée sur le rôle par défaut des utilisateurs connectés. Cette affectation de rôle par défaut est principalement utilisée pour CA Cohesion et autres RDG qui ne spécifient pas de client hébergé lors de la création des CI. Le chargeur général de ressources définit le client hébergé d'un CI ou d'une relation en se basant sur les entrées des sources suivantes : Lorsque le rôle par défaut vous permet de sélectionner le client hébergé dans les objets créés, vous pouvez définir spécifiquement le client hébergé pour un objet. L'option d'hébergement multiclient doit être définie sur configuration ou sur activé pour utiliser <tenant>. Inclusion de <tenant> dans le xml. Utilisation de l'option de ligne de commande dt lorsque le chargeur général de ressources est appelé. Utilisation de l'option grloader.defaulttenant dans le fichier de configuration. Le client hébergé par défaut associé au contact. Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 239

240 Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources Exemple : Définition du client hébergé pour un objet Votre accès par défaut vous autorise à créer des CI pour un client hébergé spécifique ainsi que pour l'utilisation publique. Vous souhaitez créer plusieurs CI publics. Exécutez le chargeur général de ressources avec un client hébergé par défaut PUBLIC pour indiquer spécifiquement le client hébergé des nouveaux objets. Remarque : Pour plus d'informations sur l'accès du client hébergé et les règles d'affectation de client hébergé, reportez-vous au Manuel d'administration. Informations complémentaires : Comment l'hébergement multiclient affecte les CI (page 259) Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources Après la création d'une demande de changement par un utilisateur, vous pouvez utiliser le chargeur général de ressources pour charger en bloc les spécifications de changement, au lieu d'utiliser l'interface Web. Utilisez le noeud object avec l'attribut objecttype. Vous pouvez utiliser les attributs suivants avec le chargeur général de ressources : objecttype chg ci (Requis) identifie la spécification de changement. (Obligatoire) Spécifie le numéro de ticket de la demande de changement. Spécifie le nom du CI. attribute_name (Requis) Spécifie l'attribut d'élément de configuration que vous voulez changer. attribute_value_planned Spécifie la nouvelle valeur d'attribute_name que vous avez entrée. 240 Manuel de référence technique CA CMDB

241 Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources status Spécifie l'état de vérification initial. Par défaut, le chargeur général de ressources utilise l'état de vérification initial de l'attribut géré. description Spécifie le texte descriptif du changement. Remarque : Les spécifications de changement ne sont pas rapprochées. Si vous exécutez le chargeur général de ressources plusieurs fois avec une entrée identique, CACF crée des doublons de spécifications de changement. Utilisez l'interface Web pour modifier et supprimer les doublons créés par inadvertance par CACF. Les doublons sont indépendants les uns des autres. Exemple de fichier XML de spécification de changement L'exemple de fichier XML suivant ajoute des spécifications de changement à la demande de changement 24. Le fichier changeorder24.xml indique que l'attribut alarm_id devient server1 et l'attribut location devient <GRLoader> <object> <objecttype>ci_planned_change</objecttype> <description>created by grloader *now* </description> <attribute_name>alarm_id</attribute_name> <chg>24</chg> <ci>server1</ci> <attribute_value_planned>2,4.6,8</attribute_value_planned> </object> <object> <objecttype>ci_planned_change</objecttype> <description>created by grloader *now* </description> <attribute_name>location</attribute_name> <chg>24</chg> <ci>server1</ci> <attribute_value_planned>ny</attribute_value_planned> </object> </GRLoader> Exécutez la commande suivante : grloader -u ServiceDesk -p mot_passe -s -i changeorder24.xml Chapitre 10: Chargeur général de ressources (GRLoader) 241

242 Chargement en bloc de spécifications de changement avec le chargeur général de ressources Exemple de feuille de calcul de spécification de changement L'exemple de feuille de calcul suivant ajoute des spécifications de changement à la demande de changement 24, pour affecter de nouveaux emplacements et adresses IP à trois CI : objecttype chg CI attribute_name attribute_value_planned description ci_planned_change 24 ci_planned_change 24 ci_planned_change 24 ci_planned_change 24 ci_planned_change 24 ci_planned_change 24 serveur 1 serveur 2 serveur 3 serveur 1 serveur 2 serveur 3 alarm_id loaded by grloader at *now* alarm_id loaded by grloader at *now* alarm_id loaded by grloader at *now* emplacement NY loaded by grloader at *now* emplacement NY loaded by grloader at *now* emplacement NY loaded by grloader at *now* 242 Manuel de référence technique CA CMDB

243 Chapitre 11: Rapprochement des CI Ce chapitre traite des sujets suivants : Attributs de rapprochement CI (page 243) Attributs de la zone de traitement des transations (page 244) Attributs de rapprochement CI Le rapprochement associe les données de CI importées avec les CI dans le CMDB. Le rapprochement utilise les attributs d'identification de CI suivants : Nom Numéro de série Numéro de l'actif Nom du système Nom DNS Adresse MAC Lorsque vous créez ou référencez un CI existant, vous devez spécifier au moins l'une de ces valeurs. Le tableau suivant affiche les résultats du processus de rapprochement : Nom Numéro de série Numéro de l'actif Nom du système Nom DNS Adresse MAC Result Unique Null Null Null Null Null CI créé Null Unique Null Null Null Null CI créé Null Null Unique Null Null Null CI créé Null Null Null Unique Null Null CI créé Null Null Null Null Unique Null CI créé Null Null Null Null Null Unique CI créé Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Dupliquer Dupliquer CI créé Unique Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Reconnu comme CI dupliqué Chapitre 11: Rapprochement des CI 243

244 Attributs de la zone de traitement des transations Nom Numéro de série Numéro de l'actif Nom du système Nom DNS Adresse MAC Result Null Null Null Null Unique Unique CI créé Null Null Null Null Dupliquer Unique Reconnu comme CI dupliqué Null Null Null Null Unique Dupliquer Reconnu comme CI dupliqué Dupliquer Dupliquer Unique Dupliquer Dupliquer Dupliquer CI créé Dupliquer Unique Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer CI créé Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Reconnu comme CI dupliqué Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Dupliquer Reconnu comme CI dupliqué Dupliquer Dupliquer Dupliquer Dupliquer Unique Unique Reconnu comme CI dupliqué Informations complémentaires : Familles, classes et rapprochement de J2EE (page 143) Attributs de la zone de traitement des transations Les tableaux de zone de traitement des transactions (twa) sont : ci_twa_ci Un seul tableau qui inclut tous les attributs de toutes les familles de CA CMDB. Les données du tableau sont stockées dans le formulaire dénormalisé pour permettre aux clients et aux services de comprendre et de manipuler plus facilement le contenu. ci_twa_relation Complète la table ci_twa_ci. Contient des informations sur la relation. ci_twa_statusnames Etiquettes qui décrivent l'état des lignes. 244 Manuel de référence technique CA CMDB

245 Attributs de la zone de traitement des transations Les processus externes actualisent ces tableaux et GRLoader les lit pendant le traitement des transactions. Lorsque le traitement est terminé, GRLoader actualise les colonnes row_status et tran_message pour indiquer si la transaction a réussi. Remarque : Si plusieurs erreurs ou avertissements se produisent, les messages sont concaténés. Informations complémentaires : Attributs ci_twa_ci (page 245) Attributs ci_twa_relation (page 245) Attributs ci_twa_ci Le tableau ci_twa_ci contient des attributs des transactions des CI. Nom de la colonne id last_mod_dt tran_dt creation_date delete_flag tran_status Remarques Identificateur de transaction Définit la date actuelle à chaque ajout ou mise à jour de la ligne. Définit la date et l'heure actuelles si aucune valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne. Définit la date et l'heure actuelles lors de l'ajout d'une ligne. Définit à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne. Définit à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne. Attributs ci_twa_relation Le tableau ci_twa_relation contient des attributs pour les transactions de relation. Nom de la colonne id last_mod_dt Remarques Identificateur de transaction Définit la date actuelle à chaque ajout ou mise à jour de la ligne. Chapitre 11: Rapprochement des CI 245

246 Attributs de la zone de traitement des transations Nom de la colonne tran_dt creation_date delete_flag tran_status Remarques Définit la date et l'heure actuelles si aucune valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne. Définit la date et l'heure actuelles lors de l'ajout d'une ligne. Définit à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout d'une ligne. Défini sur à zéro (0) si aucune autre valeur n'est fournie lors de l'ajout de la ligne. 246 Manuel de référence technique CA CMDB

247 Chapitre 12: Services Web de CA CMDB Ce chapitre traite des sujets suivants : Services Web de CA CMDB (page 247) Déploiement des services Web (page 247) Composants des services Web (page 248) Connexion (page 250) Accès aux services Web de CA CMDB (page 250) Document WSDL (page 252) Remarques relatives à la sécurité (page 252) Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB (page 253) Services Web de CA CMDB CA CMDB propose un ensemble de services Web de haut niveau qui prennent en charge les services Web CMDBf version 1.0 standard. Ces services permettent aux applications externes alignées CMDBf, ainsi qu'aux référentiels de données de gestion (RDG) d'interagir avec CA CMDB, notamment les RDG fédérés conformément à la norme CMDBf/DMTF. Vous pouvez accéder à la spécification CMDBf dans le document suivant : Déploiement des services Web L'installation de CA CMDB déploie automatiquement les services webs de CA CMDB. Si vous le souhaitez, vous pouvez redéployer les services Web. Pour redéployer les services Web de CA CMDB 1. Exécutez la commande suivante : : install-dir \sdk\websvc\cmdbf 2. Déployez les fichiers suivants. deploy.wsdd cmdbf.jar 3. Exécutez le fichier suivant. deploy_cmdbws.bat Les services Web de CA CMDB sont déployés. Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 247

248 Composants des services Web Composants des services Web Les services Web de CA CMDB se composent de deux services définis : Service d'enregistrement Permet aux clients de créer et de mettre à jour des CI et des relations. Vous pouvez trouver le point de fin à l'adresse suivante : port >/axis/services/registrationport Service de requête Permet aux clients de rechercher des CI et des relations. Vous pouvez trouver le point de fin à l'adresse suivante : port >/axis/services/queryport Service d'enregistrement Le service d'enregistrement utilise le mode push federation. Le mode push federation repose sur les principes suivants : Le client appelle l'opération d'enregistrement pour les éléments de configuration ou les relations qu'il souhaite enregistrer. Chaque élément doit être associé à au moins un type d'enregistrement pris en charge par le service d'enregistrement. Remarque : Le service Web Registre de CMDBf crée un nouveau CI ou, si ce CI existe déjà, l'actualise. Si le CI existe déjà et qu'il est Inactif, le CI est défini sur Actif et tous les attributs qui lui sont affectés sont actualisés. Pour éviter la mise à jour des CI inactifs, envoyez l'option Inactif comme l'un des attributs. Le service d'enregistrement répond avec l'état d'enregistrement pour chaque élément ou relation désignés dans l'opération d'enregistrement. L'état est soit accepté, soit décliné. Le référentiel de données de gestion (RDG) a également recours à l'opération d'enregistrement pour mettre à jour les données enregistrées. Une mise à jour peut consister à combiner n'importe lesquelles des actions ci-dessous. Modifications apportées aux données existantes, comme la modification de la valeur de la propriété Annulation de l'enregistrement d'un type d'enregistrement de cet élément de configuration ou de cette relation 248 Manuel de référence technique CA CMDB

249 Composants des services Web Enregistrement du RDG Vous devez procéder comme suit pour enregistrer un RDG : 1. Un RDG valide doit être créé manuellement avant d'utiliser les services Web de CMDBf en vue d'enregistrer un CI. 2. MdrName doit être défini sur votre nom de RDG. 3. MdrClass doit être défini sur "cmdbf" (une valeur statique). Service de requête Le service de requête contient une opération GraphQuery pouvant être utilisée pour toute requête, qu'il s'agisse d'une requête d'instance simple ou d'une requête topologique nettement plus complexe. Une demande GraphQuery décrit les éléments et relations désirés sous forme de graphique. Dans ce graphique, des contraintes peuvent être appliquées aux noeuds (éléments) et aux bords (relations) afin de les affiner. La réponse GraphQuery contient des éléments et des relations qui, combinés, forment un graphique satisfaisant aux contraintes du graphique de la requête. Une requête graphique ne représente qu'un niveau de profondeur. Informations complémentaires : Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB (page 253) Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 249

250 Connexion Connexion La connexion s'effectue à l'aide des informations d'identification via Java ou à l'aide d'un message SOAP. Les exemples suivants montrent comment vous pouvez vous connecter : Exemple : Java QueryBindingStub binding; binding = (QueryBindingStub) new QueryServiceLocator().getQueryPort(new URL(Endpoint)); SOAPHeaderElement Header = new SOAPHeaderElement(" "securityheader"); Header.setPrefix("sec"); javax.xml.soap.soapelement Element = null; Element = Header.addChildElement("username"); Element.addTextNode("CMDBAdmin"); Element = Header.addChildElement("password"); Element.addTextNode("password"); binding.setheader(header); Exemple : message SOAP <soapenv:header> <sec:securityheader xmlns:sec=" <sec:username>cmdbadmin</sec:username> <sec:password>mot de passe</sec:password> </sec:securityheader> </soapenv:header> Accès aux services Web de CA CMDB Vous pouvez accéder aux services Web de CA CMDB en utilisant l'une des méthodes suivantes : Créez votre propre message pour utiliser l'interface SOAP et appeler votre point de fin. Ecrivez votre propre programme Java pour accéder au point de fin CA CMDB. 250 Manuel de référence technique CA CMDB

251 Accès aux services Web de CA CMDB Code permettant de renvoyer tous les CI de chaque famille dans CA CMDB Vous pouvez utiliser le code suivant pour renvoyer tous les CI de chaque famille dans CA CMDB : <soapenv:envelope xmlns:soapenv=" xmlns:dat=" <soapenv:header> <sec:securityheader xmlns:sec=" <sec:username>cmdbadmin</sec:username> <sec:password>miramar</sec:password> </sec:securityheader> </soapenv:header> <soapenv:body> <dat:query> <itemtemplate suppressfromresult="false" id="all"> [les contraintes vont là] </itemtemplate> </dat:query> </soapenv:body> </soapenv:envelope> //************************************************// Exemple de programme Java Pour vous aider dans le développement d'applications clientes liées aux services Web, les exemples de programmes Java suivants sont fournis par CA CMDB : RegistrationServiceTestCase.java vous montre comment créer deux CI et une relation. QueryServiceTestCase.java vous montre comment interroger votre CMDB pour tous les CI. Vous pouvez trouver plusieurs exemples de programmes à l'emplacement suivant : %NX_ROOT%\sdk\websvc\cmdbf\ Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 251

252 Document WSDL Document WSDL L'emplacement du document Web Services Description Language (WSDL) dont vous avez besoin dépend de la fonction de CA CMDB que vous souhaitez utiliser. Les emplacements suivants sont disponibles : L'emplacement par défaut du WSDL pour les services Web CMDBf pour l'enregistrement correspond à l'url suivante : /services/registrationport?wsdl L'emplacement par défaut du WSDL pour les services Web CMDBf pour graphquery correspond à l'url suivante : Remarque : Certains conteneurs de servlets utilisent un numéro de port autre que 80, par exemple, les paramètres par défaut de Tomcat sur le port 8080, établi lors de l'installation. Remarques relatives à la sécurité Le déploiement de services Web doit s'accompagner de précautions importantes en matière de sécurité. En cas d'utilisation du protocole HTTP, la configuration par défaut n'est pas sécurisée, comme c'est le cas pour toutes les informations sur les appels de services Web échangées par le client et le serveur sur le réseau, en texte brut, à l'aide du protocole HTTP. Cette configuration inclut des données d'application et des méthodes de connexion et peut inclure des mots de passe. Les administrateurs qui déploient des services Web sont encouragés à prendre la sécurité au sérieux et à effectuer des opérations de configuration supplémentaires au niveau de l'application et du réseau pour sécuriser l'environnement de votre service Web. Important : La configuration par défaut du service Web utilisée avec HTTP n'est pas sécurisée et elle est donc vulnérable aux menaces de sécurité, telles que le vol des mots de passe, le blocage de session et l'espionnage des données. 252 Manuel de référence technique CA CMDB

253 Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB CA CMDB comporte des restrictions pour sa mise en oeuvre de CMDBf. Le pseudo-schéma CMDBf suivant met en évidence certaines zones de restriction : <query> <itemtemplate id="xs:id" suppressfromresult="xs:boolean"> (<contentselector...>...</contentselector>? <instanceidconstraint>...</instanceidconstraint>? <recordconstraint> <recordtype... /> * <propertyvalue...>...</propertyvalue> * </recordconstraint> *) (<xpathexpression...>...</xpathexpression> *) xs:any </itemtemplate> * <relationshiptemplate id="xs:id" suppressfromresult="xs:boolean"> (<contentselector...>...</contentselector>? <instanceidconstraint>...</instanceidconstraint>? <recordconstraint> <recordtype>...</recordtype> * <propertyvalue>...</propertyvalue> * </recordconstraint> *) (<xpathexpression...>...</xpathexpression> *) <sourcetemplate ref="xs:idref" minimum="xs:int"? maximum="xs:int"?/> <targettemplate ref="xs:idref" minimum="xs:int"? maximum="xs:int"?/> <depthlimit... />? xs:any </relationshiptemplate> * </query> Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 253

254 Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB Restrictions du modèle d'élément La mise en oeuvre de CA CMDB suit la spécification CMDBf, avec les restrictions de modèle d'élément suivantes : Les restrictions RecordConstraints multiples sous un modèle ItemTemplate sont traitées comme des opérateurs OU logiques, et non comme des opérateurs ET logiques. suppressfromresult="xs:boolean" n'est pas pris en charge. CA CMDB affiche toujours les résultats. <contentselector matchedrecords="xs:booléen">:matchedrecords="true" est pris en charge, mais matchedrecords="false" ne l'est pas. CA CMDB prend en charge un seul selectedrecordtype par contentselector. <recordconstraint> ne prend en charge qu'une expression <recordtype... /> ; par exemple, <recordtype namespace=" localname="hardware.server"/> L'expression localname doit identifier une famille CA CMDB valide. Dans un nom de famille qui inclut des espaces, remplacez chaque espace par un tiret (-). Par exemple, Logiciel.Serveur d'applications doit devenir Logiciel.Serveur-d'applications. <propertyvalue namespace="xs:anyuri" localname="xs:ncname" recordmetadata="xs:boolean" matchany="xs:boolean"> recordmetadata n'est pas pris en charge. matchany est défini sur la valeur par défaut de faux ; cette valeur autorise les requêtes CMDBf "Logical AND" and "Logical OR" sur toutes les valeurs de propriété. Les requêtes "Logical AND" ne sont pas prises en charge. Les opérateurs "comme" ne sont pas pris en charge. "est égal à" ne prend pas en charge casesensitive ou l'ignore. <xpathexpression...>...</xpathexpression>: n'est pas mis en oeuvre. Restrictions d'enregistrement L'enregistrement présente les restrictions suivantes : Eléments à plusieurs enregistrements dans un élément ou une relation Type d'enregistrement supplémentaire 254 Manuel de référence technique CA CMDB

255 Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB Prise en charge et restrictions du modèle de relation CA CMDB prend en charge les fonctionnalités de relationshiptemplate suivants : contentselector relationshiptemplate ID recordconstraint : peut utiliser propertyselectors sourcetemplate targettemplate CA CMDB ne prend pas en charge les fonctionnalités de relationshiptemplate suivantes : Modèle Modèle Limite de profondeur Limite de profondeur Template instanceidconstraint xpathexpression suppressfromresult dans le modèle de relation Exemple : Enregistrement d'un modèle relationshiptemplate de requête à l'aide d'un sélecteur contentselector et de sélecteurs propertyselectors sous la restriction recordconstraint <relationshiptemplate id="rels"> <contentselector> <selectedrecordtype namespace=" localname="is-deployed-by"> <selectedproperty namespace=" localname="last_mod_by"/> <selectedproperty namespace=" localname="last_mod_dt"/> <selectedproperty namespace=" localname="child"/> <selectedproperty namespace=" localname="parent"/> </selectedrecordtype> Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 255

256 Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB </contentselector> <sourcetemplate ref="linux1" /> <targettemplate ref="linux2" /> <recordconstraint> <recordtype namespace=" localname="is-deployed-by"/> <propertyvalue namespace=" localname="parent" matchany="true"> <equal>test</equal> </propertyvalue> </recordconstraint> </relationshiptemplate> Exemple : Réponse (portion edges) <edges templateid="rels"> <relationship xsi:type="ns3:relationshiptype" xmlns:ns3=" <source> <mdrid xsi:type="xsd:string"> <localid xsi:type="xsd:string">nr:c2b975a96c03934ba61080c0f79c8bd2</localid> </source> <target> <mdrid xsi:type="xsd:string"> <localid xsi:type="xsd:string">nr:b985b5297c d0e5f2632a2a44</localid> </target> <record xsi:type="ns3:recordtype"> <recordmetadata> <recordid xsi:type="xsd:string">bmhier:400004</recordid> </recordmetadata> <is-deployed-by xmlns=" <child>ali5</child> <last_mod_dt>6 Oct :34:48 GMT</last_mod_dt> <parent>ali</parent> <last_mod_by>servicedesk</last_mod_by> </is-deployed-by> </record> <instanceid xsi:type="ns3:mdrscopedidtype"> <mdrid xsi:type="xsd:string"> <localid xsi:type="xsd:string">bmhier:400004</localid> </instanceid> </relationship> </edges> 256 Manuel de référence technique CA CMDB

257 Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB Restrictions génériques Les restrictions génériques suivantes s'appliquent. <recordmetadata> <recordid>...</recordid> <lastmodified>...</lastmodified>? <baselineid>...</baselineid>? <snapshotid>...</snapshotid>? xs:any </recordmetadata>: Remarque : recordmetadata renvoie uniquement recordid et xs:any. Les autres valeurs n'ont aucune signification pour CA CMDB. CA CMDB ne prend pas en charge le respect de la casse pour les opérateurs "est égal à", "contient" et "comme". CA CMDB ne prend pas en charge les séquences d'échappement en tant que caractère génériques unique. CMDBf prend en charge les formats Date XSD et Heure/date XSD suivants. "AAAA-MM-JJ" -Date XSD "AAAA-MM-JJThh:mm:ss" -Heure/date XSD Type de données Date Le type de données Date prend la forme suivante. AAAA-MM-JJ où : AAAA Spécifie l'année. MM Spécifie le mois. JJ Spécifie le jour du mois. Remarque : Tous ces composants sont obligatoires. Chapitre 12: Services Web de CA CMDB 257

258 Mise en oeuvre de CMDBf : restrictions de CA CMDB Type de données Heure/date Le type de données Heure/date est utilisé pour spécifier à la fois une date et une heure à cette date. Ce type de données prend la forme suivante. AAAA-MM-JJThh:mm:ss où : AAAA MM Spécifie l'année. Spécifie le mois. JJ T hh Spécifie le jour. Spécifie le début de la section temporelle requise. Spécifie l'heure. mm Spécifie la minute. ss Spécifie la seconde. Remarque : Tous ces composants sont obligatoires. 258 Manuel de référence technique CA CMDB

259 Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI Ce chapitre traite des sujets suivants : Comment l'hébergement multiclient affecte les CI (page 259) Listes de CI et relations d'hébergement multiclient (page 260) Création de CI et relations d'hébergement multiclient (page 261) Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient (page 264) Comment l'hébergement multiclient affecte les CI Les objets CA CMDB suivants ont un client hébergé : CI et leurs tables d'extension associées Relations CI Fournisseurs de référentiel de données de gestion (RDG) Mappages de RDG Pour créer, modifier et répertorier des CI efficacement, vous devez comprendre comment l'hébergement multiclient affecte les CI. Lorsque vous créez, répertoriez ou mettez à jour des CI, considérez les éléments suivants : Lorsque l'hébergement multiclient est installé, le formulaire Détail du rôle inclut les listes déroulantes Accès du client Droits d'accès en écriture dans l'onglet Autorisation qui contiennent les options suivantes : Client hébergé du contact Client hébergé unique Groupe de clients hébergés Tous les clients hébergés L'accès du client hébergé spécifié affecte la façon dont vous pouvez travailler avec des CI dans les applications liées à CA CMDB. Si le type d'accès du client hébergé ou le type de droits en écriture du client hébergé n'est pas défini pour le contact, le rôle par défaut est utilisé. Sur le formulaire Détail du rôle, la case à cocher Mettre à jour les données publiques contrôle si un utilisateur dans le rôle est autorisé à créer ou à mettre à jour les données publiques. Cette case à cocher est uniquement effective pour les utilisateurs associés au fournisseur de services, étant donné que les utilisateurs de client hébergé ne peuvent consulter les données n'appartenant pas à leur client hébergé qu'en lecture seule. Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI 259

260 Listes de CI et relations d'hébergement multiclient Important : Les utilisateurs associés à un client autre que le fournisseur de services peut uniquement créer ou actualiser les objets associés à leur propre client hébergé sauf si leur rôle leur confère plus de droits. Les utilisateurs associés au fournisseur de services sont autorisés à créer ou actualiser les objets appartenant aux clients hébergés autres que le leur. Informations complémentaires : Chargeur général de ressources et hébergement multiclient (page 239) Listes de CI et relations d'hébergement multiclient Le tableau suivant affiche les résultats des listes de CI dans les applications liées à CA CMDB avec l'hébergement multiclient activé. Cette table est une liste partielle des nombreuses combinaisons possibles des options d'accès aux rôles, et comment elles affectent les diverses applications. Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Client hébergé du contact Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Répertorie tous les CI. Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Client hébergé unique Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Répertorie tous les CI. Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Répertorie les CI du même client hébergé et publics. Groupe de clients hébergés Répertorie les CI dans tous les clients hébergés dans un groupe de clients hébergés et public. Répertorie tous les CI. Répertorie les CI dans tous les clients hébergés dans un groupe de clients hébergés et public. Répertorie les CI dans tous les clients hébergés dans un groupe de clients hébergés et public. Répertorie les CI dans tous les clients hébergés dans un groupe de clients hébergés et public. 260 Manuel de référence technique CA CMDB

261 Création de CI et relations d'hébergement multiclient Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Tous les clients hébergés Répertorie tous les CI. Répertorie tous les CI. Répertorie tous les CI. Répertorie tous les CI. Répertorie tous les CI. Création de CI et relations d'hébergement multiclient Le tableau suivant affiche les résultats de la création de CI dans les applications liées à CA CMDB avec l'hébergement multiclient activé. Cette table est une liste partielle des nombreuses combinaisons possibles des options d'accès aux rôles, et comment elles affectent les diverses applications. Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Client hébergé du contact Le client hébergé du CI est celui affecté à l'utilisateu r connecté. Le client hébergé du CI est créé en tant qu'objet public. Utilise l'interface utilisateur Web pour créer des CI. Le client hébergé du CI est le client hébergé par défaut, associé à l'utilisateur connecté. Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle Client hébergé du contact. Le client hébergé du CI est celui affecté à l'utilisateur connecté. Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI 261

262 Création de CI et relations d'hébergement multiclient Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Client hébergé unique Le client hébergé du CI est celui affecté au mandatair e de l'utilisateu r connecté. Le client hébergé du CI est créé en tant qu'objet public. Utilise l'interface utilisateur Web pour créer des CI. Le client hébergé du CI est le client hébergé par défaut, associé à l'utilisateur connecté. Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle contact-client hébergé. Le client hébergé du CI est celui affecté au mandataire de l'utilisateur connecté. 262 Manuel de référence technique CA CMDB

263 Création de CI et relations d'hébergement multiclient Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Groupe de clients hébergés Le client hébergé du CI peut être sélectionn é dans la liste, dans l'interface utilisateur qui inclut uniqueme nt les clients hébergés du groupe. Remarque : Le client hébergé par défaut peut être remplacé à l'aide de l'option -dt du chargeur général de ressources. Le client hébergé du CI est créé en tant qu'objet public. Utilise l'interface utilisateur Web pour créer des CI. Peut utiliser l'option <tenant> pour affecter un client hébergé. Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle contact-client hébergé. Le CI est créé comme objet public sauf si l'option -dt est spécifiée. Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI 263

264 Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Tous les clients hébergés Le client hébergé du CI peut être sélectionn é dans une liste, dans l'interface utilisateur. Le client hébergé du CI est créé en tant qu'objet public. Utilise l'interface utilisateur Web pour créer des CI. Peut utiliser l'option <tenant> pour affecter un client hébergé. Si aucun client hébergé n'est spécifié, la valeur par défaut d'objet public est appliquée. Remarque : Nous recommandons de configurer un contact distinct pour chaque source de données. La définition du contact doit spécifier un rôle Client hébergé du contact. Le CI est créé comme objet public sauf si l'option -dt est spécifiée. Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient Le tableau suivant affiche les résultats de la mise à jour de CI dans les applications liées à CA CMDB avec l'hébergement multiclient activé. Considérez les éléments suivants lors de la mise à jour de CI : Seuls les CI qui peuvent être affichés dans une liste peuvent être mis à jour. L'attribut de client hébergé peut être changé uniquement à l'aide de la ligne de commande. CA Cohesion ACM ne remplit pas l'attribut <tenant>. 264 Manuel de référence technique CA CMDB

265 Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient Cette table est une liste partielle des nombreuses combinaisons possibles des options d'accès aux rôles, et comment elles affectent les diverses applications. Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Client hébergé du contact Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Le rôle et le fournisseur de services détermine nt l'accès en lecture/écr iture public. Peut mettre à jour tout CI. Utilise l'interface utilisateur Web pour mettre à jour des CI. Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Le rôle et le fournisseur de services déterminent l'accès en lecture/écriture public. Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Le rôle et le fournisseur de services déterminent l'accès en lecture/écriture public. Client hébergé unique Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Le rôle et le fournisseur de services détermine nt l'accès en lecture/écr iture public. Peut mettre à jour tout CI. Utilise l'interface utilisateur Web pour mettre à jour des CI. Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Le rôle et le fournisseur de services déterminent l'accès en lecture/écriture public. Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Le rôle et le fournisseur de services déterminent l'accès en lecture/écriture public. Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI 265

266 Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Groupe de clients hébergés Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Ne peut pas mettre à jour des CI dans le groupe de clients hébergés. Le rôle et le fournisseur de services détermine nt l'accès en lecture/écr iture public. La mise à jour de relations de CI dans les clients hébergés requiert que le contact soit un client hébergé par le fournisseur de services. Peut mettre à jour tout CI. Utilise l'interface utilisateur Web pour mettre à jour des CI. Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Ne peut pas mettre à jour des CI dans le groupe de clients hébergés. Le rôle et le fournisseur de services déterminent l'accès en lecture/écriture public. La mise à jour de relations de CI dans les clients hébergés requiert que le contact soit un client hébergé par le fournisseur de services. Peut mettre à jour un CI dans le même client hébergé. Ne peut pas mettre à jour des CI dans le groupe de clients hébergés. Le rôle et le fournisseur de services déterminent l'accès en lecture/écriture public. La mise à jour de relations de CI dans les clients hébergés requiert que le contact soit un client hébergé par le fournisseur de services. 266 Manuel de référence technique CA CMDB

267 Mise à jour de CI et relations d'hébergement multiclient Option Accès au client hébergé du rôle Interface utilisateur Web CA APM Visualiseur Chargeur général de ressources CA Cohesion ACM Tous les clients hébergés Peut mettre à jour tout CI. Peut mettre à jour tout CI. Utilise l'interface utilisateur Web pour mettre à jour des CI. Peut mettre à jour tout CI. Peut mettre à jour tout CI. Chapitre 13: Hébergement multiclient et CI 267