Cahier des charges. Refonte du site internet Chaffoteaux ARISTON THERMO GROUP 1

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1 Cahier des charges Refonte du site internet Chaffoteaux ARISTON THERMO GROUP 1

2 Sommaire 1 Présentation de l entreprise Présentation du groupe La marque Chaffoteaux Contexte de la refonte Nouveau positionnement de marque Nouvelle identité visuelle Lancement d une nouvelle gamme de produit..7 2 Présentation générale du projet Objectif du site internet Public visé Périmètre linguistique et géographique Présentation de l existant 11 3 Description des besoins Chartes graphique et aspect visuel Structure du site Internet CMS (contenu, gestion admin) Arborescence Pour les particuliers Pour les professionnels Récupération du contenu Les espaces réservés aux professionnels..17 ARISTON THERMO GROUP 2

3 4. Présentation de l onglet produits et solutions Guide de choix Produits et solutions Structure globale Présentation de la sélection de produits Présentation des fiches produits Présentation des fiches solutions Planning, organisation et budget.24 ARISTON THERMO GROUP 3

4 1. Présentation de l entreprise 1.1 Présentation du groupe La marque Chaffoteaux fait partie du Groupe Ariston Thermo, société internationale leader dans la production et la commercialisation d une gamme complète de systèmes et de services pour le chauffage et l eau chaude sanitaire. Entreprise fondée il y a 80 ans, nos produits sont achetés et utilisés dans plus de 150 pays, plus de 6 millions de foyers nous choisissent chaque année et enfin plus de 200 millions de personnes ont fait l expérience du confort des produits Ariston Thermo Group. Les missions du groupe : - Améliorer l efficacité de produits traditionnels, tels que les chaudières, chauffe-eau et brûleurs, - Développer des solutions innovantes favorisant le recours aux énergies renouvelables, - Investir dans des technologies d avenir, telles que les systèmes hybrides. Ariston Thermo réalise et consolide au fil du temps la reconnaissance et la fidélité de ses consommateurs, en offrant des produits de haute technologie, de haute qualité avec un impact environnemental limité. ARISTON THERMO GROUP 4

5 1.2 La marque Chaffoteaux Chaffoteaux propose des systèmes multi-énergies de chauffage et de production d eau chaude sanitaire intégrant les dernières innovations technologiques en matière de protection de l environnement et d économies d énergie. Riche de 100 ans d expériences et d innovations dans le domaine de la chaleur domestique, Chaffoteaux s engage tous les jours auprès des professionnels pour proposer des solutions simples, éco-performantes et accessibles à tous les utilisateurs. Chaffoteaux est une marque qui s est développée à l international, partenaire privilégié des professionnels assurant l installation et la maintenance de ses produits, Chaffoteaux s appuie sur un réseau de distribution et de services après-vente sur l ensemble du territoire. Les chiffres clés 170 millions de chiffre d affaires de l activité Chaffoteaux en France (incluant une autre marque Ariston) Présence en France : - 2 sites de production - 1 site pièces de rechange - 1 site R&D - 4 sites logistiques - 18 sites de formation - Une équipe commerciale et technique de 100 personnes Les dates phares Toujours à la pointe de l innovation, Chaffoteaux a toujours su rendre accessible et démocratiser les produits au plus grand nombre : Premier chauffe-eau à gaz 1955 : Invention de la chaudière murale à gaz 1966 : Premier brûleur multi-gaz 1982 : Invention de la chaudière à condensation 1992 : Première chaudière à barrette de raccordement 1993 : Première chaudière à ballon intégré 1994 : Première gamme complète avec barrette et sans veilleuse 1997 : Première chaudière à mini-accumulation2004 : Première chaudière avec accumulation compacte ARISTON THERMO GROUP 5

6 Les valeurs de la marque Les missions et les valeurs de la marque sont la feuille de route de toutes nos actions vers nos clients : SIMPLICITE Bon sens et simplicité doivent guider tous nos efforts de développement et notre démarche commerciale MULTI-ENERGIE Notre expertise dans le chauffage et le confort sanitaire multi-énergies garantit des solutions éco-performantes à vos clients PROXIMITE Aux côtés de nos clients, notre équipe s engage tous les jours à vous fournir conseils, solutions et formations, pour satisfaire les besoins de vos clients ACCESSIBILITE Depuis toujours nous mettons à votre disposition et à celle de vos clients des technologies avancées, accessibles et compétitives ARISTON THERMO GROUP 6

7 1.3 Contexte de la refonte Nouveau positionnement de marque Lors du salon Interclima 2012, Chaffoteaux a dévoilé son nouveau positionnement de marque. En effet, depuis toujours, Chaffoteaux s engage auprès des professionnels à simplifier leur métier et à développer une offre évolutive intégrant toutes les énergies. Chaffoteaux propose une large gamme de solutions de production de chauffage et d eau chaude sanitaire accessibles et éco-performantes. Chaffoteaux souhaite aujourd hui capitaliser sur son parc installé et être le leader multi-énergies des logements neufs à bas impact énergétique, en s appuyant sur les valeurs d ancrage de la marque Nouvelle identité visuelle Le nouveau positionnement et les valeurs de Chaffoteaux se traduisent par une nouvelle identité visuelle. Le logo a changé, il a pris du volume, de l épaisseur, il confère ainsi à la marque plus de dynamisme. Tous les outils de communication sont adaptés à la nouvelle charte (catalogue, brochure etc.). Le site Internet de Chaffoteaux faisant partie du déploiement du projet de repositionnement de marque, une refonte est donc une continuité logique. Ayant également, plus de 5 ans, notre site internet nécessite une refonte graphique et éditoriale Lancement d une nouvelle gamme de produit Chaffoteaux investit sur son savoir-faire multi-énergies pour offrir des solutions innovantes, accessibles et toujours plus éco-performantes. En réponse aux nouvelles exigences environnementales, Chaffoteaux renforce son offre système afin de s adapter aux besoins des clients, des évolutions du marché et à la réglementation. ARISTON THERMO GROUP 7

8 Dès septembre 2012, Chaffoteaux apporte une nouvelle génération de produits : > Une évolution de la plateforme de chaudières > Une nouvelle régulation unique pour piloter l ensemble du système (chaudière + système solaire) > Un nouveau module hydraulique > Une nouvelle offre de ballons solaires pour la maison individuelle > Une nouvelle offre de ballons de grande capacité pour le logement collectif Comme vous avez pu le constater ci-dessus, notre gamme de produits évolue vers une offre complète et multi-énergies qui permet à la marque Chaffoteaux d offrir à ses clients une approche système. Les systèmes sont pilotés par un véritable chef d orchestre appelé l Expert Control, il s agit d une régulation centralisée, intuitive et facile à utiliser qui permet de gérer l intégralité du système : chaudière et système solaire. L Expert Control est au cœur de la régulation des solutions Chaffoteaux : Cette régulation simple d utilisation à tous les niveaux tant au niveau des professionnels lors de l installation (afin de paramétrer le système de façon centralisée), que pour l utilisateur (qui peut régler de façon autonome sa programmation horaire de chauffage et connaître les économies d énergies etc.) Comme vous pouvez le constater cette évolution est en totale accord avec les valeurs de Chaffoteaux Simplicité Savoir-faire multi-énergies éco Proximité Accessibilité L expert control a pour avantage d être compatible avec l ensemble de la gamme Chaffoteaux. Nous souhaitons mettre en avant dans nos communications notre gamme compacte, évolutive et multi-énergies. A cet effet, nous voulons voir apparaître sur tous nos supports de communication la headline suivante : ARISTON THERMO GROUP 8

9 «Avec les solutions Chaffoteaux, maîtrisez le meilleur de chaque énergie». Le site Internet Chaffoteaux doit donc mettre en avant cette nouvelle gamme et cette nouvelle approche système. 2. Présentation générale du projet 2.1 Objectifs du site internet Notre site internet devra être en cohérence avec les principes et les valeurs de la marque Chaffoteaux. Valoriser la marque et relayer son nouveau positionnement Donner une information adaptée à chacune de nos cibles Mettre en valeur l offre produits et services et notre approche solutions Convivial, dynamique et simple d accès, le nouveau site de Chaffoteaux contiendra une mine d informations : guides de choix, informations pratiques sur les nouvelles réglementations, vidéos... Nous souhaitons également valoriser notre marque, il ne s agit pas d un site à vocation marchande. Notre site internet a pour principal objectif de donner des informations claires sur nos produits et nos solutions. ARISTON THERMO GROUP 9

10 2.2 Public visé Chaffoteaux est une marque qui s adresse principalement aux professionnels, Cibles principales : Bureaux d Etudes, Maîtres d Ouvrage, Promoteurs, Installateurs, Distributeurs, Prestataires de service (maintenance de nos produits). Nous souhaitons mettre à disposition de nos clients toutes les informations techniques concernant nos produits, leur donner des informations spécifiques sur la réglementation en vigueur et des documents adaptés à chaque cible. Centres d intérêt de la cible : - Trouver une information technique sur nos produits (notice technique d installation) - Trouvez le produit idéal pour conseiller son client (particulier) Cibles secondaires : Le grand public La presse Suite à une analyse des sites web concurrents et à une prise en compte des évolutions du marché, nous avons décidé de modifier notre site internet afin d avoir un home page qui nous dirige vers deux espaces dédiés : particulier et professionnel. En effet, les particuliers sont de plus en plus prescripteurs concernant leur confort thermique, ils vont directement chercher l information à la source sur les sites web des fabricants et imposent pour certains un fabriquant à leur installateur. Nous souhaitons au travers de cet espace, offrir la possibilité au particulier de mieux comprendre le confort thermique, l aider à trouver la solution idéale, grâce à un guide de choix et enfin lui permettre de trouver l installateur le plus proche de chez lui afin de pouvoir concrétiser son projet. Il doit se sentir accompagné. Centre d intérêt de la cible : Trouver un produit dans le cadre d un remplacement, ou d un projet neuf. ARISTON THERMO GROUP 10

11 2.3 Périmètre linguistique et géographique Chaffoteaux est une marque française qui s est développée à l international, avec notamment une forte présence en Europe et en Afrique. Ce projet comprend d autres pays européens tels que, l Espagne, l Italie et la Belgique dont voici les URL : Historiquement, chaque pays a développé son Internet de son côté avec des CMS différents tout en respectant la charte graphique qui est développé en France. L objectif est donc de faire une refonte de nos sites Internet vers une version Multilingue, qui permettra notamment de mutualiser l aspect produit, photothèque etc. Ce site internet sera piloté par la France en termes d hébergement, de maintenance et de gestion centralisée, mais la gestion des contenus se fera au niveau du pays. Nous avons besoin d un site en espagnol en français, en néerlandais et en italien. 2.4 Présentation de l existant Comme nous vous le précisions, notre nouveau positionnement de marque et notre nouvelle charte graphique ont été dévoilés lors du salon Interclima en février dernier. Nous avons décidé d harmoniser un minimum notre nouveau site internet avec la nouvelle charte graphique, à cet effet, nous avons mis à jour le nouveau logo et développé une home page en adéquation avec notre nouvelle charte graphique. Cette modification a été effectuée pour le site français, puis pour le site Internet belge et enfin celui de l Espagne par nos agence web respectives. Chaffoteaux.fr La dernière refonte remonte à 2007, le CMS utilisé est Joomla Le site internet actuel dispose d un espace ouvert à tout public et d un espace réservé aux professionnels avec demande d identification. Un espace club est également accessible depuis notre site internet, il s agit d un lien vers un URL, en effet le club n est pas géré depuis le site internet Chaffoteaux.fr. ARISTON THERMO GROUP 11

12 Chaffoteaux.es Le CMS utilisé est une plateforme ASP et PHP, ce site internet est géré par une agence locale en Espagne. Comme vous pouvez le constater le site espagnol a une arborescence propre avec des services différents. Il ne possède pas d espace pro, mais uniquement un club dédié aux professionnels privilégiés qui est un lien URL. Le club n est pas géré depuis le site internet en lui-même, il s agit d un lien. Chaffoteaux.be Ce site internet utilise comme CMS solution sur mesure en PHP base de données MSQL. Il ne dispose ni d un club ni d espace pro, cependant leur site internet est accessible en français et en version néerlandaise. Les internautes ont le choix de la langue dès l ouverture de la home page, si l internaute clique sur la version française, lors de ses prochaines visites il arrivera directement sur la version française à l aide des cookies. Chaffoteaux.it Le CMS utilisé actuellement est un CMS générique basé sur une technologie Microsoft.Net (Base de données MSQL, utilisation de script AJAX pour une gestion en dynamique des contenus du catalogue produit). Ils ne possèdent pas de site dédié aux professionnels mais, uniquement d un club qui est lui aussi est un lien vers un site bien distinct. 3. Description des besoins 3.1 Chartes graphique et aspect visuel : L agence devra respecter la charte graphique de l entreprise. ARISTON THERMO GROUP 12

13 Nous souhaitons mettre en avant les pictos et icônes qui composent notre charte graphique et qui permettent à nos clients de mieux se repérer tant au niveau des sources énergétiques que des caractéristiques techniques de nos produits. Nous désirons également utiliser la large palette de photos d illustration dont nous disposons afin de rendre le site Internet chaleureux. L agence devra nous faire une proposition en termes de création graphique. Nous vous donnerons accès à notre photothèque qui contient tous les éléments graphiques de notre charte graphique. 3.2 Structure de site internet Comme nous vous le disions ci-dessus l objectif de cette refonte est de réaliser un site mutualisé pour tous les pays avec une création graphique et une structure commune. L agence devra nous faire une proposition qui correspond le plus à nos besoins et qui s oriente vers un site multilingue. La gestion globale se fera au niveau de la France en termes de maintenance mais, chaque pays pourra adapter son site selon ses besoins, l objectif étant de mutualiser l aspect produit (photothèque etc.) et des sites harmonisés. Chaque pays aura donc la même structure de site mais pourra personnaliser son site tant au niveau de l arborescence que du contenu en lui-même (exemple : en France nous disposons d un outil de géolocalisation en home page dont les autres pays ne disposent pas). Des gabarits devront être créés afin de pouvoir les utiliser en toute autonomie (exemple : gabarit fiche produits, gabarit actualité etc.) 3.3 CMS et structure du site internet (contenu, gestion admi) Le choix du CMS est primordial pour nous, l agence devra être force de proposition, afin de nous préconiser l outil le plus adapté à nos besoins. De préférence avec une licence gratuite. ARISTON THERMO GROUP 13

14 Cet outil devra être évolutif est s adapter en termes de nouvelle version, afin de nous fournir les dernières fonctionnalités (vidéo, accessible depuis les Smartphones et tablettes, donc pas flash). L outil de gestion de notre site multilingue devra être simple. L idée étant d avoir une gestion globale au niveau de la France et permettre à chaque pays de gérer le contenu de son site Internet. Nous souhaitons avoir la possibilité de gérer les droits d administration, programmer à l avance la publication d un contenu et définir la date de début et de fin de publication d un article, par exemple. Nous souhaitons être le plus autonome au niveau de la mise à jour de nos contenus, à cet effet, un éditeur HTML et outil wysiwyg sont indispensables. Nous devons également avoir la possibilité de gérer la durée de vie des articles. Gérer une photothèque où chaque pays pourra piocher les produits qui se vendent sur leur marché respectif. 3.4 Arborescence L un des objectifs de notre site Internet et de donner une information spécifique à chacune de nos cibles : professionnels et particuliers. La marque Chaffoteaux est plus orientée BtoB, mais nous nous apercevons que les particuliers sont de plus en plus prescripteurs et s informent directement sur les sites Internet des fabricants soit pour trouver de l information sur un projet en amont et le proposer à un installateur ou bien confirmer les informations données par l installateur. A cet effet, dès l arrivée de l internaute sur notre site internet, il devra choisir son entrée : Vous êtes un particulier ou un professionnel Les autres pays auront également cette double entrée. Les espaces pour particuliers et professionnels auront des onglets communs comme les informations sur la marque etc. Nous devons avoir la possibilité de définir l arborescence du site sans limitation de profondeur. Partager des contenus entre différents sites. Voici une ébauche d arborescence afin de vous donner une idée globale du projet : Pour les particuliers : ARISTON THERMO GROUP 14

15 Chaffoteaux La marque Nos valeurs Le groupe Ariston Actualités Recrutement Guide de choix Nos produits et nos solutions Produits Chauffage Chaudières Condensation Basse température Chaudière Hybrid Régulation Systèmes solaires Eau chaude sanitaire Chauffe-eau thermodynamiques Chauffe-eau électriques Chauffe-bains Les solutions Chaffoteaux Pour maison individuelle neuve Pour logement collectif Services Trouver un installateur conseil Trouver une station technique Réglementations Garanties Conseils et aides au financement Nous Contacter Ceci est une idée de présentation chaque pays pourra personnaliser son arborescence et les onglets du dessous (choisir son installation etc.) La flèche ne devra pas être reprise dans la création afin de mettre en avant les images qui défileront et les actus Arborescence pour les professionnels Chaffoteaux La marque Nos valeurs Le groupe Ariston Actualités Recrutement Guide de choix Nos produits Produits ARISTON THERMO GROUP 15

16 Chaudières Condensation Basse température Chaudière Hybrid Régulation Systèmes solaires Ballons Ecs Chauffe-eau thermodynamiques Chauffe-eau électriques Chauffe-bains E-catalogue Les solutions Chaffoteaux Pour maison individuelle neuve Pour logement collectif Nos solutions Pour maison individuelle neuve Pour logement collectif Service et conseils Pièces détachées Formation Support technique Normes et réglementation Financement Application mobile et Ipad E-catalogue Nous contacter Nous vous rappelons que cette maquette n est qu une idée de présentation nous attendons de votre part une proposition. Il faudra s organiser afin de fonctionner en mode projet et définir les éléments graphiques et éditoriaux. 3.5 Récupération du contenu Vous devrez également nous proposer une méthode de récupération du contenu, (reprise telle quelle du contenu existant, mise à jour si nécessaire, ajout d un nouveau contenu sous fichier Excel, par exemple). ARISTON THERMO GROUP 16

17 Ces informations vous seront remises dans un second temps comme nous le verrons plus tard au niveau du planning. Après avoir défini la méthode de travail. Cette action devra être effectuée au niveau de chaque pays, un groupe de travail sera mis en place avec les pays afin de définir un planning. 3.6 Les espaces réservés aux professionnels Dans cet espace, nous souhaitons donner un accès réservé après inscription et authentification des professionnels. Une identification avec Siret et coordonnées complètes sera demandée, selon les pays, une validation manuelle devra être réalisée ou un accès automatique à l espace sera donné. Chaque pays a des spécificités, en effet : Pour la France nous souhaitons avoir un espace pro réservé aux installateurs et prestataire de services et un espace pro dédié aux prescripteurs (bureau d étude, promoteur, constructeur de maison individuelle). La forme sera identique en termes de structure et de graphisme, seul le contenu sera différent. Vous devrez être force de proposition à ce sujet afin de fournir la solution la plus simple et la plus pratique pour nous (exemple : lors de l inscription selon le métier du professionnel il sera dirigé directement vers l espace qui lui est dédié, ou bien choisir directement l espace dans lequel il souhaite s inscrire) L Espagne, quant à elle désire un espace pro pour trois cibles différentes : Installateurs, Prescriptions et SAV avec des espaces dédiés. L Italie et la Belgique souhaitent avoir un espace réservé générique. 4. Présentation de l onglet produits et solutions 4.2 Guide de choix L objectif de ce site internet est de permettre à nos clients de trouver la solution Chaffoteaux la plus adapté à leur besoin.nous devons les guider pas à pas afin qu ils ARISTON THERMO GROUP 17

18 puissent trouver et imprimer la solution qui leur correspond. Cet onglet tient une place de choix au sein de notre arborescence comme vous avez pu le constater. Voici un exemple de guide de choix / Nous travaillons actuellement sous un fichier Excel qui contiendra les critères de sélection et les résultats (produit ou sélection).. Vous devez donc prendre en compte cet élément dans votre développement et nous permettre de le mettre à jour de façon simple et autonome. ARISTON THERMO GROUP 18

19 4.2 Produits et solutions Structure globale Nos produits et solutions sont au cœur de notre site internet, ce dernier doit présenter et mettre en valeur l évolution de notre gamme La head line «Avec les solutions Chaffoteaux, maîtrisez le meilleur de chaque énergie», doit être le fil rouge de cette refonte. L espace produits du site internet devra être ouvert en septembre lors du lancement de notre nouvelle gamme de produits. Conscient des délais très courts, nous souhaitons uniquement avoir les pages et l arborescence produits réalisés pour le mois de septembre, comme vous le verrez plus loin au niveau du planning. L idée étant de rester sur la version actuelle du site, lorsque l internaute va cliquer sur l onglet produit, il sera redirigé vers le nouveau site uniquement pour la partie produits et pourra revenir et naviguer sur le site sans qu il ne s aperçoive de cette redirection. Il faudra donc nous proposer un système discret, simple et rapide à mettre en place compte tenu des délais. Présentation menu déroulant : Nous ne souhaitons pas voir de liste déroulante des produits à l horizontale comme ci-dessous mais plutôt à la verticale. Devant chaque gamme de produit nous insérerons un icône correspondant comme vous pouvez le voir ci-dessous : ARISTON THERMO GROUP 19

20 Personnalisation de l onglet selon la cible et selon le pays Chaque pays sera libre d adapter l onglet produit à ses gammes. La présentation et structure seront cependant identiques. Le menu déroulant produit ne sera pas le même selon l espace pro et particulier. En effet, il y aura un menu supplémentaire pour le particulier afin de le guider dans son choix : Chauffage Solaire Eau chaude Sanitaire Les professionnels accéderont directement à nos gammes de produits : Chaudières : Condensation Basse température etc Moteur de recherches produits Afin d être en accord avec nos valeurs, nous voulons simplifier au maximum la recherche des produits par nos clients. Dans l édition septembre 2012 du catalogue des synoptiques de gamme ont été mis en place afin de de rendre limpide la lecture de nos gammes et la recherche de nos produits, ceci est très apprécié par nos clients professionnels. Vous trouverez ci-dessous une partie du synoptique de gamme Chaudières à condensation. ARISTON THERMO GROUP 20

21 Nous souhaitons proposer cette option à nos visiteurs afin qu ils puissent affiner leurs recherches, comme l exemple ci-dessous : Au fur et à mesure la liste de produit s affinera Présentation de la sélection de produits Une fois avoir affiné sa recherche, où pas, les produits doivent être présentés en pleine page comme dans l exemple ci-dessous : Si le visiteur est à la recherche d une chaudière à condensation, en cliquant sur l onglet il tombe sur une page avec tous les produits, avec des pictos afin de lui faciliter la lecture. Nous souhaitons éviter au maximun le scroll et optimiser l espace de la page. Afin de mettre en avant, les produits de la nouvelle gamme le picto «nouvelle version devra être visible» ARISTON THERMO GROUP 21

22 4.2.3 Présentation des fiches produits Nous souhaitons que l agence soit force de proposition en termes de création. Elle devra nous proposer une maquette de présentation des produits qui respecte la charte graphique et qui s inspire du catalogue pour une cohérence de nos supports de communication. Espace à prévoir pour insérer les modules, vidéos ou contenus de notre choix Reprise du picto selon la gamme, couleur identique adaptée à la gamme, reprise des pictos pour tous les produits, insertion de la photo du produit au même endroit. Nous pourrons créer autant d onglet que nous souhaitons et avoir la possibilité des les renommer. Dans un souci d optimisation de notre référencement naturel, nous souhaitons que toute la partie avantages et caractéristiques techniques soit en texte et non pas une image copiée du catalogue. Nous souhaitons avoir un outil wysiwyg qui nous permet de modifier facilement les textes, ajouter des images si nous le souhaitons. La partie «caractéristiques techniques» doit être sous forme d un tableau facile à mettre à jour et à uploader. Il devra se présenter de la même façon que ci-dessous, avec des menus déroulants et onglets qui peuvent être modifiables. L agence devra nous proposer une méthode de travail pour être le plus efficace possible, nous vous fournirons un fichier Excel avec les gammes produits, pictos, photos,caractéristiques techniques et avantage. ARISTON THERMO GROUP 22

23 4.2.3 Présentation des fiches solutions Le sous menu solution devra reprendre le visuel des produits, vous devrez nos proposer une idée de création. Les fiches contiendront des images, des pictos, des avantages est des redirections vers le produit seul. Un mini guide de choix sera à prévoir pour les solutions «maison individuelle»pour la partie solaire : ARISTON THERMO GROUP 23

24 5. Planning, organisation et budget Conscient des délais, nous avons scindé le projet en deux parties, la priorité de cette refonte est le lancement de l espace produits et solutions pour fin septembre pour la France. Les espaces produits des autres pays pourront être réalisés au mois d octobre notamment pour la Belgique et l Espagne. Nous vous fournirons tous les éléments pour la création des fiches produits rapidement. Puis dans un second temps, la création de l espace particulier, professionnel et des espaces réservés. L agence devra donc avoir des salariés disponibles au mois d août, pourvoir s exprimer en anglais avec les interlocuteurs européens. Nous souhaitons travailler en étroite collaboration avec l agence, en respectant les étapes suivantes : Audit, analyse et accompagnement Recommandation (cms, création graphique) Réalisation (récupération contenu etc ) Déploiement et accompagnement (recette, formations) Pour cette refonte de sites web, nous disposons d une enveloppe budgétaire de hors frais d hébergement, maintenance et référencement. Une autre enveloppe sera allouée pour la maintenance et le référencement. En effet, afin d optimiser notre référencement vous devrez nos proposer une prestation de maintient et d amélioration de notre référencement naturel. Et pour finir, nous souhaitons que l agence nous transfert, tous les droits de propriété intellectuelle, de reproduction, d adaptation, de traduction et d exploitation sous toutes ses formes etc ARISTON THERMO GROUP 24