Baromètre des connexions Internet mobiles. du deuxième trimestre 2014

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1 Baromètre des connexions Internet mobiles du deuxième trimestre 2014 Grâce aux tests de débit effectués via l application mobile DegroupTest, nous avons pu dresser un panorama des connexions mobiles en termes de débit et de réactivité. Les différentes informations fournies nous ont également permis de suivre l évolution des connexions suivant les heures de la journée mais aussi au fil des semaines. Au cours du deuxième trimestre 2014, les utilisateurs de l application DegroupTest ont effectué tests de débit (tous terminaux confondus) dont en 2G/3G sur terminaux 42 Mb/s et en 4G. Grâce à ces mesures et à l ancienneté de l application, DegroupTest est capable de dresser un état des réseaux mobiles des quatre opérateurs : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile. DegroupTest fournit le baromètre le plus représentatif en France grâce au volume important de tests pris en compte. Réseau AVERTISSEMENT Ce baromètre prend en compte le débit moyen et le temps de réponse mesurés par l application DegroupTest Mobile entre le terminal utilisé et les serveurs DegroupTest. Un certain nombre d'éléments peuvent influencer les résultats du test, parmi lesquels : Le terminal (ses caractéristiques techniques propres, sa compatibilité avec les normes du réseau opérateur) La charge du terminal au moment du test (applications en cours) La puissance du signal Les capacités de l'antenne à laquelle le terminal est connecté La charge du réseau opérateur au moment du test Le type de forfait et ses limitations Le bridage éventuel de l'opérateur L'état du réseau et des serveurs utilisés par DegroupTest (10Gb/s garantis) Ce baromètre peut ne pas être représentatif de l expérience utilisateur ressentie lors d une utilisation normale d Internet car le débit est mesuré uniquement sur les serveurs DegroupTest. Il est possible que les débits vers ou depuis d autres services Internet diffèrent de ceux mesurés sur les serveurs de DegroupTest. 1

2 Liste des terminaux retenus pour les tests : Terminaux 42 Mb/s pour les débits 2G/3G : Alcatel One Touch Idol 2 S, Alcatel One Touch Idol S, Apple ipad 3, Apple ipad 4, Apple ipad Air, Apple ipad mini, Apple ipad mini Retina, Apple iphone 5, Apple iphone 5C, Apple iphone 5S, Asus PadFone 2, Bouygues Telecom BS501, Bouygues Telecom Ultym 4, HTC Desire 610, HTC One, HTC One M8, HTC One SV, HTC One VX, HTC One X+, HTC One XL, HTC One mini, HTC One mini 2, HTC Windows Phone 8X, Huawei Ascend G740, Huawei Ascend P7, LG F70, LG G2, LG G3, LG Nexus 4, LG Nexus 5, LG Optimus F5, LG Optimus G, LG Optmius F6, Motorola Moto X, Motorola RAZR, Nokia Lumia 1020, Nokia Lumia 1320, Nokia Lumia 1520, Nokia Lumia 625, Nokia Lumia 635, Nokia Lumia 820, Nokia Lumia 920, Nokia Lumia 925, Nokia Lumia 930, Samsung Galaxy Ace 3 LTE, Samsung Galaxy Note 3 LTE, Samsung Galaxy Note II LTE, Samsung Galaxy Note II LTE, Samsung Galaxy Note II LTE, Samsung Galaxy Note II LTE, Samsung Galaxy Note LTE 10.1, Samsung Galaxy S3 LTE, Samsung Galaxy S3 LTE, Samsung Galaxy S3 LTE, Samsung Galaxy S4 Active, Samsung Galaxy S4 LTE, Samsung Galaxy S4 LTE (Google), Samsung Galaxy S4 LTE Advanced, Samsung Galaxy S4 LTE+, Samsung Galaxy S4 Mini LTE, Samsung Galaxy S5, Sony Xperia SP, Sony Xperia T, Sony Xperia V, Sony Xperia Z, Sony Xperia Z Ultra, Sony Xperia Z1, Sony Xperia Z1 Compact, Sony Xperia Z2, Xiaomi MI-2S Terminaux 4G pour le taux de connexion 4G : Alcatel One Touch Idol 2 S, Alcatel One Touch Idol S, Apple ipad 4, Apple ipad Air, Apple ipad mini Retina, Apple iphone 5, Apple iphone 5C, Apple iphone 5S, Asus Nexus 7, Bouygues Telecom BS501, Bouygues Telecom Ultym 4, HTC Desire 610, HTC One, HTC One M8, HTC One SV, HTC One VX, HTC One X+, HTC One mini, HTC One mini 2, Huawei Ascend G740, LG G2, LG G3, LG Nexus 5, LG Optimus G, LG Optimus True HD, LG Optmius F6, Motorola Moto G 4G, Motorola Moto X, Nokia Lumia 1020, Nokia Lumia 1320, Nokia Lumia 1520, Nokia Lumia 625, Nokia Lumia 635, Nokia Lumia 820, Nokia Lumia 920, Nokia Lumia 925, Nokia Lumia 930, RIM BlackBerry Z10, Samsung Galaxy Ace 3 LTE, Samsung Galaxy Express, Samsung Galaxy Mega 6.3 LTE, Samsung Galaxy Note 3 LTE, Samsung Galaxy Note II LTE, Samsung Galaxy Note II LTE, Samsung Galaxy Note II LTE, Samsung Galaxy Note LTE 10.1, Samsung Galaxy S3 LTE, Samsung Galaxy S4 Active, Samsung Galaxy S4 LTE, Samsung Galaxy S4 LTE (Google), Samsung Galaxy S4 LTE Advanced, Samsung Galaxy S4 LTE+, Samsung Galaxy S4 Mini LTE, Samsung Galaxy S5, Sony Xperia M2, Sony Xperia SP, Sony Xperia V, Sony Xperia Z, Sony Xperia Z Ultra, Sony Xperia Z1, Sony Xperia Z1 Compact, Sony Xperia Z2 2

3 Réseau 3G : DegroupTest confirme l étude de l ARCEP sur la qualité de services mobiles pour Orange mais pas pour Free 1 Tests de débit en 2G/3G (terminaux 42 Mb/s) 1.1 Valeurs constatées Moyenne des débits descendants Peu de changements au cours de ce trimestre, Orange reste toujours largement en tête avec une moyenne des débits descendants proche de 8 Mb/s. Quant aux trois autres opérateurs, ils se tiennent dans un mouchoir de poche. Si Bouygues Telecom et Free voient leur débit descendant 2G/3G s améliorer légèrement, SFR subit une légère variation à la baisse le faisant passer sous la barre symbolique des 6 Mb/s. Nous confirmons les tendances de l ARCEP, toutefois avec nos mesures, la moyenne des débits descendants d Orange est inférieure (7,52 Mb/s contre 9,3 Mb/s pour l ARCEP). En revanche pour Free, nos mesures donnent de bien meilleurs résultats avec un débit médian de 5,68 Mb/s contre 4 Mb/s pour l ARCEP. Les chiffres de l ARCEP portent sur (tests de débit, tests du streaming, test de navigation) là où nous annonçons tests de débits. 3

4 Moyenne des débits montants Au deuxième trimestre nous ne voyons aucun changement au classement. Orange reste toujours en tête. En revanche, les résultats baissent très légèrement pour tous les opérateurs mais il faut reconnaître que c est négligeable. Moyenne des temps de réponse C est la grosse surprise de ce deuxième trimestre. Les temps de réponse de Bouygues Telecom et Orange sont anormalement longs. Celui d Orange passe de 147 ms au premier trimestre à 347 ms et celui de Bouygues Telecom passe de 164 ms à 236 ms. Ces résultats sont anormaux et traduisent des probablement des problèmes sur les réseaux. Pour Orange, ce n est pas la première fois, en revanche cela nous étonne pour Bouygues Telecom. 4

5 Répartition des tests entre opérateurs Nous remarquons que les abonnés Orange et Free dominent largement le nombre de tests effectués avec l application DegroupTest (près de 70% des tests). Pour Orange, cela peut s expliquer par le nombre élevé d abonnés mobiles (19,1 millions) et pour Free qui compte tout de même 8,365 millions d abonnés, par une forte utilisation de l application. Cependant, nous remarquons qu il y a une forte corrélation avec le taux de couverture 4G. Nous avons moins de test en 3G chez Bouygues Telecom que chez Free. 5

6 1.2 Evolution du débit descendant au fil du temps (terminaux 42 Mb/s) Evolution du débit descendant au cours des semaines Nous remarquons que l activité d un réseau n est pas un long fleuve tranquille. Orange est toujours l opérateur qui fournit le débit descendant le plus élevé et le plus régulier en 3G avec une moyenne qui tourne autour de 8 Mb/s. SFR se maintient en fournissant une qualité de service similaire à celle du premier trimestre. Free fait figure de bon élève puisque l on observe une nette augmentation de sa moyenne des débits descendants et une étonnante stabilité (autour de 6 Mb/s). Quant à Bouygues Telecom, on observe un pic à 10 Mb/s durant la semaine 24. L opérateur aurait-il procédé à des essais de montée en débit sur son réseau 3G? Malheureusement pour ses abonnés, les 10 Mb/s n auront duré que quelques jours. Cependant, Bouygues Telecom se débrouille très bien en 4G. 6

7 Evolution du débit descendant au cours de la journée On n observe aucun changement par rapport aux graphiques du trimestre dernier. La moyenne des débits descendants au cours de la journée confirme qu Orange est toujours l opérateur qui fournit la meilleure 3G. En outre, on observe que les abonnés mobiles ont des comportements similaires tout au long de la journée. Nous remarquons aussi l influence de la charge du réseau sur le débit. Point de satisfaction, on peut remarquer que quelle que soit la charge en journée (nombre d abonnés utilisant un smartphone simultanément), les opérateurs sont toujours capables de fournir un débit minimum. Nous ne notons pas de rupture du réseau. Cependant, chez Bouygues Telecom, en heures de pointe le débit descendant en 3G chute considérablement. 7

8 Réseau 4G : Free numéro 1 sur les performances 4G avec un petit réseau 2 Tests de débit en 4G (terminaux 42 Mb/s) 2.1 Valeurs constatées Moyenne des débits descendants en 4G Nos résultats confirment la tendance observée ces derniers mois. La 4G de Free fait des miracles! Bien qu il possède le plus petit nombre d antennes déployées, le trublion de l Internet affiche des performances impressionnantes. Numéro 1 sur le débit descendant avec une moyenne de 32,16 Mb/s, il parvient à détrôner Orange qui surclassait tout le monde. Cependant, pour ce dernier, il reste encore bien au-dessus du lot avec une moyenne des débits descendants à 29,36 Mb/s. En ce qui concerne SFR et Bouygues Telecom, leurs performances n évoluent guère. Les deux proposent des débits descendants de l ordre de 20 Mb/s. Free : attention à ne pas s enflammer Certes l opérateur affiche des jolies performances par rapport à ses concurrents, toutefois, il sera toujours pénalisé par sa couverture réseau. Même SFR qui possède un nombre d antennes très proche est parvenu à contourner ce point faible avec un accord de mutualisation avec Bouygues Telecom. En outre, l utilisation de fréquences dans la bande des 800 MHz lui assure une meilleure pénétration dans les immeubles. Finalement, l opérateur qui affiche une 4G ultra performante est Orange. Non seulement ses résultats sont bons mais en plus il possède aujourd hui le plus grand nombre d antennes déployées (6505 source ANFR). 8

9 Moyenne des débits montants en 4G Sur les débits montants, Orange domine toujours mais les écarts avec les autres opérateurs se sont énormément réduits. Seul SFR fait figure de vilain petit canard avec une moyenne des débits montants bien plus faible et, qui plus est, en baisse par rapport au premier trimestre Notons aussi la baisse significative du débit montant d Orange (- 2 Mb/s). Toutefois, les performances affichées sont sans commune mesure avec les performances 3G. D ailleurs comme pour la fibre optique, le débit montant devrait jouer un rôle crucial dans le développement de la 4G. Avec des débits proches des 10 Mb/s, cette technologie permet à quiconque de devenir un émetteur de contenus où qu il soit. 9

10 Moyenne des temps de réponse en 4G Sur le temps de réponse Orange n y arrive toujours pas. Si les trois opérateurs se tiennent dans un mouchoir de poche, Orange affiche toujours une moyenne de temps de réponse bien plus haute que ses concurrents. Pourtant, le temps de réponse est extrêmement important notamment pour les professionnels qui veulent travailler avec un VPN (Virtual Privat Network, Réseau Privé Virtuel). Cette technique permet d établir une connexion entre des ordinateurs distants. Avec un temps de réponse trop lent travailler dans ces conditions peut devenir problématique puisque le manque d interaction entre les deux ordinateurs peut provoquer de la gêne. 10

11 Répartition des tests 4G entre opérateurs Contrairement aux tests 3G, la répartition des tests entre opérateurs est beaucoup plus équilibrée, excepté pour SFR qui ne représente que de 10% des tests de débits. Orange et Bouygues sont en tête grâce à leur réseau étendu. 11

12 2.2 Evolution du débit descendant au fil du temps Evolution du débit descendant au cours des semaines Là encore les opérateurs réagissent de la même façon sur un rythme hebdomadaire. L évolution des débits descendants confirme les données obtenues au cours du premier trimestre La montée en débit de Free amorcée en fin de premier trimestre se poursuit pour atteindre un plafond situé aux alentours de 35 Mb/s sur les premières semaines. Nous assistons aussi à la baisse de débit opérée par Orange qui a décidé de ne délivrer qu une moyenne de débit descendant de 30 Mb/s. Enfin, Bouygues Telecom et SFR font à peu près jeu égal en délivrant une performance proche des 20 Mb/s avec un léger avantage à Bouygues Telecom. 12

13 Evolution du débit descendant au cours de la journée Ce graphique impressionne par ses résultats. Les quatre opérateurs réagissent aux comportements des abonnés exactement de la même façon. Toutefois, ils ne fournissent pas les mêmes performances. Free et Orange délivrent un débit descendant de l ordre de 30 Mb/s là où Bouygues Telecom et SFR sont à 20 Mb/s. En comparant avec les graphiques précédents nous voyons très nettement l impact de la charge sur le réseau le jour, nous remarquons aussi que désormais la qualité de service évolue très peu dans une journée. La nuit comme le jour, les réseaux assurent les mêmes performances. Bien sûr en matière de couverture, c est une toute autre histoire. 13

14 3 Estimation de la couverture 4G Free gagne du terrain Le taux de connexion indique la probabilité pour un abonné disposant d une connexion 4G et d un terminal 4G d être connecté en 4G. 14

15 Cet indicateur reflète une autre approche de la réalité du terrain. Si le réseau de Free délivre des performances supérieures à ses concurrents (meilleur débit descendant, meilleur débit montant et meilleur temps de latence) l opérateur souffre de son faible nombre d antennes et de l absence de fréquences dans la bande des 800 MHz. Les abonnés Free qui ont activé l option 4G et qui sont équipés d un terminal compatible ont un peu plus d une chance sur trois d être connectés en 4G. Autrement, ils seront soit connectés sur le réseau 3G de Free ou au mieux connectés sur le réseau d Orange grâce à l accord d itinérance entre les deux opérateurs. Bien que Bouygues Telecom ait été dépassé par Orange sur son nombre d antennes 4G déployées, il conserve sa place d opérateur numéro un sur la couverture 4G. S il revendique 69% de la population couverte, nos résultats montrent qu un abonné Bouygues Telecom a 80% de chance de surfer en 4G. Quant à Orange, il dispose désormais de 400 antennes 4G activées de plus que Bouygues Telecom mais toujours une couverture inférieure. Notre graphique montre bien la progression du réseau d Orange sur les dernières semaines du deuxième trimestre D après nos résultats un abonné 4G Orange a environ 70% de chance de surfer en 4G. Quant à SFR, bien qu il possède plus d antennes 4G actives que Free (1 774 contre 1 411, et une licence dans la bande des 800 MHz, source ANDFR), la probabilité d être connecté en 4G est pratiquement identique à celle de Free. Nous rappelons que nos résultats dépendent de la manière dont ont été déployées les antennes (concentration en zone urbaine ou en zone rurale) et de la typologie des abonnés (citadin ou rural). Nous remarquons que nos résultats corroborent ceux publiés par ARCEP le 10 juillet 2014 (le classement des opérateurs est le même). Toutefois, Si la couverture 4G de Free n est que de 24% de la population, les Freenautes semblent pouvoir profiter de la 4G plus qu ils ne le devraient avec une probabilité de 37,05%. 15

16 4 Classement des terminaux par débit Classement des terminaux 4G les plus rapides 16

17 Samsung frappe fort sur les débits montants Pour ce classement, nous n avons pris en compte que les tests effectués en 4G sur les 15 terminaux les plus testés. Pour ce deuxième trimestre, nous remarquons que sur les débits descendants, les smartphones haut de gamme lancés cette année délivrent des performances similaires. La moyenne des débits descendants décroche réellement à partir du Samsung Galaxy S3 : 24,82 Mb/s, contre 29,82 Mb/s pour le Lumia 920. En revanche, les performances dans les débits montants varient grandement d un terminal à un autre. Sur ce point, on remarque que le dernier né de Samsung, le Galaxy S5, laisse sur place ses deux concurrents directs : l iphone 5S et le Lumia 920. Toutefois, il fait jeu égal avec le LG Nexus 5 (le smartphone de Google). Chose étonnante, les Lumia de Nokia, d ordinaire bien placés sur les débits descendants, présentent des performances médiocres sur les débits montants. La rapidité en upload (ou téléversement) est une donnée qu il ne faut pas négliger notamment lorsque l on a de gros fichiers à envoyer. 17

18 Synthèse : 3G : pas de bridage et DegroupTest en désaccord avec l ARCEP Avec des performances similaires à celles du premier trimestre, nous pouvons dire que les opérateurs ne brident pas leur réseau 3G afin d inciter leurs abonnés à migrer sur une offre 4G plus chère. Toutefois, par rapport au dernier trimestre 2013, les performances ne sont jamais remontées. Le 25 juin, l Autorité de Régulation des communications électroniques et des Postes a publié une étude sur la qualité de services mobiles fournis par les opérateurs en matière de 3G. D après l ARCEP, Free est l opérateur qui fournit le débit descendant le plus bas avec 4 Mb/s. D après nos résultats portant sur plus de mesures contre pour l autorité de régulation des télécoms Free délivre un débit descendant 3G de l ordre de 5,68 Mb/s quasiment identique à celui de SFR et Bouygues Telecom. Enfin, si Orange domine bien ses concurrents, nos résultats sont moins cléments que ceux de l ARCEP : en effet Orange culmine à 7,52 Mb/s contre 9,3 Mb/s d après l ARCEP. 4G : Free meilleur sur les débits mais une couverture réduite Free confirme la tendance observée à la fin du premier trimestre. Le dernier entrant sur le marché de la téléphonie mobile bouscule le marché en délivrant des performances en 4G (notamment sur le débit descendant) supérieures aux trois autres opérateurs, 32,16 Mb/s contre 29,36 Mb/s pour Orange, 21,14 Mb/s pour Bouygues Telecom et 19,51 Mb/s pour SFR. Sur les débits montants, les trois opérateurs affichent des performances très proches. Cependant, il faut relativiser ces résultats. Free possède le plus petit nombre d antennes 4G en service (1411 source ANFR) soit près de 5 fois moins qu Orange et Bouyges Telecom. En outre, il ne possède aucune licence pour exploiter la bande de fréquences des 800 MHz qui permettent une meilleure propagation du signal à travers les immeubles. On peut se douter que Free mettra en avant la performance de son réseau sur les débits. Mais elle ne masquera pas la faiblesse de sa couverture. Enfin, un point nous a interpellés et nous espérons avoir des explications de la part d Orange. Le ping de l opérateur est anormalement long. L opérateur affiche une moyenne de 127 ms contre des temps aux alentours de 70 ms pour les trois autres opérateurs. La probabilité pour un Freenaute d être connecté en 4G remonte à 40,07%. Cela signifie que les abonnés 4G de Free sont très actifs ou que les antennes 4G de Free sont déployées dans des zones à forte densité de population, voire les deux. Les smartphones Samsung, rois du débit montant La plupart du temps, les acteurs de la téléphonie mettent l accent sur le débit descendant. Cependant, à l instar de la fibre optique, la 4G permet de profiter de débits montants très élevés. Or, avec le ping très court, c est cette caractéristique qui pourrait révolutionner nos usages avec les smartphones. Si tous les opérateurs délivrent des débits montants quasiment identiques, les terminaux mobiles affichent des performances très disparates. Ainsi, le Galaxy S5 et le LG Nexus 5 dominent leurs concurrents avec un débit montant moyen respectif de 11,1 Mb/s et 10,8 Mb/s, là où les deux meilleurs mobiles sur le débit descendant le Lumia 920 et l iphone 5 n affichent que 6,71 Mb/s et 9,63 Mb/s. 18

19 Testez votre réseau et votre opérateur vous écoutera L existence d un baromètre mobile indépendant basé sur des tests d abonnés permet d évaluer la qualité de services fournis par les opérateurs et d améliorer l expérience utilisateur sur les réseaux. Plus les abonnés effectueront de tests de débits, plus ils forceront les opérateurs à maintenir et améliorer leurs services. L application DegroupTest est disponible sur les plateformes ios, Android et Windows Phone. Ces résultats sont tirés des tests de débit effectués avec l application mobile DegroupTest (serveur hébergé chez OVH à Roubaix) du 1 er avril au 30 juin 2014, soit tests. Nous avons pu répartir les données en fonction des réseaux des opérateurs et calculer les moyennes pour chaque opérateur mobile. Avertissement sur l'interprétation des résultats Ces chiffres sont des moyennes et non des maximums. Ils ne reflètent pas les possibilités maximum des connexions mais uniquement une tendance générale moyenne, dépendante de la situation géographique des utilisateurs et de la configuration matérielle et logicielle des ordinateurs utilisés pour faire les tests de débit. Ce dernier point peut s'avérer déterminant lorsqu'il s'agit de connexion à très haut débit (100 Mb/s). Glossaire Débit descendant (en bits par seconde) : débit mesuré en téléchargement depuis l'extérieur vers le terminal de connexion de l'abonné (situation de réception) Débit montant (en bits par seconde) : débit mesuré en téléchargement depuis le terminal de connexion vers l'extérieur (situation d émission) Temps de réponse ou «ping» (en milliseconde) : temps que met un paquet de données pour effectuer un aller-retour entre deux machines distantes Vous pouvez commander une étude plus détaillée de ces résultats en contactant : Fabien Moutier - fabien.moutier@fhsarl.com Contact presse : Arik Benayoun arik.benayoun@fhsarl.com - Tel : A propos de DegroupTest : Lancé au printemps 2004 et pionnier des tests d éligibilité multi-opérateurs, le site DegroupTest a connu un vif succès dès le mois de novembre Grâce à sa simplicité d'utilisation et à l'exhaustivité des résultats retournés, DegroupTest a fait l'objet de nombreux articles de presse et a su répondre à l'attente des usagers, s'assurant le soutien de nombreux internautes, ce qui en fait aujourd hui le site incontournable pour tester sa ligne avant de souscrire à une offre ADSL. Le succès du site s explique en partie par ses principes : l information avant tout, l indépendance, le conseil et l innovation. DegroupTest attire plus de visiteurs chaque mois pour plus de tests quotidiens. 19