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1 GESTION ET PRESTATIONS INFORMATIQUES POUR L HABITAT! "#! $%&'()*''* +,,$-./0,,,0-01,1./2$0$ $+0--"$-3 41,-,,$45, 6()6*7')8 9: Version 1.0 Etat Validé Auteur K. Hamza Validé par Crée le 30/10/2008 Modifié le 30/10/ /10/2008 Page 1 sur 9

2 SOMMAIRE 1 PRESENTATION GENERALE LE GPIH DESCRIPTION DE LA CONSULTATION DESCRIPTION DETAILLEE DE LA MISSION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA MISSION : DUREE DE LA MISSION: LIEU DE LA MISSION : CADRE DE LA REPONSE ENGAGEMENT DU PRESTATAIRE EVALUATION DES OFFRES CONDITIONS D'ENVOI OU DE REMISE DES OFFRES RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES ANNEXES ARCHITECTURE TECHNIQUE DESCRIPTION DE L ENVIRONNEMENT MATERIEL DESCRIPTION DE L'ENVIRONNEMENT LOGICIEL ARCHITECTURE TECHNIQUE /10/2008 Page 2 sur 9

3 1 Présentation Générale 1.1 Le GPIH Le GPIH est un Groupement d Intérêts Economique (GIE) qui assure des prestations informatiques de qualité au moindre coût pour plusieurs organismes du logement social, dont le groupe OPIEVOY. La certification ISO 9001 Version 2000 pour GPIH est obtenue en avril /10/2008 Page 3 sur 9

4 2 Description de la consultation Pour assurer la continuité de service du domaine infocentre et de la mise à disposition des indicateurs et tableaux de bord périodiques, en attendant de trouver le remplaçant du Gestionnaire infocentre actuel, nous vous sollicitons, dans le cadre de la mise en concurrence (procédure adaptée), pour une mission d assistance pour le suivi d exploitation et la maintenance du domaine Infocentre Business Objects. 2.1 Description détaillée de la mission 1- Maintenance de l infocentre existant : Administration BO : Gestion des univers BO, Gestion des utilisateurs et droits d accès, Maintenance des requêtes BO existantes Maintenance des programmes BO Data Integrator d alimentation de la base infocentre et des requêtes Oracle SQL, et éventuellement des programmes PL/SQL Suivi des traitements d exploitation périodique d extraction alimentation et de restitution des requêtes Traitement des demandes utilisateurs d évolution de l existant : extraction, alimentation restitution de rapports BO Mise à jour, rédaction de la documentation technique des développements réalisés et des guides utilisateurs Réalisation des montées de version 2- Assistance utilisateurs Assistance et conseille les utilisateurs dans l utilisation de BO et dans la résolution d anomalies 2.2 Environnement technique de la mission : Business Objects version XI : Webi Infoview, Business Object, Designer, CMC (Central Management Consol), Data Integrator de Business Objects SQL et PL/SQL Oracle 2.3 Durée de la mission: La durée de la mission est de 4 mois. 2.4 Lieu de la mission : GPIH GIE Rue Yves Le-Coz Versailles 30/10/2008 Page 4 sur 9

5 3 CADRE DE LA REPONSE La réponse à cette consultation devra être structurée selon la démarche suivante : Note écrite reprenant la méthodologie pratiquée pour la démarche et le déroulement de la mission La proposition financière détaillée Une liste de références pour des prestations équivalentes La proposition devra être accompagnée des pièces suivantes : Un mémoire de présentation de l entreprise ; Et de toute autre pièce que vous estimez de nature à appuyer votre proposition 4 ENGAGEMENT DU PRESTATAIRE Le Prestataire s engage à faire intervenir des compétences répondants aux critères définis au chapitre environnement technique de la mission et à assurer une continuité dans la mission. 5 EVALUATION DES OFFRES L évaluation des offres se fera sur la base des critères hiérarchisés suivants : 1. Le coût (Coefficient 2) 2. Maitrise de l environnement technique de la mission (3) L appréciation des offres est faite en 2 temps : 1. Les offres sont évaluées séparément afin de valider l adéquation entre l offre du soumissionnaire et la demande de GPIH formulée dans le présent cahier des charges. 2. Les offres font l objet d une analyse comparative qui permet de classer un soumissionnaire par rapport à un autre et donc de sélectionner un titulaire. La notation est faite sur une échelle de 1 à 4. Les possibilités de notation (note 1, 2, 3 ou 4) obligent à trancher et ne pas rester dans une moyenne rendant ambiguë l explication du choix. Chaque note est ensuite multipliée par son cœfficient de pondération. Une note totale est obtenue. La note la plus élevée est celle du titulaire. 30/10/2008 Page 5 sur 9

6 6 CONDITIONS D'ENVOI OU DE REMISE DES OFFRES La date limite de remise des offres a été fixée au 7 novembre Heures Les offres doivent parvenir à l'adresse suivante : GPIH GIE Madame Véronique PERROD Administrateur Unique Rue Yves Le-Coz Versailles ou par gpih@gpih.fr 7 RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES Pour toute information complémentaire concernant ce dossier vous pouvez contacter M Kalid Hamza au khamza@gpih.fr 30/10/2008 Page 6 sur 9

7 8 Annexes 8.1 Architecture technique L architecture technique est décrite dans un schéma en annexe de ce document. Le point important est de noter que l architecture du système d information de l OPIEVOY est centralisée au siège avec une plateforme de serveurs Citrix pour distribuer les applications bureautique et Lotus Notes vers l ensemble des sites décentralisés et une architecture 3 tiers (client IE, serveur applicatif, serveur de données) pour l accès aux applications métiers. 8.2 Description de l environnement matériel Le système Informatique Central situé à GPIH, se compose de: - Deux serveurs Sun FIRE V880 (Solaris 8 et 9 : le premier serveur Sun affecté à la production héberge des bases ORACLE V sur lesquelles repose l applicatif métier Immoware de Sylogis.com (Progiciel de Gestion intégré dédié à la gestion des logements sociaux basé sur SQLNet et en version Web) ainsi que la base de l infocentre du groupe, le second serveur est affecté aux environnements de tests et de formation). - Un nouveau serveur de données SUN (SPARC Enterprise T2000 Server), dédié à l infocentre est en cours de déploiement. - De 2 serveurs applicatifs dédiés à l infocentre BO. o Un serveur pour les développements et tests, o Un second pour la production o Environnement logiciel BO : ETL : BusinessObjects DataIntegrator 11.5 BASE DE DONNEES: Oracle 8i (instance Oracle dédiée à l infocentre) PLATE FORME : BusinessObjects Xi release 2 RESTITUTION : Desktop Intelligence 11.5 et Web Intelligence 11 La migration de la version BO XI R2 à la version 3 en cours. - De 2 serveurs applicatifs Oracle Portal 9ias avec apache en load balancing pour l accès et l utilisation du portail d entreprise - D une ferme de 16 s Citrix en version PS4 - D un serveur de messagerie Notes - De serveurs Bureautiques et applicatifs Windows en SP4 - D une infrastructure de stockage et de sauvegarde SAN Solution de stockage EMC² Clariion CX500 Une librairie de sauvegarde Quantum PX502 Le logiciel de sauvegarde d entreprise EMC² Legato Networker La gestion des utilisateurs se fait à partir d un annuaire Active Directory 30/10/2008 Page 7 sur 9

8 8.3 Description de l'environnement logiciel Les utilisateurs se connectent au système central pour utiliser les applicatifs suivants : - L application Immoware. C es un ERP dédié à la gestion immobilière Application développée à l origine avec l outil de développement Oracle Forms et fonctionnant aujourd hui en mode WEB. La base de données utilisée est Oracle sous serveur Octo Unix Sun Solaris non dédié (l infocentre est installé sur le même serveur). La partie applicative est installée sur 2 serveurs quadri-pro Windows dédiés, gérée sous Oracle Application Server 9iAS Apache. 2 serveurs pour assurer la répartition de charges (load balancing) à travers 2 serveurs Big-IP et pour assurer la disponibilité de l application en cas de panne d un serveur. Les connexions à Immoware se font en direct à partir du navigateur Internet Explorer du poste de travail sous XP. - L application Portail d entreprise. Application Intranet de communication d informations et d accès à nouvelles fonctionnalités métiers : Gestion documentaire, Référentiel qualité, Dématérialisation de factures (volume important d informations avec des documents), délibérations, Cette application est développée avec les outils de développement Oracle PLSQL- WEB, JavaScript, Html La base de données utilisée est Oracle sous serveur Unix Sun Solaris La partie applicative est installée sur 2 serveurs bi-pro Windows dédiés, gérée sous Oracle Application Server 9iAS Apache. 2 serveurs pour assurer la répartition de charges (load balancing) à travers 2 serveurs Big-IP et pour assurer la disponibilité de l application en cas de panne d un serveur. Les connexions à Immoware se font en direct à partir du navigateur Internet Explorer du poste de travail sous XP. - Citrix (via le portail Nfuse) pour les utilisateurs distants pour l accès aux applications : - Lotus Notes (messagerie + réplication de bases documentaires et de forums) - Office Business object - Lotus Notes (messagerie + réplication de bases documentaires et de forums) pour les utilisateurs du siège - Business objects pour les utilisateurs du siège 30/10/2008 Page 8 sur 9

9 CI SCO SYSTEM S Cat alyst 8500 S E RI ES S wit ch P rocessor Power Supply 0 Power Supl y1 S D GPIH PRESTATION D AUDIT DE PERFOMANCE APPLICATIVE 8.4 Architecture Technique ARCHITECTURE INFORMATIQUE GPIH-OPIEVOY vendredi 9 mars Postes de travail Ordinateur de bureau Windows XP Office 2000 Immoware Notes V509a ATLAS PDC domaine NT4 Siege d impression Vers le SAN Bureautique ARTEMIS Poweredge Go de RAM 73 Go Raid 1 Sys 280 Go Raid 5 Data Loan, Amofi, Garp, Balparc, XRT, ETAFI Messagerie Minos Xserie mo RAM sys 9Go Raid 1 Data 72 Go Raid 5 DLT8000 Externe W2k sp2 Domino V5.0.9a Relais SMTP/ Antivirus Vulcain Xserie Mo RAM sys 9Go Raid 1 W2k sp2 IMSS (Antivirus / Antispam) Bureautique DRH Hercule Poweredge Mo RAM Data 18Go Raid 5 DAT DDS3 Winnt sp6a Scepia/Sage Applicatif DRH Zeus Poweredge Go RAM Data 18Go Raid 5 DAT DDS4 Oracle 8/ Temptation W2k sp2 Bibliotheque de bande LTO IBM Slots 1 Lecteur Applicatif Hades Xserie Go RAM Data 36Go Raid 1 SQL Server2000/ Project serveur W2k sp3 Symantec (Antivirus / Antispam) DRO Imprimante 20 Postes Réseau Lexmark (x3) Réseau LOCAL Siège Internet via OLEANE GPIH Imprimante Réseau 6 Imprimantes Ordinateur de bureau GIPH (17 postes) 60 Imprimantes réseau TurboDSL Open 4100 DSL 4 Processeurs duo de 1,35 Ghz 32 GO de mémoire Raid 10 6*146 GO = 876 GO Routeur ADSL Coupe-feu Proxy Squid Poweredge 350 Pix pattes 512Mo RAM 20Go Linux red Hat 7.2 Interscan viruswall ADONIS W2K Sp2 Portail Nfuse Vers le SAN Sun Fire V890 Balder / solaris 9 de production Oracle V8 Immoware - Portail Ethernet Switch Cisco 4503 DLT s Applicatifs... PORTAIL Baie de stockage 288 Go Raid 10 (8 *36 go) 4 Processeurs de 700 Mhz 8 GO de mémoire Sun Fire V880 Loki / solaris 9 de Secours Oracle V8 Immoware 6*36 Go = 216 Go 6*72 Go = 432 Go Applicatifs 9iAS- Immoware PortalImmo Frontal F5 2 * BIG-IP Cache series Load balancing PIII 1Ghz 2,5 Go RAM Vers le SAN 216 Go en Raid 10 Antares Catalogue global AD BIE W2k Sp4 2 s Applicatifs IBM Eserver Xseries 365 (le 3ème en 2005) 2*6Go RAM 2*(3*36Go) Raid 5 Win server 2003 Cesar W2K Sp4 Domino V5.0.9a AD Opievoy secondaire Vers le SAN Aphrodite de fichiers Agences / DR SETH W2k Sp4 Routage par vlan Bureautique Icare Netfinity Mo RAM 18Go Raid 5 Winnt sp6a Vers le SAN 5 serveurs reliés au SAN : - SUN : Balder et Loki - WIndows : Artemis, Atlante, Seth, par des Cartes FB Emulex LP10000 Redondance pour les 5 serveurs reliés au SAN : - SUN : Balder et Loki - WIndows : Artemis, Atlante, Seth Atlante Infocentre Production BO XI DI Crystal report Bureautique Demeter W2003 (AD GPIH) Architecture SAN SwitchesOEM Brocade DS220B 16 ports Hestia FACTEL production W2K SP4 SIEGE OPIEVOY/DRO VERSAILLES Messagerie Hulk Xserie 230 1Go RAM 36Go Raid 5 W2k Sp2 Domino V 5.0.9a Routeur Cisco 2826 HSRP Répartition de charge Routeur Cisco 2826 Messagerie Pivot PLUTON Xserie Mo RAM 18Go Raid 1 W2k Sp2 Domino V 5.0.9a Switch Modulaire Cisco 4506 Supervisor II 2 cartes 48 ports 10/100 1 carte Port Fibre Appolon Tests Immoware Architecture CITRIX Metaframe PS4 16 poweredge 1750 ET 1850 Bi-processeurs 4 Go RAM 36 Go Raid1 W2K sp4 Citrix Metaframe PS4 Portail NFuse Immoware Office 2000, Lotus Notes Business Object V5 Baie de disques SAN EMC² CX500 Fibre Channel. Stockage partition NFS, NTFS mutualisé Librairie de sauvegarde Quantum PX502 2 * LTO338 Slots + de 16 To : - 27 FC * 146 Go - 18 FC * 300 Go - 15 Sata * 500 Go SnapView Lien Fibre 4 Mb/s Lien Fibre 4 Mb/s ANDROMEDE Développement Infocentre de Développement et tests Infocentre Andromede Xseries 360 3Go Ram Data 146Go Raid 5 BO XI Data Integrator Crystal report ALDEBARAN Développement -Test Portail-Intranet Tests RS Imprimante Réseau Lexmark (x3) Acheron AD Secondaire OPIEVOY Siege W2K SP4 Liaison France Télécom Vers les Sites Distants Solution Equant IPVPN Options : Porfils utilisateurs, filtrage de protocole, filtrage d'url, relai SMTP IPSX 20 SITES DISTANTS Ligne 2 Mb/S 2 DR ( 20 Postes * 2) = 40 Postes 17 Agences ( 15/17 Postes) = 280 Postes 1 Antenne (Clichy) 1 Ophlm Mantes Réseau local Agence et DR Ordinateur de bureau Ordinateur de bureau Lien 2 Mb/s Palteforme Intranet Point de vente IPV Collecte ADSL / RTC /RNIS Ligne SDSL Basic 1024 Kb/s 17 Postes, 3 imprimantes (agences) 39 Postes, 3 Imprimantes (DR) Coupe-feu proxy/antivirus Routeur DSL FT Bintec X2404 Internet Ligne Numeris Ligne Adsl Ordinateur gardiens ADSL Light 370 Postes terminal léger Windows XPe Switch Cisco 2924Xl 24ports 10/100 Ordinateur gardiens Rnis 2* 36Go en raid 10 (applis. + Système) 3 * 36Go (54 Go en raid 10) 1 * 36 Go non sécurisé Version /10/2008 Page 9 sur 9