Le service de Paiement Mobile

Transcription

1 AOÛT 2013 GUIDE PRATIQUE Le service de Paiement Mobile

2 Les numéros utiles et indispensables Pour profiter pleinement de votre service de Paiement Mobile, voici tous les numéros indispensables : > PERTE, VOL OU UTILISATION FRAUDULEUSE DE VOTRE SERVICE DE PAIEMENT MOBILE +33 (0) (1) > PROBLÈME À L INSTALLATION OU L ACTIVATION DU SERVICE DE PAIEMENT MOBILE +33 (0) (1) (1) Appel non surtaxé.

3 1 Sommaire Les prérequis... 2 L installation de l application... 4 L activation de l application La cinématique du Paiement Mobile En cas de problème... 16

4 2 Les prérequis Suite à votre souscription au service de Paiement Mobile, vous recevrez un mail de confirmation puis un courrier sous trois jours ouvrés. Ce courrier contient : Le «mot clé» et le numéro court nécessaires pour procéder à l installation du service sur votre téléphone, par exemple :

5 Le «code personnel» nécessaire pour l activation du service et pour les paiements supérieurs à 20 euros, par exemple : 3

6 4 L installation de l application 1 ALLUMEZ PROCÉDURE D INSTALLATION POUR LES TÉLÉPHONES ANDROID L'installation de l'application sur l ensemble des téléphones Android est sensiblement identique. Les écrans peuvent être légèrement différents d un téléphone à l autre et d une version Android à l autre. LE TÉLÉPHONE. LA BATTERIE DU TÉLÉPHONE DOIT ÊTRE CHARGÉE 2 AUTORISEZ L INSTALLATION DES SOURCES INCONNUES DANS LES PARAMÈTRES DU TÉLÉPHONE 1 Dans le menu des Paramètres, cliquez sur «Sécurité». 2 Si ce n est déjà fait, autoriser l installation d applications non Market en cliquant sur «Sources inconnues».

7 5 3 Acceptez la mise en garde en cliquant sur «OK». 4Un tilt vert confirme l autorisation d installer les sources inconnues. Nous vous recommandons de désactiver l'autorisation des "sources inconnues" à l'issue de l'installation. 3 PLACEZ-VOUS DANS DE BONNES CONDITIONS DE RÉCEPTION DU RÉSEAU TÉLÉCOM L un des icônes suivants 3G, 3G+ ou H+ doit être présent de façon stable dans la barre de notification de votre téléphone.

8 4 DÉMARREZ 6 LE TÉLÉCHARGEMENT DU SERVICE DE PAIEMENT MOBILE EN ENVOYANT LE MOT CLÉ DU COURRIER PAR SMS AU NUMÉRO COURT INDIQUÉ (Munissez-vous de votre courrier) 1 Sur la page «d accueil» du téléphone cliquez sur «Message». 2 Cliquez en haut à droite pour rédiger un nouveau message SMS. 3 Dans la partie destinataire recopiez le numéro court du courrier et dans le corps du SMS écrivez le «mot clé» en minuscule. 4 Cliquez sur «envoyer». Pour supprimer la majuscule automatique, appuyez «deux fois sur la touche majuscule».

9 5 VOUS 6 APRÈS 7 RECEVEZ UN SMS VOUS INDIQUANT QUE VOTRE DEMANDE EST PRISE EN COMPTE ET QUE LE TÉLÉCHARGEMENT EST EN COURS. UNE VINGTAINE DE MINUTES, UN SECOND SMS VOUS INVITE À COMPLÉTER L INSTALLATION EN CLIQUANT SUR LE LIEN FOURNI POUR TÉLÉCHARGER UN FICHIER.APK 1 Dans le SMS cliquez sur le lien en bleu. 2 Une fenêtre s ouvre. Cliquez sur «Ouvrir l URL» et si besoin sélectionnez un navigateur. 3 Une flèche clignotante en haut à gauche dans la barre de notification indique que le téléchargement est en cours.

10 7 UNE FOIS LE TÉLÉCHARGEMENT TERMINÉ LANCEZ L INSTALLATION DE L APPLICATION. 8 1 Sur la page d accueil du téléphone, cliquez sur «Applis» en bas à droite. 2 Parcourez la liste des applications et cliquez sur «Téléchargements». 3 Cliquez sur le fichier téléchargé «midlet-1.apk» pour initier l installation. 4 Sélectionnez «Installateur» et cliquez sur «Cette fois seulement».

11 9 5 Cliquez sur le bouton «Installer». La durée de l installation est de quelques secondes. 6 L écran ci-dessous vous informe du succès de l installation. Cliquez sur «Effectué». 7 Revenez à la liste des applications et vérifier que votre service de Paiement Mobile est bien installé. 8 Désactivez l autorisation des «sources inconnues» dans les paramètres du téléphone. Votre installation est terminée. Le service de Paiement Mobile est prêt à être activé.

12 10 L activation de l application 1 ACTIVATION DU SERVICE 1 Cliquez sur l icône «Paiement» sur l écran d accueil du téléphone. Votre service est pour l instant désactivé. 2 Pour l activer, cliquez sur «activer» dans la rubrique «réglages».

13 11 3 Saisissez votre code personnel disponible dans votre courrier. Ce code personnel peut être personnalisé dans la rubrique «Réglages». VOTRE CODE EST PERSONNEL ET CONFIDENTIEL. 4 Le service est activé, vous êtes prêt à payer.

14 2 ACTIVATION DU NFC 12 Activez le NFC dans les paramètres du téléphone. 1 Si vous avez un message demandant l activation du NFC au lancement de l application. 2 Parcourez la liste des applications et cliquez sur «Paramètres». 3 Cliquez sur «Paramètres supplémentaires». 4 Activez l option NFC de votre téléphone en cliquant sur «NFC». Une barre verte confirme l activation.

15 13 La cinématique du Paiement Mobile POUR UN PAIEMENT INFÉRIEUR À 20 Présentez le dos du téléphone, même en veille, sur le terminal de paiement. L application se lance automatiquement quand elle détecte la transaction. 1 Positionnement du téléphone (< 4 cm du TPE) 2 BIP & édition du ticket

16 14 La cinématique du Paiement Mobile POUR UN PAIEMENT SUPÉRIEUR À 20 En cas d utilisation d un écran de verrouillage, le téléphone doit être déverrouillé avant de saisir le code. 1 Positionnement du téléphone (< 4 cm du TPE) 2 Saisie du code personnel sur le téléphone

17 15 3 Positionnement du téléphone (< 4 cm du TPE) 4 BIP & édition du ticket

18 16 En cas de problème DANS LA RUBRIQUE «AIDE & DÉCOUVERTE» DE L APPLICATION une FAQ et des copies d écran vous permettront de découvrir le service de Paiement Mobile Société Générale. UNE VIDÉO EXPLICATIVE ET UNE FAQ SONT DISPONIBLES SUR VOTRE ESPACE INTERNET SOCIÉTÉ GÉNÉRALE PATICULIERS societegenerale.fr paiement_mobile.html

19 17 > SI VOUS AVEZ UN PROBLÈME AVEC VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE OU VOTRE LIGNE CONTACTEZ LE SAV DE VOTRE OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE, OU CONSULTEZ SON SITE INTERNET.

20 Société Générale adhère à Ecofolio et participe au financement du recyclage des papiers. Ce document a été conçu par Société Générale dans le souci d une incidence minimale sur l environnement et imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement. Société Générale S.A. au capital de ,75 EUR. Siège social à Paris, 29 bd Haussmann Paris R.C.S. Paris. Représentée par Le Directeur des Instruments de Paiement - GTPS/GPS/PPC, Paris Cedex 18 R2f. (A) Photos : Fotolia Studio Société Générale +33 (0) /2013