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1 In this issue: OBSI Announces Launch of Consumer and Investor Advisory Council Newsletter archive How to reach us Ombudsman for Banking Services and Investments Toll free contacts: Tel: Fax: Website: Le français suit. December 15, 2010 OBSI Announces Launch of Consumer and Investor Advisory Council The Ombudsman for Banking Services and Investments (OBSI) today announced the launch of its Consumer and Investor Advisory Council, an independent body that will provide input directly to OBSI s Board of Directors. The first Chair of the Council is James Savary, former member of OBSI s Board of Directors and an expert on consumer issues. As part of its Framework for Collaboration with federal and provincial regulators, OBSI submits itself to an independent, third-party evaluation of its effectiveness at least once every three years. During the last review, the evaluators noted that OBSI s Board of Directors meets directly with industry and regulators on an annual basis, but does not do the same with financial consumers and investors. Approved by OBSI s Board of Directors in September, 2010, the creation of the Consumer and Investor Advisory Council provides that third stream of input into OBSI s governance structure. Council members will meet at least quarterly, and an annual meeting will be held with OBSI s Board of Directors. The first meeting of the Council was November 25, 2010, while the Council s first meeting with OBSI s Board of Directors took place on December 7, The Consumer and Investor Advisory Council consists of the members listed below. Each Council member has been invited to participate based on the unique perspective they bring to the table, with the entirety of the Council reflecting a broad range of consumer and investor perspectives. James R. Savary, Chair: Associate Professor of Economics Emeritus at York University in Toronto, specializing in financial institutions and markets and in monetary theory and policy. Past- Chair of the Stakeholder Advisory Council of the Canadian Payments Association. Active participant in the work of the Canadian Standards Association and the Standards Council of Canada. Julia Dublin: Corporate and securities lawyer in private practice as well as Adjunct Professor at the Osgoode Hall Law School, teaching advanced securities law. Worked with the federal Department of Justice for four years, and subsequently with the Ontario Securities Commission for 18 years. Seconded from the OSC to the federal Department of Finance in as special adviser on securities regulatory issues connected with financial institutions.

2 Jim Emmerton: Executive Director of the British Columbia Law Institute (BCLI). Served in various legal and senior executive capacities with John Labatt and Methanex Corp. Broad spectrum of knowledge in the fields of law, finance and corporate development. Robert Goldin: Investment Dispute Consultant with MacGold Direct and leading investor advocate. Over forty years experience in the financial service industry as a lawyer, financial consultant, forensic financial auditor and investment dispute consultant. John Lawford: Research analyst and lawyer with the Public Interest Advocacy Centre (PIAC). Expert in the areas of e-commerce, privacy, financial services and health law from a consumer perspective. Ermanno Pascutto: Founder and Executive Director of the Canadian Foundation for the Advancement of Investor Rights (FAIR Canada). Executive Director and head of staff of the Ontario Securities Commission in the Vice-Chairman of the Hong Kong Securities and Futures Commission in Independent director of Market Regulation Services Over 30 years experience as a senior regulator and practicing Canadian and Hong Kong securities lawyer. Laura Small: President of the Canadian Council for Small Business and Entrepreneurship. CEO of Women Entrepreneurs of Saskatchewan Inc. Served in various capacities with the Saskatchewan Attorney General s office and Western Economic Diversification Canada. Glorianne Stromberg: Securities lawyer, now retired. Former Commissioner of the Ontario Securities Commission. Author of three reports on regulatory strategies relating to the provision of financial services. Frequent speaker and commentator on matters relating to the investment funds industry, the financial services sector, and the protection of investors. Nidhi Tandon: Founder and Director of Networked Intelligence for Development. Designs and runs grassroots training workshops for women s organizations, small business and farmer communities in Africa and the Caribbean. Laura Watts: Executive Director of Social and Enterprise Development Innovations (SEDI), as of February 1, Prior to that, served as National Director of the Canadian Centre for Elder Law. Vice Chair of the National Elder Law Section of the Canadian Bar Association. Editor-in-Chief of the Canadian Journal on Elder Law. ***

3 OBSI is the national independent dispute resolution service for consumers and small businesses with a complaint they can t resolve with their banking services or investment firm. As a free alternative to the legal system, we work informally and confidentially to find fair outcomes to disputes about banking and investment products and services. OBSI looks into complaints about most banking and investment matters including: debit and credit cards; mortgages; stocks, mutual funds, income trusts, bonds and GICs; loans and credit; fraud; investment advice; unauthorized trading; fees and rates; transaction errors; misrepresentation; and accounts sent to collections. Where a complaint has merit, OBSI may recommend compensation up to a maximum of $350,000. For further information: Tyler Fleming Director, Stakeholder Relations and Communications décembre, 2010 L OSBI lance le Conseil consultatif des consommateurs et des investisseurs L Ombudsman des services bancaires et d investissement (OSBI) annonce aujourd hui le lancement du Conseil consultatif des consommateurs et des investisseurs, un organisme indépendant qui relèvera directement du conseil d administration de l OSBI. Le président du comité, M. James Savary, est un ancien membre du conseil d administration de l OSBI et un expert en matière de consommation. En vertu du Cadre pour la collaboration intervenu avec les organismes de réglementation fédéral et provinciaux, l OSBI se soumet au moins une fois à tous les trois ans à une évaluation indépendante de son efficacité. À l occasion de la dernière évaluation, les évaluateurs ont noté que le conseil d administration de l OSBI rencontrait annuellement les membres de l industrie et les organismes de réglementation, ce qui n était cependant pas le cas pour les consommateurs et les investisseurs. Approuvé par le conseil d administration de l OSBI en septembre 2010, le Conseil consultatif des consommateurs et des investisseurs permet l apport d une troisième voix à la structure de gouvernance de l OSBI. Les membres du Conseil consultatif se réuniront au moins une fois par trimestre. Ils participeront aussi à une réunion annuelle avec le conseil d administration de l OSBI. La première réunion du Conseil consultatif a eu lieu le 25 novembre 2010, alors que leur première rencontre avec le conseil d administration de l OSBI s est déroulée le 7 décembre Le Conseil consultatif des consommateurs et des investisseurs est composé des membres énumérés ci-dessous. Chaque membre du Conseil a été invité à y siéger en raison de la contribution unique qu il peut y apporter, laquelle, lorsque mise en commun, permet de mettre en évidence les points de vue variés des consommateurs et des investisseurs. James R. Savary, président: M. Savary est professeur agrégé émérite en sciences économiques à l Université York de Toronto, spécialisé en politique et théorie monétaires, dans les marchés et institutions financières. Président sortant du Comité consultatif des intervenants de l Association canadienne des paiements, il participe activement aux travaux de l Association canadienne de normalisation et du Conseil canadien des normes. Julia Dublin: Avocate en pratique privée, spécialisée en droit des affaires et valeurs mobilières, Mme Dublin est aussi professeure associée à l Osgoode Hall Law School. Elle a travaillé pendant quatre ans au Ministère de la justice fédéral, puis à la Commissions des valeurs mobilières de l Ontario pendant 18 ans. Elle a aussi été affectée provisoirement au Ministère des finances fédéral en , en tant que consultante en matière de réglementation en valeurs mobilières.

4 Jim Emmerton: Directeur général du British Columbia Law Institute (BCLI), M. Emmerton a occupé différentes fonctions légales et plusieurs postes de cadre supérieur auprès de John Labatt and Methanex Corp. Il possède une vaste expertise dans les domaines du droit, de la finance et des affaires. Robert Goldin: M. Goldin est avocat principal et consultant en différends relatifs aux placements chez MacGold Direct. Il cumule plus de 40 années d expérience dans le domaine financier en ses qualités d avocat, de conseiller financier, d expert en finance judiciaire, et de consultant dans les litiges ayant trait aux placements. John Lawford: Analyste en matière de recherche et avocat du Public Interest Advocacy Centre (PIAC), M. Lawford a développé de l expertise dans les domaines du commerce électronique, de la vie privée, des services financiers et des législations relatives à la santé, du point de vue des consommateurs. Ermanno Pascutto: Directeur général et fondateur de Canadian Foundation for the Advancement of Investor Rights (FAIR Canada), M. Pascutto a aussi été directeur général et chef du personnel à la Commission des valeurs mobilières de l Ontario de 1984 à 1989, puis vice-président de Hong Kong Securities and Futures Commission de 1989 à Administrateur indépendant de Market Regulation Services de 2004 à 2008, il compte plus de 30 années d expérience en réglementation et dans la pratique du droit des valeurs mobilières au Canada et à Hong Kong. Laura Small: Présidente du Conseil canadien des PME et de l entreprenariat et chef de la direction de Women Entrepreneurs of Saskatchewan Inc, Mme Small a occupé divers postes au Bureau du procureur général de la Saskatchewan de même qu à Western Economic Diversification Canada. Glorianne Stromberg: Avocate en valeur mobilières maintenant retraitée, Mme Stromberg a été commissaire à la Commission des valeurs mobilières de l Ontario. Auteure de trois rapports portant sur les stratégies de réglementation relatives aux services financiers, elle est une conférencière et commentatrice régulière en matière d investissement, de services financiers et de protection des investisseurs. Nidhi Tandon: Directrice et fondatrice de Networked Intelligence for Development, Mme Tandom élabore et dirige des ateliers visant la promotion locale d organisations féminines, de PME et de regroupements de fermiers, en Afrique et dans les Caraïbes.

5 Laura Watts: À compter du 1er février 2011, Mme Watts sera directrice générale de Social and Enterprise Development Innovations (SEDI). Auparavant, elle était directrice du Canadian Centre for Elder Law. Elle est aussi vice-présidente de la Section nationale du droit des ainés de l Association du barreau canadien et éditrice-en-chef de Canadian Journal on Elder Law. *** L OSBI est le service national indépendant de résolution de différends à l intention des consommateurs et des petites entreprises qui ne réussissent pas à régler leur plainte avec une firme de services bancaires ou d investissement. Solution de rechange au système judiciaire, nous travaillons dans un contexte informel pour trouver des solutions équitables aux différends portant sur les produits et services bancaires ou d investissement. L OSBI examine la plupart des plaintes de nature bancaire et d investissement, notamment celles relatives: aux cartes de débit et de crédit, aux prêts hypothécaires, aux actions, aux fonds communs de placement, aux fiducies de revenu, aux obligations, aux certificats de placement garanti, aux prêts et autres instruments de crédit, aux fraudes, à la convenance, aux transactions non autorisées, aux frais et taux, aux erreurs et fausses représentations, aux procédures de recouvrement. Lorsque requis, l OSBI peut recommander un dédommagement allant jusqu à $. Pour plus d information: Tyler Fleming Directeur, Relation avec les intervenants et Communications x 2225 Unsubscribe Subscribe Printable Version Send this to a friend This was created and delivered using Industry Mailout