Dossier de Presse

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1 Dossier de Presse Service de presse : Agence Call Me Back Dorothée Auphan Tél. : d.auphan@agencecallmeback.com Laura Sola Tél. : l.sola@agencecallmeback.com 73 rue Notre-Dame des Champs Paris

2 Premier opérateur ferroviaire alternatif de transport de passagers en France Thello est une jeune compagnie ferroviaire proposant des liaisons directes entre la France et l Italie à des prix accessibles. Thello a vu le jour en 2011 sous l impulsion du groupe italien Trenitalia et du groupe français Transdev. Quelle mission? Que ce soit pour un déplacement professionnel ou une escapade en famille ou entre amis, les trains Thello apportent de nouvelles solutions de voyage, pratiques et économiques, pour relier directement la France et l Italie. Convaincue du potentiel de mobilité entre la France et l Italie et de la pertinence d une offre ferroviaire sur ce marché, Thello souhaite développer les liaisons ferroviaires internationales entre la France et l Italie avec une approche en trois axes : L ouverture et l exploitation de lignes pensées pour les déplacements internationaux mais aussi orientées sur les besoins des territoires traversés, Paris-Venise depuis 2011 et Marseille-Milan à partir de décembre 2014 et selon les modalités (train de jour ou train de nuit) les mieux adaptées aux caractéristiques de la ligne. La construction d une compagnie ferroviaire européenne, plus particulièrement franco-italienne, qui maîtrise sa production de bout en bout. Le rapprochement des réseaux ferroviaires nationaux (français et italien) en offrant des liaisons de jonction et en multipliant les opportunités de connections dans les gares centrales, Paris Gare de Lyon, Marseille Saint-Charles, mais surtout Milan Centrale où la compagnie développe une stratégie de hub. Quels atouts? La compagnie se positionne comme une véritable alternative au transport aérien ou routier. Elle s adresse à tous types de voyageurs, des passagers soucieux de leur budget aux voyageurs à la recherche d un certain confort de voyage en passant par les familles à la recherche de praticité. Thello propose une structure de tarifs simple et sans surprise. Pas d envolée des prix en dernière minute en particulier dans des conjonctures particulières. Thello est le partenaire de voyage idéal entre la France et l Italie. 2

3 Quelle organisation? Le siège social de Thello et son centre de coordination des opérations sont situés à Paris. La compagnie a également établi des plateformes à Milan et à Nice pour piloter ses exploitations au plus près du terrain. La compagnie emploie actuellement une cinquantaine de salariés essentiellement en région parisienne et à Dijon. Elle prévoit de créer une trentaine d emplois dans la région PACA, et recrute à la fois de jeunes professionnels et des collaborateurs plus expérimentés attirés par une aventure entrepreneuriale inédite. Une quinzaine de postes a déjà été pourvue. Une nouvelle campagne de recrutement est prévue début Les offres d emploi à pourvoir sont disponibles sur le site internet thello.com. Thello exploite ses trains en open access et donc en risque propre. La compagnie a obtenu son certificat de sécurité sur le réseau français en Elle devrait obtenir son certificat de sécurité sur le réseau italien au cours du premier trimestre En attendant de pouvoir maîtriser sa production de bout en bout, Thello s appuie sur des partenariats avec CFF et Trenitalia pour assurer la traction de ses trains en Suisse et en Italie. Quelle distribution? En Italie, Thello est distribué dans tous les canaux de vente de Trenitalia. En France, Thello développe ses propres canaux et explore toutes les options de distribution permettant d être au plus près de ses clients. Le site internet thello.com est disponible en trois langues, français, italien et anglais. La compagnie travaille actuellement au développement d une application pour appareils mobiles dont le lancement est prévu pour le deuxième trimestre Thello a ouvert en 2011 une boutique à Paris, Gare de Lyon, hall 1 dans la galerie des Fresques. La compagnie ouvrira également une boutique en gare de Nice début Dès la mi-décembre, les passagers pourront également acheter leurs billets dans les distributeurs automatiques Thello qui seront installés dans les grandes gares du parcours de la ligne du sud-est (Marseille, Toulon, Nice, Monaco, Menton). Les professionnels du voyage peuvent accéder aux produits Thello via les systèmes de ventes Trenitalia et désormais via la solution Rail Display du GdS Amadeus. 3

4 Quels services? Depuis 2011, la compagnie exploite et commercialise la ligne de trains de nuit Paris/Venise. En décembre 2014, Thello continue son expansion et lance une nouvelle ligne de trains de jour reliant Marseille à Milan, via Nice, Monaco et Gênes. Voyagez avec Thello Thello dessert des gares de centre-ville, facilement accessibles et proches des centres d intérêt. Pour voyager l esprit léger, Thello propose un service «Ticketless». Aucun billet n est à retirer en gare ou à imprimer. La référence de réservation (PNR) accompagnée du numéro de voiture et de place suffit pour monter à bord. Avis aux propriétaires d animaux, les trains Thello sont «pet friendly»! Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord, même les chiens de grande taille (jusqu à 50 kg) sous conditions. Finis les contorsions pour boucler les valises, Thello propose une franchise bagage généreuse. Chaque passager peut transporter gratuitement 2 valises mesurant moins de 160 cm (hauteur + longueur + largeur), poches, roues et poignées comprises et un bagage à main. Pour transporter des bagages supplémentaires, le voyageur devra s acquitter à bord de 40 euros par pièce (sous réserve de disponibilité d espace). 4

5 Le train de nuit Paris-Venise Une solution de voyage pratique et originale entre Paris et l Italie du Nord. Thello dessert quotidiennement, en train de nuit, six villes italiennes du nord de l Italie (Milan, Brescia, Vérone, Vicence, Padoue et Venise) depuis Paris et Dijon. Et depuis 2013, Thello et Trenitalia relient Paris et Dijon à toutes les villes d Italie. En effet, les passagers Thello peuvent profiter, sous conditions, de l offre «Promo Thello», une réduction sur le tarif plein des trains grandes lignes «Frecce» de Trenitalia, pour poursuivre leur parcours en Italie au-delà des villes desservies par le train de nuit Thello :59 Paris 09:30 Gare de Lyon 22:41 Dijon 06:15 06:00 07:10 Milan Milano Centrale Brescia 23:05 21:33 07:52 08:43 09:06 09:23 09:35 Vérone Verona Porta Nuova Vicence Vicenza Padoue Padova Venise Mestre Venezia Mestre Venise Santa Lucia Venezia Santa Lucia 20:50 20:13 19:50 19:32 19:20 Les jours de circulation et les horaires sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d être modifiés. Les informations définitives relatives à un voyage spécifique figurent sur les billets. Pour plus d information et pour vérifier les horaires avant un départ, consultez thello.com. Paris Gare de Lyon Dijon Milan Brescia Vérone Vicence Padoue Venise 5

6 Les trains de nuit Thello. Dans un monde en crise qui bouge sans cesse et s accélère, prendre son temps, se simplifier la vie, faire des économies et réduire son empreinte carbone sont devenues des priorités. Pratique, économique et propre, le train de nuit est ainsi redevenu un moyen de transport compétitif et attractif. Les trains de nuit Thello proposent des niveaux de confort pour toutes les exigences et toutes les bourses. Les couples préfèreront l intimité des cabines lits, les familles seront séduites par la praticité des compartiments à 4 couchettes et les groupes apprécieront la solution économique des compartiments à 6 couchettes. Les trains sont composés de 3 voitures-lits (12 cabines modulables de 1 à 3 places) et de 6 à 10 voitures-couchettes (10 cabines modulables de 4 ou 6 places) selon la saison. Toutes les rames des trains de nuit Thello sont complétées d une voiture-restaurant. Thello propose deux niveaux de confort, les cabines lits et les compartiments couchettes. Sur ses trains de nuit, Thello propose uniquement des places en position couchée. Les compartiments couchettes sont proposés dans une configuration 4 ou 6 personnes. Un kit literie et une bouteille d eau (50 cl) sont mis à disposition des passagers. Des espaces lavabos sont disponibles dans chaque voiture. Les cabines lits sont plus intimes, de 1 à 3 lits. Chaque cabine est équipée d un lavabo. Les lits sont apprêtés. Une serviette de toilette, une trousse de toilette et une bouteille d eau (50 cl) sont mises à disposition des passagers. Un verre d accueil et un petit-déjeuner sont également offerts aux passagers des cabines lits. Les femmes, si elles le souhaitent, ont la possibilité de voyager dans un compartiment ou une cabine qui leur est réservé. La voiture-restaurant propose un service bar ouvert pendant toute la durée du trajet et un service de restauration assise à l heure du dîner. Le restaurant propose des plats des cuisines françaises et italiennes. Le bar offre un large choix de sandwichs, salades, plats froids ou chauds, avec des formules à partir de 6, ainsi que des friandises, snacks, boissons et viennoiseries le matin. 6

7 Avis aux petits budgets, l Italie n a jamais été aussi accessible avec Thello! Le train de nuit Thello permet d optimiser son temps mais aussi ses dépenses grâce à une grille tarifaire simple et transparente. Avec des prix très attractifs, les petits budgets sont comblés. Au départ de Paris, l aller simple pour Venise est à partir de 35 (offre soumise à conditions) seulement! Sans compter qu en voyageant de nuit, c est une nuit d hôtel économisée Des tarifs dédiés sont également proposés aux porteurs de pass, groupes, groupes scolaires et Tour Operator. Paris - Brescia / Vérone / Vicence / Padoue / Venise Tarif Imminente Flexi Go Smart Confort (à partir de 15 ans (de 4 ans révolus à 14 ans (à partir de 15 ans (de 4 ans révolus à 14 ans Couchette Couchette Cabine 3 lits Cabine 2 lits Cabine 1 lit Valable pour les réservations effectuées à compter du 25 septembre Prix pour toutes nos destinations excepté Milan au départ de Paris Gare de Lyon ou Dijon (ou inversement). * à la date du voyage Paris - Milan Tarif Imminente Flexi Go Smart Confort (à partir de 15 ans (de 4 ans révolus à 14 ans (à partir de 15 ans (de 4 ans révolus à 14 ans Couchette Couchette Cabine 3 lits Cabine 2 lits Cabine 1 lit Valable pour les réservations effectuées à compter du 25 septembre Prix pour Milan au départ de Paris Gare de Lyon ou Dijon (ou inversement). * à la date du voyage 7

8 Conditions tarifaires Tarif Imminente Flexi Go Smart Passagers (à partir de 15 ans (de 4 ans révolus à 14 ans (à partir de 15 ans (de 4 ans révolus à 14 ans (à partir de 4 ans Confort Tous Tous Tous sauf cabine 1 lit Disponibilité Sans restriction Sans restriction Nombre de sièges limité Réservation Entre 24h avant et jusqu au départ du train Entre 4 mois avant et jusqu à 24h avant le départ du train Entre 4 mois et 7 jours avant le départ du train (à partir de 4 ans Compartiment 4 et 6 couchettes Modifiable Non Non Non Non Annulation et remboursement Surcharge achat du billet à bord le jour du départ ou régularisation à bord Impossible 15 par passager - Jusqu à 24h avant l horaire de départ prévu : remboursement de 90% du billet. - Dans les 24h précédant l horaire de départ prévu et après le départ : non remboursable. - Jusqu à 24h avant le départ : remboursement de 50% du billet. - Dans les 24h précédant le départ et après le départ : non remboursable. Impossible Les demandes de remboursement pour annulation du voyage avant départ doivent être adressées à la société ou l agence émettrice du billet. Les réservations annulées moins de 24h avant le départ, ainsi que les réservations annulées après le départ ne sont pas remboursées. Les enfants de moins de 4 ans à la date du départ voyagent gracieusement (dans la limite d un enfant par adulte présent dans le train comme accompagnateur) mais aucune place ne leur est attribuée. Une place est systématiquement attribuée aux enfants entre 4 ans et 14 ans révolus à la date du voyage. Ils bénéficient en outre d un tarif réduit pour un billet Flexi ou Imminente. * à la date du voyage Les tarifs, informations et services mentionnés sont susceptibles d être modifiés à tout moment sans préavis. Dans un monde en accélération, voyagez serein! Face à la mobilité accrue et à la course au temps libre, Thello propose une solution pratique, simple et abordable afin d optimiser ses temps de transport en toute sérénité. Avec des départs quotidiens aux alentours de 20h, le trajet est l occasion de prendre du temps pour dîner, profiter du paysage ou bouquiner avant de se jeter dans les bras de Morphée et de se réveiller le matin à destination avec toute la journée pour en profiter. 8

9 Un train pour qui? Pratique et bon marché, le train de nuit Thello est un produit qui s adresse à tous : Les amoureux souhaitant s offrir une escapade à deux, Les amis en virée, Les expatriés de retour, Les seniors séduits par le rythme apaisant du train, Les voyageurs avec leur animal de compagnie, Les familles à la recherche de modes de transport posant peu de contraintes. Les «plus» des trains de nuit Pratiques - Flexibles - Bon marché Voyage de nuit. Voyage en position allongée. De centre-ville à centre-ville. Des niveaux de confort pour tous les goûts et les budgets. Franchise bagage généreuse. Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord. Service de restauration à bord. L appétit vient en voyageant! Compartiment ou cabine réservée aux femmes. 9

10 Le train de jour Marseille-Milan La seule liaison ferroviaire directe entre la région PACA et l Italie du nord. Thello a inauguré le 14 décembre 2014 une nouvelle liaison internationale de jour entre Marseille, Nice, Gênes et Milan. Avec l arrivée de ce nouveau train de jour sur les Riviera française et italienne, Thello souhaite renouer les liens entre des territoires historiquement, culturellement et géographiquement proches et ainsi prendre une part active au dynamisme local. Cette nouvelle desserte relie directement et quotidiennement le sud-est de la France à l Italie du nord. Au départ de Marseille et à destination de Milan (et vice versa), le train desservira 9 gares françaises et 12 gares italiennes : Toulon, Les Arcs, Saint-Raphaël, Cannes, Antibes, Nice, Monaco et Menton. Vintimille, San Remo, Imperia PM, Diano Marina, Alassio, Albenga, Finale Ligure, Savone, Gênes, Voghera, Pavia et Milan. Cette nouvelle ligne propose dans un premier temps une fréquence en fin de journée. A partir d avril 2015, Thello enrichira son offre de 2 allers-retours quotidiens Nice-Milan supplémentaires. Le premier train Milan-Marseille a circulé le 14 décembre 2014, le premier train Marseille-Milan le 15 décembre Les trajets nationaux rendus possibles par la ligne sont également commercialisés. Arrivée Départ Arrivée Départ 147/148 EC Thello 15:30 16:14 16:55 17:11 17:37 17:47 18:09 18:24 18:35 18:47 19:02 19:15 19:31 19:41 19:54 20:03 20:17 20:32 21:05 21:21 22:08 22:25 22:50 Marseille St Charles Toulon Les Arcs St Raphaël Cannes Antibes Nice Ville Monaco Menton Vintimille Vintimille San Remo Imperia P. Maurizio Diano Marina Alassio Albenga Finale Ligure Savone Gênes P. Principe Gênes P. Principe Voghera Pavia Milan Centrale 159/160 EC Thello 22:29 21:47 21:07 20:51 20:26 20:14 19:55 19:38 19:28 19:16 Départ 19:01 Arrivée 18:47 18:33 18:25 18:11 17:59 17:42 17:29 16:56 Départ 16:40 Arrivée 15:51 15:35 15:10 Les jours de circulation et les horaires sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d être modifiés. Les informations définitives relatives à un voyage spécifique figurent sur les billets. Pour plus d information et pour vérifier les horaires avant un départ, consultez thello.com. 10

11 Les trains de jour Thello. Les trains sont composés de 1 à 2 voitures de première classe (jusqu à 52 places par voiture) et de 6 à 7 voitures de seconde classe (jusqu à 78 places par voiture) pour une capacité totale comprise entre 450 et 600 places, selon la saison. Les voitures issues de la flotte Frecciabianca de Trenitalia et récemment rénovées proposent des sièges inclinables et de larges espaces de rangement pour les bagages. En 1 ère classe, les sièges de 63 cm de large sont inclinables à 110 degrés et en 2 ème classe, les sièges de 53 cm de large sont inclinables à 105 degrés. Une voiture de 2nde classe est spécialement aménagée pour accueillir les passagers à mobilité réduite avec notamment 2 places équipées pour accueillir les passagers voyageant en fauteuil roulant et des toilettes adaptées. Le confort d un train direct à prix contenus. Il faudra par exemple, pour se rendre à Milan, débourser au maximum 70 euros depuis Marseille ou 45 euros depuis Nice en seconde classe. Des prix encore plus attractifs sont proposés en nombre limité et soumis à conditions. Milan est ainsi accessible dès 15 euros (de Nice) ou 30 euros (de Marseille). Les petits budgets trouveront des prix proches du covoiturage ou de l autocar, alliés aux avantages du train. Et pour un voyage encore plus confortable, Thello propose sa 1ère classe pour un supplément modique. Des tarifs dédiés sont également proposés aux porteurs de pass, groupes, groupes scolaires et Tour Operator. Conditions tarifaires Tarif Flexi (Adult / Child) Go Smart Passagers (à partir de 15 ans (de 4 ans révolus à 14 ans (à partir de 4 ans (à partir de 4 ans Disponible uniquement sur certains trajets. Parcours Tous Sur d autres, disponibles uniquement en seconde. Disponibilité Sans restriction Nombre de sièges limité A partir de 4 mois Réservation Entre 4 mois et 7 jours avant le départ du train avant le départ du train Modifiable Non Non Non Remboursement pour annulation du voyage - Jusqu à l horaire de départ prévu : remboursement de 90% du prix du billet. - Après le départ : non remboursable - Aucun remboursement ne sera consenti si le montant du remboursement à devoir est inférieur à 8. - Jusqu à 24h avant départ : remboursement de 50% du prix du billet. - Dans les 24h précédant le départ et après le départ : non remboursable - Aucun remboursement ne sera consenti si le montant du remboursement à devoir est inférieur à 8. Impossible Les demandes de remboursement pour annulation du voyage avant départ doivent être adressées à la société ou l agence émettrice du billet. Les réservations annulées après le départ ne sont pas remboursées. Les enfants de moins de 4 ans à la date du départ voyagent gracieusement (dans la limite d un enfant par adulte) mais aucune place ne leur est attribuée. Une place est systématiquement attribuée aux enfants entre 4 ans et 14 ans révolus à la date du voyage. Ils bénéficient en outre d un tarif réduit pour un billet Flexi. * à la date du voyage Les tarifs, informations et services mentionnés sont susceptibles d être modifiés à tout moment sans préavis. 11

12 Un nouveau transport de proximité en Méditerranée. Tous les jours, toute l année, les voyageurs pourront prendre place à bord de trains confortables et directs, évitant ainsi les correspondances à la frontière. Sur cette route ferroviaire où les temps de parcours sont contraints, à défaut de pouvoir mettre en place un train rapide, la compagnie a choisi d offrir un service de proximité et de desservir la majorité des gares du parcours. Les trajets nationaux rendus possibles par cette ligne sont également commercialisés (par exemple de Nice à Marseille ou de Gênes à Milan), offrant ainsi aux passagers et à la région un service complet de transport de moyenne et longue distance. Destinée aussi bien aux voyages loisirs que professionnels, cette ligne répond à de multiples besoins : tourisme international ou national, visite familiale, shopping, déplacements d affaires Les «plus» des trains de jour Proches - Directs Bon marché Trajets nationaux et internationaux. Un seul train, un seul billet. Plus besoin de changer de train à Vintimille pour se rendre en Italie. De centre-ville à centre-ville. Confort de 1 ère et 2 ème classe. Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord. 12

13 CARTE D IDENTITÉ Création 2011 Descriptif Positionnement Actionnaires Nombre de passagers transportés en 2014 (prévision) Directeur Général Responsable Marketing Siège social Informations et réservations Service téléphonique automatisé Premier opérateur ferroviaire alternatif de transport de voyageurs en France Transport international de voyageurs entre la France et l Italie Trenitalia (67% du capital) et Transdev (33% du capital) Albert Alday albert.alday@thello.com Elodie Thiery, elodie.thiery@thello.com Tél. : rue des Sablons Paris Boutique Thello, Paris Gare de Lyon Points de vente partenaires de Thello Guichets des gares italiennes Agences de voyages Trenitalia (Coût d un appel local depuis un poste fixe, hors coût opérateur) Disponible 24h/24. Pour certaines questions spécifiques, les opérateurs Thello vous répondent tous les jours de 11h00 à 18h00. 13