TGV NORD 20 ANS ENSEMBLE À TOUTE VITESSE

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1 TGV NORD 20 ANS ENSEMBLE À TOUTE VITESSE

2 SOMMAIRE 20 ANS, LE BEL ÂGE!... P.4 UNE SEMAINE DE FÊTE À BORD... P.6 TOUJOURS PLUS D INNOVATIONS ET DE SERVICES... P.8 TGV PRO, TOUS VOS AVANTAGES DANS UN SEUL BILLET... P.10 TGV NORD EN 4 POINTS LIEN CRÉER UN PONT ENTRE LES HOMMES, LES ENTREPRISES, LES RÉGIONS ET LES CULTURES : CRÉER DU LIEN CONFORT FAIRE DE VOTRE VOYAGE UNE PARENTHÈSE, UN MOMENT DE PASSAGE EN TOUTE TRANQUILLITÉ 2 TGV NORD - 20 ans ensemble à toute vitesse

3 JÉRÔME LEBORGNE, DIRECTEUR AXE TGV NORD «En mai, nous fêtons les 20 ans du TGV Nord. 20 années pendant lesquelles TGV n a cessé de grandir et d emmener à toute vitesse avec lui la région Nord-Pas-de-Calais vers un développement économique, social et culturel de grande ampleur. Cet anniversaire, c est aussi l occasion de partager avec vous 20 ans d innovations et de services pour faciliter vos voyages, simplifier votre mobilité, et vous faire la vie plus belle! Nous pérennisons cet engagement par toute une série d évolutions à venir, pour vous permettre de rejoindre vos destinations dans les meilleures conditions possibles. Je vous souhaite un excellent anniversaire à nos côtés pendant cette semaine de partage et de rencontres à bord de TGV. Bon voyage!» VITESSE ALLER TOUJOURS PLUS LOIN, TOUJOURS PLUS VITE : NOTRE DÉFI TECHNOLOGIQUE PERMANENT FIABILITÉ ET SÉCURITÉ PARTIR À L HEURE POUR ARRIVER À L HEURE : NOTRE CHALLENGE QUOTIDIEN, NOTRE PREMIER ENGAGEMENT

4 20 ANS, LE BEL ÂGE! LE 18 MAI 1993, FRANÇOIS MITTERRAND INAUGURE LA LIGNE À GRANDE VITESSE NORD. 20 ANS PLUS TARD, AVEC PLUS DE 150 TGV PAR JOUR ET 14 MILLIONS DE VOYAGEURS PAR AN, LILLE EST LA 2 E VILLE DE FRANCE LA MIEUX DESSERVIE EN GRANDE VITESSE APRÈS LYON. UNE AFFAIRE QUI ROULE. C est au mois de mai 1993 que la première rame à grande vitesse du TGV Nord circule à 300 km/h sur la Ligne à Grande Vitesse entre Paris et Arras. Le 26 septembre suivant, la Ligne à Grande Vitesse s ouvre totalement au service jusqu à Lille et Calais. Le tracé de la Ligne Nord passe par Arras en longeant l autoroute A1 depuis Compiègne, évitant une nouvelle coupure dans le paysage et la traversée des forêts de Chantilly et de Senlis. La ligne traverse également Lille en souterrain au lieu de la contourner. Au-delà des 22 allers et retours quotidiens entre Paris et Lille (en une heure), cette ligne offre un lien direct entre le Nord-Pasde-Calais et toutes les principales villes de Province (Lyon, Marseille, Strasbourg, Nantes et Bordeaux ) ainsi qu avec les destinations les plus lointaines grâce à l interconnexion avec la gare de Roissy. En 1994, la ligne s enrichit d une connexion vers Londres avec le tunnel sous la Manche où circulent les Eurostar. Enfin en 1996, elle fait le lien avec la Ligne à Grande Vitesse (LGV) de la frontière à Bruxelles où circulent les Thalys. Grâce au TGV Nord, la région se positionne aujourd hui au carrefour de l Europe, véritable épicentre du triangle Londres-Paris- Bruxelles. 4 TGV NORD - 20 ans ensemble à toute vitesse

5 120 MILLIONS de voyageurs transportés en 20 ans par TGV Nord 3 VOYAGEURS SUR 4 bénéficient d une réduction sur leur billet Paris-Lille 3 MINUTES entre chaque passage de TGV sur la ligne Nord en heure de pointe 346 KM de voies pour la Ligne à Grande Vitesse Nord, équipées de 27 postes d aiguillage 200 TGV par jour en moyenne circulent sur la Ligne à Grande Vitesse Nord TGV NORD : OBJECTIF EUROPE! Depuis 20 ans, TGV permet de créer non seulement un lien régional, mais aussi un lien européen. Relier la France à l Angleterre était l un des premiers objectifs de la ligne. Le 20 janvier 1986, François Mitterrand et Margaret Thatcher se rencontrent à Lille, et décident la construction d un tunnel sous la Manche dont la concrétisation prendra trois ans. En novembre 1989, les ministres des transports européens tiennent un congrès à La Haye et fixent l avenir du TGV Nord avec le calendrier prévisionnel suivant : mise en service du TGV Nord en 1993, de la ligne vers Bruxelles en 1995, de celle vers Anvers, Cologne et Amsterdam en L objectif envisagé est de relier Paris à Lille en 1h, Bruxelles en 1h30 et Londres en 3 heures. DU PALÉOLITHIQUE SOUS LA LIGNE À GRANDE VITESSE En 1988, «les archéologues du TGV Nord» organisent leurs fouilles avant les premiers travaux de terrassement et mettent à jour des vestiges datant d entre ans av. J.C. et la fin du XV e siècle : fondations de villages gaulois, traces de rituels funéraires. On trouve également des traces d anciennes voies de communication terrestres sur le tracé même de la nouvelle ligne ferroviaire 5

6 UNE SEMAINE DE FÊTE À BORD VENEZ CÉLÉBRER NOS 20 ANS EN PARTAGEANT AVEC NOUS DES TRAJETS D EXCEPTION. Du 24 au 31 mai, des animations vous seront proposées dans plus de 75 TGV pour célébrer cet anniversaire. Ces trains desserviront les gares de Paris- Nord, Lille-Flandres et Europe, Douai, Arras, Marne-la-Vallée, Roissy Aéroport Charles De Gaulle, Boulogne-sur-Mer, Rangdu-Fliers, Dunkerque, Calais Ville, Valenciennes, Lens, Béthune et Bruxelles. Durant toute cette semaine, embarquez pour des trajets exceptionnels à bord de TGV : concerts de poche, magiciens, caricaturistes agents SNCF participeront à ce cocktail de gaîté à partager avec petits et grands et vous offriront des petits souvenirs de cet anniversaire très particulier. Sur certains trajets, vous pourrez échanger avec les équipes dirigeantes qui seront à votre disposition pour satisfaire votre curiosité en répondant à toutes vos questions sur la grande vitesse Nord ou sur TGV. 6 TGV NORD - 20 ans ensemble à toute vitesse

7 SNCF ET ZNAPPIT VOUS INVITENT À PARTICIPER À LA VIDÉO OFFICIELLE DES 20 ANS TGV NORD Filmez avec votre smartphone les animations à bord de TGV du 24 au 31 mai Utilisez l application Znappit, disponible sur : ou en flashant le QR code ci-contre Cliquez sur l événement «20 ans TGV Nord» Envoyez vos meilleurs moments vidéo Dès le 31 mai, visionnez le Znapping des meilleurs moments vécus par les voyageurs! FAITES PARTIE DE L HISTOIRE DES 20 ANS TGV NORD! POUR ALLER PLUS LOIN, RENDEZ-VOUS SUR LE NET JOUEZ ET GAGNEZ Retrouvez les 20 ans du TGV Nord sur sncf.com! Vous souhaitez gagner des chèques cadeau, des bons de réduction pour le service bagages à domicile et de nombreux autres lots? N hésitez pas! Participez à notre web concours. UN PEU D HISTOIRE Vous êtes curieux? Découvrez TGV Nord grâce à notre film témoignage disponible sur sncf.com : 20 ans d aventure humaine, technologique et industrielle! SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Rejoignez notre page Facebook officielle SNCF et retrouvez les informations, photos de la ligne et vidéos collaboratives des animations à bord. 7

8 TOUJOURS PLUS D INNOVATIONS ET DE SERVICES DE NOUVEAUX SERVICES SONT À VOTRE DISPOSITION POUR SIMPLIFIER VOTRE VOYAGE ET L ACHAT DE VOTRE BILLET. POUR TGV, LA GRANDE VITESSE DOIT AVANT TOUT ÊTRE ACCESSIBLE À TOUS. Notre gamme tarifaire simplifiée Les prix TGV sont systématiquement des prix ronds (hors idtgv et voyages incluant une correspondance hors TGV). Lors de la réservation de votre billet, les conditions d échange et de remboursement sont précisées ainsi que l économie réalisée si vous disposez d une carte de réduction. Choisissez votre tarif en fonction de votre profil voyageur (occasionnel ou fréquent, avec ou sans abonnement). pour vous faire bénéficier des meilleurs prix Le calendrier des petits prix vous permet de voir, pour un jour donné, le train le moins cher sur plus ou moins deux semaines. Le service «Alerte Résa» vous donne accès aux meilleurs prix par anticipation. Un mail vous est envoyé dès que le TGV que vous souhaitez est ouvert à la réservation. Près de 75% des voyages TGV sont effectués avec une réduction. Les offres TGV 100% Prem s permettent à tous de voyager à très petits prix. Sur TGV Nord, les prix Prem s commencent à 15 euros le voyage! 5 NOUVELLES CARTES DE RÉDUCTION Lancées fin 2012, elles sont plus généreuses pour tous et plus proches des attentes de chacun. Ces cartes offrent 25% de réduction garantis et des services personnalisés : un avantage exclusif majeur, réservé à chacune des cartes, ainsi que de nombreux avantages tarifaires communs. 8 TGV NORD - 20 ans ensemble à toute vitesse

9 DE NOUVELLES RAMES DÈS 2013 D avril à décembre 2013, une première vague de rénovation va concerner la décoration, l éclairage et les toilettes de 18 rames TGV. D ici à 2017, toutes les rames TGV Nord seront repensées pour plus de confort. Une cure de jouvence qui privilégie l utilisation des matériaux les plus récents pour la structure technique et pour l intérieur de la rame : la moquette, les sièges, les tablettes, les revêtements du sol, des murs et des plafonds seront entièrement revus. Pour compléter cette rénovation, des prises électriques seront installées en 1 ère et en 2 de classe, et les toilettes entièrement refaites. Pour faciliter votre voyage à bord Nous vous accueilllons à la porte de votre voiture TGV au départ de certains trains à Paris et à Lille. Cette démarche très appréciée vous permet de nous poser toutes vos questions sur votre placement et les conditions de votre voyage. Garantir la propreté à bord, c est assurer le confort de votre trajet. Pendant toute sa durée, notre hôtesse aide les voyageurs à maintenir un espace de voyage agréable et s assure que les voitures et commodités restent impeccables quoi qu il arrive. En 1 ère et en 2 de classe, vous disposez de la vente à la place, service de restauration légère payant. Profitez d une pause gourmande en choisissant parmi des boissons fraîches et chaudes, des encas salés ou sucrés. Ce service est disponible sur certains TGV (1) au départ de Paris et de Lille, du lundi au vendredi. (1) Service proposé à bord de 20 TGV par jour, du lundi au vendredi, sauf vacances scolaires été, septembre 2013, Noël et jours fériés. 9

10 TGV PRO, TOUS VOS AVANTAGES DANS UN SEUL BILLET AVEC UN BILLET TGV PRO OU FRÉQUENCE EN 2 DE OU EN 1 ÈRE, PROFITEZ DE NOMBREUX AVANTAGES INCLUS DANS VOTRE BILLET PRO FLEXI Une grande souplesse d échange et de remboursement Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais jusqu à 2 heures après le départ du train dans les gares ou boutiques de votre localité de départ. Il est également possible d échanger gratuitement votre e-billet TGV Pro à distance (1) jusqu à 30 minutes après le départ de votre train. Et pour plus de flexibilité, vous pouvez emprunter n importe quel train de la journée, même si celui-ci est complet, après l échange de votre billet TGV Pro (2). PRO MOBILE Un échange, un renseignement? Faites tout depuis votre mobile En téléchargeant gratuitement l appli TGV PRO, vous pouvez : Échanger directement tous vos e-billets et m-billets TGV Pro 1 ère et TGV Pro 2 de au même prix que votre billet initial. Recevoir en temps réel le numéro de la voie de départ, 20 minutes avant le départ, et les éventuels retards ou perturbations. Avec votre m-billet (3) TGV Pro, vous présentez directement votre téléphone et le code barre de votre m-billet au chef de bord. Vous n avez plus besoin d imprimer et de composter votre billet. L application TGV Pro est disponible gratuitement sur iphone, Blackberry et Androïd, pour les clients munis de e-billets TGV Pro. Le site tgv-pro.mobi vous permet également d échanger ou d annuler très simplement votre e-billet TGV Pro au même prix que le billet initial, depuis un téléphone avec une connexion internet. PRO EXPRESS Un accès rapide et prioritaire Votre billet TGV Pro vous donne accès aux guichets Pro Express et Grand Voyageur (4) pour vos départs immédiats, aux Bornes Pro Express (4) situées en début de quai pour échanger vos billets TGV Pro en quelques secondes pour le prochain TGV au départ et à la Ligne Directe Pro Express dédiée au 3635 dites «Pro» (5). (1) Par téléphone au 3635 dites «Pro» (0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel) ou grâce à l application TGV PRO, disponible gratuitement sur iphone, Blackberry et Androïd, réservée aux clients munis de e-billets TGV Pro. (2) Échange Pro selon les conditions d après-vente du tarif TGV Pro. L accès au TGV vous est accordé par le chef de bord à condition d avoir échangé votre billet avant le départ, sans garantie de place assise, et sauf refus pour motif de sécurité. (3) Service disponible sur iphone, Blackberry et Android, sur certaines destinations pour les clients non adhérents au programme de fidélité Voyageur. Le m-billet est nominatif et non cessible : une pièce d identité peut vous être demandée lors du contrôle à bord. (4) Dans certaines gares TGV. (5) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel. 10 TGV NORD - 20 ans ensemble à toute vitesse

11 BÉNÉFICIEZ DE SERVICES SUPPLÉMENTAIRES EN 1 ÈRE CLASSE SALON SNCF GRAND VOYAGEUR Un espace privilégié en gare Sur simple présentation de votre L ESPACE PRO PREMIÈRE À bord, une bulle de confort Dans une voiture de 1 ère classe entièrement dédiée aux professionnels (7), vous bénéficiez d attentions privilégiées sans supplément de prix : boissons billet TGV PRO 1 ère ou Fréquence 1 ère, vous avez accès au salon Grand Voyageur (6) : possibilité d échanger votre billet au fraîches, encas et magazines vous sont offerts à votre place. Le placement dans l Espace Pro Première est attribué de manière automatique au moment de votre réservation au tarif TGV Pro 1 ère, dans la limite des places disponibles. À bord de TGV comptoir, magazines et accès WIFI gratuits, fax et photocopieur, choix de boissons chaudes (0,50 ) et accès à des toilettes. Nord, l espace Pro Première est disponible sur 8 TGV par jour, du lundi au vendredi entre 6h30 et 13h30 au départ de Paris et de Lille. La vente à la place (8) (service payant de restauration légère), vous est proposée en priorité. VENTE À LA PLACE Le service vient à vous Avec la vente à la place, optimisez votre temps tout en profitant d une pause gourmande. Vous avez le choix parmi des boissons fraîches et chaudes, des encas salés ou sucrés. Ce service payant vous est proposé en priorité sur certains TGV (8) au départ de Paris et de Lille, du lundi au vendredi. RÉSA TAXI PRO PREMIÈRE À votre arrivée, un taxi vous attend Grâce à votre billet TGV Pro 1 ère, réservez gratuitement un taxi auprès du Chef de Bord (9). Vous vous acquittez ensuite du prix de la course directement auprès du taxi, qui vous attendra à votre arrivée en gare. Ce service est proposé à bord de tous les trains circulant entre Paris et Lille à l arrivée de ces 2 gares du lundi au vendredi. (6) Dans les gares de Paris Montparnasse, Paris Gare de Lyon, Paris Nord, Paris Est, Bordeaux St-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Nantes, Marseille St-Charles, Rennes et Strasbourg. (7) Service proposé en 1 ère classe, du lundi au vendredi, sauf vacances scolaires été, Noël et jours fériés, sur une sélection de trains sur les lignes Paris <> Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes, et Strasbourg. (8) Service proposé à bord de 20 TGV par jour, du lundi au vendredi, sauf vacances scolaires été, septembre 2013, Noël et jours fériés. (9) Service proposé sur les lignes Paris <> Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes et Strasbourg et à destination de Paris depuis Nice, Arras, Limoges et Clermont-Ferrand. ABONNÉS FORFAIT, SIMPLIFIEZ VOTRE QUOTIDIEN NOUVEL ABONNEMENT «MON FORFAIT ANNUEL» Lancé fin 2012, le nouvel abonnement «Mon Forfait Annuel» vous facilite la vie au quotidien. Il vous garantit plus de simplicité, avec un prélèvement automatique mensuel ou un règlement en une seule fois. Vos voyages sont réservés en quelques clics (jusqu à deux mois de réservation) et sont directement contenus dans votre carte, plus besoin de composter! Et surtout, vous réaliserez plus d économies : payez 10,5 mois et voyagez 12 mois avec 450 réservations incluses dans votre compteur personnel. Un statut privilégié vous est réservé dans le programme de fidélité «Voyageur» SNCF. GARANTIE PONCTUALITÉ PRO-ACTIVE Depuis avril 2013, bénéficiez de la Garantie Ponctualité Pro-active dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE. Ce service simplifie vos démarches en cas de retard de train de plus de 15 minutes. Pour tout cumul mensuel de plus de 30 minutes imputables à SNCF, une compensation vous est automatiquement versée en Points Monnaie sur votre compte Voyageur au début du mois suivant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur 11

12 SNCF VOYAGES, Direction de la Communication CNIT 1, 2 place de la Défense BP440, Paris la Défense cedex sncf.com Conception et réalisation : Photos : AFP, Fotolia, Patrick Messina, Philippe Fraysseix, François Maréchal, Médiathèque SNCF Achevé d imprimer en mai 2013