Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France"

Transcription

1 Nouveaux services clients : les innovations mobiles d Air France

2 L ère numérique a complètement modifié la relation entre le client et l entreprise. Cette relation est désormais continue. De ce fait, les clients attendent plus de proactivité et souhaitent être informés en permanence. Aujourd hui, 99% de nos passagers fidélisés utilisent un mobile, qu ils portent ou tiennent à proximité d eux, 24h/24. Plusieurs études spécialisées* montrent qu en 2011, le cap du milliard de clients ayant accès à l internet mobile devrait être dépassé, pour atteindre 5 milliards à l horizon Par ailleurs, il apparaît que 2/3 des clients fréquents d Air France utilisent leur téléphone portable pour surfer sur internet. Acteur majeur du transport aérien en France, en Europe et dans le monde, Air France lance deux nouveaux services gratuits utilisant les dernières technologies mobiles :. «Air France Connect», un nouveau service exclusif, disponible pour tous les passagers dans le monde, sans inscription ni abonnement, les informant de modifications ou d aléas dans le cadre de leur voyage. Le service s applique aux irrégularités les plus fréquemment rencontrées par les passagers : annulations de vol, retards ou livraison différée des bagages.. Un site internet mobile et des applications permettant d acheter des billets et de gérer sa réservation directement depuis son mobile. La mobilité spatiale rejoint ici la mobilité virtuelle. Air France devient ainsi la première compagnie aérienne à utiliser les dernières technologies mobiles pour informer en temps réel et de manière proactive tous ses clients. Grâce à ces nouveaux services, Air France entend faire la différence et devenir leader de la relation client, un des objectifs majeurs du nouveau projet d entreprise Embark, commun à Air France et KLM. *Sources : Etudes menées par la Direction du marketing d Air France KLM. Etudes publiées dans le Figaro le 14 mars

3 Air France Connect, je suis informé en temps réel Pour informer de manière proactive ses clients en temps réel tout au long de leur voyage, Air France lance un nouveau service entièrement gratuit «Air France Connect». Air France et KLM sont les premières compagnies aériennes offrant à aussi grande échelle un service d information proactif à leurs passagers sur l ensemble de leur réseau. Concrètement, grâce au numéro de portable et à l adresse que le client a indiqués lors de l achat de son voyage, Air France pourra l informer dès 14 jours avant le départ soit par téléphone, SMS ou , d une éventuelle annulation de son vol, voire d un retard, d un changement de porte d embarquement ou, après le décollage, de la livraison différée de ses bagages. Ce service est gratuit, sans inscription et s adresse à tous les clients. Il est disponible en 8 langues dans un premier temps. Avec ce nouveau service, Air France prend en charge le problème et propose à ses clients une solution sans qu ils aient à se manifester auprès de la compagnie. Air France entend ainsi devenir leader de la relation client, à la fois pour la gestion des aléas et le traitement commercial. Air France Connect a été lancé le 1 er février 2011 sur tous les vols du réseau d Air France et de KLM, après deux phases de test réalisées en décembre 2010 et janvier Ce nouveau service a été accueilli de manière très positive. Le SMS est perçu comme un canal de communication bien adapté qui apporte une information utile, complète et satisfait la majorité des clients s ou SMS envoyés en

4 Avant le vol Quand un retard est annoncé ou qu un vol a été annulé, Air France Connect agit dans le monde entier, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour prévenir les clients, le plus tôt possible dès 14 jours avant le vol et jusqu à trois heures avant l embarquement, et leur proposer une alternative, comme par exemple un autre vol ou un nouvel horaire. Cette activité est assurée par les 70 personnes du service de Rappel Opérationnel des Clients (ROC). Dans les trois heures précédant le départ jusqu à l embarquement, Air France Connect informe le client par ou SMS d éventuels retards, annulations, changements de porte d embarquement. Avec ce nouveau service, Air France est en anticipation et permet aux clients de mieux s organiser. Air France Connect existe en 8 langues : français, anglais, allemand, italien, espagnol, néerlandais, portugais brésilien et roumain. Le service sera bientôt disponible en japonais, chinois, coréen, portugais et russe. La ponctualité, un souci de chaque instant Air France figure dans le peloton de tête des compagnies majors européennes en matière de ponctualité, un élément important et objectif dans l appréciation de la qualité de service d une compagnie aérienne. Depuis le début de l année 2011, plus de 85% de l ensemble des vols d Air France sont partis à l heure ou dans les 15 minutes. 85% sont également arrivés à l heure ou dans les 15 minutes. Votre vol AF346 CDG YUL du 04/05 est retardé. Départ prévu à 18:00. Attention: heure limite d'enregistrement à 15:10. Air France. Nous vous informons que la porte d'embarquement pour le vol AF348 CDG YUL du 04/05 a changé. Départ en porte E58. Air France vous souhaite un agréable voyage. Paris Vol AF346 Paris-CDG - Montréal Retard de vol Changement de porte d'embarquement Montréal 4

5 Après le vol Si un ou plusieurs de ses bagages ne sont pas sur le tapis à l aéroport de destination, le client reçoit dès son arrivée un message SMS/ d excuse lui demandant de se rendre directement au comptoir des bagages, lui évitant ainsi une attente et un stress inutiles. Un agent Air France prendra en charge son dossier. Dès qu Air France aura localisé le(s) bagage(s) manquant(s), le client sera informé par un SMS ou un qui lui confirmera la date et l adresse de livraison. Ce nouveau service permet au client d obtenir une information claire et précise en temps réel. Air France Connect en quelques chiffres Près de 70 personnes Un système entièrement automatisé envoyant aux clients les SMS et/ou s vols/jour Plus de 75 millions de passagers en pays 230 destinations Vol AF346: votre bagage n ne sera pas livré à votre arrivée. Il est en cours d'acheminement. Merci de vous présenter au Service Bagages d'air France. Votre bagage n sera prochainement livré à l'adresse que vous nous avez fournie. Vous serez contacté directement par la société de livraison. Air France Nice Paris Bagage Livraison manquant bagage Vol AF6205 Nice - Paris 5

6 Comment ça marche? Les informations contenues dans les SMS et les s proviennent des systèmes d exploitation d Air France. Auparavant, ils alimentaient uniquement les écrans des aéroports. Désormais, ces messages seront retravaillés, personnalisés en fonction des événements et envoyés au client de manière automatisée, gratuitement et sans abonnement. La mise en place de ce service, visant à faire communiquer entre eux différents systèmes et bases de données de différents acteurs aéroportuaires, a représenté un réel défi technologique. Ne pas oublier de communiquer toutes ses coordonnées Afin d être averti personnellement en cas d imprévu sur un vol, chaque client doit s assurer qu Air France dispose d un moyen sûr de le contacter en communiquant à la compagnie le maximum de contacts (téléphone, mobile ou ) qu il utilisera pendant son voyage. Ces éléments peuvent être renseignés lors de la réservation, que ce soit via un centre d appel, une agence Air France, une agence de voyages, sur un site web ou via la rubrique «Gérer vos réservations» sur Ces données confidentielles seront utilisées uniquement pour informer en cas d irrégularités de fonctionnement. Un service client optimisé En adoptant une communication proactive, Air France entend rendre le voyage plus confortable. Les enquêtes menées lors du lancement d Air France Connect montrent que le fait d être informé par avance sur les incidents donne aux clients une perception bien plus positive de la compagnie sur laquelle ils voyagent. Ce nouveau service permet à Air France de se différencier en termes de service envers ses clients sur un marché très concurrentiel. Il fait partie intégrante du projet d entreprise Embark, dont un des objectifs est de proposer le service adapté au client au bon moment. Un traitement sur mesure pour les clients fréquents Tous les membres du programme de fidélité d AIR FRANCE KLM Flying Blue, selon leur statut et l importance du retard, peuvent également recevoir des bonus de miles en tant que geste commercial. Pour les contacter, Air France Connect utilise directement les informations de contact contenues dans leur profil Flying Blue. Ils n ont ainsi pas à fournir de contacts supplémentaires. Il est donc important que les clients fréquents mettent leurs contacts à jour dans leur profil Flying Blue, directement sur le site ou par téléphone au 3272 (0,34 TTC/ minute). 6

7 Des innovations et des services récompensés Les services et innovations développées par Air France pour ses clients ont été à plusieurs reprises récompensés ces derniers mois. A deux reprises, en 2011 et en 2012, le site a reçu le Travel d Or du «Meilleur site de compagnies aériennes». En septembre 2010, Air France a remporté le Laurier d Or du voyage d affaires pour le lancement des produits Premium Voyageur et Premium Eco à la suite d un vote de voyageurs d affaires. En juin 2010, pour la troisième fois en quatre ans, le premier prix du «Podium de la Relation Client 2010» a été décerné à Air France dans la catégorie «Transport» par TNS Sofres, Bearing Point et La Tribune. Ce prix lui a été attribué sur la base des résultats d un sondage auprès de clients et usagers de 175 entreprises et organisations dans 11 secteurs d activités et se prononçant sur l évolution de l offre, l innovation, la qualité du contact, la transparence et disponibilité de l information et la politique de fidélisation. Les médias sociaux, un moyen supplémentaire pour informer nos clients fans suivent quotidiennement l actualité de la compagnie sur sa page officielle Facebook (facebook.com/ airfrance). Sur Twitter, les équipes d Air France alimentent une vingtaine de comptes dans les principaux pays qu elle dessert afin de délivrer une information personnalisée et adaptée à chaque situation : actualités et offres commerciales locales, nouveautés produits et services liés à la ligne, etc. Plus de personnes sont «followers» d Air France. En cas de perturbations majeures, Air France prévient les passagers sur les différents sites web de la compagnie. De plus, afin d informer au mieux ses clients, Air France communique sur sa page Facebook et son compte Twitter les informations sur d éventuelles modifications d horaires des vols (suspension de lignes, horaires modifiés, changement appareil,...), des mesures commerciales mises en place et de tous contacts ou conseils utiles. 7

8 Site mobile d Air France, je peux tout faire avec mon smartphone Dès juin 2006, Air France a proposé à ses clients une version mobile de son site internet. Progressivement, Air France a donné la possibilité de s y enregistrer puis d y recevoir directement sa carte d embarquement. Le voyage entièrement électronique a ainsi convaincu de plus en plus de clients. Aujourd hui, Air France met en place un site mobile complet, avec pour ambition de devenir la référence sur le marché. est accessible depuis tous les téléphones mobiles équipés d une connexion internet. En complément du site internet mobile, Air France propose également des applications mobiles gratuites dédiées aux utilisateurs d iphone, d Android et de Blackberry avec un accès rapide et simple aux informations du site mobile dans une ergonomie adaptée de visiteurs uniques par mois 8

9 Ce que je peux faire avec mon smartphone : Acheter un billet Que ce soit pour un achat de dernière minute, pour planifier à l avance un voyage ou profiter de la dernière promotion, effectuer une réservation ou acheter un billet peut être réalisé en quelques minutes sur tous types de smartphones. La réservation et le paiement, par carte de crédit uniquement, se font dans un environnement entièrement sécurisé. M enregistrer et recevoir ma carte d embarquement Depuis 2006, le client peut s enregistrer directement sur le site mobile et, depuis 2010, choisir son siège sur tous les vols du réseau d Air France, de KLM ainsi que sur les vols en correspondance exploités par les deux compagnies. Pour certains vols moyen et long-courriers* au départ d Europe, le client peut ensuite recevoir directement sa carte d embarquement sur son téléphone portable sous forme de SMS, MMS ou dès 30 heures avant l heure limite d enregistrement. Ce service gratuit est disponible sur tous les types de téléphone portable et offre un gain de temps non négligeable. L application iphone propose par ailleurs la possibilité de stocker sa carte d embarquement pour y accéder directement à tout moment, y compris en mode hors connecté. Arrivé à l aéroport, le client montre sa carte d embarquement affichée sur son téléphone portable pour : enregistrer d éventuels bagages au comptoir dépose bagages, passer au poste de sûreté, accéder au salon pour les clients éligibles, embarquer en porte, avec lecture optique du code-barres, monter à bord de l avion, en présentant l écran au personnel navigant. Ce service est disponible pour le passager ainsi que pour plusieurs personnes l accompagnant, avec un maximum de 9 passagers. Chaque passager doit alors recevoir sa carte d embarquement sur son propre téléphone portable, à raison d une seule carte par appareil. Chaque client peut également, s il le souhaite, souscrire une option complémentaire sur son mobile (siège plus, forfait bagages supplémentaires). Si un paiement est nécessaire, celui-ci intervient par carte de crédit dans un environnement sécurisé. *Vols au départ d Europe, Israël et d Afrique du Nord et certains vols longcourriers au départ d Europe. Gérer ma réservation Air France est la première compagnie à proposer la modification de réservation sur internet mobile. Le site mobile permet de gérer sa réservation de bout en bout. En entrant le numéro de réservation, de billet ou le numéro d adhérent Flying Blue, chaque client peut décider depuis son mobile de prendre un vol plus tôt ou plus tard, annuler son enregistrement, se ré-enregistrer et ainsi modifier sa réservation. Ce changement de réservation est gratuit ou payant, selon les conditions du tarif initialement acquitté. Le site mobile permet également de se faire rembourser, selon les conditions du tarif en vigueur. Le site Air France mobile est à ce jour disponible en français, anglais, espagnol, italien, allemand et portugais brésilien. 9

10 De l information en temps réel Sur il est également possible de consulter les horaires des vols d Air France et d obtenir, en temps réel, les dernières actualisations des vols. Une réponse à chaque question Le site mobile donne accès à un grand nombre de questionsréponses traitant des différents produits et services d Air France. Cette foire à questions (FAQ) interactive permet au client de poser une question de la manière dont il le souhaite dans un champ dédié. Le système l analysera dans une base de 600 questions. Une réponse ou une liste de réponses seront ensuite proposées, en adéquation avec sa demande. Flying Blue du bout des doigts Le site mobile permet de vérifier son relevé de compte Flying Blue, son solde de miles ainsi que les détails des dernières transactions. Il est également possible de devenir membre en quelques minutes du programme de fidélisation d AIR FRANCE KLM, Flying Blue, et de rejoindre ses 18 millions d adhérents. Les meilleures technologies au service du client Le site mobile est accessible depuis n importe quel terminal mobile connecté à internet, quels que soient le fabricant, le système de navigation ou l opérateur. Doté de toutes les nouveautés ergonomiques de la technologie mobile, mobile. airfrance.com facilite la navigation des clients, malgré la taille réduite de l écran. L affichage tient compte des spécificités de chaque terminal pour une présentation optimisée en fonction de l appareil, l accent ayant été porté sur les terminaux les plus avancés. La technologie choisie est un site internet optimisé pour la navigation mobile et développé en langage HTML. 10

11 Imprimer sa marque sur les grandes tendances du marché Avec ces deux nouveaux services, Air France Connect et le site mobile, Air France entend imprimer sa marque sur les tendances du marché. Air France entend relever le défi de sa relation avec ses clients notamment en communiquant et en informant ses passagers de manière innovante, en tirant le meilleur parti des nouvelles technologies. Ceci a pour ambition d en faire la référence du secteur du transport aérien. L utilisation de l internet mobile est appelée à fortement se développer : d ici cinq ans, l internet mobile devrait dépasser l internet fixe, plus de 40 % de la population française naviguera sur internet depuis un mobile, alors que ce taux est inférieur à 15% aujourd hui. Par ailleurs, 2/3 des clients fréquents d Air France utilisent leur téléphone portable pour aller sur internet. La grande majorité surfe sur internet de manière quotidienne. Air France mettra dès lors l accent sur ses services mobiles et se rapprochera encore davantage des attentes de ses clients en mettant en ligne des services spécifiques au canal mobile pour accompagner le client en aéroport, allant notamment vers plus de personnalisation. Ces services auront pour vocation d orienter le client à chaque étape de son parcours en aéroport, afin de faciliter son expérience de voyage. L ambition d Air France est d élargir progressivement le périmètre fonctionnel de son site mobile et de ses applications iphone, Blackberry et Android afin de proposer à ses clients un service pertinent tout au long de leur voyage. A terme, il sera ainsi possible de paramétrer des alertes sur mesure (en fonction des préférences et habitudes de voyage de chacun) prévenant du début ou de la fin de l embarquement par exemple. Par ailleurs, comme en témoignent les applications téléchargées par les clients fréquents, leurs attentes se portent sur une aide dans leur vie quotidienne. Pour cela, le type d incidents traités par Air France Connect sera également progressivement élargi. 11

12 Le site corporate d Air France disponible sur iphone L application iphone du site corporate d Air France s adresse aux passionnés du transport aérien et à tous ceux qui s intéressent à Air France. Disponible en téléchargement gratuit sur l App Store, elle propose de retrouver en temps réel les grands rendez-vous du site :. les actualités quotidiennes d Air France,. la vidéo Grand Format mise en ligne tous les week-ends : Dans les coulisses d Air France, Découvrir la Première d Air France, Air France et les grands couturiers, etc.. les derniers communiqués et dossiers de presse : Air France en Afrique, l A380 d Air France, etc.. la rubrique pratique «Voyager facile»,. les chiffres clés de la compagnie disponibles, en un clic, ainsi que les informations institutionnelles,. les photos et vidéos disponibles également sur le site corporate : la flotte d Air France, les femmes et les hommes d Air France, etc. Cette nouvelle application est bilingue (français-anglais) et vient compléter le site internet corporate et sa version mobile pour smartphones (mobile-corporate.airfrance.com). 12

Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous. Avril 2013

Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous. Avril 2013 Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous Avril 2013 1 Air France a pour ambition de s adapter aux évolutions du comportement d achat et des nouvelles attentes des voyageurs tout en

Plus en détail

BROCHURE DE PRESENTATION

BROCHURE DE PRESENTATION MS -sms Introduction Le SMS Marketing est l outil de communication one-to-one idéal. vous offre la possibilité de : Communiquer en temps réal avec vos clients Promouvoir une offre Diffuser des informations

Plus en détail

Guide Représentante. www.avon.co.ma

Guide Représentante. www.avon.co.ma Guide Représentante www.avon.co.ma En tant que représentant(e), quels sont mes avantages? Avon met à ma disposition des services en ligne pour gérer et développer mon activité : - Un bureau personnel pour

Plus en détail

Guide d utilisation. AFNOR Editions Septembre 2012

Guide d utilisation. AFNOR Editions Septembre 2012 Guide d utilisation AFNOR Editions Septembre 2012 SOMMAIRE J ai souscrit un abonnement au service Norm Plus et souhaite poser mes questions aux experts documentalistes Je souhaite poser mes questions aux

Plus en détail

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON AMBITIVE Station Pizza- 1 Presentation de votre ApplicatiON 2 - Qui sommes-nous - 3 Sommaire Qui sommes-nous? Objectifs Intérêts du client Quelques fonctions phares Accueil & Vue Principale Menus & Carte

Plus en détail

mode d emploi des services de votre ligne fixe

mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services de votre ligne fixe sommaire gérer ses appels stop secret 3 présentation du nom 3 présentation du numéro 3 transfert d appel 4 signal d appel 4 service 3131 5 autorappel 5 conversation

Plus en détail

AIR FRANCE & KLM, partenaires des PME-PMI

AIR FRANCE & KLM, partenaires des PME-PMI AIR FRANCE & KLM, partenaires des PME-PMI Pour vos Affaires, découvrez l offre adaptée à vos besoins Juin 2012 Un réseau mondial pour rapprocher vos affaires de votre entreprise Un réseau alliant choix

Plus en détail

employeur sur www.pole-emploi.fr

employeur sur www.pole-emploi.fr GUIDE PRATIQUE Votre ESPACE employeur sur www.pole-emploi.fr créer votre espace recrutement déposer une offre en ligne Accéder à la banque de CV créer votre attestation employeur accessibles 24h/24 7j/7

Plus en détail

Le service d appels d offres

Le service d appels d offres Le service d appels d offres Réponses aux demandes de devis Le site Mon-immeuble.com vous propose un service d appels d offres accessible par le menu «Appels d offres». Ce service est réservé aux membres

Plus en détail

Aide. Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics!

Aide. Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics! Aide Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics! Etape 1 : Vos souhaits... 1 Etape 2 : Nos propositions... 2 Etape 3 : Vos besoins transports... 3 Etape 4 : Nos propositions transport...

Plus en détail

Gestionnaire de ventes & Gestionnaire de ventes Pro

Gestionnaire de ventes & Gestionnaire de ventes Pro Table des matières GV1 Pourquoi opter pour Gestionnaire de ventes ou 2 Gestionnaire de ventes Pro GV2 Avant le démarrage 8 GV3 Créer un produit 9 GV4 Utiliser le récapitulatif 13 GV5 Gérer les répertoires

Plus en détail

Le premier portail mobile consacré aux musées

Le premier portail mobile consacré aux musées omusée Le premier portail mobile consacré aux musées Accessible depuis votre téléphone mobile, omusée est dédié au rayonnement culturel de l ensemble des musées en France sous forme de fiches pratiques

Plus en détail

BMCE Direct SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE

BMCE Direct SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE BMCE Direct SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE Guide d utilisateur 080 100 8100 www.bmcebank.ma 140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc Bienvenue dans BMCE Direct, votre service de Banque à Distance de BMCE

Plus en détail

Présentation du site web IDELIS www.reseau-idelis.com

Présentation du site web IDELIS www.reseau-idelis.com Présentation du site web IDELIS www.reseau-idelis.com Conférence de presse du 17 juin 2010 Contacts : IDELIS Frédéric Clec h f.clech@reseau-idelis.com Véronique DUFOURCQ v.dufourcq@reseau-idelis.com tél.

Plus en détail

Page : N 1. Guide utilisateur Ma Banque

Page : N 1. Guide utilisateur Ma Banque Page : N 1 Guide utilisateur Ma Banque Ma Banque : présentation générale Ma Banque est l application de gestion bancaire du Crédit Agricole. Cette application vous permet de consulter vos comptes, en tant

Plus en détail

E-Post Office Aide à l utilisateur

E-Post Office Aide à l utilisateur E-Post Office Aide à l utilisateur Version V01.07 Edition juillet 2014 1 Table des matières 1 Description de la prestation 3 2 E-Post Office dans le portail 4 2.1 Menu de navigation 4 2.2 Swiss Post Box

Plus en détail

Guide de Commandes en ligne

Guide de Commandes en ligne Guide de Commandes en ligne 31 Bd Bourdon 75004 PARIS Tel : 01.44.78.88.00 Fax : 01.42.71.20.17 www.adexgroup.fr www.adexgroup-calipage.fr Sommaire PREAMBULE Votre guide utilisateur I - Trouver vos produits

Plus en détail

Qui sommes-nous? Société BASE IN BOX créée en 2007

Qui sommes-nous? Société BASE IN BOX créée en 2007 Qui sommes-nous? Société BASE IN BOX créée en 2007 Effectifs à date: 30 personnes Activités: Gestion de bases de données (1 million de contacts actifs) Actions e-mailing et e-marketing Développement: Nouveaux

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR ESPACE CLIENT

GUIDE UTILISATEUR ESPACE CLIENT GUIDE UTILISATEUR ESPACE CLIENT Un espace collaboratif 24h/24 7J/7 accessible partout. Des fonctions avec droits d accès administrables pour vos collaborateurs : Coffre fort électronique Vos factures en

Plus en détail

Le Pacifique se fait généreux

Le Pacifique se fait généreux Plus de Miles Plus de plaisir Plus de primes Le Pacifique se fait généreux Flying Blue est le programme de fidélité d AIRCALIN. Rejoigneznous et devenez l un de nos voyageurs privilégiés. Votre fidélité

Plus en détail

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Sommaire I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Recherche Traveldoo... 6 Sélection des prestations... 7 Confirmation... 9 Finalisation de l OM Chorus-DT... 10 Processus de validation dans Chorus-DT...

Plus en détail

DOSSIER DE presse. EDF innove pour simplifier la vie de ses clients

DOSSIER DE presse. EDF innove pour simplifier la vie de ses clients DOSSIER DE presse EDF innove pour simplifier la vie de ses clients Introduction La relation client et l innovation sont au cœur du métier d EDF Cette relation est avant tout basée sur l écoute, pour répondre

Plus en détail

INSCRIPTION EN LIGNE COMMENT ÇA MARCHE?

INSCRIPTION EN LIGNE COMMENT ÇA MARCHE? INSCRIPTION EN LIGNE COMMENT ÇA MARCHE? Une version haute définition de ce document sera prochainement publiée pour une meilleure qualité d affichage. L APSAP-VP modernise son processus d inscription et

Plus en détail

Sommaire. Pitch Activité Marché Concurrence Projet Investissement Chiffres clés L équipe Coordonnées Merci!

Sommaire. Pitch Activité Marché Concurrence Projet Investissement Chiffres clés L équipe Coordonnées Merci! Sommaire Pitch Activité Marché Concurrence Projet Investissement Chiffres clés L équipe Coordonnées Merci! P 3 P 4 P 5 P 6 P 7 P 8 P 9 P 10 P 11 P 12 Pitch Mariage Serein est une jeune Start-Up parisienne

Plus en détail

vous guider Sur Internet aussi, ma MSA est à mon service www.msa.fr

vous guider Sur Internet aussi, ma MSA est à mon service www.msa.fr vous guider Sur Internet aussi, ma MSA est à mon service www.msa.fr comment accéder au site de votre msa? Pour vous rendre sur le site de votre MSA, c est très simple. Vous pouvez vous connecter de trois

Plus en détail

FICHE MON PREMIER APPEL

FICHE MON PREMIER APPEL FICHE 1 MON PREMIER APPEL 1 POUR PASSER MES PREMIERS APPELS IMMÉDIATEMENT, EN TOUTE SIMPLICITÉ Pour passer ou recevoir mes appels, ma ligne doit être activée (si je suis un nouveau client), mon téléphone

Plus en détail

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association ,, Véritable partenaire du commerce de proximité, nous vous accompagnons

Plus en détail

www.nikel-voyages.com

www.nikel-voyages.com Agence de voyages et de tourisme Parce que vos envies n ont pas de frontières... www.nikel-voyages.com Le mot de la Directrice GénéraleG Bienvenue chez NIKEL! Nous avons tout mis en oeuvre pour vous accueillir

Plus en détail

BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT

BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT 1. Recherche d'informations p 2 (conditions générales, règlement, FAQ, contacts, mot du président)

Plus en détail

NISSANCONNECT MS FOIRE AUX QUESTIONS

NISSANCONNECT MS FOIRE AUX QUESTIONS NISSANCONNECT MS FOIRE AUX QUESTIONS 1. Qu est ce que NissanConnect? NissanConnect est la solution de Nissan en matière de services de connectivité. Il utilise le téléphone cellulaire du conducteur pour

Plus en détail

Les 21 et 22 novembre 2014

Les 21 et 22 novembre 2014 Présentation du 1 er Salon virtuel des mobilités Contexte du projet Le Collectif Ville Campagne et Evid@nce (Marque Innov 3d) ont choisi d unir leurs compétences et ressources pour réaliser et animer le

Plus en détail

GESTMAX 1.19. Les nouveautés. Nous avons le plaisir de vous présenter les nouvelles fonctionnalités de la version 1.19 de votre application GestMax.

GESTMAX 1.19. Les nouveautés. Nous avons le plaisir de vous présenter les nouvelles fonctionnalités de la version 1.19 de votre application GestMax. GESTMAX 1.19 Les nouveautés Nous avons le plaisir de vous présenter les nouvelles fonctionnalités de la version 1.19 de votre application GestMax. Quand? Nous vous proposerons très prochainement une date

Plus en détail

AU PROGRAMME. Tour de table

AU PROGRAMME. Tour de table GOOGLE MY BUSINESS AU PROGRAMME Tour de table Petit rappel : les chiffres et Google Chiffres clés (issus de Raffour interactive) Le moteur de recherche Google : chiffres clés Google My Business Intérêt

Plus en détail

Mon passeport internet. mon dossier allocataire / ma recherche d emploi

Mon passeport internet. mon dossier allocataire / ma recherche d emploi Mon passeport internet mon dossier allocataire / ma recherche d emploi Afin de faciliter vos démarches, nous vous proposons, au travers de 7 exercices de 3 à 5 minutes chacun de faire connaissance avec

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Illico mobile Mobile Table des matières Introduction... 3 Description... 4 Guide de l utilisateur d (version enrichie)... 4 Guide de l utilisateur par le Portail Vidéotron... 12

Plus en détail

CENTRAVET WEBVETO Guide d utilisation V2.0 SOMMAIRE

CENTRAVET WEBVETO Guide d utilisation V2.0 SOMMAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1- OBJET DU DOCUMENT... 3 2- GESTION DE VOS CLIENTS... 4 2.1. Inscriptions : Nouveaux Clients... 4 2.2. Suivi des inscriptions : Gestion des clients... 5 2.3. La fiche client... 6 2.4.

Plus en détail

Nouvelle version du site internet www.inrs.fr Questions / réponses

Nouvelle version du site internet www.inrs.fr Questions / réponses Nouvelle version du site internet www.inrs.fr Questions / réponses Créé en 1998, le site Internet de l INRS est aujourd hui le site de référence dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail.

Plus en détail

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Agriculteurs, agricultrices, groupements, organisations professionnelles agricoles Vous souhaitez profiter des nouvelles technologies pour mieux

Plus en détail

28 SEPTEMBRE 2015. L ACCÈS à FNAIM.ORG SIMPLIFIÉ ET PLUSIEURS FONCTIONNALITÉS AMÉLIORÉES. FNAIM.ORG. ET FNAIM LÉGAL est. évoluent

28 SEPTEMBRE 2015. L ACCÈS à FNAIM.ORG SIMPLIFIÉ ET PLUSIEURS FONCTIONNALITÉS AMÉLIORÉES. FNAIM.ORG. ET FNAIM LÉGAL est. évoluent 28 SEPTEMBRE 2015 L ACCÈS à FNAIM.ORG ET FNAIM LÉGAL est SIMPLIFIÉ ET PLUSIEURS FONCTIONNALITÉS AMÉLIORÉES. FNAIM.ORG ET FNAIM LÉGAL évoluent Sommaire 1 - MÊMES LOGIN + MOT DE PASSE POUR ACCÉDER À FNAIM.ORG

Plus en détail

DÉBUTER AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX

DÉBUTER AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉBUTER AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX Le rôle des réseaux sociaux est de chercher à se faire connaître afin d agrandir ses relations amicales ou professionnelles. Ainsi, grâce à divers réseaux sociaux vous

Plus en détail

Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS

Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS AMERICAN EXPRESS CARTE - FRANCE Société Anonyme au capital de 77.873.000 Euros. Siège social : 4, rue Louis Blériot 92561 Rueil-Malmaison

Plus en détail

Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr

Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr www.torraspapelmalmenayde.fr Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr 1. S identifier et demander un accès au site : client, utilisateur express P. 2 2. Rechercher & commander un produit P. 7

Plus en détail

SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5

SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5 MODE D EMPLOI SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5 LES CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU COMPTE CITOYEN FAMILLE... 6 LE COMPTE

Plus en détail

ABONNEMENT PRIORITAIRE

ABONNEMENT PRIORITAIRE ABONNEMENT PRIORITAIRE 4 5 Le service LeCab 6 7 La meilleure technologie à votre service 8 9 L abonnement LeCab 10 Conditions générales d utilisation LeCab et l environnement www.lecab.fr Un service rapide,

Plus en détail

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr

Plus en détail

MISE À JOUR DE L APPLICATION MOBILE OCTOBRE 2014

MISE À JOUR DE L APPLICATION MOBILE OCTOBRE 2014 MISE À JOUR DE L APPLICATION MOBILE OCTOBRE 2014 QUOI DE NEUF? Nouvelle marque Galaxie devient Stingray Musique. Nouveau nom, même expérience musicale. Connexion sociale Connexion rapide avec votre compte

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE DE VOS SOLUTIONS MOBILES À L INTERNATIONAL

GUIDE PRATIQUE DE VOS SOLUTIONS MOBILES À L INTERNATIONAL GUIDE PRATIQUE DE VOS SOLUTIONS MOBILES À L INTERNATIONAL L essentiel pour ne pas partir vers l inconnu. sfrbusinessteam.fr SFR BUSINESS TEAM vous accompagne... avant votre départ p.04 pendant votre séjour

Plus en détail

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR INDEX Introduction Accès à DHL ProView / Enregistrement Configuration de DHL ProView Utilisation de DHL ProView Résumé Contacts 2 INTRODUCTION Ce guide est

Plus en détail

PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE. 1. Paramétrage. 2. Page d accueil. 3. Clients. 4. Catalogue. 5. Ventes. 6. Statistiques. 7. Agenda. 8.

PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE. 1. Paramétrage. 2. Page d accueil. 3. Clients. 4. Catalogue. 5. Ventes. 6. Statistiques. 7. Agenda. 8. PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE 1. Paramétrage 2. Page d accueil 3. Clients 4. Catalogue 5. Ventes 6. Statistiques 7. Agenda 8. Taches 9. Bloc-notes 10. Procédure(s) automatisée(s) 11. Sauvegarde 1. Paramétrage

Plus en détail

COMMANDER SES BILLETS EN LIGNE MODE D EMPLOI DE LA RESERVATION EN LIGNE

COMMANDER SES BILLETS EN LIGNE MODE D EMPLOI DE LA RESERVATION EN LIGNE COMMANDER SES BILLETS EN LIGNE MODE D EMPLOI DE LA RESERVATION EN LIGNE PAGE D ACCUEIL ACCES BILLETTERIE via www.lemans.org Accédez à notre billetterie en ligne depuis le site officiel de l Automobile

Plus en détail

les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile

les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile 1 je m informe sur les différents moyens de paiement permettant d effectuer des achats sur mobile avec son mobile, votre ado peut

Plus en détail

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG JHHC - juillet 2013 Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG Sommaire 1. Contexte 2. Les améliorations de l offre de voyage 3. L enregistrement de bout en bout 4. Un service d accompagnement en correspondance

Plus en détail

Guide d utilisation Extranet

Guide d utilisation Extranet Guide d utilisation Extranet Bienvenue sur l Extranet CPO (http://extranet.cpodist.com). Ce nouveau canal de commande, disponible 24h/24, 7j/7 est entièrement gratuit. Il est à l heure actuelle exclusivement

Plus en détail

Mode d emploi d artishoc mobile

Mode d emploi d artishoc mobile Mode d emploi d artishoc mobile Version gratuite Version 4 Mise à jour le 05/01/2011 Ce mode d emploi est à l usage exclusif des utilisateurs de l offre mobile gratuite d artishoc mobile. Il n a pas de

Plus en détail

NOUVEAU Site internet

NOUVEAU Site internet @ NOUVEAU Site internet www.manouvellemutuelle.fr Gratuit, Simple et Sécurisé Votre espace personnalisé pour consulter vos remboursements et gérer votre profil en un seul clic! É @ Espace Particulier Chers

Plus en détail

Amadeus e-retail Engine. Ventes & e-commerce. Développez votre activité. sur Internet!

Amadeus e-retail Engine. Ventes & e-commerce. Développez votre activité. sur Internet! Amadeus e-retail Engine Ventes & e-commerce Développez votre activité sur Internet! Amadeus e-retail Engine, votre atout Internet! Amadeus e-retail Engine est un moteur de réservation de voyages en ligne

Plus en détail

Réserver son billet d avion Ryanair en 5 minutes

Réserver son billet d avion Ryanair en 5 minutes Irlande sans souci présente : Réserver son billet d avion Ryanair en 5 minutes Pour s y retrouver dans ce qui est indispensable et ce qui ne l est pas 1 / Sélectionner son vol : facile! Grâce à votre moteur

Plus en détail

UNE RELATION DIRECTE AVEC VOS CLIENTS

UNE RELATION DIRECTE AVEC VOS CLIENTS UNE RELATION DIRECTE AVEC VOS CLIENTS Votre établissement sur smartphone POURQUOI? L application permet à votre établissement d être présent sur l AppStore et / ou Google Play 26% des Belges possèdent

Plus en détail

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d'une référence, consultation du stock

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d'une référence, consultation du stock Produit concerné : Sage 100 Etendue (déclinaison mobile) Sujet mis en avant : Les fonctionnalités clés du profil commercial sur Smartphone Sage Etendue bénéficie désormais d une déclinaison sur terminaux

Plus en détail

Bienvenue. Votre guide pratique coriolis

Bienvenue. Votre guide pratique coriolis Bienvenue Votre guide pratique coriolis Bienvenue Chez Coriolis! L opérateur Super facilis! Vous venez de goûter à l effet Coriolis Télécom, ce n est que le début! Nous vous remercions pour votre confiance.

Plus en détail

TP 1 Outils de collaboration réseau

TP 1 Outils de collaboration réseau Objectifs TP 1 Outils de collaboration réseau 1re partie : Utiliser des outils de collaboration Identifiez la perception actuelle des outils de collaboration. Identifiez les principales raisons d utiliser

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

MANUEL POUR LA RÉSERVATION ET L ACHAT D ENTRÉES POUR DES GROUPES DANS LA ZONE MONUMENTALE DU PARK GÜELL

MANUEL POUR LA RÉSERVATION ET L ACHAT D ENTRÉES POUR DES GROUPES DANS LA ZONE MONUMENTALE DU PARK GÜELL MANUEL POUR LA RÉSERVATION ET L ACHAT D ENTRÉES POUR DES GROUPES DANS LA ZONE MONUMENTALE DU PARK GÜELL Barcelone, le 11 juillet 2013 INDEX 1.- INTRODUCTION... 3 1.1.- Navigateurs homologués et conditions

Plus en détail

Push. logiciel de prise de rendez-vous & création de site internet. www.pushrdv.com

Push. logiciel de prise de rendez-vous & création de site internet. www.pushrdv.com Push RDV logiciel de prise de rendez-vous & création de site internet www.pushrdv.com 01 850 856 00 push rdv, votre agenda en ligne PushRDV vous permet de dématérialiser votre agenda papier et de gérer

Plus en détail

mode d emploi des services de votre ligne fixe

mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services I 1 sommaire gérer ses appels stop secret présentation du nom présentation du numéro transfert d appel signal d appel service 3131

Plus en détail

www.ville-joinville-le-pont.fr Le Portail famille mode d emploi du portail

www.ville-joinville-le-pont.fr Le Portail famille mode d emploi du portail www.ville-joinville-le-pont.fr Le Portail famille mode d emploi du portail SOMMAIRE 1 > Bienvenue sur le portail Famille... 4 2 > Comment vous connecter au portail Famille?... 4 3 > Les conditions générales

Plus en détail

LE GUIDE DU RECRUTEUR

LE GUIDE DU RECRUTEUR LE GUIDE DU RECRUTEUR www.lemoniteur-emploi.com Publiez vos offres d emploi en ligne et découvrez tous les services de votre compte Recruteur guide_recruteur_1-11vpdf 1 5/02/09 15:38:30 SOMMAIRE Accédez

Plus en détail

Your story, delivered

Your story, delivered Your story, delivered Qu est-ce qu un webinaire? Un webinaire est une présentation qui se déroule en direct sur le web et est suivi simultanément n importe où par des milliers de personnes. Vous impliquez

Plus en détail

Le numérique. de vos médiathèques. www.mediatheques.puteaux.fr. www.mediatheques.puteaux.fr

Le numérique. de vos médiathèques. www.mediatheques.puteaux.fr. www.mediatheques.puteaux.fr Le numérique de vos médiathèques Quoi de neuf sur le numérique? Les médiathèques de Puteaux vous proposent plusieurs ressources numériques accessibles depuis chez vous : - un service de formations en ligne

Plus en détail

Fiche 1 - Présentation de l Espace Parents

Fiche 1 - Présentation de l Espace Parents PRONOTE 0 > Guide de l Espace Parents Fiche - Présentation de l Espace Parents À SAVOIR : l Espace Parents est un espace Web dédié qui ne nécessite aucune installation de logiciel. Il est accessible depuis

Plus en détail

Avec sauvegardez sans y penser, partagez et bougez, vos données vous suivent! Retrouvez tous vos services du cloud pro en cliquant ici.

Avec sauvegardez sans y penser, partagez et bougez, vos données vous suivent! Retrouvez tous vos services du cloud pro en cliquant ici. Avec sauvegardez sans y penser, partagez et bougez, vos données vous suivent! Retrouvez tous vos services du cloud pro en cliquant ici. SUGARSYNC VOUS ACCOMPAGNE À TOUT MOMENT DANS LA GESTION DE VOS DONNÉES

Plus en détail

Questions & réponses TaHoma

Questions & réponses TaHoma Questions & réponses TaHoma I- Conditions d accès à l offre Pré-requis : Pour une installation comportant des équipements intégrant la technologie io-homecontrol, TaHoma nécessite une clé de sécurité.

Plus en détail

Fondée en 1996 Cotée en bourse depuis 8 ans. Offices in New York, Paris, Jerusalem

Fondée en 1996 Cotée en bourse depuis 8 ans. Offices in New York, Paris, Jerusalem Fondée en 1996 Cotée en bourse depuis 8 ans Offices in New York, Paris, Jerusalem Nos valeurs 2 Digital Social Retail Filiale du groupe Holosfind, pionnière dans le secteur du digital depuis 20 ans Le

Plus en détail

Plus besoin de maintenir votre carnet d'adresses à jour, vos contacts le font pour vous!

Plus besoin de maintenir votre carnet d'adresses à jour, vos contacts le font pour vous! Plus besoin de maintenir votre carnet d'adresses à jour, vos contacts le font pour vous! Address Book Table des matières Un besoin clair, une solution adaptée 2 Pourquoi Pidlog? 2 Qui utilise Pidlog? 3

Plus en détail

Aide. Réservez votre séjour à Disneyland Resort Paris en quelques clics!

Aide. Réservez votre séjour à Disneyland Resort Paris en quelques clics! Aide Réservez votre séjour à Disneyland Resort Paris en quelques clics! Etape 1 : Vos souhaits... 2 Etape 2 : Nos propositions... 3 Etape 3 : Vos besoins transports... 4 Etape 4 : Nos propositions transport...

Plus en détail

Mode d emploi de l App Parkmobile Android Téléchargez l App gratuite à partir de Google Play Store

Mode d emploi de l App Parkmobile Android Téléchargez l App gratuite à partir de Google Play Store Activation et désactivation d une session de stationnement 1) Se connecter 2) Activer (1) 2) Activer (2) 2) Activer (3) 2) Activer (4) La première fois que vous lancez l App, vous devez vous inscrire.

Plus en détail

Dossier de Presse. www.abc -fa milies.com. 2011 : 15.000 Membres! 2009 : 1500 Membres,

Dossier de Presse. www.abc -fa milies.com. 2011 : 15.000 Membres! 2009 : 1500 Membres, Dossier de Presse Un site «made by maman» pour les parents, un concept unique international, un succès indéniable! 2009 : 1500 Membres, 2011 : 15.000 Membres! L origine du projet? ABC Families est disponible

Plus en détail

guide d utilisation My Friends pour téléphones Android

guide d utilisation My Friends pour téléphones Android guide d utilisation My Friends pour téléphones Android Sommaire 1 introduction...1 2 experience utilisateur...2 2.1 page d accueil...2 2.2 connexion à un service...3 2.3 Facebook Chat...3 2.3.1 connexion

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE CLIQUEZ, TROUVEZ, L IMMOBILIER EN TOUTE SIMPLICITÉ

DOSSIER DE PRESSE CLIQUEZ, TROUVEZ, L IMMOBILIER EN TOUTE SIMPLICITÉ CLIQUEZ, TROUVEZ, L IMMOBILIER EN TOUTE SIMPLICITÉ DOSSIER DE PRESSE SOAZIG GUILLOUX contact@ouhabiter.com soazig.ouhabiter www.facebook.com/ouhabiter twitter.com/ouhabiter 02 31 06 24 76 www.ouhabiter.com

Plus en détail

Google Adresses devient Google+ Local

Google Adresses devient Google+ Local Google Adresses devient Google+ Local Tour de table Utiliser le navigateur : Mozilla Firefox : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fiche s/25711.html Chrome : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fich

Plus en détail

EOLIS. L actualité de mars 2012. Quoi de neuf ce mois-ci sur EOLIS? 1- Dès la page d accueil. 2 - La gestion de mes impayés. 3 - La vie de mon contrat

EOLIS. L actualité de mars 2012. Quoi de neuf ce mois-ci sur EOLIS? 1- Dès la page d accueil. 2 - La gestion de mes impayés. 3 - La vie de mon contrat EOLIS L actualité de mars 2012 Document non contractuel Quoi de neuf ce mois-ci sur EOLIS? 1- Dès la page d accueil ATTENTION! L adresse de connexion à EOLIS a changé. > NOUVELLE PAGE DE CONNEXION A EOLIS.

Plus en détail

DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC. Guide Espace Web Retraité

DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC. Guide Espace Web Retraité DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC Guide Espace Web Retraité BIENVENUE SUR VOTRE ESPACE WEB ASSURÉ Votre Espace Web Assuré vous accompagne dès le 1er jour de la prise d effet de votre contrat, 24h/24

Plus en détail

ALICO MAILDOC. Sommaire

ALICO MAILDOC. Sommaire 2 Sommaire 1 Page d accueil 3 1.1 Connexion à votre espace privé 3 1.1.1 Vous disposez déjà de vos codes d accès 3 1.1.2 Votre compte n est pas encore créé 3 2 Espace privé 4 2.1 Page d accueil de votre

Plus en détail

Faites parler de votre entreprise

Faites parler de votre entreprise Faites parler de votre entreprise Pourquoi annoncer sur Internet? 70 % des consommateurs font confiance aux commentaires laissés sur Internet. 85 % de la population a accès à Internet. 75 % des gens consultent

Plus en détail

GUIDE D UtIlIsatIon web

GUIDE D UtIlIsatIon web GUIDE Sommaire Principe de fonctionnement GUIDE Principe de fonctionnement Comment se connecter 5 Commande en ligne 6 Module de commande 9 Options de commande 0 Catalogue en ligne Marketing & Catalogues

Plus en détail

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/ Offre de service! Les médias sociaux Facebook attire plus de clics que Google. Facebook a attiré plus de 200 millions de nouveaux usagers l an passé. 80% des compagnies utilisent Facebook. Source : http://www.clickz.com/

Plus en détail

AIDE EN LIGNE WEB REPARATEUR

AIDE EN LIGNE WEB REPARATEUR AIDE EN LIGNE WEB REPARATEUR Page 1 Portail WEB accessible depuis votre ordinateur connecté à Internet BCA Expertise met à votre disposition un portail Web qui vous permet d accéder aux missions dont vous

Plus en détail

Application Web d administration des succursales Guide d utilisation

Application Web d administration des succursales Guide d utilisation Application Web d administration des succursales Guide d utilisation Janvier 2015 BAGUIDE-15 Table des matières En quoi consiste l Application Web d administration des succursales?... 3 Préambule... 3

Plus en détail

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Centre de Services Flying Blue, 94852 IvrysurSeine Cedex, France. Société Air France, société anonyme au capital de 1 901 231 625 Euros, dont le siège social est à Roissy

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

EXTRANET ABONNES GUIDE DE L UTILISATEUR

EXTRANET ABONNES GUIDE DE L UTILISATEUR EXTRANET ABONNES GUIDE DE L UTILISATEUR 1 CHERS ABONNES Vous avez équipé votre véhicule d un Traqueur et nous vous en remercions! Vous avez reçu une lettre contenant votre carte d abonné ainsi que des

Plus en détail

FONCTIONNALITES DU SYSTEME DE RESERVATION

FONCTIONNALITES DU SYSTEME DE RESERVATION FONCTIONNALITES DU SYSTEME DE RESERVATION 1. LES AVANTAGES DE LA RESERVATION PAR INTERNET 2. NOS REFERENCES WWW. Tennisinfos.com 1 Adresse Internet de nos clients: www.tcvbruche.tennisinfos.com www.ctneuchatel.tennisinfos.com

Plus en détail

Sur. le covoiturage, c'est simple comme... bonjour! MODE D EMPLOI

Sur. le covoiturage, c'est simple comme... bonjour! MODE D EMPLOI Sur le covoiturage, c'est simple comme... bonjour! MODE D EMPLOI Le covoiturage, c est le moment d essayer «Chacun en Bourgogne doit pouvoir trouver une solution de déplacement moins coûteuse que la voiture

Plus en détail

Descriptif des fonctionnalités de notre site professionnel. www.appeldulivre.fr. Page 1 sur 13

Descriptif des fonctionnalités de notre site professionnel. www.appeldulivre.fr. Page 1 sur 13 Descriptif des fonctionnalités de notre site professionnel www.appeldulivre.fr Page 1 sur 13 Bonjour, Bienvenue sur notre site sur lequel vous pouvez : rechercher des ouvrages demander des prix commander

Plus en détail

Document de référence. Guide d utilisation

Document de référence. Guide d utilisation Document de référence Guide d utilisation Wolseley Express est l un des plus efficaces réseaux de commerce électronique, offrant un catalogue de produits complet et plusieurs fonctions pratiques et personnalisées

Plus en détail

Guide de l utilisateur. Plateforme de travail des instances de la Francophonie

Guide de l utilisateur. Plateforme de travail des instances de la Francophonie Guide de l utilisateur Plateforme de travail des instances de la Francophonie Table des matières I. Présentation de la Plateforme p. 3 II. Utiliser la Plateforme 1. Connexion. p. 5 2. Navigation. p. 5

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

Décrets, arrêtés, circulaires

Décrets, arrêtés, circulaires Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ÉCONOMIE ET DES FINANCES ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE ET CONSOMMATION Arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications

Plus en détail