Terex Management System (TMS)

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1 Terex Management System (TMS) TMS ecommerce Version 2.1 Manuel de l'utilisateur Catalogue électronique de pièces de rechange et plate-forme de commande Terex Compact (Schaeff) Terex Fuchs

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3 Table des matières Aperçu de la formation... 1 Aperçu et objectifs... 2 Introduction au Terex Management System (TMS)... 3 Comment utiliser les documents de formation... 4 Chapitre 1 : Généralités... 5 Aperçu et objectifs... 6 TMS ecommerce - Fonctionnalité... 7 Connexion... 8 Sélectionner la langue... 8 Enregistrement de l'utilisateur... 8 Oubli du nom utilisateur et du mot de passe... 8 Chapitre 2 : Chercher et commander une pièce de rechange Aperçu et objectifs Page de sélection de lignes de Produits Choisissez votre ligne de Produits Déconnexion Page d'accueil catalogue Navigation Passer d'un affichage TMS ecommerce à un autre Passer d'une ligne de produits à une autre Feuilleter le catalogue Fonction de recherche Recherche en catégories Recherche avancée Commander la pièce de rechange par achat express Onglet " Contact Us " (Contactez-nous) Chapitre 3 : Sélection des pièces reposant sur un graphique Aperçu et objectifs Affichage " Sélection des pièces reposant sur un graphique " Arbre de sélection Liste des pièces Valider la pièce de rechange dans le chariot Imprimer des pièces Graphique " Sélection des pièces " Chapitre 4 : Chariot Aperçu et objectifs Affichage " Votre chariot d'achats " Onglet " Articles " Modifier la quantité Sélectionner l'article Supprimer une pièce de rechange du chariot Supprimer le chariot Case à cocher " Machine en Panne " Priorité D'Expédition Détails relatifs aux ajustements de prix Sauvegarder chariot Sauvegarder dans la liste Continuer les achats Checkout Onglet " Vérifier la disponibilité " Chapitre 5 : Enregistrement de commande Aperçu et objectifs Affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " Mode d'expédition Priorité D'Expédition Livraison Modifier le client avec l'adresse de livraison Modifier le contact Numéro d'identification intracommunautaire Modifier l'adresse de livraison Instructions d'expédition Affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " Données sur le paiement TMS ecommerce Page i

4 Adresse de facturation Sélectionner une adresse de facturation existante Chercher une adresse de facturation existante Affichage " Enregistrement de commande : Revoir et passer commande " Placer une commande en ligne Sélectionner directement un article Modifier la quantité Modifier les données d'expédition Modifier les données de paiement et de facturation Chapitre 6 : Mes chariots Aperçu et objectifs Affichage " Mes chariots " Checkout Mettre à jour le chariot Supprimer le chariot Chapitre 7 : Mes listes d'achats Aperçu et objectifs Affichage " Mes listes d'achats " Modifier la quantité Mettre à jour la quantité Sélectionner l'article Ajouter au chariot Supprimer Supprimer la liste Chapitre 8 : Saisie directe des articles Aperçu et objectifs Affichage "Saisie directe des articles" Saisie des articles Sélectionner l'article Ajouter au chariot Supprimer Ajouter d'autres lignes Charger Petit guide sur la structure des fichiers à importer Chapitre 9 : Commandes Aperçu et objectifs Affichage " Suivre les commandes " Rechercher les commandes Suivant les jours Suivant la date Selon les détails de la commande Liste des résultats Détails de la commande Détails de livraison Ajustements de prix Chapitre 10 : Factures Aperçu et objectifs Affichage " Factures " Rechercher les factures Suivant les jours Suivant la date Suivant les détails de la facture Liste des résultats Chapitre 11 : Profil Aperçu et objectifs Profil Affichage " Informations personnelles " Modifier les données personnelles Modifier le mot de passe Informations sur le contact Onglet " Carnet d'adresses " Onglet " Adresse " Onglet " Annuaire " TMS ecommerce Page ii

5 Aperçu de la formation Fonctionnalité de TMS " ecommerce " Aperçu de la formation TMS ecommerce Aperçu de la formation Page 1

6 Aperçu et objectifs Cette formation vous offre un aperçu de la fonctionnalité " ecommerce " du Terex Management System (TMS). TMS ecommerce est un catalogue électronique de pièces de rechange et une plateforme de commande qui permet d'exécuter simplement les commandes des clients sur la base d'internet. Après la formation, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Aperçu de la fonctionnalité " ecommerce " et de ses possibilités Connexion dans le système et déconnexion Changement de la langue Navigation dans le catalogue de commande Utilisation de la fonction de recherche Processus de commande Choix du client Création d'un nouveau client à livrer TMS ecommerce Aperçu de la formation Page 2

7 Introduction au Terex Management System (TMS) TMS est le fondement technique grâce auquel nous offrons un service de première qualité à nos clients tout en utilisant de manière optimale notre chaîne d'approvisionnement, en optimisant la gestion de nos finances et en améliorant notre capacité de décision. Le TMS a été développé à partir du logiciel Oracle E-Business Suite. L'Oracle E- Business Suite est composé d'une famille intégrée d'applications de logiciel ayant une interface utilisateur commune. Avec les menus et les fenêtres de l'interface utilisateur, vous pouvez avoir accès à toutes les fonctions qui sont nécessaires à la gestion des données d'entreprise. L'interface utilisateur graphique interactive à plusieurs fenêtres (GUI) permet la manipulation par pointer-et-cliquer (point-andclick). Vous pouvez manipuler les éléments de commande graphiques, tels que menus déroulants, boutons, listes contrôlées selon le contexte et cases au choix avec la souris ou le clavier. De plus, le système offre de nombreuses autres fonctions, telles qu'une validation par champ et des listes de valeur afin de simplifier la saisie des données et le maintien de l'intégrité des données. En vous connectant et en utilisant le système, vous vous familiariserez plus rapidement avec l'interface utilisateur du TMS. Dans ce cours, vous apprenez les bases de l'utilisation et de l'exploration des fonctions du TMS. Le TMS n'est pas " Oracle même s'il repose sur la technologie Oracle pour le développement et la commande des opérations de l'entreprise. Représentezvous simplement le TMS comme un outil qui soutient une structure d'entreprise optimale garantissant succès et performance élevée à nos clients et actionnaires et donc à nous-mêmes. Seul le système est important, même si le logiciel d'application devrait s'appeler " Oracle " pour être précis. C'est pourquoi nous avons remplacé le nom Oracle pour le système par la dénomination Terex Management System (TMS) ; nous utilisons uniquement Oracle lorsque nous parlons de l'entreprise de logiciel TMS ecommerce Aperçu de la formation Page 3

8 Comment utiliser les documents de formation Les documents de formation aident à se familiariser avec la fonctionnalité " ecommerce ". Chaque chapitre contient des données détaillées pour exécuter complètement une fonction. Symboles Les symboles suivants sont utilisés dans les documents de formation : Symbole Description Décrit les objectifs d'un chapitre Contient une consigne importante ou donne des informations utiles supplémentaires Captures d'écran Les captures d'écran (screenshot) présentes dans les documents de formation servent uniquement de guide, toutes les données affichées sont des exemples. Les symboles qui sont utilisés sur les captures d'écran sont expliqués dans les chapitres respectifs. TMS ecommerce Aperçu de la formation Page 4

9 Chapitre 1 : Généralités TMS ecommerce Chapitre 1 : Généralités TMS ecommerce Généralités Page 5

10 Aperçu et objectifs Ce chapitre donne un aperçu sur le fonctionnement et les possibilités proposés par ecommerce. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez quelles possibilités offre ecommerce Vous savez comment vous connecter Vous pouvez changer la langue TMS ecommerce Généralités Page 6

11 TMS ecommerce - Fonctionnalité TMS ecommerce offre une possibilité simple de développer les commandes des clients sur la base d'internet et dispose des avantages suivants : Catalogue de pièces de rechange avec représentation graphique, chariot, fonction de recherche, examen de disponibilité et fonction d'impression Disponibilité du catalogue de pièces de rechange dans plusieurs langues et plusieurs monnaies Vastes possibilités de commande en ligne pour tous les produits Terex dans un portail Représentation de la détermination du prix spécifique au client Structuration claire des produits sur la base des listes des pièces des produits Dernières informations sur remplacement-par-l'article Demande en ligne de la disponibilité du matériel en temps réel Suivi des commandes, des factures et des paiements pour toutes les commandes placées TMS ecommerce Généralités Page 7

12 Connexion Si vous devez changer la résolution de votre écran, cliquez sur le lien " consignes " (6) et suivez les instructions affichées en arrièreplan Sélectionner la langue Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection " Langue " (1) pour ouvrir la sélection de la langue. Choisissez la langue souhaitée dans la sélection de la langue. L'écran s'affiche dans la langue sélectionnée. Il est possible de changer la langue pendant tout le processus de la commande. Enregistrement de l'utilisateur Saisissez le nom utilisateur dans le champ " Nom utilisateur " (2). Saisissez le mot de passe dans le champ " Mot de passe " (3). Cliquez sur le bouton " Connexion " (4). La page de sélection de lignes de production s'ouvre. indifféremment. Les majuscules et les minuscules peuvent être utilisées Oubli du nom utilisateur et du mot de passe Si vous avez oublié votre nom utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur le lien (5) et suivez les instructions affichées. TMS ecommerce Généralités Page 8

13 Afin que vos données restent confidentielles, le mot de passe est réinitialisé et vos données d'enregistrement sont envoyées à votre adresse dans votre profil. Conventions de mot de passe : Les mots de passe doivent comprendre huit caractères au minimum, dont au moins une lettre et un chiffre ; les caractères répétitifs ne doivent pas être attachés directement ensemble TMS ecommerce Généralités Page 9

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15 Chapitre 2 : Chercher et commander une pièce de rechange TMS ecommerce Chapitre 2 : Chercher et commander une pièce de rechange TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 11

16 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit la sélection de la ligne de produits, la page d'accueil vers le catalogue respectif ainsi que le processus de recherche de pièce de rechange et de commande. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez comment sélectionner une ligne de produits Vous maîtrisez la navigation par le catalogue de ligne de produits Vous savez quels affichages propose TMS ecommerce Vous pouvez passer d'un affichage TMS ecommerce à un autre Vous pouvez utiliser de manière ciblée la fonction de recherche Vous pouvez déclencher rapidement le processus de commande Vous savez où trouver vos données de contact Terex TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 12

17 Page de sélection de lignes de Produits 2 1 Choisissez votre ligne de Produits Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection " Lignes de Produits " (1) pour ouvrir la sélection de la ligne de produits. Sélectionnez la ligne de produits souhaitée. La page d'accueil du catalogue sélectionné s'affiche. Déconnexion Cliquez sur " Déconnexion " (2) lorsque vous souhaitez quitter à nouveau la page de sélection. La page d'enregistrement s'affiche. La déconnexion est possible à partir de chaque affichage TMS ecommerce. Si l'écran n'est plus actif pendant environ une heure, l'utilisateur connecté est automatiquement déconnecté pour des raisons de sécurité et il doit se reconnecter TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 13

18 Page d'accueil catalogue Navigation Passer d'un affichage TMS ecommerce à un autre Avec la page d'accueil du catalogue sélectionné, vous pouvez accéder à tous les autres affichages TMS ecommerce : Cliquez sur " Lignes de Produits " (1) afin d'ouvrir la page de sélection de la ligne de produits, voir page 13. Cliquez sur " Chariot " (2) pour ouvrir votre chariot actuel, voir page 33. Cliquez sur " Saisie directe des articles " (3), pour saisir directement des articles, voir page 70. Cliquez sur " Commandes " (4) pour que les détails de la commande s'affichent, voir page 76. Cliquez sur " Profil " (5) pour que vos données personnelles s'affichent, voir page 87. Cliquez sur " Déconnexion " (9) pour parvenir à la page d'enregistrement, voir page 8. Cliquez sur l'onglet " Non Current " (pas actuel), s'il existe, pour voir le catalogue pour les modèles plus anciens. (La page d'accueil du catalogue pour les anciens modèles est identique à celle pour les modèles actuels ; elle n'est donc pas décrite séparément. Cliquez sur " Contact Us " (Contactez-nous) (6), pour ouvrir l'onglet avec les données de contact Terex, voir page 21. Cliquez sur " Affichages " (10) pour faire apparaître votre chariot actuel, voir page 33. Cliquez sur " Voir " (11) pour faire apparaître une liste avec vos chariots enregistrés, voir page 61. TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 14

19 Cliquez sur " Voir " (12) pour faire apparaître vos listes d'achats, voir page 66. Cliquez sur le lien " Responsabilité légale et conditions d'utilisation " (13) pour afficher les conditions de licence légales et les conditions d'utilisation en PDF. Chaque affichage TMS ecommerce offre la possibilité d'accéder à tous les autres affichages. Passer d'une ligne de produits à une autre Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection (7) pour passer d'un catalogue de lignes de produits à un autre. L'affichage du chemin permet de savoir quelle page du catalogue est actuellement affichée. Feuilleter le catalogue Cliquez sur " Browse Catalogue " (8) pour afficher les différents types de machines. Selon la ligne de production, le catalogue peut être feuilleté en fonction des modèles actuels ou anciens. Les différents types de machines sont affichés dans la fenêtre à gauche et également au centre. La représentation de la structure hiérarchique vous permet de voir dans quel niveau vous vous trouvez actuellement (feuilleter le catalogue ici). En cliquant sur le niveau supérieur suivant, vous pouvez passer dans l'affichage " Modèles actuels ". Cliquez sur le type de machine souhaité dans la fenêtre soit à gauche soit au centre TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 15

20 Le livre des pièces correspondant est affiché dans la fenêtre à gauche et également au centre. Cliquez sur le livre des pièces dans la fenêtre soit à gauche soit au centre. Les modules correspondants sont affichés dans la fenêtre à gauche et également au centre. Selon le type de machine, les différents modules sont divisés en sous-modules. Cliquez sur le niveau inférieur suivant jusqu'à ce que vous arriviez dans la sélection des pièces reposant sur un graphique. En entrant le chemin (1) vous pouvez suivre sur quelle page vous vous trouvez. 1 La sélection des pièces reposant sur un graphique est décrite en détail dans le chapitre " Sélection des pièces reposant sur un graphique " à la page 22. TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 16

21 Fonction de recherche TMS ecommerce dispose de fonctions de recherche pratiques qui vous permettent de rechercher dans différentes catégories. Recherche en catégories Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection " Catégories " (1) pour ouvrir la sélection de la catégorie. Les catégories peuvent varier d'une ligne de production à une autre. Dans le champ de saisie (2) saisissez les données, notamment les numéros d'articles ou les pièces des désignations d'articles. Dans les champs de saisie, vous pouvez utiliser un métacaractère si vous ne connaissez pas précisément le ou les termes de recherche. Utilisez % pour une chaîne de caractères indéterminée ou pour un caractère inconnu, par exemple %levée, auto% ou %cylindre%. Les majuscules et les minuscules peuvent être utilisées indifféremment. Cliquez sur le bouton " Accéder " (3) pour lancer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché sous la forme d'une liste de résultats TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 17

22 Recherche avancée On peut cliquer sur les différents articles pour qu'ils soient ajoutés directement au chariot. 1 Cliquez sur " Recherche avancée " (1) pour ouvrir l'affichage " Recherche avancée " Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection " Catégories " (1) pour ouvrir la sélection de la catégorie. Dans le champ de saisie, (2) saisissez un ou plusieurs termes qui sont compris dans la pièce de rechange recherchée. Cliquez si vous souhaitez rechercher selon tous les termes de recherche ou selon au moins un terme de recherche (3). Si vous souhaitez exclure des termes de recherche, saisissez ceux-ci dans le champ de recherche (4). Dans les champs de saisie, vous pouvez utiliser un métacaractère si vous ne connaissez pas précisément le ou les termes de recherche. Utilisez % pour une chaîne de caractères indéterminée ou pour un caractère inconnu, par exemple %levée, auto% ou %cylindre%. Les majuscules et les minuscules peuvent être utilisées indifféremment. TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 18

23 Cliquez sur le bouton " Accéder " (5) pour lancer la recherche avancée. Le résultat de la recherche est affiché sous la forme d'une liste de résultats. On peut cliquer sur les différents articles pour qu'ils soient ajoutés directement au chariot. Dans la colonne " Feuilleter dans l'index du catalogue ", on peut passer d'un niveau de catalogue à un autre TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 19

24 Commander la pièce de rechange par achat express Dès qu'une pièce de rechange a été sélectionnée dans la liste de résultats, elle peut être mise dans le chariot par le biais de l'achat express. Le prix de catalogue par unité (1) est affiché Si vous avez besoin d'une autre quantité, saisissez la quantité souhaitée dans le champ de saisie (2). Cliquez sur le bouton " Ajouter au chariot " (3) pour ajouter la pièce de rechange à votre chariot. L'affichage " Votre chariot d'achats " s'ouvre. La pièce de rechange sélectionnée a été ajoutée au chariot (4). 4 Vous trouverez la description détaillée du chariot dans le chapitre " Chariot " à la page 31 et suivantes. TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 20

25 Onglet " Contact Us " (Contactez-nous) Les données de contact Terex sont affichées sur l'onglet " Contact Us ". Support technique +49 (0) (0) Support fonctionnel +49 (0) (0) TMS ecommerce Chercher et commander une pièce de rechange Page 21

26 Chapitre 3 : Sélection des pièces reposant sur un graphique TMS ecommerce Chapitre 3 : Sélection des pièces reposant sur un graphique TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 22

27 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit la sélection des pièces reposant sur un graphique et les possibilités offertes par l'affichage. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez quelles possibilités offre l'affichage graphique Vous pouvez réaliser une commande avec la liste des pièces Vous pouvez imprimer une liste des pièces Vous pouvez vous servir des boutons de l'affichage graphique TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 23

28 Affichage " Sélection des pièces reposant sur un graphique " Vous accédez à la sélection des pièces reposant sur un graphique dans le niveau inférieur des modules du catalogue des lignes de produits respectif (1). La sélection des pièces reposant sur un graphique se compose de l'arbre de sélection (1), de la liste des pièces (2) et du graphique " Sélection des pièces " (3) Arbre de sélection La structure de l'arbre de sélection est décrite au chapitre "Feuilleter le catalogue" à la page 15. TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 24

29 Liste des pièces La liste des pièces contient les colonnes suivantes : Colonne de sélection Réf. Numéro de référence Description Quantité commandée Nbre d'unités Prix unitaire Commentaires Poids (chq) Possibilité de sélection de la pièce de rechange en cliquant Numéro de référence qui est utilisé dans le graphique Numéro de la pièce de rechange Description de la pièce de rechange Quantité de pièce de rechange utilisée dans le module Champ de saisie pour saisir la quantité commandée souhaitée (préréglé : quantité de pièce de rechange utilisée dans le module) Prix unitaire de la pièce de rechange sans rabais Si des remarques ont été saisies sur la pièce de rechange, celles-ci sont affichées ici. Poids de la pièce de rechange TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 25

30 Valider la pièce de rechange dans le chariot Sélectionner via la colonne de sélection 1 3 Cliquez dans la case de la pièce de rechange que vous souhaitez commander. La case est cochée (1). Il est possible de cocher plusieurs cases. Si vous souhaitez modifier la quantité de pièce de rechange, déroulez jusqu'à la colonne " Quantité ". Saisissez le nombre souhaité de pièces de rechange dans le champ de saisie " Nbre d'unités "(2). Si vous ne modifiez pas la quantité, la quantité préréglée est prise. 2 Cliquez sur le bouton " Ajouter au chariot " (3) pour valider la pièce de rechange dans le chariot. Le chariot s'ouvre. L'affichage " Votre chariot d'achats " s'ouvre. La pièce de rechange sélectionnée a été ajoutée au chariot. Vous trouverez la description détaillée du chariot dans le chapitre " Chariot " à la page 31. TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 26

31 Si les pièces de rechange ne sont plus disponibles, elles sont caractérisées par un symbole d'avertissement jaune dans la colonne " Description ". Ces pièces ne peuvent plus être sélectionnées via la colonne de sélection. Sélectionnez ces pièces via la désignation de l'article, voir chapitre suivant. Sélectionner via description Cliquez sur la description de la pièce de rechange dans la colonne " Description ". L'affichage pour l'achat express s'ouvre. Vous trouverez la description détaillée du processus de la commande dans le chapitre "Commander la pièce de rechange par achat express" à la page 20. Si vous avez cliqué sur une pièce de rechange qui n'est plus disponible, l'affichage pour l'achat express comprend la désignation de l'article qui remplace la pièce de rechange qui n'est plus disponible. En cliquant sur le bouton " Ajouter au chariot ", vous pouvez ajouter l'article à votre chariot TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 27

32 Imprimer des pièces Vous avez la possibilité d'exporter la liste des pièces en PDF. Vous pouvez ensuite imprimer la liste des pièces ou l'enregistrer localement. 1 Cliquez sur le bouton " Imprimer des pièces " (1). La liste des pièces est exportée en PDF et affichée sur l'écran. TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 28

33 Graphique " Sélection des pièces " 1 Le graphique " Sélection des pièces " contient les boutons suivants (1): Déplace le graphique dans la fenêtre Agrandit la coupe du graphique Réduit la coupe du graphique Affiche tous les hotspots qui se trouvent sur le graphique Rétablit la taille et la position initiales du graphique Affiche d'autres boutons Ouvre la fenêtre " Abortext IsoView Preferences " pour modifier les préréglages des outils du graphique Ouvre d'autres outils : Dessiner à la main Dessiner une ellipse/ un cercle Dessiner un rectangle Dessiner une ligne TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 29

34 Ouvre une fenêtre avec la date et l'heure pour saisir des remarques. Les remarques peuvent être placées librement dans le graphique Enlever les objets marqués Ouvre la fenêtre de l'index pour enregistrer le graphique Ouvre le graphique affiché dans une fenêtre séparée Ouvre la fenêtre de l'index pour l'importation d'annotations Fonction loupe pour agrandir une coupe de graphique dans une fenêtre séparée. L'affichage peut encore être agrandi dans une fenêtre séparée au moyen d'un curseur Ouvre la fenêtre de dialogue " Chercher " pour chercher de manière ciblée le texte dans le graphique Lance l'impression du graphique à l'imprimante standard TMS ecommerce Sélection des pièces reposant sur un graphique Page 30

35 Chapitre 4 : Chariot TMS ecommerce Chapitre 4 : Chariot TMS ecommerce Chariot Page 31

36 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit le chariot et les possibilités offertes par l'affichage. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez quelles possibilités offre votre chariot Vous savez comment recalculer votre chariot lorsque vous avez modifié la quantité commandée Vous pouvez contrôler la disponibilité des pièces de rechange sélectionnées Vous pouvez retirer différentes pièces de rechange de votre chariot ou supprimer ce dernier complètement Vous savez comment faire une commande down-unit à partir d'une commande aftermarket Vous pouvez poursuivre votre achat, enregistrer votre chariot ou placer votre commande TMS ecommerce Chariot Page 32

37 Affichage " Votre chariot d'achats " Votre chariot comprend deux onglets : Articles (1) Vérifier la disponibilité (2), voir page 39 En cliquant sur l'onglet respectif, il est possible de passer d'un onglet à l'autre Onglet " Articles " L'onglet " Articles " comprend les pièces de rechange sélectionnées avec l'indication du numéro des pièces, de l'article, de l'unité de quantité, de la quantité, du prix unitaire et du prix total. De plus, il est indiqué jusqu'à quand le chariot est valable. Modifier la quantité Vous pouvez modifier ultérieurement la quantité pour chaque pièce de rechange. Cliquez sur le champ de saisie respectif de la pièce de rechange (3) dans la colonne " Quantité " et saisissez la nouvelle quantité. Cliquez sur le bouton " Recalculer " (5) pour mettre à jour la quantité modifiée, le prix de catalogue, le rabais, le prix net total ainsi que la somme totale. Les prix et les rabais modifiés sont affichés sur l'affichage dans le chariot. Sélectionner l'article Vous pouvez accéder directement à un article. Cliquez sur la désignation de l'article dans la colonne " Article " (4) pour parvenir à la pièce de rechange. L'affichage "Commander la pièce de rechange par achat express" apparaît. Vous trouverez la description détaillée à la page 20 et suivantes TMS ecommerce Chariot Page 33

38 Supprimer une pièce de rechange du chariot Vous avez la possibilité de supprimer des pièces de rechange de votre chariot. Cliquez sur le bouton " Supprimer " (6) dans la ligne de la pièce de rechange que vous souhaitez retirer du chariot. La pièce de rechange est immédiatement retirée de votre chariot (sans rappel de sécurité). La somme totale est mise à jour. Supprimer le chariot Votre chariot peut être supprimé complètement. Cliquez sur le bouton " Supprimer le chariot " (7) pour vider complètement le chariot. Pour votre sécurité, une question apparaît. Valider avec " Non " pour interrompre le processus. L'affichage précédent apparaît. Confirmez avec " Oui " pour supprimer définitivement votre chariot. Une confirmation indiquant que le chariot a été supprimé est affichée. Cliquez sur un des deux boutons " Continuer les achats " si vous souhaitez continuer à acheter. La page d'accueil catalogue s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée à la page 14 et suivantes. Case à cocher " Machine en Panne " Si la case à cocher " Machine en Panne " (8) n'est pas activée, la commande est placée comme commande de stock (commande aftermarket). Cliquez dans la case à cocher " Machine en Panne " pour passer une commande Unit-Down. TMS ecommerce Chariot Page 34

39 Priorité D'Expédition La liste de sélection " Priorité D'Expédition " (9) est désactivée. Le réglage dépend alors si la commande est placée comme commande Unit-Down ou comme commande de stock. Case à cocher " Machine en Panne " désactivée Si la case à cocher " Machine en Panne " n'est pas activée, elle est réglée comme envoi avec priorité " normale ". Case à cocher " Machine en Panne " activée Si la case à cocher " Machine en Panne " (8) est activée, elle est réglée comme envoi avec priorité " Expédier ". Détails relatifs aux ajustements de prix Cliquez sur " Détails relatifs aux ajustements de prix " (10) pour ouvrir une fenêtre séparée avec des informations sur les prix. Fermez la fenêtre avec le bouton " OK ". Sauvegarder chariot Vous avez la possibilité de sauvegarder votre chariot. Cliquez sur le bouton " Sauvegarder chariot " (11) dans l'affichage " Votre chariot d'achats " (voir page 33). L'affichage " Sauvegarder chariot " s'ouvre Dans le champ de saisie " Nom du chariot : " (1) saisissez une désignation sous laquelle votre chariot sera sauvegardé. Cliquez sur un des deux boutons " Annuler " (3) pour interrompre le processus et revenir à l'affichage précédent. Si vous souhaitez effectuer le processus de sauvegarde, cliquez sur un des deux boutons " Appliquer " (4) TMS ecommerce Chariot Page 35

40 Vous avez la possibilité d'ajouter les articles de votre chariot à un chariot existant. (La case à cocher " Ajouter à un chariot existant " est uniquement affichée si les chariots déjà sauvegardés existent déjà.) Cliquez sur la case à cocher " Ajouter à un chariot existant " et sélectionnez avec la touche flèche (2) le chariot de la liste auquel vous souhaitez ajouter des articles. Une confirmation est affichée selon laquelle votre chariot a été sauvegardé sous la désignation enregistrée. Les données du chariot sont affichées. Si votre chariot a été ajouté à un autre chariot déjà existant, le chariot sauvegardé a été enrichi des nouveaux articles. Vous trouverez la description précise des détails du chariot sauvegardés dans le chapitre " Mon chariot " à la page 59 et suivantes. TMS ecommerce Chariot Page 36

41 Sauvegarder dans la liste Cliquez sur le bouton " Sauvegarder dans la liste " (12) à la Affichage " Votre chariot d'achats " (page 33) pour sauvegarder les articles sélectionnés dans une liste d'achats. L'affichage " Sauvegarder dans la liste d'achats " s'ouvre Dans le champ de saisie " Nom de la liste " (1) saisissez une désignation sous laquelle votre liste d'achats sera sauvegardée. (La dénomination de la liste constitue un champ obligatoire et doit donc être complétée, sinon le processus ne se poursuit pas.) Si vous souhaitez saisir d'autres informations concernant votre liste d'achats, saisissez-les dans le champ " Commentaires " (2). Cliquez sur un des deux boutons " Annuler " (3) pour interrompre le processus et revenir à l'affichage précédent. Si vous souhaitez effectuer le processus de sauvegarde, cliquez sur un des deux boutons " Appliquer " (4). Une confirmation est affichée selon laquelle votre liste d'achats a été sauvegardée sous la désignation enregistrée. 5 Cliquez sur la dénomination de la liste (5). L'affichage " Détails de liste d'achats " s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée à la page 66. Continuer les achats Cliquez sur le bouton " Continuer les achats " (13) à la Affichage " Votre chariot d'achats " (page 33) pour poursuivre vos achats. La page d'accueil catalogue s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée à la page 14 et suivantes. Checkout Cliquez sur le bouton " Enreg. de commande " (14) à la Affichage " Votre chariot d'achats " (page 33) pour placer votre commande TMS ecommerce Chariot Page 37

42 L'affichage " Enregistrement de commande: Informations sur l'expédition " s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée à la page 40 et suivantes. Si toutes les pièces de rechange ne sont pas disponibles pour les commandes dont la case à cocher " Machine en Panne " est activée, cela est mentionné dans une indication séparée. Cette indication doit être confirmée pour placer la commande. Avec " Continuer les achats ", la page d'accueil catalogue est ouverte. Vous trouverez une description détaillée à la page 14 et suivantes. TMS ecommerce Chariot Page 38

43 Onglet " Vérifier la disponibilité " 1 2 L'onglet " Vérifier la disponibilité " affiche si les pièces de rechange sont disponibles dans la quantité que vous souhaitez. Si votre quantité commandée est supérieure à la quantité disponible actuellement, un commentaire correspondant est affiché dans la colonne " Informations sur la disponibilité ". Cliquez sur le bouton " Vérifier la disponibilité " (2) pour mettre à jour le tableau de disponibilité. Pour les positions du chariot, on contrôle si le stock actuel permet une livraison immédiate. La désignation des articles (1) permet d'accéder directement à un article. Cliquez sur la désignation de l'article dans la colonne " Article " pour parvenir à une pièce de rechange. L'affichage " Commander la pièce de rechange par achat express " apparaît. Vous trouverez la description détaillée à la page 20 et suivantes TMS ecommerce Chariot Page 39

44 Chapitre 5 : Enregistrement de commande TMS ecommerce Chapitre 5 : Enregistrement de commande TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 40

45 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit le placement d'une commande via Checkout. Le Checkout comprend les affichages suivants : Checkout : Données d'envoi Checkout : Données de paiement et de facturation Checkout : Contrôler et passer la commande Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez comment créer un nouveau client à livrer Vous pouvez sélectionner un nouveau contact Vous pouvez sélectionner une autre adresse de livraison déjà créée Vous savez comment créer une nouvelle adresse de livraison Vous savez quelles données de paiement vous devez saisir Vous pouvez modifier l'adresse de la facture Vous savez comment placer une commande en ligne et les consignes à respecter TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 41

46 Affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " est divisé en 4 domaines : Mode d'expédition Priorité D'Expédition Livraison Instructions d'expédition Vous avez la possibilité de sauvegarder le chariot. Cliquez sur un des deux boutons " Sauvegarder chariot " (1). L'affichage " Sauvegarder chariot " s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée de cet affichage à la page 35 et suivantes. Si toutes les données conviennent, vous pouvez poursuivre le Checkout. Cliquez sur un des deux boutons " Continuer L'enregistrement de commande " (2). L'affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " apparaît. Vous trouverez une description détaillée de cet affichage à la page 53 et suivantes. TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 42

47 Mode d'expédition Pour les personnes ne récupérant pas le produit, le type d'envoi est déterminé en fonction du poids, du type de commande (Unit Down / Aftermarket) et de la zone de code postal cible (en Allemagne). Priorité D'Expédition La liste de sélection " Priorité D'Expédition " est désactivée. Elle est déterminée par le type de commande, à savoir commande Unit-Down ou commande de stock, voir également chapitre " Priorité D'Expédition " à la page 43. Livraison L'adresse de livraison est préréglée automatiquement (client avec adresse de livraison réglé en premier). Modifier le client avec l'adresse de livraison 1 Vous pouvez modifier le client préréglé avec l'adresse de livraison. Cliquez sur le bouton " Modifier " (1) TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 43

48 L'affichage " Chercher et sélectionner : client livraison " apparaît Sélectionner un client de livraison existant Saisissez le nom de client en entier (2) ou le numéro de compte client en entier (3) dans les champs de saisie correspondants. En cochant la case (4) sélectionnez si la recherche doit s'opérer en fonction d'une personne ou d'une organisation. Cliquez sur le bouton " Accéder " (5) pour lancer la recherche. Les résultats de la recherche correspondants sont affichés dans la liste des résultats (6). 6 7 Cliquez sur le bouton " Sélectionner " (7) pour valider le client avec l'adresse de livraison. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît, le client sélectionné avec l'adresse de livraison est réglé. 8 Le bouton " Par défaut " (8) est affiché. Cliquez sur ce bouton pour faire réapparaître le client réglé en premier. TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 44

49 Vous pouvez également faire afficher tous les clients dans la liste de résultats. Laissez alors les champs de saisie vides et cliquez sur le bouton " Accéder " (5). Tous les clients sont énumérés dans la liste des résultats. 9 Sélectionnez l'adresse de livraison souhaitée en cochant la case dans la ligne correspondante. Cliquez sur le bouton " Sélectionner " (9) pour valider l'adresse de livraison. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît. Le client sélectionné avec l'adresse de livraison est réglé. Créer un nouveau client de livraison 10 Cliquez sur le bouton " Créer un client " (10) pour créer un nouveau client TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 45

50 L'affichage " Créer un client " apparaît Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. En cochant la case située à côté de la personne ou de l'organisation, sélectionnez s'il s'agit d'une personne ou d'une organisation pour un nouveau client. Saisissez les données correspondantes dans les champs de saisie. Vous pouvez vider tous les champs de saisie en une seule fois en cliquant sur le bouton " Effacer " (11). Cliquez sur un des deux boutons " Appliquer " (12) pour valider l'adresse de livraison du nouveau client créé dans l'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition ". L'affichage " Enregistrement de commande: Informations sur l'expédition " apparaît, le nouveau client créé avec l'adresse de livraison est réglé. 13 Le bouton " Par défaut " (13) est affiché. Cliquez sur ce bouton pour faire réapparaître le client réglé en premier. TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 46

51 Modifier le contact Le nouveau client à livrer est uniquement sauvegardé après la passation de la commande. 1 Vous pouvez attribuer ou modifier le contact (aucun contact n'est encore attribué dans l'écran exemple). Cliquez sur le bouton " Modifier " (1). L'affichage " Chercher et sélectionner : contact livraison " apparaît. 2 3 Saisissez le nom complet du contact souhaité dans le champ de saisie " Nom de contact : " (2). Cliquez sur le bouton " Accéder " (3) pour lancer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché dans (4) Cliquez sur un des deux boutons " Sélectionner " (5) pour valider le contact. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît. Le contact sélectionné est réglé TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 47

52 Vous pouvez également faire afficher dans la liste des résultats tous les contacts qui sont réglés pour le client à livrer sélectionné. Laissez alors le champ de saisie vide et cliquez sur le bouton " Accéder "(3). Tous les contacts sont énumérés dans la liste des résultats. Sélectionnez le contact souhaité en cochant la case dans la ligne correspondante. Cliquez sur le bouton " Appliquer " pour valider le contact. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît. Le contact sélectionné est réglé. Numéro d'identification intracommunautaire Si vous livrez dans un autre Etat européen et utilisez une adresse de facturation d'un autre Etat européen, vous devez saisir le numéro d'identification de TVA valable dans le champ de saisie " Numéro d'identification à la TVA ". Si le numéro d'identification à la TVA du client final n'existe pas, le numéro d'identification à la TVA du commerçant peut également être saisi. TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 48

53 Modifier l'adresse de livraison 1 Vous pouvez modifier l'adresse de livraison réglée en premier pour le client réglé dans l'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition ". Cliquez sur le bouton " Modifier " (1). L'affichage " Rechercher et sélectionner : Adresse de livraison " apparaît. Les adresses réglées en premier sont cochées. 2 2 Sélectionner une adresse de livraison existante Sélectionnez l'adresse de livraison souhaitée en cochant la case dans la ligne correspondante. Cliquez sur un des deux boutons " Sélectionner " (2) pour valider l'adresse de livraison. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît, l'adresse de livraison sélectionnée est réglée. Le bouton " Par défaut " s'affiche. Cliquez sur ce bouton pour faire apparaître l'adresse de livraison réglée en premier TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 49

54 Chercher une adresse de livraison existante Vous avez différentes possibilités de chercher une adresse de livraison existante. Vous pouvez sélectionner un pays avec la liste de sélection " Pays " ou vous pouvez chercher une partie de l'adresse. Sélectionnez le pays et/ou saisissez la partie de l'adresse que vous connaissez dans le champ de saisie correspondant. Cliquez sur le bouton " Accéder " pour lancer la recherche. Le résultat est affiché dans la liste des résultats. 4 3 Cliquez sur le bouton " Sélectionner " (3) pour valider l'adresse de livraison. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît, l'adresse de livraison sélectionnée est réglée. Après une recherche, vous pouvez faire afficher à nouveau toutes les adresses de livraison en cliquant sur le bouton " Voir tous les contacts "(4). TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 50

55 Créer une nouvelle adresse 5 Cliquez sur le bouton " Créer une adresse " (5) pour créer une nouvelle adresse. L'affichage " Créer une adresse " apparaît Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. Saisissez les données correspondantes dans les champs de saisie. Vous pouvez vider tous les champs de saisie en une seule fois en cliquant sur le bouton " Effacer " (6). Cliquez sur un des deux boutons " Appliquer " (7) pour valider la nouvelle adresse de livraison du client dans l'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 51

56 L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît, la nouvelle adresse de livraison est réglée. La nouvelle adresse de livraison est uniquement sauvegardée après la passation de la commande. Instructions d'expédition 2 1 Dans le champ de saisie " Instructions d'expédition " (1) vous avez la possibilité de saisir des instructions d'expédition qui sont uniquement visible pour l'envoi et non pas pour l'exécution de la commande. Saisies dans ce champ : Remarque(s) sur le retrait Informations sur les unités de commande programmables (type, numéro de série, heures de service) Cochez la case "Envoyer les articles en un seul colis" (2) si vous souhaitez que toutes les positions de commande soient livrées ensemble. TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 52

57 Affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " L'affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " est divisé en 2 domaines : Informations sur règlement Facturation Vous avez la possibilité de sauvegarder le chariot. Cliquez sur un des deux boutons " Sauvegarder chariot " (1). L'affichage " Sauvegarder chariot " s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée de cet affichage au chapitre " Sauvegarder chariot " à la page 35 et suivantes. Si toutes les données conviennent, vous pouvez poursuivre le Checkout. Cliquez sur un des deux boutons " Continuer L'enregistrement de commande "(2). L'affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " apparaît. Vous trouverez une description détaillée de cet affichage à la page 56 et suivantes. Données sur le paiement Le numéro de commande doit être saisi. Si aucun numéro de commande n'est saisi, une indication correspondante apparaît en cliquant sur le bouton " Continuer l'enregistrement de commande ". Saisissez votre numéro de commande dans le champ de saisie (il peut également s'agir du nom d'une personne responsable) TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 53

58 Adresse de facturation 1 L'adresse de facturation du client est préréglée. Cliquez sur le bouton " Modifier " (1) pour modifier l'adresse de facturation. L'affichage " Rechercher et sélectionner : Adresse de facturation " apparaît. 2 2 Sélectionner une adresse de facturation existante Sélectionnez l'adresse de livraison souhaitée en cochant la case dans la ligne correspondante. Cliquez sur un des deux boutons " Sélectionner " (2) pour valider l'adresse de livraison. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " apparaît. L'adresse de facturation sélectionnée est réglée. TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 54

59 Chercher une adresse de facturation existante Vous avez différentes possibilités de chercher une adresse de facturation existante. Vous pouvez sélectionner un pays avec la liste de sélection " Pays " ou vous pouvez chercher une partie de l'adresse. Sélectionnez le pays et/ou saisissez la partie de l'adresse que vous connaissez dans le champ de saisie correspondant. Cliquez sur le bouton " Accéder " (3) pour lancer la recherche. Le résultat est affiché dans la liste des résultats (4) Cliquez sur un des deux boutons " Sélectionner " (5) pour valider l'adresse de facturation. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " apparaît. L'adresse de facturation sélectionnée est réglée. Après une recherche, vous pouvez faire afficher à nouveau toutes les adresses de facturation en cliquant sur le bouton " Voir tous les contacts "(6) TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 55

60 Affichage " Enregistrement de commande : Revoir et passer commande " L'affichage " Enregistrement de commande : Revoir et passer commande " vous offre la possibilité de contrôler à nouveau vos données de commande et de modifier le cas échéant la quantité d'articles, les données d'expédition ainsi que les données de paiement et de facturation Placer une commande en ligne Si toutes les données relatives à la commande sont correctes, cliquez sur un des boutons " Passer commande " (1). TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 56

61 Une question de sécurité s'affiche. 7 Cliquez sur le lien (7) pourfaire apparaître les conditions de livraison et d'expédition en format en PDF. Validez avec " Non " pour interrompre la commande. La question de sécurité se referme. Validez avec " Oui " pour passer la commande. La commande est placée en ligne. Avec le bouton " Continuer les achats ", vous parvenez à la page d'accueil du catalogue. Vous trouverez une description détaillée au chapitre " Page d'accueil catalogue " à la page 14 et suivantes TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 57

62 Sélectionner directement un article Cliquez sur la désignation de l'article dans la colonne " Article " (2) pour parvenir à une pièce de rechange. L'affichage " Commander la pièce de rechange par achat express " apparaît. Vous trouverez la description détaillée à la page 20 et suivantes. Modifier la quantité Cliquez sur le champ de saisie respectif de la pièce de rechange (3) dans la colonne " Quantité " et saisissez la nouvelle quantité. Cliquez sur le bouton " Recalculer " (4) pour mettre à jour la quantité modifiée, le prix de catalogue, le rabais, le prix net total ainsi que la somme totale. Les prix et les rabais modifiés sont affichés. Modifier les données d'expédition Cliquez sur le bouton " Modifier " (5) pour modifier les données d'expédition. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée à la page 42 et suivantes. Modifier les données de paiement et de facturation Cliquez sur le bouton " Modifier " (6) pour modifier les données de paiement et de facturation. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations de règlement et facturation " apparaît. Vous trouverez une description détaillée à la page 53 et suivantes. TMS ecommerce Enregistrement de commande Page 58

63 Chapitre 6 : Mes chariots TMS ecommerce Chapitre 6 : Mes chariots TMS ecommerce Mes chariots Page 59

64 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit l'affichage sur lequel les détails sauvegardés relatifs au chariot peuvent être consultés. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez comment parvenir à l'affichage " Mes chariots " Vous pouvez afficher les chariots sauvegardés Vous savez quels détails relatifs au chariot sont sauvegardés Vous savez comment mettre à jour un chariot existant Vous pouvez supprimer des chariots déjà sauvegardés TMS ecommerce Mes chariots Page 60

65 Affichage " Mes chariots " Vous pouvez accéder à l'affichage " Mes chariots " par : La page d'accueil du catalogue, voir chapitre " Passer d'un affichage TMS ecommerce à un autre " à la page 14 Chariot (1) / Mes chariots (2) Le tableau " Chariots sauvegardés " (3) contient la désignation sous laquelle le chariot a été sauvegardé, la date à laquelle il a été enregistré et la date jusqu'à quel moment il est sauvegardé. Cliquez sur la désignation du chariot (4) pour lequel vous souhaitez faire apparaître les détails sauvegardés relatifs au chariot. Les détails sauvegardés relatifs au chariot sont affichées TMS ecommerce Mes chariots Page 61

66 Lorsqu'un chariot est sauvegardé, les données de Checkout réglées à ce moment-là (données relatives au client / données d'expédition / données relatives au paiement et à la facturation) sont acceptées. Celles-ci peuvent être modifiées pendant le Checkout. Checkout Cliquez sur un des deux boutons " Enreg. la commande " (5) pour placer la commande. L'affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " apparaît. Vous trouverez une description détaillée du fonctionnement du Checkout à la page 39 et suivantes. Mettre à jour le chariot Cliquez sur le bouton " Mettre à jour le chariot " (6) pour ajouter d'autres articles à votre chariot, modifier des quantités d'articles etc. L'affichage " Votre chariot d'achats " s'ouvre. Vous trouverez une description détaillée au chapitre Affichage " Votre chariot d'achats " à la page 33 et suivantes. TMS ecommerce Mes chariots Page 62

67 Supprimer le chariot Cliquez sur un des deux boutons " Supprimer le chariot " (7) pour supprimer le chariot déjà sauvegardé. Pour votre sécurité, une question apparaît. Validez avec " Non " pour interrompre le processus. L'affichage précédent apparaît. Confirmez avec " Oui " pour supprimer définitivement votre chariot. L'affichage " Mes chariots " apparaît. Le chariot a été supprimé du tableau (8) TMS ecommerce Mes chariots Page 63

68 Chapitre 7 : Mes listes d'achats TMS ecommerce Chapitre 7 : Mes listes d'achats TMS ecommerce Mes listes d'achats Page 64

69 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit l'affichage sur lequel les détails sauvegardés relatifs aux listes d'achats peuvent être consultés. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez comment parvenir à l'affichage " Mes listes d'achats " Vous pouvez afficher les listes d'achats sauvegardées Vous savez quels détails relatifs aux listes d'achats sont sauvegardés Vous pouvez mettre à jour des quantités d'articles Vous pouvez supprimer des listes d'achat déjà sauvegardées TMS ecommerce Mes listes d'achats Page 65

70 Affichage " Mes listes d'achats " Vous pouvez accéder à l'affichage " Mes listes d'achats " par : La page d'accueil du catalogue, voir chapitre " Passer d'un affichage TMS ecommerce à un autre " à la page 14 Chariot (1) / Mes listes d'achats (2) Le tableau " Listes d'achats sauvegardées " (3) contient la dénomination de la liste d'achats, la remarque correspondante (si elle a été saisie) ainsi que la date d'établissement. Cliquez sur la dénomination de la liste (4) pour laquelle vous souhaitez faire apparaître les détails sauvegardés. Les détails sauvegardés relatifs à la liste sont affichées Modifier la quantité Vous avez la possibilité de modifier la quantité d'articles. Cliquez dans le champ de saisie respectif dans la colonne " Quantité " (5) et saisissez la nouvelle quantité d'articles. Mettre à jour la quantité Cliquez sur un des boutons " Mettre à jour qté " (6) pour valider la nouvelle quantité d'articles dans la liste. L'affichage " Mes listes d'achats " apparaît. Cliquez sur la dénomination de la liste pour faire apparaître les détails de la liste d'achats. La nouvelle quantité est affichée dans la liste mise à jour. TMS ecommerce Mes listes d'achats Page 66

71 Sélectionner l'article Dans la colonne " Sélectionner " (7), sélectionnez le menu déroulant de l'article que vous souhaitez mettre ou supprimer dans le chariot. Vous pouvez sélectionner tous les articles de la liste d'achats en cliquant " Sélectionner tout " (8). Si vous cliquez ensuite " Ne rien sélectionner " (9) la sélection est à nouveau annulée. Ajouter au chariot Cliquez sur le bouton " Ajouter au chariot " (10) pour mettre l'article dans le chariot. L'affichage Affichage " Votre chariot d'achats " apparaît. Vous trouverez une description détaillée à la page 33 et suivantes. Supprimer Cliquez sur le bouton " Supprimer " (11) pour supprimer l'article sélectionné de la liste d'achats. L'article est supprimé sans qu'il n'y ait de question de sécurité préalable. Supprimer la liste Cliquez sur un des deux boutons " Supprimer la liste " (12) pour supprimer la liste d'achats. Pour votre sécurité, une question apparaît. Validez avec " Non " pour interrompre le processus. L'affichage précédent apparaît. Confirmez avec " Oui " pour supprimer définitivement la liste. Une confirmation indiquant que la liste d'achats a été supprimée est affichée. La liste d'achats supprimée n'est plus disponible dans le tableau des listes d'achats (13) TMS ecommerce Mes listes d'achats Page 67

72 Chapitre 8 : Saisie directe des articles TMS ecommerce Chapitre 8 : Saisie directe des articles TMS ecommerce Saisie directe des articles Page 68

73 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit l'affichage sur lequel vous pouvez répertorier manuellement des articles. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous savez comment saisir directement des articles Vous pouvez faire apparaître les détails pour le numéro de la pièce saisi Vous pouvez mettre ou supprimer des articles dans le chariot Vous pouvez importer des articles dans la liste d'articles TMS ecommerce Saisie directe des articles Page 69

74 Affichage "Saisie directe des articles" Vous pouvez accéder à l'affichage " Saisie directe des articles " par : Saisie directe des articles (1) Saisie des articles Saisissez le numéro de la pièce dans le champ de saisie " Numéro de pièce détachée "(2). Si vous souhaitez une autre quantité d'article, saisissez la quantité souhaitée dans le champ de saisie " Quantité " (3). Cliquez sur le bouton " Remplir les détails " (4) si vous souhaitez compléter le numéro de l'article avec l'unité de quantité, la désignation de l'article et le poids. Unité de quantité (5), Nom article (6) et Poids (chq) (7) sont affichés dans le tableau TMS ecommerce Saisie directe des articles Page 70

75 Sélectionner l'article Dans la colonne " Sélectionner " (8), sélectionnez le menu déroulant de l'article que vous souhaitez mettre ou supprimer dans le chariot. Vous pouvez sélectionner tous les articles en cliquant " Sélectionner tout "(9). Si vous cliquez ensuite " Ne rien sélectionner " (10) la sélection est à nouveau annulée. Ajouter au chariot Cliquez sur le bouton " Ajouter au chariot " (12) pour mettre l'article ou les articles sélectionné(s) dans le chariot. L'affichage Affichage " Votre chariot d'achats " apparaît. Vous trouverez une description détaillée à la page 33 et suivantes. Supprimer Cliquez sur le bouton " Supprimer " (11) pour supprimer l'article sélectionné de la liste d'achats. L'article est supprimé sans qu'il n'y ait de question de sécurité préalable. Ajouter d'autres lignes Cliquez sur le bouton " Ajouter d'autres lignes " (13) pour ajouter 15 autres lignes au tableau d'articles. Charger Cliquez sur un des deux boutons " Charger " (14) pour importer les numéros des pièces. Des fichiers XLS et CSV peuvent être importés. L'affichage " Télécharger des articles " s'ouvre. Si vous cliquez sur un des deux liens " XSL " ou " CSV " (15) vous pouvez faire apparaître un petit guide sur la stucture nécessaire des données (voir également page suivante) Cliquez sur le bouton " Durchsuchen " (rechercher) (16) pour sélectionner le fichier à télécharger. Cliquez sur un des deux boutons " Annuler " (18) si vous souhaitez interrompre le processus et retourner à l'affichage précédent. Cliquez sur un des deux boutons " Appliquer " (17) pour télécharger la liste d'articles sélectionnée TMS ecommerce Saisie directe des articles Page 71

76 Les articles téléchargés sont affichés dans la liste des articles. Petit guide sur la structure des fichiers à importer TMS ecommerce Saisie directe des articles Page 72

77 Exemple : TMS ecommerce Saisie directe des articles Page 73

78 Chapitre 9 : Commandes TMS ecommerce Chapitre 9 : Commandes TMS ecommerce Commandes Page 74

79 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit l'affichage sur lequel vous pouvez suivre vos commandes. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous pouvez rechercher de manière ciblée - grâce à différents critères de recherche - les commandes Vous savez comment faire apparaître les détails relatifs à la commande, à l'article et à la livraison ainsi que les informations relatives au prix TMS ecommerce Commandes Page 75

80 Affichage " Suivre les commandes " Vous pouvez accéder à l'affichage " Suivre les commandes " par : Commandes (1) Rechercher les commandes Suivant les jours 3 4 Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection " Commandes au cours des derniers : " (3) afin de délimiter la période dans laquelle la recherche doit être faite. Cliquez sur " Accéder " (4), pour démarrer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché dans (2). TMS ecommerce Commandes Page 76

81 Suivant la date Saisissez la date dans le format " XX-XXX-XXXX " (p. ex. 20-AOU-2010) dans le champ de saisie (5) à partir de laquelle la recherche doit démarrer. Saisissez la date dans le format " XX-XXX-XXXX " dans le champ de saisie (6) à partir de laquelle la recherche doit se terminer. Cliquez sur " Accéder " (7), pour démarrer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché dans (2). Vous pouvez également afficher une vue de calendrier avec le symbole (8) pour régler la date. Avec " Annuler " (9) vous fermez la fenêtre sans devoir faire une sélection Avec la touche flèche, sélectionnez le mois (10) et l'année (11). Avec les touches (12) ou (13) vous parvenez au mois précédent ou au mois suivant. Cliquez sur le jour souhaité. La date est acceptée dans le champ de saisie respectif TMS ecommerce Commandes Page 77

82 Selon les détails de la commande Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection (14) pour sélectionner le détail de la commande suivant lequel la recherche doit se faire. Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection (15) afin de délimiter le détail de la commande. Cliquez dans le champ de saisie (16) et saisissez la valeur de recherche correspondante. Cliquez sur " Accéder " (17), pour démarrer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché dans la liste des résultats. Liste des résultats Cliquez sur un des numéros de commande dans la colonne " Numéro de commande " (18) pour que les détails de la commande s'affichent, voir page 79. Cliquez sur le symbole correspondant dans la colonne " Détails de livraison " (19) pour afficher les détails de livraison pour une commande, voir page 80. Cliquez sur le symbole correspondant dans la colonne " Ajustements de prix "(20) pour afficher vos informations de prix pour une commande dans une fenêtre séparée, voir page 80. Avec les boutons " Précédent " (21) et " Suivant " (22) vous pouvez feuilleter en arrière ou en avant dans la liste des résultats. TMS ecommerce Commandes Page 78

83 Détails de la commande 23 Cliquez sur le symbole correspondant dans la colonne " Détails de l'article " (23) pour afficher les détails de facturation et d'expédition pour une commande. L'affichage " Détails de l'article " apparaît TMS ecommerce Commandes Page 79

84 Détails de livraison En cliquant sur le symbole dans la colonne " Détails de livraison " (19) de la liste des résultats, vous obtenez les détails de livraison pour une commande. Ajustements de prix En cliquant sur le symbole dans la colonne " Ajustements de prix " (20) de la liste des résultats, vous obtenez vos informations de prix pour une commande dans une fenêtre séparée. 24 Cliquez sur le bouton " OK " (24) pour fermer la fenêtre. TMS ecommerce Commandes Page 80

85 Chapitre 10 : Factures TMS ecommerce Chapitre 10 : Factures TMS ecommerce Factures Page 81

86 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit l'affichage sur lequel vous pouvez suivre vos factures. Les factures pour une commande sont uniquement établies après l'exécution d'une commande. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous pouvez rechercher de manière ciblée - grâce à différents critères de recherche - les factures Vous savez comment afficher les détails du paiement pour les factures TMS ecommerce Factures Page 82

87 Affichage " Factures " Vous pouvez accéder à l'affichage " Factures " par : Commandes (1) / Factures (2) Rechercher les factures Suivant les jours 4 5 Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection " Factures au cours des derniers : " (4) afin de délimiter la période dans laquelle la recherche doit être faite. Cliquez sur " Accéder " (5), pour démarrer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché dans (3). Suivant la date Saisissez la date dans le format " XX-XXX-XXXX " (p. ex. 20-AOU-2010) dans le champ de saisie (6) à partir de laquelle la recherche doit démarrer. Saissisez la date dans le format " XX-XXX-XXXX " dans le champ de saisie (7) à partir de laquelle la recherche doit se terminer TMS ecommerce Factures Page 83

88 Cliquez sur " Accéder " (8), pour démarrer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché dans (3). Vous pouvez également afficher une vue de calendrier avec le symbole (9) pour régler la date. Pour la procédure dans l'affichage de calendrier, voir page 77. Suivant les détails de la facture Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection (10) pour sélectionner le détail de la facture suivant lequel la recherche doit se faire. Cliquez sur la flèche de la fenêtre de sélection (11) afin de délimiter le détail de la facture. Cliquez dans le champ de saisie (12) et saisissez la valeur de recherche correspondante. Cliquez sur " Accéder " (13), pour démarrer la recherche. Le résultat de la recherche est affiché dans la liste des résultats. Liste des résultats Cliquez sur le numéro de la facture (14), pour afficher la facture. La facture est affichée. Cliquez sur le symbole correspondant dans la colonne " Détails du paiement " (15) pour afficher les détails du paiement pour une facture. Les détails du paiement pour la facture sont affichés. Si la liste des résultats ne peut pas être affichée complètement, vous pouvez feuilleter en arrière ou en avant avec les boutons " Précédent " et " Suivant ". TMS ecommerce Factures Page 84

89 Chapitre 11 : Profil TMS ecommerce Chapitre 11 : Profil TMS ecommerce Profil Page 85

90 Aperçu et objectifs Ce chapitre décrit l'affichage sur lequel vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles. Après avoir étudié en détail ce chapitre, vous aurez acquis les connaissances suivantes : Vous pouvez créer un nouveau profil Vous pouvez modifier votre mot de passe Vous savez comment créer une nouvelle adresse , comment modifier ou supprimer une adresse déjà existante Vous pouvez définir une adresse en mode principal Vous savez comment créer, mettre à jour ou supprimer un numéro de téléphone. TMS ecommerce Profil Page 86

91 Profil Affichage " Informations personnelles " Vous pouvez accéder à l'affichage " Informations personnelles " par : Profil (1) Vous pouvez faire apparaître d'autres affichages avec " Profil " Cliquez sur " Carnet d'adresses " (2) pour faire apparaître l'affichage " Informations sur le contact / Carnet d'adresses ", voir page 89. Cliquez sur " et Annuaire " (3) pour faire apparaître l'affichage " Informations sur le contact / Adresse ", voir page 90. Avec cet affichage, vous avez accès à l'onglet " Annuaire ", voir page 93. Modifier les données personnelles 4 5 Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. Modifiez vos données personnelles en inscrivant les saisies correspondantes dans les champs de saisie TMS ecommerce Profil Page 87

92 Cliquez sur le bouton " Rétablir " (4) pour rétablir les inscriptions d'origine. Cliquez sur le bouton " Appliquer " (5) pour valider les nouvelles saisies. Un affichage apparaît, celui-ci confirmant que vos données personnelles ont été mises à jour. Modifier le mot de passe Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. Un mot de passe attribué une fois peut être réattribué uniquement après cinq modifications du mot de passe. Saisissez un nouveau mot de passe qui soit conforme aux conventions indiquées dans le champ de saisie " Nouveau mot de passe " (6). Répétez le nouveau mot de passe dans le champ de saisie " Vérifier le mot de passe " (7). Cliquez sur le bouton " Rétablir " (8) pour rétablir le mot de passe d'origine. Cliquez sur le bouton " Appliquer " (9) pour valider le nouveau mot de passe. (Si le mot de passe n'est pas conforme aux conventions indiquées, une remarque correspondante s'affiche.) Un affichage apparaît, celui-ci confirmant que vos données personnelles ont été mises à jour. TMS ecommerce Profil Page 88

93 Informations sur le contact Onglet " Carnet d'adresses " Toutes les adresses sont notées dans le carnet d'adresses. Si une adresse a été caractérisée comme principale, elle est indiquée avec une marque dans la colonne " Principal ". Dans le carnet d'adresses, aucune adresse ne peut être mise à jour ou supprimée, tous les symboles sont grisés dans les colonnes correspondantes. Les adresses peuvent être créées ou modifiées Affichage " Enregistrement de commande : Informations sur l'expédition " à la page 42 et suivantes TMS ecommerce Profil Page 89

94 Onglet " Adresse " Créer une adresse 1 1 Cliquez sur un des deux boutons " Créer une adresse " (1) pour créer une nouvelle adresse . L'affichage " Créer une adresse " apparaît Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. Saisissez la nouvelle adresse dans le champ de saisie " Adresse e- mail " (2). Définissez le format de diffusion souhaité (3) en cochant la case correspondante. Sélectionnez le menu déroulant à côté de " Principal " (4) si vous souhaitez caractériser l'adresse comme principale. Cliquez sur un des deux boutons " Annuler " (5) pour interrompre le processus. L'affichage précédent apparaît. Cliquez sur le bouton " Appliquer " (6) pour valider la nouvelle adresse . TMS ecommerce Profil Page 90

95 L'affichage précédent apparaît. La nouvelle adresse est répertoriée. Mettre à jour l'adresse L'information caractérisée comme principale est affichée comme information de contact dans le tableau avec les contacts (voir chapitre " Modifier le contact ", page 47). 7 Cliquez sur le symbole (7) dans la colonne " Mettre à jour " pour modifier une adresse existante. L'affichage " Mettre à jour une adresse " apparaît Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. Saisissez l'adresse modifiée dans le champ de saisie " Adresse e- mail "(8). Définissez le format de diffusion souhaité (9) en cochant la case correspondante. Seule une adresse qui n'est pas caractérisée comme " Principal " peut être caractérisée comme " Principal ". Il n'est pas possible de décocher la case (10) car une adresse doit toujours être caractérisée comme " Principal ". Cliquez sur un des deux boutons " Rétablir " (11) pour rétablir le réglage d'origine TMS ecommerce Profil Page 91

96 Cliquez sur le bouton " Appliquer " (12) pour valider la nouvelle adresse . L'affichage précédent apparaît. La nouvelle adresse est mise à jour. Supprimer l'adresse 13 Seule une adresse qui n'est pas caractérisée comme " Principal " peut être supprimée. Pour les adresses caractérisées comme " Principal ", le symbole supprimer est grisé. Cliquez sur le symbole " Supprimer " (13) à côté de l'adresse qui doit être supprimée. L'adresse est immédiatement supprimée, sans qu'une question de sécurité ne soit posée. TMS ecommerce Profil Page 92

97 Onglet " Annuaire " Créer un numéro de téléphone 1 1 Cliquez sur un des deux boutons " Créer un numéro de téléphone " (1) pour créer un numéro de téléphone. L'affichage " Créer un numéro de téléphone " apparaît Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. Sélectionnez le type de numéro de téléphone avec la liste de sélection. Saisissez les éléments restants du numéro de téléphone dans les champs de saisie correspondants. Sélectionnez le menu déroulant à côté de " Principal " si vous souhaitez caractériser votre numéro de téléphone comme principal. Cliquez sur un des deux boutons " Annuler " (2) pour interrompre le processus et revenir à l'affichage précédent. Cliquez sur le bouton " Appliquer " (3) pour valider le numéro de téléphone TMS ecommerce Profil Page 93

98 L'affichage précédent apparaît. Le numéro de téléphone est mentionné. Le numéro de téléphone caractérisé comme principal est affiché comme information de contact dans le tableau avec les contacts (voir chapitre " Modifier le contact ", page 47). Mettre à jour un numéro de téléphone 3 Cliquez sur le symbole (3) dans la colonne " Mettre à jour " pour modifier un numéro de téléphone existant. L'affichage " Mettre à jour un numéro de téléphone " apparaît Les champs de saisie avec * sont des champs obligatoires et doivent donc être complétés. Si ces champs ne sont pas complétés, une indication s'affiche en conséquence. Modifiez le type de numéro de téléphone avec la liste de sélection. Modifiez les éléments restants du numéro de téléphone dans les champs de saisie correspondants. TMS ecommerce Profil Page 94

99 Seul un numéro de téléphone qui n'est pas caractérisé comme " Principal " peut être caractérisé comme " Principal ". Il n'est pas possible de décocher la case car un numéro de téléphone doit toujours être caractérisé comme " Principal ". Cliquez sur un des deux boutons " Rétablir " (11) pour rétablir le réglage d'origine. Cliquez sur le bouton " Appliquer " (5) pour valider le numéro de téléphone. L'affichage précédent apparaît. Le numéro de téléphone est modifié. Supprimer le numéro de téléphone 6 Cliquez sur le symbole " Supprimer " (6) à côté du numéro de téléphone qui doit être supprimé. Le numéro de téléphone est immédiatement supprimé, sans qu'une question de sécurité ne soit posée TMS ecommerce Profil Page 95