Employé-e de commerce

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1 Employé-e de commerce RÉPUBLIQUE ET CANTON DE NEUCHÂTEL DÉPARTEMENT DE L ÉDUCATION DE LA CULTURE ET DES SPORTS notre passion : votre formation

2 REGLEMENTS ET ORGANISATION Bases légales L'organisation scolaire, le contenu de la formation ainsi que les examens sont soumis aux dispositions légales suivantes: Loi fédérale sur la formation professionnelle Règlement fédéral d'apprentissage et d'examen de fin d'apprentissage d'employé de commerce Loi cantonale sur la formation professionnelle Règlement cantonal sur la formation professionnelle Règlement concernant les conditions de promotion et d examen de fin d apprentissage de la formation d employé de commerce Contrat d'apprentissage Le contrat d'apprentissage est signé entre l'apprenti, son représentant légal et le maître d'apprentissage. L'école professionnelle n'est pas partie au contrat. Formation Dans l'entreprise et dans le cadre des cours interentreprises : connaissances professionnelles et pratiques, dispensées selon le guide méthodique. A l'école : connaissances théoriques et culture générale, dispensées selon le catalogue des objectifs détaillés. Organisation des cours La première année de formation débute par trois semaines de cours de base à plein temps à l école. Ensuite, l'enseignement obligatoire est dispensé de manière dégressive, à savoir : deux jours de cours en première année, un jour et demi de cours en deuxième année et un seul jour de cours en troisième année Fréquentation des cours et absences La fréquentation des cours est obligatoire. Les absences ne peuvent être justifiées que par le maître d'apprentissage. Les absences injustifiées donnent lieu à des sanctions disciplinaires. Cours d'appui En cas de nécessité, l'école organise des cours d'appui destinés aux élèves éprouvant des difficultés dans certaines branches. Les maîtres d'apprentissage en sont informés. Programme scolaire Voie E 1ère 2ème 3ème Information-communication-administration (ICA) Economie et Société (ES) Français Deuxième langue nationale Anglais Unités d enseignement et travail autonome (UE/TA) Techniques individuelles de travail Sport Maturité professionnelle commerciale (MPC) La MPC offre aux apprentis qui possèdent les aptitudes et les dispositions requises la possibilité de poursuivre des études supérieures dans une haute école spécialisée. Elle développe des compétences personnelles: autonomie, sens de la communication et de l'abstraction. Elle offre, de plus, une qualification professionnelle grâce à l'acquisition simultanée d'un certificat de capacité (CFC). Les élèves fréquentant ces cours sont regroupés dans des classes à niveau, dans lesquelles l'enseignement des branches obligatoires est dispensé selon des objectifs et un enseignement plus intensifs. Le CFC voie E sera complété par des connaissances supplémentaires parallèlement à un emploi, qui permettront grâce à un système de crédits, d'obtenir la MPC. En plus des branches enseignées dans la filière CFC voie E, les branches suivantes figurent au plan d'études de la MPC: Français (littérature), Histoire et Mathématiques. Voie B 1ère 2ème 3ème Information-communication-administration (ICA) Economie et Société (ES) Français Langue étrangère Unités d enseignement (UE) Techniques individuelles de travail Sport Toute désignation de personne, de statut ou de fonction s entend indifféremment au masculin et au féminin. 1 2

3 RESULTATS SCOLAIRES Règles générales pour le calcul des moyennes Chaque branche du programme fait l'objet d'une moyenne semestrielle arrondie au demi-point. La moyenne générale entreprise est calculée au 10ème sur l'ensemble des branches. Il en va de même pour la partie école. Nombre de travaux Au moins deux épreuves par semestre doivent être faites dans chaque branche. Les travaux principaux sont annoncés au moins une semaine à l'avance. Les travaux supplémentaires ne sont pas obligatoirement annoncés (travaux écrits, interrogations rapides écrites ou orales, contrôles de devoirs,...). Classeurs Tous les travaux du semestre en cours, corrigés et comportant des notes, sont conservés dans les classeurs personnels des apprentis jusqu'à reddition du bulletin semestriel signé et non contesté. Ces travaux peuvent servir de référence en cas de contestation. Aucune note ne sera modifiée si les travaux ne peuvent être présentés. Bulletins semestriel et annuel A la fin de chaque semestre, l'école délivre à l'apprenti un bulletin dans lequel sont consignées les notes obtenues dans les différentes branches d'enseignement au cours dudit semestre. Ces notes sont constituées par la moyenne des notes obtenues dans les travaux dont le nombre minimum sera conforme aux directives ci-dessus. A moins qu'il ne s'agisse d'une absence prolongée pour cause grave, tous les apprentis doivent être soumis à un minimum de travaux écrits ou oraux. Pour la partie Entreprise : la note globale est égale ou supérieure à 4,0 il n'a pas été décerné plus d une note inférieure à 4,0 mais pas inférieure à 3,0 Pour la partie Ecole : la moyenne générale est égale ou supérieure à 4,0 il n'a pas été décerné plus de deux notes inférieures à 4,0 la somme des écarts à 4,0 des notes insuffisantes ne dépasse pas deux unités. Promotion La décision de promotion ou de redoublement n intervient qu à la fin de la première et de la deuxième années scolaires. Les bulletins de notes des semestres 1, 3, 5 et 6 ont valeur indicative. Les notes des semestres 3 à 6 entrent dans le calcul de la note finale du CFC. Pour les branches dont l enseignement se termine en fin de deuxième année, les notes des semestres 1 à 4 entrent dans le calcul de la note finale du CFC. La direction de l'école notifie, par écrit aux parties contractantes, les avis de non-promotion, avec motif à l'appui. Une copie est transmise à l'autorité cantonale. Le maître d'apprentissage et l apprenti non promu ou son représentant légal s entendent sur la suite à donner à l apprentissage. A défaut d'accord, l'autorité cantonale peut, après avoir entendu les parties et l'école, mettre fin à l'apprentissage en révoquant son approbation. La révocation de l approbation intervient en principe d office lorsqu un apprenti non promu obtient des résultats insuffisants à la fin de l année scolaire doublée. Les résultats sont suffisants lorsque les deux conditions ci-dessous sont simultanément remplies : 3 4

4 EXAMEN DE FIN D'APPRENTISSAGE VOIE E Organisation Les examens sont organisés par le Service de la formation professionnelle et des lycées. Les épreuves sont préparées au niveau suisse par des commissions centrales d'examens. Résultat de l'examen L examen de fin d apprentissage comprend deux parties équivalentes : une partie scolaire et une partie en entreprise. Partie Entreprise : 4 positions 1. Situations de travail et d apprentissage (STA) 2. Unités de formation (UF) 3. Examen écrit spécifique branche 4. Examen oral spécifique branche Partie Ecole : 8 positions 1. Information, communication, administration (ICA), examen et notes écoles 2. Economie et société 1 (ES 1), examen centralisé 3. Economie et société 2 (ES 2), examen spécifique école 4. Economie et société 3 (ES 3), notes école 5. Première langue nationale (français) 6. Deuxième langue nationale (allemand ou italien) 7. Anglais 8. Unités d enseignement et travail autonome (UE/TA) L examen est considéré comme réussi si les critères fixés sont remplis aussi bien pour la formation en entreprise que pour la formation scolaire. L examen partie Entreprise est considéré comme réussi si la note finale s élève au moins à 4,0 et si une note de branche au maximum est insuffisante mais pas inférieure à 3,0. L examen partie Ecole est considéré comme réussi si la note finale s élève au moins à 4,0 et si pas plus de deux notes de branches sont insuffisantes et si la somme des écarts négatifs par rapport à la note 4,0 ne comporte pas plus de deux points. Branches d'examen Branches Genre et durée STA moyenne des 6 STA Unités de formation moyenne des 3 UF Situations et cas pratiques professionnels écrit, 60 ou 180 minutes Situations professionnelles communication oral, 30 minutes ICA écrit, 120 à 240 minutes ES 1 écrit, 60 à 240 minutes ES 2 écrit, 60 à 180 minutes ES 3 moyenne des sem. 3 à 6 Français écrit, 60 à 120 minutes Deuxième langue nationale 1 écrit 60 à 90 minutes Anglais 1 écrit 60 à 90 minutes Unités d enseignement et moyenne pondérée des 3 travail autonome UE et du travail autonome Notes Les notes des branches de l'examen final sont exprimées au 10ème et échelonnées de 1 à 6. Les notes égales ou supérieures à 4,0 expriment des résultats suffisants, celles qui sont inférieures à 4,0 traduisent des résultats insuffisants. Pour les branches Français, Deuxième langue nationale et Anglais, les positions au CFC sont déterminées comme suit : Examen + Moyenne des notes inscrites dans les bulletins des semestres 3 à 6 Pour la branche ICA, la position au CFC est déterminée comme suit : Examen + Moyenne des notes inscrites dans les bulletins des semestres 1 à 4 Pour la branche Unités d enseignement et travail autonome, la position au CFC est déterminée comme suit : (Moyenne des trois UE x 2 + Note du travail autonome) / 3 1 Un certificat de langue remplace tout ou partie de l examen 5 6

5 EXAMEN DE FIN D'APPRENTISSAGE VOIE B Organisation Les examens sont organisés par le Service de la formation professionnelle et des lycées. Les épreuves sont préparées au niveau suisse par des commissions centrales d'examens. Résultat de l'examen L examen de fin d apprentissage comprend deux parties équivalentes : une partie scolaire et une partie en entreprise. Partie Entreprise : 4 positions 1. Situations de travail et d apprentissage (STA) 2. Unités de formation (UF) 3. Examen écrit spécifique branche 4. Examen oral spécifique branche Partie Ecole : 7 positions 1. Information, communication, administration 1 (ICA 1), examen 2. Information, communication, administration 2 (ICA 2), notes école 3. Economie et société 1 (ES 1), examen centralisé 4. Economie et société 2 (ES 2), examen spécifique école et notes école 5. Première langue nationale (français) 6. Langue étrangère 7. Unités d enseignement (UE) L examen est considéré comme réussi si les critères fixés sont remplis aussi bien pour la formation en entreprise que pour la formation scolaire. L examen partie Entreprise est considéré comme réussi si la note finale s élève au moins à 4,0 et si une note de branche au maximum est insuffisante mais pas inférieure à 3,0. L examen partie Ecole est considéré comme réussi si la note finale s élève au moins à 4,0 et si pas plus de deux notes de branches sont insuffisantes et si la somme des écarts négatifs par rapport à la note 4,0 ne comporte pas plus de deux points. Branches d'examen Branches Genre et durée STA moyenne des 6 STA Unités de formation moyenne des 3 UF Situations et cas pratiques professionnels écrit, 60 ou 180 minutes Situations professionnelles communication oral, 30 minutes ICA 1 écrit, 120 à 240 minutes ICA 2 moyenne des sem. 1 à 4 ES 1 écrit, 60 à 180 minutes ES 2 écrit, 60 à 180 minutes Français écrit, 60 à 120 minutes Langue étrangère 1 écrit 60 à 90 minutes Unités d enseignement moyenne des 3 UE Notes Les notes des branches de l'examen final sont exprimées au 10ème et échelonnées de 1 à 6. Les notes égales ou supérieures à 4,0 expriment des résultats suffisants, celles qui sont inférieures à 4,0 traduisent des résultats insuffisants. Pour les branches Français, ES 2 et Langue étrangère, les positions au CFC sont déterminées comme suit : Examen + Moyenne des notes inscrites dans les bulletins des semestres 3 à 6 CFC VOIE E Le candidat qui a réussi l'examen de fin d'apprentissage reçoit le Certificat fédéral de capacité (CFC) et est autorisé à porter l'appellation légalement protégée d'employé de commerce qualifié, formation élargie. CFC VOIE B Le candidat qui a réussi l'examen de fin d'apprentissage reçoit le Certificat fédéral de capacité (CFC) et est autorisé à porter l'appellation légalement protégée d'employé de commerce qualifié, formation de base. 1 Un certificat de langue remplace tout ou partie de l examen 7 8

6 LEXIQUE Cours de base Trois semaines d école à plein temps ont lieu en début de 1 ère année. Elles visent à acquérir les notions de base en technique d apprentissage, en bureautique et communication commerciale et en connaissance de l entreprise. Unités d enseignement : UE Les apprentis abordent au moins trois unités d enseignement à l école. Ces unités sont organisées sous forme de demi-journées ou journées bloc en sus de l horaire régulier. Leur contenu peut être d ordre interdisciplinaire ou lié à la maîtrise et au descriptif d un processus de travail réalisé. La note attribuée entre dans le calcul de la note finale de l examen de fin d apprentissage dans la partie scolaire. Situation de travail et d apprentissage : STA Les entreprises formatrices évaluent à six reprises le travail de leurs apprentis. Ces évaluations partent des objectifs de formation du guide méthodique de la branche concernée par l entreprise d apprentissage. La moyenne des notes attribuées entre dans le calcul de la note finale de l examen de fin d apprentissage dans la partie entreprise. Unités de formation : UF Les apprentis abordent trois unités de formation en entreprise formatrice, soit une par année d apprentissage. Ces unités sont des processus de travail spécifiques à l entreprise. Elles sont évaluées conjointement par le maître d apprentissage et le formateur du cours interentreprises de la branche à laquelle l entreprise est affiliée. La note attribuée entre dans le calcul de la note finale de l examen de fin d apprentissage dans la partie entreprise. Cours interentreprises : CI Les associations professionnelles proposent 4 cours interentreprises pour accompagner et compléter la formation en entreprise. Info voies E et B.doc/ édition février

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