Les Français et la mobilité connectée

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1 Les Français et la mobilité connectée Septembre place de la République Paris Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département Tel: À : De : fmicheau@opinion-way.com

2 LA MÉTHODOLOGIE

3 La méthodologie Echantillon de 1019 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d agglomération et de région de résidence. L échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les interviews ont été réalisées les 31 août et 1 er septembre OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Sondage OpinionWay pour GIE Objectif Transport Public» et aucune reprise de l enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé. 3

4 Le profil des répondants Population française âgée de 18 ans et plus Source : INSEE, Bilan démographique p e r s o n n e s Sexe % Hommes 48% Femmes 52% Age % ans 11% ans 16% ans 27% ans 25% 65 ans et plus 21% Activité professionnelle % Agriculteurs 1% Catégories socioprofessionnelles supérieures 27% Artisans / Commerçants / Chefs d entreprise 3% Professions libérales / Cadres 9% Professions intermédiaires 15% Catégories populaires 32% Employés 18% Ouvriers 14% Inactifs 40% Retraités 27% Autres inactifs 13% Région % Ile-de-France 18% Nord ouest 23% Nord est 23% Sud ouest 11% Sud est 25% Taille d agglomération % Une commune rurale 23% De 2000 à habitants 17% De à habitants 14% habitants et plus 30% Agglomération parisienne 16% 4

5 LES RESULTATS

6 La fréquence d utilisation des transports en commun Q. A quelle fréquence utilisez-vous chacun des types de transports suivants? 1019 p e r s o n n e s Le train 9% 25% 36% 30% 70% Le bus 14% 21% 28% 37% 63% Le métro Le TER Le tramway 13% 16% 4% 8% 16% 15% 30% 25% 26% 45% 50% 51% 1% 55% 50% 48% % U t i l i s e Le car 3% 11% 34% 52% 48% Le RER 7% 11% 24% 57% 1% 42% Souvent Parfois Rarement Jamais NSP 6

7 La mise à disposition d outils numériques par les réseaux de transports en commun Q. Votre réseau de transports en commun propose-t-il à ses utilisateurs des outils numériques (application mobile, info trafic, horaires en temps réel, etc.)? Question posée uniquement aux personnes qui utilisent les transports en commun, soit 79% de l échantillon. 803 p e r s o n n e s Oui, et vous les utilisez 70% disposent d outils numériques Oui, mais vous ne les utilisez pas 48% Non 30% 7

8 Les freins à l utilisation des outils numériques proposés par les réseaux de transports en commun Q. Pour quelles raisons n utilisez-vous pas les outils numériques (calcul d itinéraire, achat de billet en ligne ou sur smartphone, info trafic, application mobile, horaires en temps réel ) proposés par votre réseau de transports en commun? Question posée uniquement aux personnes qui n utilisent pas les outils numériques proposés par leur réseau de transports en commun, soit 38% de l échantillon. Trois réponses possibles Total supérieur à 100% 385 p e r s o n n e s Vous n'en voyez pas l'utilité 64% Ces outils demandent trop de mises à jour 16% Vous trouvez cela trop compliqué 15% Ces outils demandent d'accéder à vos données personnelles Vous trouvez que ces outils fonctionnent mal (bugs, anomalies) ou ne sont pas assez rapides (lenteur à charger sur votre portable) Vous ne savez pas où télécharger les applications/où trouver ces outils 14% 12% 11% Les informations ne sont pas fiables 6% NSP 1% 8

9 Le regard porté sur les outils numériques proposés par les réseaux de transport en communs Q. Dites si vous êtes d accord ou pas d accord avec chacune des propositions suivantes? Les outils numériques proposés par les réseaux de transports en commun Question posée uniquement aux personnes qui utilisent les transports en commun, soit 79% de l échantillon. 803 p e r s o n n e s...donnent des informations en temps réel sur le trafic 13% 62% 19% 4% 2% 75%...donnent des informations précises sur le trafic 13% 59% 4% 2% 72%...permettent de choisir le meilleur itinéraire possible 13% 59% 5% 1% 72%...proposent des informations fiables...sont utiles au quotidien...permettent d'optimiser ses trajets quotidiens...permettent de gagner du temps...sont faciles à utiliser 10% 15% 13% 13% 14% 62% 55% 57% 56% 52% 25% 24% 5% 1% 7% 1% 7% 1% 5% 1% 8% 2% 72% 70% 70% 69% 66% % D a c c o r d...sont gadget 15% 31% 41% 11% 2% 46%...m'incitent à prendre les transports en commun plutôt que la voiture lorsque c'est possible 12% 33% 32% 21% 2% 45%...correspondent à vos besoins 9% 35% 32% 2% 44% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP 9

10 15 place de la République Paris «Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd hui, agir demain et imaginer après-demain.»