FICHE ACTIONS Angers Expo Congrès

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1 FICHE ACTIONS Angers Expo Congrès ACTIONS GLOBALES Implication dans une démarche de DD et de RSE Doctorante responsable de projet RSE Démarche de Certification ISO ACTIONS SOCIALES ET SOCIETALES Mise en place d un plan de déplacement doux Implication de tous les employés dans cette démarche RSE Création d un partenariat avec le Palais des Congrès de Bamako ACTIONS ENVIRONNEMENTALES Sensibilisation des clients et des employés au DD Mise en place d une gestion des déchets Achat d une voiture hybride Aménagement écologique avec un mur végétal Adresse : 33 Bld Carnot Angers Téléphone : Site internet : Personne responsable de la candidature Prénom et Nom : Krystel PAULUS Fonction dans l entreprise : Responsable de projet RSE / Doctorante CIFRE Coordonnées directes : k.paulus@angers-expo-congres.com Effectif : 48 Cat : PME Date de création : 24/01/2014 Date de mise à jour : 26/02/2014 Version n 3 Activité Organisation d évènements, Gestion d un Parc d Exposition et un Centre de Congrès Certifications Charte Développement Durable France Congrès Rédacteurs ESAIP : Matthieu FILOCHE et Germain CHENE

2 Liste et description des différentes actions de l entreprise Implication dans une démarche de développement durable et de RSE (responsabilité sociétale des entreprises) avec l emploi d une doctorante en tant que responsable de projet RSE. Démarche de Certification ISO Mise en place d un plan de déplacement doux pour les clients et les employés Mise en place d une boîte à idées d actions pour le développement durable pour les employés Mise en place d un groupe de travail sur l application du développement durable dans l entreprise Organisation d une réunion mensuelle de suivi des indicateurs de performance en matière de Développement Durable, animée par la Responsable de projet RSE Création d un partenariat avec le Palais des Congrès de Bamako sur le plan de la formation et en matière d équipements. Sensibilisation des clients du parc d exposition et du centre de congrès au tri des déchets et à la diminution de sa consommation électrique. Formation des employés au développement durable Mise en place d une gestion des déchets Achat d une voiture de fonction hybride, consommant 3,5l/100kms Aménagement écologique du parc des Expositions (Mur végétal.) Mise en place d un plan pour diminuer la consommation de papier. Contexte et objectifs des actions Depuis 2009, Angers Expo Congrès intègre le Développement Durable dans ses pratiques stratégiques, managériales et opérationnelles. Dans le cadre de la démarche RSE liée à la norme ISO 26000, l entreprise évalue à présent grâce au travail de la responsable de projet RSE les performances de l entreprise sur les volets économiques, sociaux et environnementaux. La prise en compte des attentes de toutes les parties prenantes fut importante. Il y a donc derrière cette démarche un double objectif : Une cohérence territoriale, la ville d Angers s inscrit dans une perspective durable (démarche Rio+10, Agenda 21 ville durable, projet de territoire 2015) par conséquent Angers Expo Congrès s est lancé dans une politique RSE. Une volonté managériale tournée vers la Durabilité. Méthodologie suivie pour la réalisation des actions Angers Expo Congrès a commencé en 2009 par un diagnostic par un cabinet d audit de la situation actuelle de l entreprise en matière de RSE. Les conclusions de ce diagnostic ont abouti en janvier 2010 à la mise en place d un groupe de travail, puis à l embauche en 2011 d une doctorante en tant que responsable de suivi de projet RSE. Le travail de cette responsable est : - Animer une fois l an en réunion de performance les objectifs de l année future. - Animer un groupe de travail mensuel de suivi des indicateurs de performance en matière de Développement Durable. Afin d améliorer ses performances RSE, l entreprise a identifié plusieurs indicateurs sociétaux sur ces deux sites, son parc des expositions (PEX) et son centre des congrès (CCA). Ressources mobilisées pour la réalisation des actions Organisation et moyens humains : Emploi d une doctorante en tant que responsable de projet RSE.

3 Groupe de travail mensuel de suivi des indicateurs de performance comprenant les différents responsables et la responsable de projet RSE (Top et Middle-managers). Réunion de création des indicateurs de performance pour l année (1 fois par an) avec les différents responsables et la responsable de projet RSE (Top et Middle-managers). Formation des employés à la RSE par leurs responsables. Boite à idées disponible sur l intranet de l Entreprise pour que tous les employés puissent proposer leurs actions en matière de RSE. Communication auprès des clients des différents engagements RSE de l entreprise à travers différents supports de communication (Internet, Flyer, ). Par exemple dans le partenariat avec le festival «Premiers Plans», il est fixé un seuil au-dessus duquel en cas de surconsommation électrique le prix de la location du centre des congrès sera augmenté. Accueil de stagiaires du Palais des Congrès de Bamako dans le cadre du partenariat entre les deux entreprises. La mise en place du plan de transport doux consiste dans la communication faite pour les évènements importants comme le SIVAL (Salon des productions végétales) de présenter les différents moyens de venir sur le salon avec une sensibilisation au covoiturage et aux transports en commun. Une sensibilisation au covoiturage est aussi réalisée pour les employés. Moyens financiers : En 2009 réalisation d un diagnostic par un cabinet d audit de la situation actuelle de l entreprise en matière de RSE. Depuis 2011 emploi d une doctorante en tant que responsable de projet RSE : Coût d investissement total Recherche & Développement CIFRE : sur 3 ans. (Hors subvention ANRT de et hors crédit d impôt recherche) Achat d une voiture hybride, consommant 3,5l/100kms Aménagement écologique du parc des expositions avec un mur végétal : coût d'investissement total d'ardésia : 9,3 M. Moyens techniques : Utilisation de l Intranet pour permettre : - d informer les employés des indicateurs de performance - d afficher les résultats - d afficher les objectifs - d afficher les axes de progrès - que les employés transmettent des idées d actions à travers la boîte à idées. Mise en place de bacs de tri au centre des congrès et au parc des expositions. Supports de communication en particulier papier pour sensibiliser les clients de l entreprise. Responsables des actions Responsable initiateur des actions : Christian Groll, Directeur Responsable de suivi des actions : Krystel Paulus, Responsable de projet RSE

4 Echéancier de mise en œuvre des actions 2009 : diagnostic par un cabinet d audit de la situation actuelle de l entreprise en matière de RSE. Les conclusions de ce diagnostic ont abouti en janvier 2010 sur la mise en place d un groupe de travail puis l embauche en 2011 d une doctorante en tant que responsable de suivi de projet RSE. Depuis 2010 les actions RSE ont été mises en place petit à petit grâce aux groupes de travail. Il y a 6 groupes de travail et chaque groupe de travail dure 1 an. Ces groupes de travail mettent en place différentes actions qui sont réunies dans des plans d actions validés en réunion mensuelles de performances (animée par la responsable de projet RSE). - Plan d actions 1 : 2010/ Plan d actions 2 : 2012/ Plan d actions 3 : 2013/2014 Concernant le partenariat avec le Palais des Congrès de Bamako, en 1999 les responsables des deux structures se sont rencontrés à Bamako pour mettre au point une charte de partenariat. Cette coopération est axée dans les domaines de la formation, de l aide à l équipement et de la communication : - Sur le plan de la formation, il s agit d accueillir des stagiaires afin de faire partager les méthodes de travail respectives. - Sur le plan de la communication, il s agit de favoriser la promotion commune de leur équipement. Ils ont engagé des démarches auprès d organismes institutionnels internationaux et d organisations non gouvernementales, prescripteurs de congrès, afin de leur présenter leur partenariat original Nord/Sud. Cette initiative a pour but de renforcer la notoriété du Palais des Congrès de Bamako et le Centre de Congrès d Angers sur le plan international. Mesure des résultats Les résultats sont mesurés annuellement avec de nombreux indicateurs mis en place pour les deux sites d Angers Expo Congrès : (PEX : parc Expo) (CCA : Centre des congrès) Environnementaux Taux de valorisation des déchets (PEX) Taux de non valorisation des déchets (PEX) Suivi recyclage des déchets carton-verre-ordure ménagères-plastique (CCA) Suivi de la consommation papier (CCA+PEX) Suivi de la consommation gaz-eau-électricité (CCA+PEX) Social Suivi du bilan social (CCA+PEX) Suivi de la note de satisfaction salariées (CCA+PEX) Suivi santé et sécurité des salariés (CCA+PEX) Suivi accidents visiteurs/exposants (CCA+PEX) Suivi du plan de formation (CCA+PEX) Economique Suivi Chiffre d'affaire annuel (CCA+PEX) Suivi nombre de manifestations accueillies (CCA+PEX) Suivi nombre de visiteurs accueillis (CCA+PEX) Suivi nombre d'exposants/manifestations organisés (PEX) Sociétal Suivi de la note de satisfaction clients (CCA+PEX) Mise en place d'une plateforme d'écoute des attentes des parties prenantes (CCA+PEX)

5 Résultats obtenus Résultats quantitatifs Taux de valorisation des déchets (PEX) : En ,91% de la moquette posée a été recyclée. Total de moquettes posées puis jetées en tonnes en 2011 Total de moquettes recyclées en tonnes en Pourcentage de recyclage 56,91% Suivi des déchets : Déchets générés par le Parc d'exposition en tonnes Résultats auprès des parties prenantes Les employés : Un comité de pilotage a été mis en place pour construire la démarche RSE, celui-ci a permis le diagnostic des enjeux et l identification des parties prenantes. Des groupes de travail comprenant des membres du comité de pilotage mais aussi des salariés de l entreprise ont alors réfléchi à des actions permettant d agir ou de réagir à ces enjeux. L ensemble des employés a ensuite été impliqué dans la démarche notamment dans la réalisation des plans d actions annuels et avec la mise en place d une boite à idées. Les parties prenantes externes : Angers Expo Congrès a renforcé ses partenariats avec ses parties prenantes avec la mise en place d une plateforme d écoute des parties prenantes externes. En 2014, un rapport annuel RSE va être édité pour la première fois (prévu pour avril 2014) cela afin de présenter la démarche RSE d Angers Expo Congrès et sa dynamique de progrès puis pour avoir un retour sur les attentes de chaque partie prenante externe (la municipalité d Angers, les fournisseurs ). Résultats économiques Les coûts de mise en place des actions RSE sont : - Coût lié à l embauche d un doctorant pour 3 ans - Coût du Cabinet de conseil (diagnostic + évaluation)

6 Reproductibilité des actions Les actions sont donc en général reproductibles facilement et rapidement. Forces et faiblesses des actions menées (exprimées par le candidat) Forces : - Mise en place de nombreux indicateurs de performance RSE - Suivi mensuel des résultats des indicateurs - Résultats très significatifs - Implication de la ville, des clients, des employés et des fournisseurs. - Emploi d un responsable RSE Les actions sont reproductibles facilement et rapidement. Seul le centre des congrès d Angers et de Nantes ont une politique RSE en France sur 43 centres des congrès. Faiblesses : - L emploi d une responsable RSE, le financement d un diagnostic RSE, la certification ISO26000 ont un coût financier. - Les actions concernent plus l aspect environnemental que les autres aspects

7 Engagement du dirigeant