Février 2013

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Claude Pagé
il y a 8 ans
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1 réseau Février 2013

2 Performance, innovation, travail d équipe, Ça c est mon truc! réseau Dans une entreprise, les résultats passent par le bien être du salariécitoyen. 2

3 Télétravail des bénéfices pour tous réseau Entreprise Salarié Innovation + Filière Collectivité Santé et bien être Lien social il Economie localel 3

4 Etre plus performant réseau en travaillant t près de chez soi Avantages business Gi Gain d efficacité ité opérationnels Augmentation de la productivité Empreinte carbone Réduction de l absentéisme labsentéisme Attractivité de l entreprise Avantages utilisateurs Qualité de vie Equilibre vie privée et professionnelle Motivation Santé et bien être Employabiilité Avantages Collectivités Vie dans la collectivité accrue Diminution de l empreinte carbone Sentiment d inclusion Activité commerciale => Avantages antagesbusiness, utilisateurs, collectivités ités 4

Equilibre vie privée et professionnelle Motivation Santé et bien être Employabiilité Avantages Collectivités Vie dans la collectivité

5 Mais cela ne fait venir une entreprise dans un télécentre ni même qu elle accepte le télétravail à domicile! Exemples: Caisse des Dépôts, CNAV, Faurestia, SFR, Zodiac, etc. etc. 5

6 réseau Répondre aux problématiques Transformation des entreprises et de l administration Amélioration des conditions de travail et de vie des salariés et de celles des indépendants et nomades Par le déploiement d un réseau de lieux d activités ité professionnelles, maillé et interopérable. Avec un impact positif sur les transports, l environnement et les territoires. 6

et nomades Par le déploiement d un réseau de lieux d activités ité professionnelles, maillé

7 Télétravailler: réalité et attentes réseau 2011: 17 % des actifs pratiquent le télétravail de façon informelle (LBMG Worklabs) Souhaitent télétravailler (sans précision sur le mode): Salariés franciliens: 76% (OpinionWay) Jeunes diplômés: 98% (Deloitte) De fortes attentes, en particulier dans les zones urbaines où le besoin de limiter les transports et de réaliser l équilibre vie privée vie professionnelle est primodial. 7

76% (OpinionWay) Jeunes diplômés: 98% (Deloitte) De fortes attentes, en particulier dans les zones

8 Entreprises: prise de conscience Permettez-vous le télétravail ailleurs qu au Les salariés demandent-ils des télécentres? Créer l offre pour créer la demande domicile il? L absence d une offre en Ile-de- Oui 25% Oui 10% France ne permet pas aux salariés d imaginer une telle façon de travailler 66% des salariés franciliens n ont jamais entendu parler ou ne savent pas ce qu est un télécentre Accepteriez-vous d utiliser des télécentres? Aurez-vous de places en 2013? 16% des entreprises INTERESSEES Oui 20% Oui 4% Peut-être 38% Peut-être 12% Les entreprises intéressées à court terme sont principalement p issues du secteur des nouvelles technologies. 16% des entreprises envisagent de prendre des places en télécentres dès Source: LBMG worklabs 8

savent pas ce qu est un télécentre Accepteriez-vous d utiliser des télécentres? Aurez-vous de places en 2013?

9 Entreprises: prêtes pour le long terme A terme, Les TELECENTRES intéressereront-ils vos salariés? Oui 43% Peut-être 36% PRENDREZ-VOUS DES PLACES APLUSLONGTERME? LONG Oui 4% Peut-être 84% 89% DES ENTREPRISES Intéressées à LONG-TERME L intérêt des salariés est avéré, en particulier pour ceux dont le domicile est inadequat au télétravail. Pour 89% des employeurs, l utilisation à terme des télécentrest reste toutefoist conditionnée à d autres facteurs. A QUELLES CONDITIONS UTILISEREZ-VOUS DES Télécentres? Dépendra de la localisation Dépendra des besoins Attenddevoir de quandçaexistera existera Accès à plusieurs télécentres en réseau Plusieurs salariés dans un télécentre Réduction des coûts immobiliers Formalisat juridique du télétravail éé Garanties sur la confidentialité Source: LBMG worklabs Une demande liée aux Coûts et à la CONFIDENTIALITÉ Les télécentres soulèvent de nombreuses questions : nouveaux usages, nouvelle dépense, nouveau poste qui s ajoute au bureau Ces questions conditionnent l émergence d une demande plus massive à long terme. 9

Pour 89% des employeurs, l utilisation à terme des télécentrest reste toutefoist conditionnée à d autres facteurs. A QUELLES CONDITIONS UTILISEREZ-VOUS DES Télécentres?

10 En progrès mais peu mieux faire! réseau 10

11 Le coworking: un phénomène urbain? bi? (indépendants, itinérants) réseau La Cantine, Paris La Mutinerie Soleille cowork, Paris La Ruche Clermont Ferrand ZeVillage, Orne Amsterdam (leader européen) 11

12 réseau Faire naître l offre 12

13 Confiance, lisibilité, engagement réseau Déploiement massif des espaces alternatifs de travail construit et reconnu sur un dispositif de confiance qui réponde aux exigences de lisibilité et d engagement des différentes parties prenantes de ces lieux (i.e. utilisateurs salariés et travailleurs indépendants, entreprises, collectivités investisseurs, institutions, partenaires sociaux, opérateurs et animateurs de lieux) 13

14 Poser les bases d un modèle réseau Amorçage: économique Rentabilité = seuil de taille critique proposer un centre dans ou adosser à un même espace (médiathèque, EPN, pépinière) Jouer sur les réductions de coûts par mutualisation Paiement à l utilisation Opération par un professionnel spécialiste Installations partagées Création de valeurs «appropriables» Ex: animation Intégration sans couture du service dans la chaîne de valeur Transformation du modèle : organisation, processus, outillage techno et pratiques, espace, encadrement = Bien être au travail Mixité d activités (économiques) : hôtels d entreprise, pépinières et passerelles souples d un statut à un autre Opérateur «privé» 14

valeurs «appropriables» Ex: animation Intégration sans couture du service dans la chaîne de valeur Transformation du modèle : organisation, processus, outillage techno et

15 réseau La qualité du service 15

16 Qualificatifs lf f d un espace labellisé ll Retrouver les mêmes outilsde travail qu au bureau. Se sentir accueilli et ressentir l espace Collaboratif. Accès libre sécurisé, garanti pendant le nombred heures dheures hebdomadaires jugé nécessaire pour la performance, en accord avec l employeur. Poste de travail affecté au salarié de lentreprise, l entreprise, conçu comme une extension sécurisée du réseau de l entreprise, avec les mêmes attributs (confort, performance ergonomique, débit, accès aux ressources) Outils de travail collaboratif pour permettre à des équipes disséminées de travailler sur les mêmes données et documents (dans des conditions de performance et de sociabilité que ne permet pas le télétravail à domicile) Compatibilité avec le travail nomade, itinérant, chez le client, à domicile, dans des «tiers lieux», mais avec une moindre exigence à tout tniveau. 16

Poste de travail affecté au salarié de lentreprise, l entreprise, conçu comme une extension sécurisée du réseau de l entreprise, avec les mêmes attributs (confort, performance ergonomique, débit,

17 Unedémarche de qualiténeutre et participative 17

18 Proposer une démarche ouverte, neutre et participative i Donner confiance dans l offre de services Pour rendre lisibles et accessibles les services aux utilisateurs, aux employeurs et tous les acteurs Pour préciser et définir la qualité des prestations, les exigences techniques, les engagements g sociétaux et environnementaux Pour répondre aux impératifs d interopérabilité Pour assurer la sécurité des données et des personnes Pour faciliter la compréhension des services proposés par chaque lieu Pour avancer vers un modèle ouvert et collaboratif entre les espaces, et répondant aux exigences d itinérance et de mobilité des utilisateurs Pour développer un réseau international maillé et cohérent adapt 18

impératifs d interopérabilité Pour assurer la sécurité des données et des personnes Pour faciliter la compréhension des services proposés par chaque lieu Pour avancer vers un

19 Exigences de l approche Conçu pour les espaces urbains, sub-urbains ou ruraux. Indépendant: des dimensions, nombre de places, technologies utilisées, etc. du type d utilisateurs, t du modèle économique, du type de structure, t etc. La démarche doit apporter une valeur ajoutée d identification, de reconnaissance pour tout t type d'espaces de travail et leur évolution en définissant un socle minimum accessible. 19

du type d utilisateurs, t du modèle économique, du type de structure, t etc.

20 Champs de développement de l offre (au sein d un réseau) Différents niveaux de qualité envisageables pour chaque critère Interopérabilité et gouvernance Un seul niveau de standard technique 20

21 Niveaux de qualité Critères socle Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 * ** *** **** O:obligatoire O O O et 8 critères et 7 critères et 4 critères exigés exigés exigés PROXIMITE Proximité Accès physique et ouverture sécurisé (ex: digicode, vidéo surveillance) O O O O Proximité Garantie l'accessibiité des services et l'intégrité de transfert des données O O O O Proximité Accès par transports en commun O O O O Proximité Ouverture communiquée et garantie aux heures nominales de travail (9h-18h, 5j/sem.) O O O O Proximité Ouverture sécurisée, communiquée et garantie 12h/jour - 5 j/semaine O O Proximité Parking à proximité (100m ou moins) O O Proximité Accueil personnalisé aux heures d'ouverture O O Proximité Ouverture sécurisée, communiquée et garantie 24h/24 et 7j/7 O Proximité Possibilité de réserver l'espace de travail en fonction d'une situation de mobilité (près de résidence, en jalon de parcours) O Proximité Desserte et accueil des modes de transport doux (parking vélos, bornes recharge électrique, etc.) O Proximité Lieu de vie et commerces à proximité Choix de Critères Supplémentaires 21

22 Quelle gouvernance Comment avancer? La gouvernance de la démarche détermine la confiance dans la qualité de l offre de service et la possibilité de disposer d une large variété de solutions homogènes et distribuées géographiquement. Elle stimule l amélioration de l offre de services et facilite l entrée de nouveaux acteurs concurrents dans une économie de marché en s appuyant sur un modèle ouvert. Elle évalue les évolutions préconisées par les parties prenantes sur les critères de la démarche de labellisation et valide les méthodes de certification et des modifications et compléments...vous êtes invités à la rejoindre! 22

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