bbc Référence des codes d'erreur LiveCycle ES Adobe LiveCycle ES Février 2009 Update 1

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1 bbc LiveCycle ES Adobe LiveCycle ES Février 2009 Update 1

2 2009 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Référence des codes d erreur Adobe LiveCycle mise à jour 1 (8.2) pour Microsoft Windows, UNIX et Linux Edition 2,1, February 2009 If this guide is distributed with software that includes an end user agreement, this guide, as well as the software described in it, is furnished under license and may be used or copied only in accordance with the terms of such license. Except as permitted by any such license, no part of this guide may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, recording, or otherwise, without the prior written permission of Adobe Systems Incorporated. Sachez que le contenu de ce manuel est protégé par des droits d'auteur même s'il n'est pas distribué avec un logiciel contenant un contrat de licence d'utilisateur final. The content of this guide is furnished for informational use only, is subject to change without notice, and should not be construed as a commitment by Adobe Systems Incorporated. Adobe Systems Incorporated assumes no responsibility or liability for any errors or inaccuracies that may appear in the informational content contained in this guide. Please remember that existing artwork or images that you may want to include in your project may be protected under copyright law. The unauthorized incorporation of such material into your new work could be a violation of the rights of the copyright owner. Please be sure to obtain any permission required from the copyright owner. Any references to company names, company logos and user names in sample material or sample forms included in this documentation and/or software are for demonstration purposes only and are not intended to refer to any actual organization or persons. Adobe, le logo Adobe, Acrobat et LiveCycle sont des marques ou des marques déposées d'adobe Systems Incorporated aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. BEA Weblogic Server et BEA WebLogic Platform sont respectivement une marque déposée et une marque de BEA Systems, Inc. IBM, AIX, DB2 et WebSphere sont des marques d International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Microsoft et Windows sont des marques déposées ou des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Oracle is a trademark of Oracle Corporation and may be registered in certain jurisdictions. Red Hat et JBoss sont des marques déposées de Red Hat, Inc. aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Sun, Java, and Solaris are trademarks or registered trademarks of Sun Microsystems, Inc. in the United States and other countries. UNIX est une marque déposée de Open Group aux Etats-Unis et dans d'autres pays. All other trademarks are the property of their respective owners. This product contains either BSAFE and/or TIPEM software by RSA Security, Inc. This product includes software developed by the Apache Software Foundation ( This product includes software developed by the IronSmith Project ( This product includes software developed by the OpenSymphony Group ( This product includes software developed by the Indiana University Extreme! Lab ( This product includes copyrighted software developed by E. Wray Johnson for use and distribution by the Object Data Management Group ( Portions Eastman Kodak Company, 199- and used under license. All rights reserved. Kodak is a registered trademark and Photo CD is a trademark of Eastman Kodak Company. Powered by Celequest. Copyright Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Contains technology distributed under license from Celequest Corporation. Copyright 2005 Celequest Corporation. All rights reserved. Single sign-on, extending Active Directory to Adobe LiveCycle ES provided by Quest Software in a subsequent minor release that is not a bug fix (i.e., version 1.1 to 1.2 but not to 1.1.2) of the Licensee Product that incorporates the Licensed Product. The Spelling portion of this product is based on Proximity Linguistic Technology. Copyright 1989, 2004 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 1990 Merriam-Webster Inc. Copyright 1990 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 2003 Franklin Electronic Publishers Inc. Copyright 2003 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 2004 Franklin Electronic Publishers, Inc. Copyright 2004 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 1991 Dr.Lluis de Yzaguirre I Maura Copyright 1991 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA.

3 Copyright 1990 Munksgaard International Publishers Ltd. Copyright 1990 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 1995 Van Dale Lexicografie bv Copyright 1996 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 1990 IDE a.s. Copyright 1990 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 2004 Franklin Electronics Publishers, Inc. Copyright 2004 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 1992 Hachette/Franklin Electronic Publishers, Inc. Copyright 2004 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 2004 Bertelsmann Lexikon Verlag Copyright 2004 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 2004 MorphoLogic Inc. Copyright 2004 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 1990 Williams Collins Sons & Co. Ltd. Copyright 1990 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright Russicon Company Ltd. Copyright 1995 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Copyright 2004 IDE a.s. Copyright 2004 All Rights Reserved Proximity Technology A Division of Franklin Electronic Publishers, Inc. Burlington, New Jersey USA. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, California 95110, USA. Notice to U.S. Government End Users. The Software and Documentation are Commercial Items, as that term is defined at 48 C.F.R , consisting of Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation, as such terms are used in 48 C.F.R or 48 C.F.R , as applicable. Consistent with 48 C.F.R or 48 C.F.R through , as applicable, the Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation are being licensed to U.S. Government end users (a) only as Commercial Items and (b) with only those rights as are granted to all other end users pursuant to the terms and conditions herein. Unpublished-rights reserved under the copyright laws of the United States. Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA , USA. For U.S. Government End Users, Adobe agrees to comply with all applicable equal opportunity laws including, if appropriate, the provisions of Executive Order 11246, as amended, Section 402 of the Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act of 1974 (38 USC 4212), and Section 503 of the Rehabilitation Act of 1973, as amended, and the regulations at 41 CFR Parts 60-1 through 60-60, , and The affirmative action clause and regulations contained in the preceding sentence shall be incorporated by reference.

4 Table des matières A propos de ce document...6 Contenu de ce document... 6 A qui est destiné ce document?... 6 Conventions utilisées dans ce document... 6 Informations complémentaires Utilisation des fichiers journaux de LiveCycle ES et du serveur d'applications... 9 Fichiers journaux LiveCycle ES... 9 Messages d erreur du fichier journal de LiveCycle ES... 9 OutOfMemoryError Fichier introuvable...11 Classe introuvable...11 nom JNDI introuvable...11 Fichiers journaux du serveur d applications Applications and Services...14 LiveCycle Configuration Manager...15 Convert PDF...28 Document Security...29 Encryption...44 File Provider...47 Amorçage de LiveCycle Foundation...47 FDI...53 Job Manager...54 Repository...55 Trust Store...63 User Manager...64 Service XMLForm...67 LiveCycle Barcoded Forms ES...67 LiveCycle Content Services ES...68 LiveCycle Forms ES...71 LiveCycle Output ES...77 LiveCycle PDF Generator ES...85 LiveCycle PDF Generator 3D ES LiveCycle Rights Management ES LiveCycle Workbench ES (JBoss) LiveCycle Workspace ES Services Web JBoss MySQL

5 Table des matières LiveCycle ES Error Code Reference 5 3 Référence des codes d erreur de mise à niveau de LiveCycle ES Mise à niveau du serveur LiveCycle ES Mise à niveau du référentiel Mise à niveau de LiveCycle Barcoded Forms Mise à niveau de LiveCycle Workflow Mise à niveau de LiveCycle Workflow vers LiveCycle ES sur JBoss/MySQL Mise à niveau de LiveCycle PDF Generator Mise à niveau de LiveCycle Policy Server Mise à niveau de LiveCycle Form Manager Mise à niveau de LiveCycle Forms Mise à niveau de LiveCycle Print Mise à niveau des composants de base Mise à niveau du module Font Manager Mise à niveau du module Trust Manager Mise à niveau de LiveCycle Assembler Mise à niveau de LiveCycle Document Security Mise à niveau des dossiers de contrôle Mise à niveau Content Repository Connector for EMC Documentum Mise à niveau Content Repository Connector for IBM FileNet

6 Apropos dece document Ce document contient des informations destinées à vous aider à diagnostiquer les problèmes pouvant survenir lors de l installation, de la configuration, de la mise à niveau ou de l exécution d Adobe LiveCycle ES (Enterprise Suite) mise à jour 1 (8.2). Ce document fait l objet d une mise à jour régulière en vue d incorporer les informations actualisées relatives à la manière de traiter les conditions d erreur. Contenu de ce document Ce document fournit des informations sur les fichiers journaux, dans lesquels figurent les informations relatives aux erreurs survenant dans LiveCycle ES, Adobe LiveCycle Configuration Manager et le serveur d applications que vous utilisez (JBoss, BEA WebLogic ou IBM WebSphere ). A qui est destiné ce document? Ce document propose des informations aux administrateurs et aux développeurs chargés d installer, de configurer, d administrer ou de déployer des composants LiveCycle ES. Il s adresse donc à un public familiarisé avec les serveurs d applications J2EE (Java 2 Platform Enterprise Edition), les systèmes d exploitation Linux, et Microsoft Windows, IBM AIX ou Sun Solaris, les serveurs de base de données MySQL, Oracle, DB2 ou SQL Server, ainsi que les environnements Web. Conventions utilisées dans ce document Ce document utilise les conventions de désignation ci-après pour les chemins d accès aux fichiers courants. Nom Valeur par défaut Description [racine LiveCycleES] Windows : C:\Adobe\LiveCycle8\ Linux et UNIX : /opt/adobe/livecycle8/ Répertoire d installation utilisé pour tous les composants de la solution LiveCycle ES. Ce répertoire contient les sous-répertoires de LiveCycle Configuration Manager, d Adobe LiveCycle ES SDK et de chaque composant de la solution LiveCycle ES installé (avec sa documentation). Il comprend également les sous-répertoires associés aux technologies tierces. 6

7 A propos de ce document LiveCycle ES Error Code Reference Conventions utilisées dans ce document 7 Nom Valeur par défaut Description [racine JBoss] JBoss Application Server sous Windows : C:\jboss JBoss Application Server sous Linux : /opt/jboss Installation clé en main de LiveCycle ES (JBoss sous Windows) : C:\[racine LiveCycleES]\jboss Répertoire racine de JBoss Application Server exécutant les services LiveCycle ES. [racine WebLogic] WebLogic Server sous Windows : C:\bea\weblogic92\ WebLogic Server sous Linux et Solaris : /opt/bea/weblogic92 WebLogic Server sous AIX : /usr/bea/weblogic92 [racine WebSphere] WebSphere sous Windows : C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer WebSphere sous Linux et Solaris : /opt/ibm/websphere/appserver WebSphere sous AIX : /usr/ibm/websphere/appserver Répertoire racine de WebLogic Server exécutant les services LiveCycle ES. Répertoire racine de WebSphere Application Server exécutant les services LiveCycle ES. BEA_HOME [domaine du serveur d applications] [racine du serveur de base de données] WebLogic Server sous Windows : C:\bea WebLogic Server sous Linux et UNIX : /opt/bea WebLogic Server sous Windows : C:\bea\user_projects\domains\ base_domain WebLogic Server sous Linux et UNIX : /opt/bea/user_projects/domains/ base_domain Dépend du type de base de données et de vos spécifications lors de l installation. Répertoire d'installation de WebLogic Server comme indiqué pour la variable d'environnement BEA_HOME. Domaine configuré sur WebLogic Server. Emplacement d installation du serveur de base de données LiveCycle ES. La plupart des informations concernant l emplacement des répertoires dans ce document s appliquent à toutes les plates-formes (tous les noms de fichier et les chemins d accès respectent la casse sous Linux et UNIX ). Les informations concernant une plate-forme spécifique sont indiquées le cas échéant.

8 A propos de ce document LiveCycle ES Error Code Reference Informations complémentaires 8 Informations complémentaires Les ressources indiquées dans le tableau ci-dessous peuvent vous aider à mieux comprendre LiveCycle ES. Pour plus de détails sur Informations générales sur LiveCycle ES et les composants de la solution Nouveautés de la version LiveCycle ES La terminologie de LiveCycle ES Les autres services et produits qui s intègrent àlivecyclees Composants de la solution LiveCycle ES Exécution de tâches administratives pour LiveCycle ES Voir LiveCycle ES Présentation Nouveautés de LiveCycle ES Glossaire LiveCycle ES partners.adobe.com/public/developer/main.html Administration de LiveCycle ES Toute la documentation disponible sur LiveCycle ES Documentation Adobe LiveCycle ES Informations sur la version de LiveCycle ES et modifications de dernière minute apportées au produit Les mises à jour des correctifs, les notes techniques et les informations complémentaires sur cette version du produit Notes de mise à jour Support technique de LiveCycle

9 1 Utilisation des fichiers journaux de LiveCycle ES et du serveur d'applications Les fichiers journaux permettent d analyser les échecs de LiveCycle ES et du serveur d'applications et le service d assistance aux entreprises d Adobe peut vous demander d y faire référence si vous le contactez. Cette section répertorie les fichiers journaux courants que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer les problèmes liés à LiveCycle ES. Elle décrit également certaines des erreurs les plus courantes pouvant figurer dans le fichier journal de LiveCycle ES. Fichiers journaux LiveCycle ES Cette section décrit la procédure de dépannage de LiveCycle ES à l aide de fichiers journaux. Fichier journal de LiveCycle ES Par défaut, le fichier journal de LiveCycle ES est enregistré dans le répertoire [racine LiveCycleES] sous le nom log.txt. Fichier journal de LiveCycle Configuration Manager Par défaut, le fichier journal de LiveCycle Administration Console est enregistré dans le répertoire [racine LiveCycleES]/ConfigurationManager/log sous le nom lcm.0.log ou équivalent (sachant que plus le numéro est élevé, plus le journal est récent). Les fichiers journaux permettent d'analyser les échecs de LiveCycle Configuration Manager. Messages d erreur du fichier journal de LiveCycle ES Cette section décrit certaines des erreurs les plus courantes pouvant figurer dans le fichier journal de LiveCycle ES. OutOfMemoryError Ce type d erreur est généralement causé par l une des catégories de problèmes suivantes : Plus de threads disponibles Threads et affectations de mémoire Plus de threads disponibles Il existe un grand nombre de types de thread différents, mais on peut distinguer deux catégories : les threads Java et les threads natifs. Tous les threads s exécutant dans une JVM (Java virtual machine) sont des threads Java (c est-à-dire des instances de la classe Java java.lang.thread). Le code natif (C++/C) crée des threads natifs gérés et synchronisés par le système d exploitation. Principales différences entre ces deux types de thread : Les outils de système d exploitation (perfmon ou le Gestionnaire des tâches) ne «voient» que les threads natifs. Les threads Java sont créés et gérés par du code LiveCycle ES, le serveur d applications ou la JVM elle-même. 9

10 Utilisation des fichiers journaux de LiveCycle ES et du serveur d'applications LiveCycle ES Error Code Reference Messages d erreur du fichier journal de LiveCycle ES 10 Comme le système d exploitation n a aucune visibilité sur les threads Java, lorsque vous examinez les threads en utilisant les outils du système d exploitation tels que perfmon, seuls les threads natifs sont pris en compte. La seule manière d obtenir des informations sur les threads Java est d effectuer un Java thread dump (vidage des threads Java). La procédure de déclenchement d un «Java Thread Dump» varie en fonction de votre serveur d applications et de votre JVM. Reportez-vous à la documentation de l éditeur. De plus, la JVM étant implémentée en code C/C++, ce code associe les threads Java à des threads natifs. Cette association peut être de type un pour un (1 thread Java pour 1 thread natif) ou plusieurs pour un (plusieurs threads Java pour 1 thread natif). Le fonctionnement précis de cette association est spécifique à la JVM utilisée, mais de manière générale, il s agit d une relation de type un pour un. Il y aura donc un thread natif pour chaque thread Java. Il n y a aucune limitation sur le nombre de threads Java ; toutefois, comme de manière générale la relation est de type un pour un et qu il existe une limitation au nombre de threads natifs, vous pouvez vous retrouver à court de threads Java. Cette limitation dépend des processus (la JVM étant un processus unique) et varie en fonction de chaque système d exploitation. De manière générale, le nombre de threads par processus ne doit pas dépasser quelques milliers (mais être inférieur à 10000). Dans tous les cas, avoir plusieurs centaines de threads en cours d exécution pose des problèmes de performances, car le système d exploitation doit synchroniser tous ces threads. Threads et affectations de mémoire Un autre problème courant concernant les threads est la quantité de mémoire affectée. Lorsqu un nouveau thread Java est affecté, un montant fixe de mémoire est nécessaire pour la pile du thread. La taille de pile est paramétrable (option -Xss pour la JVM) et la valeur par défaut est d environ 512 Ko. Cela signifie que pour 1000 threads, 500 Mo de mémoire sont nécessaires uniquement pour les piles des threads. Cette affectation de mémoire est en concurrence avec les autres affectations de mémoire effectuées par la JVM (par exemple la mémoire affectée par LiveCycle ES), ce qui peut provoquer des problèmes. En pratique, lorsque la JVM ne peut pas affecter de mémoire ni créer de threads, elle renvoie une exception OutOfMemory à l appelant, ainsi qu'une trace de pile et une explication de l exception. Il est très important de noter cette explication pour déterminer d où vient le problème. Exemple de message signalant deux erreurs et le code explicatif correspondant : "unable to create new native thread: java.lang.outofmemoryerror: unable to create new native thread java.lang.outofmemoryerror: Java heap space" Ces erreurs signifient que la JVM n a pas pu créer de threads supplémentaires pour l une des raisons suivantes : La limite du nombre de threads par processus est atteinte. La pile de thread n a pas pu être affectée. Pour déterminer la raison exacte, vous devez déclencher un «thread dump» (vidage des threads), également appelé java dump (vidage Java). Les informations générées par le thread dump sont généralement stockées dans le fichier javacore.xxxx.txt, qui se trouve dans l un des répertoires des journaux du serveur d applications. Un thread dump contient un grand nombre d informations, mais vous pouvez déterminer rapidement le nombre de threads en comptant le nombre d occurrences du jeton TID: de la liste. Les entrées se présentent comme dans l'exemple suivant : "Thread-1227" (TID:0x106948F0, sys_thread_t:0x78996da0, state:r, native ID:0x191C) prio=5 4XESTACKTRACE at java.net.socketinputstream.socketread0(native Method) 4XESTACKTRACE at java.net.socketinputstream.read(socketinputstream.java(compiled Code))

11 Utilisation des fichiers journaux de LiveCycle ES et du serveur d'applications LiveCycle ES Error Code Reference Messages d erreur du fichier journal de LiveCycle ES 11 4XESTACKTRACE at java.io.bufferedinputstream.fill(bufferedinputstream.java(compiled Code)) 4XESTACKTRACE at java.io.bufferedinputstream.read1(bufferedinputstream.java(compiled Code)) 4XESTACKTRACE at java.io.bufferedinputstream.read(bufferedinputstream.java(compiled Code)) 4XESTACKTRACE at com.sun.jndi.ldap.connection.run(connection.java(compiled Code)) 4XESTACKTRACE at java.lang.thread.run(thread.java:567) Si vous constatez qu il y a des milliers de threads, il est très probable que la limite du nombre de threads est atteinte. Un développeur devrait pouvoir identifier les éléments fautifs en analysant la stack trace (trace de pile) de ces threads. Note: il est généralement nécessaire de redémarrer le serveur d applications après un thread dump. S il n y a que quelques centaines de threads, l exception java.lang.outofmemory n est pas provoquée par la limitation du nombre de threads. Réduisez la taille de la pile de thread (l option -Xss mentionnée plus haut) et relancez LiveCycle ES pour voir si le problème est résolu. 404 Fichier introuvable Si cette erreur survient, vérifiez ce qui suit : Confirmez le problème dans le journal des accès du navigateur. Vérifiez que le fichier EAR a été déployé correctement et que l application est initialisée. Si l URL est à destination du serveur HTTP, vérifiez que le fichier existe bien. Dans le fichier error_log ou error.log, recherchez le nom complet du fichier recherché par le serveur Web. (JBoss) Vérifiez la casse de l URL car celle-ci est sensible à la casse. (JBoss) Vérifiez que la racine du contexte de l application Web (la première partie de l URL) est présente dans le fichier de configuration du plug-in JK uriworkermap.properties. (JBoss) S il s agit d un fichier JSP, vérifiez que le fichier est présent dans l EAR. L absence d une entrée dans le journal d erreurs du serveur HTTP confirme cette situation. Classe introuvable Si ce message d erreur est consigné, vérifiez si les problèmes suivants existent : Le chemin de classe est incorrect ou manquant. Le fichier JAR est obsolète. Il y a un problème de compilation dans la classe. nom JNDI introuvable Si le symptôme est une trace de pile d exception indiquant javax.naming.namenotfoundexception: jdbc/<badname>, vérifiez que le nom attendu est correctement orthographié ; si ce n est pas le cas, corrigez le code.

12 Utilisation des fichiers journaux de LiveCycle ES et du serveur d'applications LiveCycle ES Error Code Reference Fichiers journaux du serveur d applications 12 Pour corriger la plupart des exceptions JNDI, procédez comme suit : 1. Vérifiez l arborescence JNDI sur le serveur d applications LiveCycle ES. Le nom utilisé apparaît-il dans l arborescence? Si tel est le cas, il est probable que votre code n a pas correctement défini l objet InitialContext utilisé pour la recherche. Celle-ci s effectue dans une arborescence JNDI qui n est pas celle dans laquelle figure la ressource. Pour connaître les valeurs de propriété à utiliser, reportez-vous au document Installation et déploiement de LiveCycle ES correspondant à votre serveur d applications. Si ce n est pas le cas, passez à l étape Vérifiez si la ressource apparaît dans l arborescence JNDI sous un nom différent de celui figurant dans la recherche : Si c est le cas, vous utilisez un nom de recherche incorrect. Indiquez le nom approprié. Si ce n est pas le cas, passez à l étape Vérifiez les fichiers journaux du serveur d applications lors du démarrage. Si le serveur d applications est configuré pour rendre cette ressource disponible mais que tout ne fonctionne pas correctement, une exception est consignée. Une exception a-t-elle été consignée? Si c est le cas, vérifiez la trace de l exception et de la pile. Si, d après vos recherches dans les fichiers journaux, NameNotFoundException s avère être le symptôme d un autre problème, accédez aux étapes de dépannage correspondant à ce problème. Si ce n est pas le cas, passez à l étape Si la ressource n est pas présente dans l arborescence JNDI et qu aucune exception au démarrage n explique pourquoi elle n est pas disponible, il se peut que le serveur d applications n ait pas été configuré correctement. Vérifiez la configuration du serveur d applications. A-t-il été configuré pour rendre cette ressource disponible? Si tel n est pas le cas, reportez-vous au document Installation et déploiement de LiveCycle ES de votre serveur d applications. Si tel est le cas, il ne s agit pas d un problème courant. Contactez le service d assistance d Adobe. Fichiers journaux du serveur d applications Les fichiers journaux du serveur d'applications permettent d'analyser les échecs liés au démarrage de LiveCycle ES et du serveur d'applications. Par défaut, les fichiers journaux sont enregistrés aux emplacements suivants pour votre serveur d'applications : JBoss : [racine LiveCycleES]/jboss/server/all/log ou [racine JBoss]/server/all/log sous les noms boot.log et server.log. WebLogic : /var/log/httpd/error_log WebSphere : [racine WebSphere]/logs/server1/trace.log Si le fichier journal ne fournit pas les informations suffisantes pour vous aider à résoudre les problèmes, vous pouvez définir le niveau de tracé dans le fichier journal afin d en augmenter la quantité de détails consignés. (Reportez-vous à la section «Dépannage» du document Administration de LiveCycle ES).

13 2 Cette section répertorie les codes d'erreur pouvant apparaître ou être inscrits dans les fichiers journaux lors de l'installation, de la configuration ou de l'exécution de LiveCycle ES. Les tableaux relatifs aux codes d'erreur indiquent également les causes de ces codes et les actions à entreprendre. Cette section fait l objet d une mise à jour régulière en vue d incorporer les informations actualisées relatives à la manière de traiter les conditions d erreur. Ce tableau indique les zones de LiveCycle ES où sont générés des messages d'erreur. Zone de LiveCycle ES Voir... Services de LiveCycle ES «Convert PDF», page 28 «Document Security», page 29 «Encryption», page 44 «File Provider», page 47 «FDI», page 53 «Job Manager», page 54 «Repository», page 55 «Trust Store», page 63 «User Manager», page 64 «Service XMLForm», page 67 «Services Web», page 146 «LiveCycle PDF Generator ES», page 85 Outils et utilitaires «Applications and Services», page 14 «LiveCycle Configuration Manager», page 15 «Amorçage de LiveCycle Foundation», page 47 Composants de la solution LiveCycle ES Serveurs d'applications et bases de données «LiveCycle Barcoded Forms ES», page 67 «LiveCycle Content Services ES», page 68 «LiveCycle Forms ES», page 71 «LiveCycle Output ES», page 77 «LiveCycle PDF Generator ES», page 85 «LiveCycle PDF Generator 3D ES», page 111 «LiveCycle Rights Management ES», page 116 «LiveCycle Workbench ES (JBoss)», page 122 «LiveCycle Workspace ES», page 122 «JBoss», page 147 «MySQL», page

14 LiveCycle ES Error Code Reference Applications and Services 14 Applications and Services ALC-AAC ALC-AAC ALC-AAC ALC-AAC Le paramètre requis était null lors de la configuration d'un service ou d'un point de fin. Une catégorie de point de fin portant le nom spécifié existe déjà. Une erreur est survenue lors de l'affichage de l'aperçu de l'archive. Le fichier d'archive est corrompu ou incorrect, ce qui empêche l'affichage de l'aperçu du fichier d'archives LiveCycle ES (LCA). Etat d'archive inattendu. En cas de réussite de l'importation, de l'affichage de l'aperçu ou de la suppression, l'état de l'archive est : Importation réussie, Aperçu réussi ou Suppression réussie. Tout autre état indique une erreur liée à l'importation, à l'affichage de l'aperçu, à la suppression ou une erreur inconnue. Spécifiez le paramètre requis. Le nom de la catégorie du point de fin doit être unique. Choisissez un autre nom lors de l'ajout de la catégorie. Exportez de nouveau le fichier LCA, puis ouvrez-le pour vérifier son contenu. identifié dans la section ALC-AAC Erreur lors de l'importation de l'archive. identifié dans la section ALC-AAC Erreur lors de la suppression de l'archive. identifié dans la section ALC-AAC ALC-AAC ALC-AAC ALC-AAC Une archive portant l'identifiant [application name] existe déjà. Le nom de l'application pour les archives importées doit être unique. Echec de la localisation de l'archive. L'utilisateur a tenté d'effectuer une action avec un ID d'archive qui n'a pas pu être localisé. Echec de la localisation de la catégorie. L'utilisateur a tenté d'effectuer une action avec un ID de catégorie qui n'a pas pu être localisé. Erreur lors de l'affichage de l'archive. Une erreur s'est produite lors de l'ouverture d'une archive spécifique en vue de son affichage. Renommez l'application en ouvrant le fichier LCA et en modifiant l'identifiant de l'application dans le fichier application.xml. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section

15 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 15 ALC-AAC ALC-AAC Echec du chargement du contexte système. Une erreur s'est produite lors de la tentative de récupération du contexte système de User Management. Echec de la localisation du point de fin. L'utilisateur a tenté d'effectuer une action avec un point de fin qui n'a pas pu être localisé. identifié dans la section Ajoutez un nouveau point de fin. LiveCycle Configuration Manager Pour tous les messages d'erreur survenant lors de l'exécution de LiveCycle Configuration Manager (LCM), commencez par consulter les fichiers journaux, à la recherche de détails pouvant révéler la cause de l'erreur. ALC-LCM Version JDK incorrecte détectée. Définissez ACCUEIL_JAVA sur la version de JDK prise en charge, indiquée dans le guide Préparation à l installation de LiveCycle ES sur un seul nœud ou Préparation à l installation de LiveCycle ES sur une grappe de serveurs. ALC-LCM Version JDK incorrecte détectée. Définissez ACCUEIL_JAVA sur la version de JDK prise en charge, indiquée dans le guide Préparation à l installation de LiveCycle ES sur un seul nœud ou Préparation à l installation de LiveCycle ES sur une grappe de serveurs. ALC-LCM Version JDK incorrecte détectée. Définissez ACCUEIL_JAVA sur la version de JDK prise en charge, indiquée dans le guide Préparation à l installation de LiveCycle ES sur un seul nœud ou Préparation à l installation de LiveCycle ES sur une grappe de serveurs.

16 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 16 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Le contexte d'installation n'a pas pu être déterminé. Il se peut que l'installation soit incorrecte. LiveCycle Configuration Manager récupère son contexte d'installation à partir de {RACINE_INSTALL}\licenses\ LFS_Foundation.properties. Cela se produit si ce fichier est manquant. Dans un contexte de production, une telle situation ne doit pas survenir. Le serveur d applications cible n'a pas pu être déterminé ou est incorrect. Il se peut que l'installation soit incorrecte. LiveCycle Configuration Manager détermine l'identité du serveur d applications cible à partir de la propriété AppServer définie dans {RACINE_INSTALL}\licenses\ LFS_Foundation.properties Cela peut se produire si cette valeur est manquante ou ne correspond pas à une valeur prise en charge. Dans un contexte de production, une telle situation ne doit pas survenir. Le système d exploitation cible n'a pas pu être déterminé ou est incorrect. Il se peut que l'installation soit incorrecte. Réinstallez LiveCycle Configuration Manager. Réinstallez LiveCycle ES. LiveCycle Configuration Manager détermine l'identité du système d'exploitation cible à partir de la propriété OSFileSetIntendedFor définie dans {RACINE_INSTALL}\ licenses\lfs_foundation.properties Cela peut se produire si cette valeur est manquante ou ne correspond pas à une valeur prise en charge. Dans un contexte de production, une telle situation ne doit pas survenir. L'action consiste à réinstaller le produit.

17 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 17 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Le contexte d'installation n'a pas pu être déterminé. Le répertoire racine de LiveCycle Configuration Manager, {0}, n'existe pas. Echec du démarrage de LiveCycle Configuration Manager. Cette erreur se produit lorsque LiveCycle Configuration Manager ne parvient pas à démarrer l'interface utilisateur. Echec du chargement du fichier JAR dans le chemin de classe. Le fichier JAR {0} n'existe pas. Echec du chargement du plug-in [Nomplug_in]. Cette erreur peut se produire en cas de problème avec le plug-in ou l'installation. Echec de la configuration de la base. Cette erreur peut se produire en raison d'un espace insuffisant sur le disque ou d'un problème lié à l'installation. Echec de la recherche des informations d'identification avec l'alias [Nomalias]. LiveCycle Configuration Manager utilise LiveCycle ES SDK pour communiquer avec le serveur, afin de savoir si les informations d'identification à importer existent déjà. Cette erreur se produit en cas de problème avec le SDK ou le serveur d'applications. Echec de l'importation des informations d'identification [Nominformationsidentification]. LiveCycle Configuration Manager utilise LiveCycle ES SDK pour communiquer avec le serveur, afin de savoir si les informations d'identification à importer existent déjà. Cette erreur se produit en cas de problème avec le SDK ou le serveur d'applications. Cela se produit lorsque le répertoire n'existe pas. Dans un contexte de production, une telle situation ne doit pas survenir. Si aucune action n'est entreprise, cela risque de produire un bug susceptible d'être diffusé. Désinstallez et réinstallez LiveCycle ES. Désinstallez et réinstallez LiveCycle ES. Consultez les journaux pour plus d'informations. Désinstallez et réinstallez LiveCycle ES. Consultez les journaux pour plus d'informations. Consultez le journal et le journal du serveur d applications pour plus d'informations. Consultez le journal de LiveCycle Configuration Manager et le journal du serveur d applications pour plus d'informations.

18 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 18 ALC-LCM Echec de l'importation des informations d'identification [Nominformationsidentification]. Le mot de passe d'identification indiqué est incorrect. Vérifiez le mot de passe d'identification et essayez de saisir de nouveau le mot de passe dans LiveCycle Configuration Manager. Consultez le journal de LiveCycle Configuration Manager et le journal du serveur d applications pour plus d'informations. ALC-LCM Echec de la configuration. Consultez le journal de LiveCycle Configuration Manager et le journal du serveur d applications pour plus d'informations. ALC-LCM Echec de l'initialisation de BAM Server. Consultez le journal de LiveCycle Configuration Manager et le journal du serveur d applications pour plus d'informations. ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec de l'initialisation de BAM Server. Echec de la connexion en raison d'un hôte [Nomhôte] incorrect. Le serveur hôte n'est pas disponible ou est incorrect. Echec de l'initialisation de BAM. Echec de la connexion en raison d'un port [Nomport] incorrect. Le port est incorrect. Echec de l'initialisation de BAM. Une erreur s'est produite sur le serveur [{0} : {1}]. BAM Server est en cours d'exécution, mais n'est pas parvenu à traiter la requête. Echec de l'initialisation de BAM. Fichier manquant [Nomfichier]. Le fichier BAM Server à importer est manquant dans le répertoire [RacineLiveCycleES]/deploy. Echec de la fusion des fichiers EAR. Cette erreur peut venir d'un problème d'autorisation de fichier ou d'un espace disque insuffisant. Echec de la fusion des fichiers EAR. Le fichier n'existe pas [Nomfichier]. Vérifiez que la valeur de l'hôte fournie est correcte et que celui-ci est en ligne. Vérifiez que la valeur de port fournie est correcte et que BAM Server est en cours d'exécution sur ce port. Consultez le journal de LiveCycle Configuration Manager et le journal du serveur d applications pour plus d'informations. Désinstallez et réinstallez LiveCycle ES. Consultez les fichiers journaux de LiveCycle Configuration Manager pour plus d'informations. Désinstallez et réinstallez LiveCycle ES.

19 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 19 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec de la génération du fichier JAR concédé sous licence. Cette erreur peut venir d'un problème d'autorisation de fichier ou d'un espace disque insuffisant. Echec du déploiement du fichier EAR. Le fichier EAR est introuvable sur le disque. Echec du déploiement du fichier EAR. [Nomfichier] n'existe pas dans l'archive [nom]. Echec du déploiement du fichier EAR. Echec du chargement des informations d'application depuis le fichier EAR : {0}. Echec du déploiement du fichier EAR. Echec d'annulation du déploiement [Nomarchive]. Echec du déploiement du fichier EAR. Echec de l'arrêt de l'application [Nomapplication]. Echec du déploiement du fichier EAR. Echec du déploiement [Nomarchive]. Echec du déploiement du fichier EAR. Echec du démarrage de l'application [Nomapplication]. Echec du déploiement du composant [Nomcomposant]. Echec du déploiement du composant. Echec de connexion au conteneur des services. Echec du déploiement du composant [Nomcomposant]. L'archive du composant est introuvable sur le disque. Consultez les fichiers journaux de LiveCycle Configuration Manager pour plus d'informations. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section Annulez manuellement le déploiement du fichier EAR en vous aidant de la console d administration du serveur d applications, puis réessayez. Annulez manuellement le déploiement du fichier EAR en vous aidant de la console d administration du serveur d applications, puis réessayez. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section ALC-LCM Echec du déploiement du composant {0}. Composant introuvable sur le serveur. identifié dans la section

20 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 20 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec du déploiement du composant. Les archives du composant n'ont pas pu être copiées dans le répertoire de travail. Echec du déploiement du composant. [Nomcomposant] n'existe pas dans l'archive {1}. Echec du déploiement du composant. Echec du chargement des informations de composant depuis le composant : [Nomcomposant]. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section ALC-LCM Echec du déploiement du composant {0}. Il se peut que les horloges des membres de la grappe ne soient pas synchronisées. Consultez les journaux et vérifiez la configuration de la grappe. ALC-LCM Echec du déploiement LCA [Nomfichier]. identifié dans la section ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec du déploiement LCA. Le fichier LCA [Nomfichier] est introuvable sur le disque. Echec du déploiement LCA. {0} n'existe pas dans l'archive {1}. Echec du déploiement LCA. Echec du chargement des informations d'archive à partir d'ear : {0}. Echec de la validation du déploiement du composant pour [Nomcomposant]. Echec de la validation du déploiement du composant pour [Nomcomposant]. L'archive du composant est introuvable sur le disque. Echec de la validation du déploiement du composant pour [Nomcomposant]. Composant introuvable sur le serveur. Component deployment failed validation. Echec de connexion au conteneur des services. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section ALC-LCM Echec de la validation du déploiement LCA. identifié dans la section

21 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 21 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec de la validation du déploiement LCA. Le fichier LCA [Nomfichier] n'est pas déployé. Echec de la génération du rapport de version. Echec de l'opération du serveur d'applications. {0} Echec de la connexion au serveur d'applications. Il se peut que les informations du serveur d'applications ou les informations de connexion soient incorrectes ou bien que le serveur ne soit pas en cours d'exécution, ni accessible. Echec de la connexion au serveur d'applications. Il se peut que l'hôte ou le port du serveur d'applications soit incorrect. Echec de la connexion au serveur d'applications. Il se peut que l'id ou le mot de passe de l'administrateur soit incorrect. Echec de la connexion au serveur d'applications. L'instance du serveur cible [Nominstance] n'existe pas. Echec de la connexion au serveur d'applications. L'instance de la grappe cible [Nomcomposant] n'existe pas. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section ALC-LCM L'opération est arrivée à expiration. identifié dans la section ALC-LCM SSL n'est pas configuré correctement. Assurez-vous que le certificat est accepté par l'ordinateur hôte. ALC-LCM ALC-LCM Echec de la validation de la version prise en charge. Echec de la validation de la version prise en charge. La version détectée du serveur d'applications cible est [Numéroversion1] et ne correspond pas à la version minimale prise en charge [Numéroversion2]. identifié dans la section identifié dans la section

22 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 22 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Avertissement sur la validation de la version prise en charge. La version détectée du serveur d'applications cible est la version [Numéroversion1] qui dépasse la version prise en charge [Numéroversion2]}, au moment de la sortie de cette version. Localisation impossible des ports de serveur pour WC_defaulthost ou WC_defaulthost_secure dans les hôtes virtuels disponibles\npour : {0}. Il se peut que cela bloque l'accès au serveur. Le serveur {0} est un serveur d'administration. Le serveur est associé à des modifications en attente, qui nécessitent un redémarrage. Echec de la connexion au serveur d'applications. L'instance du serveur cible [Nominstance] n'existe pas. Echec de la connexion au serveur d'applications. L'instance de la grappe cible [Nominstance] n'existe pas. identifié dans la section Reportez-vous à la documentation de configuration de WebSphere Application Server. Seuls les serveurs gérés doivent être utilisés en tant que serveurs LiveCycle ES. Redémarrez le serveur et relancez la configuration. identifié dans la section identifié dans la section ALC-LCM Echec de l'exécution des scripts JACL. Consultez les journaux pour plus d'informations. ALC-LCM L'analyse du flux ''{1}'' de JACL {0} a échoué. identifié dans la section ALC-LCM ALC-LCM Echec de la configuration du serveur d'applications. Echec de la configuration des paramètres du serveur. identifié dans la section identifié dans la section ALC-LCM Echec de la configuration du module JMS. identifié dans la section ALC-LCM Echec de la configuration de la source de données. identifié dans la section ALC-LCM Echec de l'obtention des infos sur le serveur. identifié dans la section

23 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 23 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec de l'obtention des informations de version depuis le serveur d'applications. Echec de l'annulation de la configuration de la source de données. Echec de l'annulation de la configuration du module JMS. Echec de l'annulation de la configuration des paramètres du serveur. Echec de la validation de la configuration du serveur. Echec de la validation de la configuration du serveur. Le nombre de serveurs Web est incorrect. Echec de la validation de la configuration du serveur. Erreur lors de l'envoi de la demande de validation. Echec de la validation de la configuration du serveur. Chemin d'accès à l'hôte incorrect {0}. Echec de la validation de la configuration du serveur. Echec des paramètres JVM. Echec de la validation de la configuration du serveur. Nombre de divisions [valeur] inattendu. Echec de la validation de la configuration du serveur. Lecteur de socket [valeur] inattendu. Echec de la validation de la configuration du serveur. Durée max. de divisions [valeur] inattendue. Echec de la validation de la configuration du serveur. Arguments JVM attendus introuvables. Echec de la validation de la configuration du serveur. Paramètre Xmx attendu introuvable. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section

24 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 24 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec de la validation de la configuration du serveur. Paramètre Xms attendu introuvable. Echec de la validation de la configuration du serveur. Délai d'expiration JTA [valeur] inattendu. Echec de la validation de la configuration du serveur. Echec des paramètres JMS. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la recherche de la file d'attente {0}. La file d'attente n'est peut-être pas configurée ou sa connexion a échoué. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la validation de la file d'attente [Nomfiled'attente]. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la recherche du sujet [Nomsujet]. Le sujet n'est peut-être pas configuré ou sa connexion a échoué. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la validation du sujet [Nomsujet]. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la recherche de la fabrique de connexions [Nomfabrique]. La mise en ligne de la fabrique de connexions a peut-être échoué. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la validation de la fabrique de connexions [Nomfabrique]. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la validation de la fabrique de connexions de file d'attente [Nomfabrique]. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la validation de la fabrique de connexions du sujet [Nomfabrique]. Echec de la validation des paramètres JMS. Le bus ne fonctionne pas correctement. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section Supprimez le bus [Nombus], supprimez les tables commençant par 'SIB' puis réexécutez la configuration de JMS.

25 LiveCycle ES Error Code Reference LiveCycle Configuration Manager 25 ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM ALC-LCM Echec de la validation des paramètres JMS. Impossible de localiser les classes d'objets de file d'attente. Echec de la validation des paramètres JMS. Impossible de localiser les classes d'objets de rubrique. Echec de la validation des paramètres JMS. Echec de la validation des fabriques de connexions. Echec de la validation des paramètres de la source de données. Echec de la validation des paramètres de la source de données. Echec de la recherche de la source de données [Nomsourcededonnées]. La source de données n'est peut-être pas configurée ou sa connexion a échoué. Echec de la validation des paramètres de la source de données. Echec de l'identification du type de base de données pour la source de données [Nomsourcededonnées]. Echec de la validation des paramètres de la source de données. Echec de la connexion à la base de données pour la source de données [Nomsourcededonnées]. Echec de la validation des paramètres de la source de données. Echec de la validation de la source de données [Nomsourcededonnées]. Echec de la validation des paramètres de la source de données. Impossible d'exécuter la requête : {0}. Echec de la validation des paramètres de la base de données. Echec de la validation des paramètres de la base de données. Type de base de données non pris en charge [Typebasededonnées]. Echec de la validation des paramètres de la base de données. Impossible de charger la classe de pilote [Nomclasse]. identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section identifié dans la section