Chargé de relation entreprise IBM

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1 Chargé de relation entreprise IBM Page 1

2 Table des matières Présentation de l entreprise... 3 Historique... 3 Informations pratiques... 4 IBM company... 4 IBM France... 5 Culture d entreprise... 6 IBM : les anciens élèves d EM Lyon... 7 Retour d entretiens... 8 Opportunités de carrières Stages Offres d emplois Page 2

3 Présentation de l entreprise Historique Figure incontournable du paysage des services informatiques et du monde du conseil en systèmes d informations, IBM est une entreprise avec une culture interne forte. Historiquement le groupe américain IBM a été créé en 1911 sous le nom «CTR company» (Computing-Tabulating-Recording) par Charles Ranlett Flint avant d être renommée «the International Business Machines corporation» (IBM) en Initialement IBM réalisait la grosse partie de son chiffre d affaire à la conception et la commercialisation de matériels informatiques. C est dans un contexte difficile en 1933 que IBM amorce le virage en se focalisant sur une offre de services informatiques et ne veut plus réaliser majoritairement son chiffre d affaire sur la vente de matériel informatique. Au fur et à mesure des années qui passent, la tendance se confirme, à telle point que lors de l année 2008 IBM Global Services (la branche service IBM) réalise la moitié du chiffre d affaire de l entreprise. Ce service a deux objectifs précis représentant la majorité des services fournis à ses clients : Services en infrastructure informatique pour accompagner les transformations de ses clients. Un conseil métier intervenant sur les couches organisationnelles et les systèmes d information. Dans ces deux domaines IBM offre des projets à haute valeur ajoutée qui assurent à ses clients des bénéfices non négligeables. En plus d une croissance organique importante, IBM est lié à une communauté de partenaires tout autour du monde, lui permettant de répondre à toutes offres et dans n importe quel pays. IBM est aussi une entreprise qui met en avant son investissement dans la recherche et le développement avec un investissement annuel de 6 milliards de dollars lui permettant d être l entreprise au monde déposant le plus de brevets. Page 3

4 Informations pratiques IBM company Logo : Direction : Gini Rometty (2012 maintenant) Chiffre d affaire : 24.7 milliards de dollars US Nombre d employés (hors partenaires) : en 2012 ; IBM est la seconde plus grande entreprise américaine. Présence : IBM est présent dans la plus part des zones du monde et particulièrement en France. Page 4

5 IBM France Siège social : 17 avenue de l Europe Bois-Colombes Cedex Tél : Chiffre d affaire : 670 millions d euros (2012) Direction : Alain Benichou Présence en France : Page 5

6 Culture d entreprise En 2003 IBM a décidé d étudier pour la première fois les valeurs fondamentales de l entreprise telles qu elles étaient ressenties par les employées. C est pourquoi pendant 72 heures les employés ont pu participer à un «brainstorming de valeurs» au niveau mondial. De cette opération sont ressorties sont ressorties trois principales valeurs : Engagement en faveur du succès de chacun des clients. L innovation qui fait la différence pour notre société et le monde La confiance et la responsabilité personnelle dans toutes les relations. Cependant l entreprise a aussi souvent été critiquée pour sa culture tournée essentiellement sur le résultat chiffré. En atteste l ancien mode de promotion interne dépendant essentiellement des résultats financiers de chacun. Cependant ces pratiques n existent plus vraiment chez IBM aujourd hui bien que les employés ressentent une culture de l entreprise très marquée. Page 6

7 IBM : les anciens élèves d EM Lyon Nom Prénom Entreprise Adresse mail Aragon Cédric IBM France Bayle Henri IBM France Becerril Ina IBM Australie Bel Berbel Olivier IBM France Botbol Serge IBM France Bourgeois Michel IBM France Cascarino Eric IBM France Chapard Julien IBM Desbiolle Labarde Valérie IBM Technologie Services Deshors Nicolet Emilie IBM France Dupraz François IBM France Eveson Vente Caroline IBM UK Favre Philippe IBM France Gautier Alban IBM Canada Geraud Marine IBM France Giop Hervé IBM France Grappe Fabrice IBM France Guerpillon Gilles IBM France Guibert Bertrand IBM France Guittet Christophe IBM France Heraud Olivier IBM France Humeau Pierre IBM consulting Services Kjaer Castillo Claire IBM Knoertzeer Jean- IBM Africa Christophe Kramer Antoine IBM Technologie Services Lancrenon Christine IBM France Landreau Marc-Audic IBM France LEal Pierre IBM France LEROY Meline Guilhaume IBM consulting Page 7

8 services Malapert Christophe IBM France Molle Francis IBM France Murgat Noémie IBM France Paccard Erwan IBM France De Paillerets Antoine IBM France Pellegrin Vincent IBM France Perrier André IBM Europe Rocabois Laurent IBM France Senbel David IBM Canada De Sousa Carolina IBM France Vadillo Ismael IBM France Vanalderweireldt Thierry IBM France Vieljeuf Guilhem IBM France Zuccarelli Eric IBM France Source : EM Lyon Forever Retour d entretiens Mes deux entretiens téléphoniques ont été effectués avec : - Céline Trocellier, ressources humaines à IBM France sur le site de Montpellier - Ludovic Pitiot, apprenti chef de projet à IBM France sur le site de Montpellier Voici, un résumé des réponses données. Qu est-ce qui vous a attiré pour travailler dans cette entreprise? C.T : J effectue actuellement une année de césure au sein d IBM dans le cadre de ma formation. IBM a confiance dans les qualités des élèves de mon école et propose chaque année des offres exclusives à notre université. Le facteur déterminant dans mon choix a été de travailler pour une grande entreprise dans un cadre agréable. L.P : Aujourd hui je suis apprenti chef de projet, ce stage constitue une part importante de ma formation de mastère à l IAE. J ai choisi IBM pour me faire une expérience dans une multinationale. De plus, la variété des domaines couverts par les solutions d IBM permet de mener à bien des missions vraiment différentes les unes des autres. Page 8

9 Quelles compétences spécifiques sont requises pour mener à bien vos missions? C.T : Rien de spécifique à IBM au niveau des compétences, cependant les outils destinés au domaine RH sont efficaces et agréables à utiliser. L.P : Pour mener à bien les missions il faut faire preuve des qualités nécessaires à un bon chef de projet telles que l autonomie, le relationnel, la gestion des conflits De plus lors de mon arrivée à l entreprise j ai effectué une formation spécifique des processus utilisés par les chefs de projet au sein d IBM. L utilisation de ces processus (le plus souvent développés en interne) permet un gain de temps important dans le traitement des différentes phases d un projet. Les opportunités de carrières sont-elle réelles à IBM? C.T : Si le stage se déroule dans de bonnes conditions, il est possible de se voir offrir une offre de CDI. La structure RH au sein d IBM étant importante il est possible de monter de manière limité dans la hiérarchie. L.P : Le nombre important de clients, leur fidélité ainsi que la multitude de services dans de nombreux domaines assurent à IBM une pérennité dans ses projets. Il y a donc toujours besoin de chefs de projets. Si l on fournit un travail de qualité alors il est possible de monter dans la hiérarchie. IBM privilégie les promotions internes plutôt que d ouvrir le poste à l extérieur. Ressentez-vous la forte culture d entreprise au sein d IBM? L.P & C.T: De nombreux événements internes permettent une plus forte cohésion entre les employés mais aussi d impliquer plus intensément les employés. On notera comme événements : - Le mercredi du savoir (1h le Mercredi) : interventions d employés sur des sujets porteurs. - Newsletters de la direction tous les mois. - Pas mal de mobilité possible en interne. Cependant il ressort qu avec le temps l image de culture d entreprise «culte» d IBM s est estompée. Page 9

10 Est-ce que IBM aurait des offres qui conviendraient aux élèves du mastère Management et Développement des Systèmes d Information? L.P : Des offres sont disponibles sur le site avec un système de recherche efficace, cependant je vous ferai passer un catalogue des offres de stages IBM propose des stages dans de nombreux domaines qui pourraient correspondre tels que : - Chef de projet. - Consultant dans de multiples domaines touchant aux systèmes d informations. - Pilotage de projets en interne. En dehors de ces entretiens j ai envoyé de nombreux mails aux anciens des mastères pour entreprendre des interventions au sein du mastère. Je n ai actuellement pas reçu de réponses, mais je pense relancer certains intervenants. Page 10

11 Opportunités de carrières Stages IBM fait partie des entreprises en France qui proposent une grande quantité de stages dans des domaines variés (500 stagiaires par an en France). De nombreux élèves ingénieurs effectuent leur stage de fin d étude chez IBM, le plus souvent à Montpellier. Le système de recrutement pour un stage s effectue en une ou deux étapes, dépendant de la durée et de la nature du stage. L entretien nécessaire avec une responsable des ressources humaines s associe alors avec un entretien avec un responsable technique. Les domaines de stages couverts sont variés et dans l air du temps, c est pour cela que les dernières offres de stages sont proposées dans des domaines tels que le «cloud computing» ou le développement d espaces de gestions de workflow collaboratif. Des stages sont aussi proposés aux élèves d école de commerce tels que : - Conception du marketing de service informatique. - Optimisation de l utilisation des réseaux sociaux pour l entreprise. Sujets de stages proposés en 2013 (liste non exhaustive) : Pilotage de licences dans le Cloud CLP Installation automatique d une BDD Oracle dans un environnement PureSystem Evolution d une application J2EE et développement d une démonstration produit. Simulation numérique appliquée à la gestion de l eau et de l environnement. Extension de services en nuage pour SAP sur IBM PureSystems On remarque qu une majorité des offres proposées sur leur site est dans l optique d offrir des SaaS (Sofware As A Service) au travers de Cloud Applications entre autres. On retrouve donc l objectif d IBM exposé en introduction d offrir du service au lieu de hardware. Page 11

12 Offres de stages : IBM propose aussi des apprentissages en accueillant chaque année 200 étudiants partout en France. Offres d emplois Chaque année IBM propose une grande quantité d offres d emplois tout autour du monde, que ce soit pour des jeunes diplômés ou des seniors et ceci dans des domaines variés (conseil, technologie, ressources humaines ). Nombre d offres d emplois disponible le 05/01/2013 : 6471 dans le monde. Nombre d offres d emplois disponible le 05/01/2013 : 41 en France. Nombre d offres d emplois disponibles le 05/01/2013 dans le domaine du Conseil & Service (offres cohérentes avec les stages recherchés par les élèves du mastère MDSI) : 17 en France. On voit donc bien, que malgré un chiffre d affaire qui a stagné cette année IBM et dans un monde technologique ou il est difficile de trouver un emploi, IBM peut se permettre d offrir autant d offre car l entreprise mise sur des domaines porteurs et ne se cantonne plus à viser les services technologiques. Moteur de recherche d offres d emplois par lieux géographique et par type de poste : https://jobs3.netmedia1.com/cp/faces/job_search?&pageaction=refresh&lang=fr Page 12

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