Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information?

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1 Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information? Philippe Taillefert Responsable des achats BWI France Stephane Benayoun, Expert-comptable & Commissaire aux Comptes, SBP Vincent de Poret, Directeur Développement des solutions "on demand", SAP France 4 ème Journée Nationale des Actifs Immatériels Paris, le 2 décembre 2010 En partenariat avec :

2 Sommaire Les logiciels «on demand» une valeur 100% immatérielle. Etude qualitative du SI de gestion de BWI La valorisation des autres actifs immatériels Quelles synergies avec un SI «on demand»: actif Humain, actif Organisationnel, Synthèse et Prochaine étape : valorisation financière des actifs 4 ème Journée Nationale des Actifs Immatériels Paris, le 2 décembre 2010 En partenariat avec :

3 L évolution du Système d information Attentes des Utilisateurs finaux Mainframe Client Server Internet On Demand Cloud Computing Innovation Innovation Un seul système Applications 2/3 Gestion des services à distance One-to-many modèle de location Processus de bout en bout Plateforme Intégrée Temps SAP 2009 / Page 3

4 Sommaire Les logiciels «on demand» une valeur 100% immatérielle. Etude qualitative du SI de gestion de BWI La valorisation des autres actifs immatériels Quelles synergies avec un SI «on demand»: actif Humain, actif Organisationnel, Synthèse et Prochaine étape : valorisation financière des actifs 4 ème Journée Nationale des Actifs Immatériels Paris, le 2 décembre 2010 En partenariat avec :

5 Présentation de BWI France BWI France est une filiale d un équipementier automobile spécialisé dans : Le contrôle de suspensions haut de gamme Les systèmes de freinage La structure française est un centre de R&D du groupe BWI Ses activités se décomposent en 3 volets : Prototypes et Essais Applications et Mise au point Recherche avancée SAP 2009 / Page 5

6 Présentation de BWI France Ses clients sont de deux types Le groupe BWI Des clients extérieurs qui appartiennent tous au secteur automobile Le Budget annuel de la structure est de 10 M 8 millions sont financés par le groupe 2 millions sont des prestations vendus à des clients externes L effectif est de 68 personnes 58 salariés 10 prestataires Antérieurement cette structure faisait partie de la société Delphi. La reprise par BWI a eu lieu il y a un an. BWI France a alors retenu SAP Business ByDesign SAP 2009 / Page 6

7 Notation du SI de Gestion de BWI France La méthodologie utilisée pour aboutir à ces notations consistent (pour le SI comme pour tous les autres actifs) à collecter des indicateurs sur le terrain auprès des cadres et dirigeants de BWI France. «En moyenne la plupart des actifs immatériels et notamment du système d information sont notés aux alentours de 12/20 ce qui correspond à un état assez bon des actifs. En général, des actifs notés à 10/20 ou moins sont révélateurs d entreprises fragiles. Des actifs notés à 15 et plus correspondent à une entreprise solide.» Couverture fonctionnelle SAP 2009 / Page 7

8 Performance et Pérennité du SI de Gestion de BWI SAP 2009 / Page 8

9 Notation du SI de gestion de BWI Une très bonne couverture des besoins présents (15/20) Un bon niveau de service incluant la sécurité, la robustesse, la disponibilité (15/20) Avec un coût intéressant pour la solution retenue 35 K d honoraires lors de la mise en œuvre 33 K de temps passé interne lors de la mise en œuvre 32 K de location du système par an Enfin, le projet de mise en œuvre de SAP Business ByDesign a été très rapide : 2 mois SAP 2009 / Page 9

10 Notation d une solution alternative installée chez BWI BWI France a étudié 4 solutions pour son SI avant de retenir une solution en mode Saas, 2 solutions ont été rapidement écartées et la troisième a fait objet d un comparatif plus détaillé. L analyse de cette alternative est à la fois moins intéressante : en terme de couverture métier en termes de coûts puisqu il ne s agit pas d une solution SaaS. Elle impose donc une infrastructure matérielle sur le site, ce qui est coûteux. En outre, dans une PME, la mise en œuvre d un SI installé ne permet pas d atteindre un niveau de robustesse, de sécurité et de disponibilité comparable à une solution SaaS mise en œuvre par un grand opérateur. Le choix du Saas, en lieu et place de cette option alternative, a également un impact sensible sur le capital humain et organisationnel de l entreprise. SAP 2009 / Page 10

11 Notation d une solution altérnative installée chez BWI Le choix d une solution installée chez BWI impacte de 2 points la note d un capital SI moyen. SAP 2009 / Page 11

12 Sommaire Les logiciels «on demand» une valeur 100% immatérielle. Etude qualitative du SI de gestion de BWI La valorisation des autres actifs immatériels Quelles synergies avec un SI «on demand»: actif Humain, actif Organisationnel, Synthèse et Prochaine étape : valorisation financière des actifs 4 ème Journée Nationale des Actifs Immatériels Paris, le 2 décembre 2010 En partenariat avec :

13 Capital Humain SAP 2009 / Page 13

14 Capital Humain Le Capital Humain de BWI France est très bien noté (15,7 de moyenne) On retiendra parmi ses points forts: Le niveau de compétence ; L engagement, d autant plus important que les équipes ont retrouvé chez BWI une nouvelle stabilité après la période de restructuration de Delphi ; La capacité à prendre des risques : l équipe est capable de «vendre» au groupe des solutions innovantes mais dont la faisabilité est incertaine à l origine ; La créativité ; La grande fidélité (rémanence) du capital humain ; Son efficience (équipes d encadrement et de support très réduites) ; Le choix du SI en mode Saas permet d éviter le recrutement de 2,5 ETP supplémentaires ; sans quoi la note du capital humain serait de 2 points inférieure. SAP 2009 / Page 14

15 Capital Organisationnel SAP 2009 / Page 15

16 Capital Organisationnel L Organisation de BWI est performante et ne présente pas de points faibles Au niveau général on note: une organisation simple, claire, documentée (organigramme à jour) et des définitions de poste pour tous. Par ailleurs, les processus Qualité, Sécurité et Environnement sont très matures (certification ISO TS 16949, ISO 14000, ). Les autres processus: relation client, contrôle de gestion, etc sont également très structurés et documentés. Le système d information en place joue un rôle positif dans la simplicité de certains processus : RH et Finance notamment. De plus, tous les salariés utilisent le même système ce qui créé des synergies, une meilleure utilisation en cas de mobilité et une meilleur détection des anomalies. Enfin, le SI a considérablement amélioré et facilité les relations avec les services externalisés tel que la comptabilité. SAP 2009 / Page 16

17 Valeurs qualitatives des Actifs immatériels de BWI SAP 2009 / Page 17

18 Sommaire Les logiciels «on demand» une valeur 100% immatérielle. Etude qualitative du SI de gestion de BWI La valorisation des autres actifs immatériels Quelles synergies avec un SI «on demand»: actif Humain, actif Organisationnel, Synthèse et Prochaine étape : valorisation financière des actifs 4 ème Journée Nationale des Actifs Immatériels Paris, le 2 décembre 2010 En partenariat avec :

19 Synthèse BWI France dispose à ce jour d un très beau capital immatériel: 15/20 en moyenne La solution SAP Business ByDesign impacte positivement le capital immatériel de BWI France. Le choix d une solution SaaS fait augmenter de 2 points la note d un capital SI moyen. BWI évite le recrutement de 2,5 ETP supplémentaires ; sans quoi la note du capital humain serait de 2 points inférieure. Il en est de même pour la notation du capital organisationnel qui serait substantiellement dégradée. SAP 2009 / Page 19

20 Prochaine étape La suite du projet va consister à ajuster les présentes notations produire une évaluation financière de BWI France basée sur son capital immatériel. Valeur comptable M xx xx % Valeur totale de l entreprise = xx M Hommes xx xx% SI xx xx % Orga xx Savoir xx xx % xx % Partenaires Marque xx xx xx % xx % SAP 2009 / Page 20

21 Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du système d'information? Philippe Taillefert Responsable des achats BWI France Stephane Benayoun, Expert-comptable & Commissaire aux Comptes, SBP Vincent de Poret, Directeur Développement des solutions "on demand", SAP France 4 ème Journée Nationale des Actifs Immatériels Paris, le 2 décembre 2010 En partenariat avec :

22 SAP 2009 / Page 22 ANNEXES

23 Capital de savoir p. 23

24 Capital de savoir Le capital de savoir de BWI France est également d un excellent niveau. Les savoir-faire actuels permettent la conception de produits pour lesquels la demande est forte au niveau mondial. En outre, le niveau d innovation est élevé (Ex : amortisseurs MagneRide interdépendants pilotés par ordinateur). L entreprise a une parfaite maîtrise de sa technologie (haut niveau de documentation et de nomenclature de l existant). Enfin les savoir-faire sont protégés par de nombreux brevets. Pour ce qui concerne la R&D, l activité est également importante : par exemple, les équipes internalisent en ce moment le hardware de pilotage des amortisseurs. p. 24

25 Capital Clients p. 25

26 Capital Clients Bien qu il ait également une bonne note globale, le capital client de BWI France présente une fragilité inhérente à la nature même de l activité de l entreprise: son faible nombre de clients. En effet, BWI France ne travaille qu avec très peu de clients internes et externes, de sorte que cette concentration présente un risque substantiel pour l entreprise. Chacun des 3 client représentant un tiers du CA généré par les prestations vendues. Ce risque est partiellement compensé par la fidélité (la persistance) des clients et la diversification de leurs projets. Il est également réduit par le niveau de satisfaction. En conséquence, la note globale reste élevée. Enfin notons que les clients de BWI France sont solides et robustes sur un secteur en bonne santé (la voiture haut de gamme). p. 26

27 Capital Fournisseurs p. 27

28 Capital Fournisseurs BWI France entretient d excellentes relations avec ses fournisseurs depuis longtemps. Bien que le rapport qualité/prix des prestations fournies soient élevées, BWI France a préféré privilégier le haut degré de satisfaction qu elle tire des ses relations avec ses partenaires. Par ailleurs, SAP Business ByDesign a fluidifié et amélioré les relations que BWI France entretient avec ses fournisseurs en terme de réactivité. Enfin, il existe peu de solutions de remplacement pour les segments «prototypes» et «locations de pistes». p. 28

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